Hotel – Novotel Queenstown Lakeside
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Queenstown Lakeside

4.0/5 3.429 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 11h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel (Servicios de pago)
    • Internet de alta velocidad (Servicios de pago)
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación (Servicios de pago)
    • Acceso WiFi (Servicios de pago)
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad. (Servicios de pago)
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado (Servicios de pago)
    • Estacionamiento tipo valet (Servicios de pago)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • QUEENSTOWN AIRPORT
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Chino mandarín
    • Alemán
    • Inglés
    • Español
    • Francés
    • Japanese
    • Portugués
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 17:00 (Servicios de pago)
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Lavandería (Servicios de pago)
  • Cambio de moneda
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Gimnasio
  • Jacuzzi
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Golf  (En las inmediaciones)
    • Campo de golf de 18 hoyos
    • Campo de golf de 9 hoyos
    • Inst para práctica de golf
    • Clases de golf
  • Pista de tenis externa  (En las inmediaciones)
  • Bicycles rental  (En las inmediaciones)
  • Ski  (En las inmediaciones)
    • Servicio de alquiler de esquís
    • Porta esquís

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 Hours
    • Horario de apertura: fines de semana 24 Hours

Servicios de negocios

  • 1 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.4/5 Clasificación de AccorHotels 10.142 opiniones

Valoraciones de Novotel Queenstown Lakeside de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 3.429 opiniones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
Anónimo Familias - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente experiencia »

Excelente ubicación, las habitaciones son cómodas y con todas las amenidades básicas. El servicio de restaurante es muy bueno, los empleados tienen un gran servicio al cliente. Lo único para mejorar es que debe tenerse más precaución con verificar el aseo de las fundas y sábanas, pues una de las mías estaba sucia cuando llegué.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Hola Maria, Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay with us. I am delighted to read that you had an excellent stay and our friendly staff made you feel welcome. I would have to agree our location is superb, its great having the city and lake Wakatipu on our doorstep! Warm Regards, Ashleigh Judd Guest Relations Manager

Luis F. N. Parejas - 14/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Demasiada gente en el hotel »

Puede mejorar considerablemente. La limpieza de la tina y el baño puede mejorar. Hay mucha gente en el hotel lo que le quita confort a la estancia.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Querido Luis, Gracias por su comentario y por su estadía con nosotros. Lamentamos no haber visitado Queenstown de la manera que nos gustaría para todos nuestros huéspedes y que consideramos que ciertos aspectos no eran de su agrado. Al estar de vacaciones, esperas cierto nivel de paz y tranquilidad y reconocemos tus preocupaciones. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle mejor en el futuro y darle la bienvenida a nuestra hermosa ciudad. Saludos, Micaela Pacheco Subgerente Ejecutivo

Sergio Parejas - 16/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena »

Muy buena la atención en general, el Personal muy amable!!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Hi SergIo, Thank you for the wonderful review of our hotel. I am very pleased that you enjoyed your stay with us and found the staff friendly and the service very good! Thank you also for your feedback in relation to the maintenance issues you found, I have already passed these on to our maintenance team to ensure that they are resolved as quickly as possible. I hope you had a beautiful stay in Queenstown and a safe onward trip. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Jose F. Familias - 14/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« hotel Novotel Queenstown »

