Hotel ibis París Estación del Norte La Fayette distrito X 3 estrellas

Nota de Tripadvisor 3.5/5 1.041 opiniones
ibis París Estación del Norte La Fayette distrito X
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habitación 1

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Extras del hotel

  • Hotel situado en el centro de la ciudad cerca de las estaciones de tren y las paradas de metro

  • Hotel tipo boutique sin reservas para grupos

  • Acceso a Internet WIFI de alta velocidad

  • Servicio de bar y aperitivos las 24 horas

  • Habitaciones con una apacible ubicación y vistas a nuestro jardín privado

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Aparcamiento interior público (En las inmediaciones)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotas 5.00 EUR
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
  • Máquina lustradora de zapatos
Restauración
  • Desayuno
  • 1 bar(es)
Servicios de negocios
  • Web corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

ibis París Estación del Norte La Fayette distrito X

122, rue La Fayette
75010
parís
francia

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

  • PARIS BUS 26 :   26 FRANTZ LITZ

  • PARIS BUS 42 :   42 LAFAYETTE

  • PARIS BUS 43 :   43 PLACE FRANTZ LIT

  • PARIS BUS 46 :   46 LAFAYETTE

  • PARIS METRO 4 :   4 GARE DU NORD

  • PARIS METRO 7 :   7 POISSONNIERE

  • PARIS RER B :   B GARE DU NORD

  • PARIS RER D :   D GARE DU NORD

  • En avión

    PARIS LE BOURGET A 15 km /9,32 millas

  • En avión

    PARIS ORLY A 20,5 km /12,74 millas

  • En avión

    PARIS ROISSY CDG A 20 km /12,43 millas

  • En coche

    AUTOROUTE A1 (LILLE) A 0,2 km /0,12 millas

  • En coche

    AUTOROUTE A13 A 0,2 km /0,12 millas

  • En coche

    AUTOROUTE A4 A 2 km /1,24 millas

  • En coche

    AUTOROUTE A6 A 0,2 km /0,12 millas

  • En tren

    GARE DE LYON A 3,4 km /2,11 millas

  • En tren

    GARE DU NORD A 0,1 km /0,06 millas

  • En tren

    GARE SAINT LAZARRE A 3 km /1,86 millas

  • En tren

    PARIS EST A 0,5 km /0,31 millas

GPS :48.878117, 2.352679

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Nuestros alojamientos

Acogedora, moderna y cómoda con una cama mullida, un cuarto de baño funcional. La habitación tiene todo lo necesario para gustar

Habitación Standard con 1 cama doble

  • Maximum number of people : ‌2
  • Surface area : Desde 11
  • Views : Orientada al jardín, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Escritorio
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Standard con dos camas individuales

  • Maximum number of people : ‌2
  • Surface area : Desde 11
  • Views : Orientada a la ciudad, Orientada al jardín *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Escritorio
  • Teléfono de marcación directa(...)

Habitación Standard con una cama doble y una cama individual

  • Maximum number of people : ‌3
  • Surface area : Desde 15
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Televisión por cable/satélite a color
  • Escritorio
  • Teléfono de marcación directa(...)

Nuestros restaurantes y bares

BAR RENDEZ-VOUS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Una cita con el descanso. Reponer fuerzas, beber una copa... La Cita ineludible Para trabajar y descansar además.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Valoraciones de
ibis París Estación del Norte La Fayette distrito X de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de AccorHotels 4.1/5

3.091 opiniones

tripadvisor tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 3.5/5

1.041 opiniones

Regular por que solo debia estar una noche.

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Anónimo Parejas - 17/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

No lo volveria a elegir, muy pequeńo y descuidado, estandar ibis no alcanzado. Solo Rescato la amabalidad del presonal de la recepcion.

Estimado MANUEL D., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Patsy

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Patsy En solitario - 15/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Bien comunicado, limpio, personal muy amable y servicial

Estimado/a SANDRA S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Buen servicio, muy buena atención y buenas instalaciones

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Samuel L. En solitario - 12/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Pues en general a pesar de que no hablamos el mismo idioma fue una atención muy buena

Estimado/a SAMUEL L., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Esperaba un poco más

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Anónimo Parejas - 05/06/2019 Valoración certificada de AccorHotels

La habitación era bastante pequeña, la puerta de entrada al baño no servía, no cerraba ya que la puerta era relativamente mas grande que el marco, así que prácticamente usábamos el baño con la puerta abierta durante nuestra estancia. La habitación es demasiado ruidosa, hace falta insonorización, se escuchaba todo lo que sucedía afuera, incluyendo las aspiradoras que utilizaban para limpiar las habitaciones continuas a la nuestra. Para el último día, solicitamos el late chek-out y la señora encargada de la limpieza prácticamente nos quería sacar de la habitación, alegando que la hora del check-out era a las 12:00 h y que ya estábamos pasados de la hora; y a pesar de que le dije que yo había pedido el late Check-out me siguió discutiendo, por lo que simplemente cerré la puerta y continué empacando mis cosas. Hice el check out faltando pocos minutos para la 13:00 h. Fue de mal gusto esa experiencia.

