Mercure Santos Hotel 4 estrellas

Nota de Tripadvisor 4.0/5 1.084 opiniones
+ 15 Servicios
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Habitación 1

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Este hotel es PLANET 21 Oro

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Habs para pers con limit físicas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Entrada antes de hora/salida tardíaServicios de pago
Ocio y actividades
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Sauna
Restauración
  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 7 sala(s) de reuniones

Localización del hotel

Mercure Santos Hotel

Av Washington Luiz 565
Boqueirao
11055-001
santos
brasil

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • En avión

    CONGONHAS AIRPORT A 71,1 km /44,18 millas

  • En avión

    GUARULHOS A 93,4 km /58,04 millas

  • En tren

    SANTOS A JUNDIAI A 135 km /83,89 millas

GPS :-23.970123, -46.329143

Nuestros alojamientos

Suite Junior con una cama doble, sofás cama y balcón. Vistas parciales al océano.

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 50
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Televisión por cable/satélite

Suite Luxury con cama doble, 2 individuales, sofá cama y balcón. Exclusivas vistas al océano

  • Maximum number of people : 6
  • Surface area : Desde 94
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Televisión por cable/satélite

Habitación Standard con cama doble, sofá cama, balcón y vistas parciales al océano

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 47
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Televisión por cable/satélite

Habitación Standard con cama doble y sofá cama

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 47

Habitación de categoría superior con cama doble, sofá cama, balcón y vistas al océano

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 47
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Televisión por cable/satélite

Habitación de categoría superior con dos camas individuales, sofá cama, balcón y vistas océano

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 47
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Televisión por cable/satélite

Habitación categoría superior, cama doble, 2 individuales, sofá cama y balcón. Parcial océano

  • Maximum number of people : 6
  • Surface area : Desde 63
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Televisión por cable/satélite

Nuestros restaurantes y bares

Comida

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

DA FRANCO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 213 m²

  • Capacidad máxima: 307 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 110 personas

Más información

Valoraciones de
Mercure Santos Hotel de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 4.2/5

6.919 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.084 opiniones

EXCELENTE

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Pablo F. Negocios - 06/09/2019 Valoración AccorHotels

MUY BUENA ATENCION DE SU PERSONAL, MUY BUENAS LAS INSTALACIONES Y COMODIDADES BRINDADAS.

Estimado Pablo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Servicio de calidad

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Yerik V. S. En solitario - 29/08/2019 Valoración AccorHotels

Es segunda vez que me hospedo, y el servició desde recepción hasta en la mantención de las habitaciones es muy bueno, el personal es amable y servicial. Estoy muy seguro de hospedarme allí nuevamente.

Estimado V., Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Reciba un cordial saludo. Hasta 2020 Amarildo Burian Gerente General

Una de las peores experiencias de los hoteles de la cadena

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Fernando En solitario - 27/08/2019 Valoración AccorHotels

Si bien las habitaciones son normales (un poco viejas y descuidadas), la atención del personal es deplorable. Aún estoy esperando la factura de los consumos que realice porque no fueron capaces de entregarla en el momento. Muy mala experiencia.

Estimado B., Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y com feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos mucho para ofrecer una experiência excepcional com nuestros huespedes y sentimos mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Vamos a poner mucha atencion referente a su comentário con la atención del personal, mas si nos da otra oportunidad de reconquistar su confianza, daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera como muchos de nuestros huespedes que adoran nuestro hotel Atentamente, Amarildo Burian Gerente General
Nota de clientes de Avis 4.2/5

Evelise Familias - 18/06/2019 Valoración AccorHotels

Espetacular

Prezada Evelise, Agradecemos a avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando recebemos o resultado de sua pesquisa e constatamos que atendemos plenamente suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos este resultado com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Perfecto !

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Cecilia Amigos - 24/05/2019 Valoración AccorHotels

Perfecto ! Todo el hotel en si y también todas las personas PERFECTO!

