Hotel - Mercure Lenzburg Krone
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Lenzburg Krone

4.5/5 112 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt nicht über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Öffentliches Parkhaus
    • Busparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugang für Rollstuhlfahrer
  • Haustiere erlaubt
  • 100% Nichtraucherhotel
  • ZURICH AIRPORT
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Early Check In (Kostenpflichtig)
    • Late Check Out (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:15-23:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:30-23:30

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

  • 69 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 6 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • 220/240 V AC
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Babybett
    • Minibar
    • RJ45-Steckdose
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung 147 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Lenzburg Krone

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 112 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Juerg B. Geschäftsreisende - 13/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundlich und professionell »

Wunderschönes modernes Zimmer, funktional und doch edel. In ruhiger Atmosphäre und mit den letzten Sonnenstrahlen des Sommers seinen Apéro auf der Terrasse geniessen. Freundlicher Empfang und alle Mitarbeitenden sehr nett. Gelebte Gastfreundschaft.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Die Gäste sollen ankommen, entspannen und sich wohlfühlen. Dafür sind wir da und dies schon seit mehr als 300 Jahre am Kronenplatz. Seitdem ist es unser Ziel, dass die Gäste in Bezug auf Gastfreundschaft und Freundlichkeit die Krone in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg stets in Erinnerung behalten und die beiden Eigenschaften immer mit uns verbinden. Daher freut es uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg genossen haben. Die Vorstellung, ein Apéro auf der Terrasse zu geniessen und dann einen atemberaubenden Blick auf das Schloss Lenzburg zu haben-wunderschön. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Familie - 25/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Zentrales Hotel, tolles Frühstück »

Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Zwar sind die Zimmer etwas in die Jahre gekommen (alles Teppich), aber das Hotel überzeugt durch tollen Service. Das Frühstück ist grandios und gross. Das Restaurant kann ebenfalls empfohlen werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geerhter Herr Meier wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das Mercure Lenzburg Krone befindet sich in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg. Die Altstadt ist sehr ruhig, historisch und doch in der Nähe von grösseren Städten, wie Zürich oder Luzern. Vom Bahnhof Lenzburg, welches nur 10 Minuten zu Fuss vom Hotel entfernt ist, erreichen Sie das Zürich Hauptbahnhof in nur 20 Minuten Fahrtzeit mit einem direkten Zug. Momentan führen wir Renovierungsarbeiten durch, damit stets alle Bedürfnisse unserer Gäste erfüllt werden. Wir haben bereits mehr als 25 Zimmer neu renoviert und diesbezüglich erhalten wir auch sehr gute Feedbacks. Gerne haben wir notiert, dass Sie eines dieser neuen Zimmer beim nächsten Mal erhalten. Das Preis-und Leistungsverhältnis im Mercure Lenzburg Krone ist ein Rundum-Sorglos Paket für die Bedürfnisse unserer Gäste. In unserem Zimmerpreis ist das amerikanische Frühstücksbuffet mit warmen und kalten Speisen, Getränke von der Minibar im Zimmer, Kaffee-und Teemaschine im Zimmer, W-LAN und der Parkplatz in der hauseigenen Tiefgarage inbegriffen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

R.m. Familien - 24/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, tolles Frühstück »

Das Hotel überzeugt. Zwar ist es etwas in die Jahre gekommen (überall Teppich), jedoch ist das Frühstück-Buffet und das Restaurant hervorragend.

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Sehr geehrter Herr M. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das Frühstück zählt zu den wichtigsten Mahlzeiten am Tag. Dementsprechend wird auch unser Frühstücksbuffet aufgebaut. Es ist sehr vielfältig, so dass für jeden etwas dabei ist. Ein Highlight ist, dass unsere Gäste Ihre Eierspeisen auf verschiedene Art und Weise individuell vor Ort gestalten und bestellen können. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Thomas Geschäftsreisende - 02/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kaltes Wasser von der Dusche aber macht nix bei 35º »

Freundlich sauber alles ok

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Sehr geehrter Herr G. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es ist richtig, dass wir eine Störung in der Warmwasserversorgung hatten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bedanken uns sehr, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, die dazugehörigen Schritte einzuleiten und dieses Problem schnell zu lösen. Es freut uns sehr, dass Sie das mit Humor genommen haben. Wir haben notiert, dass Sie das nächste Mal bei 35 Grad Aussentemperatur, nur noch kaltes Wasser in der Dusche möchten:). Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

S. E. Freunde - 01/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein überdurchschnittlich gutes Preis-Leistungsverhältnis! »

Sympathischer Empfang, tolle Zimmer, praktisches modernes Bad, sensationelles Frühstücksbüffet!

