Hotel – Mercure Santos Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santos Hotel

hoteles de AccorHotels
4.0/5 980 opiniones
Todos los hoteles en Santos
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Estacionamiento interior privado
  • Habs para pers con limit físicas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Ampliación de la hora de llegada a las 08:00

Ocio y actividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 HOURS
    • Horario de apertura: fines de semana 24 HOURS

Servicios de negocios

  • 7 sala(s) de reuniones
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

  • 115 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 2 habitaciones para personas con movilidad reducida
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Web TV
    • Teléfono
    • TV con control remoto
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Minibar
    • Secador de pelo en el baño
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.2/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 4.958 valoraciones

Valoraciones de Mercure Santos Hotel de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 980 valoraciones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2017
Valoración certificada de AccorHotels
Diego Parejas - 26/03/2018
« desilucionado »

El hotel tiene una excelente ubicacion, pero el cuarto estaba muy sucio (pelos en el baño). El aire acondicionado del comedor goteaba agua del techo arriba de la.mesa. En el desayuno faltaban opciones. En el bar tardaban en atender

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Diego, Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y com feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos mucho para ofrecer una experiência excepcional com nuestros huespedes y sentimos mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Vamos a poner mucha atencion referente a su comentário con el desayuno e tambíen la limpieza e aire, mas si nos da otra oportunidad de reconquistar su confianza, daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera como muchos de nuestros huespedes que adoran nuestro hotel. Atentamente Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Carlos Negocios - 23/03/2018
« Suficiente »

Servicio muy bueno, instalaciones que se podrían mejorar

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Carlos, Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y com feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros cuartos. Esperamos otra oportunidad de reconquistar su confianza, daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera como muchos de nuestros huespedes que adoran nuestro hotel. Atentamente Amarildo Burian Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Gerardo Negocios - 19/03/2018
« el room me parecio viejo. »

Las toallas, almohadas y ropa de cama un desastre. el servicio de baño muy elemental. Tampoco encontré sentido a tener un Kitchinet y esta desprovisto, no había ni un cubierto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Gerardo, Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y com feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos mucho para ofrecer una experiência excepcional com nuestros huespedes y sentimos mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Vamos a poner mucha atencion referente a sus comentários, si nos da otra oportunidad de reconquistar su confianza, daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera como muchos de nuestros huespedes que adoran nuestro hotel. Atentamente, Amarildo Burian Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Donaldo E. T. Amigos - 10/03/2018

Magnífica

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Donaldo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Usted haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Juan M. Negocios - 26/02/2018
« Buena estadia. Todo funciono bien. »

La experiencia fue buena. Solo puedo remarcar como negativo lo siguiente: - El aire acondicionado no enfria correctamente. (aunque haya 2 por habitación si no funcionan correctamente no cumplen su fuincion). Igualmente bajan la humedad en el ambiente que es lo importante. - La tarjeta para ingresar en la habitación se desmagnetizo 1 vez. (deberían asegurar la Calidad d elas mimas). Lo que mas resalto como punto positivo es la atención del personal (tanto del hall de entrada como el personal que atendia durante el desayuno).

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Juan, Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y com feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos mucho para ofrecer una experiência excepcional com nuestros huespedes y sentimos mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Vamos a poner mucha atencion referente a su comentário con el aire condicionada e las tarjetas, mas si nos da otra oportunidad de reconquistar su confianza, daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera como muchos de nuestros huespedes que adoran nuestro hotel. Gracias por su elogios del equipo. Atentamente, Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Marcela Familias - 17/02/2018
« Mala atención del personal de recepción »

El hotel debe necesariamente mejorar su servicio en la recepción. Caras largas y desgano es lo que recibe al huésped para el check inn. Se constata fallas en el wifi y el personal se limita a informar que no existe servicio y se espera que retorne luego sin la menor proactividad en cuanto a buscar una solución, como por ejemplo guiar al huésped hacia un ciber café u otro recinto Después nos enteramos que el wifi siempre operó con normalidad en el restaurant, lo cual no fue informado en la recepción. El wifi es vital para ciertos huéspedes por razones laborales. Si se apoyó al huésped en cuanto a peticiones de constatar si ciertas atracciones turísticas de la ciudad estaban abiertas. Las habitaciones amplias pero con falencias. Las puertas de los closet están duras y cuesta abrirlas. No se entiende que se destine el baño más pequeño para los padres y el más grande a los niños. Se cuenta con kichinette pero no hay platos ni servicio. Así las cosas de que sirve tener una kichinette? Y por favor, aun cuando se trate de Brasil, no hay nada más deprimente que una habitación con baldosas. Si se reconoce un muy buen restaurant y amplitud de las habitaciones.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Roberto, Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y com feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos mucho para ofrecer una experiência excepcional com nuestros huespedes y sentimos mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Vamos a poner mucha atencion referente a su comentário mas si nos da otra oportunidad de reconquistar su confianza, daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera como muchos de nuestros huespedes que adoran nuestro hotel. Atentamente, Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Marcela P. Familias - 17/01/2018
« Excelente »

