The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 917 Bewertungen
The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel
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Zimmer 1

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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Barrierearme Zimmer
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • DUBAI INTLKostenpflichtig
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/Bügelservice
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten
Business Services
  • 2 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

Palm Jumeirah
The Palm Jumeirah

dubai
united arab emirates

Tel: +97145247777

Fax: (+971)4/3944785

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    DUBAI INTL Bei 40 km/24,85 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

GPS :25.139515, 55.142383

Unsere Unterkünfte

DELUXE-ZIMMER, Kingsize-Bett oder zwei Einzelbetten, Balkon, privater Strandzugang

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 35
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

DELUXE-ZIMMER, Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, partieller Meerblick, privater Strandzugang

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 35
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe

PREMIUM-ZIMMER, Club-Lounge, Kingsize- oder 2 Einzelbetten, Palm Jumeirah Blick, Strandzugang

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 35
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe

WELLNESS-BEREICH, Wellness-Lounge und Strandzugang, Kingsize-/2 Einzelbetten, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 35

DELUXE-SUITE MIT 1 SCHLAFZIMMER, Club-Lounge, Kingsize-Bett, part. Meerblick, Strandzugang

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 75
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe

PREMIUM-SUITE MIT 1 SCHLAFZIMMER, Club-Lounge, Strandzugang, Kingsize-Bett, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 80
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe

PENTHOUSE-SUITE, Club-Lounge, Strandzugang, Kingsize-Bett, Dachterrasse, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 99
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe

CLUB-ZIMMER, KINGSIZE- ODER TWIN-BETT, MIT BALKON, Zugang zur Lounge

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 35
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe

Club-Zimmer - Kingsize-Bett oder Twin-Betten, Meerblick, Balkon, Zutritt zur Executive-Lounge.

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 35
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe

DELUXE-ZIMMER, Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, Meerblick auf Palm Jumeirah, Strandzugang

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 35
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe

Unsere Restaurants und Bars

Vibe - All-Day Dining Restaurant

Art der Gastronomie: Diätküche

Das ganztägig geöffnete Restaurant bietet Show-Küchen-Stationen und eine spezielle BBQ-Station. Überall werden herzhafte, gesunde Gerichte angeboten, zubereitet à la minute mit den frischsten Zutaten. Während der Woche gibt es verschiedene Themenabende.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 00:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

The Social Kitchen

Art der Gastronomie: Andere Küche

Set in a delightful location that offers beautiful views across the Arabian Gulf, The Social Kitchen serves a selection of the healthiest signature Levantine cuisine.

Chapters Restaurant

Art der Gastronomie: Diätküche

Chapters, the resort's lobby café, is a great place to socialise over a morning coffee or to enjoy the peaceful surroundings and read a book from our library as you enjoy afternoon tea.

Ripples Juice Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Poolbar, breites Angebot an Snacks, herzhaften Gerichten und Salaten. Auswahl an frischen Säften, Cocktails und alkoholfreien Getränken.

Mittag

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abend

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 2

  • Maximale Größe: 8

  • Maximale Kapazität: 15 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 3 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung AccorHotels 4.5/5

2.489 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

917 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Das Hotel hat leider nicht meine Erwartungen erfüllt

Note Tripadvisor 4.5/5

heli3 Paare - 07/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

+ Sehr freundliches Personal, sehr freundlicher Empfang bei der Ankunft, schönes Hotel - viel zu wenig Liegen am Pool, man musste um 8 Uhr mit Handtuch am Pool reservieren da sonst keine Liege mehr frei war, kein Alkohol im Hotel ( war zuvor nirgends ersichtlich), die Lounge hatte am Ankunftstag geschlossen und an einem Tag war sie verlegt in einen sehr unfreundlichen Raum ohne Fenster! Bin leider etwas enttäuscht

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christian H. Paare - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

für mich Perfekt, von der Reception die sehr hilfreich war, für mich als nicht perfekt englisch sprechender, bekam man auch in deutsch Auskunft! im Restaurant alle sehr bemüht, gutes und abwechslungsreiches Essen! Service am Strand war auch perfekt! Die Zimmer sehr geräumig und sauber!

Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery mitzuteilen. Wir freuen uns sehr über Ihre Komplimente. Unser Team ist bemüht, alles zu tun, um unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen und sicherzustellen, dass jeder Aufenthalt besonders, individuell und individuell ist. Wir werden Ihre freundlichen Komplimente mit allen Teammitgliedern teilen. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zur Sauberkeit und danken Ihnen, dass Sie uns wärmstens weiterempfehlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Enttäuschend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. Familien - 05/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Gesamtes Personal erschien nicht sehr Gästeorientiert. Sehr lange Wartezeit beim einchecken, kein eingehen auf individuelle Wünsche. Der Service beim essen war sehr mangelhaft. Teilweise wurde morgens kein oder sehr spät Kaffee serviert. Die Aussensitzplätze waren teilweise sehr stark durch Vogelkot verschmutzt. Das Buffet wurde nur sehr unzureichend nachgefüllt. die Tresen sind so hoch,dass Kinder und kleinere Menschen das Buffet zwangsweise total verwüsten. Das Personal unorganisiert, benutztes Geschirr blieb teilweise bis zum Ende auf den Tischen. Liegeplätze an Strand und Pool sind viele zu wenige vorhanden. Teilweise gab es ab 10.00Uhr keine freien zusammenhängende Liegen. Das Wassersportangebot ist lieblos und wenig einladend. Die Badezone bei Ebbe sehr klein und nur Knietief. Der permanente Lärm der benachbarten Baustellen hat das Urlaubserlebnis nachhaltig getrübt.

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre jüngsten Erfahrungen mit Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery zu teilen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach, und ich entschuldige mich aufrichtig für alle Mängel. Wir möchten nicht, dass unsere Gäste auf diese Weise behandelt werden. Unser Front Office Manager wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um dieses Problem zu beheben. Wir versichern Ihnen außerdem, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen werden, um alle in Ihrer Umfrage identifizierten Probleme zu lösen und zu verhindern, dass sie in Zukunft auftreten. Ich entschuldige mich noch einmal im Namen des gesamten Teams für Ihre enttäuschende Erfahrung und hoffe, Sie wiederzusehen, um Ihre Meinung über unser Resort zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Angenehm und professional

Atemberaubend und wunderschön

Note Kundenmeinungen 4.5/5

O. A. Familien - 04/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wunderschönes Ambiente, toller Ausblick, super Frühstück sehr sehr nettes und zuvorkommendes Personal! Ein Hotel mit absolutem Wohlfühlfaktor und ein Ort der puren Entspannung! Super wäre es allerdings, wenn der Shuttle Service öfter am Tag angeboten werden würde! Wir kommen sehr gerne wieder Lg Fan O.

Sehr geehrte Frau O., Vielen Dank, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch in Dubai im The Retreat Palm Dubai MGallery von Sofitel übernachtet haben und sich die Zeit genommen haben, uns das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu senden. Jede Art von Feedback von unseren Gästen ist uns sehr wichtig und bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Vorschlag zu den Shuttleservices berücksichtigt haben. Andererseits freuen wir uns sehr über Ihre Lobreden und geben Ihre positiven Kommentare gerne an die betroffenen Mitarbeiter weiter, da dies die beste Belohnung für unsere Mitarbeiter ist, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns besser bedienen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Samir Arora General Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jasmine Freunde - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir haben von der Rezeption keine informationen über das Hotel erhalten bei Ankunft, keine Unterhaltung, total langweilig.

Toller Aufenthalt im Retreat Palm Dubai

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Maria Freunde - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir waren eine Woche da und hatten eine tolle Zeit. Das gesamte Personal in diesem Hotel war extrem freundlich, höflich und aufmerksam. Ein riesen Dank an alle Mitarbeiter. Das einzig Negative sind die umliegenden Baustellen, die ab 8 Uhr morgens Lärm verursachen. Das Frühstück war sehr lecker, es gab eine große Auswahl an gesunden und nahrhaften Speisen.

Sehr geehrte Frau A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir haben auch Schritte unternommen, um die Auswirkungen unseres benachbarten Baus zu minimieren, und arbeiten mit unseren Gemeinschaftspartnern zusammen, um einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Samir Arora General Manager

Wellness und Entspannung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Carsten Paare - 29/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Das Hotel empfing uns zur Begrüßung mit einem Upgrade durch meinen Gold-Status bei Accor. Das gebuchte Zimmer fiel damit freundlicherweise größer aus. Zimmer war super, lediglich der Ausblick auf eine derzeitige Baustelle des Nachbarhotels trübte den Seeblick ein wenig. Aber da auf der Palme momentan viel gebaut wird, ist dies nicht zu vermeiden. Einziger wirklicher Kritikpunkt von unserer Seite: der Strand fiel durch die künstliche Anlage der Insel leider sehr fest aus. Kein typischer Sandstrand. Pool war gepflegt und sauber, Poolliegen ausreichend vorhanden. Mit Handtüchern belegte aber ungenutzte Liegen wurden regelmäßig beräumt um anderen Gästen freie Liegen offerieren zu können. Restaurants waren gut besucht und lecker, die Getränkeauswahl (insbesondere die frisch hergestellten Wellnessdrinks) immer lecker. Personal superfreundlich, immer darum bemüht jedes Anliegen in kürzester Zeit und zur vollsten Zufriedenheit zu erledigen. Das Hotel steht für den nächsten Besuch in Dubai definitiv auf der Liste. :)

