Hotel – Mercure Queenstown Resort
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Queenstown Resort

4.0/5 1.616 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 11h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel (Servicios de pago)
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación (Servicios de pago)
    • Acceso WiFi (Servicios de pago)
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado
    • Estacionamiento para autobús
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Japanese
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 18:00 (Servicios de pago)
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado
    • Lavandería
  • Cambio de moneda
  • Portero

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Jacuzzi
    • Sauna
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Playa y deportes náuticos  (En las inmediaciones)
    • Excursiones en barco (En las inmediaciones)
    • Parasailing (En las inmediaciones)
    • Rafting (En las inmediaciones)
  • Ski
    • Esquí de fondo (En las inmediaciones)
    • Esquí alpino (En las inmediaciones)
    • Servicio de alquiler de esquís (En las inmediaciones)
    • Porta esquís

Restauración

  • Desayuno
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 Hours
    • Horario de apertura: fines de semana 24 Hours
  • maquina expendedora de snack

Servicios de negocios

  • 3 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Escoja entre una amplia gama de habitaciones Standard con vistas al jardín o espaciosas habitaciones con vistas al lago. Ambas opciones cuentan con servicios de habitación de categoría superior.

  • 148 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 7 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 16 habitaciones comunicadas
  • Política de alojamiento con niños
  • Cama adic para adulto en la hab
  • Cama infantil
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Puertas de baño 32" de ancho
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Teléfono
    • Cama infantil
    • Ventanas que abren
    • Radio en la habitación
    • TV color cable/satelital
    • Teléfono discado directo
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Cafetera/Té
    • Minibar
    • Ducha
    • Secador de pelo en el baño
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

Ver todos nuestros restaurantes
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Tus reuniones y eventos

4.3/5 Clasificación de AccorHotels 5.453 opiniones

Valoraciones de Mercure Queenstown Resort de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 1.616 opiniones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
Broan Familias - 19/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« El ruido del ascensor era molesto para conciliar el sueno »

Normal, no me sorprendió positivamente y un solo inconveniente con el ruido

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Brian L., Gracias por tomarse el tiempo para contarnos su experiencia en el Mercure Queenstown Resort. La experiencia del huésped es lo que más nos preocupa y fue un placer atenderlo durante su estadía en Queenstown. Tenemos varias renovaciones y mejoras planificadas para 2019 en las que se abordan sus áreas de inquietud, estamos seguros de que disfrutará de las adiciones y los cambios en su próxima visita. Gracias nuevamente por compartir su experiencia y esperamos poder servirle mejor en el futuro Tegan Martin Front Office Manager

Celia Parejas - 30/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Estancia formidable »

Vistas impresionantes desde la propia cama. Habitación muy amplia y cómoda. El personal encantador

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Celia Olmos G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Queenstown Resort. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Aseem Paul Assistant Manager

Ana Parejas - 26/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Perfecto! »

Unas vistas increíbles, a 5 minutos en coche del centro, la habitación enorme... por ponerle una pega, el servicio de lavandería es un poco caro pero en general todo perfecto. Lo recomiendo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Ana C., Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo de completar nuestra encuesta de comentarios de huéspedes. Sus comentarios son esenciales para que el hotel pueda crecer y aprender de sus huéspedes. Siempre es un placer recibir comentarios positivos. Compartiré sus comentarios con nuestro equipo. Estoy seguro de que estos comentarios servirán de estímulo para todo nuestro personal a medida que nos esforzamos por mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Ha evaluado muchos servicios y atributos del hotel y siempre apreciamos esto ya que nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente. Realmente deseamos que todos los huéspedes se sientan bienvenidos en el Mercure Queenstown Resort. Será un placer darle la bienvenida al hotel en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo. Tegan Martin Front Office Manager

Anónimo Parejas - 12/09/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Bonitas vistas pero necesita reformas »

El hotel tiene una instalaciones comunes bonitas, pero en las habitaciones es necesario reformar el baño porque todo excepto el lavabo es viejo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Belen Monoz S., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Queenstown Resort. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Aseem Paul Assistant Manager

Eduardo Parejas - 20/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« No estaba a la altura de un hotel de 4 estrellas »

Hubo 3 aspectos que nos resultaron incómodos: 1. Las sábanas eran de un tamaño inferior al de la cama, saliéndose continuamente mientras dormíamos 2. Nuestra habitación tenía ducha para personas con movilidad reducida 3. Para conectarnos al wifi gratuito requería apuntarse a un club, teniendo que facilitar nuestros datos personales

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Eduardo S., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Queenstown Resort. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Aseem Paul Assistant Manager

Anónimo Familias - 21/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Porque no hay wifi gratis? Es lo único para remarcar. Todos los hoteles ofrecen wifi gratis. Es un punto a mejorar por su parte

