Hotel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena 5 estrellas

Nota de Tripadvisor 4.5/5 2.282 opiniones
+ 27 Servicios
Reservar este hotel

habitación 1

Número de personas
Edad de los niños
Mejor precio garantizado ¿Cómo funciona?

Le Club AccorHotels

Gratis: conviértete en miembro

Cuando hago una reserva en este hotel:

  • Gano puntos Estatus y Recompensa

  • Puedo utilizar mis puntos Recompensa

  • Me beneficio de las ventajas

  • Puedo disfrutar de la tarifa para socios

Has alcanzado el límite de 6 hoteles favoritos. Debes eliminar un favorito si deseas añadir uno nuevo.

Extras del hotel

  • En el corazón de Cartagena

  • Estilo francés y cultura local

  • Tradición e innovación

  • Servicio Personalizado

  • Mejor Hotel de Sur America por Conde Nast Traveler Readers Choice Awards 2018

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Estacionamiento interior privado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • RAFAEL NUNEZ
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
  • Lavado en seco / planchado
  • Cajero automático
  • Portero
  • Conserje
Ocio y actividades
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Bienestar
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Playa y deportes náuticos
Restauración
  • Desayuno
  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 7 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
  • Centro de negocios asistido
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

Calle Del Torno 39-29
Barrio San Diego
(STATE) BOLIVAR

cartagena
colombia

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • En avión

    RAFAEL NUNEZ A 2,8 km /1,74 millas - Autobús Servicio de pago

  • En helicóptero

    RAFAEL NUÑES INTL AIRPORT A 2,8 km /1,74 millas

  • En coche

    ANILLO VIAL A 22 km /13,67 millas

GPS :10.428294, -75.547714

Nuestros alojamientos

Un área inspirada al mejor estilo francés con materiales, técnicas y detalles arquitectónicos de la época republicana en Colombia. Una experiencia de encanto que contrasta con la historia de nuestras habitaciones y la más alta calidad.

HABITACIÓN CLÁSICA, 1 Cama King Size, Vista Interior

  • Maximum number of people : ‌2
  • Surface area : Desde 26
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Carta de almohadas(...)

HABITACIÓN SUPERIOR, 1 Cama King Size, Balcón o Terraza, Vista a la Piscina

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 34
  • Views : Orientada a la piscina, Orientada al jardín, Orientada al patio *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Carta de almohadas(...)

HABITACIÓN SUPERIOR, 2 Camas Individuales, Balcón o Terraza, Vista a la Piscina

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 34
  • Views : Orientada a la piscina, Orientada al jardín *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Carta de almohadas(...)

HABITACIÓN DE LUJO, 1 Cama King Size, Servicio de Mayordomo

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 34
  • Views : Vistas al mar/océano, Vistas al mar *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Carta de almohadas(...)

JUNIOR SUITE, 1 Cama King Size, Área Colonial, Servicio de Mayordomo

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 43
  • Views : Vistas al casco histórico, Orientada al jardín *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Carta de almohadas(...)

DÚPLEX SUITE , 1 Cama King Size, Área Colonial, Servicio de Mayordomo

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 70
  • Views : Vistas al casco histórico, Orientada al jardín, Orientada al patio *
  • Assets : Dúplex *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Carta de almohadas(...)

SPA SUITE, 1 Cama King Size, Terraza con Jacuzzi, Tratamientos en SPA, Servicio de Mayordomo

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 73
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Carta de almohadas(...)

SUITE GRAU, CAMA KING SIZE, TERRAZA CON VISTA AL MAR CARIBE, TINA CON HIDROMASAGE

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 73
  • Views : Vistas al mar/océano *
  • Assets : Dúplex *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Carta de almohadas(...)

LEGEND SUITE, 1 Cama King Size, Vista al Mar, Tratamiento VIP, Servicio de Mayordomo

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 73
  • Views : Vistas al mar, Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Carta de almohadas(...)

