Hotel – Novotel Monterrey Valle
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Hotel Novotel

Hotel Novotel Monterrey Valle

Ave Lazaro Cardenas 3000  Esq Dr Atl. Col. Valle Oriente  San Pedro Garza Garcia 
66269  Monterrey
MEXICO

309 opiniones
Puntuación en TripAdvisor En base a 309 opiniones
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Registro a partir de 15h00
Salida hasta 13h00
Servicios de pago

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso Wi-Fi
  • Estacionamiento interior privado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Piscina exterior sin calefacción

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso Wi-Fi
  • Estacionamiento interior privado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Español
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavado en seco / planchado
  • Cambio de moneda
  • Portero

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Pista para trotar  (En las inmediaciones)

Restauración

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 Hours
    • Horario de apertura: fines de semana 24 Hours

Servicios de negocios

  • 9 sala(s) de reuniones
  • Business corner
  • Serv disponible fotocopias/impr
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

  • 238 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 238 habitaciones familiares
  • 42 habitaciones comunicadas
  • Cuna a petición
    • Aire acondicionado
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Cuna a petición
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Línea de transmisión de alta vel
    • Cafetera/Té
    • Plancha en habitación
    • Baños
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Sistema de rociador en hab.
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en hab.
    • Información de emerg en habs
    • Correo de voz
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

Valoraciones de Novotel Monterrey Valle de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
3.5/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 309 valoraciones
Valoración certificada de TripAdvisor
315ernestog En pareja - 06/08/2017
« No cambian »

Check out 12:00PM ???? Tocan a la puerta 9:00AM, 9:04, 9:10, 9:14 hasta que te hartas y decides salir del hotel. Lo gracioso es que en el elevador encuentras personas del housekepping sumamente amables dandote los "buenos días"

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Nos apena mucho que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas, permitanos poder tener el placer de recibirle nuevamente para que tenga usted una major experiencia.

Valoración certificada de TripAdvisor
De negocios - 16/07/2017
« Buena relacion costo- beneficio »

Los servicios y su calidad son congruentes con el costo de los mismos. Para negocios el hotel tiene instalaciones muy adecuadas. Se ubica cerca de zonas comerciales, de complejos empresariales y en una zona tranquila

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Agradecemos el tiempo que nos brinda al compartirnos sus comentarios, esperamos pronto poder tener el pacer de recibirle nuevamente en su próxima visita a la ciudad.

Valoración certificada de TripAdvisor
De negocios - 26/06/2017
« Mucho que mejorar »

En internet luce padrísimo pero lamentablemente no es lo que parece en realidad. AC ruidoso, afrombras deterioradas, contactos de energía rotos, planchas en mal estado, falta de tomas de corriente cerca de las camas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos el tiempo que nos brinda al hacernos llegar sus comentarios, ya se estan tomando las acciones correctivas correspondientes. Esperamos pueda brindarnos una oportunidad de recibirle en su siguiente visita a la ciudad y tener una mejor experiencia.

Valoración certificada de TripAdvisor
En familia - 06/06/2017
« No tenian la habitacion lista »

Cuando llegue al hotel a registrarme, me dijeron que la habitación que me correspondía como cliente Platinum no estaba lista siendo que había llegado a las 3 pm la cual es la hora del check in y me comentan que todavía se tardarían una hora en dejar lista la habitación. Les comente que me urgía porque venia con mis bebes los cuales tenían hambre y sueño. Después de esperar una hora vienen y me dicen que la habitación que me correspondía aun no estaba lista pero que me podían dar una normal y después harían el cambio para no seguir esperando. Dicho cambio nunca llego; al llegar a la habitación, tuve que pedir cambio de las fundas de las almohadas porque estaban sucias. Después reporte que el WC estaba tirando agua y nunca fueron a repararlo. Bastante desagradable tener que entrar al baño y que siempre hubiera agua tirada. Me toco escuchar quejas de otros huéspedes porque también los hicieron esperar para entregarles sus habitaciones. Si uno entrega tarde la habitación cobran penalidad. Como cliente frecuente de la cadena, estoy muy decepcionado y estoy pensando seriamente en cambiar de hoteles.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios, son muy importantes para nosotros y poder tomar las acciones correspondientes sobre los detalles marcados. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.

