Hotel – Hotel Mercure Andorra
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Andorra

hoteles de AccorHotels
3.5/5 415 opiniones
Todos los hoteles en Andorra la vella
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  • El hotel tiene WIFI Wifi/acceso a Internet
  • El hotel ofrece desayuno Desayuno
  • El hotel tiene bar Bar
  • El hotel tiene aparcamiento Parking
  • El hotel tiene restaurante Restaurante
  • El hotel tiene aire acondicionado en las habitaciones Aire acondicionado
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00
Salida hasta 12h00
Servicios de pago

Servicios e información práctica

  • Wifi/acceso a Internet
    • Acceso inalámbrico en el hotel
    • Conexión inalámbrica en las zonas comunes
    • Acceso inalámbrico en la habitación
  • Parking  (En las inmediaciones)
    • Estacionamiento interior privado (Servicios de pago, En las inmediaciones)
    • Aparcamiento exterior público (Servicios de pago, En las inmediaciones)
    • Estacionamiento para autobús (En las inmediaciones)
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
    • Habs para pers con limit físicas
    • Inst para pers con limit físicas
    • Baño huéspedes con limit físicas
  • Se permiten mascotas
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
    • Alemán
    • Español
    • Francés
    • Italiano
    • Portugués
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Máquina lustradora de zapatos
  • Salón de belleza

Ocio y actividades

  • Piscina interior con calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
    • Hammam
    • Jacuzzi
    • Masaje (Servicios de pago)
    • Solárium
    • Salón de broneado (Servicios de pago)
  • Pista de tenis superficie veloz  (En las inmediaciones)
  • Otras actividades deportivas  (En las inmediaciones)
    • Alquiler de bicicletas (En las inmediaciones)
    • Tiro con arco (En las inmediaciones)
    • Estadio de atletismo (En las inmediaciones)
    • Bolos (En las inmediaciones)
    • Fútbol (En las inmediaciones)
    • Paseos a caballo (En las inmediaciones)
    • Pista para trotar (En las inmediaciones)
    • Pista de squash (En las inmediaciones)
  • Ski  (En las inmediaciones)
    • Esquí de fondo (En las inmediaciones)
    • Esquí alpino (En las inmediaciones)
    • Servicio de alquiler de esquís (En las inmediaciones)
    • Porta esquís (En las inmediaciones)

Restauración

  • Desayuno
  • 3 restaurante(s)
  • 3 bar(es)
  • maquina expendedora de snack

Servicios de negocios

  • 6 sala(s) de reuniones
  • Congresos/convenciones
    • Centro de congresos
    • Hotel para convenciones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localización del hotel

Nuestras habitaciones

Tómese su tiempo y relájese en nuestras modernas y espaciosas habitaciones. Escoja entre habitaciones Standard y habitaciones de categoría superior con una gama más amplia de servicios.

  • 172 habitaciones
  • 43 habitaciones para no fumadores
  • 6 habitaciones para personas con movilidad reducida
  • 45 habitaciones familiares
  • Cama adic para niño en la hab
  • Cama adic para adulto en la hab
  • Cuna a petición
    • Ventilación
    • Aire acondicionado
    • Caja de seguridad en habitación
    • Teléfono
    • Paquete de TV Canal+ y Canalsat
    • Cuna a petición
    • Teléfono discado directo
    • TV color cable/satelital
    • Escritorio en todas las habs
    • Control automático temperatura
    • Acceso inalámbrico en la habitación
    • Minibar
    • Bañera
    • Secador de pelo en el baño
    • Alarmas audibles de humo
    • Llave tarjeta cerradura puerta
    • Reloj despertador
    • Servicio despertador operadora
    • Serv. automático de despertador
Equipamiento de nuestras habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

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4.1/5 Clasificación de AccorHotels Basado en 576 valoraciones

Valoraciones de Hotel Mercure Andorra de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información
3.5/5 Valoración de TripAdvisor Basado en 415 valoraciones
Valoración certificada de AccorHotels
Carles A. Negocios - 06/02/2018
« Agradable hotel para descansar despues del trabajo. »

El hotel es lo mas cerca posible del lugar de trabajo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado/a CARLES A., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Andorra. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Jorge Familias - 02/01/2018
« Extremadamente decepcionante. Es difícil tener una experiencia peor »

