Hotel – Mercure Madrid Plaza de Espana
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Madrid Plaza de Espana

4.5/5 326 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 12h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago)
    • Aparcamiento interior público (En las inmediaciones)
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Se admiten mascotas 15  EUR
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 17:00 (Servicios de pago)
  • Lavado en seco / planchado

Ocio y actividades

  • Gimnasio  (En las inmediaciones)
  • Pista para trotar  (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 7:00-00:00
    • Horario de apertura: fines de semana 7:00-00:00

Servicios de negocios

  • 1 sala(s) de reuniones
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Empiece el dia con energia y disfrute con el nuevo desayuno MAKE MY DAY.Le esperamos de 7.00 a 11.00 para ofrecerle un desayuno que le dará fuerzas para encarar su jornada laboral o un dia de intenso turismo.No olvide que podrá desayuno en la hab.PARA ORDENADOR, PANTALLA PLANA CON AMPLIA SELECCIÓN DE CANALES INTERNACIONALES Y MESAS DE TRABAJO CON CONEXIÓN A INTERNET POR CABLE Y CON MIRILLA . SERVICIO DE ROOM SERVICE

  • 97 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 1 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 10 habitaciones comunicadas
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Control del aire automático
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Teléfono discado directo
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Ducha
    • Baños
    • Secador de pelo en el baño
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.3/5 Clasificación de AccorHotels 2.923 opiniones

Valoraciones de Mercure Madrid Plaza de Espana de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Valoración de TripAdvisor 326 opiniones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
Veronica F. Negocios - 14/02/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Los detalles marcan la diferencia. »

El hotel está maravillosamente decorado, el personal muy amable. El desayuno riquísimo y los detalles de la habitación (sonido envolvente, máquina de café...) Marcaron la diferencia.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimada VERONICA , En nombre de todo el equipo le doy las gracias por sus comentarios positivos sobre Hotel Mercure Madrid Plaza de Espana. Es siempre un placer recibir comentarios tan positivos. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios y el bienestar de nuestros clientes. Nuevamente le doy las gracias. Le esperamos de nuevo! Reciba un cordial saludo. Rosana:R

Mabel Familias - 12/02/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy agradable »

La única pega ha sido la cama, no es nada cómoda, por todo lo demás, excelente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Buenos días Mabel! Gracias por tomar el tiempo de responder a nuestra encuesta de calidad. Siento que la cama no haya sido de su agrado, por favor acepte mis disculpas en nombre de todo el equipo. Tomo nota de sus comentarios sobre la atención recibida para compartirlo con el equipo Esperamos verle pronto de nuevo! Cordialmente, Rosana R:

Daniel Negocios - 11/02/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Buen hotel en buena ubicación »

Todo correcto. Habitación amplia, limpia y tranquila. WiFi funcionando correctamente y habitación bien equipada.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a DANIEL, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Plaza de Espana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos y, los menos positivos siempre nos ayudan a mejorar. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Sentimos mucho que no se haya notato un trato diferente al ser platinium. Normalmente, y dependiendo de la disponibilidad, siempre intentamos dar habitaciones superiores y por supuesto una bebida de bienvenida. Si decide volver a nuestro hotel, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ofrecerle una bienvenida mejor. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Magdalia

Jose A. Negocios - 09/02/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Esperaba otra cosa. »

No me gusta nada la recepción con una barra de un bar. La habitación, nada del otro mundo, la cama, cuando das una vuelta, suenan los muelles, y es molesto.. Mini bar muy pobre, y la atención que decían que tendría a mi llegada, no lo he visto por ningún lado.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado JOSE A., sentimos mucho que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. El año pasado reformamos el hotel y la recepción sigue estando a la entrada del hotel y justo detrás del bar. Entiendo que haya gente a la que le guste más o otra a la que le guste menos, lo sentimos de verdad. Y aún más sentimos que haya tenido la sensación de no haber sido atendido como esperaba. Si en futuras ocasiones quisiese volver, no dude en contactarnos. Esperamos poderle ver de vuelta aquí y que su experiencia pueda ser mejor. Un saludo y muchas gracias por compartir su opinión! Magdalia

Itziar Negocios - 06/02/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable »

Vine por trabajo y lo pagó mi empresa. El alojamiento agradable, limpio y cómodo. Repetiría.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Buenas tardes ITZIAR , Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Plaza de Espana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando su próxima visita! Reciba un cordial saludo. Rosana R:

Alberto W. Negocios - 29/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Exelente estadia »

Exelente experiencia como todos los anios.. Atencion del personal de primera.. limpieza del hotel areas publicas y habitacion exelente... habitacion comoda,, limpia y iluminada muy importante.. Felicitaciones un gusto como siempre desayuno de mil maravillas..

