Hotel – Mercure Warszawa Centrum
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Warszawa Centrum

4.5/5 2.148 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Parking
    • Aparcamiento subterráneo con tarifa de 89 PLN por día (Servicios de pago)
    • Estacionamiento tipo valet
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 50  PLN
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 18:00 (Servicios de pago)
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Boutiques/compras
    • Salón de belleza (Servicios de pago)
    • Salon de la peluqueria (Servicios de pago)
  • Portero

Ocio y actividades

  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Jacuzzi
    • Sauna

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24h
    • Horario de apertura: fines de semana 24h

Servicios de negocios

  • 13 sala(s) de reuniones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

  • 338 habitaciones
  • 338 habitaciones para no fumadores
  • 4 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 12 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Baby bed
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • Teléfono en el baño
    • TV con control remoto
    • Radio en la habitación
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Baby bed
    • Control manual de temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Teléfono discado directo
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Minibar
    • Bañera
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Sistema de rociador en habitación
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Correo de voz
    • Aviso de mensajes
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

d
4.5/5 Clasificación de AccorHotels 6.870 opiniones

Valoraciones de Mercure Warszawa Centrum de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Valoración de TripAdvisor 2.148 opiniones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
Isaías G. Amigos - 06/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena »

Amable,hotel muy limpio

En familia - 01/07/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Buen hotel con falencias »

Check in no cumplió las expectativa, poca información, nos dijeron que teníamos desayuno y no lo habíamos reservado. Tampoco nos dieron el boucher de la cena, no nos dieron ningún tipo de indicación. No tienen paraguas para los huéspedes. Durante la cena no nos sirvieron el postre, el menú que reservamos era muy limitado, sin opción para vegetarianos, deberían indicarlo en la pagina al momento de la reserva, porque no lo hubiéramos elegido sino el menú regular. El personal del desayuno muy amable, calidad y variedad excelente. Limpieza destacable.

Luis R. Familias - 20/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Mala educación de CAMARERAS winestrone »

Llegué con dos niños de 2 y 5 años a las 23:00 e hicimos el check in muy rapido, el tren se retrasó y llegamos muy tarde, no habíamos cenado y la recepcionista nos indico que hasta las 24.00 estaba abierta la cocina, cuando llegamos dos camareras jóvenes nos dijeron, que la cocina estaba cerrada, aún estando en la cocina dos cocineros. Fui ha la recepcionista y contacto con otro camarero joven que nos tratò muy bien pero nos dijo que lo único que podíamos pedir era los únicos platos del servicio de habitaciones, siendo este escasísimo, para un hotel de esta categoría, teniendo mejor carta cualquier ibis, ya no Styles sino el red, pedimos una ensalada así como dos platos más, que se resumía en varias rebanadas de pan con salsa de tapenade, otra de queso con alioli y otra de paté de jamón york, la ensalada no tenía aliño y fui a las camareras a solicitarle aceite y vinagre, contestando con burlas y risas que la cocina estaba cerrrada, q lo queso dije que entonces no quería la ensaladq, fui de nuevo a la recepcionista a dar las quejas y ella contacto con el camarero joven y eficiente y nos llevó una pequeña vinagreta, que después del incidente revisamos de comer la ensalada. Me parece que el servicio no es acorde a la categoría así como la mala coordinación del restaurante y la recepción sobre la operatividad de la misma así mismo la carta del servicio de habitaciones es deprimente, ni sándwich, tortilla, bocadillo mínimo no se decepcionado, hemos usado varios servicio de habitaciones de ibis y son superior es a este. La habitación es antigua, las toallas son viejas y finas, colchones y sofá cama pesimos, amenities tan solo tel de ducha y champu, ni body milk, ni acondicionador ni un triste peine. Lo bueno del hotel es su ubicación así como la recepción que fue muy rápido el check in y el check out. El último día después de mandar un email a la recepción y al director del hotel, recibí unas disculpas en la habitación, con unas frutas y dos trozos de chocolate, un detalle, pero el disgusto de la primera noche no hay quien me la quitará. En definitiva yo apuesto más y será mi primera opción por los NOVOTEL que en los que he estado han sido más profesionales y mejores hotekes, tienen N punto más de calidad.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Luis Maria R. Espinosa, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Warszawa Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Moreover, I would like to ensure that I already passed on to the Winestone Manager your remarks in order to remind our staff basic rules of hospitality and to avoid such a behaviour in the future. We are really sorry that our apologies were only detail for you but we tried to compensate your disappointment. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Anita Burdach Guest Experience Specialist

