Hotel Novotel Queenstown Lakeside 4 estrellas

Nota de Tripadvisor 4.0/5 3.653 opiniones
Novotel Queenstown Lakeside
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habitación 1

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Extras del hotel

  • Céntrica ubicación junto al lago

  • Hotel situado a unos pasos de restaurantes, bares y tiendas locales

  • Acceso a Internet WIFI. Espacio de trabajo. Televisor LCD con películas de pago

  • Restaurante de estilo contemporáneo con productos frescos locales

  • Luminoso espacio flexible para eventos de éxito

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 11h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • QUEENSTOWN AIRPORT
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
  • Lavandería
  • Cambio de moneda
  • Portero
  • Conserje
Restauración
  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Ocio y actividades
  • Gimnasio
  • Jacuzzi
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Golf
  • Pista de tenis externa (En las inmediaciones)
  • Alquiler de bicicletas (En las inmediaciones)
  • Ski
Servicios de negocios
  • 1 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Novotel Queenstown Lakeside

Cnr Earl St and Marine Parade
9300
queenstown
new zealand

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 11h00

  • QUEENSTOWN CITY CENTER :   AIRPORT TO CITY

  • En avión

    QUEENSTOWN AIRPORT A 10 km /6,21 millas - Autobús Servicio de pago

  • En helicóptero

    SKYLINE GONDOLA A 2 km /1,24 millas

  • En coche

    STATE HIGHWAY 6 A 1 km /0,62 millas

GPS :-45.033729, 168.661759

Nuestros alojamientos

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

Habitación Standard con 2 camas dobles

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 26
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Habitación Standard con una cama de matrimonio

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 26
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Habitación Standard con cama king size

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 26
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Habitación Standard con dos camas dobles y vistas a las montañas

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 26
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Habitación Standard con una cama king size y vistas a las montañas

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 26
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Habitación junto al lago con dos camas dobles

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 26
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Habitación con vistas al lago y una cama king size

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 26
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Apartamento de un dormitorio orientado al lago

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 52
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Nuestros restaurantes y bares

ELEMENTS

Tipo de cocina: Internacional

A la hora del desayuno o la cena, el restaurante Elements ofrece una moderna cocina de temporada elaborada con productos frescos. Visite nuestro restaurante en la entreplanta o nuestro jardín con rosales a partir de las 17:00 horas todos los días.

Cena

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

ELEMENTS LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

With a relaxed and spacious setting, views of the town, lake and rose garden with ample natural light during the day Elements Lounge is the perfect spot for coffee, lunch or sunset cocktails.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 1

  • Tamaño máximo: 60 m²

  • Capacidad máxima: 50 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 25 personas

Más información

Valoraciones de
Novotel Queenstown Lakeside de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 4.4/5

12.498 opiniones

tripadvisor tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

3.653 opiniones

Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2019

Fue una estadía placentera

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Eduardo Parejas - 20/03/2019 Valoración AccorHotels

Debo remarcar la variedad de productos gluten free disponibles en el desayuno y la amabilidad de todos los empleados con los que interactué.

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Kewalee La-orsuwan Guest Relations

Excelente!!

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Brenda Parejas - 03/01/2019 Valoración AccorHotels

El hotel está muy bien ubicado, atención y servicio excelente.

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager
Nota de clientes de Avis 4.4/5

Carmen I. Amigos - 03/11/2018 Valoración AccorHotels

Muy buena. La atencion peefecta. Muy amables y muy confortables las habitaciones. Gracias

Dear Carmen, Thank you for taking the time to share your feedback. I am delighted to read that you enjoyed your stay and our friendly staff made you feel welcome! Thank you again and we hope to see you back at the Novotel soon! Warm Regards, Ashleigh Judd Guest Relations Manager

Buena

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Luis Parejas - 21/10/2018 Valoración AccorHotels

La experiencia fue buena, echamos de menos un parking gratuito ya que el parking en la ciudad es escaso y bastante caro

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

Excelente, supero mis expectativas

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Ivonne H. Parejas - 18/10/2018 Valoración AccorHotels

Bien ubicado, personal colaborador, excelente desayuno

Dear Ivonne, Thank you for taking the time to share your feedback. I am delighted to read that you enjoyed your stay and our friendly staff made you feel welcome! Thank you again and we hope to see you back at the Novotel soon! Warm Regards, Ashleigh Judd Guest Relations Manager

Excelente experiencia

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Familias - 09/07/2018 Valoración AccorHotels

Excelente ubicación, las habitaciones son cómodas y con todas las amenidades básicas. El servicio de restaurante es muy bueno, los empleados tienen un gran servicio al cliente. Lo único para mejorar es que debe tenerse más precaución con verificar el aseo de las fundas y sábanas, pues una de las mías estaba sucia cuando llegué.

