Hotel - ibis Paris Gare de l'Est 10ème
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ibis Paris Gare de l'Est 10ème Hotel

3.9/5 848 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 12h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WLAN-Internetzugang
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • Gratis WLAN
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Öffentliches Parkhaus
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 10  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Schuhputzmaschine

Catering

  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks

Business Services

  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Einladend, modern und komfortabel, mit einem gemütlichen Bett und einem zweckmäßigen Bad: Das ibis-Zimmer hat alles, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen

  • 44 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Web-TV
    • Telefon
    • Gratis WLAN
    • Direktwahltelefon
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Babybett
    • RJ45-Steckdose
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
    • Voicemail
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.9/5 AccorHotels Bewertung 848 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für ibis Paris Gare de l'Est 10ème

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Rudolf S. Freunde - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach aber gut »

Das Haus hat eine extreme gute Lage, nur 80 Meter vom Gare de l'Est entfernt. Und bis zur Metrostation sind es nur 50 Meter. Die Zimmer sind einfach aber sauber, der Frühstücksraum könnte etwas größer sein. Das Haus hat aber viel Flair, ist typisch französich mit Innenhof und Hinterhaus.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10cme. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU MANAGER

R. Paare - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Preis-Leistung und top Lage! »

alles bestens

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10cme. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU MANAGER

In L. W. P. Alleinreisende - 05/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich wurde sehr freundlich empfangen, eingebucht und zum Zimmer begleitet. Dieses fand ich für IBIS-Hotels, die ich bereits mehrfach aufgesucht habe, sehr klein. Aber es sollte ja nur für eine Übernachtung sein und dafür hat es seinen Zweck erfüllt. Da das Frühstück noch extra berechnet wurde, fand ich das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht angemessen. Aber das ist wohl p.. Dort muss man eben tiefer in die Tasche greifen, als in deutschen Städten. So hatte ich zwar eine günstige Anreise sehr spät gegen Mitternacht, dafür aber ein teures Hotelzimmer. Lässt sich nun streiten, was sinnvoller wäre, teure Fahrkarte oder Hotelübernachtung. Da ich mein Gepäck am nächsten Tag bis zur Weiterreise deponieren konnte, bin ich ein wenig versöhnt.

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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis p. Gare de L'Est 10ème. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU MANAGER

Ck Familien - 02/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Enttäuschend »

Zimmer bei Anreise nicht fertig (22:30!), fehlende Handtücher, nicht sauber. Zimmer winzig, so dass man sich kaum um die eigene Achse drehen kann. Frühstücksbüffet wird nicht wieder aufgefüllt, so dass ab 10 Uhr nicht mehr alles vorhanden ist.

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Dear CHRISTINA K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Paris Gare de L'Est 10ème. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Chantal PECOU MANAGER

Anonym Freunde - 20/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt während eines Kurzurlaubs »

Wir hatten ein Zweibettzimmer gebucht und bekamen ein großes Zimmer mit Doppelbett und Einzelbett sowie einem großen Bad. Zimmer und Bad waren sauber. Im Haus war es relativ ruhig, nur von der Straße her war es in der Nacht teilweise sehr laut. Das Zimmer konnte durch Rollläden abgedunkelt werden. Für die Zeit des Aufenthalts wurde ein Smartphone zur Verfügung gestellt, das wir allerdings nicht nutzten. Das Frühstück war gut, nur das Brot wurde manchmal knapp, es gab jedoch genug anderes Gebäck, Obstsalat, verschiedene Frühstücksflocken, etc. Man durfte sich Obst sowie ein Heißgetränk für den Tag mitnehmen. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Die Rezeption war ständig besetzt, dadurch wurde der Zugang kontrolliert, so dass man sich sicher fühlte. Vom Hotel aus war für uns fast alles zu Fuß zu erreichen. Insgesamt war es ein angenehmer Aufenthalt während einer Kurzurlaubswoche.