Maria B. Parejas - 19/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Hotel muy recomendable »

Hotel muy recomendable, con mucho detalle.En la habitación agua de cortesía, cafetera e infusiones y artículos de baño. Al centro de la ciudad vieja 20 minutos caminando pero al lado del palacio de cultura y de paso al centro por otras zonas de interés. Esta a 3 minutos de la estación de trenes genial por si quieres enlazar viaje.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Marta Cendecka Asystent Dyrektora / Assistant to General Manager

En pareja - 14/06/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Hotel muy recomendable, con mucho detalle. »

Hotel muy recomendable, con mucho detalle.En la habitación agua de cortesía, cafetera e infusiones y artículos de baño. Al centro de la ciudad vieja 20 minutos caminando pero al lado del palacio de cultura y de paso al centro por otras zonas de interés. Esta a 3 minutos de la estación de trenes genial por si quieres enlazar viaje.

Regis Negocios - 08/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Tres bien »

Bel hotel Vaste Agreable Calme

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Marta Cendecka Asystent Dyrektora / Assistant to General Manager

Ana Familias - 25/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« BUENA UBICACIÓN, BUENAS INSTALACIONES »

Hotel ubicado a unos diez minutos andando del centro, bastante fácil de llegar. Justo en frente se ubica un gran centro comercial con infinidad de tiendas de marcas conocidas a cuya espalda se localiza la estación de autobuses con lo que cuenta con una muy buena comunicación con el aeropuerto. Instalaciones bastantes amplias, habitación también amplia y bien equipada con regalo de botellas de agua; con respecto al desayuno, es bastante completo y con variedad. Su personal muy atento. El inconveniente que encontramos es que nuestra habitación daba a una avenida y se oía el ruido de los coches por la noche.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Marta Cendecka Asystent Dyrektora / Assistant to General Manager

Anónimo Parejas - 21/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Hotel adaptado a nuestras necesidades. »

Grata experiencia.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Marta Cendecka Asystent Dyrektora / Assistant to General Manager

Iban En solitario - 30/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Fantástica »

Buena atención, excelente ubicación , buen servicio

Preterido F. Familias - 07/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Perfecta! »

Muy buena situación, servicio y comodidad. Gran relación calidad-precio.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Francisco E., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hotel Mercure Warszawa Centrum. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Maciej Sitkowski Guest Experience Team

Patricia Familias - 03/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« perfecta »

muy buena. muy cómoda.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado/a Patricia G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hotel Mercure Warszawa Centrum. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Anita Burdach Guest Experience Manager

José A. Parejas - 04/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buenas espectativaa mejor resultado »

Muy buena

Carmen Parejas - 18/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« comodidad y estupendo desayuno »

El hotel esta muy bine ubicado al lado de la estación de tren con varias lineas de transporte, y al lado de un centro comercial con opciones para comer y compras. A unos 20 minutos del centro histórico en transporte público ( Varsovia es bastante grande). El bus desde el aeropuerto en la avenida delante del hotel. La zona es buena y segura. El hotel en general y las habitaciones están muy limpias y son cómodas y amplias, El desayuno tiene muchas opciones ( de los mejores que he visto). Cuenta con bar/ restaurante para comer y tomar una copa y servicio de habitaciones de todas las comidas. Lo recomiendo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mrs. Carmen, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Warszawa Centrum. We are happy that we have fulfilled the expectations regarding breakfast, comfortable room and convenient location of the hotel. It is true that the location of the hotel is very convenient- near the shopping center and Warsaw Central Station. Bus stops, train and metro stations are literally within sight of. Please be assured that we will do our best to make your next stay as full of positive experiences as the previous one. Sincerely yours, Mercure Warszawa CentrumTeam

Pedro M. Parejas - 14/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Problemas de aislación »