Hola Maria, Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay with us. I am delighted to read that you had an excellent stay and our friendly staff made you feel welcome. I would have to agree our location is superb, its great having the city and lake Wakatipu on our doorstep! Warm Regards, Ashleigh Judd Guest Relations Manager

Demasiada gente en el hotel

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Luis F. N. Parejas - 14/05/2018 Valoración AccorHotels

Puede mejorar considerablemente. La limpieza de la tina y el baño puede mejorar. Hay mucha gente en el hotel lo que le quita confort a la estancia.

Querido Luis, Gracias por su comentario y por su estadía con nosotros. Lamentamos no haber visitado Queenstown de la manera que nos gustaría para todos nuestros huéspedes y que consideramos que ciertos aspectos no eran de su agrado. Al estar de vacaciones, esperas cierto nivel de paz y tranquilidad y reconocemos tus preocupaciones. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle mejor en el futuro y darle la bienvenida a nuestra hermosa ciudad. Saludos, Micaela Pacheco Subgerente Ejecutivo

Muy buena

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Sergio Parejas - 16/04/2018 Valoración AccorHotels

Muy buena la atención en general, el Personal muy amable!!

Hi SergIo, Thank you for the wonderful review of our hotel. I am very pleased that you enjoyed your stay with us and found the staff friendly and the service very good! Thank you also for your feedback in relation to the maintenance issues you found, I have already passed these on to our maintenance team to ensure that they are resolved as quickly as possible. I hope you had a beautiful stay in Queenstown and a safe onward trip. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

hotel Novotel Queenstown

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Jose F. Familias - 14/04/2018 Valoración AccorHotels

El hotel lo unico bueno que tiene es la ubicacion. Nada mas. El precio no es acorde al hotel, las instalaciones ni el servicio. Un gravisimo problema es que cuando vas a pagar la cuenta hay dos opciones o en efectivo o con tarjeta. Pero si pagas con tarjeta te hacen un recargo del 2% y si pagas con efectivo tiene que ser exclusivamente con dolares neozelandeses. No reciben dolares ni Euros. Y si pides que te cambien dolares te cambian máximo 400 dolares!!! lo que significa que tienes que salir del hotel a buscar donde cambiar los dolares.

Dear Guest I have responded to your Tripadvisor Review as well - as below Thanks for staying with us - it is disappointing to hear that there was some confusion over our payment methods on your check out. You are correct we do charge a 2% surcharge for credit card use - this is not unusual in New Zealand Hotels - the surcharge actually only very partially covers the card fees from using these cards. In general there are no fees for using other forms of payment. We apologise that the message around foreign currency exchange does appear to have been misunderstood - we allow up to $400 of foreign currency to be cashed at the desk but do not normally limit the amount that can be used to pay an invoice for hotel services. These two appear to have been mixed up which is not correct and we certainly understand that in doing so it would appear that we were making payment difficult for you which is never our intention. Thanks for bring this to my attention - it has allowed me to talk to the team to make sure that they are explaining these transactions clearly so that we are not disappointing our guests. Thanks for your feedback Gracias por su estadía. Es decepcionante escuchar que hubo confusión sobre nuestros métodos de pago en su check out. Tiene razón en que cobramos un recargo del 2% por el uso de la tarjeta de crédito (esto no es inusual en los hoteles de Nueva Zelanda), el recargo cubre solo parcialmente las tarifas de la tarjeta por el uso de estas tarjetas. En general, no hay tarifas por usar otras formas de pago. Pedimos disculpas por el hecho de que el mensaje sobre el cambio de moneda extranjera parece haber sido mal interpretado: permitimos que se cobren hasta $ 400 de moneda extranjera en el mostrador, pero normalmente no se limita el monto que se puede usar para pagar una factura por los servicios del hotel. Estos dos parecen haber sido mezclados, lo que no es correcto, y ciertamente entendemos que al hacerlo, parecería que le estamos dificultando el pago, lo que nunca es nuestra intención. Gracias por traer esto a mi atención, me ha permitido hablar con el equipo para asegurarme de que están explicando claramente estas transacciones para que no decepcionen a nuestros huéspedes. Gracias por sus comentarios

Hotel Novotel en Queenstown

Nota de Tripadvisor 4.0/5

jfajard0s En familia - 10/04/2018 Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel esta muy bien ubicado, pero cuando fui a pagar fue un gran problema. Si decides pagar con tarjeta te cobran una cuota extra del 2%!!! Pero si decides pagar en efectivo solo te reciben hasta 400 dolares!!! Ademas NO reciben dolares americanos ni Euros pero tampoco te cambian en la recepcion.... mal mal mal servicio!!!

