Hotel Novotel Santiago Vitacura 4 estrellas

Nota de Tripadvisor 4.0/5 1.096 opiniones
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habitación 1

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Extras del hotel

  • Se aceptan mascotas. Pet Friendly

  • Cercano a Restaurantes, Discoteques y Centros comerciales en el barrio de Vitacura

  • A pocos minutos de Espacio Riesco, Casa Piedra , ONU y FAO

  • Acceso a Piscina Cubierta temperada y jacuzzi sin costo. Fitness Center disponible 24hs.

  • Wifi de alta velocidad en toda la Propiedad

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotas
  • Club para niños entre 3 y 6 años
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
  • Lavado en seco / planchado
Ocio y actividades
  • Piscina interior con calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
  • Club para niños entre 3 y 6 años
  • Ski
Restauración
  • Desayuno incluido en el precio
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 7 sala(s) de reuniones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensaje de información

El Hotel Novotel Santiago Vitacura ubicado en el Barrio de Vitacura es la mejor opción para negocios, placer, compras y cultura. A pasos del shopping Parque Arauco,Casa Piedra, tiendas,boutiques de lujo, Museos y los mejores Restaurantes de la ciudad.

Localización del hotel

Novotel Santiago Vitacura

Av. Américo Vespucio Norte 1630
Vitacura
7630340
santiago
chile

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

  • Av. AMERICO VESPUCIO :  

  • Estación Escuela Militar :   A Metro Escuela Militar

  • En avión

    ARTURO MERINO BENITEZ A 25 km /15,53 millas

  • En tren

    ESTACION CENTRAL A 20 km /12,43 millas

GPS :-33.399555, -70.587833

Nuestros alojamientos

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

Habitación Estándar Queen Size y Sofá cama.

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 27
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio
  • Productos de baño

Habitación Estándar con 2 Camas Twin Size

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 26
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio

Nuestros restaurantes y bares

RESTAURANT 365

Tipo de cocina: Internacional

Siéntase libre de elegir donde comer: en el restaurante, en la terraza, en el bar o 24 horas en su habitación. La sencillez, modernidad y funcionalidad: el restaurante 365 ofrece un menú 24h, los 365 días del año, con platos regionales e internacionales.

Comida

06:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

06:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

BAR 365

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Disfrute de un descanso en el Bar 365: Un menú especial de aperitivos, sándwiches, regionales y cócteles internacionales (incluyendo opciones no alcohólicas). Desayuno Early Bird (04 am a 06 am) y el desayuno City (de 9h30am a 12h)los 7 días a la semana.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 233 m²

  • Capacidad máxima: 200 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 120 personas

Más información

Valoraciones de
Novotel Santiago Vitacura de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 4.4/5

5.528 opiniones

tripadvisor tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.096 opiniones

Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2019

vivi en novotel casi 8 meses

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Jorge G. C. En solitario - 19/08/2019 Valoración AccorHotels

fui parte de la familia en todo este tiempo y me sentí muy acogido

Estimado Sr. Jorge Andres, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Para nosotros fue un gusto enorme tenerlo como huésped por tanto tiempo y me alegro mucho en saber que haya quedado conforme con nuestros servicios y atención. Haré extensivo sus comentarios a nuestro equipo y estoy segura que se quedarán muy contentos con el reconocimiento. Muchas gracias por su amabilidad. Siéntase siempre muy bienvenido a NOVOTEL! Espero que le vaya súper bien en su departamento nuevo y ojalá podamos volver verlo. Cuando quiera venir a visitarnos, le vamos recibir con mucho cariño. Que tenga una linda semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muy confortable.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 16/08/2019 Valoración AccorHotels

Fue una estancia larga y me encontré muy cómoda. El servicio de restaurante muy bueno tanto en los turnos de la mañana como en el de las cenas. Las camas muy cómodas.

Estimado Sra. Laura B., Buenos días! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Me alegro que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros. Se lo haré sus comentarios a nuestro equipo y estoy segura que se quedarán muy contentos. Muchas gracias por su amabilidad en compartir. Queremos mejorar su experiencia en Novotel. Si hay algo de su preferencia que pueda tornar su proxima estancia aun más comoda, por favor, comparta con nosotros a traves de ese mismo correo. Esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga una linda semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Comodidad y buena atención

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Familias - 15/08/2019 Valoración AccorHotels

Muy bien en general, servicios, comodidad, atención al publico. Único detalle, debí en tres oportunidades solicitar que reactiven mis llaves.

