Hotel – Mercure Hanoi la Gare
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Hanoi la Gare

hoteles de AccorHotels
4.0/5 1.000 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Parking  (En las inmediaciones)
    • Aparcamiento exterior público (En las inmediaciones)
    • Estacionamiento para autobús (Servicios de pago, En las inmediaciones)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Recepción abierta las 24 horas
  • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00
  • Lavado en seco / planchado
  • Boutiques/compras
    • Cajero automático
    • Cambio de moneda
    • Salón de belleza (En las inmediaciones)
    • Tienda de regalos/periódicos (En las inmediaciones)
    • Salon de la peluqueria (En las inmediaciones)
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Gimnasio
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Golf  (En las inmediaciones)
    • Inst para práctica de golf (En las inmediaciones)
    • Clases de golf (En las inmediaciones)
  • Pista de tenis externa  (En las inmediaciones)
  • Excursiones en barco  (En las inmediaciones)
  • Alquiler de bicicletas  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 Hours
    • Horario de apertura: fines de semana 24 Hours

Servicios de negocios

  • Centro de negocios
    • Centro de negocios asistido
    • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

  • 100 habitaciones
  • 76 habitaciones para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 7 habitaciones familiares
  • 7 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama adic para adulto en la hab
  • Cuna a petición
    • Ventilación
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Control del aire automático
    • Puertas de baño 32" de ancho
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Web TV
    • Teléfono
    • Cuna a petición
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Radio en la habitación
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Ordenes de serv a la hab por TV
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Cafetera/Té
    • Toma corriente RJ 11
    • Toma corriente RJ 45
    • Minibar
    • Baños
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Aviso de mensajes
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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4.4/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 2.039 valoraciones

Valoraciones de Mercure Hanoi la Gare de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 1.000 valoraciones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2017
Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo En solitario - 05/01/2018
« Bien »

Todo muy correcto y muy amables

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Ms. Martinez Picabia P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. Your recognition to our service and our cleanliness is truly pleasant. I will definitely share your comment to our team member and I believe that will serve as an encouragement for the team to do even a better job. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms.) Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Paula Parejas - 24/10/2017
« Buen servicio y comodidad »

Experiencia muy positiva. El servicio estupendo tanto en la recepción, como en el bar, restaurante y en todo el hotel. Desayuno completo. Habitación limpia y cómoda.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Ms. Paula M., Thanks for the great review in regards to your recent visit to our Mercure Hanoi La Gare! Appreciate all of your comments in regards to our reception, our room as well as the bar, breakfast provided to the comfortable of our guests. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Bui (Ms) Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Maria J. F. Familias - 29/09/2017
« Hotel muy correcto y trato agradeable »

El hotel ha cubierto nuestras expectativas y el trato del personal muy agradable. Mi marido estuvo enfermo el primer día y l personal se preocupó por su situación de forma muy familiar

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Maria Jesus Ferrando Ferrando, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Hanoi la Gare. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Diamond Vu (Ms.)

Valoración certificada de AccorHotels
Imanol L. Parejas - 03/09/2017
« Buena calidad y localización »

Buena calidad de servicio, a la altura de cualquier Mercure y con una localización céntrica y bien comunicada.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a L. Imanol S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Hanoi la Gare. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Diamond Vu (Ms.)

Valoración certificada de AccorHotels
A. Parejas - 14/08/2017
« Maravilloso hotel en el centro de Hanoi »

Magnífico hotel así como el maravilloso buffet desayuno. El servicio inmejorable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Redondo Marquez A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Diamond Vu (Ms.) Assistant Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Macarena S. O. Parejas - 04/08/2017
« Agradable »

Personal muy atento y servicial. Me pidieron un depósito de 100 dólares que a día de hoy no han devuelto...además de haber pagado la cuenta en el checo out. Muy descontenta con eso. Nadie me explicó cuandoe harían la devolución

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mrs. Macarena Salazar O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hanoi la Gare. I much appreciate for your good comment on staff service. I will share your comment with our team and I'm sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. I am sorry for any inconvenience caused to you regarding the credit card verify that actually we do the same for every guest to guarantee for incidental charges during stay. Always, it will be released upon check out. Please know that although, the verify appears as a charge, in real they aren't charges and they should clear up in one or two weeks as per your bank policies. In this circumstance, I will request the bank to clear up as soon as possible. Please be assure that you aren't charged the extra amount in your month-end bank statement and your transaction with Accor is always safe. Thank you for your patience and understanding. We look forward to seeing you again soon. Should you need further assistance, please feel free to contact me! Best regards, Quyen Nguyen Front Office Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 03/08/2017
« Muy comodo y bien situado »

Trato muy amable y atento

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Estimado/a Ybanez M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Hanoi la Gare. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Quyen Nguyen Front Office Manager cum Marketing & Communication Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Luis Parejas - 30/07/2017
« Amabilidad y profesionalidad »

Estancia muy agradable. Habitacion excelente. Luminoso. Desayuno muy completo. Personal muy cualificado.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Luis I., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Hanoi la Gare. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Quyen Nguyen (Ms.) Front Office Manager cum Marketing & Communication Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 18/07/2017
« Excelente »

Excelente, aunque no hayamos podido disfrutarlo más tiempo

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Estimado/a Nahuel Roman B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Hanoi la Gare. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Quyen Nguyen (Ms.) Front Office Manager cum Marketing & Communication Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Abel Parejas - 10/07/2017
« Muy bien situado y limpio »

Solamente estuvimos una noche pero todo estuvo genial!

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Estimado/a Abel T., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Hanoi la Gare. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Quyen Nguyen (Ms.) Front Office Manager cum Marketing & Communication Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Inmaculada Parejas - 09/07/2017
« Buena limpieza y personal muy amable. »

Esta muy bien ubicado, a pesar de la situación y de los muchos pitidos de las motos, muy tranquilo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Inmaculada G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Hanoi la Gare. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Quyen Nguyen (Ms.) Front Office Manager cum Marketing & Communication Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Gilberto E. M. En solitario - 02/06/2017
« bien atendido , gracias »

muy buena, buen trato y amabilidad, buena comida en restaurante, limpio.

Valoración certificada de AccorHotels
Juanmi Parejas - 31/05/2017

Buen hotel, cercano al lago de la espada recuperada. Estupendas instalaciones, muy buen servicio

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 27/05/2017
« Cómodo y agradable »

Muy cómoda y agradable. El personal del hotel muy amable. La habitación me la esperaba más grande para ser un tipo de habitación superior pero estaba todo muy limpio y la cama era confortable, así que no tenemos queja alguna.

Valoración certificada de AccorHotels
Ignacio Parejas - 22/05/2017
« Agradable estancia »

Fueron 3 noches en Hanoi y el hotel cumplió todas nuestras expectativas. Buen desayuno y excelente atención con nosotros. Recomendable.

Valoración certificada de AccorHotels
Jaume L. Negocios - 18/05/2017

El servicio era muy bueno, pero en las habitaciones de la 2ª planta se oye desde las 6 de la mañana el ruido de movimiento de sillas de la zona desayuno. presente una reclamación pero me dijeron que el ruido no era suyo, lo cual no era cierto.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo En solitario - 25/04/2017

Aun sigo esperando la devolucion de la fianza generada en mi tarjeta

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 17/04/2017

Placentera. La atención del personal es excelente, la ubicación es central y con buenos accesos. Muy buena comida y desayuno.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 13/04/2017

Buena idea y ubicacion

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 02/04/2017

Las sabanas estaban manchadas Personal muy amable

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