Hotel – Novotel Freiburg am Konzerthaus
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Freiburg am Konzerthaus

4.0/5 1.857 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel no tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad (Servicios de pago)
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento interior público (Servicios de pago)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Se permiten mascotas 11  EUR
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Inglés
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 17:00 (Servicios de pago)
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado
    • Lavandería (En las inmediaciones)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Boutiques/compras
    • Cajero automático (En las inmediaciones)
    • Cambio de moneda (Servicios de pago)

Ocio y actividades

  • Piscina interior con calefacción
  • Sauna
  • Otras actividades deportivas  (En las inmediaciones)
    • Bicycles rental (En las inmediaciones)
    • Bolos (En las inmediaciones)
    • Instalaciones para karts (En las inmediaciones)
    • Pista de patinaje (En las inmediaciones)
    • Pista de squash (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 06:30-21:30
    • Horario de apertura: fines de semana 06:30-21:30

Servicios de negocios

  • 12 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

  • 219 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 6 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama infantil
    • Ventilación
    • 220/240 V AC
    • Mapa de salida de emergencia
    • Puerto de datos en la habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Radio en la habitación
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cama infantil
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Minibar
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Reloj despertador
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.2/5 Clasificación de AccorHotels 6.201 opiniones

Valoraciones de Novotel Freiburg am Konzerthaus de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 1.857 opiniones
A. V. Parejas - 07/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable estancia. »

Bunena relacion calidad precio. Habitacion grande, baño completo, buenas instalaciones, centrico. Muy buen buffet de desayuno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. A., We very much appreciate your review and great comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially when it comes to the quality of our breakfast. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit here in Freiburg will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Francisco G. Familias - 05/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Un poco decepcionado »

Creo que la calidad en general no corresponde a un 4 estrellas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. G., thank you very much for your visit and the review. I am sorry that your stay didn't meet your expectations, especially in regards to our wifi and the service at tha reception. We do have toothbrushes for the compliments of our guests. Please be assured that I will take the appropriate measures to address the menmtioned issues with the relevant departments and allow me to express my sincerest apologies for any inconvenience caused. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

En solitario - 25/10/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Novotel... no more!!! »

No me esperaba nada más. Nada me sorprendió.... bueno, si, una cosa: los canales de la televisión. 1450 canales en alemán, uno o dos en francés, algunos en inglés y los demás... nada de nada.....El desayuno.. correcto sin más.¿Repetir? Debo volver el próximo mes, pero probaré el Mercure.... porqué precio por precio, más vale ahorrar algo.Ah si, se me olvidaba!!! La limpieza de la habitación: mal, muy mal. La moqueta vieja y sucia... y al abrir la cama, dos cabellos, y no eran míos........

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Thank you very much for your visit and the review. I am sorry that your stay didn't meet your expectations. Please allow me to apologize for the inconvenience caused, especially in regards to the cleanliness in the room and the installed TV channels. I already took the apropriate measures to avoid future deficits. We hope to welcome you back in our hotel to leave you completely satisfied on your next visit and would very much appreciate a second chance. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

En pareja - 24/10/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Buen hotel »

Buen Hotel, bastante centrico junto al Teatro de la musica. Buen buffet de desayuno , muy completo.Habitacion grande y espaciosa aunque un poco desangelada. Baño correcto. El restaurante etaba cerrado.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Thank you very much for your visit and the positive review. I am glad that you enjoyed your stay with us and especially that you were happy with our breakfast and the room. We hope to welcome you back soon in Freiburg. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Natalia Parejas - 07/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Un dia en Friburgo »

Localización optima. El check in fue corto y agradable. La habitación tranquila, aunque las vistas no eran muy buenas. El minibar bastante completo. Albornoz y zapatillas en la habitación.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mrs. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Enrique Parejas - 25/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Observaciones »

