Mercure Arbat Moscow 4 estrellas

Nota de Tripadvisor 4.5/5 1.820 opiniones
Mercure Arbat Moscow
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Extras del hotel

  • Located in the historic center of Moscow, close to 2 metro stations

  • Experience the atmosphere of a luxurious manor of the early 19th century

  • Bar La Promenade 24/7 (south of France, Russian and global cuisines)

  • Intimate conference hall

  • Easy and quick access to the Expocenter and Crocus expo

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavandería
  • Portero
  • Conserje
Restauración
  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Ocio y actividades
  • Gimnasio
  • Bienestar
Servicios de negocios
  • 1 sala(s) de reuniones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Mercure Arbat Moscow

Smolenskaya Sq. 6
121099
moscow
federación de rusia

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • MOSCOW :   ARBATSKO-POKROVS SMOLENSKAYA

  • En avión

    SHEREMETYEVO A 38 km /23,61 millas

  • En tren

    KIEVSKY A 2 km /1,24 millas

GPS :55.748595, 37.583762

Nuestros alojamientos

Este hotel de 109 habitaciones ofrece a sus huéspedes una amplia gama de opciones de alojamiento con habitaciones Classic, Privilege, Suites, conectadas y 3 habitaciones para huéspedes con limitaciones físicas con una moderna decoración y servicios. Habitaciones para no fumadores con acceso a Internet WIFI, servicio de habitaciones las 24 horas, secador de pelo, caja fuerte, plancha, televisor LCD con canales internacionales, productos de tocador gratuitos, cafetera y tetera y servicio de lavandería.

Habitación Standard para no fumadores con camade matrimonio

  • Maximum number of people : ‌2
  • Surface area : Desde 18
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color(...)

Habitación Superior con 1 cama doble para no fumadores

  • Maximum number of people : ‌2
  • Surface area : Desde 19
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Escritorio
  • Productos de baño(...)

Habitación Standard para no fumadores con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : ‌2
  • Surface area : Desde 18
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color(...)

Habitación Privilege para no fumadores con 1 cama king size

  • Maximum number of people : ‌2
  • Surface area : Desde 20
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color(...)

Habitación Privilege para no fumadores con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : ‌2
  • Surface area : Desde 20
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color(...)

Habitación Standard no fumador con cama doble adaptada para huéspedes con limitaciones físicas

  • Maximum number of people : ‌2
  • Surface area : Desde 22
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color(...)

Suite familiar exclusivamente para no fumadores con cama king size y sofá cama

  • Maximum number of people : ‌2
  • Surface area : Desde 42
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color(...)

Suite Deluxe para no fumadores con cama king size y sofá

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 42
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color(...)

Nuestros restaurantes y bares

LA PROMENADE

Tipo de cocina: Internacional

Visite nuestro elegante restaurante francés con un toque ruso abierto todos los días para que los huéspedes puedan disfrutar de su desayuno desde primera hora, tomar un almuerzo de negocios sin detener la actividad o degustar una cena al final del día.

Comida

06:30 - 10:30

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

BAR LA PROMENADE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Disfrute del acogedor entorno de nuestro bar con una amplia variedad de cócteles y una gran selección de tés y cafés.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 1

  • Tamaño máximo: 40 m²

  • Capacidad máxima: 14 personas

Más información

Valoraciones de
Mercure Arbat Moscow de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 4.7/5

4.479 opiniones

tripadvisor tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.5/5

1.820 opiniones

Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2019

Gran servicio y comodidad

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Luis Familias - 13/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy bien ubicado, muy buenas instalaciones y excelencia en el servicio.

Estancia muy satisfactoria

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Jba Amigos - 08/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Habitación cómoda y confortable. El personal muy amable, siempre dispuesto a ayudar.

Buena relación precio calidad, atención dispar

Nota de Tripadvisor 4.5/5

FarAway52930015782 En pareja - 05/07/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Exceptuando a Sofia, la recepcionista del desayuno,de atención muy descortés y el pobre oscurecimiento de la habitación, el resto resultó de muy buen nivel. Muy buena cama y baño cómodo. Sectores comunes muy agradables. No conocí el spa.

