Hotel – Mercure San Sebastián Monte Igueldo
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure San Sebastián Monte Igueldo

3.5/5 1.584 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Aparcamiento exterior público
    • Estacionamiento para autobús
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud (Servicios de pago)
    • Patio ext de recreo para niños
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Inglés
    • Español
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • Ampliación del horario de llegada (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 18:00 (Servicios de pago)
  • Máquina lustradora de zapatos
  • Tienda de regalos/periódicos
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Centro de talasoterapia (En las inmediaciones)
  • Gimnasio  (En las inmediaciones)
  • Bienestar
    • Jacuzzi (En las inmediaciones)
    • Masaje (En las inmediaciones)
    • Sauna (En las inmediaciones)
    • Solárium
    • Salón de broneado
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud (Servicios de pago)
    • Patio ext de recreo para niños
  • Golf  (En las inmediaciones)
    • Campo de golf de 18 hoyos (En las inmediaciones)
    • Campo de golf de 9 hoyos
  • Tenis  (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis de arcilla (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis externa (En las inmediaciones)
  • Excursiones en barco  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 11:00-24:00
    • Horario de apertura: fines de semana 11:00-24:00

Servicios de negocios

  • 5 sala(s) de reuniones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Nuestro hotel pone a su disposición habitaciones amplias y funcionales, la mayoría con vistas panorámicas sobre el mar y la ciudad. De acuerdo a sus necesidades podrá elegir entre las habitaciones Standar y Privilege adecuadas para viajesde negocios o estancias en pareja o en familia con acceso a Internet WIFI, aire acondicionado independiente, caja fuerte y mesa de trabajo. El hotel no acepta mascotas.

  • 123 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 3 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 16 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Baby bed
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Teléfono discado directo
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • DDI - Discado directo interior
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cafetera/Té
    • Minibar
    • Bidé
    • Bañera
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Secador de pelo en el baño
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Aviso de mensajes
    • Servicio despertador operadora
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.1/5 Clasificación de AccorHotels 2.128 opiniones

Valoraciones de Mercure San Sebastián Monte Igueldo de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Valoración de TripAdvisor 1.584 opiniones
Aldo Familias - 08/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Una desilusión »

Una desilusión. El hotel tiene una magnífica ubicación y vista. Sin embargo, los servicios adicionales (restaurante, desayuno, room service, informacion) estuvieron muy por debajo de lo esperado. Sobretodo en un hotel que está alejado y no tiene opciones de servicios cercanas. La atención en la piscina es decepcionante. La amabilidad de gran parte del personal deja mucho que desear.

Anónimo Amigos - 02/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Pocos servicios »

Para ser un hotel de 4 estrellas y que se encuentra relativamente lejos de la ciudad cuenta con pocos/maleta a servicios

Eric A. Parejas - 04/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Impresionante »

Genial, una ubicación maravillosa, grandes profesionales y repetiremos, ciudad encantadora

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Eric, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Jesús Parejas - 18/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« vistas espectaculares. »

La llegada nocturna un desastre, ya que el acceso estaba cortado y tuvimos que dar una vuelta, creo que es algo que se deberia avisar, ya que fuimos 5 coches los que no pudimos entrar por el acceso, o bien poner un simple portero automático.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Jesús, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Con respecto a su comentario sobre el acceso al hotel comentarle que si se siguen las indicaciones de las señales de la ciudad se llega sin ningún problema al hotel y sin que haya ninguna puerta que impida su entrada al recinto donde se encuentra el hotel. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Bartolomé Parejas - 15/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Expectativas cumplidas »

La experiencia en el hotel fue bastante satisfactoria. El hotel esta muy bien en general. Todos los servicios que utilizamos: habitaciones, restaurante, bar, personal del hotel, todo muy muy bien. Repetiré.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Bartolomé, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Negocios - 10/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Viejo no limpio y escaso »

El personal correcto pero el hotel es viejo y el desayuno es pobre. Lo unico bueno las vistas

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Enrique, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Le sugerimos que en su próxima visita se aloje en una de nuestras habitaciones Privilege, reformadas y con vistas a la bahía. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Parejas - 01/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Lugar tranquilo y agradable en un excelente entorno »

Muy satisfactoria tanto en las instalaciones como en la atención recibida.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Leopoldo, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Antònia Parejas - 25/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Decepcionante »

El personal del bar fué desconsiderado y desatento. Tardaron más de 20 m en atendernos y cuando solicitamos dos cócteles y algo para picar nos dijeron que debíamos pasar a la zona bar. Cuando les razonamos que los clientes que estaban a nuestro lado consumían bebidas y comida nos contestaron que “ellos habían consumido por valor de 100€”.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Antonia, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Belen Parejas - 07/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Bonitas vistas »