A la llegada al hotel, la recepcionista, nos hablaba en Inglés, muy rápido, y no hacía nada para intentar que la entendiéramos. Nos pidió una tarjeta , él precio por 2 días no llegaba a 400€, y nos hace una disposición-retención de 500€-, nos pareció excesivo. Menos mal que apareció un compañero Ion, muy amable, nos explico,los motivos del importe, al final se quedó en 430, com9mhizo uso del Parking, fue más o menos lo que al final tuvimos que pagar

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. J., thank you very much for your visit and the review. First of all I would like to apologize for the inconvenience with our receptionist at the check in. Please be assured that I will take this subject to the relevant position. However, I am glad that in the end the other receptionist could turn around the situation and you were satisfied. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be to your full satisfaction. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Eduardo G En familia - 09/09/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Perfecto »

Ubicacion ideal tanto si vas a la ciudad como si vas a los alrededores como yo y la piscina es un extra si llegas cansado de las excursiones el parking un pelin caro pero bueno en general ok todo desayuno abundante

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Thank you very much for your visit and your great review. I am glad that you enjoyed your stay, especially in regards to our pool and breakfast. We hope to welcome you back soon in Freiburg. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

M. A. P. G. Negocios - 03/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« buena »

estuvo bien

Tito Familias - 25/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Satisfecho »

En general correcto pero los alimentos del desayuno un poco flojos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. Q., thank you very much for your visit and your review. We very much appreciate your comments regarding your stay, especially in regards to our breakfast. Please allow me to express my apologies for any inconvenience caused and be assured that I will discuss this review with the relevant department. It was a pleasure to receive also positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Moto R. E. Amigos - 16/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena la experiencia para mi y mi grupo de 10 pasajeros. Todos quedaron muy contentos con las instalaciones, los servicios del hotel y atención del personal. Todo indica que seguiré usando este hotel en mi paso por Friburgo. Sin embargo, el proceso de reserva para 6 habitaciones por web no es adecuado, ya que el máximo de habitaciones que se pueden reservar son 3. Saludos

Patricia Familias - 15/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena ubicacion, nadie hablaba español... »

Hotel grande , bien ubicado y cerca de todas las cosas importantes de la ciudad,el inconveniente es que tanto a la hora de la entrada del hotel como a la salida ningún trabajador hablaba español y eso es una vergüenza ya que es el tercer idioma mas hablado del mundo y ninguno intentaba explicarse mas lentamente para poderle entender, dispone de parking, algo importante ya que en esa zona es muy difícil de aparcar porque todo es de pago y no es excesivamente caro. La habitacion grande con todas las comodidades aunque un poco anticuadas, con moqueta algo poco higiénico, pero que es habitual ver en los hoteles, dispones de nevera y caja fuerte. El desayuno tipo bufe abundante y variado, y dispone de una zona de juegos tipo WII . Tambien hay piscina aunque tuvimos mala suerte y estaba cerrada al publico por cuestiones de mantenimiento

Daniel M. Familias - 10/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« ¿Y los niños? »

En general, bien. Al tener la experiencia de otros hoteles de la cadena, esperábamos mejores servicios para los niños. También una mejor orientación de turismo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. M., thank you very much for your visit and your review following your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. I am happy that you had in general a good stay with us. In regards to the amenities for the children I would like to thank you for your remarks and will take this matter into our consideration. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Maria Amigos - 26/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Descontrol absoluto para check-in y check-out. Resto correcto »

El check-in fue algo más ágil, pero la persona que lo hacía no controlaba las reservas y sistema informático y no sé si ello derivo en que al hacer el check-out todo era un caos y nos retrasó más de media hora hasta que fueron capaces de liquidarnos lo que debían: eran 2 habitaciones con una sola noche cada una y sin desayuno. En una de las habitaciones figuraba que también había pernoctado otra persona (imposible porque habíamos dormido nosotros, claro) y en la de nuestros amigos, figuraba que era una reserva de 3 noches, para la que había un depósito con VISA de 600€ de un español que evidentemente no podía ser. Que nos entendieran y deshacer los errores nos llevó más de media hora, y teníamos prisa pues debíamos llegar a coger un vuelo en Basilea y tuvimos que irnos estresados. Tienen que mejorar esto, porque sospecho que hay un gran descontrol en las reservas y facturas, y eso puede ocasionar serios problemas a los clientes. El resto puede calificarse de "correcto" sin más. Aspecto positivo el aislamiento de las habitaciones y la amplitud.

