Hotel – Sofitel Legend Santa Clara Cartagena
Hotel Sofitel Legend Hotel Sofitel Legend

Hotel Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

4.5/5 2.079 opiniones
  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Estacionamiento interior privado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
  • RAFAEL NUNEZ
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Español
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 17:00 (Servicios de pago)
  • Lavado en seco / planchado
  • Cajero automático
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina exterior sin calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Hammam (Servicios de pago)
    • Jacuzzi
    • Masaje (Servicios de pago)
    • Solárium
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Playa y deportes náuticos
    • Excursiones en barco
    • Kayac (En las inmediaciones)
    • Instalaciones para navegar vela
    • Centro de snorkeling/buceo (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 hours
    • Horario de apertura: fines de semana 24 hours

Servicios de negocios

  • 7 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
  • Centro de negocios asistido
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Un área inspirada al mejor estilo francés con materiales, técnicas y detalles arquitectónicos de la época republicana en Colombia. Una experiencia de encanto que contrasta con la historia de nuestras habitaciones y la más alta calidad.

  • 125 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 121 habitaciones familiares
  • 20 habitaciones comunicadas
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama adic para adulto en la hab
    • Ventilación
    • 110/120 V AC
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Control automático temperatura
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Impresora
    • Computador
    • Máquina de fax
    • Toma corriente RJ 11
    • Toma corriente RJ 45
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

d
4.8/5 Clasificación de AccorHotels 2.773 opiniones

Valoraciones de Sofitel Legend Santa Clara Cartagena de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Valoración de TripAdvisor 2.079 opiniones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
Emilio P. Negocios - 10/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente »

La atención desde la llegada fue de primera, la comida exquisita, las habitaciones muy limpias y cómodas

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Emilio P. Gracias por su comentario positivo y gran retroalimentación acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Nathalia Pedraza Hernández Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

María N. C. Parejas - 10/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Experiencia maravillosa »

Un lugar de ensueño ,con un equipo de trabajo dispuesto a servir y colaborar ,gente amable ,comida deliciosa ,descanso placentero ,un lugar para volver

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Maria Nelly c., Muchísimas gracias por utilizar tan sofisticados adjetivos para describirnos. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio de lujo para quedar en las memorias de cada uno de quienes nos visitan. Sería un verdadero placer darle la bienvenida nuevamente en Sofitel Legend Santa Clara. ¡Saludos! Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Jose M. Negocios - 10/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy agradable »

Apacible y sin sorpresas desagradable, por el contrario. Solo observaría para tratar de corregir o evitar es el efecto de las fiestas de casamientos o demás celebraciones que alteran la tranquilidad.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

EstimadoJose M., Primeramente, nos satisface saber que su estadía en Sofitel Santa Clara ha sido agradable. Sepa que nuestro equipo de trabajo se esmera por complacer a todos y cada uno de nuestros huéspedes. Por otro lado, agradecemos enormemente su observación y créanos que nuestro equipo de trabajo buscará una solución al respecto. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea aún más agradable que la previa. Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Juan D. U. G. Negocios - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Magnifica, quisiera volver »

Excelente, quisiera tener acceso a ofertas para regresar con mi familia ya que esta vez fue de negocios

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Juan David Uribe G., Gracias por sacar de su preciado tiempo para valorarnos por este medio. Siempre será un orgullo para nosotros recibir excelentes calificaciones como la que usted le ha otorgado a Sofitel Santa Clara. Nos da gran felicidad saber que usted quiera regresar a este magnifico lugar. ¡Acá le esperamos con nuestras puertas abiertas! Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Wilson F. M. Amigos - 09/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« gratificante »

pasamos unos dias muy agradables , excelente el servicio , su gente , las instalaciones

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Wilson forero m., Sepa que es un gusto para nosotros leer su feedback sobre nuestra propiedad. Nos llena de inmensa alegría saber que usted ha vivido una experiencia gratificante en nuestras instalaciones. Sepa que en este mágico lugar nos esmeramos siempre por que nuestros huéspedes tengan una agradable estadia. Gracias una vez más ¡Sería un gran honor recibirle nuevamente en Sofitel Santa Clara! ¡Saludos! Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Margarita Negocios - 08/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Genial »

Excelente atencion, comida variada y deliciosa y las instalaciones divinas

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Margarita, Le agradecemos enormemente que haya tomado de su valioso tiempo para calificarnos por este medio. Déjenos decirle que en Sofitel Santa Clara ponemos todo nuestro empeño para hacer que nuestros huéspedes disfruten hasta de lo más mínimo de nuestras instalaciones y servicios. ¡Nos alegra que haya disfrutado de nuestra deliciosa comida! Tenga por seguro que siempre la esperaremos con nuestras puertas Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Ulises Negocios - 08/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelebte »

Una rxperiencia unica, el lugar bellísimo, la atención estupenda.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Ulises, Sepa que es un placer leer sus agradables comentarios sobre Sofitel Santa Clara. Nos llena de alegría saber que ha vivido una experiencia única en nuestras instalaciones. Créanos que nos esmeramos siempre por hacer sentir a todos nuestros huéspedes como en casa. ¡Le esperamos nuevamente en un futuro! Atentamente, Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Francy L. G. Familias - 05/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

muy agradable el hotel hermoso

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Francy Liliana g., Mil gracias por tan halagador comentario, nos complace enormemente que nos tenga en tan buen criterio. Esperamos a su próxima visita y le enviamos gratos saludos desde Cartagena la fantástica Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Melvin B. Negocios - 03/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente! »

Reconfortante, muy bien atendido, excelente servicio! Comodas habitaciones, un lugar mistico, muy bien conservado!

