Hotel – Novotel Andorra
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Andorra

4.0/5 753 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público
    • Estacionamiento para autobús (En las inmediaciones)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se admiten mascotas
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Inglés
    • Español
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Salón de belleza

Ocio y actividades

  • Piscina
    • Piscina interior con calefacción
    • Piscina exterior sin calefacción (En las inmediaciones)
  • Gimnasio  (En las inmediaciones)
  • Bienestar
    • Hammam (En las inmediaciones)
    • Jacuzzi (En las inmediaciones)
    • Masaje
    • Sauna (En las inmediaciones)
    • Solárium
    • Salón de broneado
  • Pista de tenis superficie veloz  (En las inmediaciones)
  • Otras actividades deportivas  (En las inmediaciones)
    • Alquiler de bicicletas (En las inmediaciones)
    • Tiro con arco (En las inmediaciones)
    • Estadio de atletismo (En las inmediaciones)
    • Bolos (En las inmediaciones)
    • Fútbol (En las inmediaciones)
    • Paseos a caballo (En las inmediaciones)
    • Pista para trotar (En las inmediaciones)
    • Pista de squash (En las inmediaciones)
  • Ski  (En las inmediaciones)
    • Esquí de fondo (En las inmediaciones)
    • Esquí alpino (En las inmediaciones)
    • Servicio de alquiler de esquís (En las inmediaciones)
    • Porta esquís (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 3 restaurante(s)
  • 3 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 08:00-23:00
    • Horario de apertura: fines de semana 08:00-23:00
  • maquina expendedora de snack

Servicios de negocios

  • 3 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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"Novotel Andorra es sinónimo de vivir el corazón de Andorra en un emplazamiento moderno, privilegiado y en medio del eje comercial. Es sinónimo de comodidad y garantías de servicios de calidad " Gemma Guasch, Directora Novotel Andorra

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

  • 102 habitaciones
  • 28 habitaciones para no fumadores
  • 2 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 83 habitaciones familiares
  • Cama infantil
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Teléfono
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Cama infantil
    • Computador
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Ducha
    • Baños
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Información de emergencia en habitación
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.2/5 Clasificación de AccorHotels 1.467 opiniones

Valoraciones de Novotel Andorra de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Valoración de TripAdvisor 753 opiniones
En familia - 09/01/2019 Valoración certificada de TripAdvisor
« Va haciendose viejo »

He estado infinidad de veces en este hotel, de hecho lo conocí porque el Palace estaba muy viejo, y en recepción me dijeron que probara el Novotel. Me sorprendió gratamente, pero pasan los años y el hotel lo nota. Una vez me dijeron "no son los locales los que envejecen, son los dueños los que lo hacen".Necesita cuidados y mantenimiento básico, por que si no cuando se den cuenta habrá tantas cosas que reparar que no sabrán por donde empezar.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración

Estimado Cliente: Siempre agradecemos todos los comentarios, sin embargo, prestamos especial interés a los comentarios de nuestros clientes habituales, porque son los que nos permiten ir comprobando como se desempeña la oferta de nuestros servicios en tiempo real. Podemos asegurarle que realizamos un mantenimiento periódico de nuestras instalaciones y aunque seguramente no sea tan visible, permite que las instalaciones y habitaciones estén en condiciones para ser ocupadas y utilizadas. Enviaremos su valoración al Departamento correspondiente para que sea debatido en nuestras reuniones de mejora. Esperamos volver a recibirles muy pronto. Atenamente.

