Hotel - Mercure Mannheim Am Friedensplatz
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Mannheim Am Friedensplatz

Unsere AccorHotels
3.5/5 315 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-00:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-00:00

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 180 Zimmer
  • 174 Nichtraucher-Zimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz: Business im Grünen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • TV mit Fernbedienung
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.8/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 569 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Mannheim Am Friedensplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 315 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 04/01/2018
« Mercure Hotel Friedensplatz Mannheim »

Begrüßung durch eine ausgesucht freundliche und überaus hilfsbereite und kompetente Dame an der Rezeption. Ruhiges, schönes Zimmer im 5. Stock. Bad mit Badewanne. Dem Zimmermädchen war nicht aufgefallen, dass die WC-Bürste direkt auf dem Boden lag und die Bademäntel fehlten. Der Mitarbeiter an der Bar war nicht ganz so enthusiastisch. Das Frühstücksbuffet war gut. Es fehlte Fisch. Das Personal auch hier sehr effizient und freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Mannheim gewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass das Verhalten der Mitarbeiter auf Sie diesen positiven Eindruck hinterlassen hat. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen zur Verinnerlichung der Leitsätze unserer Service Philosophie den zuvorkommenden und kompetenten Service des Teams sicher zu stellen. Ihre Hinweise bezüglich des Zimmers und des Frühsstücks nehmen sind für uns sehr wichtig, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
822rolfs Paare - 28/12/2017
« Genuss »

Wir waren schon oft in ihrem Hotel, wo wir immer sehr zufrieden waren, auch dieses mal war alles wunderbar, bis auf die Heizung in unserem Zimmer, was in dieser Jahreszeit unangenehm war, da wir nur eine Übernachtung hatten und sonst alles wie immer ausgezeichnet war, werden wir auch weiterhin bei ihnen buchen. Wünschen ein gutes neues Jahr.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen während Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns sehr, dass diese insgesamt ausgesprochen positiv waren und Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 10/12/2017
« Umständliches Wifi »

Nettes Personal. Zimmer waren erwartungsgemäs. Etwas langweiliges Führstück. Totale Enttäuschung war das WIFI Angebot. Mit wurde der Premium Zugang angeboten. Es war recht mühsam die ganzen Password und PIN Nummern einzugeben. Dann war es nur möglich ein Gerät anzumelden. Das wurde mir aber vom Personal erst nach mehrere Versuchen mitgeteilt. Sehr enttäuschend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Unser kostenfreies Internet ist für unsere Hotelgäste ohne Volumenbeschränkung mit mehreren Geräten über den gesamten Zeitraum nutzbar. Lediglich für VPN Verbindungen benötigen Sie unser Premium Internet gegen einen Aufpreis von 9,90 Euro pro Tag, da hierfür sehr große Bandbreiten erforderlich sind. Im Gegensatz zu vielen kostenfreien Angeboten verfügt bei unserem System jeder Nutzer über einen von den anderen Nutzern getrennten Bereich, so dass er optimal vor Computerviren geschützt ist. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber in Mannheim. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 07/12/2017
« Übernachtung für Rollstuhlfahrer »

Für Rollstuhlfahrer ist dieses Hotel vollkommen ungeeignet. Obwohl sich das Personal bemüht hat ein Zimmer mit kleinen Hilfsmitteln im Bad zu reservieren, kann man als Rollstuhlfahrer nur mit Schwierigkeiten die Toilette nutzen, duschen oder baden geht garnicht. Das Zimmer ist so eng, dass wir mit 2 Rollstühlen keine Chance hatten beide den Rollstuhl zu nutzen. Einer von uns musste seinen Rollstuhl zusammenklappen und ins Bett gehen, damit der andere sich bewegen konnte. Auch das ins Bett kommen, muss erst ausgeklügelt werden. Denn das Bett steht seitlich so dicht an der Wand, dass einer vom Fußende her zum Kopfkissen robben muss. SCHADE!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir bedauern sehr, dass aus unserer Zimmerbeschreibung nicht eindeutig zu erkennen ist, dass die Einrichtung des Zimmers für den Fall, dass zwei Gäste auf den Rollstuhl angewiesen sind, nicht optimal konzipiert ist. Wir haben sehr viele Gäste, die unser Haus sehr gerne nutzen, da, beginnend beim Parkplatz, jedes Zimmer ohne eine einzige Stufe erreichbar ist. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 02/12/2017
« Abrechnungsprobleme »

ich hatte gebucht und habe 2.000 Punkte abziehen lassen. Leider hat man das am Empfang nicht akzeptiert!. Ich habe zwischenzeitlich schon eine E-Mail zu Accor gesendet. Ich warte noch immer auf eine Rückantwort.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Ich bedaure sehr, dass es bei der Anrechnung Ihrer Treuepunkte zu den geschilderten Differenzen gekommen ist. Wir werden das genau prüfen und unsere Abläufe entsprechend verändern. Sehr gerne würden wir Ihnen Ihre Ansprüche rückwirkend vergüten. Es ist für uns von höchster Wichtigkeit, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Der höchsten Wertschätzung für unsere LeClub Member können Sie absolut sicher sein. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und die Chance zu erhalten Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 19/11/2017
« Modernes ordentliches Hotel in Zentrumsnähe »

