Hotel - Grand Mercure Shanghai Century Park
Grand Mercure Hotel Grand Mercure Hotel

Grand Mercure Shanghai Century Park

Unsere AccorHotels
4.1/5 476 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 12h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Privater Außenparkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Wechselbüro
  • Portier

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 00:00-23:59
    • Öffnungszeiten: Wochenende 00:00-23:59

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business Center
    • Business-Center mit Personal (Kostenpflichtig)
    • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die 362 geräumigen Zimmer und Suiten verfügen über raumhohe Fenster, flexible Möbel, einen großen Plasmafernseher sowie Bad mit Designer-Badewanne und separater Duschkabine.

  • 362 Zimmer
  • 265 Nichtraucher-Zimmer
  • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Hosenpresse im Zimmer
    • Automatische Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Badezimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.1/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 476 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Grand Mercure Shanghai Century Park

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Alipay Geschäftsreisende - 09/02/2018
« Bestes Hotel in China »

Sehr freundliches und qualifiziertes Personal. Von der Ankunft bis zur Abreise sind alle Mitarbeiter hochqualifiziert und perfekt geschult. Sprachlich und fachlich sind alle Mitarbeiter in diesem Hotel sehr sehr gut und hilfsbereit. Besonderes Lob an die Guest Relation Managerin Julia für ausgezeichnete Betreuung und Hilfe, sowie Roger und Cole von der Rezeption. Ebenso besonderes Lob an das Houskeeping Team für ihre dikretes auftreten. So wünscht man sich einen Hotelaufenthalt.

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Sehr geehrter Herr A. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Shanghai Century Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Guest Relations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 31/01/2018
« Abgewohnt und abgetragen »

Grundsätzlich schönes Zimmer, aber total abgewohnt, schmutziger Fitnessraum und chaotisches Frühstück, aber sehr nette Julia an der Rezeption

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Dear Ms.Susanne W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Shanghai Century Park. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julia Guest Relations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 29/01/2018
« Passsabel. Qualität nimmt stetig ab. »

Geschäftsreise. Wasser in Dusche wurde nicht warm. Frühstück war um 6:30 nicht parat.

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Dear Florian P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Shanghai Century Park. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julia Guest Relations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. D. Geschäftsreisende - 25/01/2018
« Wie gewohnt angenehm »

Ich bin jeden Monat für ca. 2 Wochen im Grand Mercure century park. Ich wähle dieses Hotel, weil es für mich der perfekte Ort zum Erholen nch einem anstregenden Arbeitstag ist, genauso wie auch die Möglichkeit besteht meine Arbeit im Hotel noch fortzusetzen. Die Club Lounge bietet hier alles was ich brauche.

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Dear D. h., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Shanghai Century Park. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Guest Relations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. Geschäftsreisende - 03/01/2018
« immer wieder sehr angenehm »

Ich bin monatlich für ca. 2 Wochen beruflich in Shanghai und schätze das Ambiente und das aufmerksame Personalin diesem Hotel sehr.

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Sehr geehrter Herr H. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Shanghai Century Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Guest Relations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ralf W. Geschäftsreisende - 12/12/2017
« Ich bin sehr gerne hier ! »

Ich fühle mich im GM Century Park sehr wohl. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe dieses Jahr in diesem Hotel bereits über 10 Aufenthalte mit mindestens drei Nächten verbracht. Für Statusgäste könnte allerdings das Essen in der Club Lounge etwas mehr Auswahl bieten, bzw. aufgewertet werden. Heizung / Klimaanlage leider nicht individuell regelbar. In eingen Zimmern ist es dermaßen heoß, dass man denkt man sei in der Karibik, andere Zimmer wiederum haben Nordpol flair. Alles im Allem aber gutes Preis- Leistungsverhältnis mit nettem Personal.

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Sehr geehrter Herr W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Shanghai Century Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Guest Relations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. D. Geschäftsreisende - 25/11/2017
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Im Rahmen einer Zusammenarbeit mit unserer Filiale in Shanghai habe ich ca 2 Wochen im Grand Mercure verbracht. Das Personal war sehr freundlich und immer wieder zuvorkommend, so daß es wirklich gut getan hat nach getaner Arbeit "nach Hause" in das Hotel zu kommen.

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Sehr geehrter Herr H. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Shanghai Century Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Guest Relations Mananger

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
H. Geschäftsreisende - 25/11/2017
« Schöner Aufenthalt in Shanghai »

Geschäftsreise. Durch die Lage des Hotels kann mittels eines Taxi das Zentrum von Shanghai in kurzer Zeit und günstig erreicht werden. Frühstück ist gut und große Auswahl vorhanden. Abends kann auch in direkter Umgebung gut gegessen werden. Zwei kleine Supermärkte in direkter Nähe, erlauben auch, dass bis spät abends etwas eingekauft werden kann.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
J. F. Geschäftsreisende - 25/11/2017
« gut aber Zimmerausstattung zu alt / renovierungsbedürftig »

Badewanne mit Schimmel!

