Hotel - Mercure Hotel Plaza Magdeburg
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Plaza Magdeburg

3.5/5 119 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Bowling  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 07:00-10:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-10:00
  • Getränkeautomat

Business Services

  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 104 Zimmer
  • 81 Nichtraucher-Zimmer
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 2 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Belüftung
    • 220/240 V AC
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Getränkeautomat
    • Kaffee-und Teeset
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 360 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Plaza Magdeburg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 119 Bewertungen
Geschäfts-<br>reisende - 17/12/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« angenehmer Aufenthalt »

Wenn man geschäftlich unterwegs ist, ist das Hotel eine gute Adresse. Zimmer sind geräumig, ruhig und ordentlich. Parkplatz ist ausreichend vorhanden. Frühstücksauswahl ist ordentlich. Das Restaurant hält für den Abend ein paar Gericht bereit.

Anonym Geschäftsreisende - 12/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entspannter Aufenthalt »

Ich wurde nett, freundlich und zuvorkommend von Ihren Mitarbeitern behandelt.

No N. Geschäftsreisende - 12/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« zufrieden »

Kollege von der Rezeption bei Ankunft im Hotel am 5.12.2018 nicht sehr hilfsbereit und freundlich. Ansonsten sehr nettes, hilfsbereites Personal. Mehr Aufmerksamkeit bei der Betreuung der Frühstücksgäste wäre wünschenswert (Kaffeeversorgung mangelhaft).

Desiree J. Alleinreisende - 12/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel war schön aber mein Zimmer katastrophal . »

Das Hotel machte einen tollen Eindruck, von innen und außen . Das Frühstück war super . Leider hatte ich ein Zimmer was direkt am Fahrstuhl war somit hatte ich eine sehr kurze Nacht denn ab 05:00 Uhr morgens brummte mein Zimmer alle 3 Minuten sowie der Fahrstuhl anfuhr und abfuhr . Für das Geld war es wirklich eine absolute Frechheit .

Mark Geschäftsreisende - 11/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Willkommen gefühlt! »

Bei der Ankunft bereits ein sehr freundlicher und kompetenter Empfang. Das Hotel und die Services würden mir sehr freundlich erklärt und auf Rückfragen wurde eingegangen. Der Sauna Bereich ist klein aber ausreichend. Das Frühstück mit reichlich Auswahl. Definitives Manko war der nicht vorhande Lichtschalter für die Lampen im Zimmer. Das Flurlicht reicht leider nicht aus um Stolperfrei zur Nachttischlampe zu gelangen und dann den Schalter dort zu finden. Wenn hier Abhilfe geschaffen würde... klasse! Gerne komme ich aber wieder in dieses Haus um dort zu nächtigen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir sind bereits dabei eine Lösung bzgl. eines zentralen Lichtschaltes im Zimmer zu finden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann Hoteldirektion

Anonym Paare - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich hatte über die Touristinformation ein Arrangement in Ihrem Hause gebucht. War allerdings dann etwas enttäuscht , dass nach Bestätigung mir dann doch das Abendessen nicht wie gebucht gegeben werden konnte und wir auch keinen Begrüßungscocktail noch die Infomappe über Magdeburg erhalten haben.