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser amerikanisches Frühstücksbuffet ist ein frisch zubereitetes und sehr reichhaltiges Buffet mit vielen regionalen Produkten. Die Grundlage für einen guten Start in den Tag ist mit unserem Frühstücksbuffet immer gewährleistet. Das Preis-und Leistungsverhältnis ist im Mercure Lenzburg Krone auf die Bedürfnisse der Gäste zugeschnitten und dementsprechend ein Rundum-Sorglos Paket. In dem Preis ist das Frühstücksbüffet, alle Getränke der Minibar, die Kaffee-und Teemaschine im Zimmer, W-LAN und kostenloses Parken in der hauseigenen Tiefgarage inbegriffen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Heinz W. Paare - 24/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zapfenstreich/Jugendfest

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Sehr geehrter Herr W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Tanja Alleinreisende - 17/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles superschön modern »

Wunderschönes Einzelzimmer, sehr sauber ganz liebes Personal hammer Frühstücksbuffet einfach wunderbar. Herzlichen Dank

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Sehr geehrte Frau S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das Frühstück zählt zu den wichtigsten Mahlzeiten am Tag. Dementsprechend wird auch unser Frühstücksbuffet aufgebaut. Unser Frühstücksbuffet ist sehr vielfältig, so dass für jeden etwas dabei ist. Ein Highlight ist, dass unsere Gäste Ihre Eierspeisen auf verschiedene Art und Weise individuell vor Ort gestalten und bestellen können. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist das Ziel aller Prozesse und Abläufe in unserem Haus. Die Gäste sollen ankommen, entspannen und sich wohlfühlen. Dafür sind wir da und dies schon seit mehr als 300 Jahre am Kronenplatz in Lenzburg. Seitdem ist es unser Ziel, dass die Gäste in Bezug auf Gastfreundschaft und Freundlichkeit die Krone in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg stets in Erinnerung behalten und die beiden Eigenschaften immer mit uns verbinden. Vieele unserer Einzelzimmer sind neu renoviert und den Bedürfnissen unserer Gäste angepasst. Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Anonym Geschäftsreisende - 15/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Netter Empfang, saubere Zimmer, tolles Frühstück und immer hatte jemand ein Lächeln

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das Frühstück zählt zu den wichtigsten Mahlzeiten am Tag. Dementsprechend wird auch unser Frühstücksbuffet aufgebaut. Unser Frühstücksbuffet ist sehr vielfältig, so dass für jeden etwas dabei ist. Ein Highlight ist, dass unsere Gäste Ihre Eierspeisen auf verschiedene Art und Weise individuell vor Ort gestalten und bestellen können. Die Freundlichkeit trägt in Lenzburg einen Namen, welches die Krone ist. Wir sind seit mehr als 300 Jahren am Kronenplatz und haben in der Zeit eine Menge Erfahrung sammeln können. Wir wissen, dass das Lächeln eines Mitarbeiters bei dem Gast vieles bewirkt aber eins möchten wir besonders hervorheben. Das Wohlfühlbefinden. Die Gäste fühlen sich angekommen, aufgehoben und versorgt. Gerne können Sie uns das nächste Mal direkt an der Reception, bezüglich dem Comfort Ihres Bettes, kontaktieren. Denn es gibt mehrere Möglichkeiten, dies Ihren Erwartungen anzupassen. Wir haben Matratzenauflagen und flauschige Unterlagen, die das Comfort zusätzlich erhöhen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Geschäfts-<br>reisende - 05/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Alles in Ordnung »

Das Personal ist sehr freundlich und versucht alle Wünsche zu erfüllen. Die Zimmer, in denen ich bisher war, sind in Ordnung, die Bäder recht neu. Einzig die Ausladetätigkeiten des Personals um Mitternacht von Sonntag auf Montag, die fast 2 Stunden gedauert haben, waren eine bodenlose Frechheit. So etwas steuert man definitiv anders.

