Hotel - Mercure Lenzburg Krone
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Lenzburg Krone

Unsere AccorHotels
4.5/5 103 Bewertungen
Alle Hotels in Lenzburg
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Öffentliches Parkhaus
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Pets allowed
  • 100% Nichtraucherhotel
  • ZURICH AIRPORT
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Early Check In (Kostenpflichtig)
    • Late Check Out (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:15-23:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:30-23:30

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 69 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Baby bed
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Baby bed
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 105 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Lenzburg Krone

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 103 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Adrian Alleinreisende - 12/05/2018
« Traditionelles Stadthotel »

+Gastfreundschaft +Morgenessen +Tiefgarage inkl. +Preis/Leistung -Fenster kann nicht richtig abgedunkelt werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Die Gastfreundschaft hat seit mehr als 300 Jahren Ihren Platz bei uns in Lenzburg. Über Generation werden die Erfahrungen weitergegeben und den individuellen Ansprüchen unserer Gäste angepasst. Die Wünsche der Gäste zu erfüllen, sind die einzigen täglichen Ziele. Unser amerikanisches Frühstücksbuffet ist ein frisch zubereitetes und sehr reichhaltiges Buffet mit vielen regionalen Produkten. Die Grundlage für einen guten Start in den Tag, ist mit unserem Frühstücksbuffet immer gewährleistet. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir haben ein Preis, der wiederum viele Leistungen inklusive beinhaltet. Das Frühstück, die Minibar im Zimmer, die Kaffee und Teemaschine, das Parken in der Tiefgarage, Frühanreise ab 9:00 Uhr und Spätabreise bis 14:00 Uhr sowie W-LAN im ganzen Haus. Ein Rundum Sorglos Paket für jeden Gast, der in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg eine Ruhe der Oase sucht. Wir haben einige Zimmer, die an den Fenstern mit Jalousien ausgestattet sind. In den Zimmern können Sie alles manuell einstellen und verdunkeln. Das Zimmer bei Ihnen hatte „nur“ Vorhänge, da es zum Garten ist. Wir haben bereits notiert, dass wir Ihnen das nächste Mal ein Zimmer mit Jalousien zuteilen werden. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 07/05/2018
« Hochklassiger Aufenthalt »

Sicherlich eines der schönsten und bestgeführten Mercure Hotels, die wir besucht haben

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Fekete wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Es ist eine sehr grosse Motivation, Ihre Bewertung zu lesen und dies mit dem Team zu kommunizieren. Dafür schaffen wir und stehen seit mehr als 300 Jahren mit unserem Namen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Peter W. Paare - 03/05/2018
« WIE BISHER IMMER SIND WIR MIT DEM HOTEL ZUFRIEDEN. »

wir nutzen das Hotel Krone als zentrale Unterkunft bei unseren Besuchen in Zürich oder Lenzburg.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

SeSehr geehrter Herr Würz wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg. Die Gäste können uns in nur 20 Minuten mit einem direkten Zug vom Zürich Hauptbahnhof erreichen. Vom Bahnhof Lenzburg sind es nur noch 10 Minuten zu Fuss. Viele unserer Gäste schätzen die Ruhe und die Erholung in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg sowie die Nähe zu Zürich. Des Weiteren empfehlen wir natürlich unseren atemberaubenden Ausblick auf das Schloss Lenzburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Djk_löhne Geschäftsreisende - 03/05/2018
« 12 Tage in Lenzburg »

