Hotel - Fairmont Bab Al Bahr - Abu Dhabi
Fairmont Hotel Fairmont Hotel

Fairmont Bab Al Bahr - Abu Dhabi

4.4/5 2.272 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel (Kostenpflichtig)
    • WiFi im Zimmer (Kostenpflichtig)
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Privater Außenparkplatz
    • Einparkservice Valet-Parking
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Barrierearmes Badezimmer
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Reinigung/Bügelservice

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Beheizter Außenpool (Kostenpflichtig)
    • Unbeheizter Swimmingpool (Kostenpflichtig)
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool (Kostenpflichtig)
    • Massage
    • Sauna (Kostenpflichtig)
    • Solarium (Kostenpflichtig)
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Golf  (In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport
    • Jetski
    • Kajakfahren (Kostenpflichtig)
    • Privatstrand
    • Segeln
    • Schnorkel- und Tauchzentrum (Kostenpflichtig)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Bicycles rental
    • Squashplatz (In der Umgebung)
  • Skifahren  (In der Umgebung)

Catering

  • 5 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)

Business Services

  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Unsere 369 luxuriösen Zimmer und Suiten vereinen spektakuläres, modernes Design mit einer perfekten Kombination aus Komfort und Eleganz.

  • 369 Zimmer
    • Klimaanlage
    • 32 Zoll breite Badtür
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung 2.272 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Fairmont Bab Al Bahr - Abu Dhabi

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Florian Alleinreisende - 20/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel mit schlechtem Geruch im Zimmer »

Das Personal ist stets freundlich und sehr bemüht! Die Zimmer sind schön groß und modern eingerichtet, jedoch scheint das Hotel ein großes Problem mit der Klimaanlage zu haben. Es riecht in fast allen Zimmern und auf den Fluren modrig, teils schimmlig, das kommt durch die hohe Luftfeuchte und der großen Hitze außen. Hier scheint irgendetwas mit der Belüftung nicht zu stimmen. Ich musste das Zimmer dreimal wechseln bis ich eines hatte, was nicht so stark nach Schimmel roch.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Florian, Vielen Dank dass sie sich für Fairmont Bab Al Bahr entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen. Es war eine große Freude, Sie als unsern Gast begrüβen zu dürfen. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt. Bei Fairmont Hotels und Resorts betrachten wir Bewertungen als Chance zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Service Levels. Seien Sie versichert, dass wir ihre Rückmeldung mit unseren verschiedenen Abteilungen teilen werden. Unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder bei uns willkommen zu heiβen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Robert N. Familien - 14/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr aufmerksames und freundliches Personal. Das komplette Packet hat gepasst!!! »

Wir waren sehr zufrieden. Alles war gepflegt und in sehr guten Zustand. Das Personal war einmalig. Nur sollte man vielleicht etwas für Kinder tun, damit sie näher an die Eltern herankommen wenn man einen Drink an der Poolbar nimmt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fairmont Bab Al Bahr Abu Dhabi. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder bei uns willkommen zu heiβen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Sabrina Familien - 14/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unser 2tes Zuhause :-) »

Wir kommen jedes Jahr 1-2x ins Fairmont nach Abu Dhabi, wir fühlen uns dort sehr wohl, die Mitarbeiter sind sehr höflich und sehr zuvorkommend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Sabrina, Vielen Dank für Ihre große Erfahrung im Fairmont Bab Al Bahr teilen. Es bringt uns eine große Freude, zu wissen, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt hatte. Wir freuen uns darauf, Sie im Hotel auf Ihren nächsten Besuch in Abu Dhabi wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

B. E. Paare - 14/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Best Holidays »

Super freundlichen und hilfsbereit. Die Örtlichkeiten sauber, ruhig, vielfältig.

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Lieber B. E., Vielen Dank für Ihre große Erfahrung im Fairmont Bab Al Bahr teilen. Es macht uns große Freude zu wissen, dass Sie einen wundervollen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns darauf, Sie im Hotel auf Ihren nächsten Besuch in Abu Dhabi wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Silvia Familien - 30/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein perfekter Aufenthalt »

wir waren jetzt zum 2 mal im fairmont und wieder sehr zufrieden. das personal im ganzen haus ist sehr freundlich,kompetent und hilfsbereit. lediglich das essen im buffetrestaurant könnte mehr abwechslung bieten obwohl alles sehr gut schmeckt möchte man nach dem 3 tag eigentlich schon etwas europäische abwechslung. die zimmer sind sehr schön und gepflegt jedoch das housekeeping ist im vergleich zum letzten mal schwach. einen tag fehlt ein duschbad,dann wieder bodylotion etc. und beim abendservice wird auch nicht mehr ein tuch zum bett gelegt und die passenden slipper für die nacht vorbereitet. der poolservice ist soweit auch in ordnung aber es gibt viele kaputte sonnenschirme und auch viele sehr schmutzige liegen. die becher für das trinkwasser am pool sind auch zu 80% brüchig und das wasser rinnt sofort wieder aus. es sind kleinigkeiten aber ein 5stern hotel in exponierter lage sollte seine ursprünglichen standard beibehalten. wir kommen vielleicht nochmal und hoffen dass sich nicht mehr verschlechtert.

