Hotel – Novotel Luxembourg Kirchberg
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Luxembourg Kirchberg

4.0/5 1.077 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Mejor precio garantizado ¿Cómo funciona?
Desde
Desde 99.00 EUR Tarifa para no miembros
Desde 94.05 EUR Tarifa para socios Tarifa para socios, únete al hacer la reserva
5.00P
Hasta un {{amount}}% extra
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Aparcamiento interior público (Servicios de pago)
    • Estacionamiento para autobús (Servicios de pago)
    • Estacionamiento bien iluminado (Servicios de pago)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 15  EUR
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud
    • Patio ext de recreo para niños
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Inglés
    • Español
    • Francés
    • Italiano
    • Holandés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA HASTA LAS 17:00 HORAS
  • Unidad de carga para auto eléct
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Habitación de plancha
    • Máquina lustradora de zapatos

Ocio y actividades

  • Gimnasio
  • Servicios para niños
    • Serv. de guardería a solicitud
    • Patio ext de recreo para niños
  • Campo de golf de 9 hoyos  (En las inmediaciones)
  • Bicycles rental  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24/24
    • Horario de apertura: fines de semana 24/24

Servicios de negocios

  • 10 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Enjoy all the benefits of our spacious executive suite: King -size bed (180*210) & sofa bed for up to 2 persons, Nespresso coffee machine, bath equipped with bath & shower, bathrobe & slippers and complimentary minibar.

  • 260 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 247 habitaciones familiares
  • 72 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama adic para adulto en la hab
  • Cama infantil
    • Ventilación
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Puertas de baño 32" de ancho
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Teléfono
    • Cama infantil
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Radio en la habitación
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control automático temperatura
    • Control manual de temperatura
    • DDI - Discado directo interior
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Toma corriente RJ 45
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Aviso de mensajes
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.3/5 Clasificación de AccorHotels 6.767 opiniones

Valoraciones de Novotel Luxembourg Kirchberg de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 1.077 opiniones
Fernando P. Negocios - 10/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Comodidad y buena ubicación »

El hotel está muy bien ubicado, cerca del transporte y en un sitio seguro. El personal del hotel es muy amable y generan un ambiente de calidez, están siempre dispuestos a auxiliarte en lo que necesitas y con gran actitud de servicio. La habitación me resulto muy cómoda y pude descansar satisfactoriamente, en general todo estaba limpio y en buen estado. Muchas gracias por su buena atención.

Anónimo Negocios - 09/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels

La cama muy incomoda. Dolor de espalda desde el primer día

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Guest, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. Be assured that I have shared your comment with the all the team. Regarding your comment about your bed, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that we are planning to change our mattress in a near future. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Juan J. P. E. Negocios - 06/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Una muy agradable estadia »

Todo funciono bien, el restaurante es bueno y la calidad de las habitaciones tambien. El personal es amable y soluciona lis problemas.

Pablo F. Parejas - 17/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Un desastre »

Estaban alojados en el hotel un grupo de estudiantes que no me dejaron dormir. Parecía un motel de carretera en lugar de un 4 estrellas de más de 200€ la noche

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Pablo, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did perceive the notation and comment that you allocate to our establishment. I’m deeply sorry that your experience did not meet all your expectations. If you want and if you have time, you can contact me at the following email address: h1…, I would like to know more about your experience. I did share your review with all the team so they are aware of their areas of improvement. Please know that my colleague already informed me that she offered 2000 points this morning on your LCAH Card. At Novotel Luxembourg Kirchberg, every day we strive to offer you the better welcoming service and stay, therefore we do really care regarding the feedback from our clients. If you have the chance to come back to Luxembourg, we really hope you will give us the opportunity to better serve you. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Marta Familias - 06/11/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buen hotel »

Hotel muy ágil en recepción, buenas instalaciones. La habitación muy escasa de mobiliario, para pasar varios días es necesario cajones y armario. El baño no está bien aislado y salen los olores a la habitación. El servicio de habitaciones y restaurante del hotel de precio desorbitado. Bien comunicado

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Marta, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I’m deeply sorry that you experience did not meet all your expectations. Be assured that I have shared your review with all the team and that I congratulated the Front Office Team. Concerning your feedback regarding the bathroom please know that I have informed our Maintenance Manager so he will take care of it, thank you for mentioning it. At Novotel Luxembourg Kirchberg, every day we strive to offer you the better welcoming service and stay, therefore we do really care regarding the feedback from our clients. We really hope to welcoming you soon, dear Marta at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

David Familias - 17/08/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buen hotel »

Buena y agradable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear David, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and qualified if as very good. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Alonso S. Negocios - 28/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy adecuado a las necesidades y muy eficiente »