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Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10cme. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU Direktor

S. W. Paare - 14/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nach einer Reklamation bei der Ankunft im Hotel erfolgt ein Zimmerwechsel am zweiten Tag. Ab diesem Zeitpunkt war der Aufenthalt zufriedenstellend.. »

Bei der Ankunft am Abend des ersten Tages wurde uns das Zimmer 233 zugeteilt. Wir stellten fest, dass der Föhn im Badezimmer defekt war, dass für zwei Personen nicht mehr als vier Kleiderbügel bereitgestellt waren, und dass die Lüftungsklappe im Badezimmer fehlte. Die freundlichen Damen am Empfang haben uns ab dem zweiten Tag sowohl das Zimmer 333 zugeteilt, als auch für die fehlenden Kleiderbügel während des Aufenthaltes gesorgt.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU Direktor

Peter K. Familien - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ordentliches Hotel in perfekter Lage »

Das Hotel liegt für Bahnreisende (Gare l‘est) optimal um Paris zu erkunden. Das Haus ist gepflegt und ordentlich, der Service zuvorkommend und freundlich. Probleme werden schnell und unkompliziert behoben. Einige durchgangstüren Knarren und quietschen unwahrscheinlich, was sehr störend ist wenn das Zimmer direkt daneben liegt.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU Direktor

Anonym Alleinreisende - 23/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Zimmer mit toller Aussicht im 7. Stock »

Gute Lage am Gare de l'Est. Sauberes, modernes Zimmer. Freundliche Reception.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU Directrice

Guido Alleinreisende - 28/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top Lage zum Nahverkehr ... Sehr nettes Personal am Empfang (25.08.18) »

Für einen Kurzaufenthalt oder Zwischestopp zu empfehlen.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen. Chantal PECOU MANAGER

Detlef H. Paare - 26/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfect »

Schnell und früh eingecheckt. Alles gut erklärt. Sehr zufrieden.

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU Direktor

Anonym Paare - 14/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Prima Zwischenhalt beim Gare de l'Est »

Ideale Lage in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Gare de l'Est. Zimmer mit einfachem Komfort, aber sauber und zweckmäßig eingerichtet. Netter Empfang an der Rezeption. Frühstücksbüffet mit 10 Euro pro Person vielleicht etwas teuer - aber es kann nach Wunsch gebucht werden.

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Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU Direktor

Daniel Geschäftsreisende - 28/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zimmer extrem warm, keine Kühlung. »

Das Zimmer war viel, viel zu warm und konnte durch das beigestellt Kühlungsgerät nicht annähernd gekühlt werden. So habe ich sehr schlecht geschlafen. Leider.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU Direktor

Christina Freunde - 25/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Stadthotel für Bahnreisende »

Sehr schnell vom Bahnhof zu erreichen. Freundliches Personal und schöne, saubere aber kleine Zimmer. Frühstück war sehr gut, hätte weniger Auswahl erwartet. Kleines Manko im Badezimmer gab es keine Toilettenbürste.

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Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU Direktor

Familie B. Familien - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Günstig gelegenes Hotel mit chaotischer Organisation »

Nettes kleines Hotel. Personal teilweise sehr engagiert und zuvorkommend, teilweise sehr gleichgültig, fast unhöflich. Zimmer relativ geräumig, Betten gut, allgemein nicht besonders sauber. Je nach Putzfrau Bett verschieden gemacht, genug Handtücher hinterlassen oder auch nicht. Zweimal hat die Putzfrau unsere Zimmertüre nicht verschlossen, d. h. das Zimmer war den ganzen Tag offen. Das Angebot des Frühstücksbuffets war sehr in Ordnung. Neben frischem Baguette (3Sorten) und Pains au chocolat, Kuchen, Pancakes und Croissants gab es Eier zum Selberkochen, Wurst und 2 Sorten Käse, div. Cerealien, Joghurt, Apfelkompott, Fruchtsalat, Himbeermus und div. Fruchtsäfte. An manchen Tagen wurde das Frühstücksbuffet gut betreut, d. h. Sachen nachgefüllt etc. An einem Tag gab es weder Gläser noch Teller, und auch das Essen wurde nicht nachgefüllt. Einige Gäste sind in Bars frühstücken gegangen. Lage des Hotels sehr günstig: wenige Gehminuten vom Gare de l'Est und 10 Gehminuten vom Gare du Nord entfernt, Métro-Eingang gleich um die Ecke. Kein Zimmer-Safe, aber im Ibis-Hotel auf der anderen Straßenseite Safe-Fächer vorhanden.

