Hotel - Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz
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Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz

Unsere AccorHotels
3.5/5 348 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang (Kostenpflichtig)
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen. (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt 15  EUR
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:00-00:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 06:00-00:00

Business Services

  • 7 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 180 Zimmer
  • 174 Nichtraucher-Zimmer
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz: Business im Grünen
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Baby bed
    • TV mit Fernbedienung
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.8/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 569 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
3.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 348 Bewertungen
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 16/05/2018
« Super Hotel »

Das Personal mit dem wir zu tun hatten war sehr nett; das Zimmer sauber und in sehr gutem Zustand; die Betten waren sehr gut; die Innenstadt war einfach zu Fuss erreichbar; den Verkehrslärm hat man bei geschlossenem Fenster nicht gehört.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Das ganze Team hat sich sehr darüber gefreut. Das bestärkt uns in unserem Bestreben unsere Leistungen ständig entsprechend den Bedürfnissen unserer Gäste weiter zu entwickeln. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 14/05/2018
« Tadellose Zimmer »

Zimmer sind völlig ok, Die Rezeption scheint bei grösserem Ansturm etwas überfordert. Stark verbessungsbedürfig ist die das Frühstück. LEERE Körbe /Platten ist offenbar die Regel ( kein Brot, Kein Rührei, etc. ). Das deckt sich mit den abendlichen Erfahrungen, wo man in einem barschen Ton kurz vor 22 Uhr von der Aussenterrasse verwiesen wird. Guter Service geht anders!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber in Mannheim. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 13/05/2018
« Sehr nettes aufmerksames Personal, tolle Lage »

Nettes hilfsbereites Personal, nett eingerichtetete Zimmer mit hohem Schlafkomfort, renoviertes Bad mit toller Dusche, leckeres aber teures Frühstück, tolle Lage am Luisenpark und Anbindung mit der Straßenbahn zur Innenstadt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter ausdrücklich loben. Das ist für uns ein großer Ansporn und gleichzeitig Verpflichtung unseren Gästen jederzeit vorbildliche Gastgeber zu sein. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Reisen mit Freunden - 05/05/2018
« freundliches Personal »

Liegt super zum Haupteingang des luisenpark. Strassenbahnhaltestelle hinter hotel (luisenpark). Personal sehr freundlich. Frühstücksleistung war gut brötchen. Käse. Wurst. Rührei (leider gleich kalt). Spiegelei u Omelette. Marmelade usw. Leider kein fisch. Zimmer sauber und gepflegt. Kommen wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, es freut uns außerordentlich, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohlgefühlt haben. Das bestärkt uns in unserem Bestreben unsere Leistungen ständig entsprechend den Bedürfnissen unserer Gäste weiter zu entwickeln und Sie auch in den Bereichen zufrieden zu stellen, in welchen es uns dieses mal noch nicht restlos gelungen ist. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 02/05/2018
« Kurzaufenthalt »

Nüchternes Hotel ohne Charme und Ambiente. Bekannte Mängel im internen Betriebsablauf werden nicht behoben. Frühstück qualitativ nicht besonders (z.B. Café au lait wird mit kalter Milch zubereitet, unangenehmer Eierduft im Frühstücksraum).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber in Mannheim. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
fitness2018 Geschäfts-<br>reisende - 25/04/2018
« Kurz Aufenthalt Geschäftsreise »

Das Frühstück ist für 17 € viel zu teuer, keine frischen Säfte, Brötchen sind nur aufgebacken viel zu hart. Die Bettmatratze ist auch viel zu hart. Kopfkissen sollten andere verwendet werden Schalfqualität läßt zu wünschen übrig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir können Ihnen versichern, dass wir bei der Auswahl der Matratzen auf einen bestmöglichen Liegekomfort geachtet haben. Um so mehr bedauern wir, dass Ihr Schlaf dadurch getrübt wurde, dass die Matratzenhärte für Sie nicht optimal war.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 24/04/2018
« Leider ein paar Schwächen »