Staff amable y Ejecutivo. Habitación sobria pero adecuada. Quizás un par de cajones ayudarían. Quizás tb TV podría colgarse en la pared frente a la cama en vez de en escritorio en esquina. Limpieza muy buena. Desayuno muy bueno.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Alonso S., First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was really glad to perceive the grade and comment that you allocate to our establishment. I was glad to read that you appreciated the cleanliness of your room and the quality of our breakfast. Be assured that I have shared your review with all the team, they was really pleased to know that you appreciated their friendliness and helpfulness. Feedback from our guests is really important to us, it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our staff, so thank you again. We really hope to welcoming you again, dear Alonso S. at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Magalie P. Negocios - 11/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Todo bien, pero la habitación olía muy mal.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Magalie P., First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I did acknowledge the notation and comment that you attribute to our establishment. I’m deeply sorry for the inconvenience that you have encountered. Be assured that I have shared your review with all the team and particularly with the HouseKeeping Manager, she can share it with her team and take the appropriate measures to prevent the future occurrence. Allow me to express again my sincerest apologies for the inconvenience that you have encountered. I would like to assure you that does not reflect at all our quality standards. We really hope to welcoming you again, dear Magalie P. at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Amparo Familias - 04/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buen hotel »

El hotel en líneas generales está bien. Los baños son un poco antiguos aunque creo que los están reformando.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Amparo, First of all, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in English, I am sorry for the inconvenience. I was really delighted to acknowledge the notation and comment that you attribute to our establishment. I was glad to read that you appreciated your stay. Be assured that I have shared your review with all the team. Feedback like yours is our greatest rewards and it gives us the opportunity to congratulate our staff, so thank you again for sharing it. We really hope to welcoming you again, dear Amparo at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Yolanda C. Familias - 26/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« excelente »

Buena ubicación y trato excelente. Habitación limpia y bien equipada. El desayuno de buena calidad y muy variado Hotel muy recomendable relación calidad precio

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mrs. c., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and your breakfast. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Sara Negocios - 12/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Experiencia muy positiva »

Estuvimos en un viaje laboral 3 días en Luxemburgo, elegimos este hotel porque era el más próximo al Tribunal Superior de Justicia Europeo, aunque también está a un paseo del centro de la ciudad, por lo que la ubicación es muy buena. Es un hotel muy moderno y confortable. Amplias habitaciones. Limpieza. El precio es elevado, pero al nivel de la ciudad. El desayuno bufet muy surtido y variado. El restaurante tiene una carta limitada pero los platos que probamos estaban sabrosos.

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Dear Sara, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and our restaurant. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com

Aaa Negocios - 23/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« BUENA »

BUENA

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Dear Sir, First of all, I would like to thank you for taking the time to answer our survey regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am really sorry I do not speak nor write your language therefore I am answering to you in english, I am sorry for the inconvenience. I was delighted to acknowledge the notation that you attribute to our establishment. Be assured that I have shared your notation with all the staff. We do really care regarding the feedback of our clients, because it gives us the opportunity to improve continually the quality of our service and to congratulate our team, so thank you again for sharing it. If you have the chance to come back to Luxembourg, we really hope to welcoming you again at Novotel Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Nora M. M. Familias - 13/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable, cómodo y aseado »

El personal de la recepción es muy amable, la estancia fue agradable, el desayuno muy completo y variado, lo único que no entendí fue porque si éramos 3 personas en la habitación sólo nos dejaban una sola botella de agua en la neverita

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Dear Nora, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Lluís R. Familias - 05/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buen desayuno aunque poca variación. »

Buena habitación, con tamaño suficiente para 2 adultos y 2 niños. La mampara del baño es demasiado pequeña y faltan perchas. Muy buen desayuno aunque poca variación, cada día lo mismo. Buen servicio de recepción.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and that the room size meet your expectations. Be assured that I have shared it with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the bathroom, please allow me to express my sincerest apologies. Please know that we are going to renovate our bathrooms in a near future. Once again I am sorry for the inconvenience. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Gmarin Negocios - 15/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Hotel confortable y trato muy amable »

Agradable para el poco tiempo del que disponía

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Dear Sir, I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was really pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your stay and found the staff friendly. Be assured that I have shared it with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Pablo R. D. A. Parejas - 03/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Mi peor experiencia en un hotel en mi vida »

Desayuno y habitación muy correctos. Lo que ocurrió y que hizo que esté insatisfecho con la estancia es que no sé por qué motivo hubo problemas con mi apellido. Yo hice la reserva en la web de accor prepagué la habitación y los desayunos por los dos días de estancia. Llegamos al hotel, nos dieron las llaves y al día siguiente en el desayuno no estabamos en la lista.Tuvimos que subir a la habitación para enseñar al personal de entrada a la zona del desayuno nuestra factura de compra de la habitación. Tomó nota de nuestros apellidos y nos dejó pasar a desayunar. Tras 15 minutos entre esperas y búsqueda de mi factura de compra en la habitación. Ya para cuando entramos habían arrasado con el desayuno otros clientes... Un rato después de desayunar, mientras estaba en el cuarto de baño de mi habitación entró personal del hotel en la habitación sin llamar a la puerta. Yo cerré la puerta del baño para que no me viesen desnudo y la persona que entró salío de la estancia. Al poco rato llamó una chica de recepcíon preguntando por mi apellido para encontrar la reserva. Se lo dijimos y bajamos a recepción con mi tarjeta de identificación nacional de mi país y comprobó que sí había una reserva a mi nombre. Nos pidió las llaves de la habitación porque nos las había cancelado. Vamos que nos había echado de nuestra habitación prepagada como si fuesemos dos perros. Después del malentendido nos dió unas llaves nuevas y ya pudimos volver a nuestra habitación y al día siguiente sí estábamos en la lista del desayuno. Me parece increible que habiendo reservado en vustra web y habiendo prepagado la habitación hayan pasado estas cosas. Espero que se me den las correspondientes explicaciones. Cosa que no se hizo en el hotel. Estoy muy descontento con el trato recibido. Un saludo. Pablo

