Hotel Mercure Paris La Defense 4 estrellas

Nota de clientes de Avis 3.9/5 9.212 opiniones
Hotel Mercure Paris La Defense
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habitación 1

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Extras del hotel

  • Ventaja 1

  • Ventaja 2

  • Ventaja 3

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotas
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
  • Lavandería
  • Boutiques/compras
  • Portero
Restauración
  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Ocio y actividades
  • Gimnasio
  • Bienestar
Servicios de negocios
  • 7 sala(s) de reuniones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Hotel Mercure Paris La Defense

30 rue Baudin
Place Charras
92400
courbevoie
francia

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

  • LA DEFENSE - BUS 275 :   275 PLACE CHARRAS

  • LA DEFENSE - BUS 278 :   278 PLACE CHARRAS

  • LA DEFENSE - METRO LIGNE 1 :   M 1 LA DEFENSE

  • LA DEFENSE - RER A :   RER A LA DEFENSE

  • En avión

    PARIS ORLY A 30 km /19 millas

  • En avión

    PARIS ROISSY CDG A 30 km /19 millas

  • En tren

    COURBEVOIE A 1 km /0 millas

  • En tren

    LA GRANDE ARCHE DE LA DEFENSE A 1,5 km /0,94 millas

GPS :48.895167, 2.250352

Nuestros alojamientos

Ofrecemos dos tipos de habitaciones realmente espaciosas: Standard o Privilege con servicios adicionales. Si lo prefiere, el hotel también dispone de suites.

Habitación Classic con una cama doble

  • Maximum number of people : 3
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Habitación Classic con dos camas individuales

  • Maximum number of people : 3
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Habitación Classic con 2 camas individuales y bañera

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 19

Habitación Privilege con una cama doble

  • Maximum number of people : 2
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio(...)

Habitación Privilege con dos camas

  • Maximum number of people : 2
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Suite con una cama doble

  • Maximum number of people : 4
  • Surface area : Desde 50
  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño(...)

Nuestros restaurantes y bares

Vingko - Bar & Food

Tipo de cocina: Bistro

Con una elegante y moderna decoración, Le Bistrot de L'Echanson destaca por su vibrante ambiente y exquisita cocina de temporada. Nuestros menús, que varían en función de las últimas tendencias culinarias, son perfectos para acompañarlos con un buen vino.

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

BAR CAFE L'ECHANSON

Photo non contractuelle / Strictly non binding

CAFE BAR L'ECHANSON

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 167 m²

  • Capacidad máxima: 170 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 90 personas

Más información

Valoraciones de
Hotel Mercure Paris La Defense de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 3.9/5

9.212 opiniones

Hotel muy correcto.

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Juan N. Negocios - 12/08/2019 Valoración AccorHotels

Viaje de negocios. Estancia de dos noches. Buen hotel situado cerca de La Defense.

Estimado Cliente, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Paris La Défense. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Tatiana, Responsable commerciale externe.

Hotel cómodo y moderno, muy bien situado y un excelente desayuno

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Eva Negocios - 22/07/2019 Valoración AccorHotels

En general la estancia ha sido muy buena. Las habitaciones me parecen un poquito pequeñas pero cuenta con todo lo necesario. Solo tuve una pequeña incidencia con el lavabo que estaba roto. La atención en Recepción a la llegada excelente. Los cambios en el lobby y el comedor hacen que sea una experiencia mucho más agradable. Más "calida". La calidad del desayuno extraordinaria.

Estimada Eva, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Paris La Défense. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Nos alegra leer que ha tenido una muy buena estancia. Respecto al lavabo roto, acabo de avisarle al servicio técnico. Cuando esté allí, no dude en llamar al 2424 para que podamos intervenir. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Tatiana, Responsable commerciale externe

Habitación bien, baño mal

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Rafael E. Negocios - 23/06/2019 Valoración AccorHotels

Servicio correcto, lo esperado por el importe pagado. Resto, desayuno, servicios, muy corriente. Baño mal. No hay lobby, ni un área donde poder trabajar.

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris La Défense. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Charlotte, Leader experience client.

