Hotel – Novotel Suites Hamburg City
Hotel Novotel Suites Hotel Novotel Suites

Hotel Novotel Suites Hamburg City

4.0/5 1.381 opiniones
Ver en un mapa
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel no tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
Consultar precios
Mejor precio garantizado ¿Cómo funciona?
Desde
Desde 83.00 EUR Tarifa para no miembros
Desde 78.85 EUR Tarifa para socios Tarifa para socios, únete al hacer la reserva
5.00P
Hasta un {{amount}}% extra
Tarifa para socios, únete al hacer la reserva
Consultar precios

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento interior público (Servicios de pago)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
  • Se permiten mascotas 10  EUR
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Inglés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 17:00 (Servicios de pago)
  • Lavandería
    • Habitación de plancha
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Boutique Gourmande

Ocio y actividades

  • Gimnasio
  • Playa y deportes náuticos  (En las inmediaciones)
    • Excursiones en barco (En las inmediaciones)
    • Bote de pedales (En las inmediaciones)
  • Bicycles rental  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 bar(es)
  • maquina expendedora de snack

Servicios de negocios

  • Web Corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras suites

  • 185 suites
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 2 suites para personas con movilidad reducida
  • 61 suites familiares
  • 3 suites comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama infantil
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Radio en la habitación
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cama infantil
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Cafetera/Té
    • Horno microondas en habitación
    • Minibar
    • Baños
    • Ducha
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Aviso de mensajes
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras suites

Nuestros restaurantes y bares

Ver todos nuestros restaurantes y bares
4.2/5 Clasificación de AccorHotels 6.668 opiniones

Valoraciones de Novotel Suites Hamburg City de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 1.381 opiniones
María Parejas - 16/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Acogedor en una gran ciudad »

Nos encantó tener una especie de "hogar" en Hamburgo. Muy amplia la habitación, con todo lo necesario y la ubicación muy buena a pasos del U 1

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Maria Celeste I., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Suites Hamburg City. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager

Anónimo Familias - 14/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena mas no excelente. »

Buen descanso, algo retirado, no cubrio el desayuno a pesar que estaba incluido, lo mismo el parking.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sanchez E., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Suites Hamburg City. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager

Eva Familias - 04/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena estancia »

La estancia ha sido correcta. Buen tamaño de la habitación, pero le falta una actualización. .La cama supletoria muy mala. La zona de desayuno pequeña. Los ascensores, lentos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Eva M S., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Suites Hamburg City. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel Suites, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager

En familia - 02/09/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Decepcionante »

Un hotel mediocre, y que necesita una renovación. Habitaciones normalillas, zona de recepción y desayunos muy pequeña para tantas habitaciones. En el mes de Julio, con mucho calor en Hamburgo, y a pesar de anunciar que había aire acondicionado, solo salia aire a temperatura ambiente, por lo que era imposible dormir. La atención de la recepción nefasta en este tema: tras quejarme el primer dia me dicen textualmente "que es lo que había", y a los 4 días pasan una circular diciendo que había habido una avería (cosa que dudo porque creo que lo hicieron por las quejas continuas de los huéspedes). Hay mejores opciones en Hamburgo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Delmape, we are thankful for your open and honest words and that you have taken the time to write us these lines after your stay at the Novotel Suites Hamburg CIty. We hope you and your family had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We sincerely regret that the air-condition did not worked to your satisfaction. Unfortunately it was a greater concern which was more difficult for us to got it operational. Please allow us to express our sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our deepest hope that you will give us the opportunity of being able to show you a better service. We would be glad to welcome you again. We wish you a nice and restful weekend! Sincerely, René Ykema Simone Schieck General Manager Assistant Manager

Jordi Familias - 23/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« El aire acondicionado no fincionó en todo el hotel durante toda la estancia, en plena ola de calor »