En general todo me parecio excelente. Sus habitacionais muy limpias. Camas y almofadas buenisimas. El desayuno podria ser más variado de um dia p otro.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Marcela, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santos Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Atentamente, Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Julio H. V. R. Familias - 11/01/2018
« Hotel, que ha sido bueno,tiene deficiencias en limpieza,llaves, estructura de confeccion de cuentas en contra del fiel usuario accord.Necesita mejor administracion de los detalles. »

Mala, estuve una semana, compre estancia para 2 Habitaciones,me dieron para un menor piso 17, y paralos padres piso 8, las tarjetas electonicas de ambas habitaciones todos los dias tuvimos que hacercarnos a recepcion para que funcionen, la limpieza la hacian cuando querian, hubieron dias que no la efectuaron, nos quejamos y el personal solo da excusas en vez de soluciones, error en la cuenta final, pese a tener boocking prepago, siempre en contra del cliente, gracias a Dios que tenia documentos de la compra en linea. Soy usuario de los hoteles Accor a mucha satisfaccion en el mundo, es mas la ultima semana de dic, estuvimos en el Hotel ibis, mas pequeño, no tienen las habitaciones las comodidades de Mercure, pero no problemas y menos tratar con gente que solo da excusas y no soluciones, falta administracion gerencial.

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Estimado Julio, Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y com feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos mucho para ofrecer una experiência excepcional com nuestros huespedes y sentimos mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Vamos a poner mucha atencion referente a su comentário con el horario em que fue hecha la limpieza de su cuarto, as cuentas e , mas si nos da otra oportunidad de reconquistar su confianza, daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera como muchos de nuestros huespedes que adoran nuestro hotel. , Atentamente Amarildo Burian Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Martin Familias - 11/01/2018
« Sin buena señal de wifi en los cuartos »

Muy lindo todo, lastima la mala internet, cuestion muy importante para nosotros.

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Estimado Martin, Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y com feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos mucho para ofrecer una experiência excepcional com nuestros huespedes y sentimos mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Vamos a poner mucha atencion referente a su comentário con la internet, mas si nos da otra oportunidad de reconquistar su confianza, daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera como muchos de nuestros huespedes que adoran nuestro hotel. Atentamente, Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Manuel C. Parejas - 11/01/2018
« MAL »

Hice la reserva por Booking Expedia para el miércoles 3 y jueves 4 de enero de 2018 y cuando llego al Hotel a las 11 pm me dicen que la reserva era para el miércoles 24 y jueves 25 de enero, no sé si el sistema me puso por defecto esas fechas cuando hice la reserva el 1 de enero, es muy frustrante, pues ni siquiera hay devolución, jamás reservé en esas fechas, claramente hay una equivocación. Se demuestra pues estuve ahí, llamé a USA y no dieron solución, dice que el Hotel Mercury no acepta. Me quedé en el hotel esa noche porque había habitación, pero no había para el dia siguiente, todo mal, ninguna consideración, era una situación especial.

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Estimado Manuel, Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y con un feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos mucho para ofrecer una experiência excepcional com nuestros huespedes y sentimos mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Verificamos internamente su reserva y como fue hecha con una empresa compañera nuestra, todos los cancelamientos y modificaciones siempre tiene que ser directamente con ellos, tambien recibimos una confirmacion que el nombre para esa reserva fue cambiado para otra persona con entrada para el dia de hoy 24/01/18. Hicimos todo lo posible para auxiliarlos ese dia que llegaron pero como estabamos en dia de alta ocupacion no teniamos mas disponibildad para acomodarlos mas de una noche. Esperamos que disfruten de este hospedaje, estamos a su disposicion para cualquier duda y aclaracion. Atenciosamente, Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Viviana Familias - 02/01/2018
« Muy buena experiencia »

Hermoso hotel y muy buena atención. Excelente ubicación. Me encantó, espero volver!!