Estimado,a RAYMOND Y., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Hotel cerca de estaciones

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Charly235 En solitario - 17/05/2019 Valoración certificada de AccorHotels

El hotel se encuentra a pasos de la Gare del Norte y la Gare del Este, cerca de los grandes boulevares y de Montmartre ideal si se tiene q tomar el tren, la habitación correcta y el personal agradable

Estimado/a CARLOS P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Buena relación precio calidad

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Jorge C. Familias - 12/05/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Hotel muy limpio y bien atendido. Solo me faltó una toalla de manos. Muy buen desayuno. Muy buena situación, cerca de la estación.

Estimado/a JORGE C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Muy bueno

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Maria P. Familias - 20/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Muy amables ,limpio y bienubicado

Estimado/a MARIA P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Muy buena estadía

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Pamela Familias - 14/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Tuvimos una muy buena experiencia con el hotel. El personal fue muy amable y atento. El desayuno muy rico y completo. La habitación si bien es demasiado pequeña estaba limpia y prolija. La ubicación del hotel es excelente.

Estimado/a PAMELA V., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Peor hotel de nuestro viaje

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Unhappy T. Parejas - 09/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

El personal NADA amable. La habitación sucia, vieja, diminuta Y CARISIMA Las toallas escasas y chiquitas. La regadera incómoda, se salía toda el agua y se mojaba todo el baño. El papel higiénico de pésima calidad, parecía lija. La cama tenía colchoneta en lugar de colchón. PESIMO HOTEL EN PRECIO, COMODIDAD Y SERVICIOS

Estimado/a FEDERICO M., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Tomo sus comentarios muy en serio con respecto a la falta de amabilidad de nuestra recepción. No dude en contactarme en "h0…" para enviarme sus comentarios. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette
Nota de clientes de Avis 4.1/5

Anónimo En solitario - 07/04/2019 Valoración certificada de AccorHotels

TRES BIEN

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Caro y no bueno

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Diego Parejas - 04/03/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Demasiado caro el valor para las prestaciones que entrega

Estimado/a AMAYA DIEGO P., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Incomoda

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Leonardo Familias - 26/02/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Nos enviaron a la habitación 103, y las dos contiguas estuvieron trabajando obreros, y como consecuencia ruidos, polvo y demás inconvenientes

Estimado LEONARDO F., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Pedimos perdón por los trabajos del renovación que usted ha encontrado durante su estancia en nuestro hotel. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y podemos garantizar a usted que su próxima estancia en las habitaciónes renovades de nuestro hotel será fantástica y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Egor Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Buena

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Alicia En solitario - 25/02/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Está bien ubicado Tranquilo Amables

Estimada ALICIA K., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que podremos hacer su próxima visita aún más agradable que la previa. Reciba un cordial saludo. Egor Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

TRES BIEN

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Anónimo En solitario - 12/02/2019 Valoración certificada de AccorHotels

RAS

Cher Monsieur G., Mon équipe et moi-même sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en notre compagnie. Des retours comme le vôtre sont notre meilleure récompense. Si vous aviez encore 2 minutes à nous consacrer pour partager votre expérience sur la page de nôtre hôtel sur Trip Advisor, nous vous en serions reconnaissants. https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d197649-Reviews-Ibis_Paris_Gare_du_Nord_La_Fayette_10eme-Paris_Ile_de_France.html Au plaisir de vous accueillir prochainement. Gaëtan Réception Ibis Gare Du Nord La Fayette

situación perfecta

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Xavier Parejas - 06/01/2019 Valoración certificada de AccorHotels

Habitación pequeña, funcional, limpia, baño y ducha correcto. falta toallas pequeñas para manos. Desayuno correcto. Hotel sencillo sin zona común dónde poder descansar agradablemente fuera de la habitación pequeña. Si buscas un situación perfecta y no te importa los servicios adicionales del hotel es una buena opción.

Estimado/a XAVIER B., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10ème. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Gaëtan Front desk reception Ibis Gare Du Nord La Fayette

Bien situado

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Pilar Parejas - 21/12/2018 Valoración certificada de AccorHotels

El hotel estaba bien aunque un poco básico

Habitación un poco incómoda, buen baño

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Mireia Parejas - 21/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

La habitación, la 605 es muy pequeña por eso me parece que hay demasiadas cosas. Sobra la mesa y la silla tan grande, también demasiadas lámparas grandes, yo pondría focos incrustados en el techo. El baño muy bien.

