Hotel – Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

4.0/5 861 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel no tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago)
    • Estacionamiento tipo valet
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Español
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • Ampliación de la hora de llegada a las 08:00 (Servicios de pago)
    • Ampliación de la hora de salida a las 18:00 (Servicios de pago)
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Servicio nocturno de lustrabotas
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Bicycles rental  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)

Servicios de negocios

  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Nuestras habitaciones

Todos los apartamentos están decorados en un estilo moderno con un cómodo dormitorio, salón, escritorio, aire acondicionado, balcón, cocina equipada, TV LCD, Internet via Wi-Fi, caja fuerte y buzón de voz.

  • 52 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Baby bed
    • 110/120 V AC
    • Aire acondicionado
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Teléfono
    • TV con VHS
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Radio en la habitación
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • DDI - Discado directo interior
    • Teléf con 2 auriculares en hab
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Baby bed
    • Canales de pago
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Impresora
    • Computador
    • Máquina de fax
    • Minibar
    • Cocina completa
    • Toma corriente RJ 45
    • Horno microondas en habitación
    • Toma corriente RJ 11
    • Baños
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Aviso de mensajes
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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4.2/5 Clasificación de AccorHotels 2.723 opiniones

Valoraciones de Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 861 opiniones
Eduardo T. Familias - 27/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Amabilidad del personal »

Lo unico inconveiente es que los dos ultimos dias el servicio de mucama no estaba a la altura dek hotel, canas a medio hacer, desordenadas, todas arrugadas.

Enrique 2. Parejas - 26/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena ubicacion, limpio y personal muy amable »

Todo muy correcto. Limpieza, desayuno y atencion muy correcta. La ubicacion es buena porque esta cerca de arpoador-ipanema y de copacabana. En otra oprtunidad que me hospede alli me dieron una bata y pantuflas. Solo como un detalle.

Fernanda Parejas - 11/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena estadia y ubicacion excelente »

El Hotel esta muy bien ubicado y es inmejorable!! muy cómodo y el personal excelente. Muy amable. Nos dieron una habitación que no era la que habíamos reservado pero nos cambiaron enseguida y nos pusieron en una similar pero con vista parcial a Copacabana ! detalle excelente! El parking del Hotel es muy cómodo y accesible.

Maria L. F. R. Familias - 08/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« placentera »

Muy calida y satisfactoria

Marcela P. C. Amigos - 06/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Un lugar agradable. »

Voy todos los años porque me gusta el lugar pero considero que necesita más mejoras. Está bastante venido abajo, siempre hay algún problema con cosas que no funcionan y hay que reclamar. Mis sábanas no fueron cambiadas durante once días.

Monica R. En solitario - 26/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Bastante regular »

La atencion del personal es buena, el aseo en habitaciones es aceptable, la comida es algo insipida y mi habitacion tenia in hueco sobre una de las ventanas y por ahi entraban los mosquitos. En mi habitacion se escuchaba todo el ruido de la calle y los que hablaban en otras habitaciones, tampoco hay luz de lectura.

Anónimo Familias - 19/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena »

Han sido muy amables y serviciales.

Lucas Parejas - 11/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Genial »

Muy existosa. Nos gustó mucho el depto, excelentes desayunos, ubicación muy buena. Atención del personal muy amables.

Anónimo Negocios - 07/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Comoda habitacion y excelente ubicación. »

Sugiero se mejore el servicio durante el desayuno.

Maria Familias - 01/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buen hotel y buena atención »

Hotel bien ubicado cerca de Copacabana e Ipanema a mano de todo. Personal muy atento.

Melanie Parejas - 26/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable »

Mi experiencia fue buena, al llegar nos recibieron de manera muy amable y cordial, la habitación estuvo lista y en condiciones en el horario correcto. El departamento es muy lindo, cómodo y el servicio de limpieza fue muy bueno, de manera que siempre se mantuvo muy bien (recambio de toallas, jabones, limpieza de pisos, etc). La ubicación del hotel es muy cómoda y las instalaciones son muy bonitas y limpias. Respecto de aquello que no encontré cómodo, fue lo insuficiente que resulta el equipo de cocina proporcionado, ya que en mi caso en particular elegí el hotel porque contaba con cocina y no quería derrochar dinero saliendo a cenar a restaurant todos los días, pero los elementos fueron insuficientes (teníamos sólo un plato hondo y uno playo, siendo dos personas) y además el juego de cacerolas fue entregado en un estado muy sucio. Tampoco estoy conforme con el uso de la piscina, otro motivo de elección del hotel, ya que solo estaba disponible hasta las 17 horas y en una ciudad como Rio, donde los días son tan increíbles para ir a la playa, es muy temprano que la piscina cierre a las 17 horas. Además en la carta de bienvenida nos informaron de manera errónea que estaba disponible hasta las 19 y nos encontramos varias veces con que estaba cerrada. El resto de la estadía fue buena.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada M., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Reciba un cordial saludo. Adriana Gomes Supervisora de Calidad

Gisela Amigos - 20/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy recomendable »

Cumplió mis expectativas en cuanto a la ubicación, detalles de confort y desayuno. Quizás el horario de cierre de la piscina es muy temprano teniendo en cuenta que luego de la playa se podria aprovechar el deck.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. G., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Reciba un cordial saludo. Adriana Gomes Supervisora de Calidad

Valeria A. Negocios - 16/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Mediocre »

Me parece que lo único bueno del hotel es la ubicación y el desayuno ... las piezas me parecieron malas en relación al precio .. y mal aseo .., también me parece el colmo que la piscina cerrará a las 5 de la tarde , ya que lógicamente es la hora en que a uno le gustaría usarla.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. a., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Adriana Gomes Supervisora de Calidad

Jack A. Negocios - 13/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Hotel antiguo , bien ubicado »

Mala experiencia , a pesar de ser miembro club Accor gold . Habitación con aseo insuficiente , oscura muy mal insonorizada . Muebles en mal estado . No había en dormitorio luz de lectura . El uso de la picina era permitido solo hasta las 17 h algo insólito en Río d Janeiro .

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. a., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Adriana Gomes Supervisora de Calidad

Anónimo Familias - 09/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena »

Buena y cordial atención en administración. Como así también de los camareros.

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Estimada C., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Reciba un cordial saludo. Adriana Gomes Supervisora de Calidad

Anónimo Familias - 06/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Todo en orden »

Sin lujos pero todo correcto. Muy buena ubicación, habitación espaciosa y prolija, buen desayuno, personal atento. En síntesis, una linda estadía.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. C., Gracias por su evaluación de la estancia en el Mercure Arpoador Río de Janeiro Hotel. Estamos encantados de recibir sus felicitaciones. Su satisfacción es la mejor recompensa a nuestros empleados que trabajan para ofrecerle un servicio de calidad. También existe la posibilidad de decir lo que piensa de nosotros junto a TripAdvisor! Cinco minutos son suficientes para hablar de su experiencia.. El siguiente link: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d299454-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Arpoador_Hotel-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Um Cordial Saludo, Adriana Gomes Supervisora de Calidad

Verónica Familias - 20/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Estadía acorde a lo esperado »

Muy buenas instalaciones respecto al ofrecimiento de otros hoteles de la zona. Excelente atención al cliente . Para ayudar a la mejora de los servicios , realizo los siguientes comentarios: 1- Extensión del horario de piscina por lo menos hasta las 21hs y abastecer de toallas , el salvavidas no va a solicitarlas. 2- Servicio de mucama más temprano en el día. LLegamos pasado el mediodía 8 15hs.) y no estaba el servicio realizado. 3- Mejorar el conocimiento de actividades turísticas y apoyar a los turistas en información de trastaldos

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Estimada Sr. P., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Adriana Gomes Supervisora de Calidad

Beatriz Negocios - 16/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« La habitación estaba muy muy sucia »

El hotel está bien en general, pero la habitación estaba muy sucia y eso empeora todo y hace que la estancia sea muy desagradable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Mendez, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Adriana Gomes Supervisora de Calidad

Claudia R. Familias - 08/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Muy buena.Personal servicial,educado,bien predispuesto a pesar de la incomprensión idiomatica.

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Estimada R., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Reciba un cordial saludo. Adriana Gomes Supervisora de Calidad

Roxana Familias - 04/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Moderno cerca de la playa atención excelente »

Habitación algo pequeña para 4 personas.

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Estimada L., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Reciba un cordial saludo. Adriana Gomes Supervisora de Calidad

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