Bei Ankunft war im Mülleimer im Bad noch ein Abschminkpad meiner Vorgängerin, am Griff zur Badtüre waren die Schrauben locker, zum Frühstück wurde ich an einen Tisch mit reichlich Krümeln, ohne Tischdecke verwiesen, leider wurde nur Besteck und Service gebracht und keine Tischdecke, Tisch wurde auch nicht abgewischt, die Duschwand verhindert leider nicht, dass der Eingang zur Dusche überschwemmt wird; sonst war es o.k.,

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Selbstverständlich können Sie erwarten, dass Ihr Zimmer sich in einem technisch einwandfreien Zustand befindet und Sie einen vorbereiteten Platz beim Frühstück erhalten.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 20/04/2018
« Enttäuschende Erfahrung »

Angeblich im letzten Jahr neu eröffnet, entpuppt es sich als das ursprüngliche Novotel, dass zwischenzeitlich ein ParkInn war. Und so ist es auch nicht wirklich neu, sondern eher lieblos ein bisschen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Mannheim gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass es zu einem Missverständnis bezüglich der Hoteleröffnung gekommen ist. Das Hotelgebäude wurde im Jahr 1980 errichtet. Im Jahr 2007 wurde es einer kompletten Renovierung unterzogen, damit es sowohl in optischer, als auch in technischer Hinsicht allen zeitgemäßen Bedürfnissen entspricht. Im April 2017 wechselte das Haus zur Mercure. In diesem Zusammmenhang wurden unter Anderem alle Hotelbäder komplett erneuert. Beim Baustil des Hauses von außen waren uns hier durch die vorhandene Substanz stilistische Grenzen gesetzt. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Alleinreisende - 09/03/2018
« Luft nach oben!!! Renovierung erforderlich!!! »

Trotz Erwähnung mehrere Kritikpunkte an meinen Zimmer, wurden diese während meines Aufenthaltes nicht angenommen bzw. gelöst, wobei das ohne größeren Aufwand möglich gewesen wäre. Dabei handelte es sich um eine nicht aufgefüllte Minibar bzw. halbleere Flaschen in der Minibar sowie defekte Lichtschalter.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Bedauerlicherweise wurde Ihr Wohlbefinden durch einige Kritikpunkte gestört. Solche Situationen sind sehr selten und wir werden in Zukunft noch besser darauf reagieren. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und die Chance zu erhalten Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 04/01/2018
« Mercure Hotel Friedensplatz Mannheim »

Begrüßung durch eine ausgesucht freundliche und überaus hilfsbereite und kompetente Dame an der Rezeption. Ruhiges, schönes Zimmer im 5. Stock. Bad mit Badewanne. Dem Zimmermädchen war nicht aufgefallen, dass die WC-Bürste direkt auf dem Boden lag und die Bademäntel fehlten. Der Mitarbeiter an der Bar war nicht ganz so enthusiastisch. Das Frühstücksbuffet war gut. Es fehlte Fisch. Das Personal auch hier sehr effizient und freundlich.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Mannheim gewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass das Verhalten der Mitarbeiter auf Sie diesen positiven Eindruck hinterlassen hat. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen zur Verinnerlichung der Leitsätze unserer Service Philosophie den zuvorkommenden und kompetenten Service des Teams sicher zu stellen. Ihre Hinweise bezüglich des Zimmers und des Frühsstücks nehmen sind für uns sehr wichtig, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
822rolfs Paare - 28/12/2017
« Genuss »

Wir waren schon oft in ihrem Hotel, wo wir immer sehr zufrieden waren, auch dieses mal war alles wunderbar, bis auf die Heizung in unserem Zimmer, was in dieser Jahreszeit unangenehm war, da wir nur eine Übernachtung hatten und sonst alles wie immer ausgezeichnet war, werden wir auch weiterhin bei ihnen buchen. Wünschen ein gutes neues Jahr.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen während Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns sehr, dass diese insgesamt ausgesprochen positiv waren und Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 10/12/2017
« Umständliches Wifi »