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Sehr geehrter Herr alexerr2016 wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist das Ziel aller Prozesse und Abläufe in unserem Haus. Die Gäste sollen ankommen, entspannen und sich wohlfühlen. Dafür sind wir da und dies schon seit mehr als 300 Jahre am Kronenplatz. Seitdem ist es unser Ziel, dass die Gäste in Bezug auf Gastfreundschaft und Freundlichkeit die Krone in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg stets in Erinnerung behalten und die beiden Eigenschaften immer mit uns verbinden. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie mit der Ausladetätigkeit verärgert haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Das Management wird umgehend die notwendigen Schritte einleiten, um solche Vorfälle zu vermeiden. Es ist selbstverständlich in unserem Interesse, dass die Gäste einen ruhigen und erholsamen Schlaf haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Etienne S. Geschäftsreisende - 04/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wiederholter Aufenthalt in Lenzburg »

Sehr angenehmer Aufenthalt, dank dem Platinum-Status angenehmes Upgrade mit Blick auf das Schloss

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Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, wenn wir unsere Dankbarkeit für die Treue unserer Platinum Gäste mit kostenlosen Upgrades auf höhere Zimmerkategorien aussprechen dürfen und wir lesen, dass Sie diese genossen haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Christian V. Alleinreisende - 26/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wochenendaufenthalt für das Lenzburgfest der Studentenverbindung Jurassia Basiliensis. Aufenthalt war - wie immer und wie gewohnt - sehr angenehm. Schade war einzig, dass das Hallenbad geschlossen war. Es bleibt zu hoffen, dass dieses keinem möglicherweise ambitioniert klingenden, aber letztlich sich als Schnellschuss erweisenden Umbau zum Opfer fallen möge.

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Sehr geehrter Herr V. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt „wie immer und wie gewohnt“ im Mercure Lenzburg Krone genossen haben. Die Gäste sollen ankommen, entspannen und sich wohlfühlen. Dafür sind wir da und dies schon seit mehr als 300 Jahre am Kronenplatz. Seitdem ist es unser Ziel, dass die Gäste in Bezug auf Gastfreundschaft und Freundlichkeit die Krone in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg stets in Erinnerung behalten und die beiden Eigenschaften immer mit uns verbinden. Wir haben uns entschieden, unser Hallenbad in der Zukunft nicht mehr anzubieten. Einer von vielen Gründen ist, dass dieser kaum von unseren Gästen benutzt wurde. Die Nachfrage diesbezüglich war leider sehr gering. Die Planungen bezüglich einem neuen Projekt laufen bereits und wir werden sicherlich schon bald etwas Konkretes haben. Wir möchten ein Produkt anbieten, welches auf die Bedürfnisse unserer Gäste angepasst und abgestimmt ist. Es tut uns natürlich leid, dass wir Ihren Erwartungen diesbezüglich nicht mehr entsprechen.Dennoch versichere ich Ihnen, dass das neue Produkt Sie genauso überzeugen wird. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Jürg B. Geschäftsreisende - 18/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Immer und immer gerne wieder »

innerhalb zwei Wochen zum 2. Mal für eine Nacht im Mercure Hotel Krone Lenzburg. Der Empfang ist wie immer sehr freundlich und zuvorkommend. Alles klappt immer bestens und die neuen Zimmer sind modern und praktisch eingerichtet. Es ist ruhig und auf dem Balkon kann man sogar noch die Abendsonne geniessen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist das Ziel aller Prozesse und Abläufe in unserem Haus. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Die Gäste sollen ankommen, entspannen und sich wohlfühlen. Dafür sind wir da und dies schon seit mehr als 300 Jahre am Kronenplatz. Seitdem ist es unser Ziel, dass die Gäste in Bezug auf Gastfreundschaft und Freundlichkeit die Krone in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg stets in Erinnerung behalten und die beiden Eigenschaften mit uns immer verbinden. Unsere Lage ist sehr ruhig in der Altstadt von Lenzburg. Von einigen Zimmern hat man sogar einen atemberaubenden Blick auf das Schloss Lenzburg. Bei schönem Wetter kann man auf dem Balkon sitzen und das Wetter in allen Zügen geniessen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Adrian Alleinreisende - 12/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Traditionelles Stadthotel »

+Gastfreundschaft +Morgenessen +Tiefgarage inkl. +Preis/Leistung -Fenster kann nicht richtig abgedunkelt werden.