Das Mercure Hotel am Friedendsplatz ist relativ neu in Betrieb. Das Personal war hilfsbereit. Besonders hervorzuhrben war eine Mitarbeiterin, die eine Stornierung eines Zimmer für mich vornahm, obwohl ich keinen Anspruch darauf hatte. Das nennt man Kundenfreundlich! Die Zimmer sind klein, aber modern eingerichtet. Parkplätze sind genüged vorhanden. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Mannheim gewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass das Verhalten der Mitarbeiter auf Sie diesen positiven Eindruck hinterlassen hat. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen zur Verinnerlichung der Leitsätze unserer Service Philosophie den zuvorkommenden und kompetenten Service des Teams sicher zu stellen. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 19/11/2017
« Gleiches Haus unter neuer Führung & Marke »

Wir waren schon Gast in diesem Haus, vor dem Inhaber Wechsel zu/in Juni 2017. lage: je nach Präferenz 1a bis 1c: am Anfang von Mannheim, direkt an einer Straßenbahnhaltestelle (Richtung Maimarkt & SAP Arena bzw. in die Gegenrichtung zum Hbf), großer (kostenpflichtiger) Parkplatz, nahe zum Maimarkt, Mannheim (!)-Flughafen & SAP Arena; Komfort: Die Zimmer/Bad werden pö-a-pö renoviert & modernisiert; das unsrige ist zweifellos noch auf der To-Do liste; gleichwohl haben wir gut geschlafen! Die Rezeption & Eingangsbereich wurden bereits hergerichtet, Ganz klar eine Verbesseung zu vorher; Auch der Bar-Bereich wurde bereits hergerichtet. Auch hier alles gut. Das Frühstück selbst versüßte uns den Start in den Tag. Zumal wir den ein und anderen übernommenen Mitarbeiter begrüßen durften! Die Frühstückarea ist den Massen zu Frühstück weiterhin nicht gewachsen. (evtl sollte zukünftig auch ein Konferenzraum geöffnet werden), das Servicepersonal war auf Zack und gab schnell den Bar-Bereich zum frühstücken frei, bein den Massen half das etwas aber nicht viel... Personal: immer wieder ein Knack-punkt... Hier gibt es bei diesem jungen Team als auch Bereichsleiter/Teamleiter noch Verbesserungspotential. (Den Veranstaltungskalender im auge behalten & das einen springer für die Bar abens in Reserve halten!). Achtung: Als irritierend empfanden wir die schlechte/fehlende Ausschielderung/Zufahrt zum Hotel- & Hotelparkplatz. Kaum hatten wir das kleine Schild gesehen, waren wir an der Einfahrt auch schon vorbei. Trotz Wendung und zurückfahren war es uns durch die Straßenführung von MA nicht möglich zu der (offiziellen) Einfahrt zu kommen. Das regelwidrige Überqueren der Fahrspur+Straßenbahnschienen in Kombination mit der Benutzung einer Feuerwehrzufahrt quer feld ein, kostete uns 50 €! Dein Freund & Helfer hatte sich hier häuslich eingerichtet & es war wir waren wohl nicht die ersten....

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Lieber Gast, herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen während Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns sehr, dass diese insgesamt positiv waren und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihre Hinweise bezüglich des Frühstücks und der Auschilderung nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 05/11/2017
« Eher enttäuschend »