Nettes Personal. Zimmer waren erwartungsgemäs. Etwas langweiliges Führstück. Totale Enttäuschung war das WIFI Angebot. Mit wurde der Premium Zugang angeboten. Es war recht mühsam die ganzen Password und PIN Nummern einzugeben. Dann war es nur möglich ein Gerät anzumelden. Das wurde mir aber vom Personal erst nach mehrere Versuchen mitgeteilt. Sehr enttäuschend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Unser kostenfreies Internet ist für unsere Hotelgäste ohne Volumenbeschränkung mit mehreren Geräten über den gesamten Zeitraum nutzbar. Lediglich für VPN Verbindungen benötigen Sie unser Premium Internet gegen einen Aufpreis von 9,90 Euro pro Tag, da hierfür sehr große Bandbreiten erforderlich sind. Im Gegensatz zu vielen kostenfreien Angeboten verfügt bei unserem System jeder Nutzer über einen von den anderen Nutzern getrennten Bereich, so dass er optimal vor Computerviren geschützt ist. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber in Mannheim. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 07/12/2017
« Übernachtung für Rollstuhlfahrer »

Für Rollstuhlfahrer ist dieses Hotel vollkommen ungeeignet. Obwohl sich das Personal bemüht hat ein Zimmer mit kleinen Hilfsmitteln im Bad zu reservieren, kann man als Rollstuhlfahrer nur mit Schwierigkeiten die Toilette nutzen, duschen oder baden geht garnicht. Das Zimmer ist so eng, dass wir mit 2 Rollstühlen keine Chance hatten beide den Rollstuhl zu nutzen. Einer von uns musste seinen Rollstuhl zusammenklappen und ins Bett gehen, damit der andere sich bewegen konnte. Auch das ins Bett kommen, muss erst ausgeklügelt werden. Denn das Bett steht seitlich so dicht an der Wand, dass einer vom Fußende her zum Kopfkissen robben muss. SCHADE!!!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir bedauern sehr, dass aus unserer Zimmerbeschreibung nicht eindeutig zu erkennen ist, dass die Einrichtung des Zimmers für den Fall, dass zwei Gäste auf den Rollstuhl angewiesen sind, nicht optimal konzipiert ist. Wir haben sehr viele Gäste, die unser Haus sehr gerne nutzen, da, beginnend beim Parkplatz, jedes Zimmer ohne eine einzige Stufe erreichbar ist. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 02/12/2017
« Abrechnungsprobleme »

ich hatte gebucht und habe 2.000 Punkte abziehen lassen. Leider hat man das am Empfang nicht akzeptiert!. Ich habe zwischenzeitlich schon eine E-Mail zu Accor gesendet. Ich warte noch immer auf eine Rückantwort.

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Lieber Gast, wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Ich bedaure sehr, dass es bei der Anrechnung Ihrer Treuepunkte zu den geschilderten Differenzen gekommen ist. Wir werden das genau prüfen und unsere Abläufe entsprechend verändern. Sehr gerne würden wir Ihnen Ihre Ansprüche rückwirkend vergüten. Es ist für uns von höchster Wichtigkeit, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Der höchsten Wertschätzung für unsere LeClub Member können Sie absolut sicher sein. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und die Chance zu erhalten Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Geschäfts-<br>reisende - 19/11/2017
« Modernes ordentliches Hotel in Zentrumsnähe »

Das Mercure Hotel am Friedendsplatz ist relativ neu in Betrieb. Das Personal war hilfsbereit. Besonders hervorzuhrben war eine Mitarbeiterin, die eine Stornierung eines Zimmer für mich vornahm, obwohl ich keinen Anspruch darauf hatte. Das nennt man Kundenfreundlich! Die Zimmer sind klein, aber modern eingerichtet. Parkplätze sind genüged vorhanden. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Mannheim gewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass das Verhalten der Mitarbeiter auf Sie diesen positiven Eindruck hinterlassen hat. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen zur Verinnerlichung der Leitsätze unserer Service Philosophie den zuvorkommenden und kompetenten Service des Teams sicher zu stellen. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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Paare - 19/11/2017
« Gleiches Haus unter neuer Führung & Marke »

