Hotel Novotel Suites Hamburg City 3 estrellas

Nota de Tripadvisor 4.0/5 1.421 opiniones
Novotel Suites Hamburg City
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habitación 1

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Extras del hotel

  • Gimnasio y bar 24 horas

  • Disfruta de comidas preparadas que podrás calentar en tu habitación las 24 horas

  • Desayuno tipo bufé equilibrado con opciones para llevar

  • Habitaciones familiares y suites con espacio de trabajo modular

  • Impresionantes vistas a la ciudad desde las plantas superiores

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotas 10.00 EUR
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
  • Lavandería
  • Boutique Gourmande
Restauración
  • Desayuno
  • 1 bar(es)
  • maquina expendedora de snack
Ocio y actividades
  • Gimnasio
  • Playa y deportes náuticos
  • Alquiler de bicicletas (En las inmediaciones)
Servicios de negocios
  • Web Corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Novotel Suites Hamburg City

Lübeckertordamm 2
20099
hamburg
alemania

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • U1 :   U1 LOHMUEHLENSTR

  • U3 :   U3 BERLINER TOR

  • En avión

    HAMBURG FUHLSBUETTEL A 15 km /9,32 millas

  • En barco

    ALSTER JUNGFERNSTIEG A 1,5 km /0,93 millas

  • En barco

    LANDUNGSBRUECKEN A 4 km /2,49 millas

  • En coche

    A24 HORN A 5 km /3,11 millas

  • En tren

    HAMBOURG/ HAMBURG A 0,8 km /0,5 millas

  • En tren

    HAUPTBAHNHOF HAMBURG A 0,8 km /0,5 millas

GPS :53.557295, 10.020722

Nuestros alojamientos

Suite Superior con 1 cama doble 1 cama individual

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 30
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color(...)

Suite Superior con 1 cama doble e 2 camas individuales

  • Maximum number of people : x4
  • Surface area : Desde 30
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color(...)

Suite con 1 cama doble y 1 sofá cama

  • Maximum number of people : x4
  • Surface area : Desde 30
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Aparatos para preparar café/té
  • Televisión por cable/satélite a color(...)

Nuestros restaurantes y bares

4 ELEMENTS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Acomódese en su butaca y reavive su pasión por viajar por los cinco continentes. Escoja su bebida favorita de nuestra selección de 65 especialidades y lleve a cabo sus planes de viaje a su antojo.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Valoraciones de
Novotel Suites Hamburg City de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 4.2/5

7.427 opiniones

tripadvisor tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.421 opiniones

Cómoda

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Juan Negocios - 14/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Estuvo muy bien. Solamente tenía algunos inconvenientes con la compra de comida en el bar

Estimado Juan C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Suites Hamburg City. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Sin embargo, pedimos disculpas por las molestias en el bar. Pedir comida, debe ser posible en todo momento y no causar problemas. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Acogedor

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Max Negocios - 23/03/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Todo correcto

Estimado Massimo M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Suites Hamburg City. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Experiencia muy positiva

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Monica Familias - 26/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy cómodas las habitaciones, tanto dobles como triples. Un plus fue contar con frigobar y microondas, además de la cafetera. Muy bueno el desayuno, completo y abundante y variado. Muy bueno el estado general de las habitaciones, su mantenimiento y comodidad.

Estimada Monica B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Suites Hamburg City. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Acogedor en una gran ciudad

Nota de clientes de Avis 4.2/5

María Parejas - 16/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Nos encantó tener una especie de "hogar" en Hamburgo. Muy amplia la habitación, con todo lo necesario y la ubicación muy buena a pasos del U 1

Estimada Maria Celeste I., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Suites Hamburg City. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager

Buena mas no excelente.

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Anónimo Familias - 14/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Buen descanso, algo retirado, no cubrio el desayuno a pesar que estaba incluido, lo mismo el parking.

Estimado Sanchez E., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Suites Hamburg City. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager

Buena estancia

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Eva Familias - 04/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels

La estancia ha sido correcta. Buen tamaño de la habitación, pero le falta una actualización. .La cama supletoria muy mala. La zona de desayuno pequeña. Los ascensores, lentos.