Sehr gut gelegen, in Zentrumsnähe. Aber arg in die Jahre gekommen, vor allem in den Fluren sichtbar. Einchecken war um 15.40 Uhr nicht möglich. Am zweiten Tag war das Zimmer nicht gemacht. Im Zimmer habe ich eine Infomappe über das Haus vermisst. Die könnte ich vielleicht im Schrank finden, meinte die Mitarbeiterin an der Rezeption. Habe ich noch nie erlebt, dass eine Informappe versteckt ist.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden stellen konnten. Selbstverständlich dürfen Sie erwarten, dass Ihnen alle Utensilien, wie die Infomappe, zur Verfügung stehen. Leider entsprach das Hotel nicht Ihren Erwartungen. Das Hotelgebäude wurde im Jahr 1980 errichtet. Im Jahr 2007 wurde es einer Renovierung unterzogen, damit es allen zeitgemäßen Bedürfnissen entspricht. Um den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren haben wir begonnen unsere Badezimmer zu modernisieren. Zwei Etagen sind bereits fertig gestellt. In enger Absprache mit den Handwerkern legen wir größten Wert darauf Unannehmlichkeiten jeglicher Art von unseren Gästen fernzuhalten. Die Schäden in den Hotelfluren, welche im Zuge der Renovierung der Badezimmer entstanden sind, wirden wir schnellst möglich beseitigen. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 30/10/2017
« Preis-Leistung stimmt nicht! »

Am Abend der Anreise war das Badezimmer sehr offensichtlich nicht gereinigt und das Wasser floss nicht ab. Nach ein paar Diskussionen mit dem Personal war aber ein Wechsel des Zimmers möglich. In meinen Augen sind die Zimmer renovierungsbedürftig da sie sehr abgenutzt sind und muffig riechen. Kein kostenloses schnelles Wifi ist bei dem Preis für mich auch unverständlich. Das positive war für mich der hohe Schlafcomfort und die für mich gute Lage. Insgesamt würde ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen da es in Mannheim günstigere und bessere Hotels gibt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie uns Ihre Eindrücke schildern. Selbstverständlich können Sie jederzeit bei uns ein absolut sauberes und funktionsfähiges Badezimmer erwarten. Wir werden unser Augenmerk noch stärker auf die Einhaltung unserer strengen Hygienestandards richten. Obwohl sich unsere Badezimmer funktionell und optisch in einem sehr guten Zustand befinden sind wir uns der Tatsache bewusst, dass sie nicht mehr vollständig zeitgemäß sind. Daher haben wir damit begonnen alle Bäder komplett zu renovieren. Unser kostenfreies Internet ist für unsere Hotelgäste ohne Volumenbeschränkung über den gesamten Zeitraum nutzbar. Lediglich für VPN Verbindungen benötigen Sie unser Premium Internet gegen einen Aufpreis von 9,90 Euro pro Tag, da hierfür sehr große Bandbreiten erforderlich sind. Im Gegensatz zu vielen kostenfreien Angeboten verfügt bei unserem System jeder Nutzer über einen von den anderen Nutzern getrennten Bereich, so dass er optimal vor Computerviren geschützt ist. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 28/10/2017
« Schlechtestes Accorhotel bislang »

Teure Unterkunft mit mangelhaftem Service, schlechtem Preis-/Leistungsverhältnis. Würde dieses Hotel keinesfalls erneut buchen. Zimmer schlecht gereinigt und um 15.30 h teilweise noch nicht bezugsbereit. Barservice miserabel, teuer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir bedauern sehr, dass das Verhalten der Mitarbeiter auf Sie diesen negativen Eindruck hinterlassen hat. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen zur Verinnerlichung der Leitsätze unserer Service Philosophie den zuvorkommenden und kompetenten Service des Teams sicher zu stellen. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber in Mannheim. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 25/10/2017
« Rundum zufrieden »

Zimmer und Dusche bester Zustand. Sehr zuvorkommendes und freundliches Personal. Wird bei erneutem Aufenthalt wieder gebucht. Gute Lage zur SAP-Arena. Linie 6-Haltestelle 150m vom Hotel. Ausreichend Parkplätze vorhanden. Kostenfrei.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, wir danken Ihnen herzlich für Ihre sehr positive Bewertung und freuen uns über den Erfolg, bei Ihnen in allen Belangen 100% Zufriedenheit erreicht zu haben. Dass das neu renovierte Badezimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter dazu beigetragen haben Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten spornt uns dazu an, auch in Zukunft eine top Qualität zu garantieren. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 01/10/2017
« Fehlbelegung »

Ich hatte am 17. 07.2017 ein Superior-Doppelzimmer für 159,00€ gebucht und eine Buchungsbestätigung erhalten. Bei meiner Ankunft am 27.09.2017 wurde mir dann ohne Kommentar ein Standardzimmer(?) im Erdgeschoss für 149,00€ zugewiesen (ohne Minibar, ohne High-Speed Internet usw.) Zudem hatte das Zimmer ein paar Mängel, die eigentlich bei der Reinigung hätten auffallen müssen (Perlator fehlte / Ablauf der Wanne verstopft / teilweise. Schimmel an den Fugen). Alles in Allem ein nicht so prickelnder Aufenthalt. Zum Glück war es ja nur eine Nacht......