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Sehr geehrte Fra silvia, Vielen Dank dass sie sich für Fairmont Bab Al Bahr entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen. Es war eine große Freude, Sie als unsern Gast begrüβen zu dürfen. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt. Bei Fairmont Hotels und Resorts betrachten wir Bewertungen als Chance zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Service Levels. Seien Sie versichert, dass wir ihre Rückmeldung mit unseren verschiedenen Abteilungen teilen werden. Unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder bei uns willkommen zu heiβen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

R. S. Familien - 11/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Willkommen bei Freunden »

Wie kann man einen perfekten und schönen gastfreundlichen Aufenthalt in einem genialen Ambiente beschreiben. Zu Gast bei Freunden. Ich durfte einen genialen Aufenthalt und Herzlichkeit geniessen.

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Sehr geehrter Herr S., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fairmont Bab Al Bahr Abu Dhabi. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder bei uns willkommen zu heiβen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Michel L. Familien - 08/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Classy resort »

Wunderbar, sehr zuvorkommendes Personal, Zimmer tiptop

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Lieber Michel L., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fairmont Bab Al Bahr Abu Dhabi. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder bei uns willkommen zu heiβen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Markus H. Geschäftsreisende - 27/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

sehr freundliches Personal, gutes Essen, saubere Zimmer

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Sehr geehrter Herr H., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fairmont Bab Al Bahr Abu Dhabi. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder bei uns willkommen zu heiβen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Farber Paare - 27/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« tolles hotel, exellenter service »

Sehr schönes Hotel mit eigenem Strand und Pool. Das Personal war stets super freundlich. Zentrale Lage, zu den Malls und Flughafen. Das Frühstücksbuffet war großzügig und von hoher Qualität. Unser Zimmer war groß (45 qm), sauber und ruhig. Fazit: klasse Hotel bei booking.com ausgewählt. Ach so, hätte ich beinah vergessen: Wir sind mit Etihad geflogen - auch outstanding.

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Lieber Farber, Vielen Dank für Ihre große Erfahrung im Fairmont Bab Al Bahr teilen. Es bringt uns eine große Freude, zu wissen, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt hatte. Wir freuen uns darauf, Sie im Hotel auf Ihren nächsten Besuch in Abu Dhabi wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Kay P. Alleinreisende - 14/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ich habe mich sehr wohl gefühlt und habe die generelle Aufmerksamkeit sehr geschätzt! »

Mein Aufenthalt war rundum gelungen und ich habe die Zeit mehr als genossen. Einzig schade war, auf Grund des Ramadans, dass die Außengastronomie, mit Ausnahme der Poolbar (bis 17h) komplett eingestellt wurde - angefangen mit dem Frühstück bis hin zum Abendessen.

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Sehr geehrter Herr P., Vielen Dank dass sie sich für Fairmont Bab Al Bahr entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen. Es war eine große Freude, Sie als unsern Gast begrüβen zu dürfen. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt. Bei Fairmont Hotels und Resorts betrachten wir Bewertungen als Chance zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Service Levels. Seien Sie versichert, dass wir ihre Rückmeldung mit unseren verschiedenen Abteilungen teilen werden. Unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder bei uns willkommen zu heiβen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Bernd Paare - 29/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erholsamer Urlaub »

Sehr angenehm..... Der Service war perfekt.... die Zimmer waren immer sauber...Das Frühstück war ebenfalls ausgezeichnet.

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Lieber Bernd, Vielen Dank für Ihre große Erfahrung im Fairmont Bab Al Bahr teilen. Es bringt uns eine große Freude, zu wissen, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt hatte. Wir freuen uns darauf, Sie im Hotel auf Ihren nächsten Besuch in Abu Dhabi wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

R.kir. Paare - 27/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein erholsamer Urlaub »

Wir haben uns in diesem Hotel gut aufgehoben gefühlt Das gesamte Personal war überaus hilfsbereit und immer sehr nett. Besonders erwähnen möchten wir unsere Reinigungskraft Frau M.P. Prasanna und die Concierges.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber R.Kir., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fairmont Bab Al Bahr Abu Dhabi. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder bei uns willkommen zu heiβen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Anonym Paare - 26/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gut »

War sehr Schön

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Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre große Erfahrung im Fairmont Bab Al Bahr teilen. Es bringt uns eine große Freude, zu wissen, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt hatte. Wir freuen uns darauf, Sie im Hotel auf Ihren nächsten Besuch in Abu Dhabi wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Pat Paare - 17/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Exzellenter Service »

Alles war bestens. Besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Pat, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor

Emil Paare - 11/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Club überfülöt »

Alles gut,Essen Personal Pool.uswä

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Lieber Emil, Vielen Dank für Ihre große Erfahrung im Fairmont Bab Al Bahr teilen. Es bringt uns eine große Freude, zu wissen, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt hatte. Wir freuen uns darauf, Sie im Hotel auf Ihren nächsten Besuch in Abu Dhabi wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Anonym Paare - 10/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super Personal, top Frühstück und mega Zimmer. »

Super Personal, top Frühstück und mega Zimmer.