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Melvin B., Le agradecemos en gran manera sus comentarios con respecto a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer para nosotros recibir comentarios positivos. Nuestro equipo trabaja con mucho entusiasmo para obtener excelentes valoraciones como la suya. De igual manera, agradecemos su apreciación sobre nuestras instalaciones. Le esperamos nuevamente en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Jorge B. Familias - 03/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Gran estancia, gran hotel. »

Excelente hotel, personal muy profesional y agradable.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Jorge B., Gracias por su gran calificación y por tomarse el tiempo de compartirla por este medio. Nos alegra enormemente que haya tenido una grata experiencia durante su estadía con nosotros. Para nosotros siempre será un placer recibirle en esta su casa que siempre le dará la bienvenida con sus puertas abiertas. Un gran saludo desde 'el corralito de piedra' Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Anónimo Familias - 02/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Excelente no tenemos queja alguna. Mil gracias a todos los colaboradores

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Gonzalo, Para nosotros, es muy importante conocer las valoraciones de todos nuestros huéspedes. ¡Nos motiva saber que no tiene quejas de nuestros servicios y de nuestra infraestructura mágica! Lo esperamos nuevamente en Sofitel Santa Clara ¡Saludos! Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Santiago D. Negocios - 02/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Magnifica atencion e instalaciones »

Muy buenos cuartos Servicio de recepcion y concierge de primera. Ls Srta Keila y el Sr Luis servicio excelente en recepcion Muy buen desayuno y areas de esparcimiento: pisina, gym y spa

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Santiago D. Es grato para nosotros saber que nuestras habitaciones y áreas de esparcimiento hayan llenado sus expectativas. Asimismo, ¡nos da alegría saber que nuestro servicio de recepción y concierge le hayan brindado un excelente servicio! Tenga por seguro que compartiré sus comentarios con todos nuestros equipos; en especial con la señorita Keila y con el señor Luis ¡De seguro se sentirán satisfechos tan pronto como reciban buenos comentarios de sus buenas labores! ¡La esperamos nuevamente en Sofitel Santa Clara! Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Angela Parejas - 27/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Pesimo servicio al cliente »

Estuvimos en el hotel santa clara, mi novio y yo tenemos un amigo con cámara profesional quien se ofreciò a tomarnos unas fotos. En el hotel no nos permitieron tomarnos fotos, dijeron que era imposible solicitaron ARL de mi amigo. Después de hablar mucho no lo permitieron y dijeron mentiras respecto a zonas permitidas para fotos, pero da la casualidad q había una pareja de recién casados a quienes le permitieron fotos en las zonas supuestamente no permitidas. QUEDAMOS SUPER DESCONTENTOS POR LA FALTA DE HOSPITALIDAD A parte los televisores no son HD por lo cual no se puede ver con buena calidad los partidos del mundial.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Bonjour Estimada Sra. Angela, De antemano permítame pedirle las más sinceras disculpas por el evento ocurrido durante su estadía y la percepción del servicio que se llevó consigo, realmente no son las experiencias que esperamos nuestros huéspedes vivan con nosotros y por ello reitero nos disculpe. Lamento profundamente que la información sobre nuevas políticas de seguridad no haya sido de su conocimiento con la antelación correspondiente para haber dado solución a la solicitud con anterioridad, le pido por favor no piense que la situación ha sido algo personal. Por mi parte le aseguro que el tema será expuesto frente a las personas responsables para tomar acción inmediata y que no suceda esta inconformidad o se presente nuevamente. Quedo a su completa disposición en caso que tenga alguna solicitud especial y adicional, le pido nos permita tener la oportunidad de poderla recibir nuevamente en nuestra propiedad para ofrecer el servicio legendario y correspondiente que nos ha dado a conocer. Puede contactarse directamente conmigo que estaré encantada de poderla atender y dar solución a todas sus solicitudes. Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Gabriela E. D. V. Amigos - 27/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« energica amorosa cultural revitalizante »

En principio fue una experiencia muy emotiva ya que nos reunimos en el matrimonio de jack y Anandrea muchos venezolanos expatriados nos reunimos en paz armonía y amor. Lo único que puedo decir honestamente fue el problema que hubo de la Luz el salón estuvo muy caluroso y mi esposo y yo pasamos mucho calor en las. 2 noches de nuestra estadía la 1noche pensamos que el aire no funcionaba bien por él incidente de la electricidad. Pero la 2 Noche estuvo igual de calurosa la habitación de hecho en la recepción dejamos dicho que revisaran el aire de la Habitación 505-B.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Enriquez, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Sofitel Legend, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Juan L. Parejas - 26/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Espectacular »

Gran servicio, calidad y limpieza del cuarto excelente. Buena comida y aunque hubieron matrimonios ni se notó...