B. Familias - 25/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Poca amabilidad y falta de preparación ante una evacuación del hotel por contingencia contraincendio »

Contingencia de alarma contra incendió a las 8h30 aproximativa Se llamaba a la operadora para saber de que se trataba y Nadir respondía Tomamos decisión de bajar por escaleras de evacuación Todo muy lento y solo una persona en la puerta de planta baja manteniéndola e indicando los clientes a salir del lobby e ir a la calle Todo sin incidentes pero nunca hubo explicaciones o disculpas para tranquilizar las personas Camiones de bomberos en la puerta Y a los 10 minutos fuimos invitados a regresar al interior como si nada

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. B., thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconveniences in regard to the fire alarm procedure. Please be assured that I will take the neccessary measure to address the process in order to avoid future occurence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Juan C. Amigos - 18/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Solo un problema con el ordenador. »

Un magnifico hotel, muy bien situado para una visita turistica a la ciudad. Sus instalaciones son amplias, con garaje cubierto y con una amplia oferta de posibilidades que incluye spa. El desayuno es completisimo en un amplio comedor con comida de calidad y atención frecuente a las mesas y a la reposición. El personal de recepción es amable y con intención de ayudar. Alguna persona habla español aunque la mayoria usa el ingles. Solo tuvimos un problema con el uso del ordenador del hotel.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. However I would like to apologize for the technical issue with our guest computer. Please be assured that we already addressed the problem. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be even more pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Salvador Parejas - 18/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Experiencia excelente. »

Experiencia excelente. La recepción a nuestra llegada fue acogedora, con personal dispuesto a ayudarnos en lo que necesitáramos. Nos hemos sentido cómodos en todo momento. El hotel está bien localizado en el centro de Freiburg y se accede facilmente a los puntos más interesantes. Muy recomendable.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. Z., thank you very much for your visit and the great review following your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. I very much appreciate your positive comments and will share your feedback with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Miriam Familias - 08/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena relación calidad-precio »

Hotel agradable y bien gestionado cercano al centro de la cuidad. Habitaciones funcionales y buen desayuno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mrs. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially when it comes to our service and breakfast. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit here in Freiburg will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Xavi Familias - 06/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente hotel »

Buen hotel con buenos servicios habitacion confortable buen desayuno centrico personal de recepcion atentos y cordiales

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Dear Mr. A., We very much appreciate your great review and comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Carlos Familias - 04/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« No está mal »

Desayuno extraordinario, camas inconodas y todo ya un poco desgastado. Piscina muy pequeña y en el sotano, sin ventanas.

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Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. Thank you very much for your positive marks and the comment about our breakfast. I will share your feedback with my team. However I would like to apologize for the temporary closure of our wellness area and hope you didn't have too much inconvenience. I also noted that you were not entirely happy with your room and the wifi. Also for this inconvenience I would like to apologize and can assure you that I already forwarded this info to the relevant departments. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Grace Amigos - 22/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buen hotel »

Fue muy agradable todo. Me dieron una maquina de cafe que pedi. La comida en el room muy buena y la piscina y el sauna perfecto. Lo que no me gusta fue Julia de recepcion, muy dispersa, no entiende cuando 7no le habla. Deberia estar de ayudante

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Dear Mrs. S., thank you very much for your visit and your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. We very much appreciate your positive comments especially in regards to our food and service. I will share your feedback with my team. However I would like to apologize for the impression with the mentioned receptionist. Please be assured that I already took the appropriate measures to address the issue. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be even more pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

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