Hotel – Novotel Freiburg am Konzerthaus
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Freiburg am Konzerthaus

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4.0/5 1.781 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel no tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad (Servicios de pago)
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento interior público (Servicios de pago)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
  • Se permiten mascotas 11  EUR
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Inglés
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 17:00 (Servicios de pago)
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado
    • Lavandería (En las inmediaciones)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Boutiques/compras
    • Cajero automático (En las inmediaciones)
    • Cambio de moneda (Servicios de pago)

Ocio y actividades

  • Piscina interior con calefacción
  • Sauna
  • Otras actividades deportivas
    • Bicycles rental (En las inmediaciones)
    • Bádminton (En las inmediaciones)
    • Bolos (En las inmediaciones)
    • Croquet
    • Instalaciones para karts (En las inmediaciones)
    • Pista de patinaje (En las inmediaciones)
    • Pista de squash (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 06:30-21:30
    • Horario de apertura: fines de semana 06:30-21:30

Servicios de negocios

  • 12 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

  • 219 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 6 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Baby bed
    • Ventilación
    • 220/240 V AC
    • Mapa de salida de emergencia
    • Puerto de datos en la habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Radio en la habitación
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Baby bed
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Minibar
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Reloj despertador
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

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4.2/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 5.547 valoraciones

Valoraciones de Novotel Freiburg am Konzerthaus de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 1.781 valoraciones
Valoración certificada de AccorHotels
Miriam Familias - 08/04/2018
« Buena relación calidad-precio »

Hotel agradable y bien gestionado cercano al centro de la cuidad. Habitaciones funcionales y buen desayuno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mrs. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially when it comes to our service and breakfast. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit here in Freiburg will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Xavi Familias - 06/04/2018
« Excelente hotel »

Buen hotel con buenos servicios habitacion confortable buen desayuno centrico personal de recepcion atentos y cordiales

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. A., We very much appreciate your great review and comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Carlos Familias - 04/04/2018
« No está mal »

Desayuno extraordinario, camas inconodas y todo ya un poco desgastado. Piscina muy pequeña y en el sotano, sin ventanas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. Thank you very much for your positive marks and the comment about our breakfast. I will share your feedback with my team. However I would like to apologize for the temporary closure of our wellness area and hope you didn't have too much inconvenience. I also noted that you were not entirely happy with your room and the wifi. Also for this inconvenience I would like to apologize and can assure you that I already forwarded this info to the relevant departments. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Grace Amigos - 22/03/2018
« Muy buen hotel »

Fue muy agradable todo. Me dieron una maquina de cafe que pedi. La comida en el room muy buena y la piscina y el sauna perfecto. Lo que no me gusta fue Julia de recepcion, muy dispersa, no entiende cuando 7no le habla. Deberia estar de ayudante

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mrs. Seoane Arnold, thank you very much for your visit and your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. We very much appreciate your positive comments especially in regards to our food and service. I will share your feedback with my team. However I would like to apologize for the impression with the mentioned receptionist. Please be assured that I already took the appropriate measures to address the issue. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be even more pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Manuel E. Familias - 31/12/2017
« Muy bien en todo. »

Buena habitacion, buen servicio, eficacia en todo. Muy agradable, aunque corta estancia.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. E., We very much appreciate your review and your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Juan C. Familias - 26/12/2017
« Sin descanso total »

1 noche habitación primera planta un ruido sordo continuo toda la noche y calefacción altísima puesta al minimo. 2 noche habitación cuarta planta sin ruido pero con una temperatura muy alta incluso después de apagar el termostato.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. Franco, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. I am sorry that your experience, especially with our heating and ventilation system, did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies for any inconvenience caused and be assured that I already addressed the matter with the relevant department. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de TripAdvisor
nataliaaI4026DJ En pareja - 20/12/2017
« Perfecto para una escapada »

El hotel es perfecto para una escapada. Las habitaciones son grandes y acogedoras. La única pega que le puedo poner es que el agua de la piscina estaba templada tirando a fría y en pleno diciembre como que no apetece. La ubicación es excelente, a escasos 5min a pie del casco antiguo y al lado de la estación de tren.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Thank you very much for the positive remarks on the room and the location. We regret that the pool temperature was not to your liking and can assure you that we already addressed the matter to our maintenance department. We hope to welcome you soon back to Freiburg. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Esmeralda Familias - 31/10/2017

La experiencia fue satisfactoria aunque la hora del check in me parece excesiva. En Alemania las 15:00 es ya tarde

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mrs. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please note that our check in time is stated as 15:00 hrs. We hope that you didn't have any inconvenience. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Antonius B. Parejas - 20/10/2017
« No volveré »

Es rediculo tener que pagar por coneccion de Internet. Desayuno pobre, cafe de mala calidad. Decoracionintetior anticuada.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. Braat, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. I am sorry that your experience with the breakfast and the appearance did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Carlos R. Parejas - 01/10/2017
« Cómodas instalaciones, grata estadia y buen servicio. »

Agradable y buena relación costo beneficio. Muy buena ubicación cercano a la estación del tren que permiten una fácil Movilidad dentro de Alemania y hacia otros países como Francia y Suiza.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. R. Pelaez, thank you very much for taking the time to rate your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your kind comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit here in Freiburg will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de TripAdvisor
En familia - 21/09/2017
« Buen hotel con gran calidad en los servicios ofertados »

