Hotel – Sofitel Strasbourg Grande Ile
Hotel Sofitel Hotel Sofitel

Hotel Sofitel Strasbourg Grande Ile

4.5/5 1.540 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Registro en línea

    Registro en línea: Nuestro equipo preparará cuidadosamente tu llegada
    Salida rápida: Solo tienes que devolver la llave

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Internet de alta velocidad
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Acceso WiFi
    • La tecnología de fibra óptica ofrece una conexión a Internet de máxima velocidad.
  • Parking
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago, En las inmediaciones)
    • Aparcamiento interior público (Servicios de pago, En las inmediaciones)
    • Estacionamiento tipo valet
    • Estacionamiento bien iluminado
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas (Servicios de pago)
    • Acceso para sillas de ruedas
    • Inst para pers con limit físicas
  • Se permiten mascotas 0  EUR
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
    • Control manual de temperatura
    • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Francés
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE LLEGADA A LAS 08:00 (Servicios de pago)
    • AMPLIACIÓN DE LA HORA DE SALIDA A LAS 17:00 (Servicios de pago)
  • Lavandería
    • Lavado en seco / planchado (Servicios de pago)
    • Máquina lustradora de zapatos
  • Boutiques/compras
    • Una tienda gourmet magníficamente surtida de productos locales (Servicios de pago)
    • Tienda de regalos/periódicos (Servicios de pago)
    • Salon de la peluqueria (Servicios de pago)
  • Portero
  • Conserje

Ocio y actividades

  • Gimnasio
  • Masaje
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Excursiones en barco

Restauración

  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
    • Comidas calientes
    • Aperitivos fríos
    • Horario de apertura: durante la semana 24 Hours
    • Horario de apertura: fines de semana 24 Hours

Servicios de negocios

  • 16 sala(s) de reuniones
  • Centro de negocios asistido
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos los servicios

Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Estas renovadas habitaciones en Estrasburgo proveen un ambiente cálido. Tras cada cama, los pasajes de los "Serments de Strasbourg" narran la historia de la ciudad. Descubra la decoración tradicional de este hotel de lujo con comodidades exclusivas.

  • 150 habitaciones
  • Hotel 100% para no fumadores
  • 5 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 23 habitaciones comunicadas
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Aire acondicionado
    • TV con tarifas en pantalla
    • Agua mineral gratis en hab.
    • Mapa de salida de emergencia
    • Hab. preparada antes de dormir
    • Caja de seguridad en habitación
    • Baby bed
    • Canales de pago
    • Ventanas que abren
    • TV con control remoto
    • Radio en la habitación
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • TV con tarifas en pantalla
    • Escritorio en todas las habs
    • Control manual de temperatura
    • DDI - Discado directo interior
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Minibar
    • Cafetera/Té
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Espejo de aumento/maquillaje
    • Alarmas audibles de humo
    • Cerradura en habitaciones
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Mirilla de seguridad
    • Alarma de incendios en habitación
    • Información de emergencia en habitación
    • Aviso de mensajes
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

d
4.4/5 Clasificación de AccorHotels 6.930 opiniones

Valoraciones de Sofitel Strasbourg Grande Ile de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Valoración de TripAdvisor 1.540 opiniones
Certificado de excelencia de TripAdvisor Certificado de excelencia 2018
Bernard Negocios - 20/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Estancia simple, servicio no a la altura de un hotel de 4 estrellas »

Estancia agradable, habitación correcta, servicio básico. Olvidé mi Ipad y estuve intentando tener noticias desde las 5 de la tarde cuando podía haberla recogido personalmente. Sin embargo, hasta la mañana siguiente no fue encontrada porque la "gobernanta" no estaba. El envío ha sido correcto, previo pago de 21 euros, que bien hubieran merecido un gesto por parte del hotel. No me parece correcto el bloqueo de una cantidad en la tarjeta de crédito a la llegada. Entiendo que haya una garantía con una copia de la tarjeta, pero no un pago del 50% más de la habitación. Una desconfianza en el cliente no digna de un hotel de 4 estrellas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear guest, I would like to thank you for taking the time to fulfil our guest satisfaction survey, which helps us to constantly improve the quality of our services. I am learning with regret that your stay at the Sofitel Strasbourg Grande Ile was not fully satisfying, due to the deposit procedure at check-in. It has been a decision from AccorHotels to block the necessary amount of money to cover all your potential expenses. It is a procedure followed by all the hotels of the group and a great amount of independent hotels in the world. This amount of money, which is up to €100 per day, has been however decided by the General Management of our hotel. As for your forgotten Ipad, I am sorry to read that it could not be returned to you in a shorter time period. I have informed our Housekeeping Director of this unfortunate situation and she joins me to present you our most sincere apologies. The fact that you were charged for the transporter service is regrettable, as it is our responsibility to give back our clients’ forgotten objects at the soonest. Therefore, the corresponding €21 have been refunded to your bank account. I very much look forward to welcome you back in the nearest future with the aim to make you live a true 5-star hotel experience. Best regards, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Federico S. Parejas - 18/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Excelente ubicacion y servicio »