Prezada Cecilia, Agradecemos os comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que atendemos suas expectativas. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos
Nota de clientes de Avis 4.2/5

Anónimo Negocios - 13/05/2019 Valoración AccorHotels

Muy buena experiencia y atención

Prezado Luis, Agradecemos pela avaliação positiva feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes quando ao receber o resultado de sua pesquisa constatamos que fez ótima avaliação para nossos serviços. Tenha certeza de que a compartilharemos com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Muy bueno

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Daiana Familias - 12/03/2019 Valoración AccorHotels

Fue muy lindo, las habitaciones son muy cómodas y lindas. El personal es muy servicial y atento. Mejoraría el desayuno.

Estimada Daiana M., Gracias por elegir el Mercure Santos para su estancia en la ciudad. Estamos felices de poder compartir momentos tan agradables. Esperamos poder dar la bienvenida de nuevo pronto. Graciosamente Amarildo Burian Gerente Geral

Satisfactoria

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Juan C. Familias - 07/03/2019 Valoración AccorHotels

Buen servicio y buen hotel

Estimado M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santos Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Atenciosamente, Amarildo Burian Gerente General

satisfactoria. Esperaba mas.

Nota de clientes de Avis 4.2/5

J.. M. J. Familias - 02/02/2019 Valoración AccorHotels

La atencion del personal excelente, muy amables, especialmente en Da Franco, desayuno y comida excelentes. Pileta chica para un hotel tan grande, nos costaba encontrar lugar. Seguridad muy mala, pasamos un momento terrible estando con nuestro niño de 6 años, cuando una mujer taxista nos insulto durante media hora delante de todos, nos siguio hasta el elevador el cual abrio para seguir insultando y pidiendo mas dinero x humedecer la punta del asiento mu hijo, quien quedo asustado hasta hoy. Todos mirando, nadie ayudo. terrible momento y verguenza q arruino los ultimos dias.

Estimada Maria J., Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y com feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos mucho para ofrecer una experiência excepcional com nuestros huespedes y sentimos mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Como conversación con Daniela, mi asistente, nuestro equipo ha sido reorientada para estar siempre atenta y apoyar a nuestros huéspedes. Pedimos una otra oportunidad de reconquistar su confianza, daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera como muchos de nuestros huespedes que adoran nuestro hotel. Atentamente Amarildo Burian Gerente General

Gran estadía

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Florencia Negocios - 05/12/2018 Valoración AccorHotels

Las instalaciones son de gran nivel, y la comida espectacular. Gracias por la buena atención!

Estimado Natalia Florencia, Gracias por elegir nosotros para su estancia. Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santos Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera siempre. Atentamente Amarildo Burian Gerente General

muy buen Hotel

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Raimundo F. En solitario - 04/12/2018 Valoración AccorHotels

Excelente personal, especialmente en el comedor. Buenas instalaciones, limpio, muy buena ubicación Muy buena relacion precio/calidad

Estimado Raimundo, Gracias por elegir el Mercure Santos para su estancia en la ciudad. Estamos felices de poder compartir momentos tan agradables. Esperamos poder dar la bienvenida de nuevo pronto. Graciosamente , Amarildo Burian Gerente General

Hotel correcto muy bien ubicado frente a playa

Nota de Tripadvisor 4.0/5

768joseantonios En familia - 22/11/2018 Valoración certificada de TripAdvisor

Nuestra estancia en un apartamento superior y vista lateral al mar., para 3 personas adultas, la tercera persona utiliza el sofá cama absolutamente inutilizable para dormir y no era el mismo de la foto. El dormitorio tiene una buena cama. Por lo demás el apartamento estaba limpio. Desayuno bueno y amable atención. Para solventar la queja del sofá dispusieron un edredón sobre el mismo, resultando igual de incómodo