En general los servicios fueron los adecuados. Sin embargo, se escucha demasiado el ruido de las habitaciones y el pasillo. Además, la primera noche tuvimos problemas con este tema porque en la habitación de al lado estuvieron, al parecer, bebiendo alcohol y conversando sumamente fuerte, teniendo que llamar dos veces a recepción por esta situación. Otro tema es respecto a las cortinas. Debiesen cambiarlas para que exista mayor oscuridad en las noches, ya que se cuela luminosidad y resulta molesto al momento de dormir.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. Pedro, We very much appreciate your opinion regarding your stay at the Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive real feedback. I would like to deeply apology you for all the inconveniences you have met during your stay in our hotel. We are also grateful for your remarks and suggestions regarding the curtains which I shared with our team. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely yours, Mercure Warszawa Centrum Team

Carlos D. F. R. Familias - 13/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« muy bien »

POSITIVO el Hotel cumplio con mis expectativas. Habitación en pisos altos. Con ducha amplia, Una Cama de gran tamaño para el matrimonio y una supletoria para mi hija. NEGATIVO No contrate el desayuno por precio muy alto Las comidas del menú que se contratan con la reserva no combian

Juan C. Familias - 11/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente entorno, buen descanso.. »

He quedado muy contento con sus instalaciones. El confort de la habitación. El enclave estratégico del Hotel. En cuatro días de estancia he pasado por recepción más de 15 veces únicamente han respondido a mi saludo el día de entrada y el de salida. Se notaba una indiferencia a quién entraba y salía de Hotel. Realmente me sorprendió es actitud con respecto a otros hoteles donde siempre amablemente responden a tus saludos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. Juan C., Thank you very much for choosing Mercure Warszawa Centrum and for telling us about your experience. I would like to sincerely apologize for staff attitude. As a part of worldwide Mercure hotel chain we strive to provide the highest quality of service and your remarks regarding our staff are relevant in order to adjust our offer to our guests’ expectations. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be fully satisfying. Sincerely yours, Mercure Warszawa Team

Eguilior M. B. M. Amigos - 05/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable »

Me gusto el hotel la situacion y la atencion que recibi en la recepción en el desayuno pero muy especialmente en el Winestone. Tienen que mejorar la limpieza en las habitaciones. Tuve que pedir varias veces en mi estancia que me cambiaran las sabanas, y en un cambio me las pusieron manchadas... como comprenderan unas sabanas con manchas muy feas no permiten el descanso y confort que uno quiere cuando esta de vacaciones. Las moquetas no estan bien aspiradas. En definitiva tienen que mejorar la limpieza a mi parecer, el resto miy bien

En familia - 18/12/2017 Valoración certificada de TripAdvisor
« EXCELENTE »

Una estancia muy agradable, en un hotel fantastico. Excelente situación, con parda de taxi y bus al lado.Situado Las habitaciones de gran tamaño. El personal atento y amable,dispuesto a ayudar. El desayuno de 10, muy completo, incluido licuadora para licuar tu mismo la fruta.

Jorge Parejas - 12/12/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Bien pero con agunas mejoras pendientes »

La habitación es confortable pero, un hotel de estas características no se puede permitir que tenga cortinillas en los baños. La temperatura de la habitación es muy baja teniendo en cuenta la temperatura tan fría que hace en el exterior, el termostato no funcionaba (detalle que deben cuidar) porque hay personas que vienen de otros paises de Europa que no están acostumbrados a estas temperaturas y necesitan entrar en calor en la habitación, y con la temperatura de la calefacción del hotel (que repito es de 15º) no es suficiente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. S., We very much appreciate your opinion regarding your stay at the Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive real feedback. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that I passed on your comments to our Maintenance Manager to avoid such a situation in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely yours, Marta Cendecka Assistant to General Manager

Robert Familias - 12/12/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena ubicación »

Todo correcto, habitación, recepción, limpieza, sólo algo a remarcar sería la falta de toallas o alfombrilla en el baño, éramos tres y ningún día conseguimos tener una toalla para cada uno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mr. C., We very much appreciate your opinion regarding your stay at the Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely yours, Marta Cendecka Assistant to General Manager

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