Sehr geehrter Herr P., Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie The Retreat Palm Dubai MGallery von Sofitel für Ihren Urlaub in Dubai ausgewählt haben. Ihr Feedback ist uns wichtig. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für das lästige Baulärm. Außerdem haben wir Ihren Kommentar zum Strandsand berücksichtigt. Vielen Dank nochmals, dass Sie unser Hotel gewählt haben und wir würden uns sehr freuen, Sie in naher Zukunft wieder zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Total Relax

Note Tripadvisor 4.5/5

Ralph S Paare - 28/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Relativ kleines (für Dubaiverhältnisse), übersichtliches Hotel direkt am Strand des äussersten Palmwedels. Kein Pomp, aber sehr konsequent ausgerichtet auf Retreat, heisst Health, Wellness und Entschlackung: Detox-Drinks statt Alkohol. Gesunde Speisen statt mastiges Essen. Relativ ruhig, ohne Barbetrieb und Disco. Personal ist sehr freundlich, Service sehr individuell und persönlich. Sehr gemischte Gästeschar, auch etliche Familien.

Sehr geehrter Herr Ralph S, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

1001 Nacht

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hazred I. Familien - 27/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Alles war tip top bis auf die Bedienung im Restaurant. Sonst war Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Im Gesamten war es ein schöner Aufenthalt und war garantiert nicht zum letzten Mal da. Danke für alles.

Sehr geehrter Herr I., Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Ich freue mich über Ihr Feedback und freue mich, dass Sie eine schöne Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir waren sehr enttäuscht von Ihrem Feedback zu lesen, dass Ihre Erfahrungen im Restaurant nicht so bemerkenswert waren, wie wir es gerne hätten. Unser Ziel ist es, den Gästen einen großartigen Service zu bieten und es zu bedauern, dass wir diesmal keinen Erfolg hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Restaurant entstanden sind. Wir versichern Ihnen, wir werden uns um dieses Anliegen kümmern und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihren nächsten Aufenthalten bei uns besser zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Top Service, alles sehr sauber!!!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sascha H. Paare - 26/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Ein sehr angenehmes Hotel, alles sehr sauber! Das Essen ist super, jeden Abend ein anderes Buffet. Das beste Hotel in dem ich persönlich jemals war, und ich war schon in einigen Top Hotels. 5 Von 5 Sternen von mir.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Samir Arora General Manager

Toller Urlaub

Note Kundenmeinungen 4.5/5

W. T. Familien - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Sehr gutes Essen! Freundliches Personal! Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Sehr geehrter Herr T. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre nachdenkliche und positive Rezension zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel zufrieden waren und dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben. Unsere Mitarbeiter werden Ihre freundlichen Worte zu schätzen wissen, und es lohnt sich zu wissen, dass Sie von ihrem Service und ihrer positiven Einstellung beeindruckt sind Wir hoffen, dass Sie wieder kommen und bei uns bleiben und freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Das komplette Personal ist sehr nett und zuvorkommend.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thorsten Paare - 25/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir waren für 6 übernachtungen inklusive Frühstück in ihrem Hotel. Mit dem Frühstücksangebot waren wir sehr zufrieden. Der Strand war sehr sauber. Es gab viele möglichkeiten sich an Strand und Pool zu beschäftigen

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Samir Arora General Manager

Ein sauberes, familienfreundliches Hotel mit unglaublich nettem Service.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Giovanna S. Freunde - 24/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Wir haben sechs Nächste All Inclusive in diesem Hotel verbracht. Das Hotel ist sehr modern und schön eingerichtet. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Unser Zimmer war sehr sauber, groß und schön eingerichtet. Lediglich fehlten im Schrank Bügel und Stauraum für zwei Personen. Der Poolbereich und auch der Strand waren sehr sauber. An der Poolbar gab es eine leckere Auswahl an Getränken, Smoothies und Speisen. Frühstück, Mittag- und Abendessen waren sehr gut. Die Auswahl war groß, frisch und Live-Cooking wurde angeboten.

Sehr geehrte Frau S., Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Wir danken Ihnen für Ihr Lob und versichern Ihnen, dass ich Ihre positiven Kommentare mit Sicherheit an alle meine Mitarbeiter weitergeben werde. Ihre Zufriedenheit ist die beste Belohnung für uns. Gerne wuerden wir uns freuen, Sie in naher Zukunft noch einmal bei uns begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Total begeistert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Das Hotel ist wirklich schön. Es ist sehr sauber, das Essen schmeckt total gut und das Personal ist unglaublich nett. Selten so einen guten Service erlebt. Das einzige was fehlte war ein WC am Pool. Man musste sich immer anziehen, um auf die Toilette gehen zu können, da diese innen lag.