Der Aufenthalt in Ihrem Hotel hat mir sehr gut gefallen. Freundliche Mitarbeiter . Fragen und Anliegen wurde gleich beantwortet und erledigt. Was sie vielleicht noch bekannt geben sollten ist das der Pool nicht mehr vorhanden ist. Vielleicht könnten sie dort einen Fitness Raum installieren. In den Zimmern fehlen nur ein paar Kleider - Haken um mal eine Jacke oder Hemden aufzuhängen. Zimmer sind sonst für einen längeren Aufenthalt perfekt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Korsmeier wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Die Freundlichkeit ist eines der wichtigsten Eigenschaften, die jeder Mitarbeiter Tag für Tag ausleben darf. Das ganze Team weiss, dass die Gäste viele Leistungen und Eigenschaften im Mercure Korne Lenzburg seit mehr als 300 Jahren sehr schätzen. Doch die Freundlichkeit macht den wahren Unterschied aus und verbindet Treue und Wiedererkennungsmerkmale. Unser Hallenbad ist seit mehr als 1 Jahr geschlossen und wir haben dies auch zu Beginn kommuniziert. Auf unseren Webseiten haben wir auch die Räumlichkeiten mit dem Hallenbad sowie Sauna rausgenommen. Selbstverständlich haben wir Planungen bezüglich neuen Räumlichkeiten. Sobald wir etwas definitiv entschieden haben, werden wir dies auch offiziell an unsere Gäste kommunizieren. Wir haben eine bestimmte Anzahl von Kleiderbügel in den Zimmern. Dennoch können wir jederzeit dies nach dem Bedarf des Gastes aufstocken und anpassen. Wir hatten dies in Ihrer Kartei vermerkt und ich habe es nochmal deutlicher hinterlegt, dass vor Ihrer Anreise der Bestand von den Kleiderbügeln immer aufgestockt wird. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Front Office Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. G. D. Paare - 29/04/2018
« Preis-Leistung Zimmer gut, besonders gut Frühstück und freie TG. »

Rezeption, freundlich und entgegenkommend, Service im Restaurant abhängig von der jeweiligen Bedienung, von sehr gut bis mäßig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr D. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Das Preis-und Leistungsverhältnis im Mercure Krone Lenzburg ist hervorragend, da Sie mit dem Zimmerpreis viele inklusive Leistungen haben. Das amerikanische Frühstücksbuffet, die Minibar im Zimmer, die Kaffeemaschine im Zimmer, die Tiefgarage und das W-LAN sind in dem Zimmerpreis inbegriffen. Schön, dass wir Sie mit den inklusiven Leistungen überzeugen durften. Die Freundlichkeit und die Servicebereitschaft sind sehr wichtige Eigenschaften, die wir Tag zu Tag ausleben dürfen. Wir versuchen immer die wichtigen und auschlaggebenden „Extra Miles“ zu gehen und den Unterschied zu anderen aufzuzeigen. Wir leben ein „Ja, gern“ Philosophie in allen Bereichen des Hotel aus. Bewertungen sind Möglichkeiten für uns. Möglichkeiten, mit denen wir uns verbessern bzw. unsere Prozesse sowie Abläufe optimieren können. In Bezug auf den Punkt im Service ist es hilfreich zu wissen, welche Gründe es gibt für den „mässigen Service“? Ein spezieller Punkt, auf die wir in der Zukunft achten sollen? Daher bitten wir Sie uns direkt nochmal zu kontaktieren. Es ist wirklich in unserem Interesse, dies zu erfahren und den ersten Schritt für eine Verbesserung zu machen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
De M. 15/04/2018
« Restaurantbesuch am Sonntag (Reservation 8 Personen) »

