Hotel – Novotel Koeln City
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Hotel Novotel

Hotel Novotel Koeln City

Bayenstrasse 51 
50678  KOELN
ALEMANIA

1.296 opiniones
Puntuación en TripAdvisor En base a 1.296 opiniones
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Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad (Servicios de pago)
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso Wi-Fi
  • Parking
    • Aparcamiento interior público (Servicios de pago)
    • Estacionamiento para autobús
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 10  EUR
  • Gimnasio

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad (Servicios de pago)
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso Wi-Fi
  • Parking
    • Aparcamiento interior público (Servicios de pago)
    • Estacionamiento para autobús
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 10  EUR
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Cambio de moneda

Ocio y actividades

  • Gimnasio
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Excursiones en barco  (En las inmediaciones)
  • Otras actividades deportivas
    • Alquiler de bicicletas (Servicios de pago)
    • Equipo porta bicicletas
    • Bádminton (En las inmediaciones)

Restauración

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones

Servicios de negocios

  • 9 sala(s) de reuniones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Serv disponible fotocopias/impr
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

  • 222 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 2 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 41 habitaciones familiares
  • 14 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cuna a petición
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Puertas de baño 32" de ancho
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Radio en la habitación
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cuna a petición
    • Línea de transmisión de alta vel
    • Cafetera/Té
    • Minibar
    • Baños
    • Ducha
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Alarma de incendios en hab.
    • Información de emerg en habs
    • Aviso de mensajes
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.3/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 1.141 valoraciones

Valoraciones de Novotel Koeln City de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 1.296 valoraciones
Valoración certificada de TripAdvisor
En familia - 02/06/2017
« Espero que no lo borren »

Estimados Accorhotels, En realidad estoy contrariado con el sistema de reservas (Novotel Koeln City). Hice reservas para 2 (dos) habitaciones (una para tres personas y otra para dos personas), cobraron la habitación para dos personas y me cancelaron la habitación para tres personas. Resultado pagué y no pude recomponer mi viaje a Koeln. Todas las reservas las hice en 2016 y una semana antes de salir al revisar la reserva por Internet me doy con la sorpresa que solo estaba confirmada una sola habitación; deberían revisar su sistema de cobro adelantado. Realmente me siento estafado, pagar para no poder usar el hotel. atentamente Alberto Troilo

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado/a albertotK5304JR, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Koeln City. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Rüdiger Schild General Manager

Valoración certificada de TripAdvisor
230Marian230 En familia - 26/08/2016
« Pésimo recibimiento y lamentable atención del personal de recepción »

Pasé catorce noches en este hotel, y nada más llegar a él, el recibimiento fue pésimo. La persona que nos antendió no dio ninguna explicación acerca de la habitación que habíamos contratado (la superior, con minibar y wifi Premium que nunca nos incluyeron), ni acerca del aparcamiento, e incluso tuvo que pedir una mapa de la ciudad. A continuación, me encontré la caja de seguridad de la habitación bloqueada, hasta la tercera vez, pasado cuatro horas, no subieron a arreglarla. En otra ocasión, la máquina del aparcamiento no tenía cambio y faltaron dos euros de devolución, subí a recepción y de malos modos, sin ninguna explicación, no querían devolverme lo que faltaba de cambio, una situación lamentable. Siempre los mismos problema con la misma persona, un chico joven, que demostraba una gran falta de preparación y profesionalidad para atender en un hotel de cuatro estrellas. He estado en cientos de hoteles de cuatro y cinco estrellas, y en ninguna me había sentido tan mal recibido y tratado como en este. Si pueden elegir, seleccionen cualquier otro hotel de la ciudad.

Valoración certificada de TripAdvisor
En familia - 07/08/2016
« Decepcion »

Ofrecen una habitacion superior que no existe. La unica diferencia es que te incluyen el minibar y te cobran mas por ello. Ninguna mejora. Ni siquiera unos albornoces que incluian estaban en la habitacion. La persona de la recepcion no nos hizo ni caso.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado a vacalu13, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Koeln City. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Rüdiger Schild General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 25/07/2016

Excelente en el trato y las instalaciones,

Valoración certificada de TripAdvisor
PabloEcheto En familia - 10/07/2016
« Hotel correcto y comodo »

Es un hotel de negocios con todo lo necesario y camas cómodas, desayuno correcto. El único problema es si llegas tarde, incluso con el check in ya tramitado tardaron en darnos la habitación 45 min por falta de personal. Luego el Sr fue amable. En general esta bien pero una reforma en pocos años será necesaria

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado PabloEcheto, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Koeln City. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Rüdiger Schild General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 23/02/2016

muy buena atención al llegar, buen desayuno, habitaciones limpias, personal confiable

Valoración certificada de TripAdvisor
En familia - 25/12/2015
« Perfecto para la familia »

