Mercure Hotel Duesseldorf Sued 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 282 Bewertungen
Mercure Hotel Duesseldorf Sued
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Zimmer 1

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Hotel-Extras

Das Mercure Hotel Düsseldorf Süd bietet einen idealen Ausgangspunkt für Geschäftsreisende. 9 Tagungsräume für bis zu 300 Personen runden das Angebot ab. Auch für Freizeitgäste ist das Hotel ein guter Start für Ausflüge in die Umgebung.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Business Services
  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf Sued

Am Schönenkamp 9
40599
duesseldorf
deutschland

Tel: +49211875750

Fax: (+49)211/87575455

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • HALTESTELLE AM SCHOENENKAMP :   785 AM SCHOENENKAMP

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 17,6 km/10,94 Meilen

  • Mit dem Zug

    DUESSELDORF HBF Bei 8,9 km/5,53 Meilen

GPS :51.189465, 6.86391

Unsere Unterkünfte

Modernes Design und eine warme Atmosphäre kennzeichnen die 121 Zimmer. Ein großzügiger Schreibtisch und kostenfreies WLAN ermöglichen in allen Zimmern bequemes und ungestörtes Arbeiten. Unsere Zimmer sind alle mit Flatscreen TV ausgestattet. Kaffee- und Teezubereitung, sowie eine Flasche Mineralwasser stehen kostenfrei für unsere Gäste bereit.

Doppelzimmer mit 1 Bett, Standard

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel

Doppelzimmer mit 2 getrennten Betten, Standard

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel

Doppelzimmer mit 1 Bett, Privilege

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Unser Restaurant bereitet genussvolle Momente mit regionaler und internationaler Küche, sowie mit attraktiven Lunchideen von Montag bis Samstag. Bei schönem Wetter lockt die Terrasse mit der Möglichkeit für Barbecue und gesellige Rahmenprogramme.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Der perfekte Ort für eine Besprechung oder einen Drink zum Feierabend. Für Sportfans werden wichtige Events über Sky übertragen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 13

  • Maximale Größe: 330

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Duesseldorf Sued

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 3.9/5

293 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

282 Bewertungen

ÜN Workshop GCH

Note Kundenmeinungen 3.9/5

A.f. Geschäftsreisende - 14/08/2019 AccorHotels Bewertung

ÜN von zwei tagen wegen eines Workshops. Kompetenter Empfang, Zimmer und Service gut. Frühstücksbuffet sehr lecker und die Gerichte aus der Küche am Abend auch.

Sauber, gemütlich und sehr nettes Personal

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Jenny S. Familien - 01/08/2019 AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war sauber, das Bad war gross und sehr schön gemacht und das Bett war auch bequem. Das Personal an der Rezeption war freundlich und hatte stets ein lächeln, auch wurden unsere Fragen sofort und freundlich beantwortet.

Alles wie immer wunderbar

Note Tripadvisor 3.5/5

ibti1406 Alleinreisende - 24/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bin wiederholt im Mercure Düsseldorf Süd gewesen und es war wie immer alles super. Freundliches Personal, das Zimmer sauber und der Preis fair. Bin immer wieder gerne dort und werde sicher auch in Zukunft wieder Ihr Gast sein.

Lieber ibti1406, herzlichen Dank für das positive Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt. Wir freuen uns, wenn Sie uns demnächst wieder besuchen. Mit freundlichem Gruß Tim Bergmann Hoteldirektor

Ein schönes Geschenk

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Ralf Paare - 20/07/2019 AccorHotels Bewertung

Ein Wochenende in Düsseldorf mit gut angebundener Unterkunft. Das Candle-Light-Dinner war schön. Frühstück war gut. Wir waren zufrieden.

