Hotel – Novotel Madrid Puente de La Paz
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Madrid Puente de La Paz

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4.0/5 1.854 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel no tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 12h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
  • Parking
    • Estacionamiento para autobús (En las inmediaciones)
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas 20  EUR
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Recepción abierta las 24 horas
  • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Cajero automático

Ocio y actividades

  • Piscina exterior sin calefacción
  • Salón de broneado  (En las inmediaciones)
  • Campo de golf de 18 hoyos  (En las inmediaciones)
  • Tenis  (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis de arcilla (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis en césped (En las inmediaciones)
    • Pista de tenis superficie veloz (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 HOURS
    • Horario de apertura: fines de semana 24 HOURS

Servicios de negocios

  • 8 sala(s) de reuniones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

  • 240 habitaciones
  • 174 habitaciones para no fumadores
  • 4 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 232 habitaciones familiares
  • 16 habitaciones comunicadas
  • Cuna a petición
    • Ventilación
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • TV con tarifas en pantalla
    • Puertas de baño 32" de ancho
    • Mapa de salida de emergencia
    • Caja de seguridad en habitación
    • Puerto de datos en la habitación
    • Cuna a petición
    • TV con control remoto
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • Ordenes de serv a la hab por TV
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Web TV
    • Teléfono
    • Canales de pago
    • Teléfono discado directo
    • Línea de transmisión de alta velocidad
    • Cafetera/Té
    • Toma corriente RJ 45
    • Minibar
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Aviso de mensajes
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

4.2/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 4.797 valoraciones

Valoraciones de Novotel Madrid Puente de La Paz de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
4.0/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 1.854 valoraciones
Valoración certificada de TripAdvisor
En familia - 21/02/2018
« excelente »

El trato del personal fue excelente. La habitación estaba limpia pero el colchón deteriorado en mi opinión, sobre todo el sofá cama. El buffet de desayuno con bastante variedad, rico en sabor y sin falta de nada.

Valoración certificada de AccorHotels
Inaki A. M. Negocios - 16/02/2018
« Tras muchos años yendo a este hotel, esta experiencia me hace replanterme si vendre en el futuro »

Recepcion, restaurante y limpieza: personal muy amable. Llamar al room service: tardan 20-30 minutis en coger el telefono y solo tras insistir en recepcion. Inaceptable. Estaba esperando ingreso en la Ruber International para operacion. Al no poder confirmar dia exacto de salida me “echaron” porque el hotel se llenaba por el partido del Real Madrid. Ni los años como cliente ni mi estado de salud fueron tenidos encuenta. Una pena.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Arévalo, Lamentamos enormemente que esta ocasión se haya sentido decepcionado con nuestro servicio, le pedimos nuestras más sinceras disculpas por ello. Nada más lejos de nuestra intención que no poder alojarle en el Hotel, pero lamentablemente estabamos completos y no quedaba ninguna habitación disponible , que por supuesto nos hubiese encantado ofrecerle. Hemos verificado con la responsable de Restauración el incidente ocurrido con el Room Service y nos ha informado que tuvieron un averia en el móvil y que no se dieron cuenta hasta que Recepción les avisó por otra línea , de ahí que usted no consiguiera en esos 20-30 minutos contactar con ellos . Me ha comentado el recepcionista que le atendió que subió a rellenarle el minibar mientras usted esperaba. Volvemos a pedirle nuestras más sinceras disculpas, deseamos que su operación haya salido muy bien y que le permita una rápida mejoria. Esperamos que vuelva a darnos un voto de confianza y nos deje sorprenderle con nuestro mejor servicio. Un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Enrique Familias - 14/02/2018
« EXPERIENCIA MUY POSITIVA »

LA VERDAD ES QUE HA SIDO UNA EXPERIENCIA BASTANTE BUENA, EMPEZANDO POR LA SITUACION DEL HOTEL Y SU COMUNICACIÓN CON EL CENTRO DE MADRID, HASTA LA AMABILIDAD DEL PERSONAL DEL HOTEL, TANTO LOS DE RECEPCIÓN COMO POR LOS DEL COMEDOR. NOSOTROS NO HEMOS COINCIDIDO NUNCA CON UNAS PERSONAS TAN AMABLES Y SERVICIALES COMO EL PERSONAL DEL HOTEL. Y ADEMÁS EL DESAYUNO BUFFET MUY COMPLETO Y BUENO. NINGUNA QUEJA