Dear jfajard)s Thanks for staying with us - it is disappointing to hear that there was some confusion over our payment methods on your check out. You are correct we do charge a 2% surcharge for credit card use - this is not unusual in New Zealand Hotels - the surcharge actually only very partially covers the card fees from using these cards. In general there are no fees for using other forms of payment. We apologise that the message around foreign currency exchange does appear to have been misunderstood - we allow up to $400 of foreign currency to be cashed at the desk but do not normally limit the amount that can be used to pay an invoice for hotel services. These two appear to have been mixed up which is not correct and we certainly understand that in doing so it would appear that we were making payment difficult for you which is never our intention. Thanks for bring this to my attention - it has allowed me to talk to the team to make sure that they are explaining these transactions clearly so that we are not disappointing our guests. Thanks for your feedback Gracias por su estadía. Es decepcionante escuchar que hubo confusión sobre nuestros métodos de pago en su check out. Tiene razón en que cobramos un recargo del 2% por el uso de la tarjeta de crédito (esto no es inusual en los hoteles de Nueva Zelanda), el recargo cubre solo parcialmente las tarifas de la tarjeta por el uso de estas tarjetas. En general, no hay tarifas por usar otras formas de pago. Pedimos disculpas por el hecho de que el mensaje sobre el cambio de moneda extranjera parece haber sido mal interpretado: permitimos que se cobren hasta $ 400 de moneda extranjera en el mostrador, pero normalmente no se limita el monto que se puede usar para pagar una factura por los servicios del hotel. Estos dos parecen haber sido mezclados, lo que no es correcto, y ciertamente entendemos que al hacerlo, parecería que le estamos dificultando el pago, lo que nunca es nuestra intención. Gracias por traer esto a mi atención, me ha permitido hablar con el equipo para asegurarme de que están explicando claramente estas transacciones para que no decepcionen a nuestros huéspedes. Gracias por sus comentarios Jim Moore General Manager

Muy corta pero pasamos unBuen momento

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Silvina O. Parejas - 06/04/2018 Valoración AccorHotels

Muy bien atendidos, buen desayuno. Pasamos solamente una noche en el hotel, pasamos muy bien.

Dear Silvina, Thank you for taking the time to share your experience of your recent stay with us. We are delighted to see you enjoyed your stay and you felt that you were very taken cared of. Thank you once again for your time and we look forward to welcoming you back to Novotel in the future. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Cómodo, limpio y bien ubicado.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Luis G. Amigos - 13/03/2018 Valoración AccorHotels

Muy buena experiencia, el hotel está muy bien ubicado, buena atención, cómodo y limpio. El único detalle es que la limpieza de la habitación la hicieron muy tarde.

Dear Luis, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Buen hotel

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo En solitario - 12/02/2018 Valoración AccorHotels

Check in rapido, sin problemas, muy buena atencion. Hotel bien situado

Dear Juan, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Ubicación y calidad

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Isaac Parejas - 13/01/2018 Valoración AccorHotels

Es el hotel mejor ubicado. Y los cuartos son muy buenos, no es el único Novotel de ciudad, pero es un excelente hotel pienso que el mejor aparte del Sofitel que encontrarán en queenstown El desayuno es lo único que no nos encanto.

Dear Isaac, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. I can see from your feedback that your experience with Le Club at Accor Hotels is not as you would hope. I would welcome your further feedback on this as we are always looking for ways to improve our Guest's experience when they stay. We hope to see you back at the Novotel soon. Warm Regards, Ashleigh Judd Guest Relations Manager

El mejor hotel de queenstown

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Miriam Parejas - 19/11/2017 Valoración AccorHotels

Muy centrico. La habitacion muy limpia y amplia. Servicio de lavanderia muy bien. Desayuno increible. Personal muy amable . Todo excelente.

Dear Miriam, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially about our delicious breakfast. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

recomendable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Jorge Parejas - 30/10/2017 Valoración AccorHotels

situacion muy buena, confortable, limpio.

Dear Jorge, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive feedback so we can work with our team to improve our Hotel product and services. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Todo excelente

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Parejas - 09/09/2017 Valoración AccorHotels

Muy bien

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Kind Regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Un Lugar para recomendar

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Ca… Parejas - 03/09/2017 Valoración AccorHotels

Muy buena gente, ubicado en un Lugar strategic. Muy buen servicio y atencion

Estimado/a Edith Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Queenstown Lakeside. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Jim Moore General Manager

Muy satisfecho

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Javier Familias - 25/08/2017 Valoración AccorHotels

El chico argentino de Concierge nos ayudó mucho y fue muy amable, así como el resto de empleados. Pero quiero hacer la mención especial al chico argentino que no recuerdo su nombre pero era muy resolutivo. Gracias por la estancia y la ayuda

Dear Javier, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially about our lovely staff, and I will pass on your lovely comments to Emiliano! Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Detallistas y bilingües

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Marta Parejas - 23/07/2017 Valoración AccorHotels

La recepcionista hablaba español, lo que se agradece inmensamente. Tuvo un par de detalles muy especiales con nosotros que nos hicieron mucha ilusión. Sin duda, absolutamente recomendable

Dear Marta, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive feedback so we can work with our team to improve our Hotel product and services. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager
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