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Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Die Gastfreundschaft hat seit mehr als 300 Jahren Ihren Platz bei uns in Lenzburg. Über Generation werden die Erfahrungen weitergegeben und den individuellen Ansprüchen unserer Gäste angepasst. Die Wünsche der Gäste zu erfüllen, sind die einzigen täglichen Ziele. Unser amerikanisches Frühstücksbuffet ist ein frisch zubereitetes und sehr reichhaltiges Buffet mit vielen regionalen Produkten. Die Grundlage für einen guten Start in den Tag, ist mit unserem Frühstücksbuffet immer gewährleistet. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir haben ein Preis, der wiederum viele Leistungen inklusive beinhaltet. Das Frühstück, die Minibar im Zimmer, die Kaffee und Teemaschine, das Parken in der Tiefgarage, Frühanreise ab 9:00 Uhr und Spätabreise bis 14:00 Uhr sowie W-LAN im ganzen Haus. Ein Rundum Sorglos Paket für jeden Gast, der in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg eine Ruhe der Oase sucht. Wir haben einige Zimmer, die an den Fenstern mit Jalousien ausgestattet sind. In den Zimmern können Sie alles manuell einstellen und verdunkeln. Das Zimmer bei Ihnen hatte „nur“ Vorhänge, da es zum Garten ist. Wir haben bereits notiert, dass wir Ihnen das nächste Mal ein Zimmer mit Jalousien zuteilen werden. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Anonym Geschäftsreisende - 07/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hochklassiger Aufenthalt »

Sicherlich eines der schönsten und bestgeführten Mercure Hotels, die wir besucht haben

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Sehr geehrter Herr F. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Es ist eine sehr grosse Motivation, Ihre Bewertung zu lesen und dies mit dem Team zu kommunizieren. Dafür schaffen wir und stehen seit mehr als 300 Jahren mit unserem Namen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Front Office Manager

Peter W. Paare - 03/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« WIE BISHER IMMER SIND WIR MIT DEM HOTEL ZUFRIEDEN. »

wir nutzen das Hotel Krone als zentrale Unterkunft bei unseren Besuchen in Zürich oder Lenzburg.

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SeSehr geehrter Herr W. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg. Die Gäste können uns in nur 20 Minuten mit einem direkten Zug vom Zürich Hauptbahnhof erreichen. Vom Bahnhof Lenzburg sind es nur noch 10 Minuten zu Fuss. Viele unserer Gäste schätzen die Ruhe und die Erholung in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg sowie die Nähe zu Zürich. Des Weiteren empfehlen wir natürlich unseren atemberaubenden Ausblick auf das Schloss Lenzburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Front Office Manager

Djk_löhne Geschäftsreisende - 03/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 12 Tage in Lenzburg »

Der Aufenthalt in Ihrem Hotel hat mir sehr gut gefallen. Freundliche Mitarbeiter . Fragen und Anliegen wurde gleich beantwortet und erledigt. Was sie vielleicht noch bekannt geben sollten ist das der Pool nicht mehr vorhanden ist. Vielleicht könnten sie dort einen Fitness Raum installieren. In den Zimmern fehlen nur ein paar Kleider - Haken um mal eine Jacke oder Hemden aufzuhängen. Zimmer sind sonst für einen längeren Aufenthalt perfekt.

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Sehr geehrter Herr K. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Die Freundlichkeit ist eines der wichtigsten Eigenschaften, die jeder Mitarbeiter Tag für Tag ausleben darf. Das ganze Team weiss, dass die Gäste viele Leistungen und Eigenschaften im Mercure Korne Lenzburg seit mehr als 300 Jahren sehr schätzen. Doch die Freundlichkeit macht den wahren Unterschied aus und verbindet Treue und Wiedererkennungsmerkmale. Unser Hallenbad ist seit mehr als 1 Jahr geschlossen und wir haben dies auch zu Beginn kommuniziert. Auf unseren Webseiten haben wir auch die Räumlichkeiten mit dem Hallenbad sowie Sauna rausgenommen. Selbstverständlich haben wir Planungen bezüglich neuen Räumlichkeiten. Sobald wir etwas definitiv entschieden haben, werden wir dies auch offiziell an unsere Gäste kommunizieren. Wir haben eine bestimmte Anzahl von Kleiderbügel in den Zimmern. Dennoch können wir jederzeit dies nach dem Bedarf des Gastes aufstocken und anpassen. Wir hatten dies in Ihrer Kartei vermerkt und ich habe es nochmal deutlicher hinterlegt, dass vor Ihrer Anreise der Bestand von den Kleiderbügeln immer aufgestockt wird. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Front Office Manager