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. W., Muchísimas gracias por su evaluación. Esperamos verle pronto en nuestro hotel!! Gracias y un saludo, Héctor.

Gustavo Familias - 29/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy satisfechos »

El hotel está muy bien ubicado hay una estación de su'bte a menos de 150 metros. Todo está limpio, las habitaciones son nuevas y todo se ve moderno. El desayuno es correcto. La amabilidad del personal es excelente (en espacial las señoritas que nos atendieron el sábado 23/01/2019)

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. O., Muchísimas gracias por su evaluación. Transmitiré a mis compañeras sus amables comentarios. Esperamos verle pronto en nuestro hotel!! Gracias y un saludo. Héctor.

Sofía Familias - 28/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Precioso hotel en una ubicación inmejorable »

Estuvimos en el hotel el tiempo imprescindible para dormir. Las instalaciones grandes, limpias y bonitas. El personal muy agradable y la zona es perfecta para ver el centro paseando. Nosotros fuimos en coche y el precio del parking, con la tarjeta de socio, tiene un precio más que razonable. El único “pero” que le pondría es la variabilidad de precios en función del medio utilizado para la reserva. Entre reservar por teléfono y hacerlo a través de su web, había 80€ de diferencia y con Booking, más de 100€.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a SOFIA F., Muchísimas gracias por su evaluación. En cuanto a las tarifas, por nuestra pagina web hay ofertas para las personas que deciden prepagar y a dichas tarifas el personal del hotel no tiene acceso, siento que le haya causado problemas. Esperamos verle pronto en nuestro hotel!! Gracias y un saludo. Héctor.

Daniel Parejas - 28/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy satisfecho »

Debido a mi estatus oro se me asignó directamente una habitación superior con los obsequios de bienvenida correspondientes, sin tener que solicitarlo durante el check in. Esto es de agradecer. Por contra, es una pena que el parking no sea gratuito, ya que es difícil aparcar en esa zona y el coste que tuvo dejar el coche durante una sola noche en el parking del hotel fue, en mi opinión, muy elevado.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Revuelto, Muchísimas gracias por su evaluación. Esperamos verle pronto en nuestro hotel!! Gracias y un saludo. Héctor.

Manuel M. G. Familias - 27/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy Buena - »

Al principio un poco decepcionante al entrar en parking, y conocer el precio de él - pro luego el trato en la recepción y habitación buena.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Manuel, Muchas Gracias por tomar su tiempo en hacernos legar sus comentarios acerca de su estancia en el hotel MErcure MAdrid Plaza de España. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia con nosotros y lamentamos no disponer de un parking más espacioso. Esperamos poder verle de vuelta pronto. Un saludo, Rosana R:

En pareja - 27/01/2019 Valoración certificada de TripAdvisor
« Cómodo y céntrico »

En plena huelga de taxis, hotel bien comunicado y céntrico. Personal muy amable, desayuno decente, instalaciones limpias y estancia tranquila.Lo mejor, dadas las circunstancias, la proximidad de transporte público.