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Lieber Gast, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Fairmont Bab Al Bahr. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder bei uns willkommen zu heiβen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

R. H. Paare - 02/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Als Stammgäste ihres Hauses waren wir über das uns bei der Ankunft zugewiesene Zimmer sehr enttäuscht. Nach Verlegung in ein besseres Zimmer durch die sehr freundliche Dame ARINA ( einzige deutschsprachige) war wieder alles wie immer in bester Ordnung.

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Sehr geehrter Herr R., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Fairmont Bab Al Bahr setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor

Birgit K. Paare - 21/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Erholsamer und entspannter - nicht ganz preiswerter - Urlaub »

Komfortabel

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Sehr geehrte Fra K., Vielen Dank dass sie sich für Fairmont Bab Al Bahr entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen. Es war eine große Freude, Sie als unsern Gast begrüβen zu dürfen. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt. Bei Fairmont Hotels und Resorts betrachten wir Bewertungen als Chance zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Service Levels. Seien Sie versichert, dass wir ihre Rückmeldung mit unseren verschiedenen Abteilungen teilen werden. Unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie hoffentlich in naher Zukunft wieder bei uns willkommen zu heiβen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

S. Paare - 20/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« traumhafte Ferien »

Wunderschönes Hotel, zuvorkommendes Personal, feines Essen und sehr saueres Zimmer.

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Lieber S., Vielen Dank für Ihre große Erfahrung im Fairmont Bab Al Bahr teilen. Es bringt uns eine große Freude, zu wissen, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt hatte. Wir freuen uns darauf, Sie im Hotel auf Ihren nächsten Besuch in Abu Dhabi wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Elias Chakhtoura Generaldirektor Fairmont Bab Al Bahr

Mario Familien - 15/04/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unsere Erwartungen an das Fairmont Hotel wurden leider nicht erfüllt. »

Unser Wunsch nach zwei Zimmern die direkt nebeneinander liegen, wurde leider nicht erfüllt. Um 15 Uhr konnten wir unsere Zimmer beziehen, die sehr weit auseinander lagen. In einem Zimmer roch es sehr stark nach Rauch, obwohl es ein Nichtraucherzimmer war. Beim anderen Zimmer war der WC-Deckel voller Urin. Nach Reklamation wurde das WC gereinigt. Nach Reklamation bei der Reception wegen dem Rauchgeschmack wurde uns angeboten, das Zimmer mit einem Raumerfrischer zu reinigen. Das haben wir abgelehnt und auf ein anderes Zimmer bestanden. Das bekamen wir dann auch, aber leider in einem anderen Stock als das andere Zimmer und erst um 17 Uhr. Somit hatten wir ein Zimmer im 1. Stock und eins im 3. Stock und mit der Zimmerkarte konnte man mit dem Lift nur in seinen Stock fahren! Bereits am Morgen war der eine Strandabschnitt und das Pool überfüllt und es hatte nicht genügend Sonnenschirme. Der linke Strandabschnitt war fast leer, der durfte man aber nicht benutzen! Beim Mittagessen beim Poolrestaurant wurde uns fälschlicherweise ein Menü zuviel verrechnet, nach Reklamation wurde uns die richtige Rechnung gegeben. Am Morgen beim Aufwachen waren auf dem Bett drei Insekte. Beim Auschecken haben wir alle unsere Reklamationen gesagt, darauf hin kam ein Assistant Guest Relations Manager. Leider ging sie nicht gross auf diese Reklamationen ein und es kam auch keine Entschuldigung. Als Höhepunkt wurde uns beim Auschecken wieder die falsche Rechnung vom Poolrestaurant verrechnet. Das haben wir sofort gesagt. Dann musste das wieder zuerst abgeklärt werden. Eine Entschuldigung kam wieder nicht. Allgemein der Service in diesem Hotel lässt sehr zu wünschen übrig. Wir mussten z.B. bei unserer Ankunft mit dem Taxi selber das Gepäck aus dem Kofferraum nehmen, was auf unserer Reise in keinem anderen Hotel so war (auch nicht in den 3 Sterne Hotels). Begrüssungsdrinks gab es im Fairmont auch nicht, was Standart war in jedem 4 Sterne Hotel. Auf unseren 10-tägigen Abu Dhabi und Dubai Reise war dieses Hotel unsere grösste Enttäuschung.

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Sehr geehrter Herr Mario, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Fairmont Bab Al Bahr die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Fairmont setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Khurram Kazmi Front Office Manager Fairmont Bab Al Bahr.

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