Hotel – Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel
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Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel

4.5/5 2.876 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso WiFi
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado (Servicios de pago)
    • Estacionamiento tipo valet
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Inglés
    • Español
    • Francés
    • Italiano
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 10:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 18:00 (Servicios de pago)
  • Lavado en seco / planchado
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Sauna (Servicios de pago)
    • Salón de broneado
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Playa y deportes náuticos  (En las inmediaciones)
    • Kayac
    • Bote de pedales
    • Playa privada
  • Bolos  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 23:00-06:30
    • Horario de apertura: fines de semana 23:00-06:30

Servicios de negocios

  • 8 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

  • 146 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 8 habitaciones para personas con movilidad reducida
    • Mapa de salida de emergencia
    • Radio en el baño
    • TV con control remoto
    • Radio en la habitación
    • Control automático temperatura
    • Secador de pelo en la recepción
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

Ver todos nuestros restaurantes y bares

Tus reuniones y eventos

4.2/5 Clasificación de AccorHotels 1.744 opiniones

Valoraciones de Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Valoración de TripAdvisor 2.876 opiniones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
Borja S. Familias - 27/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Un buen hotel »

Los únicos inconvenientes son el exceso de música en el restaurante y la negativa de ni siquiera bajar el volumen, y el bar con unos cócteles mediocres, en todo caso durante mi estancia. Sino un muy buen hotel con camas magníficas y personal muy profesional y amable.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Todavia sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En MGallery, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Barbara Brunelli Direttore

Milagros T. V. Parejas - 06/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels

El hotel muy agradable y con muchos detalles .La habitación excelente. El personal muy buen servicio. Estando en el casco antiguo es una lástima la suciedad del entorno. Es un tema que tendrían que arreglar

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Milagros Teixido V., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Martina Somma Assistant to GM

Eider Parejas - 26/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« De lujo »

Hotel muy bonito, los recepcionistas muy amables, nos ayudaron en todo momento con todo.muchas gracias, lo recomendaré

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Eider S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Maria Parejas - 05/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Un oasis »

Es un hotel de primera, se siente paz al llegar al hotel, no apetece salir.

Anónimo Parejas - 22/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Maravillosa »

Agradable, personal amable y atento, instalaciones limpias y bonitas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Daniel Negocios - 28/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Lindo Palacio renovado »

El palacio muy lindo, lástima que el aire acondicionado no funcione y sus empleados dicen que así pero no repararán

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado DANIEL R., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado completamente sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En MGallery, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Martina Somma Assistante de Direction

Montse F. Parejas - 29/11/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

El personal fue muy agradable y atento con nosotros en todo momento

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado F., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Francisco F. Parejas - 14/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy a gusto por la atención y tubería suerte de que me dieron una habitación muy bonita »

Agradable y seguro que la recomiendo por el personal que siempre se prestó a ser atento

Daniel S. E. Parejas - 09/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Habitación poco cómoda »

A La llegada fue buena la recepción. Pero después el personal fue totalmente indiferente. Cero amabilidad e Incluso un poco groseros. No fue una buena experiencia menos pensando que soy socio de Accor.

Roberto Parejas - 27/07/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Muy positiva

Juan Parejas - 25/07/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Hotel perfecto para descansar »

El hotel es perfecto para descansar y desconectar del ambiente decadente de Nápoles. La ubicación no es mala , a 10 minutos de la estación central de Napoles. El recibimiento en la recepción ha sido cordial, la habitación extra grande pero encontré algunas carencias , el baño no tenía bidé pero sí el grifo del mismo, no había bolsitas higiénicas así como pañuelos de papel. He de decir que había hormigas y tengo fotos, además falta un poco de mantenimiento algunas cosas para que se siga conservando en buen estado. Por lo demás , el descanso de la habitación y el desayuno han estado mas que correctos.

Anónimo Familias - 13/04/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente trato, hotel elegido por ser similar al convento del Cusco. Muy limpio. Muy buen desayuno. Lo que no nos agrado que el restaurante cierra muy temprano y ni siquiera se puede hacer una comida rápida , y lo fundamental el aire acondicionado no andaba y el calor en las dos habitaciones fue insoportable y eso que la temperatura ambiente todavía no es alta en esta época del año.

Anónimo Parejas - 06/02/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Magnífica, desayuno excelente y trato exquisito. El spa un reposo inigualable tras un día agotador. Estuvimos en nuestro viaje de novios hace años y esta estancia ha sido de nuevo magnífica.

Francisco I En pareja - 07/12/2016 Valoración certificada de TripAdvisor
« Excelente servicio y buena ubicación »

A pesar de pasar solo una noche, la estancia fue excelente. El personal es sumamente atento y la ubicación del hotel facilita llegar rápido a la estación de tren o tomar el metro, y caminar por los alrededores.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Francisco I, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery by Sofitel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Su Personal de MGallery Palazzo Caracciolo by Sofitel

Anónimo Amigos - 30/10/2016 Valoración certificada de AccorHotels

Perfecto

Anónimo En solitario - 17/10/2016 Valoración certificada de AccorHotels

Un hotel magnífico en un entorno muy degradado que sorprende negativamente, al llegar impresiona. Las instalaciones son muy adecuadas, quizá es incómoda la recepción en la primera planta y la escalera de acceso . El personal es muy amable y hacen lo posible por ayudarte. El servicio de desayuno es abundante y solo eche en falta Jamón de Parma. El servicio de desayuno es algo lento y se ve superado en la reposición tanto de alimentos como de vajilla y cristalería. En cuanto a la habitación la bañera es demasiado alta, no hay barra de seguridad para salir o entrar. Sería deseable que existiera una cabina de ducha.

JPLL1955 En familia - 26/09/2016 Valoración certificada de TripAdvisor
« Estancia agradable y satisfactoria. »

Palacio restaurado dando lugar a un hotel que resulta agradable. Su ubicación no es la mejor si bien está justo al lado del centro histórico. Personal muy atento, servicial y profesional. Mantenimiento mejorable.

Anónimo Familias - 23/09/2016 Valoración certificada de AccorHotels

Agradable y satisfactoria. Personal atento, servicial y profesional. Sugerencias: -ducha parcialmente atascada. - tostador estropeado (durante toda la estancia).

Anónimo Parejas - 21/09/2016 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena , habitación, limpieza etc

Anónimo Familias - 17/09/2016 Valoración certificada de AccorHotels

Hotel muy bonito, con clase, céntrico y con un toque de glamour. Personal muy atento y eficiente

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