Hotel - The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel
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The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

4.4/5 1.174 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Privater Außenparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Busparkplatz
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Barrierearme Zimmer
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • DUBAI INTL
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • FRÜHER CHECK-IN AB 10:00 UHR (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Wellness
    • Dampfbad (Kostenpflichtig)
    • Whirlpool (Kostenpflichtig)
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna (Kostenpflichtig)
  • Babysitter auf Anfrage

Catering

  • Frühstück
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

  • 251 Zimmer
  • 200 Nichtraucher-Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • WiFi im Zimmer
    • Telefon im Badezimmer
    • Babybett
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Bidet
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 1.174 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Petra T. Paare - 13/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel »

Waren sehr zufrieden. Tolles Frühstück, sehr schönes Zimmer, toller Ausblick vom Balkon.

Iliass H. Paare - 13/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Top hotel »

Top hotel wer mekert soll zuhause. bleiben kein urlaub machen Das Hotel ist sehr sauber und das Personal hoch qualifizierte ich hab nichts mehr Zusagen muss man dahin einfach

Mario P. Familien - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr guter service »

Hat mir sehr gefallen , vor allem der Service top , jedoch sind die Getränke schon sehr teuer für ein Hotel

Ralf Alleinreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein tolles Hotel mit perfektem Service und top motivierten Mitarbeitern »

Ein toller Urlaub in einem neuen, luxuriösen Hotel, in dem sich jeder Service-Mitarbeiter für den Gast aufgibt. Perfekt. Idelazusatnd für den Gast. Toller Wassersport- Beriech. Super qualifiziert. Tolles Ernährungskonzept. Einfach eine tolle Zeit.

Claus Familien - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Noch viel Verbesserungspotenzial nach oben !!! »

Bei Ankunft im Hotel wurden wir sehr schnell unfreundlich vom Rezeptionspersonal abgefertigt. Wir erhielten dann auch den Hinweis das wir noch ca. 4,5 Std. auf unser Zimmer warten müssten. Wäre ja kein Problem gewessen hätte man uns einen Raum angeboten indem wir uns unserer warmen Bekleidung hätten entledigen können und für den Poolbereich gerichtet wären . So wäre die Wartezeit auszuhalten gewessen. Voralledem waren wir bereits bei Ankunft um die 19 Std. wach. Aber das beste ist das wir nachdem wir unser Zimmer bezogen hatten knapp 2 Std. auf unsere Koffer warten musten. Erst nach mehrmaliger Beschwerde und mit Androhung den Manager des Hotels zu sprechen fanden sich unsere Koffer ein. Damit war der erste Urlaubstag nahezu vorbei. An der Poolbar für ein Wasser oder Shake so viel Geld zu verlangen ist reiner Wucher. Genauso für eine Kugel Eis 5 Euro geht für ein Familienhotel gar nicht. Im Restaurant sind die Essen viel zu hoch präsentiert somit Kinder keine Chance haben irgend etwas davon zu sehen. Außerdem ist das Essen für uns doch sehr entäuschend gewessen. Wir wären auch gerne des öfteren zum Essen draussen gesessen meist war aber dafür kein Platz mehr frei. Sehr Schade ist das es im Hotel und rund um das Hotel nichts aber auch rein gar nichts gibt wo man Abends noch etwas gemütlich zusammen sitzen kann um etwas trinken. Haben sehr viel Ausflüge mit dem Taxi vom Hotel aus gemacht. Für Familien unbedingt bei den Preisen im Hotel in Dubai City Getränke und evtl Süßigkeiten im Supermarkt kaufen.

Alexandra S. Alleinreisende - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erholsamer Urlaub, Alleinreisend »

Ich hatte eine sehr schöne erholsame Woche. Allerdings möchte ich anmerken, dass ich es nicht finde, dass es bei den Doppelzimmern/Nutzung als Einzelzimmer nur Zimmer mit Verbindungstüren gibt. Dies ist unwahrscheinlich laut, wenn das Nachbarzimmer belegt ist. Man hört wirklich alles von nebenan. Auch anderen Gästen ist das negativ aufgefallen.Die Wände sind zu dünn, die Türen fallen zu laut ins Schloss. Weiters ist es sehr störend, wenn nachts um Mitternacht oder auch gerne um 1:30 Uhr nachts unten in der Lobby der Boden gekärchert wird, was unwahrscheinlich störend war. Das kam in 1 Woche 2x vor! Ich habe mich daraufhin beschwert, aber interessiert hat es niemanden. Ich bin Accor-Mitglied, kenne daher viele Accor-Hotels, aber das habe ich noch nie erlebt.