Dr. G. D. Paare - 29/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Preis-Leistung Zimmer gut, besonders gut Frühstück und freie TG. »

Rezeption, freundlich und entgegenkommend, Service im Restaurant abhängig von der jeweiligen Bedienung, von sehr gut bis mäßig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Das Preis-und Leistungsverhältnis im Mercure Krone Lenzburg ist hervorragend, da Sie mit dem Zimmerpreis viele inklusive Leistungen haben. Das amerikanische Frühstücksbuffet, die Minibar im Zimmer, die Kaffeemaschine im Zimmer, die Tiefgarage und das W-LAN sind in dem Zimmerpreis inbegriffen. Schön, dass wir Sie mit den inklusiven Leistungen überzeugen durften. Die Freundlichkeit und die Servicebereitschaft sind sehr wichtige Eigenschaften, die wir Tag zu Tag ausleben dürfen. Wir versuchen immer die wichtigen und auschlaggebenden „Extra Miles“ zu gehen und den Unterschied zu anderen aufzuzeigen. Wir leben ein „Ja, gern“ Philosophie in allen Bereichen des Hotel aus. Bewertungen sind Möglichkeiten für uns. Möglichkeiten, mit denen wir uns verbessern bzw. unsere Prozesse sowie Abläufe optimieren können. In Bezug auf den Punkt im Service ist es hilfreich zu wissen, welche Gründe es gibt für den „mässigen Service“? Ein spezieller Punkt, auf die wir in der Zukunft achten sollen? Daher bitten wir Sie uns direkt nochmal zu kontaktieren. Es ist wirklich in unserem Interesse, dies zu erfahren und den ersten Schritt für eine Verbesserung zu machen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

De M. 15/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Restaurantbesuch am Sonntag (Reservation 8 Personen) »