Valoración certificada de TripAdvisor
En familia - 18/05/2017
« Fin de semana relajante »

Excelente servicio y estupenda alberca. El buffete de desayuno muy bueno y la remodelacion del area de recepcion y bar quedo excelente, habia ido hace dos años y fue muy grata la sopresa de encontrar remodelada el area de recepcion.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos el tiempo que nos brinda al hacer nos llegar su opinión, siempre es un placer recibir comentarios positivos. En su próxima visita a la ciudad esperemos vernos favorecidos con su visita.

Valoración certificada de TripAdvisor
De negocios - 15/05/2017
« Decepcionante »

Para ser un hotel dentro de la Col Valle Oriente, las instalaciones dejan mucho que desear. Definitivamente no me volveré a hospedar en este hotel. Quedé profundamente decepcionado de las instalaciones, de los alimentos y del servicio

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos el tiempo dedicado para compartir su opinión. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para reforzar los detalles expuestos. Le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de recibirle nuevamente en su siguiente visita a la ciudad y se lleve una mejor experiencia.

Valoración certificada de TripAdvisor
De negocios - 07/05/2017
« satisfaccion »

me fue de buen agrado que hay hoteles de buen nivel sin los excesos de costos cuartos amplios en una buena ubicación y bonito modelo de edificio poco lento el sistema de early entrance , buen sabor de su cocinas buen concepto de barra con alimentos

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Cada comentario es muy importante para nosotros, agradecemos el tiempo que se tomo para hacerlos llegar, y esperamos verlo pronto en su siguiente visita a la ciudad,

Valoración certificada de TripAdvisor
En pareja - 04/05/2017
« Buena ubicación »

Todo bien. Amenidades suficientes y muy buena ubicación. Habitacion limpia aunque decoración un tanto fria. Algunos detalles de mobiliario muestran desgaste pero son funcionales. El hotel no es nuevo pero se observa buen mantenimiento

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos el tiempo que se toma para hacernos llegar sus comentarios que son tan importantes para poder direccionar nuestras acciones en busqueda de su satisfación, los esperamos pronto.

Valoración certificada de TripAdvisor
Z1905CDdiegof De negocios - 26/04/2017
« Una buena opción... aunque relación precio calidad pudiera ser mejor »

En general mi estancia fue buena, solo estuve una noche... mi única queja está relacionada con el "bedding"; las almohadas son muy malas, muy pequeñas, muy gruesas y boludas. Se nota que no las han cambiado en varios años... no es lo que se espera en un hotel de esta categoría.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y se tomaran las acciones necesarias para modificar lo requerido. Esperamos en su próxima visita a la ciudad no veamos favorecidos con su preferencia.

Valoración certificada de TripAdvisor
En familia - 18/04/2017
« Normal »

En General el hotel está bien, no es la primera vez que lo visitó pero si la última, Deje olvidada mi tablet y no la registraron en objetos olvidados, mi trayecto directo fue del hotel a mi casa y no hay manera de que la hubiera dejado en otro lado. No recomendaré más el hotel.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios, sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros y poder asi tomar las aciones necesarias. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.

Valoración certificada de TripAdvisor
En solitario - 06/04/2017
« Excelente servicio y buena ubicación. »

Cerca de plazas comerciales y sin problema de transporte. Buenos restaurantes y lugares de diversion a corta distancia. Excelente servicio de todo el personal del hotel. Ubicado en San Pedro sector Valle Oriente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia, es un placer recibir comentarios positivos. Estamos seguros que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos en su próxima visita a la ciudad poder tener el placer de atenderle.

