Hotel – Novotel Monterrey Valle
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Monterrey Valle

3.5/5 346 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 13h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago)
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud
    • Club para niños entre 0 y 3 años
    • Club de niños entre 6 y 12 años
    • Patio ext de recreo para niños
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Español
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 17:00
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Cambio de moneda
  • Portero

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud
    • Club para niños entre 0 y 3 años
    • Club de niños entre 6 y 12 años
    • Patio ext de recreo para niños

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 Hours
    • Horario de apertura: fines de semana 24 Hours
  • maquina expendedora de snack

Servicios de negocios

  • 10 sala(s) de reuniones
  • Centro de negocios
    • Centro de negocios asistido
    • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

  • 238 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 238 habitaciones familiares
  • 42 habitaciones comunicadas
  • Baby bed
    • 110/120 V AC
    • Aire acondicionado
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Plancha pantalones en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Sistema de refrigeración por aire
    • Teléfono
    • Baby bed
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Cafetera/Té
    • Plancha en habitación
    • Ducha
    • Baños
    • Secador de pelo en el baño
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

Ver todos nuestros restaurantes y bares

Tus reuniones y eventos

d
4.3/5 Clasificación de AccorHotels 7.616 opiniones

Valoraciones de Novotel Monterrey Valle de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Valoración de TripAdvisor 346 opiniones
Manuel Negocios - 10/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« EXCELENTE »

EXCELENTE SERVICIO, ESTUVE MUY AGUSTO

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. U., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Monterrey Valle. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Guy Candusso

Nezahualcoyotl A. Negocios - 10/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« comodo »

Todos los tramites de entrada como de salida son ágiles, el personal muy atento

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. A., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su evaluación y comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Javier A. Familias - 10/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Comodidad excepcional »

En la recepción parece que te hacen un favor, al registrarte. No son amables ni educados al hacerlo. En todo lo demas, las habitaciones comodisimas e instalaciones de primerisima.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. J., Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Fernando N. Negocios - 10/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« bueno »

bueno

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. n., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su evaluación y comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Jhoana Familias - 10/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« AGRADABLE, TRANQUILO »

CUMPLIMOS NUESTRO OBJETIVO EL DE DESCANSAR EN UN BUEN HOTEL Y CON UNA BONITA ALBERCA

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Srita.LOPEZ, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su evaluación y comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Anónimo Familias - 10/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelencia con oportunidades »

Excelencia en front desk, desayuno, área de piscina y área de lobby Oportunidades de mejora en las habitaciones (deterioro principalmente en baños y aire acondicionado), Gimnasio (maquinas deterioradas) y servicio en la piscina

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Martinez, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su evaluación y comentario con nosotros. Revisaremos los detalles marcados. Esperamos poder pronto tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Ana L. L. S. Familias - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable »

Agradable, nos gustó mucho que la alberca es grande, mis hijas la disfrutaron

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Lopez S., Muchas Gracias por su evaluación y comentario positivo acerca de nuestro hotel. Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto recibirle nuevamente. Atentamente, Guy Candusso

Luis T. Negocios - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« buena »

buena ya que en esta ocasión tuve muchos inconvenientes con el internet y la puerta del baño estaba caída.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. T., Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Wilmer M. Negocios - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Aceptable »

Falta iluminacion en la habitacion. Sobre todo me afecta porque mis viajes en general son por asuntos de trabajo y es incomodo trabajar con luz tenue.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. M., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su evaluación y comentario con nosotros. Revisaremos los detalles marcados. Esperamos poder pronto tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Adriana Familias - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« AGRADABLE »

LA CALIDAD DE LOS ALIMENTOS DEL BUFFETE DE DESAYUNO NO ME GUSTO, NI LA LIMPIEZA DEL LUGAR. PENSAMOS QUE ESTARIA MAS RICO...

