Hotel – Mercure Arbat Moscow
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Arbat Moscow

4.5/5 1.743 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Español
    • Ruso
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Masaje (Servicios de pago)
    • Sauna

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 hours
    • Horario de apertura: fines de semana 24 hours

Servicios de negocios

  • 1 sala(s) de reuniones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Este hotel de 109 habitaciones ofrece a sus huéspedes una amplia gama de opciones de alojamiento con habitaciones Classic, Privilege, Suites, conectadas y 3 habitaciones para huéspedes con limitaciones físicas con una moderna decoración y servicios.Habitaciones para no fumadores con acceso a Internet WIFI, servicio de habitaciones las 24 horas, secador de pelo, caja fuerte, plancha, televisor LCD con canales internacionales, productos de tocador gratuitos, cafetera y tetera y servicio de lavandería.

  • 109 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 3 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 16 habitaciones comunicadas
  • Cama infantil
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Puertas de baño 32" de ancho
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Control del aire automático
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Radio en la habitación
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cama infantil
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Cafetera/Té
    • Toma corriente RJ 11
    • Toma corriente RJ 45
    • Bañera
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

Ver todos nuestros restaurantes y bares

Tus reuniones y eventos

4.7/5 Clasificación de AccorHotels 3.964 opiniones

Valoraciones de Mercure Arbat Moscow de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Valoración de TripAdvisor 1.743 opiniones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
Arturo C. Negocios - 22/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Customer service 1 »

Infelizmente y después de ser cliente asiduo del hotel me encontré en la penosa situación de que la jefe en turno el dia de mi check out o fue sensible a mis necesidades como huésped y me negó la posibilidad de poder dejar en resguardo dos equipajes por varios días para seguir con mi viaje por Russia, todos los hoteles del mundo ofrecer servicio de resguardo de equipaje si bien algunos cobran por el servicio yo estaba dispuesto a pagar pues estaba regresando al hotel para hospedarme nuevamente pero su respuesta fue NET sin dar soluciones o algun consejo para que un huésped pueda solucionar el problema. esta demora casi me hace perder el ten que tenía reservado pues no tuve opción y me vi en la calle vos dos equipajes que no sabia donde dejar. Obviamente cancelé la reserva que tenía para días posteriores el dia porque no pienso regresar a ese hotel y si tuviera que regresar será por necesidad no por elección. Customer Services no existe ante la falta de servicio para sus huéspedes así mismo me he hospedado en ese hotel al menos 5 veces o mas y toda vez que llego es como si nunca hubiera estado hospedado ahí no les importan los huéspedes repetitivos ni sus recomendaciones en nuestra industria el servicio al cliete es muy importante.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mr. C., Thank you very much for choosing Mercure Arbat hotel for your stay in Moscow! I am sorry that our service didn’t meet your expectations completely. Please be kindly informed that the hotel does not provide a luggage storage service not for free, not for fee either, but you can find a storage room at the railway station or at the airport. I am so sorry that my colleagues could not provide you with this information on time.Again, please accept my most sincere apologies. Our team is always praised for a friendly welcoming attitude, and I am so sorry to hear you did not experience it while staying with us. I sincerely hope to have a pleasure of welcoming you back. We will do our best to make your next stay a comfortable one! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Rosario Amigos - 02/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Muy buena. Comodisima la cama. Silencio absoluto. Muy limpio y excepcional situación. Nos dieron antes la habitación y eso se agradece.totalmente recomendable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Ms. Rosario, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are grateful to you for taking the time to share with us your opinion. We are incredibly happy to see that you fully satisfied with our staff, room and hotel services. The comfort of our guests is priority goal for us and we are always glad to provide a room for them before the standard check-in time (upon availability). Thank you once again for your positive feedback. It will be a pleasure for all our team to welcome you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anónimo Parejas - 23/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Una estancia perfecta »

