Hotel - Swissôtel Merchant Court
Swissôttel Hotel Swissôttel Hotel

Swissôtel Merchant Court

4.5/5 9.530 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Chinesisch-Mandarin
    • Englisch

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Unbeheizter Swimmingpool
    • Natural swimming pool
  • Rund um die Uhr verfügbare Fitnesseinrichtungen
  • Wellness
    • Dampfbad
    • Whirlpool
    • Massage

Catering

  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
Alle Leistungen anzeigen

Unsere Zimmer

Die 476 modernen Nichtraucherzimmer und Suiten bieten kostenfreies WLAN und sind eine luxuriöse Unterkunft für Urlaubs- wie Geschäftsreisende.

  • 476 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 10 Zimmer mit Verbindungstür
  • Babybett
    • Klimaanlage
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Babybett
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kaffee-und Teeset
    • Minibar
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung 9.530 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Swissôtel Merchant Court

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Lucas S. Geschäftsreisende - 14/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes, gut renoviertes Hotel »

Ich war geschäftlich für eine Woche in diesem Hotel. Mir gefiel sehr gut, wie dieses alte Hotel renoviert wurde. Ein paar „klassische“ Elemente, wie z.B. die Türen wirken zwar renoviert haben aber noch einen gewissen Flair. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig im Angebot und man bekommt Schwarztee der singapurischen Edelmarke TWG serviert. Mein Zimmer war im 2. Stock, der gleichen Ebene wie der Pool und die Poolbar. Zum Glück gab es dort nur am Freitag Abend eine Veranstaltung, denn die war so laut, dass ich sie im Zimmer immer noch deutlich hören konnte. Ein kleines Manko hatte das Zimmer: das Wasser wurde nur Lauwarm. Klar, in Singapur ist es das ganze Jahr über schwül und heiss, aber eine heisse Dusche ist trotzdem wünschenswert.

Anonym Paare - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Essen und Zimmer waren gut »

Leider waren die Tische draussen(Frühstück) mit Vogelkot und Essensreste verschmiert.Der Service hatte kein Interesse diese zu säubern. Des Weiteren lässt die Freundlichkeit des Personals zu wünschen übrig. Man wurde nur bei 3 von 10 Mitarbeiter gegrüsst, und das finde ich für ein gutes Fünf Sterne Schweizer Hotel unbefriedigend. So kommt man sich nicht wie ein erwünschter Gast vor. Der Pool sollte dringend gereinigt werden Algenbefall.

Franz Geschäftsreisende - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr freundliche angenehme Atmosphäre, hilfreiches Personal. »

Ich war in jeder Hinsicht sehr zufrieden.

C. Freunde - 13/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Es passt alles! »

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Bett bequem, genug Stauraum. Frühstück sehr gut. Lage sehr zentral. Die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Sie könnten alle unsere Fragen beantworten. Wir würden jederzeit wiederkommen. Was uns gestört hat, wir hatten extra ein Zimmer mit Balkon genommen und den teueren Preis gezahlt, da meine Freundin Raucherin ist und dann war am Balkon Rauchverbot. Es hätte auf diesen Balkon niemanden gestört wenn geraucht wird.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau C., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie von unserem Team freundlich und kompetent betreut wurden. Was Ihren Kommentar zum Rauchen auf dem Balkon anbetrifft, so ist unser Hotel ein 100% Nichtraucher Hotel, dazu gehören auch die Balkone, da der Rauch durch offene Fenster und Türen in benachbarte Zimmer geraten kann und andere Gäste stört. Generell ist rauchen in Singapur gesetzlich sehr stark reglementiert und eingeschränkt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau C., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Walter B. Paare - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel zentral gelegen »

Sehr guter Empfang an der Reception. Zimmer war sauber und gut ausgrüstet, selbst ein smartphone für uterwegs war im Zimmer. Tel nach der Schweiz waren gratis. Wifi Empfang war gut im ganzen Hotel. Morgenessen war ausgezeichnet. MRT Statio Clarc Quai gleich nebenan. Chinatown in 10 min. zu Fuss erreichbar. Wir können das Hotel empfelen und würden es auch beim nächsten Aufenthat in Singapore wieder buchen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie von unserem Team gut betreut wurden und dass Sie das Handy Phone und das Frühstück genossen haben. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung unseres Hotels. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr B., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Jolanda Freunde - 12/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel an toller Lage »

Sympathisches, kompetentes Personal, grosse Zimmer, tolle Lage, schöne Poolanlage

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie von unserem Team sympatisch und kompetent betreut wurden und dass Ihnen die Lage des Hotels und unser Pool zugesagt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau H., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

K. Paare - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Lage sehr gut-Aussicht sehr gut ! »

Waren mit dem Aufenthalt zum 2. Mal sehr zufrieden.