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber in Mannheim. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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andreasR5123BU Geschäfts-<br>reisende - 25/09/2017
« Zufrieden wie immer - aber.... »

Ich war schon öfter Gast im Mercure Mannheim am Friedensplatz und auch dieses Mal insgesamt zufrieden. Das ABER bezieht sich auf die Sauberkeit nach der Renovierung. Laut Rezeption wurden aktuell die Bäder eines Stockwerkes neu renoviert - ich hatte das Glück ein Zimmer mit einem neuen Bad zu bekommen. Das Bad ist nun neu und modern, was ich absolut begrüße - die alten Bäder aus der "Novotel-Ära" waren absolut nicht mehr zeitgemäß. Das Problem: im Flur und im Bad war überall noch weißer Baustaub zu finden (nicht im Wohnraum - offenbar war dort eine Staubschutzwand angebracht). Wenn man mit dem Finger oder der Hand über die Oberflächen der Türen oder der Wandfliesen wischte, waren die Finger weiß. Selbst auf der Garderobe und den Bügeln war dies so, was man deutlich an darauf gehängten Kleidungsstücken sehen konnte. Ich habe dies vor Ort den Mitarbeitern mitgeteilt und man hat sich entschuldigt. Liebes Team vom Mercure Hotel: nach einer Renovierung erwarte ich, dass ein Stockwerk erst dann wieder für die Gäste freigegeben wird, wenn dieses komplett und gründlich (!) gereinigt wurde! Auch im Flur des betreffenden Stockwerks war überall der weiße Baustaub zu finden: an den Wänden, an den Türen des Aufzuges usw... Das geht in meinen Augen absolut nicht!

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Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie uns Ihre Eindrücke schildern. Selbstverständlich können Sie jederzeit bei uns ein absolute Sauberkeiterwarten. Wir werden unser Augenmerk noch stärker auf die Einhaltung unserer strengen Hygienestandards richten. Wir haben damit begonnen alle Bäder komplett zu renovieren. In enger Absprache mit den Handwerkern legen wir größten Wert darauf Unannehmlichkeiten jeglicher Art von unseren Gästen fernzuhalten. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich noch verbessern können. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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Geschäfts-<br>reisende - 08/08/2017
« In die Jahre gekommenes Hotel »

Auch wenn das Hotel Werbung mit einer Neueröffnung im April 2017 macht sind die Zimmer und vor allem die Badezimmer in die Jahre gekommen. Die Zimmer aber insbesondere das Bad sollten dringend Saniert werden (80iger Jahre Scharm im Badezimmer). Die Lage des Hotel ist Ruhig, trotzdem verfügt es über eine Gute Anbindung mit dem Auto.

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Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass die Lage unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sowohl die lebhafte Innenstadt als auch ruhige Orte der Entspannung wie z.B. das Neckarufer oder der Luisenpark sind schnell erreichbar. Obwohl sich unsere Badezimmer funktionell und optisch in einem sehr guten Zustand befinden sind wir uns der Tatsache bewusst, dass sie nicht mehr vollständig zeitgemäß sind. Ein Musterbad ist bereits fertiggestellt und in Kürze werden wir beginnen alle Bäder komplett zu renovieren. Der Hinweis auf unserer Internetseite bezieht sich darauf, dass wir seit dem 1. April 2017 der Mercure Gruppe angehören. Wenn das zu Missverständnissen geführt hat bedauern wir das sehr. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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Hans Georg W Geschäfts-<br>reisende - 09/07/2017
« Gutes Stadthotel am Stadtrand »

Das Hotel liegt sehr günstig in der Nähe der SAP Arena und Autobahn. Frühstück ist gut und das Personal jederzeit freundlich und hilfsbereit. Mein Zimmer im 5. Stock war sauber und die Klimaanlage funktionierte zufriedenstellend. Ganz besonders freundlich waren die Damen an der Rezeption.

