Hotel – Novotel Mexico City Santa Fe
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Mexico City Santa Fe

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3.5/5 236 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 13h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago)
    • Estacionamiento tipo valet
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Español
    • Francés
    • Portugués
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Boutiques/compras
    • Cajero automático (En las inmediaciones)
    • Cambio de moneda
  • Portero

Ocio y actividades

  • Piscina exterior con calefacción
  • Gimnasio
  • Masaje  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 Hours
    • Horario de apertura: fines de semana 24 Hours

Servicios de negocios

  • 6 sala(s) de reuniones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

  • 148 habitaciones
  • 140 habitaciones para no fumadores
  • 6 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 108 habitaciones familiares
  • 7 habitaciones comunicadas
  • Cuna a petición
    • Aire acondicionado
    • TV con tarifas en pantalla
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Puertas de baño 32" de ancho
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Cuna a petición
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Baños
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Mirilla de seguridad
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Aviso de mensajes
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

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4.3/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 1.975 valoraciones

Valoraciones de Novotel Mexico City Santa Fe de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
3.5/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 236 valoraciones
Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 11/01/2018
« Cómodo y limpio »

En general buena. Problemas: la llave del cuarto tuvo que ser reprogramada tres veces. El servicio de desayuno fue apenas regular.

Valoración certificada de AccorHotels
Lalo Negocios - 11/01/2018
« Comodo »

Muy buena ubicación y limpieza.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Lalo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Jimena Parejas - 10/01/2018
« Excelente »

Excelente, muy buen servicio y la comida del restaurante muy rica.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Srita. Jimena, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Juan C. Negocios - 07/01/2018
« Mala experiencia »

Mucho frío en la habitación, se me proporcionó un calentador y tenía corto empezó a salir humo y olía a resistencia quemada, está es la segunda ocasión que me pasa, la temperatura interior era de 18 grados centígrados

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Juan C., Queremos agradecerle el tiempo dedicado en hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Sentimos que el servicio y las prestaciones no hayan estado a la altura de sus expectativas y le rogamos acepte por ello nuestras más sinceras disculpas . Nuestro objetivo prioritario en Novotel es ofrecerle la mejor calidad de servicio durante su estancia; por ello, todo comentario positivo o negativo es objeto de nuestra reflexión y análisis. Le aseguramos que las medidas necesarias han sido puestas en marcha con el fin de mejorar la calidad de nuestras prestaciones. Esperamos poder seguir contando con su confianza y nos brinde la oportunidad de ofrecerle de nuevo nuestros servicios. A la espera de darle la bienvenida de nuevo en nuestros hoteles, aprovechamos la oportunidad para saludarle. Atentamente. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Claudia V. Familias - 07/01/2018
« Muy agradable »

Cómodo,limpio, buena atención

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Srirta. V., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Carmen Negocios - 05/01/2018
« Excelente »

Muy grata

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Estimada Srita. Carmen, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Carlos B. Familias - 05/01/2018
« Buena estancia »

Breve pero buena, cubrió mis espectativas

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. B., Agradecemos el tiempo que nos brinda al hacernos llegar su opinión, cada comentario de nuestros huéspedes nos compromete a tener un mejor servicio y mantener optimas nuestras instalaciones. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo, estoy seguro que estas servirán de estímulo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios y poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Una vez más agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, quedamos a la espera de darle la bienvenida de nuevo en nuestros hoteles y aprovechamos la oportunidad para saludarle. Atentamente, Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Un E. H. T. U. G. E. T. C. U. S. L. R. D. M. A. S. H. Y. E. C. A. C. Y. E. M. P. P. G. P. T. Parejas - 04/01/2018
« FASCINADA »

Empezando por la recepcionista Elenita UN AMOR!! que persona tan amable y soluciona cualquier problema que se presenta, de verdad CUÍDENLA MUCHO, en el área del restaurante muy bien aunque le falta variedad al desayuno, pero todo muy rico y el chico que estaba, pues estaba enfermo, el Sr. mesero igual de amable y atentos que todos, de verdad que tienen un equipo excelente en atención al cliente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Huesped, ¡Gracias por la excelente reseña de nuestro hotel! Nos complace que haya disfrutado de su estancia y esperamos volver a verla muy pronto. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Juan P. D. En solitario - 04/01/2018
« estuvo bien »

todo excelente excepto el sistema de música. no servía y lo tuvieron que cambiar. el personal de mantenimiento tarde mas de 45 minutos y mi cena estaba ya servida en mi habitación. lo cual fue muy molesto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Davalos, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que estamos tomando las medidas necesarias con el sistema de audio y la conexion a internet para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Erick Negocios - 04/01/2018
« inigualable »