Cousinenetreffen heute Sonntag: Guter Raum, nette Bgrüssung. Dann zum Apero einen Weisswein: Weshalb wurde da keine Karte gebracht und wir Gäste konnten aus der Fülle eines Angebotes wählen? Erst auf Nachfrage, was dies für ein Wein sei, bekamen wir Auskunft und ich durfte probieren. Er war übrigens nach meinem Geschmack.. trotzdem.... Danach das Essen mit Vorspeise. Alles bestens. Karte doch sehr fleischlastig.. Der Gast der nach Spargeln fragte: Sie wollen also NUR Spargeln? Es wurde zweimal nachgefragt.. Wozu? Der Rotwein: keine Karte. Es wurde erst eine grosse Flasche angboten. Danach dann wurde die 7 dl kredenzt. Was das für ein Wein war? Keine Ahnung. Hat geschmeckt, aber gerne wüsste ich, was ich trinke. Wasser wurde einmal nachgeschenkt. Dann verschwand dieses. Habe nicht mehr nachgefragt. Selber schuld? Dessert: ich mag es auch ganz einfach: Coup Danmark eine halbe Portion. Alles bestens! Das ist möglich. Ich frage nach der Schokolade: ist es frisch geschmolzene schwarze Schokolade? Aus dem Beutel mag ich es nicht. (ein resturant bewerte ich ab und zu mal nach der Qualität der Schokolade des Danmark...) Es wurde mir versichert, dass die Schokolade extra geschmolzen würde. Ich freue mich! Alles bestens!!! Was dann kam, war dann doch ziemlich hässlich: Beutelschokoldae welch nicht den zartbitteren Geschmack hat. dafür mit einem undefinierbaren Beerenaroma angereichert. Genau, das, was ich nicht wollte. Habe den netten Kellner darauf angesprochen. Er fragte in der Küche nach. Zur Bestätigung brachte er darauf eine kleine Coupschale mit Vanilleeis (welches übrigens vorzüglich schmeckt) und einen riesigen Suppenteller gefüllt mit (fast) schwarzer Schokolade. Sicher war diese besser, aber wenn ich ehrlich bin, auch nicht das Gelbe vom Ei. Schwarze Crémant muss es sein, verfeinert mit etwas Sahne... Der grosse Teller gefüllt mit der Schokolade war eine peinliche Geschichte: weshalb so gross? Wozu? mein Cousin fand es lecker und hat davon gegessen. Ich habe den zweiten Coup dann auch mit dieser Schoggi gegessen. Ohnen grosse Begeisterung.. Nun: Sollte wieder einmal eine nette Anfrage betreffend Zutaten in die Küche kommen, dann bitte haltet Euch doch zurück mit solchen riesigen Portionen, welch nur als Provokation zu verstehen sind! Eine vorgängige Frage, ob man mir an Stelle des Danmark etwas anderes bringen dürfte, wäre angemessener gewesen. Ich hätte wohl verzichtet. Tönt alles etwas negativ. Wir hatten einen guten Cousinnachmittag beim Essen. Habe eigentlich erst jetzt beim Schreiben gemerkt, dass die vielen Sterne der Krone für mich nur bedingt nachvollziehbar sind. Man kann sich immer verbessern, wenn man die Kritik auch bekommt und diese liest. In diesem Sinne: Bis zum nächsten Mal!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Besuch im Restaurant Krone zu bewerten. Wir sind exakt Ihrer Meinung, Bewertungen sind sehr wichtige Gelegenheiten, um sich zu verbessern. Im Mercure Hotel Krone Lenzburg werden die Abläufe und Prozesse nur nach den Bedürfnissen und Wünschen unserer Gäste erstellt bzw. angepasst. „Die Macht der Kommunikation“ ist mir eingefallen, als ich Ihre Bewertung gelesen habe. Vieles wurde Ihnen leider falsch oder nicht korrekt kommuniziert. Daher ist auch Ihre Enttäuschung in allen Punkten nachvollziehbar. Wir bitten um Entschuldigung. Am Anfang empfehlen wir jedem Gast einen Wein. Diese Empfehlung darf jeder Gast selbstverständlich verkosten. Falls dieser Wein nicht nach dem Geschmack des Gastes ist, bringt der Mitarbeiter daraufhin unsere vielfältige und hoch qualitative Weinkarte und der Gast darf selber auswählen. Dieser Prozess gehört in jedes gute Restaurant. Wenn dieser Prozess Ihnen nicht kommuniziert wird, dann entstehen verständlicherweise auch Enttäuschungen sowie offene Fragen, wie bei Ihnen. Wir werden mit den jeweiligen Kollegen dies besprechen und nochmals bekräftigen, dass solche Abläufe unbedingt