Fue prácticamente imposible poder dormir por el calor. La habitación completa, limpia y espaciosa, pero fue necesario avisar a recepción hasta 4 veces para que vinieran a abrir las ventanas (por el calor). Tras abrir ña ventana siguió el calor, pero con menor intensidad. A su vez, el ruido de la calle fue constante durante las noches. Entendemos que fue una avería puntual, pero la evaluación de la experiencia en un hotel no puede ser positiva si no se logra conciliar el sueño.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. C., Hemos recibido su escrito y ante todo queremos agradecerle que nos haya hecho partícipes de sus comentarios sobre su estancia en el Novotel Suites Hamburg City. Lamentamos los hechos que nos describe y le transmitimos nuestras más sinceras disculpas. Nuestro objetivo prioritario es ofrecerle la mejor calidad de servicio durante su estancia; por ello, todo comentario positivo o negativo es objeto de nuestra reflexión y análisis. Hemos transmitido de inmediato sus comentarios al Director del hotel quien ha tratado este tema en reunión de trabajo con su equipo y todas las medidas han sido inmediatamente puestas en marcha para evitar que hechos como el que nos describe se vuelvan a producir. Conscientes de que los incidentes sufridos han alterado la calidad de su estancia, nos complace comunicarle que vamos a proceder al reembolso de la totalidad de su estancia, es decir xxxx€ que serán abonados en su cuenta en el transcurso de los próximos xxxx días. Esperamos poder seguir contando con su confianza y que nos brinde la oportunidad de ofrecerle de nuevo nuestros servicios. A la espera de darle la bienvenida de nuevo en un hotel Novotel Suites, aprovechamos la oportunidad para saludarle atentamente. Saludos René Ykema

Anónimo Familias - 21/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels

una única noche

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado/a Juan Carlos G., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Suites Hamburg City. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel Suites, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. René Ykema General Manager

Llxmp En familia - 18/08/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Centrico »

Está cerca de la estación central (1 parada de metro o 15 min andando), con una estación de metro practicamente en la puerta.Las habitaciones tienen una distribución peculiar, dado que el baño está dividido en 2 partes (por una parte el inodoro, y por otra parte bañera y ducha).Hay un microondas en la habitación (muy útil si viajas con niños pequeños).

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Llxmp, many thanks for the great review and that you have taken the time to rate us after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback especially from a regular guest as you are! We are happy that you are satisfied with our staff and the service we offer. Therefor we will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome all the time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant weekend! Sincerely, René Ykema Simone Schieck General Manager Assistant Manager

An… Familias - 23/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« comoda »

el personal simpatico, y la limpieza es genial. el mobiliario un poco antiguo y dañado

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Hello Mr d., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that the room did not meet your full expectations. Therefore we will forward your note to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Juan E. A. Familias - 11/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Un hotel excelente en una ubicacion excelente »

La ubicación es inmejorable, junto la centro pero fuera de él. Transporte publico accesible. Las instalaciones perfectas y el personal muy amable.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Hello Mr A., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are very delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Nachopin Familias - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy agusto »

Muy agradable. Con todo tipo de detalles y atención.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

WOW Mr R.! We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Vikychu Familias - 02/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Estancia agradable en familia. Totalmente recomendable »

Personal de recepcion muy amable. Habitacion limpia y confortable, aunque se hecha de menos algo de menaje ya que la habitacion esta dotada de microondas y nevera. Muy bien comunicado

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Family G., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. It is a pleasure to receive positive feedback! We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Anónimo Familias - 14/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Estancia en el hotel muy satisfactoria. »

Habitación amplia, limpia y confortable. Situación del hotel favorable, muy tranquilo por la noche y muy cerca de la estación central. Personal muy amable. Desayuno muy completo y con buen servicio.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mrs. T., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Noemi Amigos - 13/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Hotel tranquilo, céntrico y limpio »

Fue todo muy bien, la limpieza correcta, los trabajadores educados y la habitación muy confortable. Si tuviera que poner un pero sería que las camareras de piso entraban a horas tempranas a la habitación sin avisar estando aún dentro y despertándonos. Por el resto todo bien.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Ms Fernandez D., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We regret that housekeeping woke you up in the morning. Please allow us to express our apologize. For an undisturbed morning, we offer the "do not disturb" card, which informs our staff that they are not entering your room to ensure your peace of mind. However we will forward your note for a sensitization of the staff to the housekeeping. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Jose110003 En pareja - 08/02/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Falta de atencion »

Tuvimos tres noches de reserva, presentamos dos quejas por dos veces q encontramos cucarachas en la habitacion (tengo fotos), cogieron nota en la recepcion diciendo q limpiarian mejor, pero no hicieron nada al respecto, todo seguia sucio, tampoco funcionaba el minifrigo, dijeron q lo solucionarian, mas de lo mismo, no hicieron nada de nada... es la primera vez q encuentro cucarachas en una habitacion o departamento que haya alquilado, y menos te lo esperas de un acadena de hoteles tan conocida, una decepcion y aun mas por el hecho de decir de solucionar esas faltas y no cumplir con su palabra.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mr. Oscorp, thank you very much for your open and honest words regarding your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We sincerely regret that we did not meet your expectations and the fact that we have disappointed you in some points. We can understand that you will probably choose another hotel for your next Hamburg visit based on your experiences with us. Nevertheless, we hope to regain your confidence in a renewed visit and we would be pleased to welcome you again. Have a pleasant weekend. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant week! Sincerely, René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Victor Familias - 01/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Necesita mejorar alguna cosa »