Valoración certificada de TripAdvisor
En pareja - 05/04/2017
« Muy buena opción »

Todo muy bien, solo no me gustó la regadera con una separación muy bajita, se salió el agua hacia el baño y fue desagradable entrar después y todo el piso estuviera en charco; quitando ese detalle el hotel es bonito, minimalista, moderno, limpio, buen precio, muy accesible y el trato muy amables y gustosos!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia con nosotros, haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo y tomaremos acción en los detalles marcados. Esperamos pronto poder recibirle en nuestras instalaciones.

Valoración certificada de TripAdvisor
miguelangelm972 En familia - 22/03/2017
« Muy Bueno »

Atención muy buena, requerí alojarme una noche mas ( ya no tenia reservación) y lo logré sin contratiempos, gracias a la amable colaboración de ls Srita. Lupita Rivera, cuya atención fue excelente. En general las instalaciones se conservan en buen estado, los servicios son buenos y el personal atento

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su comentario, esto es gratificante y motivante para nuestro equipo. Esperamos pronto poder tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra ciudad.

Valoración certificada de TripAdvisor
De negocios - 23/01/2017
« MUY BUENO EN GENERAL »

muy bien ubicado, excelente servicio e instalaciones nuevas y limpias, muy recomendable para estancias de mas de un día, muy bueno el bufete del restaurant, y el servicio a cuartos, personal muy amable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo y estamos seguros que estos comentarios servirán de estímulo a todos ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia y esperamos pronto tengamos el placer de recibirle nuevamente.

Valoración certificada de TripAdvisor
jisanchez1975 De negocios - 02/12/2016
« Servicio deficiente en el Restaurante »

Desayuno buffet y tienes que estar buscando al mesero para que te sirva café o para que te traiga la cuenta. Deben estar mas al pendiente. Un servidor experimento el sentarme en la mesa para desayunar y pasaron 10 minutos en acercarse un mesero para servirme café.

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Agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir sus comentarios, sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.

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De negocios - 13/11/2016
« No tiene el nivel que esperaba »

La verdad que acostumbrado a los Novotel de Europa, de españa en especial, me desilucionó bastante. La impresión que da es de no está bien mantenido, la atención del restaurant tanto para la cena como el desayuno no fue la que esperaba.

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Agradcemos el dedicar tiempo a compartir su opinión. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.

Valoración certificada de TripAdvisor
En familia - 02/11/2016
« muy buena »

muy buen servicio, muy cómodas las habitaciones y muy rico el desayuno, el check in muy rápido. ademas de que todo el personal del hotel ofrecen un buen servicio a clientes, la ubicación muy centrica de prinicipales rutas

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia, siempre es un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros, esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. .

Valoración certificada de TripAdvisor
De negocios - 01/11/2016
« excelente servicio »

el servicio del hotel es muybueno, solamente las almoadas son un poco grandes y algo duras por lo demas la habitacion esta muy bien, tienen excelente hubicacion y el servicio de taxi es de primera, el desayuno muy bien

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Agradecemos sus comentarios, siempre es un placer recibir comentarios positivos y haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia esperamos pronto poder tener el placer de recibirle nuevamente.

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Apolos G En familia - 19/10/2016
« Buena En General »

Fuera de algunas cosas que mejorar estuvo bien la estancia. La cama algo incomoda porque el colchón estaba muy hundido de la parte central. La tina del baño se ve algo deteriorada. El personal de la recepción si bien no tenia un mal modo, no denotaban calidez en la atención, mas bien fue seca y sin interes.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.

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En solitario - 11/10/2016
« estuve en una estancia completamente satisfactoria, la habitacion muy comoda , limpia y con excelente servicio. »

solo checar la habitación previamente antes de asignarla, en mi habitación al llegar el olor era desagradable, sin embargo enseguida lo arreglaron de manera muuuy satisfactoria.. excelente. puedo agregar también que sugiero toallas de baño menos antiguas.

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Agradecemos el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus comentarios, se tomaran las acciones necesarias para erradicar estos detalles. Esperemos pronto poder volver a tener el placer de recibirle en su próxima visita a la ciudad.

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