Romeo Paare - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hoteleinrichtung prima; Essen mässig, Alkoholfrei liest man nur im Kleingedruckten »

Eine entspannte Woche mit vielen Eindrücken Gutes Personal Mittelmässige Küche

M. F. Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfektes Personal »

11 Tage inkl Halbpension. Das Essen war reichhaltig, abwechslungsreich und sehr lecker. Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich. Es blieben keine Wünsche offen. Unser Team Susna, Sunil, Hanza, Mohammed und Jayram haben einen perfekten Job gemacht. Sie waren sehr aufmerksam und immer sehr freundlich. Wir schließen nicht aus, nochmal hier her zurück zu kehren

Patrick Paare - 30/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel, super seevice »

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Restaurant Social kitchen war super inkl. Service. Das Büfet gegenüber, sowie Frühstück war gut aber nicht Weltklasse. Der Service ist fast zu aufmerksam, drei verschiedene Kellner fragen ob es noch Kaffee sein darf obwohl schon längst bestellt. Dennoch sehr positiv. Der Shuttle in die Mall ist super. Dennoch negativ zu bewerten war, das Mehr Gäste als Sitzplätze im den Autos angemeldet waren. Hier war die Organisation schlecht. Wir mussten weitere 30 Minuten auf den nächsten Shuttle warten. Während der Wartezeit hätte man Kaffee oder ähnliches anbieten können.das wäre besser als ein frecher Kommentar der Angestellten („be patient”) Kein Wunder wenn einen das sauer macht. Als der Shuttle dann kam und wir endlich los konnten, kam noch der Spruch(”you See, Patience is important”) . Ich selbst arbeite für Accor, so etwas geht garnicht. Organisation und Gästehandling ist wichtig, damit man erst garnicht verärgert wird. Uns nicht solche hochnäsigen Kommentare. Das Hotel war sehr schön und sauber. Aber so etwas bleibt in Erinnerung und zwar in keiner guten Zum Schluss , als der Shuttle

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank für das Feedback von Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Ich habe mich gefreut zu lesen, dass Sie mit uns eine positive Erfahrung gemacht haben, die ich mit meinem Team teilen werde. Ich bin jedoch sehr enttäuscht, Ihre Kommentare zu den unhöflichen Mitarbeitern gelesen zu haben. Dies ist sicherlich nicht das übliche hohe Serviceniveau, das wir anstreben, und bitte seien Sie versichert, dass ich das Team nachverfolgt habe, um sicherzustellen, dass dies innerhalb dieses Ziels entsprechend angesprochen wird. Bitte nehmen Sie meine aufrichtigen Entschuldigungen für das Ausbleiben unserer Servicestandards für diese Gelegenheit entgegen. Nochmals vielen Dank, dass Sie mich auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu können, um Sie in naher Zukunft besser unterstützen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Cris Paare - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fast perfekter Aufenthalt »

Sehr angenehme, saubere Hotelräume mit perfektem Service.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Wir freuen uns über Ihre Worte des Lobes. Natürlich werden wir Ihre positiven Kommentare gerne an die Mitarbeiter weiterleiten, da Ihre Zufriedenheit die beste Belohnung für ihre harte Arbeit ist. Obwohl wir uns freuen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt gut war, haben wir die niedrigen Bewertungen für An- und Abreise bemerkt. Was Ihren gebuchten pre-check in (fruehe Ankunft) angeht, warden wir dies investigieren und moechten uns fuer dieses Versehen entschuldigen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu duerfen. Mit freundlichen Grüßen Samir Arora General Manager

Edgar W. Paare - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes und sauberes Hotel »

Schönes Hotel, super Essen, Personal sehr nett und bemüht alle wünsche zu erfüllen. Deutsch verstehen auch ein paar. Alles lief einwandfrei und wurde beim Check in super erklärt. Aufjedenfall ein Hotel zum entspannen Super

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr W., Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre nachdenkliche und positive Rezension zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel zufrieden waren und dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben. Unsere Mitarbeiter werden Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen wissen und es wird sich für sie lohnen, zu wissen, dass Sie von ihrem Service und ihrer positiven Einstellung beeindruckt waren. Wir hoffen, dass Sie wieder kommen und bei uns bleiben und freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Samir Arora General Manager

Neso Freunde - 27/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Entspannung pur! »

Alles super, vom Empfang, über die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Sauberkeit von Hotel und Pool/Strand, schönes und gutes Essen.