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. L., Apreciamos mucho la puntuación otorgada luego de vivir la experiencia Sofitel Legend Cartagena! Valoramos de mayor manera que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros su percepción. Muchas gracias por su puntuación y comentario. En Sofitel nos esforzamos por brindar un servicio desde el corazón y valoramos mucho que se vea reflejado en los comentarios que recibimos por parte de ustedes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en una próxima visita. Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Fernando G. Negocios - 25/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Bien atendido »

Mucha atención, respuesta rápida, anticipan resolver necesidades

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena. Es siempre un placer recibir retroalimentación positiva. Haremos extensivas sus agradables observaciones.. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Pilar A. Familias - 25/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena , las instalaciones lindas y el personal muy amable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. a., Gracias por su gran calificación y por tomarse el tiempo de compartirla por este medio. Nos alegra enormemente que haya disfrutado de su estadía con nosotros y se haya llevado gratos recuerdos. Para nosotros siempre será un placer recibirlas en esta su casa que siempre les dará la bienvenida con sus puertas abiertas. Un gran saludo desde la mágica Cartagena. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Ana N. Parejas - 24/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Buenisima »

Todo bien, buenas habitaciones, excelente atención, buenos restaurantes

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada Sra. N., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Legend Santa Clara Cartagena yq ue los haya compartido con todos nosotros. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Muchael R. Familias - 24/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Satisfecho, pero considero hay cosas que se podrian arreglar »

Quede encantado por el servicio, especialmente de los salvavidas en la piscina. Todo fue de mi gusto y volveria. Los felicito por la amabilidad de todo ek persinal. Sin embargo favor tomar nota de lo malo: 1. Permanecio en toda la estadia una botella de gaseosa mitad consumida el cual informe q no fue tomada pir nosotros, pero ahi permanecio la botella hasta el final de la estadia. 2. Al llegar al medio dia, fuimos enviados al cuarto de maletas, para abrir el equipaje y cambiarnos. Con el hotel tan grande y sin un 100 por ciento de ocupacion, porque incomodar al huesped? 3. La television deberia de contar con canales de cable, por lo visto eran solo locales, y un sistema aburrido para sincronizar canales. 4. La cerradura de la terraza estaba dañada. 5. Se necesitan mas ganchos para colgar ropa en closett. 6. No habia cuna en nuestra habitacion a la llegada, la cual fue solicitada en la reserva y en la llegada. 7. Porcion infantil de spaguetti vino casi sin carne. Al quejarme, el maitre respondio esa es nuestra porcion. Finalmente fue solucionado. 8. Al igual que la mayoria, el hotel deberia de contar con baño turco sin tener que pagar un adicional. 9. No me parecio que e colchon cumpliera con el standard del hotel. Me parecio que usan plumones encima del colchon para disimular las hundiduras del colchon. 10. El cuadro detras de la cama, era solo un marco sin cuadro. 11. Hice el check in por internet, pero a la llegada no se me entrego llave como esperaba.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr. R., Gracias de antemano por su gran retroalimentación y por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya satisfecho sus expectativas, permítame disculparme en nombre del Hotel. En el Sofitel Santa Clara nos preocupamos por la calidad de nuestros servicios y confort, pues la satisfacción completa de cada uno de nuestros huéspedes es nuestra prioridad, compartiré su comentario con todos los encargados referente a cada punto descrito para poder corregir cada aspecto y tomar un plan de acción. Asimismo, con el equipo de la piscina, quienes estarán muy agradecidos de sus comentarios positivos. De la misma manera quisiera precisar, que el estándar para nuestras camas incluye un tipo de duvet que llamamos “My Bed” el cual se ubica justo arriba del colchón con el fin de brindar la sensación de estar durmiendo entre las nubes, le pedimos nos disculpe si parece intencionado. Referente a los marcos decorativos, quisiera informar igualmente que así ha sido la decoración y el diseño elegido por los artistas encargados y se encuentra en todas nuestras habitaciones superiores de esta manera, reitero mis disculpas si no han sido de su total agrado. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros todas sus experiencias y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Esparamos por su proxima visita a la mágica Cartagena! Reciba un cordial saludo. Nathalia Pedraza Hernández Guest Relations Manager

Jose L. Negocios - 20/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena »

Me encantó el hotel

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Sr.Jose L., Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder nuestra encuesta, para nosotros es muy importante su opinión. Nos alegra saber que su estadia fue placentera y esperamos recibirlo nuevamente para crear una experiencia legendaria para usted. Reciba un cordial saludo. Daniela Martinez Torres Guest Experience Coordinator

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