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Sehr geehrter Herr K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie wieder einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr K., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Anonym Paare - 10/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles war gut! »

Der Service war sehr gut. Frühstück bestens. Schwimmbad in schöner Anlage. Es hat alles gestimmt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr V., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie von unserem Team sehr gut betreut wurden und dass Ihnen unser Frühstück und unser Pool gefallen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr V., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Natalie O. Paare - 04/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zufriedenheit erreicht »

Positiv: Hotel ist sehr neu, sauber, großes Zimmer, schöne poolanlage, schöner Ausblick, sehr zentral direkt bei Clark quey. Negativ: überforderte Frühstücksangestellte, keine vernünftige raucherecke

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau O., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zum Frühstücksservice anbetrifft, so arbeiten wir durch intensives Training daran den jungen KollegInnen mehr Sicherheit zu geben. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten. Bezüglich Ihrer Bemerkung zu einer Raucherecke, so ist Rauchen innerhalb unseres Hotels und im Umkreis von 6 Metern der überdachten Bereiche ausserhalb unseres Hotels per Gesetz verboten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau O., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Thomas Geschäftsreisende - 04/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gute Lage, aber am Wochenende laut »

+ Die Lage des Hotels ist sehr gut. Auch eine MRT Station ist direkt daneben. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. - Der Pool Bereich ist sehr klein und die Liegen sind sehr eng aneinander. Kuschelig. Da wird das Hotel aber nichts ändern können, da die Flächen nicht erweiterbar sind. Das Hotel befindet sich in einem Vergnügungsviertel. Am Wochenende, speziell am Samstag hörte man im Zimmer den Bass der Musik der Discotheken bis 03:30 Uhr. Das war doch sehr störend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einem Aspekt Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zum Lärm vom Clarke Quay anbetrifft, so haben wir in Ihrem Gästeprofil vermerkt, Ihnen bei künftigen Besuchen ein Zimmer in einem anderen, Clarke Quay abgewandten Teil des Hotels zuzuordnen. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten. Es freut mich, dass Sie ansonsten einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie von unserem Team sehr freundlich und hilfsbereit betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr M., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Anonym Freunde - 04/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« sehr zufrieden »

2 Nächte freundliche gute atmosphäre... Früstückrraum leider sehr laut

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Sehr geehrter Herr M., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Sie die freundliche Atmosphäre genossen haben. Gleichzeitig bedaure ich, dass Ihnen das Ellenborough Market Café beim Frühstück zu laut war. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr M. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Joachim Paare - 28/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrale Lage, vieles zu Fuß zu erreichen. »

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden und hatten ein schönes Zimmer. Auf Unserem Weg nach Perth haben wir schon etliche Male hier übernachtet. Angenehm ist, daß man nach dem Ausshecken den Poolbereich noch nutzen kann. Auf unserer Rückreise werden wir wieder einkehren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie wieder einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich freuen uns, sehr geehrter Herr R. Sie am 4. Mai 2019 wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen zu heißen. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

M. Paare - 28/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hervorragend »

In einer für uns neuen und unbekannten Stadt; wurden wir unglaublich freundlich im Hotel empfangen und dies ging durch die ganzen Abteilungen durch. Dafür wollen wir euch sehr bedanken. Was uns sehr gefallen hat, ist die zentrale Lage des Hotel, so wie das GYM und das vielfältige Büffe zum Frühstück. Potenzial nach oben hat das Zimmer. Bei unserem konnten wir die schöne Aussicht nicht geniessen, da die Scheibe verdreckt war. Zusätzlich hatten wir keinen Zugang zum Balkon obwohl wir einen hätten(kann auch aus Sicherheitsgründen so sein).

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass Sie von unseren Teams in allen Abteilungen freundlich betreut wurden. Ihren Kommentar bezüglich der schmutzigen Fenster habe ich mit unserer Ersten Hausdame besprochen um Abhilfe zu schaffen. Vielen Dank dafür. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten. Was Ihre Bemerkung zu dem Balkon anbetrifft, so ist dies nur ein Design „Feature“ nicht ein begehbarer Balkon. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr M. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Peter H. Paare - 27/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zwischenstopp »

Schönes Hotel an guter Lage mit zuvorkommendem Service und exzellentem Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie von unserem Team zuvorkommend betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr H. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Urs Geschäftsreisende - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Augezeichnet gelegenes Hotel / für Business sehr gut und für Urlaub gut geeignet »

Sehr schönes, ruhiges und grosszügiges Zimmer mit einem ausgezeichneten Bettenkomfort. Einziges Manko: Kleine Schränke - man ist fast gezwungen, aus dem Koffer zu leben. Ausserdem: - Schöne Lounge mit aufmerksamem Personal - tolle Pool-Landschaft

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr C., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie in der Swiss Executive Lounge von unserem Team aufmerksam betreut wurden. Gleichzeitig bedaure ich, dass Ihnen die Schränke im Zimmer nicht genügend Platz geboten haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr C. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

K. A. U. I. Paare - 25/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren sehr zufrieden mit Unterbringung und Service und haben dies auch unserem Reisebüro mitgeteilt. Leider fanden wir zum Frühstück keine laktosefreie Milch.