Sehr geehrter Herr und Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tim Bergmann Hoteldirektor

Für ein 4-Sterne Hotel enttäuschend

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Paare - 24/06/2019 AccorHotels Bewertung

Zunächst einmal hatten wir ein Zweibettzimmer, obwohl auf der Bestätigung ein Kingsize Bett angegeben war. Bei Reklamation wurde dann mitgeteilt, dass es kein anderes Zimmer gäbe, wir aber ein Upgrade bekommen würden mit einem entsprechenden Bett in einem hochklassigeren Zimmer. Was genau an diesem Zimmer hochklassig sein sollte hat sich uns nicht erschlossen. Das Badezimmer war sehr schön neu und sauber. Aber der Rest des Zimmers alt und nicht besonders hochklassig. Das Frühstück war gut, auch wenn wegen der kleinen Schalen der Obstsalat quasi sofort wieder leer war, nachdem er nachgefüllt worden war. Aber am Sonntag Abend habe ich einen Ohrenkneifer auf unserem Teppich gefunden und am Montag beim packen eine ca. 1cm große Ameise. Das klingt für mich nicht nach einem Zimmer-Upgrade in einem 4-Sterne Hotel. Da war ich schon in besser gepflegten 3-Sterne Hotels zu einem ähnlichen Preis.

Sehr geehrte Herr und Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Sie haben statt des Standardzimmers ein privilege Zimmer erhalten, daß über zusätzliche Ausstattung verfügt. Tassimo Kaffeemaschine und Minibar im Preis enthalten sind nur 2 der zusätzlichen Annehmlichkeiten. unsere Bäder wurden bereits renoviert und wir bereiten weitere Auffrischungen in den Zimmern vor, die wir zeitnah umsetzen werden. Insekten im Zimmer lassen sich bei noch so gründlicher Kontrolle nicht vermeiden - hier kann ich mich nur entschuldigen. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tim Bergmann Hoteldirektor
Note Kundenmeinungen 3.9/5

Bb Geschäftsreisende - 24/06/2019 AccorHotels Bewertung

Freundliches und entgegenkommendes Personal, Klimaanlage leider nicht i.O.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Sued. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Sie haben Recht. Die Klimaanlage per se läßt sich zwar pro Zimmer individuell in der Temperatur regeln, aber nicht ganz ausschalten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Gute gelegenes ruhiges Hotel

Note Tripadvisor 3.5/5

Ludger G Geschäfts-<br>reisende - 21/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

das Hotel liegt gut an der Autobahn und ist trotzdem ruhig, da Fenster schallisoliert sind. Auf dem hauseigenen Parkplatz kann man bequem parken. Der Check-In verlief flott und Informativ, sodas ich am Abend im restaurnat lecker gegessen habe. Die Speisen waren schön angerichtet und preislich in Ordnung. Ebenso die Getränke, nur bei den Weinempfehlingen war es etwas viel, 0,2 Glas um die € 10,00. Frühstück passte ebenfalls. Die Zimmer sind in einem guten modernen Zustand, alles was man benötigt ist vorhanden. Das Bad hat eine begehbare, bodenebene Dusche. Sieht alles recht neu aus. Geschlafen habe ich sehr gut, da die Matratze nicht zu weich, aber auch nicht zu hart war. Dafür schon mal ein Super. Alles war sauber aund gepflegt. Gerne wieder bei den nettem Personal.

Lieber Ludger G, herzlichen Dank für die super Bewertung und den tollen Kommentar. Es freut uns natürlich, daß sowohl das Zimmer gefallen hat, als auch das Essen geschmeckt. Dürfen wir Sie bald wieder begrüßen? Tim Bergmann Hoteldirektor

Sonntag auf Montag

Note Kundenmeinungen 3.9/5

F. Geschäftsreisende - 18/06/2019 AccorHotels Bewertung

Von Sonntag auf Montag, leider war das Restaurant geschlossen, das Personal war wenig zuvorkommend. Privilegezimmer gebucht, Behindertenzimmer bekommen.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Das ehindertengerecht eingerichtete Zimmer im Hotel ist ein Privilege Zimmer. Wir haben jedoch vermerkt, daß Sie zukünftig dieses Zimmer nicht wieder haben möchten. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tim Bergmann Hoteldirektor

Gut für den Preis

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Bronstein Alleinreisende - 06/06/2019 AccorHotels Bewertung

Ruhiges großes Zimmer, leider pfeifende Klimanlage (Gemeldet), der einige Aufzug fiel morgens aus.