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Dear Pablo R., Thank you for taking the time to share your experience regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I am deeply sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. Concerning your comment about your reservation, it seems that you were victim of a computer problem. Of course this reason doesn’t forgive us for this inconvenience. About the comment concerning the chambermaid, please know that I have shared your feedback to the Housekeeping Manager, so she can share it with her team and take the appropriate measure to prevent future occurrence. Concerning the issues that you have encountered, we could like to offer you 2000 points on your Le Club AccorHotels card. If you agree with this offer, you can contact me directly at the following email address: H1… At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again Mr. R., for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Jakapaka Negocios - 01/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Bajando el nivel... »

EL hotel en cuanto a comfort y servicio del personal es correcto, como siempre, sin embargo me parece que en un cuatro estrellas de esta cadena, con el precio que vale, se está ajustando mucho el nivel de detalles con los huespedes. Amenities en la habitación = cero...un bote de gel y otro de champú...en fin, me parece demasiado ajustar...ningún otro artículo de aseo? No es que yo utilice muchos más...pero el precio requiere más. No hay zapatillas, no hay albornoz, por no haber, creo que ni bolsa de lavandería... Yo llevo una tarifa con un 10% de descuento por membresía silver al programa de Accor y no se si ese descuento implicará que estas atenciones son inferiores al precio normal. A veces voy a Ibys Stile de esta cadena que serían comparables en muchos aspectos, pero con un 60% de precio menos. Respecto a Express CheckOut...que decir, aún no me ha llegado la factura. Yo deposité mi tarjeta/llave en donde correspondía, pero...nada. No es la primera vez que me sucede, aunque la anterior creo que fue en el Sofitel Suites, que me cobraron varios meses después. Y no hay manera de descargarse una factura de la app de membership, ni de ningún otro lugar...tienes que darte cuenta que no ha llegado y pedirla...esto es un problema para la gestión de gastos de los viajeros de negocios. Por último una sugerencia. Dado el problematico servicio de taxis en la ciudad a primera hora de la mañana, sería interesante que por la noche ofrecieran proactivamente a los clientes la posibilidad de reservar uno para la mañana siguiente. De este modo , la sorpresa cuando vas a llamar uno por la mañana y te dicen que tardará 45 min, podría evitarse, y con ello el llegar tarde a donde quiera que vayas... Gracias

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Dear Jacinto G., Thank you for taking the time to share your experience regarding your stay at Novotel Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. Concerning your comment about the taxi, the amenities and the invoice, please know that I have it on your comment to the Front Office Manager so he can share it with his team and take the appropriate measure to prevent future occurence. Concerning the issues that you have encountered, we would like to offer you 2000 points on your Le Club AccorHotels Card. If you agree with this offer, you can contact me directly at the following email address: H1… At Novotel Luxembourg Kirchberg, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us, so thank you again Mr. G., for sharing your experience. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Marina Amigos - 10/12/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Buena

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Dear Mrs and Mr; C., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you qualified your stay as good. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Javier C. Negocios - 08/12/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy correcto »

Viaje de trabajo para ir a ver a una institución europea. La situación del hotel es muy apropiada pues está cerca del centro financiero/legal y el aeropuerto

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Dear Javier M., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. Be assured that I have shared it with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. However we have also notified that you were not fully satisfied with your overall bar experience. In order to improve the quality of our services. Can you tell us which points did not meet your expectations? H1… Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mr. M. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

Juan C. Parejas - 21/11/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy bien »

Todo muy bien Servicios, habitación, desayuno, personal, transporte publico... Por poner una pega, en el baño solo había gel y shampoo para una sola persona y eramos dos

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Dear Juan C. Rabanal T., I would like to thank you for taking the time to share your feelings with us regarding your stay at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. I am sorry I do not speak nor write your language; therefore I am answering to you in English, I am really sorry for the inconvenience. I was pleased to acknowledge the notation and comment that you attribute to our hotel. I was delighted to read that you enjoyed your overall experience at the hotel and found our services good. Be assured that I have shared your comment with the all staff, so they are aware of their contribution in helping to satisfy you and also of their areas of improvement. Concerning your comment about the amenities, please allow me to express my sincerest apologies. For the next time, do not hesitate to ask the reception staff, they would have been pleased to provide you more. Feedback from our guests is really important to us; it gives us the opportunity to improve continually the quality of our services and to congratulate our teams, so thank you again for answering our survey. We look forward to welcoming you again, Mr. Rabanal T. at NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Sincerely, Jérôme Lefèvre Directeur Général Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58 www.novotel.com www.accorhotels.com

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