Estimado Sr. Andres, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Me alegro en saber que su experiencia en general haya sido positiva, por otro lado, le pido sinceras disculpas por la molestia con el imprevisto de la llave. Estamos atentos y gestionando ese asunto internamente a fines de evitar que situaciones como esa vuelvan a suceder. Agradeciéndole una vez más que haya compartido con nosotros su opinión y espero poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Saludos, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muy buen servicio del personal

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Iván Familias - 14/08/2019 Valoración AccorHotels

El personal del Hotel fueron amables y corteses en su trato, atendiendo adecuadamente las necesidades de mi familia durante su estadía.

Estimado Sr. Ivan, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una excelente semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

bueno

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Bueno P. P. S. M. Familias - 14/08/2019 Valoración AccorHotels

buena pero falta calefacción en las habitaciones pasé frío

Estimada Sra. Alejandra S., Buenos días! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por cualquier imprevisto que pudo haber pasado con la calefacción de su habitacion. Nuestro Jefe de Mantención ha revisado el equipo para garantizar que todo esté funcionando correctamente y evitar futuras molestias. Espero que los demás servicios y atención brindados por nuestro equipo hayan sido satisfactórios y que podamos pronto verla de vuelta. Que tenga un lindo día! Saludos cordiales, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

De mal en peor

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Cliente I. Negocios - 12/08/2019 Valoración AccorHotels

La condición física e higiene de las habitaciones es cada vez mas baja. Me he quedado en su hotel por lo menos 4 veces estos últimos dos años y he visto como se ha deteriorado. No se condice la condición del lobby/área de comedor con la calidad de sus habitaciones ni con el servicio, que debo decir igualmente es muy poco prolijo y amable el comedor y room service. ducha de terror! el chorro de agua se siente como una aguja, no se puede regular. Sala de baño es pequeña, pero al menos que este en buenas condiciones y limpio. Calidad de la ropa de las habitaciones muy mal, las toallas se ven gastadas y grises. La habitación se siente/se ve sucia.

Estimada Sra. Loretta, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por haber dedicado su tiempo en participar de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le comento que tuvimos un imprevisto en nuestra herramienta de gestión lo que me impidió en responder prontamente su encuesta. Ahora con todo solucionado, estoy haciendo seguimiento a los comentarios entregados por Ustedes, con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios. Le pido sinceras disculpas por todos los detalles mencionados en su encuesta. Le aseguro de que cada detalle fue compartido con nuestro Equipo de Jefaturas, quienes harán las gestiones internas referentes a cada tema. Aprovecho también para comentarle que en la brevedad iniciaremos la remodelación de las habitaciones. La constructora recién nos presentó la habitación piloto la cual se ve muy bonita, moderna y contempla importantes cambios para mayor comodidad a nuestros huéspedes. Ojalá tengamos la oportunidad de volver a verla ya con esa etapa más avanzada para que pueda entregarnos su nueva percepción. Una vez más, le agradezco por su amabilidad en compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder brindarle una mejor atención. Que tenga una excelente semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bien, excepto que pasamos, con mi mujer, frío, pero se resolvió, al informar.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Hugo E. M. D. Parejas - 11/08/2019 Valoración AccorHotels

la noche que dormimos pasamos frío. Se llamó y en corto tiempo trajeron una tapa más. De lo demás, no hay comentario.

Estimado Sr. Hugo, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Lamento que en algun momento haya pasado frio en la habitacion. Hemos revisado la calefacción sin encontrar ningúna anomalia. Por otro lado me alegro que le hayan atendido prontamente. Le pido sinceras disculpas por la molestia. Espero que los demás servicios y atención brindada por el equipo hayan sido satisfactórios y que podamos pronto verlos de vuelta. Siéntanse siempre muy bienvenidos NOVOTEL! Que tenga una excelente semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Buena atención y orden.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Luis Z. Negocios - 10/08/2019 Valoración AccorHotels

En general muy satisfactoria, buen restaurant, el único detalle en mi estadía es que al llegar a la entrada de los estacionamientos nos informan que no había espacio y nos mandaron a un estacionamiento contiguo, el cual no era abierto a publico general, solo clientes de un restaurant, por lo que no nos pudimos quedar hay, y al llegar a los estacionamientos del hotel, había mas de 1 estacionamiento desocupado, quizás hay falta mas coordinación, por lo demás muy bien.