kommuniziert werden müssen. Es kann vorkommen, dass die Kollegen im Restaurant einiges nochmal nachfragen. Dabei haben wir nur die Absicht, das Verstandene bestätigt zu bekommen. Die Bitte um die Bestätigung, kann die momentane Akustik oder auch die Unaufmerksamkeit des Mitarbeiters sein. Eine andere Absicht steckt definitiv nicht dahinter. Unsere Speisekarte wird saisonal und aus jahrzehnter langer Erfahrung erstellt und stets angepasst. Unsere Speisekarte ist so vielfältig, dass wir von A wie Allergiker freundliche bis Z wie zuckerfreie Speisen und Getränke anbieten. Es ist richtig, dass wir viele Speisen mit Fleisch auf der Speisekarte haben, der Grund dafür ist die Nachfrage von unseren Gästen. Dennoch versichere ich Ihnen, dass wir für jeden Geschmack etwas dabei haben. Die Speisekarte besitzt auch mehrere Seiten mit Speisen mit Fisch, Vegetarisch oder sogar Vegan. Alle unsere Mitarbeiter wissen und sind sehr aufmerksam, wenn es sich um die Nachschenkung der Getränke handelt. Warum Ihnen nicht mehr nachgeschenkt wurde, kann ich mir wirklich nicht erklären. Sie sind selbstverständlich nicht schuld. Es ist nicht Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass Sie aufmerksam bedient werden. Dies ist unsere Hauptaufgabe im Restaurant. Wir werden dem selbstverständlich nachgehen. Vielen Dank für ihren Hinweis. Der aufgezählte Punkt mit dem Rotwein ist die Wiederspieglung von dem gleichen Fehler, wie beim Weisswein. Die Kommunikation in Bezug auf die Weinkarte und die nicht Benennung vom Namen des Rotweins, dürfen nicht passieren. Letztendlich kann man den richtigen Prozess auch mit einem Satz erklären: Unsere informative Empfehlung aber Ihre eigene Entscheidung. Dies werden wir im Team bekräftigen und Schulungen durchführen. Unsere Küche produziert sehr viele Produkte selber. Wir kennen nämlich kein besseres Qualitätsbewusstsein, als unser eigenes. Dennoch gibt es wenige Produkte, die wir auch von unseren hoch zertifizierten Lieferanten bestellen. Die Schokoladensauce ist solch ein Produkt. Dies sollte jedoch jeder Mitarbeiter im Restaurant wissen. Diverse Schulungen und Besprechungen sorgen dafür, dass die Kenntnisse bis auf das kleinste Detail entstehen und die Fachkompetenz weiterentwickeln. Mit diesem Fall sehen wir jedoch, wo wir in der schon bald kommenden Schulung anpacken müssen und wo der Schulungsbedarf akut ist. Es darf nicht vorkommen, dass einem Gast etwas Falsches versichert wird. Des Weiteren ist, wie die Fachkompetenz auch die Methodenkompetenz sehr wichtig. Die Methode, einen Suppenteller zu bringen und somit sein Bedauern zu äussern, ist nicht passend. Dies kann etwas beim Gast bewirken, welches absolut nicht die Absicht ist. Bei Ihnen z.B. hat es bewirkt, dass Sie es als Provokation empfunden haben. Im Gegenteil, die Provokation befindet sich nicht einmal in unserem Wortschatz. Wir sind nur da, um bei Ihnen das Wohlbefinden zu bewirken und Sie mit Genuss und Geschmack zu überzeugen. In solchen Situationen ist es besser, wenn der Mitarbeiter den Gast fragt und auf seine Bedürfnisse eingeht. „Was dürfen wir Ihnen alternativ ambieten“. Das Sie den zweiten Coupe nicht mehr begeisternd fanden, war wahrscheinlich das Resultat Ihrer Enttäuschung vom ersten Coupe. Das verstehen wir natürlich vollkommen.Es freut uns dennoch sehr, dass Ihr Cousin es genossen hat. Die vielen Sterne hat sich die Krone seit mehr als 300 Jahren erarbeitet. Dennoch kommt es auch bei uns in der Krone vor, dass wir den Erwartungen nicht entsprechen und die Gäste enttäuscht sind. Wir kennen keinen Ort, an dem Menschen schaffen, ohne Fehler zu begehen. Unsere Herausforderung ist es, die Fehler so gering wie möglich zu halten und unsere Qualität stets zu verbessern bzw. zu optimieren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Besuche wiederzugewinnen und freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Marc A. Kilchenmann Direktor und Gastgeber