Buen hotel en general. Quizás algo de suciedad en las paredes de los pasillos y de las habitaciones. Fantástico desayuno tipo buffé con gran variedad de productos y todos de máxima calidad. Perfecta ubicación a diez minutos del centro. Amabilidad y simpatía de los recepcionistas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Thank you very much for the positive feedback and the good remarks on the location, the breakfast and the friendliness of our staff room. We are very glad, that you were satisfied with our hotel and our service – and you could enjoy your stay. We sincerely regret that you were not entirely satisfied with the cleanliness; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. My team and I look forward to welcoming you again soon on your next visit in Freiburg. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Pilar Familias - 18/09/2017
« Instalaciones muy bien, localización complicada »

El aeropuerto de Frankfurt no está tan cerca como aparenta, muy complicado acceder al hotel desde o hacia el aeropuerto. Respecto al servicio de restauración, dado la ubicación del hotel, hubiera sido útil el acceso a bebidas enlatadas/botellas o alimentos preparados sin necesidad de recurrir al servicio de bar.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mrs. A., thank you very much for taking the time to rate your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. We very much appreciate the good rates in many points of the review. However we regret that you were not happy with the location in regards to the distance to the airport Frankfurt and in this matter the information for the possibilities of transportation. I would also like to express my sincere apologies for any inconvenience regarding the bar/restaurant service. Please be assured that we already took appropriate measures to address the matter. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Antonio M. T. S. Familias - 15/09/2017
« Entrada desagradable. »

Al llegar al hotel me atendió una señorita llamada AMY REISTMAN cuyo trato fue muy desagradable y maleducado por el hecho de no hablar yo ni alemán ni inglés, motivo por el que dejó, con malas maneras, de atenderme. Considero que con buena voluntad, por ambas partes, es muy fácil entenderse en la recepción de un hotel, sobre todo, cuando hasta el la confirmación de entrada estaba hecha por internet, prueba de ello fue el día de salida, en el que con otra señorita no hubo ningún problema de entendimiento y su trato fue totalmente cordial. Tras la falta de atención y malos modos, solicité a AMY REISTMAN las "hojas de reclamaciones" y no me las facilitó, indicándome que no existían. Lo que estoy exponiendo me gustaría hacerlo como RECLAMACIÓN, no a modo de encuesta, e intentaré realizarlo a través de "Atención al Cliente". Por último quiero indicar que la limpieza de la habitación, especialmente del baño, me ha parecido deficiente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Señor Trallero S., le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Freiburg am Konzerthaus. Sentimos enormemente que su experiencia con la nombrada collega no haya alcanzado sus expectativas, por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. Por favor tenga en cuenta que hemos llevado a cabo una charla necesaria con la trabajadora involucrada. También nos queremos disculpar por la limpieza del baño, igualmente hemos tomado las medidas necesirias para un mejoramiento. Como buena voluntad, le hemos abonado 500 puntos el la cuenta LeClub. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
M.carmen Familias - 22/08/2017
« Agradable »

Sólo pasé una noche estuvo bien. Está limpio y la cama es cómoda.Buenas vistas desde la habitación. Todo muy bien.

Valoración certificada de AccorHotels
Yolanda Familias - 17/08/2017
« MUY BUEN HOTEL AUNQUE EL PERSONAL NO SABÍA NADA DE ESPAÑOL »

MUY BUENA EXPERIENCIA AUNQUE NADIE SABIA NADA DE ESPAÑOL, EN OTROS SITIOS DE ALEMANIA SÍ HABÍA PERSONAL EN LOS HOTELES QUE SABÍAN ESPAÑOL

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mrs. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive rating in many categories, especially for friendliness of our staff. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I can understand your disappointment about the lack of the Spanish language among our staff. However, all our staff speaks also English. I would like to apologize for any inconvenience caused. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be even more pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 15/08/2017
« Satisfactorio »

Lo único que no me gustó fue que en mi habitación había pelos de otr@s huéspedes, sobre todo en la cama, algo que no me gusta nada. Por lo demás correcto

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Dear Mrs. P., thank you very much for the review regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. We sincerely regret the incident with the found hair in your room, this is definitely unacceptable and we already addressed the matter with the housekeeping department. We very much appreciate the good rates regarding our service, I will share your review with my team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be even more pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Tomás Negocios - 13/08/2017
« Estuvimos muy cómodos »

El agua de la piscina estaba demasiado fría para ser una piscina cubierta y la conexión gratuita al WiFi es muy deficiente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback especially in regards to our service, cleanliness and breakfast. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I would like to express my sincere apologies reagarding your experience with the temperature of the pool water and the wifi connection. Please be assured that I already addressed the matter with the relevant department to prevent future occurence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit here in Freiburg will be even more pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Mar G. Familias - 06/08/2017
« Ubicación buena »

Fue buena falta personal con idioma español

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Dear Mrs. del Mar g. Leal, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is our a pleasure to receive your positive feedback in many categories especially for the friendliness of our staff. I will share your comments with our team. We regret that the language skills of our staff didn't meet your expectation. We'd like to apologize also for our wifi connection, please be assured that we addressed the matter with the relevant department. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit in Freiburg will be even more pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Fernando B. M. Familias - 31/07/2017
« Un Gran Hotel "con mayúsculas". »

Fue una estancia de dos noches en régimen desayuno. Atención del personal excepcional, servicios perfecto, ubicación perfecta, desayuno correcto . La habitación espaciosa y limpieza perfecta . No ruidos y correcta estancia . Un 10!. FERNANDO BIOSCA M.

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Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. It is always a pleasure to receive positive feedback especially in regard to your comment about the attentive staff, good breakfast and the room. I will share your great comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 29/07/2017
« Muy buena. »

Una estancia muy agradable.

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Dear Mrs. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Freiburg am Konzerthaus. We are very happy that you were especially satisfied with your room. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit here in Freiburg will be as pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

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