Hotel - Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights

4.1/5 1.670 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Französisch
    • Russisch
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Schuhputzmaschine
  • Zimmer für hörgeschädigte Gäste

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

  • 607 Zimmer
  • 160 Nichtraucher-Zimmer
  • 6 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Direktwahltelefon
    • Telefon im Badezimmer
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Babybett
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Mikrowelle im Zimmer
    • Komplett ausgestattete Küche
    • Bidet
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.1/5 AccorHotels Bewertung 1.670 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Andreas S. Familien - 23/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nettes Stadthotel mit sehr freundlichen Personal, aber teilweise mit Baustellenatmosphäre. »

- nettes Personal - große Zimmer mit älteren Einbauschränken - leider die Bäder zu eng und in die Jahre gekommen Halbpension (Essen) war gut bis sehr gut

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. Andreas S., Thank you for choosing to stay with us and for giving your comments as these help us improve our product & service quality. We regret that we have not fully met all your expectations and there were disappointments. Rest assured that the guest satisfaction is in mind and enhancement of our guests experiences is still our utmost priority. Currently we are under renovation, converting our Suites and public areas to a more lighter modern look and feel including new furnitures & fixtures. We will also open a new restaurant and sportsbar that will be the talk of the town here in the area. Hopefully by end of 1st quarter of 2019, you will come visit us once again and be able to experience these exciting new changes. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, The Management

Elisabeth Alleinreisende - 06/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gu »

Sehr angenehm

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Dear Ms. Annemarie K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. It is always a pleasure to receive feedback from our valued guests, as we strive to continuously improve the quality of our products and services.We regret the inconvenience that was caused during your stay. Currently we are in renovation and hopefully by end of 1st quarter of 2019, you will be able to experience these exciting new changes to our Suites with a more modern feel, new furnitures, fixtures, TVs including upgraded wifi. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, The Management

Ava Paare - 04/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Zentrale Lage mit Metro Anbindung »

Gut gelegenes sauberes Hotel mit freundlichem Personal

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Dear Ms. K., We are delighted to read how happy you were with your stay and were impressed with our hotel. Thank you for your recommendation to other travelers. It is a pleasure to read that our products and services made a great impression on you. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, The Management

Mwe Familien - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« A wonderful experience »

Es war ein großartiger Aufenthalt in der Suite der 26. Etage mit direktem Blick zum Burj al Arab und dem Feuerwerk! Insbesondere der herzliche Empfang und der aufmerksame Service sind zu erwähnen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. Matthias W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management

M. M. Familien - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel mit abstrichen in Sauberkeit »

Gutes Hotel mit eingen Abstrichen in Sauberkeit Qualität des Zimmerservices. Leider haben mehrfach die Handtücher gefehlt. Viele Ecken waren nicht geputzt. Gesamthaft nur oberflächlich sauber gemacht. Hotelgäste die Frühstück gebucht haben und am Anreisetag schon um 8 Uhr im Hotel ankommen, müssten selbstverständlich an diesem Tag auch das Frühstück bekommen. Auch sollte für diese Gäste das Zimmer früher fertig sein, da man schon die ganze Nacht unterwegs war. Erst um 14 bzw. 15 Uhr geht eigentlich gar nicht. Besonders mit Kindern.

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Dear Mr. M. M., Thank you for staying with us with your family and for taking the time to tell us about your experiences. Your feedback is very important to us and help us improve our service quality. Immediately upon receiving your comments, I have asked the concerned managers an investigation regarding the service quality narrated. We are currently replacing all our towels with new ones but at the same time, any requests are dealt in the fastest way possible, and we had already taken action to ensure that the cleaning services are always as per the high standard that Mercure is known for. On the other hand, we regret that the travel agency you booked have not communicated the policies & procedures of hotels which is the standard check-in time is at 2pm. Nevertheless, our associate tried his best to give you the room as early as possible, without charges for early check-in. At same time, the policy of most hotels is that the breakfast entitlement is always taken the following day of the 1st night of room booking. Our associate had informed this on same time of arrival and he offered another option. Rest assured that we are always striving to give you the highest standards of service possible, fast resolution to any challenges and provide you and all our guests a memorable experience with us. We hope that we had clarified your concerns and please allow us to restore your faith in the quality of service that Mercure hotels are known for. Sincerely, The Management