AMARAL SUITE, 1 Cama King Size, Terraza, Vista al Mar, Tratamiento VIP, Mayordomo

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 216
  • Views : Vistas al mar/océano *
  • Assets : Terraza *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Carta de almohadas(...)

PRESIDENTIAL SUITE FERNANDO BOTERO 1 King bed XVII Ctry Monument, Vip Treatment, Butler

  • Maximum number of people : ‌2
  • Surface area : Desde 147
  • Views : Orientada a la ciudad, Vistas al mar/océano *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Albornoz
  • Carta de almohadas(...)

Nuestros restaurantes y bares

RESTAURANTE 1621

Tipo de cocina: Gastronómico

Un espacio en el que se plasma la tradición gastronómica del Viejo Mundo, con los ingredientes del nuevo continente para estructurar un lenguaje multi-sensorial que conquista los paladares más exigentes.

Cena

19:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

EL CLAUSTRO

Tipo de cocina: Estilo brasserie

De atmósfera acogedora y con un servicio tradicional de la típica brasserie gourmet, con platos franceses fusionados con los mejores productos caribeños. Propuestas buffet y a la carta.

Comida

12:00 - 17:30

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

17:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Localizado a la piscina del hotel, el Pool Bar es el lugar ideal para complacerse con unos cócteles refrescantes acompañados de una carta variada. Se disfrutará de una atmosfera única debajo del sol de Cartagena y su clima tropical.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

EL CORO LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Denominado así por su uso original en el antiguo convento, es un exclusivo bar lounge donde puede degustar exclusivos cócteles y escuchar música en vivo. Conocido y renombrado por sus famosos Mojitos, cocteles creativos y deliciosa selección de Tapas.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 328 m²

  • Capacidad máxima: 300 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 200 personas

Más información

Valoraciones de
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 4.7/5

3.572 opiniones

tripadvisor tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.5/5

2.282 opiniones

Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2019

Fabulosa

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Nelson Parejas - 08/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

La mejor experiencia en Cartagena.

Estimado Nelson, Mil gracias por ese comentario tan halagador. es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos. Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente en todo aspecto

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Dora A. Parejas - 06/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Fue maravilloso el servicio , nos sentimos súper bien

Estimada Dora A., Mil gracias por ese comentario tan halagador, es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que en cada ocasión lo estaremos recibiendo con los brazos abiertos y que su comentario será muy bien recibido por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Fernando Familias - 06/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena y recomendable

Estimado Fernando, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Comodidad

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Jose V. Parejas - 05/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Instalación muy elegantes y cómodas

Estimado Jose V., Gracias por su gran calificación y por tomarse el tiempo de compartirla por este medio. Nos alegra enormemente que haya disfrutado de su estadía con nosotros y se haya llevado gratos recuerdos. Para nosotros siempre será un placer recibirlas en esta su casa que siempre les dará la bienvenida con sus puertas abiertas. Un gran saludo desde la mágica Cartagena. Coordialmente, Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

El hotel bien pero mucho ruido en la noche no dejo dormir

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Anónimo Negocios - 05/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

El hotel en general está bien, el servicio es muy bueno, pero la habitación que me tocó está vez se escuchaba una maquinaria que trabajo toda la noche, como de unas lavadoras. No me dejaron dormir bien, así que me quedé más días en Cartagena pero decidí buscar otro hotel.

Estimada Huésped, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Horrorisa

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Anónimo En solitario - 03/07/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Mareo todo el día y sueño por un ruido insoportable desde las 4am

Estimado Huésped, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. la situación experimentada por usted fue una total excepción a nuestro servicio, se presentó una falla eléctrica en todo el centro histórico de Cartagena debido a esto se puso en marcha nuestro generador eléctrico. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Muy buena.

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Jose Y. Familias - 24/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Excelentes instalaciones y buen servicio del por parte del personal.