En general muy satisfactoria

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear guest, I would like to thank you for taking the time to share your feedbacks with us. It is with a great pleasure that I am reading about your satisfaction regarding our very central location and the quality of service of our personal. However, I am chagrined to see that you only had an 8/10 experience during your stay with us. In Sofitel we only consider a 9 or 10/10 as a sigh of success. The Ambassadors do their best to offer a fantastic experience to all our clients. May I ask you what could we have done to make your journey more satisfying? Do not hesitate to contact me directly. The review of our guests really matter for us to offer always the best quality of services. We would be pleased to welcome you back in our beautiful city in the nearest future. Sincerely, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Vicky F. Parejas - 16/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« decepcion »

soñé durante meses la vista al canal desde mi habitación ofrecida por un promedio de 500 euros la noche y la verdad que a pesar de tener el canal enfrente el canal es difícil de observar desde un cuarto piso el desayuno es muy bueno y el Manager un Sr. Italiano fue muy atento y cordial muy mal servicio en el pequeño restaurant del jardín hemos esperado mas de media hora para que nos trajeran la carta, y nunca nos ofrecieron el Bridges para cenar siempre nos pasaban al jardin :)

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear guest, I would like to thank you for taking the time to share your feedbacks with us. I am chagrined to read that your stay at the Sofitel Strasbourg Grande Ile was not fully satisfying. I have personally forwarded your remarks to the concerned services’ managers and they all join me to present you our sincere apologies for the issues you have faced. Please be assured that measures have been taken to prevent these situations from happening again. For your information, our hotel unfortunately does not provide any room with a view on the canal. I very much look forward to welcome you back in the nearest future with the aim to make you live a true 5-star hotel experience. Best regards, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Juan A. D. N. Familias - 11/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Regular »

Lo mejor es el trato del personal del hotel con el cliente que es excelente asi como la limpieza del hotel y su situacion. Lo peor con diferencia es el tamaño de la habitacion y el tamaño del armario. He estado en una habitacion doble superior esperando que fuera una buena habitacion y poder estar comodo en ella . El tamaño de la habitacion es muy reducido propio de un hotel de tres estrellas y no de cinco estrellas. El tamaño del armario es ridiculo . Tuvimos que dejar la ropa en las maletas pues no entraba en el armario. Pregunte en la recepcion pues no me lo podia creer y me confirmaron que era una habitacion doble superior. No se como sera entonces la habitacion doble standard... Otro fallo tremendo es que en la llegada en la recepcion me cargaran la tarjeta de debito por importe de 700 euros en garantia de los futros consumos de habitacion en que podria incurrir. Es la primera vez que me ocurre en un hotel y te sientes como si fueras un delincuente del que el hotel no se fia de ti. La imagen que da el hotel en este sentido es mala.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear guest, I would like to thank you for taking the time to share your feedbacks with us. It is with a great pleasure that I am reading about your satisfaction regarding our very central location, the cleanliness of the hotel and the service of our personal. I am learning with regret that your stay at the Sofitel Strasbourg Grande Ile was not fully satisfying. Our hotel was built in 1964 and is the first Sofitel in the world. We therefore acknowledge that some changes have always to be done, in order to guarantee our guests the best comfort. The rooms’ size improvement is one of our top priorities and we expect to be able to start the renovation work soon. Regarding the deposit procedure at check-in, it has been a decision from AccorHotels to block the necessary amount of money to cover all your potential expenses. It is a procedure followed by all the hotels of the group and a great amount of independent hotels in the world. This amount of money, which is up to €100 per day, has been however decided by the General Management of our hotel. I hope to welcome you back in our House, to make you a true Sofitel experience! Best regards, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Ignacio P. Parejas - 04/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels

208 euros una noche de miercoles, en una habitacion minuscula en la quinta planta. Me parece un precio salvaje, para la habitacion ridiculamente pequeña. He estado en otros hoteles sofitel, como por ejemplo el de krabi (Tailandia) y eran bastante mejores las habitaciones.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear guest, I would like to thank you for taking the time to answer our guest survey. This questionnaire provides us the necessary information to always improve the quality of our services at Sofitel Strasbourg Grande Ile. I have sadly noted your disappointment about the size room. Our hotel was built in 1964 and is the first Sofitel in the world. We therefore acknowledge that some changes have always to be done, in order to guarantee our guests the best comfort. The rooms’ size improvement is one of our top priorities to change and we expect to be able to start the renovation work soon. Therefore, and until such changes have not occurred, I invite you to contact our reservation agents, who are at your entire disposal to propose you the best offer which could fit to your expectations. I hope to welcome you, dear guest, back in your Alsatian House. Best regards, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Anónimo Negocios - 26/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Cómodo »

Hotel cómodo, muy bien situado, limpio y clase. Tengo una objeción que hacer. No entiendo como siendo un hotel situado en una Ciudad con Instituciones Europeas no hay nadie que hable Español. Viví el caso de una señora que necesitaba hacer una gestión con cierta urgencia y Nadie de Recepción la entendía. Tuvimos que ser los clientes quienes lo solucionáramos. No estaría de más un empleado hablando el idioma con mayor número de personas del mundo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear guest, I would like to thank you for taking the time to share with us your experience about the Sofitel Strasbourg Grande Ile. I am happy to know that you enjoyed the location and comfort of our House. I have noted your remark regarding the languages spoken by our receptionists. It is very unfortunate that nobody was able to understand one of our guest and therefore that our Ambassadors could not appropriately solve to this guest’s issue. However, and for your information, some members of our Front of the House’s staff speak Spanish. I am sorry that they were absent during your stay. I hope to welcome you, dear guest, back in Strasbourg with the aim to make you live a true 5-star hotel experience. Best regards, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Anónimo Negocios - 23/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« muy buena »

muy buena

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Dear guest, I would like to thank you for taking the time to answer our guest survey. This questionnaire provides us the necessary information to always improve the quality of our services at Sofitel Strasbourg Grande Ile. I am pleased to learn that you enjoyed your stay in our House. However, I am sorry to see that you only had an 80/100 experience during your stay with us. In Sofitel we only consider a 90 or 100/100 as a sigh of success. The Ambassadors do their best to offer a fantastic experience to all our clients. May I ask you what could we have done to make your journey more satisfying? Do not hesitate to contact me directly. The review of our guests really matter for us to offer always the best quality of services. I very much look forward to welcome you back in our beautiful city in the nearest future. Best regards, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Antonio E. Parejas - 10/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Engañado »

Me ha engañado en la tarifa al cambiar de habitacion el precio me han engañado Habitaciones sin limpiar adecuadamentos Servicios como champan solicitado entregado despues de 24 horas

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Dear guest, I would like to thank you for taking the time to answer our guest survey. This questionnaire provides us the necessary information to always improve the quality of our services at Sofitel Strasbourg Grande Ile. Please be assured that I have noted your comment and forwarded it to our services’ managers. Our Sales Director will do what is necessary to contact you as soon as possible in order to discuss this unfortunate situation. I hope to welcome you, dear guest, back in Strasbourg with the aim to make you live a true 5-star hotel experience. Sincerely, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Jaume M. Parejas - 29/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Perfecto »

Situación inmejorable y servicios al mismo nivel.

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Dear guest, I would like to thank you for taking your time to share your feedbacks with us, as it helps us gathering the necessary information in order to constantly improve our quality of service. I am happy to learn that you enjoyed your stay in Sofitel Strasbourg Grande Ile and particularly that you appreciated our location in the very heart of the Alsatian capital city, as well as the dedicated services of our staff. I very much look forward to welcome you back in the nearest future. Reciba un cordial saludo! Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Fernando En solitario - 26/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Las camas son súper confortables! »

Además de un excelente servicio, personal muy amable y servicial, el desayuno fue delicioso!

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Dear guest, I am pleased to know that you enjoyed staying at the Sofitel Strasbourg Grande Ile, and that you particularly liked sleeping in one of our exclusive bed MyBed™. I am also happy to read that our staff’s services fully met your expectations and that you were delighted by our tasty French breakfast. Our Ambassadors are dedicated to offering you high-quality services, and it is therefore with a great pleasure that I have forwarded your compliments to our entire team. I want to thank you for having taken the time to share your impressions with us and I very much look forward to welcome you back in the nearest future in our hotel. Reciba un cordial saludo! Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Francisco R. Parejas - 15/03/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy bien todo »

Todo el personal muy amable sobresaliendo Gregory quien nos hizo muy buenas recomendaciones para cenar y saber que hacer.