Buena habitación, ausencia de "amenities", precio desorbitado

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Amaya Negocios - 21/06/2019 Valoración AccorHotels

La habitación era muy cómoda. Me gustó el express check-in. Creo que por 274 € (sin desayuno) podía haber tenido algo más que un dispensador de gel en la ducha.

Dear Misses M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris La Défense. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Charlotte, Leader experience client.

Regular

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Anónimo Negocios - 21/06/2019 Valoración AccorHotels

La gente de recepción no es nada amable, el baño de la habitación muy sucio en la parte de la tina.

Estimada Aurora B., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Paris La Défense. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Charlotte, Leader experience client.

mal

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Anónimo Parejas - 03/06/2019 Valoración AccorHotels

en el check in me cobraron 400 € de pre autorizacion en mi tarjeta de credito en el check out no me dijeron cuando me devolvian mi dinero que me corresponde mi factura es de 205 € por la estancia de dos noches a dia de hoy el dinero no ha sido devuelto en mi tarjeta de credito exijo me devuelvan mi parte correspondiente no quedo nada satisfecho con su forma de pago ponganse en contacto conmigo

Estimado Cliente, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Paris La Défense. Disculpe por el malentendido. La recepcion va tomar contacto en directo con usted; Se van a areglar la situation el mas rapidamente. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Charlotte, Leader experience client.

Buena

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Anónimo Negocios - 01/06/2019 Valoración AccorHotels

Buena con algunos inconvénientes: 1. Larga espera para hacer el check-in. 2. El aire acondicionado tenia un ruido molesto para poser dormir (tenia que apagarlo al dormir) 3.se sentia mucho el ruido de otra habitation.

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que chaque point que vous avez évoqué a été transmis à chaque chef de service concerné afin que nous progressions. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader experience client.

SATISFACTORIO

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Anónimo Negocios - 27/05/2019 Valoración AccorHotels

REUNION DE NEGOCIOS. DESAYUNO MEJORABLE; PERO CORRECTO. SATISFACTORIO.

Dear Misses L. , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris La Défense. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope that your next stay will be much better. Do not hesitate to let me know before your next visit. Sincerely, Charlotte, Leader experience client.

Bien en el hotel, mal la recepción

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Anónimo Amigos - 23/04/2019 Valoración AccorHotels

Alojamiento adecuado, limpieza correcta, buen desayuno. Tanto en el check-in como en el checkout tuvimos dificultades. En el check-in la sorpresa de tener que acceder a bloquear un importe de 50€ por habitación y noche, que no se informaba en la web ni al hacer la reserva. En el checkout, después de una espera de 45 minutos, nadie de recepción supo explicarnos en qué concepto nos cobraron 1,80€ por habitación.

Estimado Clientes, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Paris La Défense. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. La recepcion siguio los procidimientos y es por eso que tuvo que dejar un desposito. Cada hotel tiene sus procidimientos y aqui se explika por qué se le sollicito en la fase inicial. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Charlotte, Leader experience client.

Mala gestión por parte de los encargados del check in/out

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Ángel F. S. E. Amigos - 23/04/2019 Valoración AccorHotels

No me han rembolsado/devuelto el depósito, exagerado, de 300 euros (por dos habitaciones dobles).

Estimados Cliente, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Paris La Défense. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Muchas Gracias por decirrnos la problema. Ahora, con la jefa de recepcion vamos a ver por qué su deposito no se ha desbloqueado. Lo siento por todo eso. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Charlotte, Leader experience client.

Aceptable

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Jose P. Negocios - 02/04/2019 Valoración AccorHotels

Vía la página WEB realice la reserve con early check in incluido. Tuve que cancelar la estadía y el early check in por anticipado como lo reclama el sistema. Cuando llegue al hotel a las 09H30, luego de un viaje de mas de 13 horas, me informaron que no había disponibilidad de habitaciones. Una de las motivaciones para reservar en el Mercure era que me ofrecía la posibilidad de pagar por anticipado el early check in (y asegurarlo). También realice el fast check out solicitando el envío de la factura a mi correo. Después de varios reclamos todavía no la he recibido por lo cual estoy impedido de solicitar el reintegro de gastos a mi Compañía (TOTAL)

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris La Défense. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons envoyé votre facture comme vous le souhaitiez. N'hésitez pas à me contacter à cette même adresse pour toute autre question ou si vous avez des questions relatives à votre facture. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte, Leader experience client.