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Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter ausdrücklich loben. Das ist für uns ein großer Ansporn und gleichzeitig Verpflichtung unseren Gästen jederzeit vorbildliche Gastgeber zu sein. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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J2802VYmichaelh Geschäfts-<br>reisende - 02/07/2017
« Geschäftsreisende aus Frankreich »

negativ: Die Zimmer sind relativ klein, die Bäder alt, der Duschvorhang war ein Witz, bei Ankunft war ein sehr unangenehmer Geruch im Flur und im Zimmer, am ersten Abend funktionierte der Zugang zum Parkplatz nicht, im Zimmer stand ein vergammelter Obstteller, auf dem Fußboden lagen noch Plastikschnitzel vom Vorgänger. O.K. Frühstück war gut aber mit 17 € zu teuer Positiv: Die betten waren sehr gut und auch die Klimaanlage funktionierte sehr gut. Der Empfang war bei Ankunft und Abreise freundlich Fazit: es gibt bessere Alternativen in Mannheim

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Die von Ihnen angesprochenen Punkte wurden selbstverständlich besprochen. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Obwohl sich unsere Badezimmer funktionell und optisch in einem sehr guten Zustand befinden sind wir uns der Tatsache bewusst, dass sie nicht mehr vollständig zeitgemäß sind. Wir arbeiten derzeit an einem neuen Konzept, bei welchem wir die Hinweise unserer Gäste mit einfließen lassen werden. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber in Mannheim. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 15/06/2017
« Noch ein weiter Weg »

Was typisch Mercure ist, ist das super freundliche und absolut kompetente Personal, das geniale Frühstücksbuffet ... aber was noch fehlt ist der gewohnte Standard bei den Zimmern und im Umfeld. So ist das komplette Fehlen einer Fahrradabstellmöglichkeit (Dank Personal dann doch gelöst) so kaum hinnehmbar und die EInrichtung der Zimmer ist auf jeden Fall noch verbesserungsfähig. Dennoch, das Haus liegt genial neben dem Luisenpark und in direkter Nähe zum Neckarradweg. Wir werden wieder kommen und dann hoffentlich auch die Veränderung in den Zimmern erkennen.

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir haben Ihren Wunsch sofort aufgegriffen und Fahrradständer installiert. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Irene S Paare - 05/06/2017
« Wir haben uns pudelwohl gefühlt! »

Für uns liegt dieses Hotel ideal. Wir fühlen uns in den Hotels direkt in der Innenstadt nicht so wohl. Von hier aus gelangt man mit der Strassenbahn ohne umzusteigen zum HB und in die Fussgängerzone. Wir hatten unserer Fahrräder dabei und waren im Nu auf dem Radweg nach Heidelberg. Das Hotel ist zwar schon etwas älter, aber das merkt man nicht, da die Zimmereinrichtung und die Infrastruktur auf dem neusten Stand sind. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig. Da kommt keiner zu kurz. Das Personal ist freundlich, kompetent und hilfsbereit. Jederzeit gerne wieder!

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Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter ausdrücklich loben. Das ist für uns ein großer Ansporn und gleichzeitig Verpflichtung unseren Gästen jederzeit vorbildliche Gastgeber zu sein. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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Paare - 30/05/2017
« Nur eine Nacht gewohnt »

Das Hotel war in Ordnung. Einchecken ging schnell mit der freundlichen Dame. Wir haben sogar ein Upgrate bekommen und haben im 5. Stock gewohnt. Für eine Nacht war die Größe des Zimmers ausreichend. Schön war, dass wir uns mit der vorhandenen Kapselkaffeemaschine morgens einen Kaffee kochen konnten. Auch die kostenlose Flasche Wasser war angenehm. Sehr wertvoll war bei dem heißen Wetter die Klimaanlage. 18,00 Euro pro Person waren uns für das Frühstück im Hotel zu teuer.

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Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung unserer Leistungen und freuen uns sehr, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen schönen Aufenthalt in Mannheim zu bieten. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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Teq25 Reisen mit Freunden - 30/05/2017
« Guter Service...alles andere Verbesserungswürdig »

Die Mitarbeiter sind durch die Bank freundlich und hilfsbereit, jedoch Zimmer war nicht gut gereinigt: Haare im Bett Flecken auf dem Kopfkissen offensichtliche Spinnweben Das Bad im ersten Zimmer war nicht sauber, sowas darf in einem Haus mit 4 Sternen nicht passieren. Rotweinflecken sowie Ölflecken an der Gardine Kurzum das Zimmer war eine Zumutung. Nach Bescherde wurde versucht abhilfe zu schaffen, jedoch ging auch der Nachbesserungsversuch leider schief. Auf erneute Beschwerde wurde das Zimmer in eine höhere Kategorie getauscht, hier war soweit alles ok. Frühstück ist Standart nix besonderes. Teilweise auch schlecht aufgefüllt.

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Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Mannheim gewählt haben. Leider fanden Sie Ihr Zimmer nicht einwandfrei gereinigt vor. Das genügt nicht den Ansprüchen, die wir selbst an unsere Dienstleistung stellen. Unser Ziel ist es Ihnen eine ansprechende Atmosphäre und natürlich makellose Sauberkeit zu bieten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen und von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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