Hotel – Hôtel Mercure Carcassonne la Cite
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

hoteles de AccorHotels
4.0/5 1.579 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento exterior privado
    • Estacionamiento ext priv cercado
    • Estacionamiento para autobús
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 10  EUR
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Español
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 09:00
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Portero

Ocio y actividades

  • Golf  (En las inmediaciones)
    • Campo de golf de 18 hoyos (En las inmediaciones)
    • Clases de golf (En las inmediaciones)
  • Excursiones en barco  (En las inmediaciones)
  • Otras actividades deportivas  (En las inmediaciones)
    • Equipo porta bicicletas (En las inmediaciones)
    • Tiro con arco (En las inmediaciones)
    • Bolos (En las inmediaciones)
    • Paseos a caballo (En las inmediaciones)
    • Instalaciones para karts (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Horario de apertura: durante la semana 19:30-22:00
    • Horario de apertura: fines de semana 19:30-22:00

Servicios de negocios

  • 4 sala(s) de reuniones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Disfrute de una fantástica estancia sea cual sea su presupuesto. Escoja entre nuestras 80 habitaciones Standard o Privilege con mayor comodidad y servicios adicionales.

  • 80 habitaciones
  • 74 habitaciones para no fumadores
  • 3 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 28 habitaciones familiares
  • 4 habitaciones comunicadas
  • Cuna a petición
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Puertas de baño 32" de ancho
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Paquete de TV Canal+ y Canalsat
    • Canales de pago
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Paquete de TV beIN Sports
    • Cuna a petición
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Ordenes de serv a la hab por TV
    • Acceso gratis con tarj. de teléf
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Ducha
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Información de emergencia en habitación
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.4/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 2.636 valoraciones

Valoraciones de Hôtel Mercure Carcassonne la Cite de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 1.579 valoraciones
Valoración certificada de TripAdvisor
mar_jos_c479 En pareja - 09/01/2018
« demasiado precio y estrellas para los servicios que da »

Los servicios del hotel son escasos y desde luego para 4 estrellas, serian pésimos. Lo mejor es su ubicación muy cerca de la cite. El edificio es viejo. Hacia mucho frío en la habitación y la calefacción solo está fuerte a ultima hora del dia. El wifi es muy flojo y casi no pude ni leer el correo. El baño tenía un inodoro de tamaño infantil. La habitación era pequeña para el tamaño de cama que ponen y no había apenas espacio en los laterales. La cama era muy dura. A las 3 de la tarde volvimos al hotel a descansar tras la comida y tuve que avisar a recepcion porque la habitación aun no estaba hecha, desde antes de las 9 de la mañana que colocamos el cartel para que por favor, la hicieran.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado mar_jos_c479 Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Carcassonne La Cité. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Jorge Amigos - 07/01/2018
« perfecta »

MUY POSITIVA. INSTALACIONES MUY ACOGEDORAS. DESAYUNO FANTASTICO

Valoración certificada de AccorHotels
Aïda Parejas - 05/01/2018
« Hotel con encanto y habitación muy romántica. »

Al llegar, Oliver fue muy amable y nos respondió todas nuestras dudas en relación al hotel y a La Cité. Nos gustó mucho tanto el trato como la ubicación, la habitación (privilege) y el desayuno! Sin duda, repetiremos. Gracias por todo.

Valoración certificada de TripAdvisor
En pareja - 03/01/2018
« Ubicación perfecta »

Lo mejor es su situación, a 200 metros de la entrada principal de la ciudad medieval y si tienes vistas a La Cite es precioso de noche. También nos gusto el parking. Lo negativo es no tener bidé y que solo tienes un jabón como amenities en el baño, algo que no corresponde a un hotel de 4 estrellas, mas bien parece un hotel de carretera. El personal no es muy simpático. Nadie se intereso por nosotros ni al llegar ni al marcharnos. No te preguntan como te ha ido, ni tan siquiera una sonrisa de despedida.

Valoración certificada de AccorHotels
Mjc Parejas - 29/12/2017
« esperaba mucho mas »

La habitación era pequeña e incómoda. La cama era excesivamente dura. Hacía frío en la habitación, pese a subir la calefacción. El wifi no tenía suficiente velocidad y no podía cargar ni siquiera el correo. La cafetera nespresso resultó ser un hervidor de agua. No había albornoces. Todo esto se ofrecía en el hotel y no estaba. El hotel no merece 4 estrellas. A las 14.00h, la habitación aún no estaba hecha, pese a haber dejado el cartel de que por favor hicieran la habitación a las 09.00h.