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Dear guest, I am pleased to know that you appreciated staying at the Sofitel Strasbourg Grande Ile, and that you particularly enjoyed the dedicated service of our personal. I am also very happy to discover that one of our staff members distinguished himself in providing you a great quality of service. Our staff is dedicated to making your stay a memorable experience, and our concierge Gregory is no exception. It is therefore with a great pleasure that I have forwarded your compliments to our entire team and especially to him. I want to thank you for having taken the time to share your impressions with us and I very much look forward to welcome you back in the nearest future in our hotel. Reciba un cordial saludo, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Pilar Negocios - 08/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« muy buen servicio »

al igual que en mis anteriores visitas, siempre salgo muy satisfecha de mi estancia en su hotel.

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Dear guest, It is with a great pleasure that I am discovering that your enjoyed your stay at our hotel, thanks to the dedicated service of our Ambassadors. We are committed in making each of your stay an unforgettable experience, and receiving such positive feedbacks as yours is highly rewarding for every one of us. I very much look forward to welcome you, dear guest, back in the nearest future. Best regards, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Eloi Familias - 19/12/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Agridulce. »

A pesar de la satisfacción por los servicios del hotel en general, ocurrió un hecho que impide que nuestra satisfacción sea extrema. Mi mujer, mi suegra y mi hijo se alojaban en una habitación (nº 417), mientras que yo estaba en la habitación nº 523. El sábado 16 de diciembre, alrededor de las 15:00 horas, decidimos pasar un momento por el hotel para dejar unas compras en la habitación. Nuestra sorpresa fue que las maletas de mi esposa y mi suegra no estaban (sí que estaba la maleta de mi hijo). En recepción, tras sus averiguaciones, nos informaron que hubo un error: un huésped de otra habitación no estaba conforme con la misma y solicitó cambiar de habitación. El personal del hotel, en el momento de recoger la maleta de dicho huésped, se equivocó de habitación, por lo que accedió a la habitación de mi esposa y suegra y recogió sus maletas para trasladarlas a la nueva habitación donde se alojó el huésped que había solicitado el cambio de habitación. Consideramos dichos hechos un error grave error, tratándose de un hotel de 5 estrellas, a la vez que imperó en nosotros una cierta sensación de inseguridad. En una de las maletas había la documentación del vuelo de vuelta, pasaportes y un Ipad. El hotel decidió compensar tal error facturando sólo un día de parking (regalar dos candelas y un spinner para el niño lo considero sólo una cortesía que no compensa el susto inicial y la incertidumbre padecida durante una hora).

A. Amigos - 16/12/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Volveria y lo recomendaría »

Muy bien situado, excelente desayuno, amabilidad.

En familia - 12/12/2017 Valoración certificada de TripAdvisor
« CONFORTABLE »

El Hotel es confortable, aunque para ser un 5 estrellas debería mejorar. Mucho mejor, pero mucho más, el Sofitel de Munich. También comentar que al lado del hotel había una gran obra que a las 7 de la mañana empezaba a trabajar y eso era un poco de incordio para el descanso.

Marcos Parejas - 06/12/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Satisfacción total »

Estancia fantástica en un hotel con todas las ventajas de un cinco estrellas. Atención cordial y amable de todo el personal. Todo lo que esperaba se cumplió, nada mejor puedo decir.

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Dear Mr.L., I would like to thank you for taking the time to fill in our Guest Survey and share with us your experience with your excellent grades about the Sofitel Strasbourg Grande Île. This questionnaire provides us the necessary information to maintain our high standard services. I am really glad to read your great experience with our courteous staff and we are thanking you for your lovely words. I already shared your comments with the Ambassadors. They are working every day to offer our guests the best of the Sofitel services. Therefore, it is a real pleasure for me and for them to discover your positive feelings and that they succeed to offer you an unforgettable experience. I very much look forward to welcoming you back to Sofitel Strasbourg Grande Ile in the nearest future. Reciba un cordial saludo, Laetitia Arnold Head of Guest Experience +33 3 88 15 49 44

Ernesto Parejas - 14/11/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Muy agradable estancia en Strasbourg »

Muy agradable. El cuarto bien y limpio. Pedí se lavara y planchara una ropa y la regresaron unas horas después. Pedimos una recomendación para una visita a la selva negra y el hotel organizo una para nosotros. Muy amables y serviciales.