Sehr geehrte Frau P., Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im The Retreat Palm Dubai MGallery von Sofitel. Wir danken Ihnen für Ihr Lob und teilen Ihre positiven Kommentare mit unseren Heartists, da Ihre Zufriedenheit die beste Belohnung für ihre harte Arbeit ist. Obwohl wir uns freuen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt gut war, haben wir Ihren Kommentar zu den Toiletten am Pool zur Kenntnis genommen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass es am Pool Toiletten gibt und wir arbeiten daran, Beschilderungen anzubringen, um unsere Gäste darauf aufmerksam zu machen. Ich entschuldige mich aufrichtig, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht darüber informiert wurden. Es wäre schön, wenn Sie wieder bei uns wären und sich bei Ihrem nächsten Besuch ein schönes Erlebnis sichern würden. Mit herzlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Kein gutes Hotel. Nicht zu empfehlen. Haben wir in unserem Reisebüro so zurückgemeldet.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Unzufrieden. Essen war nicht lecker. Personal sehr unfreundlich. Beim Frühstück wussten die Mitarbeiter nicht was für Kaffe sie servieren. Angebot Ultra all inclusiv unzufriedenstellend!!!

Sehr geehrte Frau M., Wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ich war sehr enttäuscht zu lesen, dass Sie keine angenehmen Aufenthaltserfahrungen gemacht haben und kann Ihnen versichern, dass ich persönlich diese Angelegenheit untersuche, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert. Ich weiß, dass unser Team alles dafür tun wird, dass unsere Gäste in Zukunft glücklich sind. Darüber hinaus kann ich Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der genannten Dienstleistungen nachhaltig zu verbessern. Ich entschuldige mich im Namen des gesamten Teams von The Retreat Palm Dubai MGallery von Sofitel. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir hoffen, dies frühestens zu lösen und Sie als Kunde zurück zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marcus G. Paare - 23/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Sehr sauberes und schönes Hotel, mit sehr freundlichem Personal.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Samir Arora General Manager

Schönes, gemütliches Wellnesshotel auf der Palme

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Monika Familien - 21/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Hatten einen wunderschönen Aufenthalt. Zimmer im 7.Stock war sehr schön. Aussicht Richtung Burj Kalifa in der Ferne traumhaft, direkt hinter dem Hotel sieht es eher öde aus. Die Clublounge ist sehr zu empfehlen. Das Essen war sehr köstlich, jeden Abend gab es ein anderes Thema. Der Pool mit dem Strandabschnitt ist sehr schön, mit Blick zum Atlantis und Royal Atlantis. Der Baustellenlärm war erträglich (Stand Mitte Oktober 2019). Das Personal ist sehr zuvorkommen. Meiner Tochter wurde eine super Geburtstagsüberraschung im Zimmer bereitgehalten. Vielen Dank nochmals dafür. Am letzten Abend gab es sogar noch ein Abschiedsfoto und ein Drink des Hauses! Natürlich alkoholfrei. Wenn man es gemütlich und persönlich mag, ist man hier sehr gut aufgehoben!

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Samir Arora General Manager

Super, super gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nat@chey Familien - 18/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

+ schöne Club-Lounge, super nettes Personal, wunderschöner Pool, schöne Sicht auf Stadt und Meer, Yoga am Morgen ist cool, super leckeres gesundes Frühstück, Poolbar, - Baustellen am Meer

Sehr geehrte Frau E., Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Natürlich teilen wir gerne Ihre positiven Kommentare mit dem Team. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Bau entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass wir Schritte unternommen haben, um die Auswirkungen unserer benachbarten Konstruktion zu minimieren. Wir arbeiten mit unseren Community-Partnern zusammen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu garantieren. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie zu uns zurückkehren, und wir freuen uns auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen in Zukunft zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Entspanntes Wellnesshotel mit Pool und Strand

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Johannes K. Paare - 17/10/2019 Bestätigte Mitteilungen AccorHotels

Angenehm und freundliches Personal. Jedoch hört man den Lärm der Nachbarn durch eine Verbindungstür. Die Lage ist super wenn man am Strand entspannen möchte jedoch ist die Innenstadt Dubais 30 min entfernt und man kann auf der Palme nur Taxis benutzen. Das Essen in den beiden eigenen Restaurants ist sehr gut. Sehr saubere Zimmer mit eigenem Balkon.

Sehr geehrter Herr P., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen im Sofitel The Retreat Palm Dubai MGallery zu informieren. Ich bin sehr erfreut zu wissen, dass das Team Ihnen während Ihres Aufenthalts professionellen Service geboten hat. Ich war jedoch enttäuscht zu lesen, dass Sie mit dem Lärm im Raum gestört wurden. Wir nehmen solche Kommentare sehr ernst und möchten Sie darüber informieren, dass unser Ingenieurteam an der Schallisolierung aller Räume mit Verbindungstüren arbeitet. Mein Team und ich hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen besser zu dienen. Mit besten Gruessen, Samir Arora General Manager
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