Hotel – Sofitel Hangzhou Westlake
Hotel Sofitel Hotel Sofitel

Hotel Sofitel Hangzhou Westlake

4.5/5 2.113 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado
    • Estacionamiento exterior privado
    • Estacionamiento para autobús
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Chino mandarín
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 17:00 (Servicios de pago)
  • Lavado en seco / planchado
  • Boutiques/compras
    • Cambio de moneda
    • Salón de belleza
    • Tienda de regalos/periódicos
    • Salon de la peluqueria
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Piscina interior con calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Jacuzzi
    • Masaje
    • Sauna
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Excursiones en barco  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 hours
    • Horario de apertura: fines de semana 24 hours

Servicios de negocios

  • 6 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Muchas de las 233 habitaciones de grandes ventanales tienen fantásticas vistas a la famosa West Lake Avenue. Todas disponen de camas MyBed, Internet de alta velocidad y gran número de canales de TV digital. Cabezales de ducha redondos disponibles.

  • 233 habitaciones
  • 34 habitaciones para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 6 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama adic para adulto en la hab
  • Cama infantil
    • Jacuzzi en el baño
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Puertas de baño 32" de ancho
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Teléfono
    • Cama infantil
    • Canales de pago
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Minibar
    • Toma corriente RJ 11
    • Toma corriente RJ 45
    • Horno microondas en habitación
    • Ducha
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Aviso de mensajes
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.5/5 Clasificación de AccorHotels 2.113 opiniones

Valoraciones de Sofitel Hangzhou Westlake de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
Anónimo Negocios - 24/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Me senti comodo y bien atendido »

Hotel agradable, bien ubicado y con trato correcto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! Thank you for your stay and hope to see you again very soon. I have already recorded your reference and feedback in our system, to ensure your satisfied every stay. Sincerely, Hedy Hu Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Albert Negocios - 07/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Correcto »

A pesar de los años el hotel es correcto, con un WhatsApp que no funciona ni con VPN. En otros hoteles lo tienen resuelto, pero son mas modernos. Pero me sorprendio mucho ver la botonera de los ascensores en planta baja que estaba casi desprendido de la pared, faltaria un mejor mantenimiento.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Alberto Enrique A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hangzhou Westlake. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the wifi connection and elevator key card problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Betty En solitario - 31/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Satisfacoria »

La habitación era comoda y limpia. Las facilitades del hotel fueron buenas, i el personal muy atento, especialmente Laia, que me ayudo mucho durante toda la estancia.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Elisabet S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hangzhou Westlake. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team especially to Laia. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anna Shi Guest Experience Manager Sofitel Hangzhou Westlake

Anónimo Parejas - 02/05/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Fue una estancia muy agradable,sobre todo por la atención del personal,en concreto de Clara que estuvo en todo momento atenta a cualquier incidencia o deseo,dándonos consejos de donde dirigirnos y que ver. De Aitara nos recomendó la terraza ubicada en el último piso, y Joana sobre un pequeño problema sobre el aire acondicionado,todos muy atentos y serviciales ,siempre con una sonrisa.

Anónimo Parejas - 01/05/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente. La habitación, perfecta y el trato personal de Clara, inmejorable, tanto por su amabilidad como por su competencia. Resolvió nuestros peticiones y problemas con diligencia y rapidez: consejos sobre restaurantes, itinerarios de visitas turísticas, dudas y consejos en el restaurante del hotel, wifi...) También nos ayudó Joana a resolver un problema con el aire acondicionado. Y Aitara nos aconsejó m uy bien para tomar una copa en el bar del Sky Garden. Robin tambíén fue muy amable al subirnos las maletas al Club Lounge. La única nota negativa es el estado deteriorado de la piscina.

Anónimo En solitario - 15/03/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Los dos días que disfrute en su hotel cumplieron claramente las expectativas desde el primer momento. La atención de todo el personal fue exquisita y tuve la oportunidad de saludar personalmente al director del hotel Sr. Faululknet al coincidir en recepción el primer día. Debo hacer referencia especial a la atención personalizada de la Srta. Clara y del resto de Management Trainee de habla hispana, la Srta. Joana y la Srta. Aitara que me hicieron extremadamente confortable mi estancia. También el Sr. Alberto en restaurante. Sus atenciones me permitieron conocer las peculiaridades de la cultura y sociedad china que de otra forma me habría sido imposible entender. Por otra parte me gustaría felicitarles por su magnifica terraza espectacular que pienso tiene muchas posibilidades y puede ser un atractivo especial de su hotel para ofrecer a clientes, fue una agradable sorpresa que me brindó la Srta. Clara cuando se ofreció a enseñarme el hotel. algunas de las mejores fotos que tengo de mi estancia en china las tome desde esa terraza. Yo mismo la recomendare a conocidos que se desplacen a su ciudad.

Anónimo Negocios - 15/03/2017 Valoración certificada de AccorHotels

muy bien. solo que los empleados podrian hablar un poco mas de ingles

Anónimo Familias - 27/12/2016 Valoración certificada de AccorHotels

estuvimos unos 3 días en Hangzhou y decidimos alojarnos en el Sofitel por la facilidad que nos prestaron en la reserva al poder comunicarnos en español con el personal de recepción en concreto con la señorita Aitara desde la llegada fue muy fácil comunicarnos en el hotel porque a pesar de mi escaso ingles gracias a Aitara, una amable señorita de recepción que es Española, y ella nos ayudó en todo momento durante nuestra estancia!! las habitaciones, al menos la nuestra era grande y con espacio de sobra, muy limpia, los pasillos con alfombras ayudan a que no haya ruidos de las maletas ni el calzado de la gente y es muy tranquilo, quizá se debería de mejorar la insonorización de las ventanas, para el ruido exterior. el desayuno es totalmente recomendable, muchas gracias al señor Alberto, otro español encargado de este servicio que nos facilitó la vida en cuando al idioma!! muy atento y amable en todo momento! un lujo de desayuno!! que mas bien parecía un almuerzo!! aunque los zumos de naranja no eran recién exprimidos tenían muy buen sabor. en general todo el mundo ha sido muy amable, gracias a Aaron por recomendarnos un spa donde dan unos masajes increíbles!! la atención de los chicos, gracias en particular a Robin y Vivi que nos han facilitado la estancia. Tramites como la compra de billetes de tren para nuestro traslado a Shanghai o el cambio de divisas en el propio hotel! de nuevo gracias Señorita Aitara!! al regreso de Shanghai pasamos dos noches más en Hangzhou y como no podría ser de otra manera volvimos a elegir este hotel! A nosotros personalmente nos encantó.

Anónimo Familias - 24/08/2016 Valoración certificada de AccorHotels

Me ha gustado mucho el trato de todo el personal en general, desde los chicos de la puerta, pasando por el personal de recepción, cafetería y camareros/as; todos/as con su permanente sonrisa.

Anónimo Parejas - 19/04/2016 Valoración certificada de AccorHotels

Buena ubicacion, muy buen servicio, excelente desayuno. Alquilamos bicicletas en el hotel para dar una vuelta al lago que esta a media cuadra. El lago es muy lindo. El hotel esta a 2 paradas de subte de la zona comercial aunque tambien se puede ir caminando

Anónimo Negocios - 12/04/2016 Valoración certificada de AccorHotels

bien, pero el niver de comunicacion es deficiente, nadie habla ingles

Anónimo Familias - 07/05/2015 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente, totalmente satisfecho

Anónimo Negocios - 28/04/2015 Valoración certificada de AccorHotels

Para un Sofitel esperaba mas

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