Jordi Negocios - 26/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Colchón en mal estado, no pude descansar adecuadamente. »

Era un viaje de trabajo, con cena de trabajo, llegé al hotel tarde y al meterme en la cama me encuentro con un colchón que está deformado de los laterales y que no permitia descansar cómodamente. Como era tarde y no me apetecía un cambio de habitación a esa hora no dije nada e intenté dormir. Me arrepentí porqué no hubo manera de descansar. El resto del hotel y servicios fué correcto. Se lo hago saber ahora para que puedan mejorar pero me parece inaceptable que para un hotel de esta categoría por el que pagué 136 eur por una noche el colchón(algo básico) no esté en buenas condiciones. Difícilmente volveré a coger un hotel de su cadena debido a esta experiencia. Atentamente, Jordi

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr, Simon Mencia, Gracias por tomar el tiempo de responder a nuestra encuesta de calidad. Siento que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor acepte mis sinceras disculpas. No dude que será revisado y tomaremos medidas en cuanto a lo que a la cama se refiere. Tomo nota de sus comentarios positivos para compartirlo con todo el equipo. Esperando poder recibirle de nuevo en Mercure Madrid Plaza de España, y así ofrecerle una mejora en su estancia. Cordialmente, Rosana R:

En pareja - 22/01/2019 Valoración certificada de TripAdvisor
« pequeña estancia en Madrid »

Agradable y en el centro. La cercanía al centro nos permitió realizar las gestiones que necesitábamos. Muy limpio y buena atención. el restaurante nos brindó una cena de tapas bastante buena y el precio era aceptable.

Marisolcs Parejas - 09/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena ubicación y habitación »

Buena ubicación tanto por cercanía al metro como andando a varios sitios de interés. La habitación amplia, cómoda y limpia. Quizás se me queda algo pequeño el armario. No desayune así que no puedo opinar. Lo recomiendo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada MARISOL C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Plaza de Espana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Rosana R:

Anónimo Parejas - 08/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Correcta »

Fue buena pero el servicio de desayuno debido a las fechas debería ser mas largo. Las almohadas y la cama dejan mucho que desear de un hotel y una cadena como Mercure.

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Estimado SIMON A., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Madrid Plaza de Espana. Sentimos enormemente que su experiencia con la cama no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en el desayuno durante su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Rosana :R

Jorge L. M. Parejas - 04/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Moderno y funcional a 100 metros de Gran Via »

Bien ubicado, personal muy amable. Habitación amplia y cómoda. Lo peor, el desayuno, muy simple, poca variedad, algo caótico el salón donde se sirve, impropio de un 4 estrellas. Y además, en ese salón, que también era el Lobby, hacía mucho frío.

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Buenos días Sr.LIRAS, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Madrid Plaza de Espana. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Lamentamos que el desayuno no fuera de su agrado, unicamente hacerle saber que estamos modificando el buffet de desayuno y toda crítica es bievenida para mejorarlo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos su próxima visita! Reciba un cordial saludo. Rosana R:

Roberto G. R. Familias - 02/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Estamos contentos. No hubo ningún problema.

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Estimado ROBERTO, muchísimas gracias por su amable comentario! Eperamos poderle tener pronto de vuelta aquí y que su experiencia sea igual o más bonita! Un saludo Magdalia

José Parejas - 02/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable y cerca del centro »

Hotel cerca del centro y lugares de interés turístico. Habitación amplia y cómoda con desayuno bufé variado. Destacar limpieza y comodidad habitaciones.

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EstimadoJOSE, Muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que el trato de nuestro personal, los servicios que ofrecemos, así como la muy buena ubicación de nuestro hotel le haya ayudado a disfrutar de sus vacaciones en Madrid. Vuelva pronto a nuestro hotel. Gracias y un saludo!! Magdalia

Sebastián Parejas - 29/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Confortable hotel »

Estancia agradable, todo en perfecto estado y lugar muy céntrico

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Estimado Sr. Garcia, Muchísimas gracias por su evaluación y sus amables comentarios. Esperamos verle pronto en nuestro hotel!! Gracias y un saludo.

Carlos G. A. Negocios - 29/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Una noche cerca de Gran Vía »

Tenía que resolver unos trabajos en IFEMA Feria de Madrid y aunque próximo existe un Hotel de la Cadena Accor (Novotel) la última vez que me alojé no fue una experiencia agradable por el estado de las instalaciones y el trato del personal. Así que preferí probar este hotel que ya me había alojado cuando estaba en obras y ha sido una experiencia muy agradable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Garcia-Dieguez, Muchísimas gracias por su evaluación y por sus amables comentarios. Esperamos verle pronto en nuestro hotel!! Gracias y un saludo. Héctor.

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