Hotel Novotel Melbourne on Collins 4,5 estrellas

Nota de Tripadvisor 4.0/5 5.062 opiniones
Novotel Melbourne on Collins
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Habitación 1

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Extras del hotel

  • A 1 minuto de la parada del tranvía y a 5 minutos de la calle Flinders Street

  • Acceso a Internet WIFI. Amplio espacio de trabajo. Conexión iPad®. Televisor LCD

  • Lane Café & Bar abierto desde las 6:00 horas con Hora Feliz todas las noches

  • Cafetería con menú durante todo el día y cenas con cocina australiana moderna a la carta

  • Piscina cubierta y gimnasio. Modernos espacios flexibles para eventos

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 11h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • ParkingServicios de pago
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Serv. de guardería a solicitudServicios de pago
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • MELBOURNE INTERNATIONAL AIRPORTServicios de pago
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardíaServicios de pago
  • Lavado en seco / planchado
  • Cambio de moneda
  • Portero
  • Conserje
Ocio y actividades
  • Piscina interior con calefacción
  • Gimnasio
  • Serv. de guardería a solicitud
Restauración
  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 8 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Novotel Melbourne on Collins

270 Collins Street
3000
melbourne
australia

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 11h00

  • NATIONAL BUS COMPANY :   BUS 302 BOX H WHITEHORSE ROAD

  • SITA BUS LINES :   BUS402 FOOTSC IRVING STREET

  • WESTRANS :   BUS 606 ST KI ACLAND STREET

  • YARRA TRAMS :   TRAM 19 COBUR SYDNEY ROAD

  • En avión

    AVALON A 60 km /37,29 millas

  • En avión

    MELBOURNE INTERNATIONAL AIRPORT A 18,39 km /11,43 millas - Autobús Servicio de pago

  • En avión

    TULLAMARINE AIRPORT A 18,4 km /11,43 millas

  • En coche

    EASTERN FREEWAY A 6 km /3,73 millas

  • En coche

    SOUTH EASTERN FREEWAY A 6 km /3,73 millas

  • En coche

    TULLAMARINE FREEWAY A 3,5 km /2,17 millas

  • En coche

    WESTGATE FREEWAY A 4 km /2,49 millas

  • En tren

    FLINDERS STREET STATION A 1 km /0,63 millas

  • En tren

    SPENCER STREET STATION A 1,5 km /0,94 millas

GPS :-37.815963, 144.964961

Nuestros alojamientos

Tanto si se encuentra en viaje de placer como de negocios, las habitaciones del Novotel Melbourne on Collins le ofrecen todo lo necesario para una noche de descanso con vistas a la ciudad y una elegante y exquisita decoración en Melbourne. Decorado con gusto. Los huéspedes pueden elegir varios tipos de alojamiento de las opciones disponibles: Estándar, Ejecutivo, Suite y Familiar. Cada habitación tiene escritorio, televisor LCD, acceso a internet, minibar y moderno baño privado.

Habitación Standard con una cama de matrimonio

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 24
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Habitación Standard con 2 camas individuales

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 25
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Habitación Deluxe con una cama king size

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 26
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Habitación Deluxe con 2 camas dobles

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 26
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Suite Junior con una cama king size

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 40
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Habitación Deluxe con una cama king size y bañera de hidromasaje

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 35
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Teléfono de marcación directa

Suite familiar con una cama king size y 2 camas individuales

  • Maximum number of people : 5
  • Surface area : Desde 48
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Nuestros restaurantes y bares

LANE RESTAURANT

Tipo de cocina: Internacional

El restaurante Lane se ubica en el nivel 3 y ofrece vistas a la icónica Collins Street. Este moderno restaurante sirve un suculento desayuno tipo bufé, almuerzos y café y cena con menú a la carta, todo ello inspirado en la cultura culinaria de Melbourne.

Comida

10:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

15:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

LANE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lane Café and Bar sirve deliciosos cafés espresso, cócteles, desayunos ligeros o almuerzos. Disfrute de nuestro acogedor entorno perfecto como punto de encuentro con los amigos o para celebrar una breve reunión de trabajo con 30 minutos de WIFI gratuito.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 8

  • Tamaño máximo: 323 m²

  • Capacidad máxima: 400 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 230 personas

Más información

Valoraciones de
Novotel Melbourne on Collins de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 4.3/5

28.329 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

5.062 opiniones

Personal muy comprometido con el cliente

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Luis L. Negocios - 21/09/2019 Valoración AccorHotels

Dada mi actividad , me alojo en diferentes hoteles alrededor del mundo y este Novotel saca nota 10. Excelente atencion y servicio.