Estimada Eva M S., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Suites Hamburg City. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel Suites, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager

Decepcionante

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Delmape En familia - 02/09/2018 Valoración certificada de TripAdvisor

Un hotel mediocre, y que necesita una renovación. Habitaciones normalillas, zona de recepción y desayunos muy pequeña para tantas habitaciones. En el mes de Julio, con mucho calor en Hamburgo, y a pesar de anunciar que había aire acondicionado, solo salia aire a temperatura ambiente, por lo que era imposible dormir. La atención de la recepción nefasta en este tema: tras quejarme el primer dia me dicen textualmente "que es lo que había", y a los 4 días pasan una circular diciendo que había habido una avería (cosa que dudo porque creo que lo hicieron por las quejas continuas de los huéspedes). Hay mejores opciones en Hamburgo.

Dear Delmape, we are thankful for your open and honest words and that you have taken the time to write us these lines after your stay at the Novotel Suites Hamburg CIty. We hope you and your family had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We sincerely regret that the air-condition did not worked to your satisfaction. Unfortunately it was a greater concern which was more difficult for us to got it operational. Please allow us to express our sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our deepest hope that you will give us the opportunity of being able to show you a better service. We would be glad to welcome you again. We wish you a nice and restful weekend! Sincerely, René Ykema Simone Schieck General Manager Assistant Manager

El aire acondicionado no fincionó en todo el hotel durante toda la estancia, en plena ola de calor

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Jordi Familias - 23/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Fue prácticamente imposible poder dormir por el calor. La habitación completa, limpia y espaciosa, pero fue necesario avisar a recepción hasta 4 veces para que vinieran a abrir las ventanas (por el calor). Tras abrir ña ventana siguió el calor, pero con menor intensidad. A su vez, el ruido de la calle fue constante durante las noches. Entendemos que fue una avería puntual, pero la evaluación de la experiencia en un hotel no puede ser positiva si no se logra conciliar el sueño.

Estimado Sr. C., Hemos recibido su escrito y ante todo queremos agradecerle que nos haya hecho partícipes de sus comentarios sobre su estancia en el Novotel Suites Hamburg City. Lamentamos los hechos que nos describe y le transmitimos nuestras más sinceras disculpas. Nuestro objetivo prioritario es ofrecerle la mejor calidad de servicio durante su estancia; por ello, todo comentario positivo o negativo es objeto de nuestra reflexión y análisis. Hemos transmitido de inmediato sus comentarios al Director del hotel quien ha tratado este tema en reunión de trabajo con su equipo y todas las medidas han sido inmediatamente puestas en marcha para evitar que hechos como el que nos describe se vuelvan a producir. Conscientes de que los incidentes sufridos han alterado la calidad de su estancia, nos complace comunicarle que vamos a proceder al reembolso de la totalidad de su estancia, es decir xxxx€ que serán abonados en su cuenta en el transcurso de los próximos xxxx días. Esperamos poder seguir contando con su confianza y que nos brinde la oportunidad de ofrecerle de nuevo nuestros servicios. A la espera de darle la bienvenida de nuevo en un hotel Novotel Suites, aprovechamos la oportunidad para saludarle atentamente. Saludos René Ykema
Nota de clientes de Avis 4.2/5

Anónimo Familias - 21/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels

una única noche

Estimado/a Juan Carlos G., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Suites Hamburg City. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel Suites, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager

Centrico

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Llxmp En familia - 18/08/2018 Valoración certificada de TripAdvisor

Está cerca de la estación central (1 parada de metro o 15 min andando), con una estación de metro practicamente en la puerta.Las habitaciones tienen una distribución peculiar, dado que el baño está dividido en 2 partes (por una parte el inodoro, y por otra parte bañera y ducha).Hay un microondas en la habitación (muy útil si viajas con niños pequeños).

Dear Llxmp, many thanks for the great review and that you have taken the time to rate us after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback especially from a regular guest as you are! We are happy that you are satisfied with our staff and the service we offer. Therefor we will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome all the time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant weekend! Sincerely, René Ykema Simone Schieck General Manager Assistant Manager

comoda

Nota de clientes de Avis 4.2/5

An… Familias - 23/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

el personal simpatico, y la limpieza es genial. el mobiliario un poco antiguo y dañado

Hello Mr d., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that the room did not meet your full expectations. Therefore we will forward your note to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Un hotel excelente en una ubicacion excelente

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Juan E. A. Familias - 11/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

La ubicación es inmejorable, junto la centro pero fuera de él. Transporte publico accesible. Las instalaciones perfectas y el personal muy amable.