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Estimada Viviana, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santos Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Carlos Q. Negocios - 23/12/2017
« Un lugar de confianza y cordialidad. »

Un lugar de confianza y cordialidad.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Carlos, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santos Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo Atentamente, Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Raul Negocios - 30/11/2017
« Execelente atención y limpieza »

Buena experiencia, volveria a hospedarme en el hotel. Los ascensores insuficientes para la capacidad del hotel. Mucha espera en horas claves

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Raul, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Usted haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Vamos a poner mucha atencion referente a su comentário en respecto a el bar e tambien los ascensores. Atentamente, Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Eckehard H. Parejas - 28/11/2017
« BAJO »

El servicio de limpieza de la habitacion si hizo muy tarde en general a las 4 1/5 de la tarde y recien de insistir fuertemente en la recepcion.

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Estimado Hausler, Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y com feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos mucho para ofrecer una experiência excepcional com nuestros huespedes y sentimos mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Vamos a poner mucha atencion referente a su comentário con el horario em que fue hecha la limpieza de su cuarto, mas si nos da otra oportunidad de reconquistar su confianza, daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera como muchos de nuestros huespedes que adoran nuestro hotel. Atentamente Amarildo Burian Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Avila D. Negocios - 02/11/2017
« buena »

un excelente hotel acogedor y limpio.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Deniss Avila, Gracias por elegir el Mercure Santos para su alojamiento y también para enviar su respuesta a nuestra encuesta, tan valioso para nuestra mejora constante en la calidad de los servicios que usted. Sus notas fueron compartidos con nuestros equipos con el fin de reforzar los puntos positivos en la limpieza y el la atencion y trabajar nuestros puntos de mejora. Una vez más, gracias por su atención y esperamos otra visita pronto. Atentamente Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Alicia M. Familias - 23/10/2017

Para nada grata tuve que pagar dos veces la reserva con el compromiso que la devolución sería inmediata y después de más de 10 días no he tenido novedades de la misma, era un fin de semana de relax y termino siendo uno de los más estresante, una experiencia que espero no repetir y que se termine lo antes posible con la devolución rápida del doble cobro por estadía

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Aldana Micaela Stricker, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Santos Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Este es un proceso de seguridad para nuestros huéspedes, la devolución se efectuará cuando la tarjeta de la compra no sea presentada en el momento de la llegada. La operadora de la tarjeta informa como procesada la devolución el día 23.10, conforme nuestro departamento de reserva le informó por e-mail. Si el valor aún no aparece en su factura de la tarjeta, pido que nos avise para inmediatamente podamos contactar la l operador Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Jose M. D. Familias - 18/10/2017
« Muy buena estadia. »

Muy buena ubicacion, buenas instalaciones, personal amable y muy profesional mas buena calidad en comida y bebidas. Fue mi segunda estadia satisfactoria en el hotel.

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Estimado Jose Marcelo, Gracias por elegir el Mercure Santos para su alojamiento y también para enviar su respuesta a nuestra encuesta, tan valioso para nuestra mejora constante en la calidad de los servicios. Sus notas fueron compartidos con nuestros equipos con el fin de reforzar los puntos positivos . Una vez más, gracias por su atención y esperamos otra visita pronto. Atentamente Atentamente, Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Alvaro S. Negocios - 29/09/2017
« Muy bien »

Muy buena

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Estimado Alvaro, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Carlos J. M. Amigos - 06/09/2017
« Muy bien »

Muy bien, no fue excelente como el año pasado, pero debido a fuerzas mayores. La habitación que reserve con muchísima anticipación no estaba disponible para mi, pero nos dieron otras habitaciones para compensarlo con un mejor precio, lo cual se agradeció porque cumplía con los requisitos que exigíamos, debido a que en el hotel se hacia un evento importante y necesita mucho espacio para reuniones luego del evento. La atención, como siempre fue excelente, perfecto.

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Estimado Señor Jesus Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santos Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Atentamente Amarildo Burian Gerente Geral

Valoración certificada de AccorHotels
Mario F. En solitario - 06/09/2017
« Staff impecable, habitacion buena pero necesita mejoras minimas »

He sido cliente dos veces, los unicos problems fueron el aire acondiciona no funciono y la cama fue un tanto dura, el resto no tengo ninguna queja.

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Prezado Mario F., Gracias por elegir el Mercure Santos para su alojamiento y también para enviar su respuesta a nuestra encuesta, tan valioso para nuestra mejora constante en la calidad de los servicios que usted. Sus notas fueron compartidos con nuestros equipos con el fin de reforzar los puntos positivos y trabajar nuestros puntos de mejora como el ruido y las molestias durante la cena. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Amarildo Burian Gerente Geral

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