Hotel – Mercure San Sebastian Monte Igueldo
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure San Sebastian Monte Igueldo

hoteles de AccorHotels
3.5/5 1.535 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Aparcamiento exterior público
    • Estacionamiento para autobús
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud (Servicios de pago)
    • Patio ext de recreo para niños
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Inglés
    • Español
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • Ampliación del horario de llegada (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 18:00 (Servicios de pago)
  • Tienda de regalos/periódicos
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Centro de talasoterapia
  • Gimnasio  (En las inmediaciones)
  • Bienestar
    • Jacuzzi (En las inmediaciones)
    • Masaje (En las inmediaciones)
    • Sauna (En las inmediaciones)
    • Solárium
    • Salón de broneado (Servicios de pago, En las inmediaciones)
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud (Servicios de pago)
    • Patio ext de recreo para niños
  • Golf  (En las inmediaciones)
    • Campo de golf de 18 hoyos (En las inmediaciones)
    • Campo de golf de 9 hoyos (Servicios de pago, En las inmediaciones)
  • Tenis  (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis de arcilla (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis externa (En las inmediaciones)
  • Playa y deportes náuticos  (En las inmediaciones)
    • Excursiones en barco (Servicios de pago, En las inmediaciones)
    • Bote de pedales (En las inmediaciones)
    • Instalaciones para windsurf (En las inmediaciones)
  • Otras actividades deportivas  (En las inmediaciones)
    • Bolos (En las inmediaciones)
    • Paseos a caballo (En las inmediaciones)
    • Pista de squash (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 11:00-24:00
    • Horario de apertura: fines de semana 11:00-24:00

Servicios de negocios

  • 5 sala(s) de reuniones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Nuestro hotel pone a su disposición habitaciones amplias y funcionales, la mayoría con vistas panorámicas sobre el mar y la ciudad. De acuerdo a sus necesidades podrá elegir entre las habitaciones Standar y Privilege adecuadas para viajesde negocios o estancias en pareja o en familia con acceso a Internet WIFI, aire acondicionado independiente, caja fuerte y mesa de trabajo. El hotel no acepta mascotas.

  • 123 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 3 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 16 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para adulto en la hab
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Baby bed
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • DDI - Discado directo interior
    • Ordenes de serv a la hab por TV
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Web TV
    • Canales de pago
    • Plancha en habitación
    • Minibar
    • Bidé
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Información de emergencia en habitación
    • Aviso de mensajes
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.1/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 2.057 valoraciones

Valoraciones de Mercure San Sebastian Monte Igueldo de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
3.5/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 1.535 valoraciones
Valoración certificada de AccorHotels
Bartolomé Parejas - 15/06/2018
« Expectativas cumplidas »

La experiencia en el hotel fue bastante satisfactoria. El hotel esta muy bien en general. Todos los servicios que utilizamos: habitaciones, restaurante, bar, personal del hotel, todo muy muy bien. Repetiré.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 10/06/2018
« Viejo no limpio y escaso »

El personal correcto pero el hotel es viejo y el desayuno es pobre. Lo unico bueno las vistas

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 01/06/2018
« Lugar tranquilo y agradable en un excelente entorno »

Muy satisfactoria tanto en las instalaciones como en la atención recibida.

Valoración certificada de AccorHotels
Antònia Parejas - 25/05/2018
« Decepcionante »

El personal del bar fué desconsiderado y desatento. Tardaron más de 20 m en atendernos y cuando solicitamos dos cócteles y algo para picar nos dijeron que debíamos pasar a la zona bar. Cuando les razonamos que los clientes que estaban a nuestro lado consumían bebidas y comida nos contestaron que “ellos habían consumido por valor de 100€”.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Antonia, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Belen Parejas - 07/05/2018
« Bonitas vistas »

Escogimos una habitación con vistas a la bahía y las vistas eran impresionantes, si bien que las pagas. la habitación estaba bastante reformada, pero a finales de Abril teníamos frío y nos dijeron que el sistema de climatizacion ya estaba en modo aire acondicionado por lo cual no permitía templar un poco la habitación. llamamos a recepción y nos subieron una manta, pero eso no nos pareció muy adecuado en un hotel de esas características y por el precio que pagamos por dormir.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a BELEN CONCEJERO, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. El sistema del hotel , tal como le comentaron en recepción, es común a todo el hotel. vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de TripAdvisor
javier c En familia - 03/05/2018
« Decepción »

Hotel en una fantástica ubicación pero con un lento servicio sobretodo en el Restaurante y en el bar. Pocas ganas en general Parking muy limitado para este Hotel y la gran pega de tener que bajar a la zona del parque cuando está lleno. Desayuno bien. Deberían plantearse un cambio radical Habitaciones pequeñas inclusive las “Privilege”

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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El parking del hotel es gratuito para los clientes, más que una pega es un servicio que ofrecemos a diferencia de otros hoteles en los que hay que pagar por ello. Nuestra ubicación lo hace único en la ciudad.