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Del Rio, Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Sus palabras nos llenan de orgullo.Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Anna Familias - 13/02/2018
« A todos nos encantó el hotel y tendremos muy en cuenta la cadena a partir de ahora. »

Desde que tengo niños siempre he ido a apartamentos. A partir de ahora buscaré hoteles de la cadena. Buenas instalaciones, habitaciones familiares, desayuno inmejorable, personal atento y simpático, hervidor de agua en la habitación con café e infusiones, parking, cafetería, piscina (en temporada)... Lo único bastante desagradable era el calor que hacía en las habitaciones incluso con la calefacción apagada, era bastante insoportable. Como sugerencia, la zona de juegos necesita un espacio donde los niños mayores no molesten a los pequeños y viceversa no por la edad sino por los movimientos con la xbox. Quizás un lugarcito con mesitas construcciones y ceras de colores sería ideal.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Anna, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Es un placer recibir sus comentarios positivos y saber que disfrutó de su estancia. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradecemos sus sugerencias que nos ayudan a mejorar. Informarle que disponemos en el bar de estuches de pinturas a disposición de los peques de la casa. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto. Reciba un cordial saludo, Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Raúl R. Familias - 13/02/2018
« Satisfecho con las instalaciones y excelente trato del personal »

Buena experiencia, repetiremos, hubo un problema con las tarjetas de acceso a las habitaciones pero se solucionó al día siguiente. Lo mejor el trato del personal, exquisito...

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Rodriguez, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Le agradecemos su comprensión en referencia al incidente con las llaves de las puertas. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando en su próxima visita ofrecerle nuestro mejor servicio. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 13/02/2018
« Amabilidad con incomodidades »

El personal muy amable, pero los fallos en la grabación de las tarjetas de entrada resultan muy inoperativos. El domingo mucha cola en la zona de desayunos.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra . Candal, Gracias por confiar en nosotros y dejarnos ser de nuevo su casa en Madrid. Lamentamos enormemente que se viese afectada por el incidente que tuvimos con la grabación de las llaves de las puertas , le pedimos nuestras más sinceras disculpas. Intentamos darle solución inmediata pero al ser un problema de un equipo externo no nos quedo más remedio que esperar a la empresa de mantenimiento autorizada para tal fin. Nos acogemos a su comprensión y le rogamos tome este incidente como un caso aislado y puntual , somos conscientes que haya podido alterar la satisfacción global de su estancia por lo nos complace ofrecerle 1500 puntos en su tarjeta LeClub Classic nº 07… para que los disfrute en su próxima visita. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Lg Negocios - 12/02/2018
« Hotel muy práctico y con muy buenos servicios »

Muy buena experiencia, aparcamiento amplio y conectado directamente con recepción, trato especial para miembros Accor, check-out hasta las 4h de la tarde por ser miembro platino, buen servicio de cuarto, muy buena cama, tranquilidad, bien situado para coger la M-30 y para ir al aeropuerto (15 min)

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Galán, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Mari C. Familias - 11/02/2018
« Las tres B, bueno,bonito y barato »

Todo ha estado perfecto: La habitación estupenda,el trato con el personal maravilloso y el Buffet del desayuno exquisito y variado. Además el buen acceso con el centro pues la parada de autobús esta en la misma esquina. Volveremos a repetir seguro.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Rodriguez Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
J.carlos S. Negocios - 08/02/2018
« Buen descanso »

Únicamente utilicé el Hotea por una noche sin ningún servicio más pero cumplió con creces el objetivo de descansar después de un viaje una jornada de trabajo interminable. La cama genial

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. S., Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Nos alegra saber que aunque brevemente disfrutó usted de su estancia. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto y por supuesto para un periodo más largo. Reciba un cordial saludo, Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Diego Negocios - 07/02/2018
« Pesadilla »