Estimado Sr. Jose Y., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente fin de semana

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Anónimo Parejas - 16/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena, agradable, de relax total. Muy buena atencion

Estimado Huesped, Mil gracias por ese comentario tan halagador, es un placer leer esas palabras y saber que con nosotros tuvo una experiencia magnifica y legendaria, que cada detalle fue de su total agrado. Para nosotros su retroalimentación es lo más importante que podemos tener y nos enorgullece saber que se lleva excelentes recuerdos, tenga por seguro que en cada ocasión lo estaremos recibiendo con los brazos abiertos y que su comentario será muy bien recibido por todo el equipo, que día a día se esfuerza por brindar experiencias inolvidables. Compartiré su comentario con todos. Un saludo muy grande desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Muy feliz

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Johanna R. Parejas - 15/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Me encanto volveria nuevamente

Estimada Sra Johanna R. , Gracias por su gran calificación y por tomarse el tiempo de compartirla por este medio. Nos alegra enormemente que haya disfrutado de su estadía con nosotros y se haya llevado gratos recuerdos. Para nosotros siempre será un placer recibirlos en esta su casa que siempre les dará la bienvenida con sus puertas abiertas. Un gran saludo desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente servicio

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Ursula B. Familias - 13/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Todo de primera , las instalaciones , el servicio , la comida .

Estimada Ursula B. , Gracias por su gran calificación y por tomarse el tiempo de compartirla por este medio. Nos alegra enormemente que haya disfrutado de su estadía con nosotros y se haya llevado gratos recuerdos. Para nosotros siempre será un placer recibirlos en esta su casa que siempre les dará la bienvenida con sus puertas abiertas. Un gran saludo desde la mágica Cartagena. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Especial e irrepetible

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Jose R. B. Parejas - 13/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Cumplió mis expectativas fue algo muy especial y mágico sin embargo la comida puede mejorar mucho

Estimado Sr Jose Rodrigo B. , Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Samuel Negocios - 12/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Fue excelente tuvieron muchos detalles para que mi estancia fuera placentera

Estimado Samuel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Decepcionantr

Nota de clientes de Avis 4.7/5

M.cristina V. Amigos - 12/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

La experiencia no fue buena, hubo descriterios que pensamos un hotel de este nivel no se puede permitir. Haremos un reclamo formal cuando estemos de regreso en nuestro país

Estimada Sra M. Cristina Vianco, Valoramos mucho que compartan con nosotros su experiencia en Sofitel Legend Santa Clara con nosotros y con todos los usuarios de esta herramienta. Lamentamos que no haya sido completamente satisfactoria. Para nosotros es muy importante su opinión, es por esta razón que apreciaríamos mucho si pudiera compartir con nosotros qué fue lo que hizo que su experiencia durante su estadia o visita no fuera 5 estrellas. Lo anterior con el fin de tomas las medidas necesarias para solucionar los inconvenientes y evitar que ocurran nuevamente en el futuro. Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos que nos contacte pronto Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Muy buena pero con una pequeña incomodidad

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Diego Q. Negocios - 11/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Todo salió muy bien pero hice un avance de efectivo que no me fue entregado por un valor de $50.000 que me dejó con una pequeña molestia.

Estimado Diego Q. , Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. con respecto a su observacion permitame informarle que una vez recibido su mensaje hemos verificado las transaciones realizadas en la fecha que usted expresa, llegando a la conclusion de que este monto no salio de la caja de nuestra recepcion, permitame expresarles nuestras mas sinceras disculpas por este hecho e informarle ademas que este dinero le sera devuelto a la tarjeta con la que realizo el pago. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Fin de semana de recogimiento y encuentro con mi pareja