Sehr geehrter Herr E.}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Sued. Es tut mir leid, daß Sie aus technischen Gründen mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden sein konnten. Dem Thema der pfeifenden Klimaanlage nehmen wir uns mit der anstehenden Wartung der Anlage an. Dass der Fahrstuhl am morgen kurzfristig ausgefallen war, dafür kann ich mich nur entschuldigen. Dürfen wir Sie dennoch bald wieder begrüßen? Mit herzlichen Grüßen Tim Bergmann Hoteldirektor

Gutes Hotel

Note Tripadvisor 3.5/5

Sherpa14715121024 Paare - 30/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist im grossen und ganzen ok. Von außen machte es dein Eindruck eines Containerbaus. 4 Sterne sind das aber eher nicht. Lage ist gut, zum Zentrum sind es ca. 8 km. Die Fenster sind schallisoliert, was bei den hinteren Zimmern wichtig ist, weil dort unmittelbar die Autobahn verläuft. Service ist sehr gut.

Liebe Sherpa14715121024, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und den ausführlichen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns natürlich, daß Ihnen das Hotel gefallen hat und unser Service sehr gut ist. Nach offizieller Klassifizierung erfüllen wir alle Kriterien eines 4 Sterne Hotels. Dürfen wir Sie bald wieder begrüßen? Tim Bergmann Hoteldirektor

Immer wieder gerne zu Gast in den Accor Hotels ( überall in Europa )

Note Tripadvisor 3.5/5

Connector46122146677 Paare - 29/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wie immer perfekt. Grandioses Frühstücksbuffet. Sauber, freundliches Personal. Ärgerlich sind nur die hohen Parkgebühren ( 10 Euro pro Nacht ist teuer ). Im Ausland überall frei Parken auf den Hotelparkplätzen.

Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und möchten dies gerne zum Anlass nehmen, uns an dieser Stelle ganz herzlich für Ihre Bewertung zu bedanken. Das Parken darf in Deutschland aus steuerrechtlichen Gründen nicht kostenfrei angeboten werden. Der Preis von 10€ für 24 Stunden ist den marktüblichen Preisen angepasst. Wir freuen uns sehr auf Ihre nächste Anreise! Liebe Grüße, Romina Julek

Gut erreichbar durch Nähe zur Autobahn, großer Parkplatz mit Schranke.

Note Tripadvisor 3.5/5

Pioneer21040633647 Paare - 15/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Gut sortierte Bar im Restaurant. Lage in Nähe eines größeren Business-Parks. Neben dem Hotel-Restaurant ein empfehlenswertes ital. Restaurant (zu Fuß zu erreichen)

Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gefallen hat und auch die Bar sie überzeugen konnte :-) Viele Grüße, Romina Julek -Front Office Manager-

Die Zimmer tip top, der Service und das Frühstück gut aber der unzumutbare Lärm am Samstag 26.04.19 nicht zumutbar und eigentlich ein Grund für Schadensersatzansprüche.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Dirk B. Alleinreisende - 29/04/2019 AccorHotels Bewertung

Da in der unmittelbaren Nachbarschaft das orthodoxe Osterfest dröhnend gefeiert wurde und das mit einer PA-Anlage, in Richtung der Schlafzimmer Ihres Hauses, war an Nachtruhe vor Mitternacht nicht im geringsten zu denken. Man konnte bei Zimmerlautstärke vom Fernseher nichts aber auch gar nichts verstehen. Der Nachtportier wollte allerdings nichts gegen diese Körperverletzung, in Sachen Lärmbelästigung, unternehmen und begründete dies mit einer jährlichen Wiederholung und einer erfahrungsgemäßen Dauer bis 2:00 Uhr Nachts. Da dies also wissentlich von Ihrem Hause hingenommen wird, ohne Ihre Gäste von diesem Umstand, schon bei der Buchung oder spätestens bei der Anreise, zu informieren, wird sicher nicht zu positiven Bewertungen führen.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Dringend Renovierung notwendig - kein Mercure Standard

Note Tripadvisor 3.5/5

Vacation10388403275 Geschäfts-<br>reisende - 15/04/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Im ganzen Hotel riecht es positiv formuliert muffig. In den Zimmer so stark, dass auch mehrstündiges lüften nicht hilft. Die Bettwäsche hat den Geruch auch angenommen - vermutlich am Lagerort. Hier muss renoviert werden. Und dieses Hotel als Mercure zu positionieren ist Etikettenschwindel.