Marcos Familias - 08/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Peor que otras veces »

Envejece y necesita reparaciones. Llevo años visitando este hotel y le pasan los años a peor: 1. 23€ por día de parking es excesivo. 2. La sala recreativa de Mercure tiene más cosas estropeadas que funcionando. 3. La zona de aguas va por el mismo camino, de dos hidromasajes solo funciona uno, de los chorros de la piscina igual, la sauna húmeda fuera de servicio, el vestuario de hombres con una olor a sudor horrorosa y las duchas insalubres. El minigolf necesita un buen repaso. 4. Restaurante: correcto. 5. Limpieza: deberían limpiar los extractores de los baños, estan acumulando la antigüedad del hotel. 6. Recepción: correcto

Ángel L. P. Familias - 08/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« PROBLEMA CON RECEPCIONISTA »

En la llegada, tuvimos la mala suerte de que nos atendiese un recepcionista bastante poco comprensible y que nos tomó como mentirosos. Teníamos 4 habitaciones reservadas por la página web. Según el recepcionista, de las 4 habitaciones, únicamente teníamos 2 reservadas, porque no pudieron cobrar las otras dos, por algún problema al realizar el cobro de la tarjeta. Nos dijo que nos habían enviado un mail para comunicarnos la cancelación de esas dos habitaciones. Cuando le dijimos que no habíamos recibido dicho mail, nos puso un papel "en la cara" diciéndonos que si que lo había enviado (él personalmente) y que si queríamos esas dos habitaciones, "las teníamos que pagar al precio actual", bastante más caro que el que habíamos contratado. Le dijimos que por favor nos solucionase el problema ya que viajábamos desde Alicante 11 personas (una señora de 83 años y 4 niños) y nos tuvo más de una hora esperando en la recepción del hotel, con todo el equipaje, esperando una solución. Le enseñé un correo, que nosotros enviamos al mail del hotel, en el que comunicamos nuestra estrañeza porque no se nos había cobrado la totalidad del importe, pero del que no recibimos ninguna respuesta por parte del hotel. Le dijimos que por favor, nos diese las dos habitaciones, que según él si que teníamos pagadas, para que por lo menos descansasen los niños (veníamos de un viaje de casi 8 horas), haciendo caso omiso a nuestra petición. Tras pasar la hora de espera, le dijimos a otra recepcionista (al recepcionista que nos atendió ya no dio la cara ni lo volvimos a ver) que queríamos una solución ya, por lo que contacto con la "jefa de recepción", creo que se llama Cristina, que por el contrario, nos atendió muy bien, y la que nos explicó que efectivamente, hubo un problema en el cobro de la totalidad de la habitaciones, pero que no se nos llegó a comunicar a nosotros, solo era un correo entre Accord y el propio hotel. La jefa de recepción nos pidió perdón, pero ya era demasiado tarde.... Como conclusión final, la visita no fue mala, el resto del personal de recepción y cafetería muy simpáticos, pero el recepcionista, que creo que se llamaba "Ferrán", aunque no estoy del todo seguro, empañó toda la estancia. Soy cliente de Accord y he visitado otros hoteles en el resto de España y nunca me había pasado que me dejasen como un mentiroso. Incluso, por poner un ejemplo de otra cadena hotelera "Eurostars", no localizaron una reserva, de la que tenía su correo de confirmación y me alojaron en la suite del hotel....igualito que en el Novotel Andorra, que no tuvieron ningún detalle de compensación. Espero que esta opinión les sirva para mejorar, porque de las 11 personas que íbamos, varias somos clientes de hoteles Accord. Muchas gracias y un saludo,

En familia - 08/01/2019 Valoración certificada de TripAdvisor
« FIN DE AÑO EN NOVOTEL ANDORRA »

Hemos pasado una semana coincidiendo Fin de Año y Reyes y hemos estado fenomenal. El personal en general muy atentos y el Buffet fenomenal con una calidad muy buena. El personal de comedor muy atentos y pendientes en todo momento de que no faltara nada. Estamos encantados y sin duda repetiremos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Cliente: Nada nos complace más que saber que nuetsros esfuerzos por ofrecer a nuestros clientes una estancia de Calidad son bien recibidos. Muchas gracias por haberno elegido y por dejanros su gentil comentario. Le tomamos la palabra y esperamos volver a recibirles muy pronto. Atentamente. Maxi Guaglianone

Cristina Familias - 07/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Normal »

Demasiado calor en la habitación incluso con el radiador apagado. No hay carta para cemar algo en la cafetería salvo un bocadillo o pizza.