El hotel lo unico bueno que tiene es la ubicacion. Nada mas. El precio no es acorde al hotel, las instalaciones ni el servicio. Un gravisimo problema es que cuando vas a pagar la cuenta hay dos opciones o en efectivo o con tarjeta. Pero si pagas con tarjeta te hacen un recargo del 2% y si pagas con efectivo tiene que ser exclusivamente con dolares neozelandeses. No reciben dolares ni Euros. Y si pides que te cambien dolares te cambian máximo 400 dolares!!! lo que significa que tienes que salir del hotel a buscar donde cambiar los dolares.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Guest I have responded to your Tripadvisor Review as well - as below Thanks for staying with us - it is disappointing to hear that there was some confusion over our payment methods on your check out. You are correct we do charge a 2% surcharge for credit card use - this is not unusual in New Zealand Hotels - the surcharge actually only very partially covers the card fees from using these cards. In general there are no fees for using other forms of payment. We apologise that the message around foreign currency exchange does appear to have been misunderstood - we allow up to $400 of foreign currency to be cashed at the desk but do not normally limit the amount that can be used to pay an invoice for hotel services. These two appear to have been mixed up which is not correct and we certainly understand that in doing so it would appear that we were making payment difficult for you which is never our intention. Thanks for bring this to my attention - it has allowed me to talk to the team to make sure that they are explaining these transactions clearly so that we are not disappointing our guests. Thanks for your feedback Gracias por su estadía. Es decepcionante escuchar que hubo confusión sobre nuestros métodos de pago en su check out. Tiene razón en que cobramos un recargo del 2% por el uso de la tarjeta de crédito (esto no es inusual en los hoteles de Nueva Zelanda), el recargo cubre solo parcialmente las tarifas de la tarjeta por el uso de estas tarjetas. En general, no hay tarifas por usar otras formas de pago. Pedimos disculpas por el hecho de que el mensaje sobre el cambio de moneda extranjera parece haber sido mal interpretado: permitimos que se cobren hasta $ 400 de moneda extranjera en el mostrador, pero normalmente no se limita el monto que se puede usar para pagar una factura por los servicios del hotel. Estos dos parecen haber sido mezclados, lo que no es correcto, y ciertamente entendemos que al hacerlo, parecería que le estamos dificultando el pago, lo que nunca es nuestra intención. Gracias por traer esto a mi atención, me ha permitido hablar con el equipo para asegurarme de que están explicando claramente estas transacciones para que no decepcionen a nuestros huéspedes. Gracias por sus comentarios

En familia - 10/04/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Hotel Novotel en Queenstown »

El hotel esta muy bien ubicado, pero cuando fui a pagar fue un gran problema. Si decides pagar con tarjeta te cobran una cuota extra del 2%!!! Pero si decides pagar en efectivo solo te reciben hasta 400 dolares!!! Ademas NO reciben dolares americanos ni Euros pero tampoco te cambian en la recepcion.... mal mal mal servicio!!!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear jfajard)s Thanks for staying with us - it is disappointing to hear that there was some confusion over our payment methods on your check out. You are correct we do charge a 2% surcharge for credit card use - this is not unusual in New Zealand Hotels - the surcharge actually only very partially covers the card fees from using these cards. In general there are no fees for using other forms of payment. We apologise that the message around foreign currency exchange does appear to have been misunderstood - we allow up to $400 of foreign currency to be cashed at the desk but do not normally limit the amount that can be used to pay an invoice for hotel services. These two appear to have been mixed up which is not correct and we certainly understand that in doing so it would appear that we were making payment difficult for you which is never our intention. Thanks for bring this to my attention - it has allowed me to talk to the team to make sure that they are explaining these transactions clearly so that we are not disappointing our guests. Thanks for your feedback Gracias por su estadía. Es decepcionante escuchar que hubo confusión sobre nuestros métodos de pago en su check out. Tiene razón en que cobramos un recargo del 2% por el uso de la tarjeta de crédito (esto no es inusual en los hoteles de Nueva Zelanda), el recargo cubre solo parcialmente las tarifas de la tarjeta por el uso de estas tarjetas. En general, no hay tarifas por usar otras formas de pago. Pedimos disculpas por el hecho de que el mensaje sobre el cambio de moneda extranjera parece haber sido mal interpretado: permitimos que se cobren hasta $ 400 de moneda extranjera en el mostrador, pero normalmente no se limita el monto que se puede usar para pagar una factura por los servicios del hotel. Estos dos parecen haber sido mezclados, lo que no es correcto, y ciertamente entendemos que al hacerlo, parecería que le estamos dificultando el pago, lo que nunca es nuestra intención. Gracias por traer esto a mi atención, me ha permitido hablar con el equipo para asegurarme de que están explicando claramente estas transacciones para que no decepcionen a nuestros huéspedes. Gracias por sus comentarios Jim Moore General Manager

