Hotel – Mercure San Sebastián Monte Igueldo
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure San Sebastián Monte Igueldo

3.5/5 165 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Desde
Desde 100.00 EUR Tarifa para no miembros
Desde 95.00 EUR Tarifa para socios Tarifa para socios, únete al hacer la reserva
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Aparcamiento exterior público
    • Estacionamiento para autobús
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud (Servicios de pago)
    • Patio ext de recreo para niños
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Inglés
    • Español
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • Ampliación del horario de llegada (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 18:00 (Servicios de pago)
  • Máquina lustradora de zapatos
  • Tienda de regalos/periódicos
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Centro de talasoterapia (En las inmediaciones)
  • Gimnasio  (En las inmediaciones)
  • Bienestar
    • Jacuzzi (En las inmediaciones)
    • Masaje (En las inmediaciones)
    • Sauna (En las inmediaciones)
    • Solárium
    • Salón de broneado
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud (Servicios de pago)
    • Patio ext de recreo para niños
  • Golf  (En las inmediaciones)
    • Campo de golf de 18 hoyos (En las inmediaciones)
    • Campo de golf de 9 hoyos
  • Tenis  (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis de arcilla (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis externa (En las inmediaciones)
  • Excursiones en barco  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 11:00-24:00
    • Horario de apertura: fines de semana 11:00-24:00

Servicios de negocios

  • 5 sala(s) de reuniones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Nuestro hotel pone a su disposición habitaciones amplias y funcionales, la mayoría con vistas panorámicas sobre el mar y la ciudad. De acuerdo a sus necesidades podrá elegir entre las habitaciones Standar y Privilege adecuadas para viajesde negocios o estancias en pareja o en familia con acceso a Internet WIFI, aire acondicionado independiente, caja fuerte y mesa de trabajo. El hotel no acepta mascotas.

  • 123 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 3 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 16 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama infantil
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Cama infantil
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Teléfono discado directo
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • DDI - Discado directo interior
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cafetera/Té
    • Minibar
    • Bidé
    • Bañera
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Secador de pelo en el baño
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Aviso de mensajes
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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4.1/5 Clasificación de AccorHotels 2.396 opiniones

Valoraciones de Mercure San Sebastián Monte Igueldo de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Valoración de TripAdvisor 165 opiniones
Aritz Parejas - 30/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Experiencia muy satisfactoria »

Ambiente tranquilo,lugar excelente y agradable,trato muy bueno

Anónimo Negocios - 27/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« BUENA ELECCION »

El hotel aunque esta un poco apartado de San Sebastián es una buena opción ya que por 10€ te mueves con taxi sin problemas, y supongo que en las fechas que funcione el parque de atracciones y el funicular sera magnifico. Por lo demás unas vistas increíbles y como todos los hoteles de esta cadena servicio magnifico, habitación cómoda y amplia, cama genial, casis sin ruido, etc.

Anónimo Negocios - 22/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« MÁS QUE AGRADABLE »

Vistas inmejorables, tranquilo, amplio, cafetería y bar espectaculares y la habitación premium moderna y muy acogedora, con vistas a la cuidad.

Usoa Parejas - 15/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Perfecta »

Cómoda y tranquila.

Mary Parejas - 10/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Caro en relación calidad precio »

Servicio del personal distraído, lento, falta de "amenities", alimentos para el desayuno, escasos

Jose D. Familias - 09/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Como en casa , muy confortable y mucha amabilidad

Antonio Parejas - 06/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Emplazamiento espectacular »

Estancia muy agradable

En pareja - 06/01/2019 Valoración certificada de TripAdvisor
« Excelente hotel, pésimo restaurante »