J.c. Familias - 03/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels
« Nada del otro mundo »

Bien

Rod Familias - 01/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Todo genial , salvo la temperatura de la habitación por la noche que era muy alta y nos acabamos de calor

Miguel M. Familias - 31/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« buena »

Bien

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Miguel: Muchas gracias y hasta la próxima. Atentamente. Maxi Guaglianone

Silvia Familias - 30/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels

El wifi en las habitaciones no funcionava El lavabo son viejos para la categoria del hotel para el precio que se cobra

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Silvia: Lamentamos no haber cubierto sus expectativas. Atentamente. Maxi Guaglianone

En familia - 29/12/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« Muy buena calidad precio. Excelente . Muy buena comida y un lujo el spa. »

Estuvimos un par de noches. Muy buen trato. El desayuno y comida de muy buena calidad. El spa un lujo y la ubicación fenomenal muy cerca de la calle Meritxell. Volveremos sin ninguna duda. Todo muy bien

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Ferran: Muchas gracias por habernos elegido y por dejarnos su gentil comentario. Todos nuestros esfuerzos son realizados para poder ofrecerles a cada cliente una estancia como la suya. Esperamos volver a recibirles en alguna otra ocasión. Atentamente. Maxi Guaglianone

Fernando H. Familias - 27/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy buena experiencia »

Muy buena atención, buena comida y el spa está muy bien, todo por un precio muy ajustado. Enhorabuena

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Fernando: Muchas gracias y hasta la próxima. Atentamente. Maxi Guaglianone

Francesc Familias - 26/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy mejorable »

Hotel que genera expectativa elevada por su categoría. Ahora bien, trato frío, distante e impersonal. A nuestra llegada tuvimos que esperar más de 20min sin que personal alguno indicase donde estacionar el vehículo ni atendernos adecuadamente en el check-in, pues sólo atendía una persona en recepción. Asi mismo, y aún habiendo avisado de que uno de nuestros hijos celebraba su aniversario, no tuvieron ningún detalle, ni en la habitación ni en ningún servicio como en el desayuno. Estamos acostumbrados a viajar y nunca antes, nos habíamos sentido tratados como "ganado". Es una lástima, pues una simple sonrisa, un buenas tardes o que tal el viaje o como están, nada...sólo nombre, DNI, firme aquí y allí y sus habitaciones están en tal planta.!. Limpieza mejorable, mantenimiento mejorable, colchón muy degradado. En fin, la categoría no se ajusta a lo esperado. Si quieren, pueden mejorar muy y mucho. Aún y así, les damos otra oportunidad y volveríamos por su ubicación, servicio de parquing y óptima calefacción.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Francesc: Comenzaré por garantizarle que en efecto planificamos, diseñamos y modificamos factores en aras de ofrecer cada vez un servicio mejor. Uno de los pilares más firmes sobre el que se basa la oferta de nuestro Hotel es la atención al cliente. Le pido disculpas por no haber sido tratado como se merece, entendemos que es una triste excepción y que esperamos no vuelva a repetirse. Enviaremos su valoración a los Departamentos correspondientes para que puedan ser tenidas en cuenta en la próxima reunión de mejoras. Le agradecemos su buena voluntad de querer regresar y tenemos la certeza que podemos demostrarle que podemos hacerlo mucho mejor. Esperamos volver a recibirle muy pronto. Atentamente. Maxi Guaglianone

Victor Familias - 25/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Bien, pero... »