Escogimos una habitación con vistas a la bahía y las vistas eran impresionantes, si bien que las pagas. la habitación estaba bastante reformada, pero a finales de Abril teníamos frío y nos dijeron que el sistema de climatizacion ya estaba en modo aire acondicionado por lo cual no permitía templar un poco la habitación. llamamos a recepción y nos subieron una manta, pero eso no nos pareció muy adecuado en un hotel de esas características y por el precio que pagamos por dormir.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a BELEN C., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. El sistema del hotel , tal como le comentaron en recepción, es común a todo el hotel. vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Reciba un cordial saludo.

javier c En familia - 03/05/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Decepción »

Hotel en una fantástica ubicación pero con un lento servicio sobretodo en el Restaurante y en el bar. Pocas ganas en general Parking muy limitado para este Hotel y la gran pega de tener que bajar a la zona del parque cuando está lleno. Desayuno bien. Deberían plantearse un cambio radical Habitaciones pequeñas inclusive las “Privilege”

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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El parking del hotel es gratuito para los clientes, más que una pega es un servicio que ofrecemos a diferencia de otros hoteles en los que hay que pagar por ello. Nuestra ubicación lo hace único en la ciudad.

Javier Familias - 02/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Hotel con muchas posibilidades »

Las vistas extraordinarias de toda la ciudad. SERVICIO RESTANTE UN AUTÉNTICO DESASTRE.. falta de coordinación, cocina lenta y empleados desganados sin alegria ni ENTREGA. Habitaciones muy pequeñas (Superio). Es un Hotel con muchas posibilidades pero deberían mejorar varios aspectos así como el parking (pequeño que obliga a bajar al 2º nivel nada cómodo). Desayuno bastante bien (bien coordinado). Da la sensación de que los empleados no trabajan motivados!! Saludos

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Francisco Javier, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Alberto Parejas - 25/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Fantástico »

Hotel de primera categoría el personal muy amable, vistas impresionantes

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Estimado Alberto, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Parejas - 24/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Estancia espectacular »

La habitación limpia, cómoda y espaciosa. El desayuno variado y con productos de calidad. El personal, tanto de recepción, como cafetería y comedor, amabilísimo.

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Estimada Sofía, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Jorge H. Parejas - 20/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Sr. »

En forma corta : excelente, bueno el servicio, la atenciòn en general, para hacerla corta "recomendable"!!!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Jorge Alberto, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

rober2fabianb En pareja - 20/04/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Muy buen alojamiento !!! »

Excelentes vistas , la ubicación es privilegiada para ver desde la montaña el mar y la ciudad; muy buen servicio, las habitaciones muy amplias , el bar excelente!!! Muy buen restaurant, el servicio en general muy recomendable

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Muchas gracias por su comentario. El entorno y la ubicación son privilegiados y así intentamos que sea la estancia de nuestros clientes. Le esperamos.

Maider Parejas - 09/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Genial »

Tranquila y relajante

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Estimada Maider Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Sandra N. Negocios - 27/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Decepcionada »

Lo primero el Staff no es de lo mejor. Había elegido la suite privilegie y me han destinado a una de fondo, quando fue reclamar la recepcionista decía que no, que la mía era de fondo, tuve que quedar allí un tiempo hasta que el otro recepcionista dudando de mi palabra fue a comprobar, y después que ha comprobado solo me ha dicho: tiene usted razón, no tuve la educación de pedir disculpa. Por fin me voy al café y allí unos empleados con unos comentarios de otros compañeros súper desagradables. También he encontrado la habitación sucia y nada que ver con las fotos.

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Estimada SANDRA MARIA, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Parejas - 25/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy corecto »

Fue solo un dia, todo muy correcto, a destacar la maravillosa vista

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Estimado Jose Luis, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Nagore Parejas - 24/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Vistas y experiencia fantástica »

Las vistas del hotel son inmejorables, donosti es precioso y más aún visto desde las habitaciones del hotel. El trato fantástico, el bufet del desayuno riquísimo. La decoración estudiada al milímetro era perfecta. Sin duda espero repetir pronto.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Nagore, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

L. Parejas - 05/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« mejorable »

La habitación necesita un buen lavado de cara. Sin hablar de la moqueta súper sucia. La limpieza también es mejorable (vaso cuarto de baño sucio, pelos en el cuarto de baño...). El trato del personal podría ser mas amigable. La cama muy bien y las vistas inmejorables.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Nathanael, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastian Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

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