Elegimos este hotel como parte de nuestras vacaciones anuales, es muy confortable con vistas maravillosas, y desayuno buffet muy completo, el servicio del restaurante merece una descripción más complicada. Nuestro primer intento de cenar, luego de haber hecho 500 km fue rocambolesco, hicimos una reserva para las 21:30 Hrs. luego de haber sido advertidos que estaban con problemas de personal, al regresar a la hora acordada y ver que la puerta estaba cerrada esperamos pacientemente más de 15' sin que salieran a atendernos a pesar de pasar repetidas veces frente a nosotros, hasta que una camarera que regresaba de entregar un servicio a una habitación se dignó decirnos que el restaurante estaba cerrado a lo que respondimos que nos habían dado una reserva, y nos aseguró que aun así el restaurante ya había cerrado y no podrían atendernos. Pedimos hablar con la camarera que nos había dado la hora de reserva y muy alterada salió a decirnos que nuestra reserva no servía, que estaba superada por las circunstancias y que no podíamos entrar. Cuando le advertí que haríamos una reclamación porque hubiera sido más apropiado no darnos una reserva que luego decidiría no cumplir nos dijo que les haríamos un favor, y finalmente nos espetó que si queríamos entrar no podía asegurarnos cuánto tiempo deberíamos esperar para cenar. Fue una situación muy desagradable, el personal de recepción del hotel intentó disculparse. aunque no tenían responsabilidad en el incidente, después de viajar muchas horas no nos apetecía coger el coche nuevamente para bajar a la ciudad. Dos noches después pudimos cenar al fin, cuando ya nos habían servido los entrantes debimos reclamar las bebidas, y en los segundos el jefe de sala al colocar los cubiertos me tira el cuchillo sobre el abdomen disculpándose muy correctamente por el incidente afortunadamente sin consecuencias. Por supuesto que no hubo una sola disculpa acerca de la cancelación de la anterior reserva. En resumen: un cúmulo de situaciones lamentables, supongo que es un servicio tercerizado ya que la cuenta no puede cargarse a la habitación, aun así, es desagradable recibir una atención tan penosa.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos mucho lo sucedido en el restaurante durante su estancia. Una vez se supo lo acontecido se tomaron las medidas oportunas.

Juan I. Parejas - 01/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Decepción en nuestra segunda navidad consecutiva en Monte Igueldo »

Tras la experiencia del año anterior en estas mismas fechas, decidimos volver a reservar nuestra estancia en Navidad en su hotel. La habitación magnifica con una vistas espectaculares sobre la bahía y San Sebastián al igual que el año anterior. El pasado año reservamos la cena de nochebuena en el hotel, pero este año decidimos no hacerlo ya que era demasiada cantidad de comida. El año anterior observamos que en la cafetería del hotel, había algunas personas disfrutando de una cena ligera (algo para picar) la misma noche de nochebuena y pensamos en hacer lo mismo. Cuando nos registramos al llegar el día 23 preguntamos expresamente si el servicio de bar estaría disponible durante la nochebuena para poder picar algo y nos contestaron que sí. Así que tras pasear por San Sebastián el día 24, sobre las ocho y media de la tarde bajamos al bar a solicitar alguna cosa para picar y beber algo. Tras comentarlo en recepción ya que no había personal en la barra, avisaron y nos atendió una señorita que rápidamente nos indicó que no podían servir nada de comer ya que estaban preparando la cena de nochebuena,... e indicamos que se nos había dicho el día anterior que el servicio estaba disponible y que no existía tampoco ningún cartel que indicara lo contrario. La contestación un tanto altanera fue que el responsable de cocina había indicado que no se atendía ningún tipo de solicitud de comida que no fuera la cena de nochebuena. La tensión del momento hizo que mi esposa perdiera los nervios y comenzara a llorar por el mal trago que nos estaban haciendo pasar. Las formas no fueron las adecuadas de la camarera quien intentaba echar balones fuera, pero tampoco la culpo de una decisión que había tomado otra persona que en ningún momento se dignó a comparecer y dar explicaciones. Finalmente tuvo el detalle de tratar de convencer a la cocina de que nos preparasen algo. Cosa que finalmente hizo, subiéndonos a la habitación un poco de jamón, unas croquetas, una botella de vino,.. No deseábamos nada más. Si hubiésemos querido una cena formal hubiéramos contratado la de nochebuena. El rato que nos hicieron pasar creo que fue totalmente innecesario, fruto de un decisión entiendo que precipitada y no comunicada, que no es propia de un hotel que dice tener cuatro estrellas. Hace años que en muchos de nuestros viajes por Europa nos hemos decantado por reservar un Mercure. Este año sin ir más lejos estuvimos también en un Mercure en Viena, Mont Saint Michel y La Baule en Francia, así como un McGallery en Amsterdam. Lo ocurrido no va a hacernos desistir de seguir confiando en Accor y concretamente en la cadena Mercure, pero difícilmente volveremos a Monte Igueldo a pesar de que nos encanta. El resto de los servicios estuvieron a la altura deseada, pero la discusión de nochebuena nos amargó un tanto la estancia.

