Hotel – Novotel Santiago Vitacura
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Santiago Vitacura

4.0/5 1.030 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 12h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado
    • Aparcamiento exterior público
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Club para niños entre 3 y 6 años
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Español
    • Portugués
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • Ampliacion de la hora de llegada a las 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 17:00 (Servicios de pago)
  • Lavado en seco / planchado

Ocio y actividades

  • Piscina interior con calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Jacuzzi
    • Masaje (Servicios de pago)
    • Sauna (Servicios de pago)
  • Club para niños entre 3 y 6 años
  • Ski
    • Esquí (Servicios de pago)
    • Servicio de alquiler de esquís

Restauración

  • Desayuno incluido en el precio
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 hours
    • Horario de apertura: fines de semana 24 hours

Servicios de negocios

  • 7 sala(s) de reuniones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

A 25 minutos del aeropuerto de Santiago, por la misma autopista podrás llegar a la nieve, playas y las mejores viñas del Valle de Casablanca . El Hotel Novotel Santiago Vitacura con 144 habitaciones.

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

  • 144 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 2 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 103 habitaciones familiares
  • 6 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama adic para adulto en la hab
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Puertas de baño 32" de ancho
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • DDI - Discado directo interior
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Baby bed
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Cafetera/Té
    • Minibar
    • Baños
    • Ducha
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Aviso de mensajes
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

Ver todos nuestros restaurantes y bares

Tus reuniones y eventos

4.4/5 Clasificación de AccorHotels 4.552 opiniones

Valoraciones de Novotel Santiago Vitacura de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 1.030 opiniones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
En familia - 08/08/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« precio calidad bueno »

hotel con buena ubicación, se solicito cambio de hervidor por no funcionamiento, el nuevo hervidor con olor y restos de comida, claramente se ocupo para una sopa y lo vuelven asignar sin revisar y por cierto sucio.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado moiseschacana, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por haber compartido un poco de su experiencia con nosotros. Le pido sinceras disculpas por lo que nos describe respecto al hervidor y que jamás debería haber pasado. Le aseguro que hemos gestionado ese tema internamente a fines de evitar que vuelva a suceder. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su opinión y esperamos que nos dé una nueva oportunidad en mejor atenderlo. Que tenga un excelente fin de semana. Saludos, Carla.

Gaby En solitario - 06/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Me encanto la atención, cama y baño muy cómodos y excelente desayuno, servicio a la habitación excelente! »

Me encanto el desayuo y el servicio a la habitación, muy rápido, la amabilidad de todos excelente, un agrado la verdad

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Gabriela Pamela , Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Vitacura. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Hare extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Jesus A. Negocios - 05/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« pesimo... nunca habia sido tan mal atendido en un bar »

El bar pésimo... no volveré a su hotel luego de 15 años... y nadie de mi emprrsa tampoco... me.encargare perdonalmente de eso. Su personal del bar... luego de pedirle de comer y 1h y media despues me dice que estuvo muy ocupado con otros clientes.... le dije al sr... soy cliente frecuente y veninos a ese hitel por años... me contesto luego de pagar una cuenta fe casi 60.000 que el otro cliente le pagaba mas de 100.000... me dio risa y nos subimos a niestras hab sin comer.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Jesus, Buenas tardes! Junto con saludar, me presento: soy Carla Bortoletto, Enc. de Calidad de Novotel Santiago Vitacura. Quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Nuestro objetivo prioritario es ofrecerle la mejor calidad de servicio durante su estancia, lamento mucho por los hechos que nos describe y le pido sinceras disculpas. Para que podamos gestionar esa situación de manera más asertiva, me gustaría invitarle a compartir con un poco más de detalles. Vi que su estancia fue de 24 a 29 de Julio y en caso de que se acuerdes el día y horario exacto que sucedió esa situación, u otro detalle más, me gustaría que pudiera comentar a través de ese mismo correo. Mientras tanto le aseguro de que hemos tomado medidas de corrección interna para garantizar que hechos como ese no vuelvan a repetirse. Espero poder seguir contando con su confianza y que nos brinde la oportunidad de ofrecerle de nuevo nuestros servicios. Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Edwin L. Negocios - 03/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena aunque puede mejorar »

Buena pero, deberían incluir plancha y un set para limpieza y lustrado de zapatos.