4 F. Freunde - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Adventswochenende in Magdeburg »

Über die Touristinfo Magdeburg gebuchtes Adventswochenende inklusive einigen Extras. Anruf vom Hotel vor der Anreise, weil es Probleme mit unserem Weihnachtsmenü am Anreisetag gab. Verschoben auf den Samstagabend. An der Rezeption feste Uhrzeit (19.30 Uhr) verabredet. Wir waren pünktlich. Nach 90 Minuten kam die Vorsuppe. Um 21.30 Uhr das Hauptgericht. Das Dessert dann sehr schnell hinterher. Trotz mehrmaliger Nachfragen während der Wartezeit war nichts zu machen. Die Küche war völlig überfordert. Unser Kellner, ein Lehrling im ersten Lehrjahr, konnte uns nicht helfen. Er tat uns leid, weil er mit der Situation überfordert war. Unsere Planung für den Samstagabend war nach Beendigung des Menüs um 22 Uhr erledigt. Ansonsten nettes Hotel, große Zimmer, kostenloser Parkplatz. Strassenbahnhaltestelle 3 Minuten entfernt. Von hier aus direkte Anbindung in die Innenstadt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Familie KUEHNE, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Ich bedanke mich für Ihre ausführlichen Erläuterungen zu Ihrem Aufenthalt, Ende November in unserem Hotel. Zu Beginn möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir generell keinerleir Unterscheidungen anstellen, wie und worüber unsere Gäste Ihre Reservierungen getätigt haben. Über den beschriebenen Abend des 01.12.2018 werde ich mir von meiner Restaurantleiterin ein Feedback einholen, wie es zu dieser Überforderung des Services und der Küche gekommen ist. Hierfür möchte ich mich im Vorfeld in aller Form entschuldigen ebenfalls bedauren wir es zu Tiefst, dass durch die Verspätung des Essens Ihre Abendplanung beeinträchtigt wurden ist. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem nächsten Besuch in Magdeburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann Hoteldirektion

D. Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wieder alles Top »

Wie immer war der Aufenthalt gut Alle im Hotel sind sehr freundlich und hilfsbereit

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann Hoteldirektion

Petra D. Geschäftsreisende - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich fühle mich im Mercure Plaza immer willkommen und gut betreut - ein gutes, abgerundetes Gesamtpaket. »

es gab verschieden lange Aufenthalte, immer geschäftlich, mit und ohne Geschäftspartner.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann Hoteldirektion

Christian Alleinreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Guter Standard - netter Empfang »

Bin viel später als geplant angekommen, wurde sehr freundlich empfangen. Das Zimmer war 1A, WLAN funktionierte gut, Einchecken und Rechnung sehr effizient. Lage sehr gut Alles in bester Ordnung !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ich freue mich sehr zu hören, dass Sie sich rund um wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann Hoteldirektion

Anonym Geschäftsreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unsauber, für ein Mercure recht einfach. »

Unsauber, für ein Mercure recht einfach

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Gern würde ich noch erfahren wollen, ob Sie das unsaubere Erscheinungsbild auf Ihre persönliche Unterkunft, also dem Hotelzimmer beziehen, oder bestimmte Bereiche des Hotels meinen. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann Hoteldirektion

Dernameistegal Alleinreisende - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Idee: irgendeine Frühstücksaktion »

Schönes Zimmer, freundliches Personal, für mich günstige Lage, leider schneidet das Frühstück in den Bewertungen schlecht ab und wurde somit von mir abgewählt. Ich würde an Ihrer Stelle da ansetzen und irgendeine Aktion starten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ich bedanke mich für Ihre Idee bzgl. eines Frühstücks Highlights, welches ich mir gern überlegen werde. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann Hoteldirektion

Joachim Geschäftsreisende - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel hatte alles was man braucht! »

Sehr freundliches Personal, Zimmer waren ok, sauber und das Frühstück reichhaltig. Es wurde bis zum Schluß immer wieder nachgelegt,

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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann General Manager

Anonym Familien - 27/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir haben es erlebt. Das Plaza Magdeburg war am 16.11.18 ausgebucht. »

Keine Möglichkeit ein Zimmer zu erhalten. Ein junger Mann in Uniform, der 3 Gäste gleichzeitig bediente, gab uns diese Information mit einem gewissen Unterton. Schade. Unsere Tochter wohnt in Magdeburg gleich um die Ecke also landen wir immer wieder im Plaza. Am nächsten Morgen auf dem Weg zum Bäcker stand vor dem Plaza ein Gast mit Rollköfferchen. Ich ging zur Rezeption zu einer netten Dame -ein Zimmer wurde frei, zwar ein Raucherzimmer aber besser als auf dem Fußboden zu schlafen................

