Hotel - Mercure Belgrade Excelsior
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Belgrade Excelsior

4.0/5 732 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Öffentliches Parkhaus
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • NIKOLA TESLA
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 07:00-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-23:00

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 73 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Babybett
    • Minibar
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 233 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Belgrade Excelsior

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 732 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Alleinreisende - 15/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« super Hotel, tolle Lage im Zentrum von Belgrad »

Alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit: an der Rezeption , an der Bar und im Restaurant ! Zimmer sehr nett eingerichtet und wurde täglich sehr gut gesäubert, Frühstücksbuffet sehr reichhaltig ! Werde das Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber berliner695, vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten und wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Zafiris Lampadaridis General Manager

Tnm W. Paare - 18/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Grundversorgung in Sehr guter Lage »

Zimmer und Frühstück. Leider keine Einrichtungen wie Fitness oder Wellness. Lage gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter TNM W., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Ihre Anmerkungen werden wir auf jeden Fall an unsere Teams weiterleiten, so dass wir unsere Dienstelistungen in Zukunf noch verbessen können. Hoffentlich hat das Fehlen eines Wellness/Fitnessbereiches Ihren Aufenthalt nicht allzusehr beinflusst. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lampadaridis General Manager

R Paare - 12/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, toller Service »

Wunderbar, sauber, freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber R, vielen Dank für die Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Belgrade Excelsior. Wir freuen uns immer über das Feedback unserer Gäste, vor allem wenn sie unseren Service und unsere centrale Lage hervorheben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lampadaridis General Manager

Heinz Geschäftsreisende - 02/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach gut wie immer »

Sehr höfliches und zuvorkommendes Personal. Gute Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Heinz, Vielen Dank für das gute Feedback. Wir freuen uns immer, wenn unsere Gäste eine gute Zeit bei uns haben. Hoffentlich werden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lampadardis General Manager

Anonym Paare - 20/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut gelegenes Hotel aber leider sehr hellhörig »

Hotel hat eine super Lage; die Sauberkeit der Zimmer war auch ok; die Zimmer waren aber sehr hellhörig und man könnte alles hören was der Nachbar gemacht hat; Nachttischlampe war kaputt, wurde aber während des Aufenthalts nicht gewechselt; Bett krachte extrem und bei jedem Drehen wurde man wach; Haarspülung wurde nachgefüllt Duschgel leider nicht; hatte nur 2 Duschgels für 2 Personen und 2 Nächte was bei der Hitze etwas wenig war dafür hatten wir glaub ich 6 Haarspülungen; Frühstück war gut und ausreichend; leider fehlten an einem Tag gewisse Dinge wie Untersetzer oder Marmeladeschüssel; Ich ging mir noch etwas holen und in der Zwischenzeit wurde mein Tisch gleich abgeräumt obwohl ich noch nicht fertig war; Bei der Nachfrage ob Late Check Out möglich wäre wurde mir sofort mitgeteilt nein da das Hotel voll ausgebucht wäre; laut Internetseite gab es aber schon noch freie Zimmer;

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Für uns ist es sehr wichtig die Sichtweise unserer Gäste zu kennen, da wir nur so unseren Service verbessern können. Ihre Bewertung hat uns einige Verbesserungspunkte vor Augen gebracht und dafür möchte ich Ihnen sehr danken. Ich hoffe Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lampadaridis General Manager

D. Paare - 15/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geniales Hotel an bester Lage mit Top-Service »

Das Excelsior öiegt in kurzer Distanz zu den Sehenswürdigkeiten der Stadt. Das Hotel ist perfekt geführt und das Personal wir immer äusserst hilfsbereit. Auch das Frühstück liess keine Wünsche offen!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter D., Vielen Dank für das tolle Feedback. Wir sind sehr dankbar, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lampadaridis General Manager

Anonym Paare - 09/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schöner Ausgangspunkt für den City Urlaub »

Wir haben uns wohl gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Anmerkungen bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und die vorzügliche Lage unseres Hotels genossen haben und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lampadaridis General Manager

Mario G. Alleinreisende - 19/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles wie erwartet. »

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich und bemüht. Zimmer war OK.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Mario G., vielen Dank für Ihre Anmerkungen bezüglich des Aufenthaltes im Mercure Belgrade Excelsior. Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lampadaridis General Manager

Eric A. B. Freunde - 02/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Dreistern-Hotel »

Vier Sterne sind zu viel, da das Hotel für eine solche Bewertung doch einige Mängel aufweist wie z.B. eine Treppe zwischen Eingang und Lift, nicht sehr leistungsfähiger Lift (lange Wartezeiten), man muss Koffer selber schleppen, ganz kleine Lobby usw. Aber es ist ein sehr gutes 3-Sterne-Haus: Schönes grosses Zimmer, schnelles WIFI, extrem freundliches und sprachgewandtes Personal (weit über den üblichen Durchschnitt), sehr gutes und reichhaltiges Frühstück, zwar keine öV-Haltestelle in unmittelbarer Nähe, aber mit kleinem Fussmarsch einige Haltestellen erreichbar. Dank dem grossen Zimmer auch für längere Aufenthalte in Belgrad geeignet. Sehr mager ist das TV-Programm in Deutsch (nur RTL, und das ist weiss Gott kein brauchbarer Sender).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Eric aus B., vielen Dank für Ihr Feedback. Es bedeutet uns viel Einzelheiten über den Aufenthalt unserer Gäste zu erfahren und daraus Schlußfolgerungen zu ziehen wie wir unser Angebot und unsere Dienstleistungen verbessern können. Ich verstehe, dass Ihnen die Tatsache, dass es sich bei unserem Hotel um ein denkmalgeschütztes Gebäude mit all seinen Begrenzungen handelt, etwas den Aufenthalt getrübt hat, freue mich aber sehr, dass Sie dennoch viel Freude an Ihrem Zimmer, unserem Personal und dem Frühstück hatten. Hoffentlich entscheiden Sie sich uns wieder zu besuchen, wir würden uns freuen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lampadaridis General Manager