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Cristian7317 Geschäftsreisende - 30/03/2018
« Eine Oase der Ruhe in Lenzburg »

Ich fand den Aufenthalt im Hotel Krone in Lenzburg einfach toll. Bereits beim Empfang wurde ich von Fiona herzlich begrüsst ... obwohl ich bereits um 22:00 eincheckte. Frau Julia kam hinzu und die zwei jungen Frauen waren von einer herzlichen und erfrischenden Freundichkeit. Das Zimmer 312 war toll und das Frühstücksbuffet habe ich sehr genossen. Ich kann das Hotel Krone nur bestens empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Unser Ziel ist es, dass die Gäste in Bezug auf Gastfreundschaft und Freundlichkeit die Krone in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg stets in Erinnerung behalten und die beiden Eigenschaften mit uns identifizieren. Der Unterschied in der Krone zu anderen Hotels ist die Persönlichkeit sowie die Freundlichkeit jedes einzelnen Mitarbeiters. Wir schreiben deren Verhalten oder die Abläufe mit den Gästen nicht vor, sondern jeder darf seinen Charakter, Charme sowie die Persönlichkeit ausleben. Wir möchten, dass die Gäste diesen Unterschied im ganzen Hotel spüren. Daher freut es mich sehr, dass Sie das vom Check In bis zum Check Out bemerkt haben. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mario Geschäftsreisende - 16/03/2018
« Rundum zufrieden »

Von der Begrüßung, über Bar, Frühstück und Check Out alles eine runde Sache.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr T. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Am Ende unserer Wege, unserer Anstrengungen, unserer Absichten und Prozessen möchten wir nur eins erreichen: Das Wohlbefinden unserer Gäste und das Bewirken eines atemberaubenden Lächelns. Schön, dass wir dies bei Ihnen „eine runde Sache“ erreicht haben. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns zu begrüssen Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Juerg B. Geschäftsreisende - 11/03/2018
« Freundlich und zuvorkommend wie immer »

2 Nächte im Zimmer verbracht. Auch wenn dieses Zimmer noch nicht renoviert war ist alles sauber und gepflegt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Die Freundlichkeit sowie die Zuvorkommenheit sind die Eigenschaften, womit wir uns unterscheiden möchten. Diese sind Widererkennungsmerkmale von der Krone seit mehr als 300 Jahren am Kronenplatz in Lenzburg. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist das Ziel alle Prozesse und Abläufe in unserem Hotel.Ich habe bereits vermerkt, dass Sie das nächste Mal eines unserer neu renovierten Zimmer erhalten. Ich freue mich jetzt schon auf Ihre Bewertung, wenn Sie dadurch den Vergleich mit den nicht renovierten Zimmern haben. Die Bewertungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig, da wir nur dadurch die Möglichkeit haben, uns zu verbessern. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Cbertrand Geschäftsreisende - 24/02/2018
« Es war einfach sehr schön »

Ins Gesamt kann ich meinen Aufenthalt als positiv beschreiben. Für das ausgefallene Schwimmbad wäre es gut und praktikabel für den Gast, wenn einen Hinweis während des Buchungsvorgangs darüber geben würde. Wir hatten für unseren Fall bezogen explizit die Schwimmsachen eingepackt und konnten aber leider nicht in Genuss dieser Dienstleistung kommen. Deshalb kommt hier eine Bewertung mit der Punktzahl 8!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr CBertrand Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt mit positiv beschrieben haben. Bezüglich dem Schwimmbad haben Sie leider eine falsche Information erhalten. Unser Schwimmbad ist nicht ausgefallen, sondern wir bieten kein Schwimmbad mehr an. Auf unserer Webseite haben wir dies auch hinterlegt, dass wir kein Schwimmbad mehr haben. und dies bereits seit mehreren Monaten. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen das Hallenbad Seon, welches nur 10 Minuten vom Hotel entfernt ist. Diesbezüglich können Sie zu jederzeit Informationen von unserem Team an der Rezeption erhalten. Unser amerikanisches Frühstücksbuffet besteht nur aus hoch qualitativen, frisch zubereiteten und vielen regionalen Produkten. Somit möchten wir die Grundlage für einen wunderschönen Tag schaffen. Es ist richtig, dass wir momentan in einem Veranstaltungsraum unser Frühstück anbieten. Daher ist es auch nicht der idealste Raum für das Frühstück. Der Frühstückraum wird renoviert und wird bereits ab dem 19. März 2018 im neuen Glanz erscheinen. Ich versichere Ihnen, dass dieser Raum Ihren Erwartungen entsprechen wird. Der Raum ist hoch modern eingerichtet und hat sogar eine „Live Cooking“ Station im Raum. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rüesch Geschäftsreisende - 05/02/2018
« Gutes Hotel an guter Lage »