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Dass unser Hotel am 16.11. ausgebucht war, freut mich selbstverständlich sehr und ich bedauere, dass wir Ihnen kein Zimmer am gewünschten Tag anbieten konnten. Aber- ausgebucht ist nun einmal ausgebucht. Wie schön, dass wir Ihnen zumindest am darauffolgenden Tag eine Übernachtung ermöglichen konnten. Dass Sie mit einem Unterton angesprochen wurden sind, ist sicherlich durch einen mögliches Stressempfinden des Kollegen zu erklären, allerdings nicht zu entschuldigen. Ich werde mit Ihme das persönliche Gespräch suchen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann General Manager

Steffen H. Geschäftsreisende - 26/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut »

Sehr gut

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann General Manager

Christian Geschäftsreisende - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Noch einiges zu tun »

Guten Abend, die Begrüßung war sehr freundlichen, fachlich gut nur würde ich nicht nach einem wlan-Zugang gefragt. Auf dem Zimmer angekommen, erster Gedanke klein aber fein. Dann ging der Krach los von der Küche so hat es sich angehört. Dann Rezeption anrufen wegen dem wlan. Badezimmer inspiziert sauber aber der Duschvorhang ist sofort aufgefallen. Die Nacht sprich das Bett war nicht so gut, ich lag wie in einer kulle. So hat sich dann auch mein Rücken am nächsten Tag angefühlt. Frühstück etwas zu spät, deshalb bestimmt nicht mehr freie Auswahl am Büfett. Ganzem im ganzem muss noch was getan werden. Ein habe ich noch vergessen, die Bezahlung und die Hoffnung das mein Auto noch ganz da steht. Bezahlung und Verabschiedung war freundlich wie die Begrüßung. Mein Auto stand auch noch da und es war ganz. Ich stand auf einem Schotterparkplatz hinter ihrem Hotel, da bei den asphaltierten Bereich alles voll war. Mir war abends beim parken nicht ganz mulmig.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann General Manager

Anonym Geschäftsreisende - 25/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« angenehmes Hotel »

gute Parkmöglichkeit

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Sehr geehrter Herr Messer, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann General Manager

M., C. Geschäftsreisende - 23/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« zufriedenstellend »

Aufenthalt war angenehm. Licht im Zimmer im Eingangsbereich super , da ausreichend hell. In weiteren Zimmerecken nur Lampenlicht, für mich etwas zu wenig hell. 7 Wünsche mir mehr helles Licht im gesamten Zimmer. Wasserkocher und Tee bzw. Kaffee auf dem Zimmer super nützlich, vorallem im Winter. Leider kein Trainingsraum. Sauna wiederum super positiv. Vielen Dank

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann General Manager

Marie-k. W. Geschäftsreisende - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« in die Jahre gekomenes Haus und Einrichtung »

die Tatsache, dass es noch ausschließliche Raucherzimmer gibt und wenn man diese nicht wünscht, man dies bei der Reservierung gesondert angeben muss, ist schon speziell

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Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir warden zu Beginn des nächsten Jahres den Anteil von Raucherzimmern deutlich reduzieren. Selbstverständlich verfügt Ihr Profil nun über die Eintragung eines Nichtraucherzimmers. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann General Manager

Andreas L. Geschäftsreisende - 15/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Leider unausgeschlafen »

Das der Ruhe wegen bewusst gewählte, in das Atrium gelegene Zimmer erwies sich im Nachhinein dennoch als laut, da der Fahrstuhl extreme Fahrgeräusche verursacht - obwohl zwei Zimmer Abstand vorhanden waren. Eine Minibar habe ich vermisst. Das Internet bzw. WLAN ist massiv verbesserungsfähig. Das Personal war durchgängig freundlich und serviceorientiert.

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Plaza Magdeburg. Ich bedanke mich bei Ihnen für die freundliche Wertschätzung unseres Personals. Für Ihre konstruktive Kritik bin ich Ihnen sehr dankbar, da es uns nur so gelingt unseren Dienstleistungsqualität weiterhin zu verbessern. Unsere IT- Abteilung geht zur Zeit dem dargestellten, langsamen W-Lan nach, um auch hier eine schnellst mögliche Lösung zu finden. Gern reservieren wir Ihnen bei einem möglichen nächsten Aufenthalt ein Zimmer, weit entfernt von unserem Lift. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sina Parschmann General Manager

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