Hotel – Hotel Mercure Andorra
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Andorra

3.5/5 441 opiniones
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00

Servicios e información práctica

Servicios de pago
  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking  (En las inmediaciones)
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago, En las inmediaciones)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago, En las inmediaciones)
    • Estacionamiento para autobús (En las inmediaciones)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Inglés
    • Español
    • Francés
    • Italiano
    • Portugués
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Máquina lustradora de zapatos
  • Salón de belleza

Ocio y actividades

  • Piscina interior con calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Hammam
    • Jacuzzi
    • Masaje (Servicios de pago)
    • Sauna
    • Solárium
    • Salón de broneado (Servicios de pago)
  • Pista de tenis superficie veloz  (En las inmediaciones)
  • Otras actividades deportivas  (En las inmediaciones)
    • Bicycles rental (En las inmediaciones)
    • Tiro con arco (En las inmediaciones)
    • Estadio de atletismo (En las inmediaciones)
    • Bolos (En las inmediaciones)
    • Fútbol (En las inmediaciones)
    • Paseos a caballo (En las inmediaciones)
    • Pista para trotar (En las inmediaciones)
    • Pista de squash (En las inmediaciones)
  • Ski  (En las inmediaciones)
    • Esquí de fondo (En las inmediaciones)
    • Esquí alpino (En las inmediaciones)
    • Servicio de alquiler de esquís (En las inmediaciones)
    • Porta esquís (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 3 restaurante(s)
  • 3 bar(es)
  • maquina expendedora de snack

Servicios de negocios

  • 6 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Tómese su tiempo y relájese en nuestras modernas y espaciosas habitaciones. Escoja entre habitaciones Standard y habitaciones de categoría superior con una gama más amplia de servicios.

  • 172 habitaciones
  • 43 habitaciones para no fumadores
  • 6 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 45 habitaciones familiares
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama adic para adulto en la hab
  • Baby bed
    • Ventilación
    • Aire acondicionado
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Paquete de TV Canal+ y Canalsat
    • Baby bed
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Minibar
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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Tus reuniones y eventos

d
4.1/5 Clasificación de AccorHotels 649 opiniones

Valoraciones de Hotel Mercure Andorra de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Valoración de TripAdvisor 441 opiniones
Antoni Z. Parejas - 04/07/2018 Valoración certificada de AccorHotels

Bien, por su céntrica situación y las atenciones recibidas.

Anónimo Amigos - 20/06/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« MUY BUENA »

EXCELENTE

Nando Amigos - 20/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Extraordinario como siempre »

Satisfatoria

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Fernando: Le agradecemos por seguirnos eligiendo y por compartir sus opiniones con nosotros. Esperamos volver a recibirles muy pronto. Atentamente. Maxi Guaglianone

Paco M. Amigos - 07/05/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« parking 50 euros »

el hotel normal la recepcionista mal y el parking en el hotel de al lado por 50 euros sin vigilancia por la noche

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. m., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Andorra. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Maxi Guaglianone

Con amigos - 02/05/2018 Valoración certificada de TripAdvisor
« 50 euros por una plaza de parking »

Hotel ni bueno ni malo pero me cobraron 50 euros por una plaza de parking que nisiquiera tienen porque lo tienen concertado con el hotel de al lado que por la noche no hay vigilantes y empiezan a las 7:30 y la recepcionista sin mucha simpatía me dice que es lo que hay . yo no lo aconsejo y no volvere

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Cliente: Gracias por dejarnos su comentario. Lamentamos que el precio del parking no le haya resultado conveniente y le pedimos disculpas por la contestación poco amable de la recepcionista. Informaremos al departamento correspondiente para que esta situación no se vuelva a repetir. Atentamente. Maxi Guaglianone

Estela Parejas - 16/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« escapada express »

Aunque nuestra estancia fue muy corta,todo estuvo bien.Los empleados muy amables y las instalaciones en buenas condiciones.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada María Estela: Le agardecemos por dejar su cordial comentario y por habernos elegido. Esperamos poder volver a recibirles muy pronto. Atentamente. Maxi Guaglianone

