Hotel Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa 5 estrellas

Nota de Tripadvisor 4.0/5 1.477 opiniones
Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa
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habitación 1

Número de personas
Edad de los niños
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Extras del hotel

  • Piscina de agua salada climatizada durante todo el año, con vistas panorámicas

  • Spa de agua de mar con tratamientos de vanguardia

  • Acceso directo a la playa de Miramar, en el corazón del complejo junto al mar

  • Nuestras habitaciones cuentan con su propia terraza

  • Advantage 5

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 16h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotas 20.00 EUR
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
  • Lavado en seco / planchado
  • Boutiques/compras
  • Portero
  • Conserje
Ocio y actividades
  • Piscina
  • icon_thalassoEn las inmediaciones
  • Gimnasio
  • Bienestar
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Golf
  • Tenis
  • Otras actividades deportivas
Restauración
  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 7 sala(s) de reuniones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensaje de información

Suculento brunch servido todos los domingos de 11:00 a 15:00 horas con un completo menú tipo bufé y actividades para los niños

Localización del hotel

Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa

13 rue Louison Bobet
64200
biarritz
francia

Registro a partir de 16h00

Salida hasta 12h00

  • BIARRITZ :   14 MIRAMAR

  • En avión

    BIARRITZ PARME A 3 km /1,88 millas

  • En avión

    BORDEAUX AEROPORT A 200 km /125 millas

  • En coche

    BAYONNE A 5 km /3,13 millas

  • En coche

    BIARRITZ LA NEGRESSE A 4 km /2,5 millas

  • En tren

    BAYONNE A 5 km /3,13 millas

  • En tren

    BIARRITZ A 3 km /1,88 millas

GPS :43.487878, -1.554608

Nuestros alojamientos

Nuestras 126 habitaciones tranquilas con cómodas camas "MyBed" tienen vista para la magnífica playa y el océano. Consiéntase con un descanso relajante e inolvidable.

Habitación Superior con cama de gran tamaño o 2 camas individuales y terraza.

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 31
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Albornoz
  • Zapatillas
  • Aparatos para preparar café/té
  • Plancha y tabla de planchar(...)

Habitación Classic con una cama de gran tamaño o 2 camas individuales y terraza.

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 25
  • Views : Orientada al patio *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Albornoz
  • Zapatillas
  • Aparatos para preparar café/té
  • Plancha y tabla de planchar(...)

Habitación Superior con vistas parciales al mar y cama king size o dos camas individuales.

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 31
  • Views : Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Albornoz
  • Zapatillas
  • Aparatos para preparar café/té
  • Plancha y tabla de planchar(...)

Habitación Luxury con vistas al mar, cama king size o 2 camas individuales y terraza.

  • Maximum number of people : x3
  • Surface area : Desde 31
  • Views : Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Albornoz
  • Zapatillas
  • Aparatos para preparar café/té
  • Plancha y tabla de planchar(...)

Suite familiar con una cama king size o 2 camas individuales y un sofá cama para 2 niños

  • Maximum number of people : x4
  • Surface area : Desde 40
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Albornoz
  • Zapatillas
  • Aparatos para preparar café/té
  • Plancha y tabla de planchar(...)

Suite Junior con vistas al mar, cama king size o dos individuales y amplio espacio con salón.

  • Maximum number of people : x4
  • Surface area : Desde 40
  • Views : Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Albornoz
  • Zapatillas
  • Aparatos para preparar café/té
  • Plancha y tabla de planchar(...)

Suite Prestige con amplia terraza con vistas al mar y cama king size o 2 camas individuales

  • Maximum number of people : x4
  • Surface area : Desde 40
  • Views : Vistas al mar/océano, Vistas panorámicas *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Albornoz
  • Zapatillas
  • Aparatos para preparar café/té
  • Plancha y tabla de planchar(...)

Nuestros restaurantes y bares

LE "B"

Tipo de cocina: Diétetico

Descubra las especialidades vascas con un nuevo enfoque elaboradas por el chef de B Côté Dîner chef. Deguste el besugo de mar con jengibre y limón, seguido de un plato del famoso queso de oveja vasco con las olas rompiendo en la playa de telón de fondo.

Comida

12:30 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

19:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

LE 'B' CÔTÉ BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Disfrute de un momento de relajación y mientras degusta un cóctel y contempla el romper de las olas contra la Roche Percée en el Golfo de Gascuña. Los viernes por la noche, relájese al son de las melodías de jazz con un cóctel bajo en calorías.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

LE 'B' CÔTÉ TERRASSE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

El lugar perfecto para relajarse y disfrutar de los días de verano mientras toma un tentempié o una bebida junto a la piscina. Admire las vistas al océano y respire la revitalizante brisa marina. Abierto en verano únicamente.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Nuestras ofertas de talasoterapia y balneario

Nuestra laguna de relajación y bungalós consiguen un relax total. Disfrute de los beneficios de los diversos tratamientos personalizados: salud, adelgazamiento y madre y bebé.