Wir waren schon Gast in diesem Haus, vor dem Inhaber Wechsel zu/in Juni 2017. lage: je nach Präferenz 1a bis 1c: am Anfang von Mannheim, direkt an einer Straßenbahnhaltestelle (Richtung Maimarkt & SAP Arena bzw. in die Gegenrichtung zum Hbf), großer (kostenpflichtiger) Parkplatz, nahe zum Maimarkt, Mannheim (!)-Flughafen & SAP Arena; Komfort: Die Zimmer/Bad werden pö-a-pö renoviert & modernisiert; das unsrige ist zweifellos noch auf der To-Do liste; gleichwohl haben wir gut geschlafen! Die Rezeption & Eingangsbereich wurden bereits hergerichtet, Ganz klar eine Verbesseung zu vorher; Auch der Bar-Bereich wurde bereits hergerichtet. Auch hier alles gut. Das Frühstück selbst versüßte uns den Start in den Tag. Zumal wir den ein und anderen übernommenen Mitarbeiter begrüßen durften! Die Frühstückarea ist den Massen zu Frühstück weiterhin nicht gewachsen. (evtl sollte zukünftig auch ein Konferenzraum geöffnet werden), das Servicepersonal war auf Zack und gab schnell den Bar-Bereich zum frühstücken frei, bein den Massen half das etwas aber nicht viel... Personal: immer wieder ein Knack-punkt... Hier gibt es bei diesem jungen Team als auch Bereichsleiter/Teamleiter noch Verbesserungspotential. (Den Veranstaltungskalender im auge behalten & das einen springer für die Bar abens in Reserve halten!). Achtung: Als irritierend empfanden wir die schlechte/fehlende Ausschielderung/Zufahrt zum Hotel- & Hotelparkplatz. Kaum hatten wir das kleine Schild gesehen, waren wir an der Einfahrt auch schon vorbei. Trotz Wendung und zurückfahren war es uns durch die Straßenführung von MA nicht möglich zu der (offiziellen) Einfahrt zu kommen. Das regelwidrige Überqueren der Fahrspur+Straßenbahnschienen in Kombination mit der Benutzung einer Feuerwehrzufahrt quer feld ein, kostete uns 50 €! Dein Freund & Helfer hatte sich hier häuslich eingerichtet & es war wir waren wohl nicht die ersten....

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Lieber Gast, herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrungen während Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns sehr, dass diese insgesamt positiv waren und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihre Hinweise bezüglich des Frühstücks und der Auschilderung nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 05/11/2017
« Eher enttäuschend »

Sehr gut gelegen, in Zentrumsnähe. Aber arg in die Jahre gekommen, vor allem in den Fluren sichtbar. Einchecken war um 15.40 Uhr nicht möglich. Am zweiten Tag war das Zimmer nicht gemacht. Im Zimmer habe ich eine Infomappe über das Haus vermisst. Die könnte ich vielleicht im Schrank finden, meinte die Mitarbeiterin an der Rezeption. Habe ich noch nie erlebt, dass eine Informappe versteckt ist.