Hello Mr A., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are very delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Muy agusto

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Nachopin Familias - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Muy agradable. Con todo tipo de detalles y atención.

WOW Mr R.! We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Estancia agradable en familia. Totalmente recomendable

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Vikychu Familias - 02/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Personal de recepcion muy amable. Habitacion limpia y confortable, aunque se hecha de menos algo de menaje ya que la habitacion esta dotada de microondas y nevera. Muy bien comunicado

Dear Family G., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. It is a pleasure to receive positive feedback! We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Estancia en el hotel muy satisfactoria.

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Anónimo Familias - 14/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Habitación amplia, limpia y confortable. Situación del hotel favorable, muy tranquilo por la noche y muy cerca de la estación central. Personal muy amable. Desayuno muy completo y con buen servicio.

Dear Mrs. T., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Hotel tranquilo, céntrico y limpio

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Noemi Amigos - 13/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Fue todo muy bien, la limpieza correcta, los trabajadores educados y la habitación muy confortable. Si tuviera que poner un pero sería que las camareras de piso entraban a horas tempranas a la habitación sin avisar estando aún dentro y despertándonos. Por el resto todo bien.

Dear Ms Fernandez D., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We regret that housekeeping woke you up in the morning. Please allow us to express our apologize. For an undisturbed morning, we offer the "do not disturb" card, which informs our staff that they are not entering your room to ensure your peace of mind. However we will forward your note for a sensitization of the staff to the housekeeping. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Falta de atencion

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Jose110003 En pareja - 08/02/2018 Valoración certificada de TripAdvisor

Tuvimos tres noches de reserva, presentamos dos quejas por dos veces q encontramos cucarachas en la habitacion (tengo fotos), cogieron nota en la recepcion diciendo q limpiarian mejor, pero no hicieron nada al respecto, todo seguia sucio, tampoco funcionaba el minifrigo, dijeron q lo solucionarian, mas de lo mismo, no hicieron nada de nada... es la primera vez q encuentro cucarachas en una habitacion o departamento que haya alquilado, y menos te lo esperas de un acadena de hoteles tan conocida, una decepcion y aun mas por el hecho de decir de solucionar esas faltas y no cumplir con su palabra.

Dear Mr. Oscorp, thank you very much for your open and honest words regarding your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We sincerely regret that we did not meet your expectations and the fact that we have disappointed you in some points. We can understand that you will probably choose another hotel for your next Hamburg visit based on your experiences with us. Nevertheless, we hope to regain your confidence in a renewed visit and we would be pleased to welcome you again. Have a pleasant weekend. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant week! Sincerely, René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Necesita mejorar alguna cosa

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Victor Familias - 01/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels

El hotel está bien para una visita a Hamburgo pero tiene que renovarse algo y mejorar el desayuno

Dear Mr M., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We regret that the room did not meet your full expectations. Therefore we will forward your comment to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. Furthermore it is a great pity that we could not persuade you of the breakfast concept. If there has been something you have missed or even noticed negatively, we would appreciate a short feedback to find out where we can revise our offer. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay. We will share it with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

estancia satisfactoria

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Anónimo Negocios - 22/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels

La habitación me gustó, el trato del personal también. El desayuno me hubiera podido gustar más

Dear Mrs M., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had a save trip back home. We regret that the breakfast did not meet your full expectations. If there has been something you have missed or even noticed negatively, we would appreciate a short feedback to find out where we can revise our offering. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

No había agua fría en la habitación

Nota de clientes de Avis 4.2/5

Luis C. Negocios - 19/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels

- No pude ducharme los 2 días que estuve, el agua salía muy muy caliente xq no había agua fría. Al menos puede apañarme para lavarme los dientes y asearme un poco, pero fue a costa de quemarme las manos. - Entiendo que puedan suceder incidencias, pero lo reporte en recepción y al día siguiente volvió a suceder lo mismo.

Dear Mr F., We are thankful for your open and honest words regarding your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had a save trip back home. We sincerely regret that the satisfaction of your stay has been reduced due to the hot water. Please allow us to express our sincerest apologize. Our technicians are informed. For the inconveniences we will credit 1000 points to your LeClub account. We appreciate your sharing your concerns, and it is our deepest hope that you will give us the opportunity of being able to show you a better service. Therefore we would be glad to welcome you again and wish you a pleasant week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager
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