Las instalaciones y habitación notables. El check in muy lento, y cuando fué nuestro turno no se nos informó de las actividades disponibles. Desayuno excelente.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Victor: Muchas gracias por habernos elegido y por dejarnos su comentario. Nos agrada sbaer que la habitación y las instalaciones han sido de su gusto. Lamentamos que el proceso para realizar el check in no haya sido tan ágil como esperaba, pero hay que realizar unos procesos administrativos con cada reserva que no permiten acabar la entrada con la celeridad que nos agradaría. En lo referente a la información de cosas para hacer esperamos que el cliente nos pregunte para no ralentizar el proceso aún más. Esperamos volver a recibirles pronto. Atentamente. Maxi Guaglianone

Manel Amigos - 23/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Muy buena

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Estimado Manel: Muchas gracias y hasta la próxima. Atentamente. Maxi Guaglianone

Marc Familias - 23/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Categoria no corresponde con otros Novotel de otros lugares »

Como miembro del Club Accord y cliente de Novolel, les comento que la habitación no estaba en condiciones de limpieza correcta. Mesa de escritorio sucia, puertas de los armarios y baño con marcas de suciedad. Este hotel hace mucho tiempo que no se ha renovado y no cumple con el standard de calidad de otros Novotel de otros países, pero esto no implica que cada vez vaya a peor. Respecto al desayuno, comentar que es pobre en algunos productos como por ejemplo los embutidos, y destacar sobretodo la malísima calidad de los zumos de fruta y el café de máquina.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Marc: Le agradecemos por habernos elegido y por dejarnos los comentarios acerca de su visita ya que nos permiten poder ofrecer un servicio mejor. Lamentamos que la limpieza de la habitación no hubiera sido la habitual y que la variedad de embutidos, zumo y café no fueran los esperados. Enviaremos sus valoraciones a los departamentos correspondientes para que puedan ser tenidas en cuenta en futuras evaluaciones. Esperamos volver a recibirles en alguna otra ocasión. Atentamente. Maxi Guaglianone

B.m.e Familias - 18/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Como en casa »

Fuimos a pasar una noche en Andorra, y nos alojamos en Novotel, muy centrico y estancia muy agradable!! Como en casa...ibamos con un niño de 5 años y un bebé habitaciones amplias perfecto para el carro, buffet mas que completo!! PersonalMUY atento y agradable!! REPETIREMOS!!

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Estimada Beatriz: Detras de cada pequeño detalle de nuestros servicios está nuestro ferviente deseo de ofrecerles a todos nuestros clientes una estancia como la suya. Muchas gracias por habernos elegido y deseamos volver a recibirles muy pronto. Atentamente. Maxi Guaglianone

Andreu Familias - 18/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Habitación calurosa y sin Internet »

Extremadamente calurosa aún apagando el radiador y con un Internet pésimo.

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Estimado Andreu: Lamentamos que estos dos servicios no hayan cubierto sus expectativas. Atentamente. Maxi Guaglianone

Dolors Familias - 18/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Perfecto »

Comida muy bien. Habitacion confortable

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Estimada Dolors: Muchas gracias y hasta la próxima. Atentamente. Maxi Guaglianone

Montse Familias - 15/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Hotel céntrico y confortable »

Buena experiencia, Hotel bien ubicado habitaciones limpias y correctas. Personal de recepción muy poco agradable, Resto de Personal de Hotel muy bien

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Estimada Montse: Nos complace saber que en lineas generales todo ha sido de su agrado. Enviaremos su valoración sobre el personal de recepción al Departamento correspondiente. Atentamente. Maxi Guaglianone

Anónimo Familias - 12/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Satisfacción »

Hotel céntrico. Habitación amplia y limpia. Buffet de desayuno muy completo. El parking pésimo. Se comparte con 3 hoteles así que es imposible aparcar. Y en Andorra es una locura aparcar.

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Estimada Sandra: Le agradecemos por habernos elegido y por dejarnos su comentario. Nos agrada confirmar que la ubicación, la amplitud de la habitación, la limpieza y el desayuno han cubierto sus expectativas aunque lamentamos que el parking no haya sido como esperaba. Esperamos volver a recibirles en alguna otra ocasión. Atentamente. Maxi Guaglianone

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