El hotel esta muy bien ubicado, a unos paso de la estacion de metro o a un paseo de la plaza roja si te gusta caminar. El servicio excelente, el personal es muy atento y te ayudan en todo, buenas habitaciones, comodas y confortables.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. It is a real pleasure to know that the hotel met your expectations! To make your stay the most comfortable one is our priority goal and we are glad that you fully enjoyed our location, service provided by our staff and room conditions! Unfortunately, we noticed that you had some difficulties with Wi-Fi system in our hotel. We would like to remind you that you can contact our Duty Manager during your stay for any assistance which could make your stay perfect! We really hope to welcome you back! Yours sincerely, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Francisco Parejas - 21/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Fenomenal »

Céntrico, el metro pegado al hotel

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Francisco, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards and best wishes, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Pablo B. Negocios - 27/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« comodo »

comoda. Muy profesional.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. Pablo B.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for your warm words about your stay with us. We are delighted to read how highly you valued the service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So your feedback is very important for us. Constructive comments from our guests help us to improve areas where improvement must be brought. We are very grateful for your remarks. I have shared your feedback with the Heads of departments who are in charge of these questions for further discussing and implementing and in order to run an additional training with staff. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Octavio J. S. B. En solitario - 11/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable estancia »

El hotel es agradable y está bien situado.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. S., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Jon R. M. Parejas - 05/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Calidad del servicio en un hotel bien ubicado »

El hotel se encuentra bien situado para visitar la ciudad y cerca del metro. La habitación es adecuada a una categoría 4 estrellas. El personal del hotel es amable. Tuvimos un problema con una pérdida de equipaje en un hotel que habíamos estado alojados anteriormente, e hicieron todo lo podible para ayudarnos a solucionar el problema. Recomendaría este hotel.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. Rueda M.! Thank you for such a nice review following your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to hear that you found the location to be a very convenient one and highly evaluated the level of service performed by our team. Your warm words about the hotel are appreciated by all of us. Thank you for your feedback once again. We'll be happy to welcome you back at Mercure Arbat! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Horhe Parejas - 14/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Fantastico »

Bien situado y personal muy amable. Habitaciones perfectas

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Horhe, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel mentioning in your review its convenient location and the level of service performed by our team. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anónimo Amigos - 14/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Más que suficiente »

El personal en todo momento muy correcto y el hotel tiene de todo para cubrir nuestras necesidades. En la misma puerta tiene supermercados y una boca de metro con lo cual tienes a mano todo lo necesario para no perder mucho tiempo. La señorita de recepción que habla español es una maravilla

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mrs. P., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you enjoyed staying with us. Positive feedback from our guests is the greatest reward for us, and your compliments regarding our team's work are very much appreciated by all of us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So if you have any comments regarding points you were not quite satisfied with, we would be very grateful if you send them to H7… Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Héctor H. Familias - 07/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Acogida »

Gente dispuesta, gente querida, gente amable.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mr. Hernandes, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Ricardo Parejas - 13/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buen hotel. Excelente personal »

Todo perfecto. En un país donde comunicarse es poco menos que imposible, el personal del hotel es una ayuda espectacular. Su esfuerzo para nuestro bienestar es máximo. Gracias

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Ricardo, Thank you for choosing Mercure Arbat hotel. We were extremely delighted to have received such a positive feedback. It is so pleasant that you gave a great evaluation to the work of our staff. Your warm review is the sweetest praise and it encourages us to do excellent work every day. Thank you so much! We will be happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel again! Warmest regards, Alexandra Dakhno Front Office Manager

Raúl Parejas - 04/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy positiva. »

Mi experiencia fue muy positiva. El hotel esta muy bien ubicado, está muy limpio y cuidado. El personal es muy amable y está permanentemente pendiente de nosotros. Hotel muy recomendable.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Raul! We are extremely grateful to you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to share with us such a wonderful feedback. It's a pleasure to hear that you felt warm and welcome during your stay with us and that you found our hotel to be worth to recommend. We look forward to seeing you again at Mercure Arbat! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Anónimo Amigos - 31/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Absolutamente recomendable »