Visita el sitio web de Thalassa Sea & Spa
Thalassa Sea and Spa

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 260 m²

  • Capacidad máxima: 200 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 120 personas

Más información
Sala de reuniones de Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa

Valoraciones de
Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 4.4/5

8.218 opiniones

tripadvisor tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.477 opiniones

Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2018

Muy buena experiencia

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Cristina Parejas - 13/03/2019 Valoración certificada de AccorHotels

A destacar la amabilidad del personal de recepción y del restaurante. Habitación muy amplia y cómoda. Para mi gusto la decoración un poco clásica.

Estimada señora, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Deccionado de espectatuva

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Jose L. M. Parejas - 04/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Pues pase frío en la habitación clásica y encima al llegar me querían ofrecer la misma con un poco de vista al mar por 60€ Más y al no querer me la dieron igual ósea moraleja no tenía la clásica mía disponible y me ofrecían otra previo pago pero al no querer me la dieron la habitavion el aire no funcionaba y hacia frío y el spa muy mal pequeño

Estimado huesped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Nos alegra que usted haya disfrutado de su estancia con nosotros. En cambio, nos preocupa que la talla del SPA y el confort de las habitaciones le haya decepcionado. Todos nuestros colaboradores están a su disposición en todo momento dia y noche. Si finalmente decide quedarse con nosotros de nuevo, no dude en transmitir sus necesidades a nuestros colaboradores que harán lo necesario para satisfacer sus peticiones. Puede estar seguro de que tomamos nota de sus comentarios y se los transmitimos a los departamentos correspondientes, siguiendo nuestra politica de mejora constante. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un saludo cordial, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Confortable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Araceli Negocios - 24/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Cómoda y personal muy atento

Estimada Señora, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Un buen lugar para descansar, para relajarse y sin ruidos.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Ramon Parejas - 15/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente Hotel para olvidarse del estrés, tranquilo, donde poder relajarse y disfrutar de los servicios SPA,etc. Un personal excepcional en recepción, en especial Marcos y Arturo con una atención exquisita.

Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Comodidad y buena atención

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Angela U. Familias - 10/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena,quinto año consecutivo que acudimos este puente

Estimada señora, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Muy atententos salvo la recepcionista de la zona Thalasso

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Helena R En familia - 04/12/2018 Valoración certificada de TripAdvisor

Como todos los años repetimos una o dos veces. Este año grata sorpresa en recepción, Marcos Romero y un compañero suyo también español (no recuerdo el nombre), nos atendió a las mil maravillas, en otras ocasiones que hemos estado el personal de recepción no era especialmente amable, tengo que destacar que el personal que atendía el desayuno en esta ocasión también nos ha sorprendido gratamente, en otras ocasiones la persona que te recibía era bastante antipática. La recepcionista de la Thalasso un poco antipática. La habitaciones con camas comodísimas, nespresso y vistas preciosas. Quizás los baños habría que modernizarlos un poco. Amenities de Hermès, terre d'oranges. Nos gusta mucho el hotel por su ubicación.

Estimada Helena, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Estamos encantados de comprobar que ha pasado una estancia agradable. Nos agrada especialemente el hecho de que nuestra recepcion y la habitacion le hayan gustado. Le agradecemos tambien su comentario con respecto al thalasso. Tomamos nota y comunicamos sus comentarios a nuestro servicio de thalasso siguiendo nuestra busqueda de mejora constante. Esperamos tener el placer de acogerle de nuevo en su futura visita en la region. Atentamente, Emmanuelle Cabannes-Mahé Director de comunicación y experiencia del cliente.

Excelente estancia

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Helena Familias - 03/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Así como en otras ocasiones el personal de recepción no era nada atento ni el personal del desayuno tampoco, en esta ocasión nos han sorprendido gratamente tanto en recepción, Marcos y otro compañero suyo hicieron todo lo posible por agradar, un 10. Nos ubicaron en habitación superior. Recepcionista de la Thalasso bastante seca. Masajista 10

Querida señora Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

HOTEL PARA VOLVER

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Sandra G. Familias - 16/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

EL HOTEL ESTA MUY MUY BIEN, LO UNICO POR PONER UN PERO, ESTA UN POCO LEJANO DEL CENTRO DE LA VILLA.

Estimada Senora, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

La pasamos muy bien

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Gaspar Parejas - 04/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Los conserjes (Claude y la Sra) son my atentos, diligentes y se esperan por atender las necesidades de los huéspedes.