Da ich die Reservation für meinen Chef gemacht habe, kann ich die Beurteilung nicht vornehmen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rolf M. B. Geschäftsreisende - 26/01/2018
« Freundlicher und aufgestellter Empfang »

Ich komme gerne zu Ihnen und es hat einen familiären Touch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Es freut uns zu lesen, dass wir einen Stammgast immer wieder zufrieden stellen dürfen. Jeder unserer Mitarbeiter freut sich sehr, wenn die Familie B. auf der Anreiseliste steht. Fast 300 Jahre lang haben Reisende und Einheimische die Gastfreundschaft auf dem Kronenplatz in Lenzburg genossen. Während dieser Zeit vergrösserte sich unsere Familie stets und wir sind sehr erfreut darüber. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Boris C. Geschäftsreisende - 25/01/2018
« Alles ok »

Leider viel zu spät angereist. Jedoch hat alles wie erwartet geklappt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr C. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das nächste Mal hoffen wir Sie früher bei uns zu begrüssen, damit Sie mehr Genuss, Erholung und Ruhe in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg geniessen. Bis bald Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 01/12/2017
« Rundum toll »

Feines Bankett, Schönes, sauberes und ruhiges Zimmer mit grossem Bad/WC, sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet, und auf allen Ebenen äusserst freundliches und hilfsbereites Personal. Die Generalversammlung des Schweizerischen Schleusenschiffer Klubs wurde nicht zuletzt deshalb zu einem sehr gelungenen Anlass.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Thury_Boelsterli Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Anlass sowie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Unsere Absicht ist es, dass die Gäste in Bezug auf Gastfreundschaft, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft die Krone in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg stets in Erinnerung behalten und die Eigenschaften mit uns zu jederzeit identifizieren. Das Frühstück zählt zu den wichtigsten Mahlzeiten am Tag. Dementsprechend wird es auch von unserem Küchenteam vorbereitet. Daher servieren wir auf unserem Frühstücksbuffet nur frische, hoch qualitative und viele regionale Produkte. Wir möchten eine ideale Grundlage schaffen, damit unsere Gäste einen wunderschönen Tag beginnen können. Gerne leite ich Ihre Bewertung an die jeweiligen Kollegen weiter. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns zu begrüssen Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas G. Geschäftsreisende - 29/09/2017
« Gut gegessen - schlechter Service »

Vorgestern war ich mit 2 Gästen bei Ihnen essen (Kosten ca. CHF 450.-) Die Begrüssung war herzlich - der Service danach schwach und unfreundlich. Auf unsere Frage, welches Fleisch uns empfohlen werde, wurden wir darauf hingewiesen in die Karte zu schauen. Ob es Entrecotes gebe (obwohl auf der Karte), musste abgeklärt werden. Die zweite Flasche Wein mussten wir 2x bestellen, usw. usw.. Da das Essen vorzüglich war ist es umso bedrückender, dass der Service sehr abfiel. Die Dame, die uns während des Abends bedient hat, war unsicher, nicht kompetent und Ihrer Sache nicht gewachsen. KollegenInnen unserer Firma verkehren öfters in Ihrem Haus und sind sich solche Abende nicht gewohnt. Ich hoffe, dass dies einfach ein schlechter Tag Ihrer Angestellten war. zu dick - gross - etwas unübersichtlich Die Nischen sind super für Geschäftsessen