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Matias L., Gracias por tomarse el tiempo para contarnos sobre su experiencia en el Mercure Queenstown Resort. En Mercure, nos esforzamos por brindar una experiencia de servicio superior para cada cliente; por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros. El hotel ofrece wifi gratuito para los miembros de Le Club y Accor plus que se alojan en el hotel. Le Club es nuestro programa de fidelidad complementario, estaremos encantados de inscribirte para que recibas wifi gratuito en la habitación durante tu próxima estancia. Alternativamente, ofrecemos a todos los huéspedes wifi gratuito todos los días en el vestíbulo, así como el uso de las computadoras de nuestro hotel. Gracias de nuevo por compartir su experiencia, y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida al hotel en el futuro cercano. Reciba un cordial saludo. Tegan Martin Assistant Manager

Anónimo Amigos - 30/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy amable »

Muy satisfecho con el trato recibido

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Inmaculada G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Queenstown Resort. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Rebecca Readings Front Office Manager

Andrea Familias - 05/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Altamente recomendable, excelente vista desde la habitacíon »

La experiencia fue muy buena. Lo único es que queda un poco alejado del centro y para ir caminando la ida está bien pero la vuelta hay una subida que hay que estar en muy buen estado físico.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Andrea C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Queenstown Resort. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Rebecca Readings Front Office Manager

Marcelo B. Familias - 18/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena experiencia »

Muy buena experiencia. Las habitaciones espaciosas y con una vista espectacular la lago El restaurante con buena comida

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Marcelo B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Queenstown Resort. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Rebecca Readings Front Office Manager

En familia - 15/01/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« muy bueno »

muy buena opción cerca del centro . buena comida y atención en el hotel. Las habitaciones impecables. Ubicación muy buena. excelentes vista del lago desde las habitaciones. Recomendable para familias con chicos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Marcelo, Thank you kindly for taking the time to review the Mercure Queenstown Resort. We are pleased you had an enjoyable time and found the location to be perfectly suited for your needs. With three dining facilities on site, a pool, two spa pools, gym, and sauna we certainly agree that the hotel is well suited for all types of travelers; especially families. Thank you again for taking the time to let us know about your experience, we look forward to welcoming you back to the hotel in the near future. Warm Regards Lisa Ireland General Manager

Maria T. Parejas - 16/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Vistas del lago espectaculares »

La verdad es que estuvimos muy a gusto. La habitación y la cama amplias y con maravillosas vistas al lago. Cenamos en el restaurante y tanto el trato como la comida estuvieron muy de nuestro agrado. Sin duda lo recomendamos y si alguna vez regresamos nos alojaremos aquí.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Maria T., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Queenstown Resort. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Rebecca Readings Front Office Manager

Ernesto Parejas - 22/09/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente vista al lago »

Buenas habitaciones, servicio y ubicacion.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a Ernesto G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Queenstown Resort. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Gudrun de Lange Reservations Sales Agent

Darío Amigos - 23/08/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena la atención en general »

Muy buena la recepción ,el servicio de limpieza excelente y la vista al lago es hermosa

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Estimado Dario V., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Queenstown Resort. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Rebecca Readings Front Office Manager

Pat Familias - 07/08/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« De acuerdo a lo esperado. »

Buen trato y amabilidad. La habitación estaba bien equipada y el servicio fue óptimo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Claudia Patricia D., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Queenstown Resort. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Rebecca Readings Front Office Manager

Anónimo Negocios - 31/05/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Tranquilidad, preciosas vistas y exquisita atención »

Ha sido un fi de semana de tranquilidad , de disfrutar del hotel , muy cómodo, limpio. Las habitaciones son excelentes y las visitas espectaculares. Ambiente muy tranquilo y la atención del servicio exquisito.

Ricardo R. Parejas - 29/05/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena »

Muy buena

Osvaldo O. Parejas - 22/05/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente hotel »

Muy buena estadía, la habitación muy bonita y cómoda. El servicio de restaurante y desayuno muy correcto. Es de destacar la excelente atención del personal de recepción.

Hugo Amigos - 20/05/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buenas instalaciones y atención del personal, sobre todo de los parlantes en español, Srta. Zuleika, Sr.Escobar y Sr.Juan. »

Detallado anteriormente.

Anónimo Parejas - 23/04/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Satisfactoria en todos los sentidos

Anónimo Parejas - 29/01/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Muy linda nuestra experiencia con Mercure! Hermosa Ciudad, y muy amable la gente que tuvo contacto con nosotros. Agradecemos a Juan, de la recepción, por habernos tratado muy amigablemente! saludos, Cecilia y Nicolás

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