Estimado/a MIREIA M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10cme. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Svetlana Responsable Hébergement Ibis Gare Du Nord La Fayette

Básico

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Daniel -. M. Familias - 13/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Personal amable, desayuno completo, buena ubicación, sólo hubo un detalle que el miércoles por la tarde vi una rata en el comedor que se escondió en el módulo del desyuno.

Estimado/a DANIEL T., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10cme. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Svetlana Responsable Hébergement Ibis Gare Du Nord La Fayette

Muy confortable

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Ezequiel En solitario - 09/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Hotel muy limpio, cómodo y bien mantenido. El personal fue muy amable. Buena ubicación.

Estimado/a EZEQUIEL K., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Paris Gare du Nord La Fayette 10cme. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Svetlana Responsable Hébergement Ibis Gare Du Nord La Fayette

La peor experiencia en un hotel

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Francisco Parejas - 01/10/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Su sistema de reservaciones no funciona. No funciona en el sentido que de nada sirve ingresar los datos bancarios para asegurar la reserva, si el sistema no va a cobrar en el momento de reservar o hacer una preautorización. Reservé un mes antes de mi llegada. Confiado en que todo estaba listo y que no había ningún problema para el cobro, 5 horas antes de llegar al hotel y en un aeropuerto, recibí un correo de la gerencia diciendo que mi pago no había pasado porque no tenía fondos (siendo mentira ya que si tenía fondos suficientes). Me dijeron que mi reservación sería cancelada a las 6 de la tarde si no aportaba otra tarjeta bancaria (situación desconcertante ya que un día antes recibí un mail y un mensaje de texto en mi celular de Accor diciendo que mi llave estaba lista. Tuve que mandar por mail fotografías de 1 tarjeta de crédito y 1 tarjeta de débito, con los riesgos que implica enviar esa información por medio de una red insegura (wifi de un aeropuerto) y sin saber si el correo de Accor tiene algún nivel de seguridad, para poder asegurar mi reservación y no quedarme en la calle. Inmediatamente después de enviar el mail con mis datos bancarios, de mi tarjeta de débito fueron restados los 519 Euros del costo de reservación y recibí un correo del gerente diciendo que todo estaba bien, que la reserva estaba asegurada, por lo que asumí que no tendría más problemas. Mi estancia en el hotel fue sin novedad, sin embargo al momento de hacer el check out, el gerente en turno me dijo que mi tarjeta de débito no tenía fondos por lo que no me pudieron cobrar la preautorización. Traté de explicar todo lo que ya he comentado pero como ni inglés sabía el gerente fue difícil que entendiera la situación. Con el fin de poder salir del hotel rápidamente porque tenía un vuelo, le entregué mi tarjeta de crédito físicamente, pero tampoco pasó (no entiendo por qué si era VISA platinum con fondos más que suficientes), luego con la de débito, no pasó tampoco debido a que como ya me habían quitado los 519 euros, ya no tenía fondos suficientes para pagar otros 519 euros. Tuve que pedirle a mi acompañante el uso de su tarjeta y tuvo que pagar de su tarjeta de débito los 519 euros. Finalmente su tarjeta si pasó. Fue un momento muy estresante ya que teníamos que ir al aeropuerto y lo menos que esperas es que te detengan porque no pasó tu tarjeta. Los 519 euros de mi tarjeta de débito a la fecha siguen en "pre-autorización". Llegando a mi ciudad de origen tuve que llamar a mi banco a lo que ellos me comentaron que el hotel no había cancelado esa preautorización por lo que tenían ellos que cancelarla. De nuevo contacté al hotel para pedirles la cancelación para que el banco me reembolsara mi dinero. Afortunadamente lo hicieron, sin embargo mi banco tardará 30 días en devolverme el dinero, a menos que el hotel me envíe el comprobante de cancelación y la devolución sería inmediata. Pedí el voucher de cancelación a la gerencia la semana pasada y es la fecha que no me han mandado nada, y por lo tanto no tengo mis 519 euros en mi cuenta. Es lamentable esta situación, todo se hubiera evitado si desde un inicio cobraran las reservaciones o al menos las pre autorizaciones funcionaran. Qué tal si mi acompañante no hubiera tenido el dinero para pagar al momento del checkout. De verdad quisiera tener una respuesta a la altura de este problema, ya que la gerencia del hotel simplemente no supo tratar bien esta situación.

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