Nuria Familias - 11/04/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« relax »

Hotel centrico con acceso a tiendas es perfecto. Piscina en el mismo hotel es relajante y divertido para los niños. Tener propio parking es comodo para los padres. Cada vez que venimos a Andorra escogemos este hotel

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Nuria: Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en el Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos y sobre todo obtener el feedback de las familias, ya que en ellas pensamos cuando diseñamos nuevos servicios. Esperamos volver a recibirles muy pronto. Atentamente. Maxi Guaglianone

Carles A. Negocios - 06/02/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable hotel para descansar despues del trabajo. »

El hotel es lo mas cerca posible del lugar de trabajo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a CARLES A., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Andorra. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Jorge Familias - 02/01/2018 Valoración certificada de AccorHotels
« Extremadamente decepcionante. Es difícil tener una experiencia peor »

Muy mala. El sábado nos despertaron a mi mujer, a mi hija pequeña de 1 año que dormía con nosotros en la habitación a las 8:30 y a mi con una llamada de recepción para mover el coche en el parking del hotel porque el coche de al lado, según ellos, no podía salir (a pesar de tener mi coche bien aparcado). Luego al mediodía cuando me acerqué al parking para mover el coche para evitar que se pudiera repetir la misma situación el día siguiente, Vi que me habían rallado el coche. Cuando contacté con la responsable de recepción negó lo ocurrido y decidió intentar borrar las pruebas sin mi presencia ni conocimiento,... aunque con la ayuda del vigilante del parking (que actuó al lado del cliente de manera ejemplar) y con las fotos que tenía yo previo a la actuación de Sra. Amat, me acabaron dando el número de póliza de seguros del hotel. La actitud arrogante de la máxima responsable del hotel (durante el fin de semana según me aseguraron en recepción era la directora de recepción, la Sra. Roser Amat) es el gran causante de la puntuación otorgada en el cuestionario.

F. R. Parejas - 11/12/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Perfecto »

La habitación respondió a las expectativas.

Loli Parejas - 14/11/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« buena experiencia »

Todo muy bien, la recepción, la habitación, el personal muy amable. Lo único que me gustaría decir es el desayuno de 8€ lo tendrías que quitar, quita prestigio al hotel, el de 13€ es perfecto y si quieres algo mas barato podéis poner una cafetería con café y alguna pasta. gracias es solo una sugerencia.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Loli, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Andorra. Es siempre un placer recibir sugerencias positivas. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

German Parejas - 25/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Buena »

Agradable y confortable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Garrote, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Andorra. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Parejas - 17/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Perfecto »

Todo como esperabamos

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Martin, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en el Hotel Mercure Andorra. Nos alegra saber que hemos podido responder a sus expectativas. Es nuestra labor diaria, brindar a nuestros huéspedes estancias agradables y memorables. Esperamos poder seguir contando con su confianza y le esperamos en una no muy lejana estancia! Reciba un muy cordial saludo de todo el equipo humano de Prestigi Hotels.

Maxi Familias - 17/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Recomendable y hasta pronto »

Buen descubrimiento con una buena atención en la recpeción y rápido check in. La habitación amplia y bien insonoritzada. A destacar la ubicación y la zona para pequeños con su chiquipark, spa y minigolf. Buena limpieza de la habitación. A mejorar la decoración de la habitación y el lavabo pequeño. Quedé satisfecho con las instalaciones.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Ros, Muchas gracias por su amable comentario. Trabajamos cada día para superar las expectativas de nuestros clientes y nos motiva saber que nuestro deseo se cumple cuando recibimos comentarios amables como el suyo. Esperando poder recibirle en otra estancia no muy lejana, reciba un muy cordial saludo.