Estimado Luis L., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Franziska Guest Relations

Bien en general, un par de aspectos mejorables

Nota de clientes de Avis 4.3/5

David G. P. Negocios - 07/09/2019 Valoración AccorHotels

Aspectos mejorables. 1. Tiempo para check-in. Suele ser más largo que en otros hoteles. Además, suelo reservar desde la noche antes a la llegada, puesto que mi vuelo suele llegar a las 5 AM. Por alguna razón, esto hace más lento el check-in. 2. Gimnasio: ruidoso y con pocas máquinas para el volumen de clientes. Buena calidad de máquinas. Esta vez he encontrado cucarachas pululando por las zonas de levantamiento de peso y de máquinas.

Estimado David, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Franziska Guest Relations

Como en casa

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Jose M. P. Negocios - 28/06/2019 Valoración AccorHotels

No suelo usar hoteles de la cadena y me llevé una muy grata sorpresa. Soy comercial internacional y tengo ocasión de alojarme en distintas cadenas a lo largo del Mundo. Me llamó la atención el enfoque In Balance y video para ejercicios en la habitación del hotel sin necesidad de acudir al gimnasio. Otro aspecto fue la atención de la gente y la amabilidad en el trato simplemente al cruzar una mirada lo que hace que uno se encuentre en un ambiente casi familiar.

Estimado Jose Manuel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Franziska Guest Relations

Adecuada

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Daniel R. C. Negocios - 01/05/2019 Valoración AccorHotels

Una experiencia ajustada. Buen servicio y amabilidad. Comodidad en la habitación.

Estimado Daniel Ramos C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Franziska Guest Relations

Me he encontrado cómodo en la habitación pero los servicios comunes deberían mejorar para una estancia larga confortable

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Pedro S. Negocios - 09/02/2019 Valoración AccorHotels

Me he encontrado cómodo en la habitación (era una habitación exterior con luz natural). Sugeriría que las habitaciones mejoraran su iluminación (luz muy pobre cuando uno tiene que trabajar). Sugeriría mejoras en los servicios comunes de restauración y Gimnasio. Restauración: Horario muy limitado para comidas y cenas. Por las noches cierran el restaurante a las 21:00 horas (no me ha permitido cenar muchas noches). El menú no ha cambiado en más de un año y medio que llevo yendo al hotel. Para largas estancias tiene uno que repetir las mismas comidas durante el dia y la noche Gimnasio: Espacio muy limitado con muy mal acondicionamiento (mucho calor en verano, frío en invierno)

Estimado Pedro, Gracias por su patrocinio reciente y el tiempo para ofrecer comentarios. Lamento que, por nuestra propia culpa, no estemos completamente satisfechos con todos los aspectos de su estadía, acepte mis más sinceras disculpas. Aunque nunca es agradable saber que no hemos cumplido con las expectativas de nuestros clientes, sus comentarios honestos son muy apreciados. Nuestro equipo recibe todos los comentarios de los huéspedes, tanto positivos como constructivos, como medio de mejora, y el suyo ha sido debidamente anotado para una revisión adicional, especialmente con los horarios de cierre del restaurante y los cambios estacionales en el menú. Pronto, el hotel comenzará un proyecto para aumentar toda la iluminación de la habitación para un mejor nivel de comodidad para todos nuestros clientes después de esto, el plan es cerrar el área del gimnasio / piscina para que el flujo de aire se mantenga. Le agradecemos que haya elegido Novotel Melbourne en Collins y esperamos que podamos ser tan afortunados como para darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Saludos cordiales, Franziska Guest Relations

Bien, sin más

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Carlos Negocios - 30/09/2018 Valoración AccorHotels

La experiencia fue buena. Es un buen hotel. Pero hubo una serie de problemas. Nos cobraron muchísimo dinero por la estancia. En el desayuno tardaban siglos en traer los cafés, y la iluminación de la habitación era muy mala!!

EstimadoCarlos M., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Franziska Guest Relations

Cómodo y correcto

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Scg Negocios - 27/09/2018 Valoración AccorHotels

La experiencia fue buena, mobiliario cómodo y baño agradable

Estimada scg, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Franziska Guest Relations

Satisfactoria.

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Ricardo En solitario - 26/09/2018 Valoración AccorHotels

La experiencia fue buena, un poco extraño fue el lobby en el tercer piso, pero me recibieron hasta con palabras en español diciendo que el lobby se encontraba en el tercer piso, los pasillos y las puertas todas blancas dan una sensación de estar en un barco o un hospital quizás deberían ponerle un poco de color. El personal 10 puntos desde la persona que esta abajo pasando por el personal del lobby y el servicio de habitación perfecto. El desayuno muy completo muy buen personal tanto de cocina como de mozos/zas. La ubicación excelente muy cerca de todo.