Cristian Negocios - 03/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Todo le personal desde reservas / desk a bar/restaurante etcc. es una amabilidad extrarodinaria . lo unico es que las habitaciones del lago que dan sobre la kennedy me resultaron chicas.-

Joan Negocios - 03/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Practica y agradable »

Buena atención del personal, habitación amplia y equipada, desayuno completo, comedor luminoso, buena ubicación, recomendable!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Joan, Un gusto saludarlo! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo Negocios - 03/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Cumple expectativas »

Cumple con el servicio adecuado

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Daniel, Buenas tardes! Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Renzo U. T. Negocios - 01/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Exelente »

Muy acogedora, el personal muy atento

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Renzo Leoncio Un gusto saludarlo! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Sientase siempre muy bienvenido a Novotel. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Dagoberto Parejas - 31/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Muy buen servicio

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Dagoberto, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Alejandra P. Familias - 31/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Su página web es un engaño »

La página muestra un hotel y una experiencia que no no concuerda con la realidad. Las habitaciones están mal distribuidas, viejas y la atención es mala el personal no es amable ni atento. Ordene una botella de vino por la web y nunca llegó a la habitación. Me sentí estafada.

Anónimo Negocios - 31/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« buen descanso »

Lo mejor fue la cama y las almohadas, asi como el servcioo de los empleados del restaurate excelente lo unico se debe mejorar el olor que emana del lavamanos

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Juan, Un gusto saludarlo, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Me alegro mucho en saber que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros. Le pido sinceras disculpas por el mal olor encontrado en el lavamanos. Nuestro técnico de mantenimiento lo ha revisado para garantizar que esté conforme. Espero que haya llegado bien a su destino y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Siéntase siempre muy bienvenido! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Jessica F. Familias - 30/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Fue adecuada Lo bueno el Restorant A mejorar, la puerta de acceso al baño de la pieza no cerraba

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. Jessica, Buenas tardes! Junto con saludar le agradezco por haber participado de nuestra encuesta de satisfaccion y compartido con nosotros sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por el imprevisto con la puerta del baño. Nuestro equipo de mantenimento irá revisarla en la primera oportunidad para garantir que esté funcionando correctamente. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando poder pronto verla de vuelta. Siéntase siempre muy bienvenida! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Cristina Familias - 30/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Perfecta

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sra. Cristina, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Enrique Familias - 30/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Sencillamente agradable »

Excelente experiencia, fuimos a tener 2 días de piscina temperada en familia, quizás falto mayor explicación de spa y funcionamiento de piscina, sin embargo ir descubriendo también es parte del encanto, pero falto más detalles por conocer.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. Enrique, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Me alegro mucho en saber que haya tenido una excelente experiencia en Novotel. Aprovecho la oportunidad para comentarle que somos un hotel bastante preocupado y cuidadosos con el tema de la protección de los menores de edad y por esa razón nos ponemos más rígidos con la presentación de los documentos legales, certificándonos de que el menor esté acompañado de sus padres u otro responsable legal. Espero que pueda comprehender nuestras razones y que eso no haya sido de gran molestia. Le comento también que nos hemos certificado de que la tina esté con el tapón, evitando futuras ocurrencias. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Siéntase siempre muy bienvenido a Novotel, estaremos le esperando en una próxima oportunidad. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Victor M. M. H. Familias - 30/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Bonita experiencia »

Bien la habitación, aunque el aire sonaba demasiado, la piscina temperada muy buena, pero me llamo la atención que al lado del jacuzzi hubiese un porton al estacionamiento, el golpe de aire helado es fuerte. Bien el desayuno buffet y para comer otra cosa la pagina de endered me marcaba ese restaurante sin embargo me indicaron ahi qie no tenian el medio de pago en cuestion....muy simpatica la gente de recepción, el aseo en la pieza cumplia con lo justo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Victor M., Un gusto saludarlo, Quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido un poco de su experiencia con nosotros. Le pido sinceras disculpas por los detalles mencionados en su encuesta y le comento que todos fueron compartidos con nuestro equipo de Jefaturas Operacional. Le aseguro que estaremos gestionando internamente a fines de evitar futuras ocurrencias. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea bastante agradable. Este es mi contacto directo, siéntase como en escribirme en caso de que necesite algún soporte futuro. Que tenga un excelente fin de semana, Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Fernando O. Negocios - 29/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena, volvería decididamente a ese hotel »