Viajamos por Europa y siempre buscamos Novotel, hoteles perfectos para familias que en la habitación pueden estar perfectamente dos adultos y dos niños. Los desayunos son completos y correctos. Las ubicaciones no suelen estar muy centricas y eso mejora el precio. Relacion calidad precio para la familia perfecto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Pimpollomav, thank you very much for your kind feedback here. We are happy to see that you have had a nice stay with us. So please visit us again very soon. It would be a pleasure for us to have you with us again. Best regards from Cologne. Holger Berg General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 23/11/2015

bien

Valoración certificada de TripAdvisor
NonoRodriguez En familia - 20/08/2015
« No es un cuatro estrellas. »

El hotel está relativamente cerca del centro, pero tiene algunas carencias: el baño muy antiguo, el servicio del restaurante pésimo; estuvimos esperando una hora para cenar y nos fuimos sin poder hacerlo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear guest, thank you very much for your feedback. We accept our apologizes for the waiting time in our restaurant. It would be a pleasure to host you again and forward you with our best services. Kind regards. Holger Berg General Manager

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 19/08/2015

Buen servicio, habitaciones cómodas, en general bien. Intentamos cenar el último día en el restaurante y no pudimos ya que estaban bastante liados, pero muy bien. Un hotel para repetir.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 21/07/2015

El alojamiento está bien lo que no me gustó fue la no respuesta a varios correos electronicos enviados con anterioridad a mi estancia en el Hotel. Me equivoqué en la fecha al realizar una reserva (alojamiento y desayuno) e intenté cambiarla por correo electrónico. Al no obtener respuesta, realicé otra reserva (esta vez sin desayuno). Ya en el Check -in del hotel comenté lo ocurrido y me dijo que tenia que hablarlo con Hern Ludolf a la mañana siguiente. Fui a hablar con él, le comenté lo ocurrido. Mi unico objetivo era que, ya que tenia tarifa de no cancelacion, que me cambiase el desayuno de dia. Me dijo que NO, que la reserva era a través de un tercero y que sólo percibia el 80% de lo que yo había pagado. Le dije que no iba a usar esa reserva (ya pagada) y que podia usar la habitacion para otra persona.... La unica opcion que me dio fue que pagaramos el desayuno 14E/PAX, por lo que debería abonar 28e (me comentó que mis hijos no pagaban). Por supuesto no acepté y desayuné fuera del Hotel Gracias a la "inflexibilidad" del Sr Ludolf intentaré no reservar nunca mas en un Hotel de la cadena Accord NOTA: sólo puntualizar que ese mismo día tenía reserva en el Novotel de Maastrich. Evidentemente no puedo estar el mismo dia en dos Hoteles de la misma cadena de dos ciudades distintas (Maastricht y Köln)

Valoración certificada de TripAdvisor
De negocios - 10/02/2014
« Buen hotel, buena ubicación »

El hotel está limpio en general, bien ubicado dentro de la ciudad. Tuve problemas con el teléfono que no me pudieron solucionar, y me cobraron una llamada por cobrar. El desayuno es caro, pero muy bueno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Magdita B, thank you very much for your kind feedback. We are happy to read that you did enjoy your stay with us. We hope to see you again in Cologne. Best regards

Valoración certificada de TripAdvisor
EnricJ En familia - 21/12/2013
« Un Buen Hotel con buen servicio »

Estuve 3 dias muy agradables en este hotel. Un Hotel con un aspecto muy nuevo y con un personal que te reduce el tiempo de los tramites al minimo y muy atento. Una gran elecion para poder ver los Mercados de Navidad de la ciudad.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear EnricJ, thanks a lot for your comments here. Nice to read your lines and good to know that you have had a pleasent stay with us. We wish you a beautiful christmas time. Best regards from Cologne

Valoración certificada de TripAdvisor
joanmolar En familia - 22/07/2013
« Un hotel en Colónia »

Este hotel de la cadena Novotel está situado en Colónia, Köln, aunque no en el centro, sinó en la orilla del rio Rhin, un poco alejado. De todas maneras se puede ir fácilmente hasta Köln en bus, a dos calles del hotel, o en metro, a dos manzanas. Es un establecimiento con la calidad, servicio y atenciones de la cadena internacional Novotel, ideal para famílias con niños, que se alojan y desayunan gratis. No dispone de piscina, un hándicap importante, aunque es ideal para visitar esta maravillosa ciudad, con su increible catedral, o las villas y palacios cercanos, como Augustusburg, o Aachen, por ejemplo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear joanmolar, thank you very much for your feedback here. Maybe we can host you again when you visit Cologne next time. Best regards from the Rhine

Valoración certificada de TripAdvisor
En familia - 21/04/2013
« Hotel para ir en familia »

Hotel cerca del río. Ideal para parejas con niños. La habitación muy amplia: una cama de matrimonio y un sofá-cama cómodo para dos niños. No tenía armario como tal pero si dos huecos con barras para colgar la ropa.El baño limpio. El desayuno excelente, muy variado. Advertencia: no hay dispensador de leche caliente, la tienes que pedir y suelen traer una jarrita muy pequeña. Volveremos el próximo año.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Dear Charoandcompany. Thank you very much for your feedback here. We are happy to know that you have had a nice stay with us. We hope to see you again in Cologne. Kind regards

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