Lieber Vacation10388403275, Danke für Ihre bewertung und den Kommentar. Schade, daß wir Sie nicht überzeugen konnten, denn wir erfüllen selbstverständlich den Standard eines Mercure Hotels. Der geruch der Bettwäsche ist bewusst neutral gehalten, denn nicht jeder Duft gefällt jedem Gast und wird von jedem anders wahrgenommen. Mit freundlichem Gruß Tim Bergmann Hoteldirektor

Zimmer und Service okay

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Andreas Paare - 02/04/2019 AccorHotels Bewertung

Hotel insgesamt gut, aber leider sind die Zimmerpreise mit 307 Euro für 2 Nächte absolut zu hoch. Dann als zusätzliche Kosten noch 10 Euro pro Tag für den Parkplatz zu berechnen ist eine absolute Frechheit.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Sued die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Anscheinend haben Sie während einer Messe bei uns gewohnt, zu der wir marktgerechte Preise veranschlagt hatten. Das deutsche Steuergesetz läßt es leider nicht zu den Parkplatz kostenfrei anzubieten. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tim Bergmann Hoteldirektor

Etwas Heruntergekommen, kein WLAN im Zimmern

Note Tripadvisor 3.5/5

Freedom588598 Geschäfts-<br>reisende - 23/03/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist für ein Mercure extrem in die Jahre gekommen. Die Zimmern sind schmuddelig, die Bettwäsche war nicht gewechselt und es waren gelbe Flecken auf dem Lacken und dem Kissen. Kein WLAN auf dem Zimmern, 10€ Parkgebühr obwohl es ein Stadtrand Hotel ist. Im Großen und Ganzen eine Enttäuschung und definitiv das letzte Mal.

Lieber Freedom588598, vielen Dank für Ihre Bewertung und den ausführlichen Kommentar. nachdem wir unsere Badezimmer bereits alle komplett renoviert haben, arbeiten wir an der Fortsetzung, um hier in den Zimmern notwendige Verbesserungen voran zu treiben. WLAN gibt es kostenfrei auf jedem Zimmer, eine schnellere Verbindung über einen Voucher, den Sie auch kostenfrei am Empfang bekommen. Aus steuerlichen Gründen dürfen wir, wie alle Hotels deutschlandweit, das Parken nicht kostenfrei anbieten. Dürfen wir Sie beim nächsten Besuch in Düsseldorf doch noch überzeugen? Mit freundlichem Gruß Tim Bergmann Hoteldirektor

Verpflegung gut, Zimmer befriedigend, alles andere ungenügend.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 28/02/2019 AccorHotels Bewertung

Die Verpflegung ist als gut zu bezeichnen, auch wenn die Brötchen beim Frühstück gern frisch sein dürften. In meinem Zimmer gab es keine Deckenleuchte, abends war es darum stockfinster. Das ist angesichts von Flecken auf Teppich und Wänden aber vielleicht auch besser so. Gegen die stickige Luft im Zimmer hilft die Dunkelheit nur leider nicht, und da man direkt neben der Autobahn wohnt, fällt das Öffnen der Fenster nachts ebenfalls aus. Wenigstens das Badezimmer war modern und sauber. Der Gipfel ist dann aber, was man neben dem Zimmerpreis (der bei dieser Lage deutlich zu hoch ist) noch alles &quot;on top&quot; bezahlen soll. Parkplatzgebühren von 10€ am Tag mögen ja ortsabhängig mitunter üblich sein, guter Service ist das allerdings nicht und wird es nie sein. Was allerdings nicht üblich ist, ist eine Gebühr fürs Hotel-WLAN von ebenfalls 10€ für 24h. Das ist vorsintflutlich. Kostenloses WLan für Gäste mit guter Qualität und Geschwindigkeit und OHNE unnötige zwischengeschaltete Loginprozedur muss bei diesen Zimmerpreisen heutzutage enthalten sein, gerade in einem &quot;Tagungshotel&quot; mit vielen Geschäftsreisenden. Der Router steht da, ob ich mich darüber einwähle oder nicht, die Nutzung verursacht genau 0€ zusätzliche Kosten für das Hotel. Wer den Schaden hat, braucht für den Spott nicht zu sorgen: Das zugehörige Netzwerk heißt dann auch noch &quot;FreeInternet&quot;, wen auch immer man damit veräppeln will. So gut war das Essen dann auch wieder nicht, ich komme nicht wieder und werde Kontakten abraten.

Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf Sued, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir wissen, daß wir neben der bereits erfolgten badezimmerrenovierung weitere Renovierungen durchführen müssen. Diese sind auch bereits in der Planung und betreffen die Sessel und Teppiche in den Zimmern, obwohl diese regelmäßig gereinigt werden. Aus steuerrechtlichen Gründen dürfen wir den Parkplatz nicht mehr kostenfrei anbieten, weshalb wir einen ortsüblichen preis hierfür festgesetzt haben. Es steht natürlich jedem gast frei, sich ausserhalb des Grundstücks einen kostenfreien Parkplatz zu suchen. Für unseren WLAN Service haben wir einen Vertrag, der noch bis 2020 läuft und das Hotel mehrere tausend Euro pro Monat kostet. Erst im kommenden Jahr können wir daher diesen Service erst zeitgemäßer gestalten. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Dennoch hoffen wir natürlich, daß wir Sie wieder begrüßen und dann überzeugen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Tim Bergmann Hoteldirektor

SEHR GUTES HOTEL

Note Tripadvisor 3.5/5

U4125BKluisb Geschäfts-<br>reisende - 11/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das hotel liegt sehr gut. Sehr ruhig gelegen mit sehr guten Parkmöglichkeiten vor der Tür.Personal sehr kompetent und erfahren. Zimmer sehr sauber und gepflegt. Gutes Housekeeping.Rezeption sehr Kompetent. Bar sehr schön.

Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und möchten dies gerne zum Anlass nehmen, uns an dieser Stelle ganz herzlich für Ihre Bewertung zu bedanken. Wenn wir es geschafft haben, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Haus mit einem Lächeln verlassen haben, freut uns dies besonders. Liebe Grüße, Romina Julek -Front Office Manager-

Gute Business Hotel direkt an der Autobahn

Note Tripadvisor 3.5/5

michaelhD9925QE Geschäfts-<br>reisende - 09/02/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Renovierte Bäder. Kaffeemaschine auf den Zimmern. Das Personal ist nett und sehr bemüht. Die Qualität der Speisen der Restaurant - Küche ist allerdings verbesserungswürdig.

Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und möchten dies gerne zum Anlass nehmen, uns an dieser Stelle ganz herzlich für Ihre Bewertung zu bedanken. Was könnten wir Ihrer Meinung nach bei den Speisen verbessern? Viele Grüße, Romina Julek -Front Office Manager-

sehr enttäuschend

Note Tripadvisor 3.5/5

Adventure34682116182 Alleinreisende - 16/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das erste Zimmer das ich bekommen hatte war ziemlich heruntergekommen, das hat sich direkt beim eintreten gezeigt, schmutzige Wände und Vorhänge, der Stuhl war kurz vorm zusammenbrechen, das Bett sah aus als hätte schon jemand drauf gelegen, Duschgel nicht aufgefüllt, alles in allem nichts zum Wohlfühlen, als dann auch noch der Abfluss der Dusche verstopft war und das Badezimme nach dem Duschen unter Wasser stand habe ich ein anderes Zimmer verlangt und auch anstandslos bekommen.Wirklich ernst genommen habe ich mich aber nicht gefühlt.Beim (recht nüchternen, merkwürdigen) Check-out keine Spur einer Entschuligung oder dergleichen - alles in allem einfach sehr enttäuschend.Gerade von der Marke Mercure ist man da doch anderes gewohnt.

vielen Dank dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Für die Kritik, über die bei uns im Housekeeping putzenden Fremdfirma sind wir dankbar. Uns selbst ist die derzeitige Situation auch aufgefallen und diesbezüglich sind wir grade auf dem Weg eine Lösung zu suchen - denn über solche Vorkomnisse sind wir nicht erfreut. Herzliche Grüße, Romina Julek -Front Office Manager-
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