Guillermo E. Parejas - 11/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Defraudado »

Soy cliente vuestro desde hace años, primera sensación la habitacion y sobre todo el aseo pequeño. Tuve un problema con las sabanas que estaban con pequeñas manchadas de sangre, lo cual comunique a la recepcion sobre las 9 horas de la mañana para que procedieran a su cambio. Por la tarde sobre las 15 horas regresamos al hotel y aun no habian hecho la habitacion. Por lo que nos tuvimos que esperar hasta que se termino de hacer. Es un hotel que nos gusta , tiene un Spa formidable con habitaciones amplias y la comidad del bufet baste buena.

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Estimado Sr. e., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en el Hotel Mercure Andorra. Sentimos enormemente que su experiencia, esta ocasión, no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Como cliente habitual, usted sabe que este no suele ser el servicio que nos caracteriza. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros su opinión y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Anónimo Negocios - 03/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Buen fin de semana »

Personal atento y amable Falta funcionamiento del bar Buena ubicación

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Estimado Sr. Agaton; Muchas gracias por su opinión. Nos alegra saber que en general hemos podido responder a sus expectativas y esperamos poder darle la bienvenida muy pronto nuevamente! Reciba un muy cordial saludo de todo el equipo humano de Prestigi Hotels.

Monica Negocios - 01/10/2017 Valoración certificada de AccorHotels

Por la noche al querer dejar el coche estuve 30' esperando a alguien en recepcion. Si van a haver ronda, llevense un telegono inalambrico, ya que llame por tres veces y no respondieron. Tener a un cliente 30' a las 2 de la madruga esperando no es un buen servicio.

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Estimada Sra. Sanchez, En primer lugar queremos agradecerle el gesto de hacernos saber el caso de servicio deficiente que ha experimentado en nuestro hotel, a la vez rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas. Le aseguramos, se tomarán medidas correctivas con el fin de evitar situaciones similares en el futuro con nuestros clientes. Nuestro mayor deseo es recuperar de nuevo su confianza, esperando que este no sea un motivo para no elegirnos como destino en sus próximas vacaciones. Atentamente,

Juan C. O. Familias - 26/09/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Agradable estancia en familia »

Todo correcto. Trato agradable del personal y habitación familiar como de costumbre. Amplia y bien equipada. Única cosa a comentar la conexión WIFI. En la habitación que nos tocó, la 592 el WIFI era impracticable a no ser al lado de la puerta. Imposible terminar unos asuntos personales de trabajo.

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Estimado Sr. Ors;, Gracias por dedicar un poco de su tiempo para dejarnos su opinión. Trabajamos cada día para intentar dar lo mejor de nosotros y ofrecer a los clientes el mejor servicio. Le haremos llegar sus observaciones al departamento implicado para que pueda tomar las medidas necesarias para solventar este incidente. Esperamos que este inconveniente no le haga perder la confianza en nosotros y podamos poder recibirle en una próxima estancia en nuestra casa. Saludos cordiales,

Miguel A. B. Parejas - 20/09/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« estancia agradable »

muy bien, el personal correctisimo y muy amable la unica pega la habitacion, la ventana daba a un tejadillo y habia un fuerte olor a tabaco

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Estimado Sr. Arias, Muchas gracias por elegirnos. Proporcionar una experiencia y estancia excelente es nuestra razón de ser. Gracias por las amables palabras sobre el hotel. De hecho, estamos felices de saber que ha estado a gusto en nuestra casa. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo y poder brindarle con los mejores servicios y atención en todo momento. Un Cordial Saludo.

Monica Parejas - 08/09/2017 Valoración certificada de AccorHotels
« Instalaciones cómodas; mucho ruido »

Muy satiafactoria en términos de instalaciones y servicios pero muy decepcionante a nivel de silencio y descanso.

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Estimada Sra. Molera, Gracias por compartir con nosotros su comentario. Lamentamos que su estancia no haya sido tan agradable como nos hubiese gustado. Trabajamos cada día para intentar ofrecer las mejores estancias a nuestros huéspedes y hemos podido comprobar que en esta ocasión no hemos podido superar nuestro reto. Esperamos nos de una nueva oportunidad para poder servirle y poder cambiar la percepción que se ha llevado de nuestro hotel. Reciba un muy cordial saludo de todo el equipo humano de Prestigi Hotels.

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