El hotel está bien para una visita a Hamburgo pero tiene que renovarse algo y mejorar el desayuno

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mr M., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We regret that the room did not meet your full expectations. Therefore we will forward your comment to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. Furthermore it is a great pity that we could not persuade you of the breakfast concept. If there has been something you have missed or even noticed negatively, we would appreciate a short feedback to find out where we can revise our offer. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay. We will share it with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Anónimo Negocios - 22/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« estancia satisfactoria »

La habitación me gustó, el trato del personal también. El desayuno me hubiera podido gustar más

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mrs M., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had a save trip back home. We regret that the breakfast did not meet your full expectations. If there has been something you have missed or even noticed negatively, we would appreciate a short feedback to find out where we can revise our offering. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Luis C. Negocios - 19/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« No había agua fría en la habitación »

- No pude ducharme los 2 días que estuve, el agua salía muy muy caliente xq no había agua fría. Al menos puede apañarme para lavarme los dientes y asearme un poco, pero fue a costa de quemarme las manos. - Entiendo que puedan suceder incidencias, pero lo reporte en recepción y al día siguiente volvió a suceder lo mismo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mr F., We are thankful for your open and honest words regarding your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had a save trip back home. We sincerely regret that the satisfaction of your stay has been reduced due to the hot water. Please allow us to express our sincerest apologize. Our technicians are informed. For the inconveniences we will credit 1000 points to your LeClub account. We appreciate your sharing your concerns, and it is our deepest hope that you will give us the opportunity of being able to show you a better service. Therefore we would be glad to welcome you again and wish you a pleasant week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Manuel P. Familias - 17/12/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena habitacion y buena ubicación »

El hotel bien situado , si bien la habitación 404 era amplia y confortable estaba descuidada en cuanto a mantenimiento. El mueble donde está la nevera estaba deteriorado y las cortinas de separación estropeadas. Por lo demás , aseo perfecto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mr P., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We regret that the room did not meet your full expectations. Therefore we will forward your comment to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with the hotel, our staff and the service we offer. We will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again, wishing you a great start to the week and a pleasant Advent season! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Jose Familias - 12/12/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Estancia agradable »

Habitación grande, con café gratuito, buena ubicación.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mr C., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive positive feedback! We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again, wishing you a relaxing weekend and a pleasant Advent season! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Tania Amigos - 12/12/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Instalaciones correctas pero mal el personal »

Las instalaciones son correctas y la atención del chico que nos recibió fue muy buena. El resto de los días el personal ni saludaba ni miraba quien entraba o salia del hotel ( por lo que podía subir a lad habitaciones cualquier persona, no solo huéspedes) Lo peor fue el check out ya que no había absolutamente nadie en recepción. Llamamos al timbre y hablamos en alto para que viniera alguien y nada así k dejamos las tarjetas en el mostrador y nos marchamos ya que las puertas del hotel estaban abiertas ( por lo que podía entrar cualquiera sin ningún control) Por el resto la habitación era muy grande y estaba limpia.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Mrs V., We are thankful for the review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We sincerely regret that we did not meet your full expectations. The experienced service quality of the reception staff definitely does not reflect our standards. Please allow us to express our sincerest apologies. And please rest assured that we are taking the appropriate measures to sensitize our employees to prevent future occurrence. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome all the time. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay and the rooms. Therefor we will share your satisfaction with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing you a relaxing weekend and a pleasant Advent season! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Nuestras 20 valoraciones más recientes
Ver más valoraciones
En colaboración con

Calificación de los usuarios web

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

Reservar este hotel
Desde
Desde 83.00 EUR Tarifa para no miembros
Desde 78.85 EUR Tarifa para socios Tarifa para socios, únete al hacer la reserva
5.00P
Hasta un {{amount}}% extra
Tarifa para socios, únete al hacer la reserva
Mejor precio garantizado ¿Cómo funciona?
Hotel no participante Como miembro {{fidelityCard}} Gratis: conviértete en miembro Le Club AccorHotels

Cuando hago una reserva en este hotel:

  • Gano puntos Estatus y Recompensa
  • No consigo puntos
  • Convierto fácilmente mis puntos HuaZhu Rewards en puntos Le Club AccorHotels (y viceversa)
  • Puedo utilizar mis puntos Recompensa
  • No puedo usar mis puntos
  • Me beneficio de las ventajas {{fidelityCard}}
  • Me beneficio de las ventajas
  • No me beneficio de las ventajas
  • Puedo disfrutar de la tarifa para socios
  • No puedo disfrutar de la tarifa para socios

Nuestros hoteles cercanos

Consultar precios