Muy mala. El sábado nos despertaron a mi mujer, a mi hija pequeña de 1 año que dormía con nosotros en la habitación a las 8:30 y a mi con una llamada de recepción para mover el coche en el parking del hotel porque el coche de al lado, según ellos, no podía salir (a pesar de tener mi coche bien aparcado). Luego al mediodía cuando me acerqué al parking para mover el coche para evitar que se pudiera repetir la misma situación el día siguiente, Vi que me habían rallado el coche. Cuando contacté con la responsable de recepción negó lo ocurrido y decidió intentar borrar las pruebas sin mi presencia ni conocimiento,... aunque con la ayuda del vigilante del parking (que actuó al lado del cliente de manera ejemplar) y con las fotos que tenía yo previo a la actuación de Sra. Amat, me acabaron dando el número de póliza de seguros del hotel. La actitud arrogante de la máxima responsable del hotel (durante el fin de semana según me aseguraron en recepción era la directora de recepción, la Sra. Roser Amat) es el gran causante de la puntuación otorgada en el cuestionario.

Valoración certificada de AccorHotels
F. R. Parejas - 11/12/2017
« Perfecto »

La habitación respondió a las expectativas.

Valoración certificada de AccorHotels
Loli Parejas - 14/11/2017
« buena experiencia »

Todo muy bien, la recepción, la habitación, el personal muy amable. Lo único que me gustaría decir es el desayuno de 8€ lo tendrías que quitar, quita prestigio al hotel, el de 13€ es perfecto y si quieres algo mas barato podéis poner una cafetería con café y alguna pasta. gracias es solo una sugerencia.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Loli, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Andorra. Es siempre un placer recibir sugerencias positivas. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
German Parejas - 25/10/2017
« Buena »

Agradable y confortable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Garrote, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hôtel Mercure Andorra. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Parejas - 17/10/2017
« Perfecto »

Todo como esperabamos

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Martin, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en el Hotel Mercure Andorra. Nos alegra saber que hemos podido responder a sus expectativas. Es nuestra labor diaria, brindar a nuestros huéspedes estancias agradables y memorables. Esperamos poder seguir contando con su confianza y le esperamos en una no muy lejana estancia! Reciba un muy cordial saludo de todo el equipo humano de Prestigi Hotels.

Valoración certificada de AccorHotels
Maxi Familias - 17/10/2017
« Recomendable y hasta pronto »

Buen descubrimiento con una buena atención en la recpeción y rápido check in. La habitación amplia y bien insonoritzada. A destacar la ubicación y la zona para pequeños con su chiquipark, spa y minigolf. Buena limpieza de la habitación. A mejorar la decoración de la habitación y el lavabo pequeño. Quedé satisfecho con las instalaciones.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Ros, Muchas gracias por su amable comentario. Trabajamos cada día para superar las expectativas de nuestros clientes y nos motiva saber que nuestro deseo se cumple cuando recibimos comentarios amables como el suyo. Esperando poder recibirle en otra estancia no muy lejana, reciba un muy cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Guillermo E. Parejas - 11/10/2017
« Defraudado »

Soy cliente vuestro desde hace años, primera sensación la habitacion y sobre todo el aseo pequeño. Tuve un problema con las sabanas que estaban con pequeñas manchadas de sangre, lo cual comunique a la recepcion sobre las 9 horas de la mañana para que procedieran a su cambio. Por la tarde sobre las 15 horas regresamos al hotel y aun no habian hecho la habitacion. Por lo que nos tuvimos que esperar hasta que se termino de hacer. Es un hotel que nos gusta , tiene un Spa formidable con habitaciones amplias y la comidad del bufet baste buena.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. e., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en el Hotel Mercure Andorra. Sentimos enormemente que su experiencia, esta ocasión, no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Como cliente habitual, usted sabe que este no suele ser el servicio que nos caracteriza. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros su opinión y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Anónimo Negocios - 03/10/2017
« Buen fin de semana »

Personal atento y amable Falta funcionamiento del bar Buena ubicación

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Agaton; Muchas gracias por su opinión. Nos alegra saber que en general hemos podido responder a sus expectativas y esperamos poder darle la bienvenida muy pronto nuevamente! Reciba un muy cordial saludo de todo el equipo humano de Prestigi Hotels.