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Ricardo P. Parejas - 11/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Llegamos el jueves en la mañana con la expectativa de estar en la piscina y al sol, pero la lluvia nos mostró un nuevo camino y nos dirigimos al spa para tomar un spa en pareja, el cual nos dio una relajante y bienvenida a cartagena. A partir de alli nos sentimos en un ambiente de recogimiento y encuentro soñado. Al dia siguiente y durante las mañanas de nuestro reencuentro, nos dirigimos al gimnasio, donde creo tiene el hotel la mayor oportunidad de mejora, nos encontramos con espacio muy estrecho para un sitio muy concurrido a esa hr de la mañana, ese seria el punto negro en la pared blanca de nuestra estancia. Por otro lado sigeriria, colocar el jacuzzi en un lugar que se pueda utilizar, ya que intentamos usarlo un par de veces al atardecer y siempre habia un evento que impedia su uso, creo que la zona humeda y los eventos pueden convivir armonica y organicamente, pero por parte del hotel se debe dar la importancia que tiene un jacuzzi al atardecer que es cuando se usa. Por ultimo quisieramos felicitar el servicio del sr Vivas en la piscina, de los camareros en el restaurante del claustro al igual que los de el restaurante nocturno 1621, su servicio es especial para la experiencia que queriamos vivir. En la habitacion, se nos asigno a la llegada un servicio de mayordomo, pero no es fácil localizarlo o verlo en el dia por lo que decidimos buscar otra alternativa.

Estimado Sr Ricardo P. , Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Estamos a su disposición para cualquier solicitud y esperamos por su próxima visita a la heroica. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Muy buenas instalaciones, ambiente, todo de primera.

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Fernando G. Amigos - 10/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Estuvimos 4 días, pero no pudimos ver mas servicios otros que la habitación. El hotel es excelente.

Estimado Fernando G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Inconformidades

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Laura C. Parejas - 07/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

En cuanto al servicio de hotelería , habitación, restaurante me pareció excelente, pero tuvimos muchos inconvenientes en la organización de las habitaciones!! Yo me case el 31 de mayo de 2019, invite algunas amigas de mi hija , menores de edad, pague las habitaciones con anterioridad y obviamente hable con sus padres los cuales autorizaron su estancia en Cartagena en el hotel, nunca me dijeron q necesitaban un permiso notariado para el ingreso de las menores de edad, llegué el 28 de Mayo y nadie me advirtió de ese permiso solo cuando llegaron pocas horas antes de mi matrimonio y no las querían dejar entrar, tuvimos q llamar a sus padres un viernes a medio dia q nos enviaran el permiso notariado teniendo en vuenta q todos trabajan y son cirujanos!!! Me pareció muy mala organización ya q si me hubieran dicho antes esos permisos los hubieran traído ellas y no hacerme esperar 3 horas antes de mi matrimonio. Nos molestó la actitud del personal negativa respondiendo con un NO, antes de ver otras posibilidades!! El servicio al cliente tiene q ser prioridad y mucho mas en un hotel de éste nivel!!!

Estimada Sra Laura C., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Con respecto a su amable observacion permitame informarle que en los detalles de su reserva no estaba especificado la edad de los huespedes y durante el proceso de check in esta infromacion no fue suministrada por usted , por este motivo no fue posible informarles sobre las politicas de menores de edad en establecimientos hoteleros que son dictadas por la ley de proteccion a menores de igual forma agradecemos su comprension con este hecho. Tenga la certeza que compartiré sus comentarios con nuestro equipo y estoy segura que su feedback será una motivación para todos nuestros embajadores. Sería para nosotros un placer recibirlos en nuestras nuevas habitaciones y que pueda disfrutar de una experiencia legendaria. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Anónimo Negocios - 05/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

un lugar muy bonito, con excelente decoración, buena atención del personal, excelentes instalaciones, y localización. Recomendable para lunamieleros.

Estimado Huesped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. le enviamos gratos saludos desde la mágica Cartagena. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator.

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Raul A. Negocios - 05/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

La experiencia fue muy agradable, el hotel da una sensación de relajamiento, descanso, con una ubicaciòn extraordinaria. El servicio muy bueno, los empleados muy atentos, cordiales y serviciales.

Estimado Raul A., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.7/5

Victor Negocios - 05/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Linda habitación servicio y calidad de los alimentos. Todo excelente

Estimado Sr Victor , Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Heyder Baldiris Serrano Guest Experience Coordinator
Nuestras 20 valoraciones más recientes

En colaboración con TripAdvisor

Nuestros hoteles cercanos

Todos nuestros hoteles en cartagena