Anonym Paare - 23/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel, wunderbarer Urlaub »

Wunderschöner erholsamer Urlaub. Sauber, luxuriös, nettes Restaurant, freundliches Personal im ganzen Haus. Besonders das Personal im Restaurant war sehr zuvorkommend. Kaum hatten wir unsere Plätze eingenommen, versorgten diese uns mit frischen Wasserflaschen. Das Personal war stets anwesend, aber nie aufdringlich. Das einzige negative sind die Baustellen rundherum. Wir genießen es immer, im Urlaub am Abend auf unserem Balkon zu sitzen und den Tag revue passieren zu lassen. Aber bei dem Ausblick haben wir darauf verzichtet. Ausserdem konnten wir nie die Terassentür über Nacht geöffnet lassen, da der Baulärm auf der Baustelle nebenan durch sehr störend war. Außerdem wurde fast jeden Tag morgens die Klärgrube ausgepumpt.

Melissa K. Freunde - 23/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein wundervoller Urlaub »

Ganz besonderes möchte ich die Kompetenz und Freundlichkeit ALLER Mitarbeiter hervorheben! Besonders auch das Spa Team welches mich hervorragend beraten und betreut hat! Danke :) Das housekeeping hat leider noch verbesserungsbedarf, jedoch bin ich davon überzeugt das sich dieses bei meinem nächsten Aufenthalt auch überzeugen wird

Stefan Paare - 21/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes neues Hotel mit sehr freundlichem Personal, leider etwas fragwürdige Preise »

Positiv: Leckeres und grosses Frühstück, sehr nettes, zuvorkommendes und herzliches Personal sowie sehr aufmerksam. Das Hotel ist noch relativ neu, daher auch noch alles relativ gut im Schuss und schön neu. Die Aussicht von unserem Zimmer (7. Stock mit Palmenblick) war ebenfalls TOP. Der Strand sowie die Anlage allgemein sehr schön. Negativ: Nicht gefallen hat bspw. der Glassplitter, welcher bei unserer Ankunft im Zimmer direkt auf dem Boden lag. Ist zum einen sehr gefährlich (im Urlaub läuft man ja eigentlich fast immer Barfuss) und zeigte leider auch, dass nur bedingt gesaugt wurde (ansonsten, Bad etc., aber sehr sauber). Das Wellness ist für europäische Verhältnisse sehr dürftig und zudem in Dubai bei diesem Temperaturen auch etwas überflüssig. Ebenfalls bemängeln muss ich leider die Preise. Wie fast überall in Dubai herrschen teilweise auch hier unverschämte Fantasie- Preise. Umgerechnet 6.50 Euro für einen einfachen Espresso am Abend nach dem Essen (Buffet), welches pro Person umgerechnet auch 45€ kostete, finde ich persönlich etwas frech und macht wenig Spass. 15 Euro für einen Fruchtsaft / Smoothie am Pool ist ebenfalls mehr als genug (zumal es scheinbar auch Pauschal Angebote mit "All inclusive" gab, was dann leider auch das für mich falsche Publikum anzieht und gegenüber zahlenden Gästen ziemlich frech ist).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr F. vielen Dank dafuer, dass Sie The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel als Ihr Urlaubshotel gewaehlt haben. Wir danken Ihnen auch fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback bezueglich Ihres Aufenthaltes zu senden. Es freut uns zu hoeren, dass Sie alles in allem einen schoenen Urlaub und Tage bei uns verbracht haben. Entschuldigen moechten wir uns bei Ihnen fuer das Uebersehen, dass der Fussboden nicht richtig saubergemacht wurde, als Sie das Zimmer bezogen. Was die Preise in unseren Restaurants und Bars angeht, wuerden wir Sie gerne daraufhinweisen, dass wir mit unseren Preisen im hiesigen Durchschnitt liegen. Selbstverstaendlich wuerden wir uns freuen, wenn Sie vielleicht wieder einmal bei uns im Hotel Ihren Urlaub verbringen und verbleiben. Mit freundlichen Gruessen Samir Arora General Manager