Valoración certificada de AccorHotels
Monica Negocios - 01/10/2017

Por la noche al querer dejar el coche estuve 30' esperando a alguien en recepcion. Si van a haver ronda, llevense un telegono inalambrico, ya que llame por tres veces y no respondieron. Tener a un cliente 30' a las 2 de la madruga esperando no es un buen servicio.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Sanchez, En primer lugar queremos agradecerle el gesto de hacernos saber el caso de servicio deficiente que ha experimentado en nuestro hotel, a la vez rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas. Le aseguramos, se tomarán medidas correctivas con el fin de evitar situaciones similares en el futuro con nuestros clientes. Nuestro mayor deseo es recuperar de nuevo su confianza, esperando que este no sea un motivo para no elegirnos como destino en sus próximas vacaciones. Atentamente,

Valoración certificada de AccorHotels
Juan C. O. Familias - 26/09/2017
« Agradable estancia en familia »

Todo correcto. Trato agradable del personal y habitación familiar como de costumbre. Amplia y bien equipada. Única cosa a comentar la conexión WIFI. En la habitación que nos tocó, la 592 el WIFI era impracticable a no ser al lado de la puerta. Imposible terminar unos asuntos personales de trabajo.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Ors;, Gracias por dedicar un poco de su tiempo para dejarnos su opinión. Trabajamos cada día para intentar dar lo mejor de nosotros y ofrecer a los clientes el mejor servicio. Le haremos llegar sus observaciones al departamento implicado para que pueda tomar las medidas necesarias para solventar este incidente. Esperamos que este inconveniente no le haga perder la confianza en nosotros y podamos poder recibirle en una próxima estancia en nuestra casa. Saludos cordiales,

Valoración certificada de AccorHotels
Miguel A. B. Parejas - 20/09/2017
« estancia agradable »

muy bien, el personal correctisimo y muy amable la unica pega la habitacion, la ventana daba a un tejadillo y habia un fuerte olor a tabaco

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Arias, Muchas gracias por elegirnos. Proporcionar una experiencia y estancia excelente es nuestra razón de ser. Gracias por las amables palabras sobre el hotel. De hecho, estamos felices de saber que ha estado a gusto en nuestra casa. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo y poder brindarle con los mejores servicios y atención en todo momento. Un Cordial Saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Monica Parejas - 08/09/2017
« Instalaciones cómodas; mucho ruido »

Muy satiafactoria en términos de instalaciones y servicios pero muy decepcionante a nivel de silencio y descanso.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimada Sra. Molera, Gracias por compartir con nosotros su comentario. Lamentamos que su estancia no haya sido tan agradable como nos hubiese gustado. Trabajamos cada día para intentar ofrecer las mejores estancias a nuestros huéspedes y hemos podido comprobar que en esta ocasión no hemos podido superar nuestro reto. Esperamos nos de una nueva oportunidad para poder servirle y poder cambiar la percepción que se ha llevado de nuestro hotel. Reciba un muy cordial saludo de todo el equipo humano de Prestigi Hotels.

Valoración certificada de AccorHotels
Diego A. N. Familias - 04/09/2017
« Muy buena »

Agradable

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. N., Gracias por compartir con nosotros su comentario. Nos llena de satisfacción saber que hemos sido los responsables de brindarles una excelente estancia. Fue un placer tenerle con nosotros y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en una no muy lejana estancia. Saludos cordiales,

Valoración certificada de AccorHotels
Alberto En solitario - 01/09/2017
« buena experiencia »

El hotel esta en general bastante bien, bien comunicado del casco antiguo y la zona de compras.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Ortiz, Nos complace mucho saber que tuvo una experiencia inolvidable con nosotros, lo cual nos impulsa a continuar proveyendo un servicio amplificado cada día más. ¡Le esperamos en una próxima ocasión!