Silvina O. Parejas - 06/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy corta pero pasamos unBuen momento »

Muy bien atendidos, buen desayuno. Pasamos solamente una noche en el hotel, pasamos muy bien.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Silvina, Thank you for taking the time to share your experience of your recent stay with us. We are delighted to see you enjoyed your stay and you felt that you were very taken cared of. Thank you once again for your time and we look forward to welcoming you back to Novotel in the future. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Luis G. Amigos - 13/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Cómodo, limpio y bien ubicado. »

Muy buena experiencia, el hotel está muy bien ubicado, buena atención, cómodo y limpio. El único detalle es que la limpieza de la habitación la hicieron muy tarde.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Luis, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Anónimo En solitario - 12/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buen hotel »

Check in rapido, sin problemas, muy buena atencion. Hotel bien situado

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Dear Juan, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Isaac Parejas - 13/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Ubicación y calidad »

Es el hotel mejor ubicado. Y los cuartos son muy buenos, no es el único Novotel de ciudad, pero es un excelente hotel pienso que el mejor aparte del Sofitel que encontrarán en queenstown El desayuno es lo único que no nos encanto.

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Dear Isaac, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. I can see from your feedback that your experience with Le Club at Accor Hotels is not as you would hope. I would welcome your further feedback on this as we are always looking for ways to improve our Guest's experience when they stay. We hope to see you back at the Novotel soon. Warm Regards, Ashleigh Judd Guest Relations Manager

Miriam Parejas - 19/11/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« El mejor hotel de queenstown »

Muy centrico. La habitacion muy limpia y amplia. Servicio de lavanderia muy bien. Desayuno increible. Personal muy amable . Todo excelente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Miriam, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially about our delicious breakfast. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Jorge Parejas - 30/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« recomendable »

situacion muy buena, confortable, limpio.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Jorge, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive feedback so we can work with our team to improve our Hotel product and services. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Anónimo Parejas - 09/09/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Todo excelente »

Muy bien

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Kind Regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Ca… Parejas - 03/09/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Un Lugar para recomendar »

Muy buena gente, ubicado en un Lugar strategic. Muy buen servicio y atencion

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Edith Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Queenstown Lakeside. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Jim Moore General Manager

Javier Familias - 25/08/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy satisfecho »

El chico argentino de Concierge nos ayudó mucho y fue muy amable, así como el resto de empleados. Pero quiero hacer la mención especial al chico argentino que no recuerdo su nombre pero era muy resolutivo. Gracias por la estancia y la ayuda

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Dear Javier, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially about our lovely staff, and I will pass on your lovely comments to Emiliano! Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Marta Parejas - 23/07/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Detallistas y bilingües »

La recepcionista hablaba español, lo que se agradece inmensamente. Tuvo un par de detalles muy especiales con nosotros que nos hicieron mucha ilusión. Sin duda, absolutamente recomendable

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Dear Marta, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive feedback so we can work with our team to improve our Hotel product and services. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Damian Familias - 16/06/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Bien ubicado, muy lindo. »

Lindo hotel y ubicación. Las habitaciones no están del todo renovadas, sobre todo el baño que no es muy lindo. La limpieza es buena, pero lo viejo del baño hace que parezca sucio, el hecho de que haya una alfombra de goma en la bañadera no es higiénico. A pesar de este comentario el hotel es muy lindo.

Anónimo Parejas - 06/04/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Ubicación excelente. Habitación muy vieja. La 270 necesita un poco de atención. Sobre todo el baño.

Anónimo Familias - 04/03/2017 Valoración certificada de AccorHotels

En general fue muy agradable, el hotel está muy bien ubicado y la habitación confortable. El desayuno muy completo y la atención del personal siempre fue muy amable. Para comentar, las habitaciones tal vez deberían ser refaccionadas, ya que la nuestra al menos era un poco anticuada, especialmente el baño.

Anónimo Familias - 26/01/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente ubicación. Muy buen servicio. La atención del personal de primer nivel

Anónimo En solitario - 15/01/2017 Valoración certificada de AccorHotels

El personal muy amable, la ubicación es perfecta y la habitación correcta

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