Estimado Ricardo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Franziska Guest Relations

Agradable

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Pedro Negocios - 30/08/2018 Valoración AccorHotels

El trato del personal es agradable y el estado de las habitaciones adecuado. Las instalaciones son mejorables. PAra un viaje de negocios se hace imprescindible un business center. Para largas estancias como la mía, es una limitación que el restaurante no esté abierto para almuerzos

Estimado Pedro, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Franziska Guest Relations

buena experiencia

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Marc C. Negocios - 28/07/2018 Valoración AccorHotels

El hotel esta muy bien situado y como siempre con un gran servicio y gente muy agradable que hace que tu estancia sea mucho mejor de lo que realmente tendria que ser

Estimado Marc C, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Franziska Guest Relations

buena

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Marc C De negocios - 27/07/2018 Valoración certificada de TripAdvisor

el hotel muy bueno y con un trapo mejor. te hacen sentir esperado e incluso me dejaron un detalle en la habitación que realmente me hizo mucha ilision, realmente reconie do el hotel en muy buena situacio geografica cerca de todo

Thank you Marc C for your time to write this post. I am pleased you felt welcome by us. Have safe travels and always find a place to call home and be safe. Karen Taylor General Manager

Satisfactorio

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Alfonso Negocios - 08/06/2018 Valoración AccorHotels

Satisfactorio y con un personal con ganas de ayudar

Estimado Alfonso, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial salud Franziska Guest Relations

Buena

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Serafin S. P. G. Negocios - 18/05/2018 Valoración AccorHotels

El hotel está bien, aunque deberían de revisar las condiciones generales de limpieza del mismo. La alberca no la pude usar ya que el agua estaba muy fría y me comentaron que no podían subir la temperatura. Excelente servicio en el área de considerar y recepción.

Estimado Huésped, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Novotel Team

Excelente el hotel

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Graciela Parejas - 25/04/2018 Valoración AccorHotels

Muy buena experiencia

Estimada Jorge A., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Novotel Team

Necesita actualización, pero la ubicación es perfecta

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Luis Parejas - 17/04/2018 Valoración AccorHotels

La experiencia fue perfecta en todos los sentidos, principalmente la ubicación del hotel, cercana a la zona más turística, lo que permite "patear" la ciudad sin problemas. La única pega, es que las habitaciones necesitan cierta actualización para darlas un aire más moderno y limpio (aunque lo esté).

Estimado Luis J., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Novotel Team

Buen hotel, bien situado

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Miguel Familias - 07/04/2018 Valoración AccorHotels

Hotel con habitaciones muy cómodas y buena comida y desayuno, pero ése último un poco estresante debido a la masificación

Estimado Francisco Miguel J., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Novotel Team

MUY COMODA

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Miriam Negocios - 05/04/2018 Valoración AccorHotels

ME SENTI MUY COMODA, EL HOTEL MUY BIEN UBICADO, HABITACION COMODA CON DETALLES EXACTOS EL HERVIDOR CON INFUSIONES Y CAFE PERFECTO!

Estimada Miriam I., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Novotel Team

Habitaciones viejas y oscuras. Mala limpieza en las habitaciones con alfombras viejas .

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Anónimo Familias - 08/02/2018 Valoración AccorHotels

Por el servicio que brinda no pueda calificarse de 4 estrellas superior.

Estimada Maria A., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Franziska Guest Relations

todo bien menos el room service

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Sandra G. G. Amigos - 30/01/2018 Valoración AccorHotels

muy bien atendida en recepcion muy bien atendida en servicio de lavanderia muy bien atendida x el concierge solo problemas con el room service nocturno no me trajeron la comida solicitada y me llamaron tres veces y tuve que cambiar el menu xq no habia la comida que figuraba en carta

Estimada Sandra , Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Novotel Team

Excelente hotel en una impresinante ciudad

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Mata C. Familias - 17/01/2018 Valoración AccorHotels

Todo el personal fue amable y profesional, desde los camareros hasta los recepcionistas. La habitación fue perfecta, muy limpia y ordenada. Y la localización del hotel era inmejorable, en el entro del CBD en un impresionante centro comercial. Lo único que no recomendaría es la piscina, el agua no estaba muy clara y no era muy grande.

Marta C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Melbourne on Collins. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Novotel Team
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