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Dear MR. F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Shanghai Century Park. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julia Guest Relations Mananger

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Traveller Geschäftsreisende - 24/11/2017
« In die Jahre gekommen und Gap im Service. »

Die Zimmer sind im Zustand "renovierungsbedürftig" und der Service beim Frühstück ist um Welten gesunken. Keine Livemusik mehr in der Bar. Internetverbindung lässt kein Google und kein What's App mehr zu. Der Vergleich basiert auf dem letzten Aufenthalt im Raddison Blue.

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Dear Mr.R. , Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Shanghai Century Park. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julia Guest Relations Mananger

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Dirk Geschäftsreisende - 17/11/2017
« Ganz gut, lansames Internet in den Zimmern »

Mehr gibt es nicht zu sagen.

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Dear Mr.Dirk We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Shanghai Century Park. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Guest Relations Manager

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Jbr Geschäftsreisende - 12/11/2017
« angenehmes Hotel in Shanghai »

schöne Lobby welche einen Empfang eines guten Hauses hat. Die Zimmer sind sehr geräumig und hell eingerichtet. Das Badezimmer ist ebenfalls schön. Wer gern abends gern Essen möchte, sollte ausserhalb des Hotels essen gehen. In naher Umgebung ist alles vorhanden. Fazit, es war an sehr angenehmer Aufenthalt. Gut zu empfehlen.

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Dear Joerg B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Shanghai Century Park. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Guest Relations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Geschäftsreisende - 06/11/2017
« Schlechter Service, teure Preise »

Wie immer Probleme die Reservierung zu finden. Frühstücksbuffet um 9.30Uhr mangelhaft, viele leere Gefässe etc. laut und kalt. Schlechter unfreundlicher Service.

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Shanghai Century Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Grand Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Guest Relations Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Quabach Geschäftsreisende - 06/11/2017

Sitzecke ist nciht mehr neu und Unbequem. Bei den einmalrasieren hat sich nichts geändert. Damit kann mann mehr abreisen, als abschneiden. Die Kühlung ist mal wieder in Service. Im Zimmer sind es den immer 25-27 Gard

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Sehr geehrter Herr A. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Shanghai Century Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Grand Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Guest Relations Manager

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Ralf W. Geschäftsreisende - 05/11/2017
« Rundum sehr zufrieden ! »

Personal in allen bereichen sehr hilfsbereit und freundlich. Zimmer sauber.

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Dear Mr. W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Shanghai Century Park. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Guest Relations Manager

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Anonym Geschäftsreisende - 26/10/2017
« Gutes Hotel, guter Service mit leicht negativem Trend »

aber ich habe das Gefühl, dass dies seit meinem letzten schlechter geworden ist. Service beim Frühstück ist leicht schlechter als bei meinem letzten Besuch Generell sollte über eine Renovierung der Zimmer nachgedacht werden

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Sehr geehrter Herr Fischinger wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Shanghai Century Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relations Team

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D. D. Geschäftsreisende - 13/10/2017
« Aussergewöhnlich gute Unterstützung der HotelmitarbeiterMr. Hai Wu und Mr. Terry Ye des Hotels Grand Mercure Shanghai-Pudong bei Streit mit Taxifahrer »

Der Aufenthalt war sehr gut, die Unterstützung der oben genannten Herren sehr professionell und hilfsbereit. Das hat den Aufenthalt als noch angenehmer als früher schon erleben lassen. Eine Belobigung ist mehr als angemessen.

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Sehr geehrter Herr D. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Shanghai Century Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Guest Relations Manager

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K. W. Geschäftsreisende - 12/10/2017
« DI. K. W. »

Nicht zufriedenstellend. Vorerst Vergabe eines Zimmers, welches extrem gebraucht aussah und das Badezimmer war sehr schlechter Qualität. Erst nach 2 maligem Protest und Verlangen des Hotelmanagers, hat Mr. Luke Zhang (?) für eine Umzug ins Haupthaus gesorgt, welches deutlich bessere Qualität aufwies. Ich hatte das Hotel gewählt, weil ich bis Ende 2015 sehr oft hier und immer höchst zufrieden war. Aber der Personalservice (die wenigsten verstehen Englisch und die meisten agieren langsam und umständlich) und viele Details sind mindestens um 3 Klassen schlechter als in der Radison Blue Zeit!

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Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Shanghai Century Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Grand Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Guest Relations Team

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Quabach Geschäftsreisende - 17/09/2017

Hat mal eine die Naßrasierer ausprobiert? die reißen mehr die Hare ab. Im Zimmer ist ein Router der zwei LED hat, die blinken die ganze nacht sehr hell.

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Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Shanghai Century Park. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Guest Relations Manager

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Häcker A. Geschäftsreisende - 16/09/2017
« Leider hat die Qualität stark nachgelassen. Meine Klimaanlge funktionierte nicht ordnungsgemäß die Luft war zu feucht das ganze Zimmer hat modrig gerochen. »

Check in und check out war zufriedenstellend Zimmer (1917) Manelhaft wie oben beschrieben. Mitarbeiter freundlichen aber im ganzen passte das Preisleistungsverhältnis nicht. Wir überlegen uns ob wir (BOA) in Zukunft ein anderes Hotel für unseren Aufenthalt suchen.

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Sehr geehrter Herr H. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Shanghai Century Park die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Grand Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Julia Feoktistova

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