Valoración certificada de AccorHotels
Luis Familias - 28/08/2017

COMO SIEMPRE MUY AGUSTO, SOLAMENTE QUE EL HOTEL NECESITA UNA REFORMA EN LAS HABITACIONES SOBRE TODO AL BAÑO, ES MUY ANTIGUO Y LOS AZULEJOS ESTÁN ALGUNOS PARTIDOS, LA CAMA NO ES MUY CÓMODA, LAS ALMOHADAS ESCASAS Y SE HUNDE LA CABEZA, LOS IBIS TIENE MEJOR CAMA Y SON DE 2 ESTRELLAS, LOS DESAYUNOS PERFECTOS. lA ZONA DE PISCINAS COMO SIEMPRE, CUANDO HAY NIÑOS NO SE LES CONTROLA Y PROVOCA QUE LA FINAL TE TENGAS QUE MARCHAR.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Llop; Muchas gracias por su comentario. Cada día nos esforzamos para ofrecer lo mejor a nuestros huéspedes, pero podemos comprobar que, lamentablemente, en esta ocasión, hemos quedado por debajo de sus expectativas. Tenga plena seguridad que haré llegar su comentario a los responsables para que tengan conocimiento de los puntos a mejorar para de esta forma poder brindar a nuestros huéspedes mejores estancias. Reiterando nuestro agradecimiento por su comentario, reciba un muy cordial saludo en nombre de todo el equipo humano de Prestigi Hotels.

Valoración certificada de AccorHotels
Cristobal G. Familias - 16/08/2017
« Personal muy amable y receptivo. »

Muy agradable y volvere

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Estimado Sr. G., Muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel. Nos llena de orgullo saber que fuimos los culpables de que disfrutara de una estancia agradable y que le queden ganas de volver a visitarnos. Esperamos tener la oportunidad de recibirle muy pronto nuevamente. Reciba un muy cordial saludo en nombre de todo el equipo humano de Prestigi Hotels.

Valoración certificada de AccorHotels
Fabiola Familias - 14/08/2017
« Estancia estupenda »

Estancia muy placentera. Desde el parking, recepción, habitación, spa, Buffet.. ..todo un hotel 10.

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Estimada Sra. Alcaraz; Muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia en nuestro hotel, es un placer que el trato de nuestra gente, nuestras instalaciones y nuestro servicio fueron capaces de sorprenderle y exceder sus expectativas. Esperamos volver a saludarle pronto!

Valoración certificada de AccorHotels
Xavier A. Familias - 10/08/2017
« no volveré a repetir con uds. »

Efectue una reserva por su pagina web, cuando la acabo de realizar contabilizan en habitación doble y triple con 1 persona en cada una de ellas, todo ello completamente ilógico. Después de muchas gestiones me dicen que he hecho mal la reserva, ¿Qué yo he hecho mal la reserva?, buena praxis para los clientes. Al final me cobran mas por la estancia, que remedio me queda que aceptarlo o pierdo todo lo que he pagado, y recibo un correo respuesta de los primeros que realizo indicándome que efectivamente tengo reserva para los 5 (mi mujer y 3 hijos). Es evidente que no estoy nada satisfecho con el hotel y no repetiré con uds. Una DESAGRADABLE EXPERIENCIA.

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Estimado Sr. Anguera, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en el Hotel Mercure Andorra. Lamentamos que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto para poder revisar exactamente que es lo que ha sucedido ya que las reservas on-line nos llegan directamente al buzón de correo de nuestra central de reservas e intentar de esta forma, evitar futuros inconvenientes. Una vez más, pedimos disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarle. Reciba un cordial saludo.

Valoración certificada de AccorHotels
Joan M. E. Familias - 09/08/2017
« MUY BUENA »

NO ES LA PRIMERA VEZ QUE UTILIZAMOS ESTE HOTEL. EL PERSONAL MUY ATENTO Y AMABLE Y EL ESTABLECIMIENTO MUY CONFORTABLE.

Nuestro establecimiento ha respondido a la valoración
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Estimado Sr. Escude, Muchas gracias por su amable comentario. Nos alegra saber que ha estado a gusto en nuestro hotel y que hemos podido brindarle con una estancia agradable y placentera lo que hace que quiera volver a repetir su estancia con nosotros. Esperando poder recibirle nuevamente en nuestra casa, reciba un muy cordial saludo. Muy atentamente,

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