Me gustó mucho su servicio al cliente, fueron muy amables al recibirme

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Estimado Sr. Erick, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Agustín E. Familias - 04/01/2018
« Me dejaron sin cena de fin de año »

Realizamos el check in a la hora indicada y consultamos dos veces hasta que hora servían la cena, considerando que era Año Nuevo. Ambas veces nos respondieron que el restaurante estaría Javier to hasta las 11pm, coincidimos con la recepcionista de que un buen horario para ordenar la cena sería a las 10:30pm. A las 17:30 ordenamos unas papas a la francesa por room service y confirmamos con el restaurante que su horario de cierre sería a las 11pm. A las 10pm bajamos a cenar y el gerente de turno nos dijo que la cocina había cerrado a las 20:00 sin previo aviso. Lo que ocacionó que no podamos tener una cena de fin de año y generó problemas en mi familia. Espero si me den una respuesta.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Amigos - 03/01/2018
« buena »

tomo mucho tiempo el hacer check in

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Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos, haremos extensivas sus observaciones a nuestro equipo, estoy seguro que estos comentarios les servirán de estímulo. De igual forma le agradecemos nos haga mención de nuestras áreas de oportunidad, por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias con todo el personal de nuestra recepción con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Omar V. Negocios - 03/01/2018
« Muy grata experiencia »

Excelente servicio en recepción así como en las habitaciones, sin duda regresaría.

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Estimado Sr. Omar, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Enrique P. Parejas - 02/01/2018
« Bien sin aplausos »

Buen precio buen servicio, entre de noche salí temprano, no puedes llegar de improviso porque solo hay lo indispensable en el cuarto, si hay una urgencia no hay ni cómo rasurarte o lavarte los dientes

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Estimado Sr. Pinzon, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que estamos tomando las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia viendo la posibilidad de extender el horario de la tabaqueria. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Carlos C. Negocios - 02/01/2018
« No satisfactoria »

Tienen dos tipos de habitaciones, una es remodelada y excelente, la otra está descuidada. Deberían hacer la remodelación ende todas las habitaciones

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Estimado Sr. Castano, Agradecemos el tiempo que nos brinda al hacernos llegar su opinión, cada comentario de nuestros huéspedes nos compromete a tener un mejor servicio y mantener optimas nuestras instalaciones. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que estamos tomando las medidas necesarias y validando la posibilidad de una remodelación mas en nuestras demas categorias de habitación. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Angelica R. Parejas - 02/01/2018
« Aceptable »

Llegue a las 11:30pm y la señorita de recepcion ni siquiera me volteo a ver. Me tuve que acercar a preguntarle si podria atenderme. Despues pedimos roomservice y nos dijeron que teniamos que bajar a pagar porque no habian terminales. Bajamos a pagar y ni siquiera nos pudieron subir la comida, nosotros tuvimos que subirla y lo peor fue que nos cobraron servicio a cuarto cuando no nos ayudaron si quiera a subir la charola. De ahi en fuera la habitacion muy comoda.

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Estimada Srita. Angelica, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que estamos tomando las medidas necesarias con todo el personal y departamentos involucrados para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Gerardo Negocios - 02/01/2018
« Confortable »

La estancia estuvo cálida y placentera

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Estimado Sr. Gerardo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Luis B. T. G. Familias - 31/12/2017
« Todo muy bien »

Solo la alfombra un poco sucia

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Estimado Sr. Torres, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos, haremos extensivas sus observaciones a nuestro equipo, estoy seguro que estos comentarios les servirán de estímulo. De igual forma le agradecemos nos haga mención de nuestras áreas de oportunidad, por favor tenga por seguro que estamos tomando las medidas necesarias con la limpieza de las alfombras con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Napoleon Flores Mares Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 29/12/2017
« satisfecho »

buena

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Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su calificación con nosotros. Esperamos pronto tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Napoleon Flores Gerente General

Valoración certificada de AccorHotels
Wenceslao R. Familias - 27/12/2017
« Excelente lugar, lo recomiendo totalmente »

El servicio y la atención son excelentes y las instalaciones inmejorables. El desayuno fue realmente bueno.

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Estimado Sr, Ramos, Agradecemos el tiempo que nos brinda al hacernos llegar su opinión, cada comentario de nuestros huéspedes nos compromete a tener un mejor servicio y mantener optimas nuestras instalaciones. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo, estoy seguro que estas servirán de estímulo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios y poder cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Una vez más agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, quedamos a la espera de darle la bienvenida de nuevo en nuestros hoteles y aprovechamos la oportunidad para saludarle. Atentamente, Napoleon Flores Mares Gerente General

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