Valoración certificada de AccorHotels
Javier Familias - 02/05/2018
« Hotel con muchas posibilidades »

Las vistas extraordinarias de toda la ciudad. SERVICIO RESTANTE UN AUTÉNTICO DESASTRE.. falta de coordinación, cocina lenta y empleados desganados sin alegria ni ENTREGA. Habitaciones muy pequeñas (Superio). Es un Hotel con muchas posibilidades pero deberían mejorar varios aspectos así como el parking (pequeño que obliga a bajar al 2º nivel nada cómodo). Desayuno bastante bien (bien coordinado). Da la sensación de que los empleados no trabajan motivados!! Saludos

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Francisco Javier, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Alberto Parejas - 25/04/2018
« Fantástico »

Hotel de primera categoría el personal muy amable, vistas impresionantes

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Alberto, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 24/04/2018
« Estancia espectacular »

La habitación limpia, cómoda y espaciosa. El desayuno variado y con productos de calidad. El personal, tanto de recepción, como cafetería y comedor, amabilísimo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sofía, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Valoración certificada de AccorHotels
Jorge H. Parejas - 20/04/2018
« Sr. »

En forma corta : excelente, bueno el servicio, la atenciòn en general, para hacerla corta "recomendable"!!!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Jorge Alberto, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de TripAdvisor
rober2fabianb En pareja - 20/04/2018
« Muy buen alojamiento !!! »

Excelentes vistas , la ubicación es privilegiada para ver desde la montaña el mar y la ciudad; muy buen servicio, las habitaciones muy amplias , el bar excelente!!! Muy buen restaurant, el servicio en general muy recomendable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Muchas gracias por su comentario. El entorno y la ubicación son privilegiados y así intentamos que sea la estancia de nuestros clientes. Le esperamos.

Valoración certificada de AccorHotels
Maider Parejas - 09/04/2018
« Genial »

Tranquila y relajante

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Maider Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Valoración certificada de AccorHotels
Sandra N. Negocios - 27/03/2018
« Decepcionada »

Lo primero el Staff no es de lo mejor. Había elegido la suite privilegie y me han destinado a una de fondo, quando fue reclamar la recepcionista decía que no, que la mía era de fondo, tuve que quedar allí un tiempo hasta que el otro recepcionista dudando de mi palabra fue a comprobar, y después que ha comprobado solo me ha dicho: tiene usted razón, no tuve la educación de pedir disculpa. Por fin me voy al café y allí unos empleados con unos comentarios de otros compañeros súper desagradables. También he encontrado la habitación sucia y nada que ver con las fotos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada SANDRA MARIA, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 25/03/2018
« Muy corecto »

Fue solo un dia, todo muy correcto, a destacar la maravillosa vista

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Estimado Jose Luis, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Valoración certificada de AccorHotels
Nagore Parejas - 24/03/2018
« Vistas y experiencia fantástica »

Las vistas del hotel son inmejorables, donosti es precioso y más aún visto desde las habitaciones del hotel. El trato fantástico, el bufet del desayuno riquísimo. La decoración estudiada al milímetro era perfecta. Sin duda espero repetir pronto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Nagore, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
L. Parejas - 05/03/2018
« mejorable »

La habitación necesita un buen lavado de cara. Sin hablar de la moqueta súper sucia. La limpieza también es mejorable (vaso cuarto de baño sucio, pelos en el cuarto de baño...). El trato del personal podría ser mas amigable. La cama muy bien y las vistas inmejorables.

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Estimada Nathanael, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Diego Parejas - 04/03/2018
« Tranquilidad absoluta »

Correcta

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Estimado Diego, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Valoración certificada de AccorHotels
Víctor T. L. Parejas - 28/02/2018
« Hotel moderno pero manteniendo sabor Belle Epoque. Fantásticas vistas, por supuesto... »

Muy positiva, tanto en cuanto a las instalaciones como a la amabilidad en Recepción, en el Bar, etc.

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Estimado Victor, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Miguel A. A. U. Parejas - 20/02/2018
« deliciosamente agrabable, todo muy bien, el personal muy cordial y profesional, restaurante de gran altura. »

Se trataba de un fin de semana, estábamos de celebración por mi cumpleaños, era especial y se cumplieron todas la expectativas, ha sido todo muy agradable, no nos olvidaremos, podéis contar con nosotros para otras visitas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Miguel Angel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Francisco J. G. C. Parejas - 06/02/2018
« Experiencia Increíble »

Servicio perfecto, vistas de ensueño.

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Estimado Sr González, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

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