Dear Valued Guest! Thank you very much for your feedback regarding your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel! It is so nice to know you liked your room and bed, as we were happy to have satisfied your demands and met your expectations. Please accept our deepest apologies for the poor service during breakfast. We highly appreciate your comments. They have been handed over to the F&B manager for further discussing and implementing. We will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow hotel in the future! Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

Comodidad

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Xabier Parejas - 02/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Excelentes habitaciones, con todo lo necesario para un completo descanso. Cercano al centro y bien comunicado con el metro en la puerta. Junto a una de las calles peatonales más importantes de Moscú.

MUY BUENA

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Norberto Parejas - 11/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente atención, muy buena ocupación

Dear Norberto, Thank you for writing such a positive review following your stay at Mercure Arbat Moscow hotel and deciding to share your experience with others. Many thanks also for the words reserved for the team, it is wonderful to hear that you were delighted with our warm and friendly welcome. It is a pleasure to read, that you enjoyed our fantastic rooms and amazing location. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

AGRADABLE

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Jose Parejas - 04/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Bien en general , buena ubicaciòn para moverse , el desayuno por su precio , no es tan bueno

Dear Jose, Thank you for taking the time to share your comments regarding your most recent visit to our hotel. It is our pleasure to read that you appreciated the central location of our hotel, our quiet rooms and its décor, tasty breakfast, efficient Wi-Fi and found our front-desk staff being friendly. I am very sorry that some aspects of your experience did not meet your expectations and we are so late to know it. In regards to the breakfast price I would like to mention that it is one of the best price/quality offer you can find in Moscow. Moreover our buffet breakfast menu complies with the international brand standards, where you can find variety of hot and cold dishes, porridge, omelets, scramble and fried eggs, sausages and bacon, hash brown, roasted tomatoes, beans, sliced cold cuts, smoked white fish and salmon, rich selection of cheese, fresh bread and pastries, cornflakes, muesli and nuts, yoghurts and other milk products, fresh fruits and vegetables, variety of juices, mineral water, coffee (Americano/Espresso or Cappuccino), tea (black or green), hot chocolate drink, sparkling. I also would like to bring to your attention that we rotate the hot dishes every day to give more variety and choice to our long-staying guests. I would also like to advise you that some of our package room rates include breakfast and you can find these offers on www.accorhotels.com or www.mercure.com. We will be happy if it makes your stay with us more comfortable. Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

SATISFECHO

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Salvador Parejas - 07/05/2019 Valoración certificada de AccorHotels

COMODA, FUERON 4 DIAS

Dear Mr. Salvador! We are grateful to you for choosing Mercure Arbat Moscow hotel! Your opinion is very important for us and we are glad that you've found the time to share it with us. From this questionnaire we see that you wasn't fully satisfied with your stay. We are sorry that our service didn’t meet your expectations completely. We would be very grateful if you could provide us with more detailed information on the points you were dissatisfied with. I will appreciate a lot if you send your comments to H7… Constructive comments from our guests help us to improve areas where improvement must be brought. all our team is always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Best regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Laura Familias - 23/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Cuando no hay incidentes es fácil obtener un 10, lo difícil es cuando hay un incidente saber arreglarlo con la menor molestia al cliente y ellos supieron hacerlo a la perfección, eso es un 10!