- Hotel muy viejo y sin renovación. - Moqueta sucia y vieja. - Habitación super ruidosa ( 704) - Almohadas de muy mala calidad. - Los cristales de las ventanas sucios. - Los olores de los pasillos son horribles. - Lo mejor del hotel el personal, el Hotel en si horrible.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Cámara, Sentimos enormemente que su experiencia en nuestro Hotel no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Le agradecemos nos haya hecho partícipe de su opinión, ya que asi nos ayuda a mejorar. Somos conscientes de su descontento y por eso nos gustaria devolverle el total de su estancia que asciende a 176€ mediante transferencia bancaria, ya que el pago fué en efectivo, en el número de cuenta que usted nos facilite. Es un placer informarle que tenemos prevista en este año una reforma integral del Hotel y esperamos que nos de un voto de confianza y sea uno de los primeros en probar nuestro nuevo concepto Novotel . Le agradecemos sus palabras sobre el personal del Hotel. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Familias - 05/02/2018
« Me hicieron sentir especial el personal del hotel »

El personal es super amable, atento, competitivos y serviciales. Nos hicieron sentir como en casa.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Gómez Es siempre un placer recibir comentarios positivos y saber que le hicimos sentir como en casa es nuestra mayor recompensa. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de TripAdvisor
En familia - 02/02/2018
« Como en casa »

Fenomenal opción relación calidad-precio. Ideal para familias. Autobús público en la puerta con final de línea en Sol-Sevilla, súper-cómodo. Las habitaciones dignas, ideales para familias. Especialmente recomendable el desayuno, ESPECTACULAR. Por último, destacar al personal, amabilísimos, atentos y simpáticos, desde la recepción al comedor, sin excepción.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Mikelocho, Gracias por compartir su opinión con nosotros . Es un verdadero placer leer comentarios como el suyo y saber que contribuimos a hacer más agradable su estancia. Deseando volver a darle la bienvenida muy pronto. Reciba un cordial saludo, Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Francisco Negocios - 01/02/2018
« Buena »

Personal muy amable, buen desayuno aunque poco variado, instalaciones mejorables

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Narvaez, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros, tomamos nota de sus sugerencias sobre el gimnasio y la variedad del desayuno, y le damos las gracias por ayudarnos a mejorar. Esperando volver a darle la bienvenida muy pronto. Reciba un cordial saludo, Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Isaac Familias - 31/01/2018
« Fantástica como siempre »

Habitación en perfecto estado y amplia.

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Estimado Sr. González, Gracias por sus amables palabras . Es un placer saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
M J. Familias - 31/01/2018
« Estupenda »

Fue genial. Y los empleados muy amables todos. Hay una camarera Esperanza q se porto muy bien con las ñiñas es encantadora. Todo muy bien

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Valero, Gracias por sus amables palabras . Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, en concreto a nuestra compañera Esperanza. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Miguel Á. Familias - 30/01/2018
« Correcta y agradable »

Estuvimos poco, pero muy cómodos y la gente encantadora

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Cuadra, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Martina Familias - 30/01/2018
« Genial »

Todo el personal del hotel encantador. Buffet muy bueno y variado. Habitaciones confortables.

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Estimada Sra. Fernandez, Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Joaquín V. Familias - 30/01/2018
« Poco confortable »

En general la atención muy buena, la limpieza también. Pero la habitación me pareció obsoleta. Colchones muy malos.

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Estimado Sr. V., Gracias por dejarnos conocer su opinión ya que con ello nos ayuda a mejorar. Sentimos enormemente que su experiencia en la habitación no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Tomamos nota de sus observaciones para hacerlas llegar a la Dirección del Hotel y tomar las medidas peretinentes al respecto. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Luis M. G. Familias - 30/01/2018
« HEMOS REPETIDO Y VOLVEREMOS A REPETIR SIEMPRE QUE HAYA QUE IR A MADRID. »

Fabulosa, amabilidad, trato, calidad, servicio, instalaciones. 100% recomendable

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Estimado Sr. G., Gracias por sus amables palabras, es un placer y un orgullo recibir su valoración positiva. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Deseando volver a darle la bienvenida muy pronto. Reciba un cordial saludo. Itziar Payá Departamento de Calidad

Valoración certificada de AccorHotels
Arpa Familias - 30/01/2018
« Experiencia agradable de comodidad y cercanía. »

Muy satisfecho de mi estancia en su hotel. Está claro que saben cómo tratar a sus clientes. Mis hijos ya me están convenciendo para hacer otro viaje a Madrid y quedarnos en su hotel.

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Estimado Sr. Rodríguez, Es un placer recibir comentarios como el suyo. Por supuesto, ojala le convenzan sus hijos y volvamos a disfrutar de su presencia muy pronto. Reciba un cordial saludo, Itziar Payá Departamento de Calidad

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