S. Freunde - 20/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Angenehmer Aufenthalt trotz einiger Mängel »

Sehr freundliches Personal; leider rundherum bereits ab 6 Uhr Baustellenlärm (was aber nicht die Schuld des Hotels ist);nervige Touren-Verkäufer am Strand, die immer wieder kommen; Pool sollte abends länger geöffnet sein; Zimmer wurde erst sehr spät gereinigt; unkomplizierter Check-in und Check-out

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau B., vielen dank für Ihre Bewertung nach Ihrem letzten Aufenthalt. Obwohl wir froh sind zu lesen, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben, sind wir enttäuscht, dass wir einige Mängel hatten und dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Natürlich müssen wir uns die Konsistenz und Details unserer Reinigungsdienste sowie die Qualität von Speisen und Getränken ansehen. Ich habe mit dem Housekeeping- und Food-and-Beverage-Team gesprochen, und sie sind bestrebt, die Gesamtdienstleistung zu verbessern. Wir haben auch Schritte unternommen, um die Auswirkungen unseres benachbarten Baus zu minimieren, und arbeiten mit unseren Gemeinschaftspartnern zusammen, um einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu gewährleisten. Darüber hinaus haben wir Ihren Vorschlag bezüglich der Poolzeiten, zur Kenntnis genommen und die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um zu verhindern, dass Verkäufer unsere Gäste am Strand stören. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare und Rückmeldungen. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft bei The Retreat Palm Dubai MGallery von Sofitel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Samir Arora General Manager

Luis U. A. Paare - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderbarer Erholungsurlaub »

Es hat alles gepasst. Angefangen vom Zimmer bis zum Strand und Poolbereich, weiters auch das Frühstück und das Abendessen, es war alles vom Feinsten. Die Auswahl des Essens war so gestaltet, das immer etwas Neues zu finden war und es auch in 11 Tagen nie langweilig wurde. Besonders angekommen ist auch das Livecooking. Das Serviceteam war immer gleich zur Stelle, ob bei der Tischauswahl oder bei der Bereitstellung der Getränke und Speisen. Alle Angestgellten und Bediensteten waren sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchten wir alle die für das Housekeeping unseres Zimmers ind der 6. Etage zuständig waren. Sie machen einen Superjob. Auch top alle beim Strand-, Pool- und Poolbar Bereich. Ein besonderes Danke für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft an Binod, Dinesh und Dinaj. Noch besser wird der Aufenthlalt, wenn die Baustellen auf der Palme abgeschlossen sind. Weiters hoffen wir noch, dass unsere Postkarten welche wir im Hotel abgegeben haben (vor 2 Wochen), noch ankommen.

Andrea Freunde - 19/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kleines Hotel mit toller Aussicht und super Service »

Supernetter Empfang, tolles Clubzimmer mit gratis Zutritt zur Club-Lounge, sehr leckeres healthy Frühstück, genügend Strandliegen, sehr freundliche Mitarbeiter.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau S., Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre nachdenkliche und positive Rezension zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel zufrieden waren und dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben. Unsere Mitarbeiter werden Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen wissen und es wird sich für sie lohnen, zu wissen, dass Sie von ihrem Service und ihrer positiven Einstellung beeindruckt waren. Wir hoffen, dass Sie wieder kommen und bei uns bleiben und freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Samir Arora General Manager

Anonym Paare - 18/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das Hotel und der Service sind sehr gut. »

Das Frühstück war ausserordentlich gut - gesund, frisch, originell. Der Focus auf Gesundheit und Wohlfühlen hat uns sehr gut gefallen. Einziger sehr sehr negativer Punkt: links und rechts des Hotels Baustellen (Neubau) mit Baulärm ...

Christiane Familien - 14/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderschöne Urlaubstage »

Wir waren mit dem Zimmer sehr zufrieden. Service gut, Personal sehr freundlich

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