Estimado Sr. Luis, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Efectivamente la semana pasada estuvimos con el hotel bastante movido, con mucho flujo de pasajeros y participantes del evento, lo que pudo haber comprometido la disponibilidad de nuestro estacionamiento. Le pido sinceras disculpas por la molestia. Espero que los demás servicios y atención brindados por nuestro equipo hayan sido satisfactorios y que podamos verlo de vuelta en una próxima oportunidad. Siéntase siempre muy bienvenido! Que tenga una excelente semana! Saludos cordiales, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Gudelia Negocios - 08/08/2019 Valoración AccorHotels

Lugar mi acogedor y elegante

Estimada Sra. Gudelia Magdalena, Buenos dias! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Me alegro que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros. Queremos mejorar su experiencia en Novotel. Si hay algo de su preferencia que pueda tornar su proxima estancia aun más comoda, por favor, comparta con nosotros a traves de ese mismo correo. Esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bien pero siento que hizo mejor seguimiento en la limpieza de la habitación

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Jorge Negocios - 08/08/2019 Valoración AccorHotels

Estuvo muy bien sin embargo los cambios de sábanas de las camas no se cambiaban incluso después de unos 10 días, tocaba recordarle al staff que lo hiciera cuando uno las encontraba. Por otro lado el gimnasio le falta muchísimo equipamento, no pueden venderlo como un gimnasio completo porque no hay ni siquiera bancas para levantar pesas, el staff fue demasiado amable y siempre estuvieron prestos a ayudarnos con todo lo que necesitamos.

Estimado Sr. Jorge, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por cualquier imprevisto que pudo haber pasado con el cambio de sabanas de la habitacion, además con el servicio de lavanderia. Sus comentarios fueron entregados a nuestra Ama de Llaves, quien gestionará ese asunto junto a las mucamas a fines de garantizar que los procesos sean cumplidos correctamente. Espero que siga confiandonos la oportunidad de recibirlo en sus proximos viajes. Que tenga un excelente fin de semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bien, pero con algunas cosas sin entender

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Joaquin Negocios - 07/08/2019 Valoración AccorHotels

Las habitaciones limpias y amplias, con un baño dividido y separado que no entendi, nunca vi algo asi, el inodoro por un lado y la ducha por otro, y la pileta de costado, algo muy incómodo. las tollas medias ordinarias y los elementos de limpieza aun peor. La atencion excelente, el precio deberia ser menor. El desayuno y cena buenas

Estimado Sr. Joaquin, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por habernos calificado también a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Lamento que su experiencia en nuestra habitacion no haya correspondido a su expectativa. Aprovecho para comentarle que estamos iniciando el proyecto de remodelación de todas nuestras habitaciones y el cambio estructural de los baños está considerado. Le comento también que todos los productos de amenidades de las habitaciones son de proveedores certificados y reconocidos por su calidad en el rubro hotelero, lamento que no haya sido de su agrado. Siéntase siempre muy bienvenido! Esperamos poder pronto brindarle una mejor atención. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente atención y calidad humana

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Juan M. Familias - 06/08/2019 Valoración AccorHotels

Todo fue muy bien, destaco la excelente atención del personal del front desk, muy amables y eficientes

Estimado Sr. Juan, Buenos dias! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Me alegro mucho en saber que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros. Aprovecho la oportunidad para retransmitir el agradecimiento por parte del equipo de recepción, quienes se quedaron muy contentos con el reconocimiento publicado. Queremos mejorar su experiencia en Novotel. Si hay algo de su preferencia que pueda tornar su proxima estancia aun más comoda, por favor, comparta con nosotros a traves de ese mismo correo. Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muy buena

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Ximena Z. Parejas - 06/08/2019 Valoración AccorHotels

Buena atención, instalaciones cómodas y mucha amabilidad

Estimada Sra. Ximena, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Me alegro mucho en saber que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros. Queremos mejorar su experiencia en Novotel. Si hay algo de su preferencia que pueda tornar su proxima estancia aun más comoda, por favor, comparta con nosotros a traves de ese mismo correo. Esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 05/08/2019 Valoración AccorHotels

Muy buena atención

Estimado Sr. Fredy, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Siéntase siempre muy bienvenido! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bueno desayuno y servicio

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Camila C. Negocios - 05/08/2019 Valoración AccorHotels

Buena ubicación, servicio, pero las habitaciones son muy antiguas y no tiene recursos modernos. La piscina temperada es bueno, pero el gimnasio del hotel es muy pequeño y sin recursos. Hay un spa dentro del hotel, pero los hospedes no pueden utilizarlos.