Dear Laura! We were extremely delighted to have received such a positive feedback. It is so pleasant that you gave a great evaluation to the work of our staff. Your warm review is the sweetest praise and it encourages us to do excellent work every day. Thank you so much! We are always happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Feliz

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Valentina Familias - 19/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena, pero los desayunos deberian estar incluidos

Dear Valentina! Thank you for taking the time to complete our questionnaire regarding your recent stay at Mercure Arbat Moscow. We are delighted to read how highly you valued the service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. In regards to the breakfast I would like to mention that it is one of the best price/quality offer you can find in Moscow. I would also like to advise you that some of our package room rates include breakfast and you can find these offers on www.accorhotels.com or www.mercure.com. We will be happy if it makes your stay with us more comfortable. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards, Alexandra abdulova Front Office Manager

Excelente estadía y muy cómoda

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Anónimo Familias - 13/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Segunda vez que estamos aquí y es muy grato para nosotros volver a este agradable hotel. Además agradecer el gesto tan amable que tuvieron en dejarnos en nuestra habitación el regalo de macarrones, tan deliciosos. Muchas gracias.

Dear Valued Guest, We are extremely grateful to you for staying with us. At Mercure we strive to make every guest feel welcome and create a memorable experience. Receiving feedback that is so positive, detailed and appreciative makes us feel that we succeed. We look forward to welcoming you back and we promise to do our best to meet and exceed your expectations again! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Muy buena relación precio/calidad

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Paola K. Negocios - 23/03/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Hotel bien ubicado, pieza comoda y amplia, muy buen desayuno. Personal amable en su mayoria.

Dear Mrs. K.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are very glad to read that you highly valued our service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So your feedback is very important for us. Constructive comments from our guests help us to improve areas where improvement must be brought. We are very grateful for your remarks. I have shared your feedback with the Heads of departments who are in charge of these questions for further discussing and implementing and in order to run an additional training with staff. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Buena estancia.

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Roger Negocios - 18/03/2019 Valoración certificada de AccorHotels

El hotel está situado en una zona céntrica de Moscú. Se trata de un hotel moderno, limpio, con un buen servicio y con personal muy atento y amable.

Dear Mr. Roger! Thank you very much for your loyalty to Mercure Arbat Moscow hotel and taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued your stay with us.We are very glad that service performed by our staffmet your expectations. Thank you for your exciting feedback once again. Indeed it is highly appreciated by all of us. We are always extremely happy to welcome you at Mercure Arbat Moscow hotel! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager Mercure Arbat Moscow

Todo estupendo!

Nota de Tripadvisor 4.5/5

Departure39359734865 De negocios - 18/03/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Ya me alojé por segunda vez en este hotel. Todo estupendo; no tengo ningún punto negativo que destacar.Personal muy amable, habitaciones cómodas, ubicación buena (muy cerca del metro). Gracias, volveré.

Dear Valued Guest! Thank you for posting such an exciting review of your stay at Mercure Arbat Moscow hotel. We feel very privileged to be a hotel of your choice in Moscow that is a wonderful accolade. We so enjoyed reading your review that you were satisfied with our fantastic location and warm welcome. We highly appreciate your frank feedback! We very much look forward to welcome you back to the hotel soon. Warmest regards, Elena Gorodinskaya Rooms Division manager Mercure Arbat Moscow

CONOCIENDO MOSCU

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Mauricio S. Familias - 09/03/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Un excelente hotel, muy bien ubicado, aseo impecable, habitaciones muy cómodas

Dear Mr. S., We are extremely grateful to you for staying with us. At Mercure we strive to make every guest feel welcome and create a memorable experience. Receiving feedback that is so positive, detailed and appreciative makes us feel that we succeed. We look forward to welcoming you back and we promise to do our best to meet and exceed your expectations again! Cordially, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Customer service 1

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Arturo C. Negocios - 22/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Infelizmente y después de ser cliente asiduo del hotel me encontré en la penosa situación de que la jefe en turno el dia de mi check out o fue sensible a mis necesidades como huésped y me negó la posibilidad de poder dejar en resguardo dos equipajes por varios días para seguir con mi viaje por Russia, todos los hoteles del mundo ofrecer servicio de resguardo de equipaje si bien algunos cobran por el servicio yo estaba dispuesto a pagar pues estaba regresando al hotel para hospedarme nuevamente pero su respuesta fue NET sin dar soluciones o algun consejo para que un huésped pueda solucionar el problema. esta demora casi me hace perder el ten que tenía reservado pues no tuve opción y me vi en la calle vos dos equipajes que no sabia donde dejar. Obviamente cancelé la reserva que tenía para días posteriores el dia porque no pienso regresar a ese hotel y si tuviera que regresar será por necesidad no por elección. Customer Services no existe ante la falta de servicio para sus huéspedes así mismo me he hospedado en ese hotel al menos 5 veces o mas y toda vez que llego es como si nunca hubiera estado hospedado ahí no les importan los huéspedes repetitivos ni sus recomendaciones en nuestra industria el servicio al cliete es muy importante.