Cousinenetreffen heute Sonntag: Guter Raum, nette Bgrüssung. Dann zum Apero einen Weisswein: Weshalb wurde da keine Karte gebracht und wir Gäste konnten aus der Fülle eines Angebotes wählen? Erst auf Nachfrage, was dies für ein Wein sei, bekamen wir Auskunft und ich durfte probieren. Er war übrigens nach meinem Geschmack.. trotzdem.... Danach das Essen mit Vorspeise. Alles bestens. Karte doch sehr fleischlastig.. Der Gast der nach Spargeln fragte: Sie wollen also NUR Spargeln? Es wurde zweimal nachgefragt.. Wozu? Der Rotwein: keine Karte. Es wurde erst eine grosse Flasche angboten. Danach dann wurde die 7 dl kredenzt. Was das für ein Wein war? Keine Ahnung. Hat geschmeckt, aber gerne wüsste ich, was ich trinke. Wasser wurde einmal nachgeschenkt. Dann verschwand dieses. Habe nicht mehr nachgefragt. Selber schuld? Dessert: ich mag es auch ganz einfach: Coup Danmark eine halbe Portion. Alles bestens! Das ist möglich. Ich frage nach der Schokolade: ist es frisch geschmolzene schwarze Schokolade? Aus dem Beutel mag ich es nicht. (ein resturant bewerte ich ab und zu mal nach der Qualität der Schokolade des Danmark...) Es wurde mir versichert, dass die Schokolade extra geschmolzen würde. Ich freue mich! Alles bestens!!! Was dann kam, war dann doch ziemlich hässlich: Beutelschokoldae welch nicht den zartbitteren Geschmack hat. dafür mit einem undefinierbaren Beerenaroma angereichert. Genau, das, was ich nicht wollte. Habe den netten Kellner darauf angesprochen. Er fragte in der Küche nach. Zur Bestätigung brachte er darauf eine kleine Coupschale mit Vanilleeis (welches übrigens vorzüglich schmeckt) und einen riesigen Suppenteller gefüllt mit (fast) schwarzer Schokolade. Sicher war diese besser, aber wenn ich ehrlich bin, auch nicht das Gelbe vom Ei. Schwarze Crémant muss es sein, verfeinert mit etwas Sahne... Der grosse Teller gefüllt mit der Schokolade war eine peinliche Geschichte: weshalb so gross? Wozu? mein Cousin fand es lecker und hat davon gegessen. Ich habe den zweiten Coup dann auch mit dieser Schoggi gegessen. Ohnen grosse Begeisterung.. Nun: Sollte wieder einmal eine nette Anfrage betreffend Zutaten in die Küche kommen, dann bitte haltet Euch doch zurück mit solchen riesigen Portionen, welch nur als Provokation zu verstehen sind! Eine vorgängige Frage, ob man mir an Stelle des Danmark etwas anderes bringen dürfte, wäre angemessener gewesen. Ich hätte wohl verzichtet. Tönt alles etwas negativ. Wir hatten einen guten Cousinnachmittag beim Essen. Habe eigentlich erst jetzt beim Schreiben gemerkt, dass die vielen Sterne der Krone für mich nur bedingt nachvollziehbar sind. Man kann sich immer verbessern, wenn man die Kritik auch bekommt und diese liest. In diesem Sinne: Bis zum nächsten Mal!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Besuch im Restaurant Krone zu bewerten. Wir sind exakt Ihrer Meinung, Bewertungen sind sehr wichtige Gelegenheiten, um sich zu verbessern. Im Mercure Hotel Krone Lenzburg werden die Abläufe und Prozesse nur nach den Bedürfnissen und Wünschen unserer Gäste erstellt bzw. angepasst. „Die Macht der Kommunikation“ ist mir eingefallen, als ich Ihre Bewertung gelesen habe. Vieles wurde Ihnen leider falsch oder nicht korrekt kommuniziert. Daher ist auch Ihre Enttäuschung in allen Punkten nachvollziehbar. Wir bitten um Entschuldigung. Am Anfang empfehlen wir jedem Gast einen Wein. Diese Empfehlung darf jeder Gast selbstverständlich verkosten. Falls dieser Wein nicht nach dem Geschmack des Gastes ist, bringt der Mitarbeiter daraufhin unsere vielfältige und hoch qualitative Weinkarte und der Gast darf selber auswählen. Dieser Prozess gehört in jedes gute Restaurant. Wenn dieser Prozess Ihnen nicht kommuniziert wird, dann entstehen verständlicherweise auch Enttäuschungen sowie offene Fragen, wie bei Ihnen. Wir werden mit den jeweiligen Kollegen dies besprechen und nochmals bekräftigen, dass solche Abläufe unbedingt kommuniziert werden müssen. Es kann vorkommen, dass die Kollegen im Restaurant einiges nochmal nachfragen. Dabei haben wir nur die Absicht, das Verstandene bestätigt zu bekommen. Die Bitte um die Bestätigung, kann die momentane Akustik oder auch die Unaufmerksamkeit des Mitarbeiters sein. Eine andere Absicht steckt definitiv nicht dahinter. Unsere Speisekarte wird saisonal und aus jahrzehnter langer Erfahrung erstellt und stets angepasst. Unsere Speisekarte ist so vielfältig, dass wir von A wie Allergiker freundliche bis Z wie zuckerfreie Speisen und Getränke anbieten. Es ist richtig, dass wir viele Speisen mit Fleisch auf der Speisekarte haben, der Grund dafür ist die Nachfrage von unseren Gästen. Dennoch versichere ich Ihnen, dass wir für jeden Geschmack etwas dabei haben. Die Speisekarte besitzt auch mehrere Seiten mit Speisen mit Fisch, Vegetarisch oder sogar Vegan. Alle unsere Mitarbeiter wissen und sind sehr aufmerksam, wenn es sich um die Nachschenkung der Getränke handelt. Warum Ihnen nicht mehr nachgeschenkt wurde, kann ich mir wirklich nicht erklären. Sie sind selbstverständlich nicht schuld. Es ist nicht Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass Sie aufmerksam bedient werden. Dies ist unsere Hauptaufgabe im Restaurant. Wir werden dem selbstverständlich nachgehen. Vielen Dank für ihren Hinweis. Der aufgezählte Punkt mit dem Rotwein ist die Wiederspieglung von dem gleichen Fehler, wie beim Weisswein. Die Kommunikation in Bezug auf die Weinkarte und die nicht Benennung vom Namen des Rotweins, dürfen nicht passieren. Letztendlich kann man den richtigen Prozess auch mit einem Satz erklären: Unsere informative Empfehlung aber Ihre eigene Entscheidung. Dies werden wir im Team bekräftigen und Schulungen durchführen. Unsere Küche produziert sehr viele Produkte selber. Wir kennen nämlich kein besseres Qualitätsbewusstsein, als unser eigenes. Dennoch gibt es wenige Produkte, die wir auch von unseren hoch zertifizierten Lieferanten bestellen. Die Schokoladensauce ist solch ein Produkt. Dies sollte jedoch jeder Mitarbeiter im Restaurant wissen. Diverse Schulungen und Besprechungen sorgen dafür, dass die Kenntnisse bis auf das kleinste Detail entstehen und die Fachkompetenz weiterentwickeln. Mit diesem Fall sehen wir jedoch, wo wir in der schon bald kommenden Schulung anpacken müssen und wo der Schulungsbedarf akut ist. Es darf nicht vorkommen, dass einem Gast etwas Falsches versichert wird. Des Weiteren ist, wie die Fachkompetenz auch die Methodenkompetenz sehr wichtig. Die Methode, einen Suppenteller zu bringen und somit sein Bedauern zu äussern, ist nicht passend. Dies kann etwas beim Gast bewirken, welches absolut nicht die Absicht ist. Bei Ihnen z.B. hat es bewirkt, dass Sie es als Provokation empfunden haben. Im Gegenteil, die Provokation befindet sich nicht einmal in unserem Wortschatz. Wir sind nur da, um bei Ihnen das Wohlbefinden zu bewirken und Sie mit Genuss und Geschmack zu überzeugen. In solchen Situationen ist es besser, wenn der Mitarbeiter den Gast fragt und auf seine Bedürfnisse eingeht. „Was dürfen wir Ihnen alternativ ambieten“. Das Sie den zweiten Coupe nicht mehr begeisternd fanden, war wahrscheinlich das Resultat Ihrer Enttäuschung vom ersten Coupe. Das verstehen wir natürlich vollkommen.Es freut uns dennoch sehr, dass Ihr Cousin es genossen hat. Die vielen Sterne hat sich die Krone seit mehr als 300 Jahren erarbeitet. Dennoch kommt es auch bei uns in der Krone vor, dass wir den Erwartungen nicht entsprechen und die Gäste enttäuscht sind. Wir kennen keinen Ort, an dem Menschen schaffen, ohne Fehler zu begehen. Unsere Herausforderung ist es, die Fehler so gering wie möglich zu halten und unsere Qualität stets zu verbessern bzw. zu optimieren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Besuche wiederzugewinnen und freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Marc A. Kilchenmann Direktor und Gastgeber