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Dear Mr. Duhne, I would like to thank you for taking the time to fill in our Guest Survey and share with us your experience with your excellent grades about the Sofitel Strasbourg Grande Ile. This questionnaire provides us the necessary information to maintain our high standard services. I am really glad to read that our concierge service helped you to make your journey more comfortable and that you appreciated the room. We are thanking you for your positive comments. Our priority is to offer our guest a pleasant stay and it is a delight when this ambition is a success. Please, do not hesitate to share your review about our Restaurant, Terroir & Co, with other travelers like you on our TripAdvisor page: https://www.tripadvisor.fr/Restaurant_Review-g187075-d11…-Reviews-Terroir_Co-Strasbourg_Bas_Rhin_Grand_Est.html I very much look forward, Mr. Duhne, to welcoming you back to Sofitel Strasbourg Grande Ile in the nearest future. Reciba un cordial saludo, Laetitia Arnold Guest Experience Manager +33 3 88 15 49 44

Anónimo Amigos - 31/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Agradable. Personal muy atento y amable

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Dear Mr. D., Following to your stay at the Sofitel Strasbourg Grande Ile, I would like to thank you for taking the time to fill in our Guest Survey. This questionnaire provides us the necessary information in our quest of excellence. In Sofitel Hotels & Resorts, we do our best so that every minute spend with us is an unforgettable experience for our guests, that is why I am really sorry to note that you had a 60/100 experience during your last stay in our Hotel. We wish to offer a high standard of service and we consider the notation of a successful experience around 90 and 100/100. Concerning the fire alarm we wish for every guest a calm and restful night. It is why we are sincerely sorry for this inconvenience. Our security system has detected a potential hazard during the night. Fortunately, the situation has been contained but not quickly enough to prevent the start of the procedure of evacuation. We are happy that this incident did not cause damages and we thank you for your understanding. Nous sommes heureux que l’incident n’ait entraîné aucun dommage et vous remercions sincèrement de votre compréhension. Moreover, may I ask you what else could we have done to make your journey more satisfying? Do not hesitate to contact me directly. The review of our guests and especially as loyal clients really matter for us to offer always the best quality of services. However, I am delighted to discover that our stay with us was pleasant and that you enjoyed our friendly staff. I very much look forward to welcoming you, Mr. D., back in the nearest future in Strasbourg. Best regards, Laetitia Arnold Head of Guest Experience +33 3 88 15 49 44

Roland Familias - 31/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Elegante hotel con excelente ubicación »

La habitación bastante pequeña, pero con cama muy cómoda buena limpieza general. Falta un poco de presión en la regadera. En general todo estuvo muy bien, excepto que pedí despertador por la mañana y lo olvidaron.

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Dear Mr. M., I would like to thank you for taking the time to answer our guest survey. This questionnaire provides us the necessary information to always improve the quality of our services at Sofitel Strasbourg Grande Ile. I am sorry to read that we forget to call you for your wake-up. I sincerely apologize for all the inconveniences and assure you that we will take all necessary measures to ensure that such thing does not happen again. For this situation and in order to reinstate your confidence, we offer you 2500 courtesy points on your LeClub AccorHotels card. However, it is a delight for us to discover that you had a pleasant experience and that you appreciate the elegance of the hotel. I very much look forward to welcome you, Mr. M., back in the nearest future. Reciba un cordial saludo, Laetitia Arnold Head of Guest Experience +33 3 88 15 49 44

Anónimo Familias - 01/09/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Práctica »

La ubicación del hotel, fantástica. El personal muy amable, muy correctos y eficaces. Desilusión con el tamaño y estado de la habitación. Moqueta con manchas y paredes algo estropeadas.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Dear Mrs. A., I would like to thank you for taking the time to answer our guest survey following to your stay at Sofitel Strasbourg Grande Ile. This questionnaire provides us the necessary information to always improve the quality of our services. The Sofitel ambassadors do all their best to offer a high standard of services. Therefore, I am sorry to learn that you weren’t 100% satisfying by our hotel. In Sofitel, we only consider a 90 or 100% experience has a success. I already shared the grades you attribute to the different services of the hotel with the ambassadors involved to be sure that they will take good notes of them. I discovered that you had some disappointment about our room and the bathrooms. Please note that your opinions and felling really matter for us. I already redirected your observation toward our Technical Director, Yvan Muhlberger. He joins me to apologize about the inconveniences ad has already inspected the room and taken the necessary action. I hope you still have a nice stay in Strasbourg with your family. I very much look forward to welcome you back to Sofitel Strasbourg Grande Ile. Best Regards, Laetitia Arnold, Guest Experience Manager +33 3 88 15 49 44

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