Thorsten Familien - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unfassbar dreckig »

Ich komme seit 13 Jahren nach Dubai aber habe so etwas noch nicht erlebt. Dreckige Tische beim Frühstück alte Brötchen usw. der Teppich im Flur wurde Wohl lange nicht gesaugt und wenn wird dort mit alten dreckigen Saugern gearbeitet. Personal welches mit einem Lappen alles sauber macht und das so das die Stühle geklebt haben. Nicht gebrauchte Servietten wurden wieder auf die Tische gelegt obwohl sie aussahen wie tausend mal benutzt. Ich kann jetzt ewig so weiter machen aber in Zeiten von Social Media und dem Wettbewerb sowas überhaupt zu machen ist mir ein Rätsel zeigt aber wohl die Klasse der Führung. Vor Ort habe ich mehrmals darauf hingewiesen das ich das nicht dulde in so einem dreck zu essen oder zu wohnen. Nach 14 Tagen Aufenthalt hat sich nichts geändert oder sich jemand den Problemen angenommen. Ich habe Fotos und auch Videos gemacht. Ja auch mein Anwalt ist eingeschaltet denn ich zahle nicht viel Geld für das Unvermögen dieses Hotels. Das Reisebüro und auch alle anderen Anbieter wurden von mir informiert. Mein Urlaub lasse ich mir so nicht versauen.

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Dear Ms. M., Thank you for taking the time to write a review. We are glad that you have chosen to spend your trip in Dubai with your family with us. We were for a long time trying to reach you several times by the number you had given upon check-in, but to no avail. We are extremely concerned with your experiences during your stay especially your feedback about the restaurant service quality. We wanted to speak to you in person to know more details and request you to send us the photos and videos of your concerns. All our guests comments are taken seriously and is very important to us, these help us take corrective action and enhance our service quality. We regret that we have not met all your expectations due to the narrated circumstances, we are kindly requesting you in order to fully investigate the matter to send us a copy of your findings. Rest assured that trainings and constant coaching are in place for our associates to the standards of service that Mercure hotels are known for. We look forward to receiving your feedback soon. We do hope to restore your faith in the high standard of service we are known for. On a future visit, kindly contact Mr. Hany Samuel, Director of operations, at ha…, he will be more than happy to ensure you a hassle free stay. Sincerely, The Management

Sabine Paare - 26/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Insgesamt waren wir zufrieden. »

Das Appartment war sehr geräumig und sauber. Der Zimmerservice ( Irshad )leistete täglich hervorragende Arbeit. Alle Hotelangestellten waren kompetent und freundlich. Das Essen im Restaurant war schmackhaft und abwechslungsreich. Das Einzige, was uns an diesem Hotel störte, war die Lage an der sehr lauten Straße!

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Dear Ms. Sabine Monika B., Thank you for staying with us and for taking the time to tell us about your experiences. Here in Mercure, our valued guests comments are our priority. We always enhance our products and services based from guests feedback. We apologize for the inconvenience due to noise from construction ongoing in the area. We hoped that you had informed us of these concerns during your stay, as we do have a Duty manager who can allocate another room and resolve any other concerns promptly to your satisfaction. We look forward to your next visit. Sincerely, The Management

Constanze S. Familien - 13/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Personal, tolle Zimmer, tolle Lage »

Es hat alles hervorragend geklappt, trotz anfänglicher Schwierigkeiten mit dem Zimmer, was aber am Reiseveranstalter lag, uns wurde sehr schnell professionell geholfen. Das Essen ist ausgezeichnet und sehr vielfältig. Der Pool ist auch sehr angenehm und es war nie voll.

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Dear Andre S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naseer T. Thodi General Manager

Andreas M. Familien - 15/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel, gute Lage ! Alles TOP !! »

Der Aufenthalt im Mercure war sehr gut. - Das Frühstück war sehr gut - Die Zimmer sehr groß und sehr sauber - Die Lage ist ziemlich gut

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Dear BARBARA M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naseer T. Thodi General Manager

Böttger,günter Paare - 01/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes zentral gelegenes Hotel »

Der Aufenthalt war sehr schön,das geräumige Appartment ebenfalls.War toll eingerichtet,und es hat hier an nichts gefehlt.Wir hatten ein Raucher-Appartment mit Balkon.Eigentlich wurde nur hier geraucht.Auch war hier die Aussicht schön und interessant.Durch die zentrale Lage konnte man mit der Metro überall hinfahren.Das Essen im Hotel war auch gut,jedoch hätten die Speisen oft etwas wärmer sein können.