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Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden stellen konnten. Selbstverständlich dürfen Sie erwarten, dass Ihnen alle Utensilien, wie die Infomappe, zur Verfügung stehen. Leider entsprach das Hotel nicht Ihren Erwartungen. Das Hotelgebäude wurde im Jahr 1980 errichtet. Im Jahr 2007 wurde es einer Renovierung unterzogen, damit es allen zeitgemäßen Bedürfnissen entspricht. Um den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren haben wir begonnen unsere Badezimmer zu modernisieren. Zwei Etagen sind bereits fertig gestellt. In enger Absprache mit den Handwerkern legen wir größten Wert darauf Unannehmlichkeiten jeglicher Art von unseren Gästen fernzuhalten. Die Schäden in den Hotelfluren, welche im Zuge der Renovierung der Badezimmer entstanden sind, wirden wir schnellst möglich beseitigen. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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Geschäfts-<br>reisende - 30/10/2017
« Preis-Leistung stimmt nicht! »

Am Abend der Anreise war das Badezimmer sehr offensichtlich nicht gereinigt und das Wasser floss nicht ab. Nach ein paar Diskussionen mit dem Personal war aber ein Wechsel des Zimmers möglich. In meinen Augen sind die Zimmer renovierungsbedürftig da sie sehr abgenutzt sind und muffig riechen. Kein kostenloses schnelles Wifi ist bei dem Preis für mich auch unverständlich. Das positive war für mich der hohe Schlafcomfort und die für mich gute Lage. Insgesamt würde ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen da es in Mannheim günstigere und bessere Hotels gibt.

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Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie uns Ihre Eindrücke schildern. Selbstverständlich können Sie jederzeit bei uns ein absolut sauberes und funktionsfähiges Badezimmer erwarten. Wir werden unser Augenmerk noch stärker auf die Einhaltung unserer strengen Hygienestandards richten. Obwohl sich unsere Badezimmer funktionell und optisch in einem sehr guten Zustand befinden sind wir uns der Tatsache bewusst, dass sie nicht mehr vollständig zeitgemäß sind. Daher haben wir damit begonnen alle Bäder komplett zu renovieren. Unser kostenfreies Internet ist für unsere Hotelgäste ohne Volumenbeschränkung über den gesamten Zeitraum nutzbar. Lediglich für VPN Verbindungen benötigen Sie unser Premium Internet gegen einen Aufpreis von 9,90 Euro pro Tag, da hierfür sehr große Bandbreiten erforderlich sind. Im Gegensatz zu vielen kostenfreien Angeboten verfügt bei unserem System jeder Nutzer über einen von den anderen Nutzern getrennten Bereich, so dass er optimal vor Computerviren geschützt ist. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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Paare - 28/10/2017
« Schlechtestes Accorhotel bislang »

Teure Unterkunft mit mangelhaftem Service, schlechtem Preis-/Leistungsverhältnis. Würde dieses Hotel keinesfalls erneut buchen. Zimmer schlecht gereinigt und um 15.30 h teilweise noch nicht bezugsbereit. Barservice miserabel, teuer.

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, um unser Angebot und unsere Serviceleistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend ständig weiter zu entwickeln. Wir bedauern sehr, dass das Verhalten der Mitarbeiter auf Sie diesen negativen Eindruck hinterlassen hat. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Mitarbeiter-Schulungen zur Verinnerlichung der Leitsätze unserer Service Philosophie den zuvorkommenden und kompetenten Service des Teams sicher zu stellen. Wir werden sorgfältig prüfen, wie wir uns in diesem Bereich verbessern können. Sehr gerne wären wir bald wieder Ihre Gastgeber in Mannheim. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 25/10/2017
« Rundum zufrieden »

Zimmer und Dusche bester Zustand. Sehr zuvorkommendes und freundliches Personal. Wird bei erneutem Aufenthalt wieder gebucht. Gute Lage zur SAP-Arena. Linie 6-Haltestelle 150m vom Hotel. Ausreichend Parkplätze vorhanden. Kostenfrei.

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Lieber Gast, wir danken Ihnen herzlich für Ihre sehr positive Bewertung und freuen uns über den Erfolg, bei Ihnen in allen Belangen 100% Zufriedenheit erreicht zu haben. Dass das neu renovierte Badezimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter dazu beigetragen haben Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten spornt uns dazu an, auch in Zukunft eine top Qualität zu garantieren. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz, Direktion.

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