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Rub I. 24/08/2017
« Übernachtung vom 18. auf den 20. August 2017 mit einem Hund »

Sehr geehrte Damen und Herren Habe über booking.com lange im Voraus ein ganz normales EZ gebucht und das wurde auch bestätigt mit Classic EZ mit Balkon, Minibar, Dusche. Es war keine Rede von Günstigst Angebot. Mir wurde das Zimmer 503 angeboten direkt auf die Strasse, ohne Balkon. (Leider erst im Nachhinein, habe ich die negative Bewertung für diesen Raum gelesen) Auf meine Bedenken, bot man mir ein anderes Zimmer an, aber Fr. 40.00 teurer pro Nacht. So entschloss ich mich, das kleine zu behalten, was ich im Nachhinein sehr bereue. Habe kein Auge zugetan und wechselte dann für die zweite Nacht in ein sehr schönes, ruhiges Zimmer ohne Aufpreis - für diese Kulanz besten Dank. Dass ich aber am Schluss noch 2x Fr. 20.00 für den Hund bezahlen musste, empfinde ich als Schikane. Dass es unter Umständen etwas mehr zu reinigen gibt, dafür habe ich Verständnis, aber nicht jeden Tag für diesen Betrag. Schade, ansonsten war das Personal sehr freundlich und das Frühstücksbüffet sehr gut und reichhaltig. I. Rub

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Martin K. 20/07/2017
« Uebernachtung vom Mittwoch 19. auf Donnerstag 20. Juli - Zimmer 503 »

Liebe Direktion der Krone Lenzburg Ab Mitternacht war aus dem Technikraum regelmässig unregelmässig 1 bis 3 x jeweils für eine Sekunde ein starker Ton zu hören - ähnlich einer Sirene von ferne. Das ganz etwa 40 x bis morgens um 06.00 Uhr. Ich habe heute früh an der Reception reklamiert und möchte hier zu Handen der Direktion festhalten - das entspricht nie und nimmer einem 4-Sterne Preis. Das Zimmer 503 ist so nicht vermietbar. Gruss aus Bern, Martin K.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Schneider E. Geschäftsreisende - 14/06/2017
« Als Accor Gast sehr zufrieden »

Das Hotel Krone-Lenzburg sollte in Sachen Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft als Massstab für die Mercure Hotels gesetzt werden. Überaus sauber und gepflegt Leider konnte ich nicht im Restaurant essen, werde dies sicher nachholen Für Touristen sicher ein sehr attraktiver Ort mitten im Stadtkern, direkt unterhalb vom Schloss Einzig, der Liegekomfort entspricht nicht der Norm von Mercure

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andreas C. Geschäftsreisende - 21/03/2017
« Sehr aufmerksam zugewandtes reichliches Personal von Bedienenden bis zu einem Leitenden, der sogar selbst den direkten Weg zum geparkten Auto, ein Gepäckstück tragend, begleitet. »

Angenehme Einrichtung und Teppichböden, sowie Beleuchtung in den Fluren, Treppen und im geräumigem Zimmer. Absolute Ruhe, außer eines kurzen Kleinkindgeschreies, über das man sich als Älterer nur freuen kann, dass auch Kinder im Hotel willkommen sind. Die großzügige Hallenbadbenutzung und zur Verfügungsstellung des Bademantels, des Tuches und der Schlapfen ist sehir angenehm. ruhig und zentral die vegetarisch - vegane Auswahl ist noch sehr gering. Beim Frühstück sollten auch nicht eisgekühlte Müslie und Säfte schon vorhanden sein. sehr afmerksam sehr angenehm geräumig, bei Senioren wäre ein direktes Aufmerksammachen oder am Besten Vorzeigen der elektrischen Einstellmöglichkeiten eine Hilfe.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Firmenbetreuung Geschäftsreisende - 30/11/2016
« Gutes Restaurant und sehr saubere Zimmer »

Regelmässig gehe ich mit Externen Leute essen. Kann ich sehr empfehlen.

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