Cristian7317 Geschäftsreisende - 30/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine Oase der Ruhe in Lenzburg »

Ich fand den Aufenthalt im Hotel Krone in Lenzburg einfach toll. Bereits beim Empfang wurde ich von Fiona herzlich begrüsst ... obwohl ich bereits um 22:00 eincheckte. Frau Julia kam hinzu und die zwei jungen Frauen waren von einer herzlichen und erfrischenden Freundichkeit. Das Zimmer 312 war toll und das Frühstücksbuffet habe ich sehr genossen. Ich kann das Hotel Krone nur bestens empfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Unser Ziel ist es, dass die Gäste in Bezug auf Gastfreundschaft und Freundlichkeit die Krone in der wunderschönen Altstadt von Lenzburg stets in Erinnerung behalten und die beiden Eigenschaften mit uns identifizieren. Der Unterschied in der Krone zu anderen Hotels ist die Persönlichkeit sowie die Freundlichkeit jedes einzelnen Mitarbeiters. Wir schreiben deren Verhalten oder die Abläufe mit den Gästen nicht vor, sondern jeder darf seinen Charakter, Charme sowie die Persönlichkeit ausleben. Wir möchten, dass die Gäste diesen Unterschied im ganzen Hotel spüren. Daher freut es mich sehr, dass Sie das vom Check In bis zum Check Out bemerkt haben. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

Mario Geschäftsreisende - 16/03/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Rundum zufrieden »

Von der Begrüßung, über Bar, Frühstück und Check Out alles eine runde Sache.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr T. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Lenzburg Krone. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Am Ende unserer Wege, unserer Anstrengungen, unserer Absichten und Prozessen möchten wir nur eins erreichen: Das Wohlbefinden unserer Gäste und das Bewirken eines atemberaubenden Lächelns. Schön, dass wir dies bei Ihnen „eine runde Sache“ erreicht haben. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns zu begrüssen Freundliche Grüsse Serkan Yilmaz Chef de Reception

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