Dear Mr. C., Thank you very much for choosing Mercure Arbat hotel for your stay in Moscow! I am sorry that our service didn’t meet your expectations completely. Please be kindly informed that the hotel does not provide a luggage storage service not for free, not for fee either, but you can find a storage room at the railway station or at the airport. I am so sorry that my colleagues could not provide you with this information on time.Again, please accept my most sincere apologies. Our team is always praised for a friendly welcoming attitude, and I am so sorry to hear you did not experience it while staying with us. I sincerely hope to have a pleasure of welcoming you back. We will do our best to make your next stay a comfortable one! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Rosario Amigos - 02/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena. Comodisima la cama. Silencio absoluto. Muy limpio y excepcional situación. Nos dieron antes la habitación y eso se agradece.totalmente recomendable

Dear Ms. Rosario, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are grateful to you for taking the time to share with us your opinion. We are incredibly happy to see that you fully satisfied with our staff, room and hotel services. The comfort of our guests is priority goal for us and we are always glad to provide a room for them before the standard check-in time (upon availability). Thank you once again for your positive feedback. It will be a pleasure for all our team to welcome you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Una estancia perfecta

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Anónimo Parejas - 23/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

El hotel esta muy bien ubicado, a unos paso de la estacion de metro o a un paseo de la plaza roja si te gusta caminar. El servicio excelente, el personal es muy atento y te ayudan en todo, buenas habitaciones, comodas y confortables.

Dear guest, Thank you very much for choosing Mercure Arbat Moscow hotel and for taking the time to complete our questionnaire. It is a real pleasure to know that the hotel met your expectations! To make your stay the most comfortable one is our priority goal and we are glad that you fully enjoyed our location, service provided by our staff and room conditions! Unfortunately, we noticed that you had some difficulties with Wi-Fi system in our hotel. We would like to remind you that you can contact our Duty Manager during your stay for any assistance which could make your stay perfect! We really hope to welcome you back! Yours sincerely, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Fenomenal

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Francisco Parejas - 21/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Céntrico, el metro pegado al hotel

Dear Francisco, Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire. We are delighted to read how highly you valued the service and we are very pleased to hear that you were satisfied with our location. We do hope to see you again and soon at Mercure Arbat Moscow Hotel. Warmest regards and best wishes, Alexandra Abdulova Front Office Manager

comodo

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Pablo B. Negocios - 27/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels

comoda. Muy profesional.

Dear Mr. Pablo B.! Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for your warm words about your stay with us. We are delighted to read how highly you valued the service. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. At Mercure we strive to provide the highest level of service to each of our guests. So your feedback is very important for us. Constructive comments from our guests help us to improve areas where improvement must be brought. We are very grateful for your remarks. I have shared your feedback with the Heads of departments who are in charge of these questions for further discussing and implementing and in order to run an additional training with staff. Our team will be happy to welcome you back at Mercure Arbat Moscow on your next stay in Moscow! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager

Agradable estancia

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Octavio J. S. B. En solitario - 11/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels

El hotel es agradable y está bien situado.

Dear Mr. S., Thank you very much for taking the time to complete our questionnaire and for choosing Mercure Arbat Moscow hotel. We are delighted to read how highly you valued our hotel. Positive feedbacks from our guests is the greatest reward for us. We’ll be extremely happy to welcome you back! Warmest regards, Alexandra Abdulova Front Office Manager
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