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Estancia plácida con alguna mejora

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Juan V. Negocios - 17/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Habitación amplia, con vistas al océano. Amenities de Hermés, albornoces y toallas en perfecto estado. Limpieza extrema. El momento del desayuno es bastante caótico, el buffet está colocado en una pequeña habitación en la que resulta difícil maniobrar. La oferta del minibar es bastante escasa. El precio de las consumiciones en la piscina es absolutamente disparatado. El acceso a la playa desde el hotel es realmente cómodo pero la Dirección del hotel debería informar de cómo funciona la puerta de acceso.

Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Nos alegra que ud haya disfrutado su estancia con nosotros. Puede estar seguro de que tomamos nota de sus comentarios y se los transmitimos a los departamentos correspondientes, siguiendo nuestra politica de mejora constante. Sentimos que no le haya sido transmitido el codigo de acceso a la playa, hacemos lo necesario para que este tipo de situaciones no se reproduzcan. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

visita rápida

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Juan C. Negocios - 13/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels

fuimos de paso a nuestro destino, viaje de trabajo, descansar una noche y seguir. todo correcto, muy eficaz y amable la recepcion, un joven de Madrid. un saludo

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

frustrante en el chek-in

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 05/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels

No es de recibo que la habitación no esté lista a las ¡cuatro de la tarde! Se deba esperar media hora y encima se cargue un euro por guardar las maletas. Jamás en ningún hotel me han cobrado un cargo por custodia de maletas y menos aún cuando el retraso es culpa del propio hotel.

Estimado Señor, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en nuestro Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas. Le presentamos nuestras sinceras disculpas por el retraso en su llegada. Le aseguramos que hacemos lo necesario para resolver esta situacion. Nuestro servicio de maleteros se ocupa de su equipaje gratuitamente. El montante de 1€ corresponde a una garantia hecha en la recepcion para comprobar la validez de su tarjeta. No es un pago. Esta garantia se anula automaticamente una semana despues de su check out. Le agradecemos de nuevo sus comentarios. Esperamos tener la ocasion de recibirle de nuevo para ganar su confianza. Un saludo cordial, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Excepcional

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Rafael Parejas - 04/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Estancia excepcional en todos los aspectos.

Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

un timo

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Irene V. Parejas - 28/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Me parece que la relacion calidad/precio esta muy desiquilibrada. Pagando 750 euros por noche y con mi experiencia en hoteles, lo que uno espera es encontrar lujo, y lo que encontre fue un edificio Viejo, sin reformar, con una habitacion con los minimos de un hotel 4* con cortinas Viejas , problemas de condensacion en el techo del balcon, y una cama en la que no podia dormir de lo desgastada y lo curvada que esta. Para devolverme el deposito de 200 euros nadie contesta mis emails y ya han pasado 4 dias.

Estimada señora, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. En cuanto al dinero que se tomó de su cuenta, como lo ha visto con mi colega Marcos, esta es una preautorización que fue reembolsada el día de su partida. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Muy bien

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Familias - 28/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Todo transcurrió perfectamente

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

César S. Familias - 10/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Todo muy bien. Magnífico emplazamiento y gran calidad de los servicios

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Recomendable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Familias - 08/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Breve pero agradable y amable trato

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Hotel de lujo

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Helena Parejas - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Trato excelente, limpieza perfecta, vistas maravillosas, desayuno estupendo pero deberían de estar más atentos a las reposiciones de lo que se termina, amenities de Hermes maravillosas, spa muy bueno, en general muy bien

Estimado Huésped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

100 % Relax y confort

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Fernando Parejas - 29/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Muy agradable y ágil desde el momento en que llegué en coche a la entrada hasta que salí de vuelta a casa. Personal muy atento y agradable y siempre con una sonrisa y dispuesto a ayudar. El único pero es que al tener tantas cosas separadas en la thalasso no nos quedó muy claro que estaba incluido y que no, aunque lo aprovechamos un montón. Lo demás todo perfecto y por poner una pega, sólo decir que el estado de las fachadas y terrazas no corresponde con el resto del hotel.

Querido señor, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Estancia al detalle de comodidad

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Sebastian Parejas - 27/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Habitación muy confortable: cama muy cómoda, un plus muy considerado que se ofrezca hervidor de agua y cafetera en habitación (limpieza óptima). Personal muy amable. Un punto negativo fue el servicio de habitación de la tarde. Estábamos en la bañera y el personal accedió en 2 ocasiones la misma tarde directamente al interior!! En la primera ocasión se indicó que no era necesario. Al cabo 10 min volvió a entrar... El altavoz baño no funcionaba. Deseable que el precio habitación incluya el. Parquing.

Querido señor, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients
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