En general excelente pero a mejorar el servicio del restaurante, los mozos le dan prioridad a la limpieza de las mesas desocupadas que a los nuevos comenzales y uno los tiene que esperar a que se decidan a atenderlo lo que puede tardar más de 5 minutos al menos en que te hagan llegar la carta de menú. Otro punto a mejorar es la recepción, deberían saludar a todo huésped que ingresa y no se da en todos los casos. Aclaro que me dedico a auditoria de procesos de atención y servicios en concesionarias de automóviles por eso tal soy más crítico con estos puntos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Fernando, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por haber dedicado su tiempo en participar de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le comento que tuvimos un imprevisto en nuestra herramienta de gestión lo que me impidió en responder prontamente su encuesta. Ahora con todo solucionado, estoy haciendo seguimiento a los comentarios entregados por Ustedes, con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios. Le pido sinceras disculpas que nuestros colaboradores hayan transmitido falta de amabilidad y cortesía durante la atención brindada. Ese es uno de los puntos más fuertes que planteamos en la hotelería y le aseguro que estamos gestionando ese tema internamente para evitar futuras ocurrencias. Agradeciéndole una vez más por su atención y esperamos poder pronto verlo de vuelta para brindarle un mejor servicio. Siéntase siempre muy bienvenido. Ese es mi contacto directo y en su próxima reserva, no dude en contactarme. Será un placer poder saludarlo personalmente. Que tenga un excelente fin de semana. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anónimo Negocios - 28/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Mi estadia fue muy breve pero gratificante.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Cristian, Un gusto saludarlo! Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Que tenga una excelente semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Cande Parejas - 26/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Me encanto »

Me gusto la cordial atencion de las recepcionistas, le solicite una sabana ya que en argentina dormimos con sabana y plumón o frazada y Me la trajeron. El lugar muy lindo y limpio. El personal fue muy amable. Mejoraría el desayuno con alguna pastafrola o tarta de ricota, agua en botella para servirse (o poner un bidón) para evitar la contaminación de la misma. Voy a volver en dos días!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Maria Candela, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por haber dedicado su tiempo en participar de nuestra encuesta de satisfaccion y compartido con nosotros sus comentarios. Le comento que tuvimos un imprevisto en nuestra herramienta de gestión lo que me impidió en responder prontamente su encuesta. Ahora con todo solucionado, estoy haciendo seguimiento a los comentarios entregados por Ustedes, con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios. Será siempre un placer recibirla aca en Novotel. Este es mi contacto directo, siéntase comoda en escribirme cuando vuelvas. Me encaría poder saludarla personalmente. Muchas gracias por su atencion en haber compartido su experiencia. Que tenga un lindo fin de semana. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Sandro R. Familias - 26/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Sandro R. »

Excelente el hotel y to su equipo! Recomiendo!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Sandro, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por haber participado de nuestra encuesta de satisfaccion. Me alegro mucho que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Siéntase siempre muy bienvenido! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Rebeca F. Parejas - 25/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Escapada en la ciudad »

Soy Rebeca F.. Yo pagué y reservé el hotel, no mi pololo. No sé por qué serían tan machistas como para asumir que el pagó y reservó. Lo pasamos bien pero el baño se tapó varias veces. Buen desayuno. Me decepcionó lo machista.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Rebeca, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco por haber participado de nuestra pesquisa de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le comento que no nos queda muy claro, a través de sus comentarios, quien y en qué momento haya actuado de qué forma para que pueda haber generado ese tipo de interpretación. Es la primera vez que nos entregan ese tipo de información. Siéntase cómoda en compartir con nosotros más detalles a través de ese mismo correo para qué tengamos la oportunidad de entender mejor y tratar la situación de forma asertiva. De ante mano, le pido sinceras disculpas por cualquier inconveniente ya que ese tipo de comportamiento no hace parte de nuestra cultura organizacional. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y espero que nos confíe la posibilidad de mejor atenderla en una próxima oportunidad. Que tenga un excelente día! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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