Estimado Jose Antonio S, Agradecemos nuevamente por habernos escogido como su opcion de hospedaje em santos y tambien por dedicarnos um tiempo para compartir su feedback. Nos hubiese gustado que su experiência fuese mucho mejor y com feedback como este podemos aprender a mejorar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos mucho para ofrecer una experiência excepcional com nuestros huespedes y sentimos mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas. Vamos a poner mucha atencion referente a su comentário con el sofá cama, mas si nos da otra oportunidad de reconquistar su confianza, daremos nuestro mejor esfuerzo para que su estancia sea tan placentera como muchos de nuestros huespedes que adoran nuestro hotel. Atentamente Marcelina Gomes Front Desk Manager

Buena ubicación y correctas instalaciones

Nota de clientes de Avis 4.2/5

José A. S. Familias - 21/11/2018 Valoración AccorHotels

Muy buena limpieza y amabilidad de los empleados de recepción, apartamento básico, buena cama habitación pero sofá cama inutilizable para dormir un adulto, a pesar q se adquirió una estancia para tres huéspedes. Formulada la queja se instaló un cubrecama como solución para mejorar la comodidad, prácticamente lo mismo de incómodo. Desayuno bueno y atención amable.

Estimado Jose Antonio, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Santos Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Genial

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Melissa Familias - 18/11/2018 Valoración AccorHotels

Nuestra familia disfrutó al.máximo la estancia pero nos gustaria que la piscina no fuera de agua fria , a pesar de estar en verano , por la altura del hotel siempre estaba helada .

Estimada Melissa Iglesias B., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Excelente ubicación, conta con lo necesario.

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Mara Parejas - 05/11/2018 Valoración AccorHotels

En general bien, pero el aseo del quarto se demoró mucho en el primer día, fue hecho como a las 5 de la tarde.

Estimada Mara, Gracias por elegir el Mercure Santos para su estancia en la ciudad. Estamos felices de poder compartir momentos tan agradables. Vamos a evaluar sus apuntes sobre el horario de limpieza. Esperamos poder dar la bienvenida de nuevo pronto. Graciosamente Amarildo Burian Gerente Geral

Personal super amable

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Juana C. Negocios - 04/09/2018 Valoración AccorHotels

Quiero destacar el personal, muy amable y siempre dispuesto. Tuve problemas con el WI FI y sugeriría cambiar las tomas de corriente con más opciones para otros formatos internacionales, pero en esta oportunidad me brindaron un adaptador que me permitió cargar mis dispositivos. La habitación muy bonita y espaciosa. Sugerencia: verificar que al unir las camas no se note el pozo entre medio. Muy recomendable!

Estimado/a Juana C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santos Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Vamos a poner tambien mucha atencion referente a su comentários de mejora. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Atentamente, Amarildo Burian Gerente General
Nota de clientes de Avis 4.2/5

Diego Negocios - 14/08/2018 Valoración AccorHotels

el gimnasio esta muy mal equipado el room service regular, pedi comida en ingles y me trajeron algo distinto a lo que ordene. no quise reclamar eso si.

Estimado Diego, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Santos Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

Satisfecho

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Nicolás F. En solitario - 24/07/2018 Valoración AccorHotels

Buena. La atención fue buena por parte de los trabajadores del hotel.

Przeado Nicolás, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo. Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem Guest Coordinator Mercure Santos

muy confortable. excelente lugar

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Alejandro C. Negocios - 04/06/2018 Valoración AccorHotels

muy confortable. excelente lugar

Estmiado Señor C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santos Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Amarildo Burian Gerente General

BUENA

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Eduardo C. Negocios - 04/06/2018 Valoración AccorHotels

BUENA, PERO UNA MAÑANA SE OLVIDARON DE MI "WAKE UP CALL". ME LLAMARON MEDIA HORA TARDE.

Estimado M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Santos Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo e tambien que ponga mucha atencion referente a su comentário con el horario de despiertar. Estoy seguro que estos comentarios servirán de es tímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea mucho mas agradable. Reciba un cordial saludo. Amarildo Burian Gerente General
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