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Sehr geehrte Frau K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ich habe allerdings auch gelesen, dass Sie laktosefreie Milch beim Frühstück vermisst haben. Wir bieten täglich auf dem Frühstücksbuffet Sojamilch an, ich bedaure, dass sie von meinem Team nicht darauf hingewiesen wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau K. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Joe S. Geschäftsreisende - 23/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zu Laut, mittelmäßiger Service »

- Netter Empfang, aber englische Aussprache schlecht. Hat mir ein lautes Zimmer angedreht, obwohl ich ein ruhiges Zimmer wollte. - Servicepersonal jung (kein Nachteil) aber unerfahren. Solche Mitarbeiter sollte man nicht ohne Aufsicht lassen: Erster Abend an der Bar war ok, am zweiten Abend kam keine Bedienung an meinen Tisch. Ich bin dann an den Tresen und habe dort direkt bestellt. dann wurden meine Getränke gebracht - (aber ohne Nüsse, die ich am Vorabend erhalten hatte und die auch an allen anderen Tischen unaufgefordert serviert wurden. Dann hat keiner mehr nach mir geschaut (ich hätte auch noech ein zweiten chilenischen Wein Sauvignon blanc getrunken. Zum Bezahlen bin ich wieder direkt an den Tresen. Sehr netter Zimmerservice zum Saubermachen!! wirklich gute Arbeit. Zimmer bis morgens 2 Uhr vom Clarke Quay beschallt, da ist schlafen kaum möglich. Blue Potatoe - schlechtes Essen zu hohen Preisen - unbedingt meiden, weil auch die Bedienung langsam und unaufmerksam ist. Also dieser Aufenthalt ist keine Empfehlung wert.

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Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zu der englischen Aussprache unserer EmpfangsmitarbeiterInnen anbetrifft, so arbeiten wir daran, durch regelmässigen Englischunterricht dies zu verbessern. Ich bedaure, dass Sie in Ihrem Zimmer durch Lärm vom Clarke Quay gestört wurden und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ihre Schilderungen bezüglich des Service in der Crossroads Bar und im Blue Potato Restaurant habe ich mit unserem Restaurationsleiter und Küchenchef besprochen um sicher zu stellen, dass unsere Servicestandards immer umgesetzt werden. Ich bedaure die Enttäuschungen sehr. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Bitte machen Sie Ihre nächste Reservierung über mein Büro und ich werde mich persönlich darum kümmern, dass Sie einen Aufenthalt bei uns haben, wie Sie ihn erwarten können. Nochmals, ich bedaure, dass dies bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht der Fall war. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr S., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Werner J. Paare - 21/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kurzaufenthalt und Besichtigung von Singapur »

Das Hotel liegt sehr gut in der City, vieles ist dadurch zu Fuss erreichbar. Das Zimmer war sauber und guter Durchschnitt, die Aussicht gut. Aussergewöhnlich war das hervorragende und umfangreiche Frühstücksbuffet .

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Sehr geehrter Herr J., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Ihnen das Frühstücksbuffet zugesagt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr J. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Peter M. Familien - 19/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein ausgezeichnetes Angebot gerade für Reisende, die nur kurz - im Stoppover - in Singapur sein können. Wir kommen gerne wieder. »

Bei unserer Ankunft - wir haben ein Zimmer für drei Personen gebucht - stand das dritte Bett noch nicht. Insofern hatten wir den Eindruck, dass dies vergessen worden sei. Dem war aber nicht so. Zehn Minuten später war alles installiert. Bis auf diese kleine Irritation am Anfang des Aufenthaltes war alles perfekt und wir haben den leider zu kurzen Aufenthalt sehr genossen. Es gibt keinerlei Anlass zur Kritik. Wir haben insbesondere auch die Möglichkeiten des Pool-Besuches und Frischmachens vor dem Weiterflug gegen 24 Uhr sehr genossen.

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Sehr geehrter Herr M., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich dass Sie trotz der anfänglichen „Irritation“ wegen des dritten Bettes einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr M. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Sadu Paare - 18/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ideales Hotel für einen Aufenthalt in Singapore »

Sehr freundlicher und zuvorkommender Empfang, sauberes Zimmer. Wenn wir etwas zur Verbesserung vorschlagen können, dann ist es die schnellere Zuweisung eines Tisches beim Frühstück und ein aufmerksamer Service am Tisch. Wir trinken morgens warme Milch und haben diese beim Service bestellt. Am einen Morgen erhielten wir warme Milch, die nach Kaffee schmeckte und am anderen Tag haben wir die Milch 2x bestellt aber nicht bekommen.... Beides sollte in einem solchen Haus nicht passieren.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr D., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einem Aspekt Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zum Milch Service anbetrifft, das ist inakzeptabel und ich habe dies mit unserem F&B Manager besprochen um Wiederholungen zu vermeiden. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten. Gleichzeitig freut es mich, dass Sie von unserem Team freundlich und zuvorkommend betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr D., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

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