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Estimada Srita. C., Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Dunia V. Negocios - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelentes instalaciones, servicio muy regular »

Cuando llegue, me solicitaron mi identificación y tarjeta de crédito y solo me regresaron esta ultima. Ya era muy tarde y por el cansancio no me percate de esto, hasta el día siguiente en el aeropuerto cuando me la solicitaron. Lo que me llama la atención es que la persona que se quedo con mi licencia no hiciera nada por enterarme que la tenia en su poder, ni una llamada, ni un mensaje, ni un papelito debajo de la puerta. Desayune en el hotel y nadie me dijo nada. Que falta de atención y servicio al cliente! En el desayuno, todas las mesas libres y que eran mas de la mitad, estaban sucias, al pedir al mesero que nos limpiara la mesa no nos dejo cubiertos, se fue y no lo volvimos a ver. Se lo pedimos a otro y nos respondió que esas mesas las atendía el otro mesero. Me queje con el capitán y hasta nos dio un desayuno gratis. No se trata de conseguir descuentos o cosas gratis, las mesas deben estar limpias y puestas casi de inmediato que se retiran los comensales anteriores. Urge mejorar los el desempeño de los empleados que son la cara al cliente, que entiendan que ademas de un servicio, lo deben dar con calidad

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Srita. V., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Monterrey Valle. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Guy Candusso

Zayra E. F. H. Negocios - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Comodidad »

Las instalaciones son de primera.. La limpieza no muy buena, me atrevo a señalar que me robaron un tubito de genna que utilizo para pintar mi ceja yo salí un dia antes que mi compañera de cuarto y como habíamos hecho una queja ese día milagrosamente apareció pero lamentablemente yo ya estaba en mi viaje de regreso. Lo rescatable fue el excelente servicio de la señorita Gabriela del restaurant bar, mis respetos, excelente ser humano y muy servicial.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Srita.Fuentes H., Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado y reforzar los procedimientos existentes. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Lourdes A. Familias - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Padrisimo »

Muy buen servicio!!! Y muy bonito el hotel y el área de la alberca y todo muy padre

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Estimada Srita. A. Oyervides, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Monterrey Valle. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Guy Candusso

Eduardo Negocios - 08/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buenas instalaciones, regular servicii »

El servicio del bar malo, la atención de los mozos era por momentos de mala manera. El horario podria ser más extendido, tratándose de un hotel.

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Estimado Sr. Eduardo V., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su evaluación y comentario con nosotros. Se revisaran los detalles marcados. Esperamos poder pronto tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Odilia B. Negocios - 07/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Malas condiciones »

Mi experiencia no fue agrdable, la habitación tenía un olor raro y el desayuno se me hizo con muy pocas opciones.

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Estimada Srita. B., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Monterrey Valle. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Guy Candusso

Juan Negocios - 07/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

El servicio de comedor en las mañanas es malo, la habitación bien

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Estimado Sr. T., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su evaluación y comentario con nosotros. Revisaremos los detalles marcados. Esperamos poder pronto tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Anónimo Negocios - 07/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Confortable »

Comoda la habitacion,buen trato,observaciones que yo haria ,serian variar in poco el desayuno , que no caduque la password de internet tan seguido y que funcionen mejor las tarjetas en los ascensores

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Estimado Sr. L., Gracias por tomarse el tiempo en compartir su evaluación y comentario con nosotros. Revisaremos los detalles marcados. Esperamos poder pronto tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Anónimo Negocios - 06/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« regular »

Experiencia regular. Tenía servicio de transporte programado para recogernos en otra ubicación el cual no llegó. El chofer dijo que sí pero estuvimos esperando y nunca lo vimos. Después de esperar bastante nos fuimos por otro medio. Nos hicieron un cargo de bar que no era nuestro. El uso de internet en la computadora del hotel es muy limitado, se me cerró la sesión terminando un archivo el cual había guardado pero al cerrarse la sesión lo perdí. Al registrarnos nos dijeron que estaban incluídos todos los alimentos a excepción de bebidas alcohólicas, después nos llegó el cobro de los alimentos.

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Estimada Srita. R., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Monterrey Valle. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Guy Candusso

Victor C. Parejas - 04/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Regular ya que hubo factores que me alteraron un poco »

En la habitación no enfriaba bn el aire acondicionado La televisión tampoco funcionó correctamente No me permitieron entrar con una bebida alcoholica a la alberca, no tenía intención de comprar eran mis cosas (por la ley seca) pero insisto yo no iba a consumir Estuve pidiendo hielo a la habitación y la tercera vez tuve que bajar yo por el pésimo servicio, es mejor tener máquinas de hielo

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Estimado Sr. C., Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel. Atentamente, Guy Candusso

Normanoro Negocios - 04/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« excelente »

muy buen trato, buen servicio y muy buena atencion

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Estimado Sr. O., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Monterrey Valle. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Guy Candusso

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