El personal es muy amable, el servicio de comedor es bueno, y las habitaciones acogedoras

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Marisa F. Negocios - 10/02/2019 Valoración AccorHotels

Soy cliente frecuente del hotel, y me sorprende que cada vez me pregunten si conozco el hotel, qué habitaciones prefiero, y mi correo. Esperaria que eso estuviera ya registrado. La atención del personal es correcta en recepción, y en el comedor. En la habitación la mesa en la que tengo que trabajar es muy Baja. Debería haber habitaciones adaptadas para personas que viajamos por negocio.

Dear Maria Isidora F. Gil, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris La Défense. i am so sad to read you have not been recognized. Please let me know when you come back, I would so happy to meet you in the hall in the morning if you wish it. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charlotte, Leader experience client.

Buena sin problema

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Liliana M. Negocios - 28/01/2019 Valoración AccorHotels

Una satisfacción acertada, accesible

Dear Guest, It is such a pleasure to receive your positive feedback ! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charlotte, Leader experience client.

Agradable

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Jose A. Negocios - 28/01/2019 Valoración AccorHotels

Todo como me lo esperaba: Limpio, ordenado, tranquilo. El buffet del desayuno debiera ser más variado pues si estás varios días resulta algo repetitivo.

Dear Guest, It's such a pleasure to read your satisfaction. A big thank you for sharing and I will of course give your suggestions to the chef and the catering manager :) Have a wonderful day ! Charlotte, Leader experience client.

Buena pero mala habitación

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Anónimo Negocios - 25/11/2018 Valoración AccorHotels

Limpieza muy dudosa de la habitación 565. Especialmente olor général y baño.

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris La Défense. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that the house keeping manager is the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If wre have the chance to welcome you back, please let us know. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Charlotte, Responsable de la Qualité.

EXCELENTE

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Carmen V. M. En solitario - 30/10/2018 Valoración AccorHotels

Realmente Maravillosa.....ni dudar si regreso a Madrid allí me alojare

Dear Guest, Thank you for these wonderful comments ! I wish you a good return to Madrid but especially come back soon. Best reagrds ! Charlotte COLONNA, Quality manager

Satisfecho

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Alexandra A. Negocios - 29/10/2018 Valoración AccorHotels

La experiencia fue buena, no hay variedad en el buffet para desayunos.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris La Défense. Thank you for this feedback, I won't forget to transmit your comments to the food and beverage manger so that we can improve our offer. We do thank you for your compliments and wish you a very good week! Sincerely, Charlotte, Quality manager
Nota de clientes de Avis 3.9/5

Enrique Negocios - 27/10/2018 Valoración AccorHotels

Excepto el desayuno, con un mal servicio, faltando repetidamente disponibilidad de cafe y otros productos, ausencia repetida de tazas, etc. Todo lo demás correcto. Bueno el sistema de transfers.

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris La Défense. We are sorry to read the inconvenience you encountered at breakfast. Rest assured that I have put all these points back to the catering manager so that we can improve our service. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charlotte, Quality manager

Habitación incomoda con muy poco espacio.

Nota de clientes de Avis 3.9/5

Fernando Negocios - 22/09/2018 Valoración AccorHotels

En otras ocasiones me he alojado en plantas superiores con una cama mucho más cómoda y más espacio. Las tres ultimas ocasiones en el mes de septiembre he estado en la planta 3 y las camas son muy incómodas para mi. No he podido descansar bien. Solicité a mi agencia una habitación con ya sola cama pero seguí tendiendo la planta 3.

Dear Guest, We are surprised to read that you do not appreciate the comfort of your mattress as it is the same on all floors. Do not hesitate to write to us before your next stay if you have a floor of preference. We will do what is necessary to satisfy you. Hoping to welcome you very soon, we wish you a nice day. Sincerely, Roland WARDINI, General manager
Nota de clientes de Avis 3.9/5

Gloria Familias - 13/08/2018 Valoración AccorHotels

Muy bien hotel.cómodo y teanquilo

Dear Gloria S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris La Défense. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Roland WARDINI, General manager
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