Aaron G. Parejas - 25/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena vistas »

La experiencia fue buena, la atención del personal le faltó un toque de calidad. La llegada al hotel estuvo bien pese a que les faltó darnos la cuenta del wifi, no nos indicó donde estaba el ascensor, que no estaba difícil de encontrar pero es un detalle que gana mucho. Tuvimos un problema con la habitación de al lado y las formas de la persona que estaba en recepcion no estuvo a la altura en amabilidad y atención que un hotel de esas características debe de tener. Por lo demás todo bien. No repetiríamos pero la sensación fue buena.

José M. Parejas - 13/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Magnificas instalaciones, y aún mejores las vistas de la ciudad. Un lugar ideal para relajarse y para visitar la ciudad.

En familia - 12/12/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Fantástica atención y servicios »

El hotel tanto instalaciones como la atención de todos los empleados así como los productos de restauración han sido perfectos.Las vistas del hotel impresionantes. La ciudad bellísima y hospitalaria.Volveremos sin duda.

Anna Familias - 11/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Comodidad, buena atención y entorno especial »

Es la primera vez que nos alojamos en este hotel pero volveremos sin duda. La atención en recepción de 10. Cenamos de manera informal en el bar y de nuevo el servicio fue perfecto y los productos de muy buena calidad. La habitación muy amplia y limpia. Las vistas a la Concha excepcionales. Muy recomendable

Ricardo A. E. Parejas - 03/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« La estancia en su conjunto estuvo muy bien. »

A pesar de pasar solamente tres días, mi mujer y yo gozamos enormemente de nuestra estancia tanto en el hotel, cómo en la ciudad.

Fco J. Amigos - 18/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

Muy positiva

Mara Parejas - 15/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Hubiese sido mejor si el cuarto hubiese sido en una planta más alta.

Fran. B. Parejas - 10/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Volveremos »

Estancia muy agradable en un sitio realmente mágico. Las mejores vistas de San Sebastián. A la llegada, en recepción no se tuvieron en cuenta mis preferencias de cliente, la cuales están en mi perfil Le Club Accord estado Gold (habitación lejos del ascensor). Pero lo solucionaron inmediatamente cambiándonos la habitación inicialmente asignada, pero no por ser miembro Gold. Nos fuimos del hotel con la impresión de que ser Le Club Accord miembro Gold, significa poco para esta cadena. Reservar una habitación con puntos significa gastar miles de euros anteriormente en los hoteles de la cadena, deberían tratar mejor a los clientes fieles a la marca. Los cuartos de baño del hotel, necesitan una actualización si todos están como los de la 120, ya es están un poco anticuados. Además el agua no salía con mucha presión siendo la primera planta. Por lo demás, se nos atendió de manera correcta, menos cuando solicitamos unos cubiertos en el bar. La empleada se negó acogiéndose a que desde la dirección del hotel lo tienen prohibido. Esto es la primera vez que me sucede en un hotel Accor.

G. A. Parejas - 07/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Vistas excepcionales »

El hotel es correcto para su categoría, pero sin alharacas. Hay otros cuatro estrellas en la ciudad mejores. Lo que sí que no tienen los demás son las vistas de la bahía. El servicio es profesional, aunque algo seco, incluso rayando lo antipático en algún caso. El problema es la accesibilidad, solamente por carretera estrecha y por el funicular pero éste con el horario muy limitado.

Daniel Parejas - 05/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Viaje de Ocio »

Trato genial, estancia genial y vistas increíbles.

Miquel A. Parejas - 23/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« HOTEL CORRECTO CON VISTA PRECIOSAS. »

todo correcto, solo mala atencion en restaurant Bristot, muy lentos y personal un poco sobrados y claro los siguientes dias no optamos por comer en el hotel.

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