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Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Naseer T. Thodi General Manager

Iris Paare - 21/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel in bester Lage »

Wir waren sehr zufrieden super Service alles sehr höflich Zimmer super alles sauber und sehr gute Ausstattung Frühstück und Abendessen waren sehr gut Wir hatten einen tollen Ausblick 24 Etage mit Blick auf die Skyline und den Bruj al Alrab Gut war auch der Service beim Empfang Taxis immer gleich vor Ort und die Metro war auch nicht weit entfernt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Valued guest, We very much appreciate your comments and thank you for recommending other travelers to stay at the Mercure Hotel Dubai Barsha Heights. It is always a pleasure to receive positive feedback from our most valued guests. The best reward to the hotel and its team is to share your experience in social media, be it Tripadvisor, Google and Facebook. This review will surely help our deserving staff be recognized and awarded for service excellence. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Naseer T. Thodi General Manager

Anonym Paare - 11/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Urlaub! »

Schönes, etwas in die Jahre gekommenes Stadthotel. Es liegt direkt an der Stadtbahn. Man kommt sehr schnell überall hin! Super! Das Buffet im Hotel ist super! Es bleibt kein Auge trocken!!! Das Personal ist sehr freundlich! Ich würde dort wieder Urlaub machen!

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Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments. We are delighted to read that you enjoyed your recent stay especially, our fantastic location, comfortable rooms and scrumptious buffet style breakfast as well as friendly service of our attentive team who create the best possible stay for our valued guest. We are truly grateful to be your hotel of choice and looking forward to welcome you back in the nearest future! Cordially, Zarina Tillaeva. Guest Relations Officer.

L. M. Paare - 28/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

ich finde zum Abendessen gehört ein Wasser,und nicht auch noch bezahlen.

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Dear Valued Guest, Thank you so much for taking the time to share your experience with us and for giving us a perfect rating. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Your recommendation is the greatest reward for us. We are looking forward to welcome you back at Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments. Best regards, Zarina Tillaeva. Guest Relations Officer.

Ralf A. Z. 1. Alleinreisende - 26/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Der beste Urlaub meines Lebens im Hotel Mercury in Dubau »

Hotel läge Stadt Hotel mit kleinem Look in der 8. Etage aber es Wied ein Shuttle zu einem nahegelegenen Strand angeboten Von concierservice Spitze Rezeption einschenken hätte etwas schneller gehen können Hotelzimmer Riesig mit Wohnzimmer Schlafzimmer Bad Küche und Waschmaschine außerdem SjView Reinigung so erst am spitze. Küche und Restaurant ein Traum super tolles essen alle Mitarbeiter nett und freundlich auch die Leute von der Bar und Terasse

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Dear Ralf A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. We are delighted to know that our services and staff exceeded your expectations and you enjoyed your stay, especially the comfortable and spacious room, international breakfast buffer and friendliness of the staff. I will share your feedback to out team, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Regina Asanova. Guest Relations Officer.

Mb Geschäftsreisende - 24/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gut, aber es geht besser »

Das Hotel liegt direkt an einer Metro-Station. das ist sehr gut! Aber etwas Renovierung ist nötig.

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Dear Valued Guest, Thank you so much for sharing your experience.We very much appreciate your kind compliments regarding our fantastic location. Your recommendation to everyone is the greatest reward for us. We will be extremely happy to see you with us again at Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments. Warmest regards, Zarina Tillaeva. Guest Relations Officer.

Maria Familien - 16/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Personal super , Hotel Kein Luxus, Frühstück ok , Zimmer Sauberkeit und mobiler Katastrophe »

Hotel Personal war super zuerwähnen Concierge Raza und reingungskrsft Waqas Danke , Hotel Kein Luxus eher 3 Sterne als 4, Frühstück war jeden Tag dasselbe und ok nichts besonderes, die Zimmer Sauberkeit und mobiler war eine reine Katastrophe , wir müssen auf das Sofa ein Bettlaken werfen da es so dreckig war, dassman nicht drauf sitzen konnte .