S. G. Freunde - 27/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Mercure Standart »

+ Nette Mitarbeiter, gut gelegen, ansprechendes Zimmer - Welcome Drinks konnten beim Check-out nicht von der Bar-Rechnung abgezogen werden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter S. G., vielen Dank für Ihr Feedback. Uns bedeutet es immer sehr viel von unseren Gästen Einzelheiten über ihren Aufenthalt zu erfahren, damit wir unsere Dienstleistungen entsprechend verbessern können. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu können. Beste Grüße Zafiris Lampadaridis General Manager

Rarowe Paare - 20/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Lage »

Sehr zentral gelegenes Hotel. Freundliches und kompetentes Personal.

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Lieber rarowe, vielen Dank für das gute Feedback. Wir freuen uns immer sehr, wenn unsere Gäste zufrieden sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lampadaridis General Manager

Klaudia V. Alleinreisende - 09/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel mit sehr freundlichen und aufmerksamen Mitarbeitern »

Sehr schönes Hotel mit sehr freundlichen und aufmerksamen Mitarbeitern

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Klaudia V., Vielen Dank für die Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Belgrade Excelsior. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat, und dass unsere Mitarbeiter einen guten Einduck auf Sie hinterlassen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lapadaridis General Manager

Anonym Alleinreisende - 09/01/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Stadthotel in guter Lage! »

Schönes Stadthotel in zentraler Lage. Schöner Blick auf das Regierungsgebäude. Moderne und saubere Zimmer !

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Belgrade Excelsior. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lampadaridis General Manager

Anonym Freunde - 14/12/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage um die Stadt zu erkunden »

Nettes Hotel in guter Lage, Betten sehr bequem, Zimmerausstattung gut. Nach meinem Empfinden nur zu wenig Wasserdruck was die Toilette angeht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr V., Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Belgrade Excelsior. Wir freuen uns natürlich immer über lobende Worte, aber ebensosehr auch über Hinweise zu möglichen Verbesserungen. Ihrer Anmerkung bezüglich des Wasserdrucks sind wir sofort nachgegangen und das Problem wurde, dank Ihrem Kommentar, behoben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Zafiris Lampadaridis General Manager

Jörg S. Geschäftsreisende - 08/11/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Vertrag nicht gehalten »

Zunächst habe ich versucht, über das Hotel in Belgrad zu buchen. Nach langem Warten kam die Nachricht, ich könne nur über die Accor-Reservierungshotline buchen. Zu diesem Zeitpunkt waren alle günstigen Tarife ausgebucht. In Belgrad galt der mit der Accor-Reservierungshotline (in Euro) geschlossene Vertrag plötzlich nicht mehr, ich sollte ich Dinar bezahlen — das ist offensichtlicher Vertragsbruch. Keine Bereitschaft, die Position des Kunden zu verstehen. Auf die Reklamation per e-mail ebenfalls keine Einsicht in den offensichtlichen Vertragsbruch, telefonische Anfragen treffen aus desinteressiertes / unqualifiziertes Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Belgrade Excelsior die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir verstehen, dass das Bezahlen in Fremdwährungen umständlich ist, aber wir sind leider gesetzlich verpflichtet nur die lokale Währung, den Serbischen Dinar, zu akzeptieren. Unsere Buchungsbestätigungen führen deshalb auch immer an, dass die Rechnung, welche in EUR ausgewiesen ist, im Hotel in der lokalen Währung zu begleichen ist. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Zafiris Lampadaridis General Manager

Paare - 20/10/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Stadthotel in sehr guter Lage, wird der Tradition nicht gerecht »

Ich habe noch nie in den letzten 40 Jahren in einem so kleinen 4 Sterne Zimmer geschlafen ! Noch deutlich serbisch geprägt, noch entfernt von Mercure. Das Frühstück war von deutlich einfacher Qualität und wird dem Mercure Standard nicht gerecht. Personal am Empfang freundlich, engagiert, gute Englischkenntnisse. Im Restaurant eher angelernt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Christiane H, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um eine Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel zu schreiben. Für uns ist das direkte Feedback unserer Gäste der beste Weg um Potenzial für Verbesserungen zu identifizieren. Deshalb möchten wir Ihnen besonders für Ihre Hinweise bezüglich des Frühstücks und unserer Angestellten danken, denn sie werden uns helfen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Zafiris Lampadaridis und Ihr Mercure Belgrade Excelsior Team

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