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Sehr geehrter Herr B.-WOLF, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Die Hoteldirektion versichert desweiteren, dass es sich dabei um einen Einzelfall gehandelt hat. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben, und ich habe Ihrer A-Club Mitgliedskarte 1500 Punkte Höflichkeit gutgeschrieben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU Direktor

Jörg Paare - 23/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Verkehrsgünstig gelegen »

Zimmer sind saber und das Personal sehr freundlich. Der Aufzug im hinteren Haus allerdings eine Zumutung. Sehr klein, für 3 Personen zugelassen, aber mit einer Person und einem Koffer schon fast übervoll. Morgends kann es etwas dauern bis alles Gepäck aus den oberen Etagwn unten ist. Sonst aber alles gut. Nezte Idee das mit dem Handy!

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU Direktor

Thomas F. Paare - 07/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es war der bisher schlechteste Aufenthalt in einem Ibis-Hotel »

Freundlicher Empfang. Zimmer im 5. Stock im Hinterhaus, zu erreichen mit einem Aufzug mit klaustrophobischer Enge. Das Zimmer war in Ordnung, leider nur 2 Handtücher. Unsere schriftliche Bitte an den Roomservice für eine weiteres Handtuch für die Hände wurde für ein Tag erfüllt. Im Fernsehgerät konnten eine Vielzahl an französichen, englischen und italienischen Programmen angewählt werden. Die deutschen Sender RTL, SAT 1 und Vox waren programmiert jedoch kein Signal empfangbar. Am zweiten Tag unseres Aufenhaltes viel der Aufzug aus und wurde auch nicht bis Ende unseres Aufenhaltes repariert. Der Frühstücksraum war so klein und so eng bestuhlt, dass nur die Personen, die an den Kopfenden des Tisches saßen, die Möglichkeit hatten, sich am Buffet zu bedienen. Alle Anderen waren auf die Geduld und Großzügigkeit der vorne Sitzenden angewiesen. Der Clou kam am letzten Tag unseres Aufenhaltes. Wir betraten gegen 8.30 Uhr den Frühstücksraum, der Frühstückscoupon wurde uns abgenommen und 5 Minuten später erklärte man uns, dass nun wegen einer Veranstaltung der Frühstücksraum geschlossen wird. Keine Information am Vorabend über dieses Vorhaben. Nicht nur wir, auch alle anderen Personen, die noch im Frühstücksraum waren, waren fassungslos über dieses Vorgehen. Leider war mein Französisch nicht ausreichend genug, um mich sofort nachhaltig zu beschweren über eine solche Kundenbehandlung, aber so etwas ist mir bei den zahlreichen Besuchen von Hotels der Accor-Gruppe noch nicht passiert.

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Die Hoteldirektion versichert desweiteren, dass es sich dabei um einen Einzelfall gehandelt hat. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben, und so habe ich Ihrer A-Club-Karte 1250 Punkte gutgeschrieben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU Direktor

S. Freunde - 11/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Einfach aber sauber »

Das Zimmer war klein und einfach, aber sauber und das Wichtigste war vorhanden. Das Personal sehr freundlich. Beeindruckend war, daß ein Handy mit Internet zur Verfügung stand und man es während dem Aufenthalt unterwegs mitnehmen konnte. Beim Frühstück um halb neun fehlte es an Geschirr obwohl nur zwei Tische besetzt waren und auf dem Brot das zum schneiden da war lag keine Serviette so dass jeder das Brot mit der bloßen Hand angefasst hatte.

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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU DIREKTOR

B. Familien - 06/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr verkehrsgünstig gelegen und doch ruhig »

Zweckmäßig eingerichtetes und sauberes Zimmer. In der Nähe des Bahnhofes EST (sehr vorteilhaft, wenn man mit dem Zug/TGV anreist). Ein toller Service ist das hoteleigene Smartphone auf dem Zimmer, das zur freien Benutzung und Mitnahme während des Aufenthalts zur Verfügung steht.

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Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Paris Gare de L'Est 10ème. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Chantal PECOU DIREKTOR

Karl H. Alleinreisende - 27/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« OK »

Angenehm.

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Anonym Alleinreisende - 13/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hat alles funktioniert »

Hat alles funktioniert

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