Olá Sra. Camila, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter participado da nossa pesquisa de satisfação e enviado seus comentários. Aproveito para comentar que estamos iniciando o projeto de reforma dos apartamentos. Essa semana a construtora nos entregou o apartamento piloto e nos proximos dias iniciaremos com a programacao de reforma dos demais apartamentos. O projeto ficou super bonito, moderno e contempla importantes mudancas, por exemplo, na estrutura dos banheiros. Referente ao SPA, este espacio apesar de estar no mesmo edificio, possui admistracao propria e os servicos que oferecem sao cobrados a parte. Nossos hospedes tem acesso livre a piscina e jacuzzi. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-la novamente. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muy buen hotel, srta de spa, despota

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Héctor Familias - 05/08/2019 Valoración AccorHotels

Agradesco enormemente la atención desde la recepción hasta el restorant. La persona encargada y su personal, muy atentos y amables, pero es lamentable que la srta del spa empaño mi estancia, una persona quien del primer momento atendió de muy mala manera a mi y a mi familia, haciéndonos denotar su autoridad y sin explicar nada del funcionamiento de la piscina, ya que ella era del `spa`, tirandonos las llaves de los casilleros en el mesón y con su tono arrogante y déspota, una lastima. Para este hotel que tenga gente con esa aptitud, como creyéndose dueña del recinto. Se que este servicio es externo, pero creo que se debería fiscalizar al personal de alguna manera ya que denota esa área en particular, que es un lugar de relajo y paz, que es la piscina. Fue una persona en particular, no pedí nombre, solo nos retiramos y además estaba con mi hija pequeña.

Estimado Sr. Hector, Buenas tardes! Junto con saludar, quisiera agradecerle por su amabilidad en hacernos llegar sus comentarios a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Le pido sinceras disculpas por la forma que le hayan atendido en el SPA. Aunque la gestión de ese espacio sea de terceros, nos preocupamos igual ya el servicio del SPA se complementa a su experiencia en el hotel. Sus comentarios fueron entregados a la Gerencia del SPA, para que pueda hacer seguimiento interno a fines de evitar que situaciones como esa vuelvan a ocurrir. Espero que los demas servicios y atención brindados por el hotel hayan sido de su agrado y que podamos volver a verlo en una proxima oportunidad. Siéntase siempre muy bienvenido a NOVOTEL! Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente servicio y atención

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Armando Familias - 02/08/2019 Valoración AccorHotels

Excelente servicio y atención. Desayuno muy abundante y variado. Cordialidad y excelencia en la atención de todo el personal. Muy buena la piscina y jacuzzi. Actividades extras muy variadas. Excelente el spa. Sin dudas volvería. Lo único para mejorar: inodoro totalmente independiente del baño pero sin ningún elemento de higiene (bidet, agua!) y el poco espacio para guardarropas junto con la no existencia de cajones en ningún lado.

Estimado Sr. Armando Antonio, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Me alegro que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros. Aprovecho la oportunidad para comentarle que hemos recién iniciado el proyecto de remodelacion de las habitaciones y el cambio estructural de los baños está considerado. Esperamos poder verlo de vuelta, ya con esa etapa mas avanzada, para que pueda conocer la nuevas intalaciones. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Agradable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 01/08/2019 Valoración AccorHotels

Buena atención en general

Estimada Sra. Mercedes, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Me alegro que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros. Queremos mejorar su experiencia en Novotel. Si hay algo de su preferencia que pueda tornar su proxima estancia aun más comoda, por favor, comparta con nosotros a traves de ese mismo correo. Esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Agradable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 01/08/2019 Valoración AccorHotels

Estuve cómoda y a gusto

Estimada Sra. Rosa Maria, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Me alegro que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros. Queremos mejorar su experiencia en Novotel. Si hay algo de su preferencia que pueda tornar su proxima estancia aun más comoda, por favor, comparta con nosotros a traves de ese mismo correo. Esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Vacaciones en familia

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Isa Familias - 30/07/2019 Valoración AccorHotels

Muy buena.ubicacion buena. Limpieza buena. Piscina muy buena. Desayuno bueno. Atencion del personal buena salvo alguna persona q entrega toallas en la piscina que en 2 oportunidades nos dijo q sr habían acabado las toallas de piscina del hotel y q nos daba una del spa pero que debiamos secarnos y dejarla antes de subir a la habitación..yo iba con un pequeño por li cual le pedi si podía llevarla y me dijo no..lo cual me resultó muy poco comprensible

Estimada Sra. Maria Isabel, Buenos dias! Le agradezco el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios también a traves de nuestra encuesta de satisfaccion. Me alegro saber que su experiencia en general haya sido positiva. Por otro lado le pido sinceras disculpas por la situacion particular en el SPA. Sus comentarios fueron retransmitidos al Gerente del SPA para que pueda gestionar ese asunto directamente junto a su equipo. Le pido sinceras disculpas por la molestia. Espero que los demas servicios y atencion brindados por el hotel hayan sido de su agrado y que hayan disfrutado su viaje por Santiago. Queremos pronto verla de vuelta! Que tenga un excelente día! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
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