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Dear Popal M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. I am please to know that our concierge team took such a great care of you. I will definitely share your comments to Raza and Waqas, I am sure they will be thrilled to know. At the same time let me extend my sincerest apologies concerning the issues you have faced with cleanliness. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Regina Asanova. Guest Relations Officer.

Canan Freunde - 13/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angehm »

Diesmal verlief es sehr gut. Danke

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Dear Canan S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are most delighted to know that you enjoyed your stay and our services and staff met your expectations. On behalf of the team, we thank you for your positive feedback and we look forward to welcoming you back again. Sincerely, Regina Asanova. Guest Relations Officer.

Thom Geschäftsreisende - 10/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« OK mit ein paar Mängeln »

Lage und Ausstattung wie erwartet in Ordnung, Zimmer sehr groß und prinzipiell komfortabel, oberflächlich auch sauber, aber: Nicht mehr wirklich ausreichend maintained und wenn, dann zT wenig professionell (zB der nur durch Zufall gefundene Lichtschalter für das Licht am Balkon, das ist sehr amateurhaft gerichtet worden) ... auch hat die Fernbedienung der Lichtre im Schlafzimmer eine Neuprogrammierung oder zumindest neue Batterien nötig. Die Programmierung der TV-Geräte entspricht nicht der Beschreibung und manche Kanäle (wie zB ZDF) waren gar nicht zu finden. Wünschenswert wäre ein Bügeleisen (wenn es schon eine Waschmaschine gibt) und ein Schuhlöffel sowie eine etwas detaillierte Information im Zimmer zu den Möglichkeiten im Hotel. Frühstück und Service aber top! Würde ich dennoch vielleicht wieder buchen so ich in der Gegend Dubais zu tun hätte, Preis-Leistung ist generell iO, jedoch nicht stringent. Aja, man hat mich nicht gefragt, ob ich Clubmember bin (bin ich), hatte aber auch nicht daran gedacht.

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Dear Valued Guest, Thank you so much for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Your recommendation is the greatest reward for us. We are looking forward to welcome you back at Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments in nearest future! Kind regards, Zarina Tillaeva. Guest Relations Officer.

Anonym Familien - 17/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Im großen und ganzen war es schön. »

Das Appatement war schön groß und ruhig. Leider waren ein Paar Möbel schon ald und durch gesessen. Das Essen fand ich nicht so gut. Offt muste man lange auf den Fahrstuhl warten. Das Personal war gut.

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Dear Valued Guest, Thank you so much for taking the time to share you experience with us. We are pleased to know that you had a wonderful time and enjoyed our services. We are terribly sorry to hear about the challenges you had and thank you for bringing them to our attention. We sincerely hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. With kindest regards, Zarina Tillaeva. Guest Relations Officer

Schröder Familien - 13/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliches Personal, komplette Sauberkeit des Zimmers erst nach 2 Tagen nachfragen erfolgt. »

Der gesamte Aufenthalt war gut, das Personal ist wirklich freundlich. Das Zimmer sehr groß mit Wohn-Schlafzimmer und Küche. Das Bad hat eine Badewanne mit hohem Rand, für alte Leute ist das sicher nichts. Die Einrichtung der Zimmer ist etwas altmodisch, aber für einen Urlaub ok. Den Pool haben wir wegen der schlechten Lage nicht benutzt. Auch die Einrichtung im Speiseraum hat die beste Zeit hinter sich. Das Frühstück ist reichhaltig, allerdings benehmen sich einige Gäste aus Asien und Russland wie die Schweine. Leider bin ich durch sehr laute Renovierungsarbeiten jeden morgen um 7 Uhr geweckt worden. Da hat mir das am letzten Tag um 21 Uhr versprochene Dinner nicht als Entschädigung gereicht. Ich hätte mir eine Rückzahlung des Early Morning Check in von 377,-- AED besser gefallen. Da war das Hotel sehr kleinlich. Ich würde aber wahrscheinlich auch wieder dort Urlaub machen.

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Dear Valued Guest, Thank you so much for taking the time to share you experience with us. We are pleased to know that you had a wonderful time and enjoyed our services. We are terribly sorry to hear about the challenges you had and thank you for bringing them to our attention. We sincerely hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. With kindest regards, Zarina Tillaeva. Guest Relations Officer

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