Valoración certificada de AccorHotels
Joan Amigos - 17/12/2017
« No acorde con el precio pagado »

Nos alojamos con unos amigos. En su habitacion habian cristales de una bombilla en la mesita de noche y suelo y tuvimos que llamar para que lo limpiasen. En nuestra habitación habia cafetera pero no habia cafe. Tuvimos que llamar para que se repusiera. No habia pañuelos en el lavabo. En nuestra habitación hacia olor a cloaca de vez en cuando. Parece que era cada vez que se utilizaba el inodoro (se oia como un ruido cerca de la mesita de noche). Creo que ser miembro de club Accorhotels no me reportó nada en esta estancia. En el Bar nos sirvieron una copas en vaso de tubo y con tonica en botella de litro ya abierta (no individuales). No acorde con el precio

Valoración certificada de AccorHotels
Ruben M. Familias - 16/12/2017
« Habitacion confortable.....pero engaño por parte de la recepcionista (+60€) »

La estancia en la habitación fue agradable. Era amplia, limpia y funional (baño). Lo negativo fue que la segunda noche nos la cobraron 60€ de mas, esto se debio a que la primera noche se reservo por internet y l segunda desde la recepción del hotel. Le preguntmos a la recepcionista si el precio era el mismo o hacia yo la reserva a traves de Internet y me dijo que no me preocupara, que era igual el precio y ella la podia reservar. A la salida vimos en la factura que nos habia engañado. Muy mal. Realice la queja en recepción y como no se encontraba la recepcionista me dijeron que no podían hacer nada. Es dificil conseguir clientes......pero....perderlos es cuestion de segundos . Me replantearé si reservo otra vez en la cadena Accor. No se puede engañar al cliente por 60€.

Valoración certificada de AccorHotels
Miquel M. R. Amigos - 15/12/2017

bien, muy correcta

Valoración certificada de AccorHotels
Alicia Familias - 13/12/2017
« Gratamente sorprendida por el trato recibido »

La estancia fue muy agradable. Desde recepción Hasta en el restaurante fueron todos muy muy amables.

Valoración certificada de AccorHotels
Esther Familias - 12/12/2017
« Un sitio muy acogedor »

Agua de la ducha fria

Valoración certificada de AccorHotels
Silvia Parejas - 12/12/2017
« Muy acogedor »

Nos sentimos muy agusto y la ubicación es perfecta para visitar el pueblo y la cité. Repetiriamos seguro

Valoración certificada de AccorHotels
Jordi C. Familias - 10/12/2017
« Muy agradable »

Muy agradable todo muy correcto

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 10/12/2017
« Hotel muy acogedor y familiar »

Situado en un enclave privilegiado, renovadas instalaciones aunque la habitación tenia unas dimensiones muy justas. Un trato muy cordial de los empleados

Valoración certificada de AccorHotels
Montserrat Familias - 08/12/2017
« Atención excelente »

Situación privilegiada, trato del personal excelente.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 06/12/2017
« Incompleto »

Ubicación buena, hotel básico, mal servicio desayuno y pobre recepción

Valoración certificada de AccorHotels
Laura Parejas - 28/11/2017
« Buena ubicación, habitaciones pequeñas, precios elevados »

La habitación era demasiado pequeña para el precio que tiene. Podría valer el mismo precio, si tuviera más espacio y un baño más grande con bañera o algo de relax. La ubicación es muy buena, lastima que algunos arboles del jardín tapan la vista hacia la muralla.

Valoración certificada de AccorHotels
Superpacal Parejas - 26/11/2017
« Estancia cómoda y agradable en un estilo impersonal »

Estancia muy agradable sin ninguna pega. El estilo un poco impersonal pero no nos supuso ningún problema. Buena ubicación.

Valoración certificada de AccorHotels
Ulises Negocios - 23/11/2017
« Lugar de ensueño »

El hotel está muy bien ubicado, justo antes del estacionamiento de la ciudadela, por ende, es muy fácil y rápido ir a visitarle, tiene estacionamiento privado muy seguro. El servicio va muy bien, el personal en general agradable. Desde la habitación se veía perfectamente el castillo y el frontis de la fortaleza. Durante la noche hubo lluvia y relámpagos, con lo cual,desde la habitación, la vista hacia la ciudadela era un espectáculo formidable. El desayuno está muy bien, muy variado, limpio, ordenado.

Valoración certificada de TripAdvisor
En pareja - 22/11/2017
« Correcto »

Es correcto sin más, lo mejor es la ubicación y el parking que es muy comodo, el resto es como todos los hoteles.. no puedo opinar ni de la comida ni el desayuno, no nos hizo falta. Una pequeña pega, es que en la Tv hay canales en todos los idiomas y paises excepto españoles, ni siquiera el 24h noticias que suele estar en todos los hoteles.. pero es una anecdota sin importancia.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 21/11/2017
« muy buena »

sólo estuve alojada con mi pareja una noche, la cama un poco incomoda pero el resto muy bien... el hotel tiene muy lindas instalaciones

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