Agradable recepción, muy buen trato y muy buenas instalaciones, siempre muy bien cuidadas. El hotel está situado en un lugar muy adecuado; hay una estación del metro a cien metros, pero no es necesario utilizarla. Un hotel para volver en más de una ocasión

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Valued Guest! Thank you so much for choosing Mercure Arbat hotel and for taking the time to share with us such a warm detailed review following your recent stay with us. We’re happy to hear how much you enjoyed staying at the hotel mentioning it’s location and the level of service performed by our team. It’s a pleasure for us to know that you find Mercure Arbat hotel to be worth to recommend! We look forward to welcoming you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Ramon M. Negocios - 22/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Estupenda »

Muy buena , el personal muy amable y los servicios en muy buen estado.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. M.! Thank you very much for choosing Mercure Arbat hotel and for posting such a pleasant review following your recent stay with us. We are delighted to know that you the hotel completely met your expectations and we especially appreciate your comments regarding our team's work. We will be happy to welcome you again and we'll do our best to make your next stay with us a perfect one! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Robert En solitario - 20/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Buena

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Dear Robert! We appreciate it that you chose Mercure Arbat hotel for your stay in Moscow and took time to share with us your comments. We are glad to have received your positive feedback. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests, and we'll be extremely grateful if you send us the more detailed information regarding the points that didn't meet your expectations completely, for example, the quality of wi-fi. Thank you in advance and we look forward to your reply! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Josep Negocios - 12/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« BUEN SERVICIO, PERSONAL MY PROFESIONAL Y COMODIDAD »

MUY SATISFACTORIA

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Josep! We are very grateful to you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to share with us your opinion. It's a pleasure to read such a positive feedback. We're glad to know you enjoyed staying with us. We will, for sure, take all of your comments into consideration, and we'll be happy to welcome you back soon! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

R. D. L. Parejas - 11/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Perfecto »

Una estancia muy agradable en un ambiente acogedor, con un personal eficiente y atento dispuesto a ayudar en todo momento.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. D., We very much appreciate your review regarding the stay at Mercure Arbat Moscow. It is always a pleasure to receive positive feedback. We find every guest's opinion to be a very important one. This is why we will be extremely grateful if you give us some more detailed information about the things than we can work on to make your further stays more enjoyable. Please send us your comments to h7… Once again, thank you for sharing your experience with us and we hope to welcome you back! Best wishes, Alexandra Abdulova Front Office Manager

De negocios - 10/01/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Buena relacion calidad/precio »

Buen establecimiento, bien localizado, buen mantenimiento de instalaciones, limpieza, y actitud del staff . vez intentaría mejorar el area de fitness con mayor equipamiento. No probe el desayuno así que no puedo opinar sobre el

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Valued Guest, Let me thank you for sharing a positive feedback regarding your stay at Mercure Arbat Moscow hotel! We are happy that you enjoyed our hotel cleanness, facilities and location. It is a great reward for us to know that our services have met your expectations. Thank you very much for recommending our hotel to other guests! We are looking forward to welcoming you back at Mercure Arbat Moscow hotel. Cordially, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Angel Parejas - 05/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« comodidad y conveniencia »

Fue muy agradable por la situación del hotel, la confortabilidad de la cama y la tranquilidad durante la noche.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. M.! We highly appreciate your feedback following the recent sty with us. We are very glad that in your review you mentioned the location of our hotel and the comfort of our rooms. Positive comments from our guests is the best compliment for us. We hope to welcome you back one day at Mercure Arbat Moscow hotel! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Fernando Negocios - 01/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Comfortable »

Buena estancia para un viaje relampago, y encontre una pequeña gema en Moscu, cerca del centro, pero sin estar en mitad del horrible trafico de esta ciudad. Comodo, completo, silencioso, en definitiva, muy practico y comofortable.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. T., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location. If you have any comments regarding the points you were not quite satisfied with, please share them with us via h7… at any time. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Please accept our warmest wishes for the Holiday Season! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

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