Hotel - Swissôtel Merchant Court
Swissôttel Hotel Swissôttel Hotel

Swissôtel Merchant Court

Unsere AccorHotels
4.5/5 5.098 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel (Kostenpflichtig)
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Barrierearmes Badezimmer
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel

Freizeit und Aktivitäten

  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Rund um die Uhr verfügbare Fitnesseinrichtungen
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Massage (Kostenpflichtig)

Catering

  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
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Unsere Zimmer

Die 476 modernen Nichtraucherzimmer und Suiten bieten kostenfreies WLAN und sind eine luxuriöse Unterkunft für Urlaubs- wie Geschäftsreisende.

  • 476 Zimmer
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Klimaanlage
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kaffee-und Teeset
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants anzeigen
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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.5/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 5.098 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Swissôtel Merchant Court

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Chris Z. Familien - 13/02/2018
« Luxus Hotel mitten im Zentrum von Singapore. »

Das Hotel steht im Zentrum von Singapore. Perfekt für Besichtigung der Stadt tagsüber. Chinatown ist 10 Minuten zu Fuß entfernt. Nachts sind viele Bars, Clubs und Discos auch in 5-10 Minuten erreichbar. Im Hotel ist man komplett von dem Lärm des Nachtlebens abgeschnitten. Sehr komfortables, sauberes und gut ausgestattetes Hotel (no limits Internet to go) mit extrem freundlichen Personal! Liebe Grüße an Miss Hong! Ich kann das Hotel nur empfehlen!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 13/02/2018
« Top in allem. »

Tolle moderne Zimmer. Schönes modernes Badezimmer. Alles sehr sauber. Alles auf hohem Niveau.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Manfred E. Geschäftsreisende - 07/02/2018
« angenehm »

3 Nächte, sehr angenehm, ohne Vorkommnisse. Hinweis: Inkludierung Frühstück in Zimmerpreis wäre wünschenswert.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Englert, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Was Ihren Kommentar zur Inkludierung des Frühstücks in den Zimmerpreis anbetrifft, so ist dies möglich. Darf ich vorschlagen, dass Sie Ihre nächste Zimmerreservierung direkt über unser Hotel machen, gern auch über mein Büro. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Englert, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. W. Paare - 02/02/2018
« 1. Reise nach Singapore »

Alles Personal das wir im Hotel getroffen haben war sehr freundlich, vor allem der Empfang hat uns einen sehr guten Eindruck gemacht. Wir hatten das Gefühl, das unter dem Personal auch eine sehr gute Beziehung besteht, es wurde auch gelacht untereinander. Wir kommen sicher wieder ins Hotel wenn wir nach Singapore reisen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Studer, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Ich habe notiert, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein Zimmer zuzuordnen, das in einem dem Clarke Quay abgewandten Teil des Hotels gelegen ist. Ich bedaure die Störung durch den Lärm vom Clarke Quay. Gleichzeitig freut es mich, dass Sie von unserem Team gut betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Studer, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Werner M. Geschäftsreisende - 02/02/2018
« Es ist für mich immer schön hier angekommen zu sein. »

Der freundliche Empfang an der Rezeption, die hilfsbereiten Mitarbeiter, das gute Frühstück und das nette Ambiente tragen dazu bei, sich hier wohl zu fühlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr Mueller, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie gern zu uns kommen und Sie sich aufgrund der freundlichen Betreuung durch unser Team bei uns wohl fühlen. Ich danke Ihnen herzlich für Ihre Treue. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Mueller, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Kurt G. Geschäftsreisende - 02/02/2018
« gutes Hotel, angenehme Atmosphäre, aber keine Spitzenklasse »

Hallo, ich war für 2,5 Wochen zu Gast in Ihrem Hotel. Ich konnte aufgrund meines Status auch die Lounge benutzen. Frühstück: Große Auswahl, Versuch Asiatische Küche mit Europäischer zu mischen => nicht gelungen Wenig Abwechslung im Buffet - es gab jeden Tag das selbe (zwar mal eine Andere Chin. Suppe, aber sonst Großteils wiederholung - Auch am Warmen Buffet. Dabei Bietet die Europ. und Asiatische Küche genug möglichkeiten abwechslungsreich zu gestalten Vorschlag 1: Wandern durch die Länder / Provinzen mit lokalen Spezialitäten Vorschlag 2: Smoothie Ecke (jeden 2. Tag) Vorschlag 3: Mehr Abwechslung im warmen / Kalten Buffet (evtl. mal was anderes als Dosenbohnen in Tomate, oder Würstchen oder Speck oder Tomaten,...) Lounge: Beim Frühstück gilt das selbe wie oben Abends: Lounge - keine beanstandung Service: schön ware es wenn man nach 2.5 Wochen im Hotel, z.B. am letzten tag noch abends in die Lounge kann - das Hotel kostet es fast nichts, der Kunde kann sich nochmal entspannen und die Aussicht geniesen. (Bsp. Dort habe ich zur Ankunft eine Flasche wein und Obst erhalten) Über die kleinen Geschenke freut man sich am moisten. Ich war auch schon in einem Hotel (neben Ihnen) - der Service, das Frühstück, die Zimmer (etwas kleiner, aber sehr modern) ist ebenso gut. Aber im Preis gibt es doch einen deutlichen Unterschied. Fragen Sie sich, warum sollte ein Kunde 250SGD zahlen um bei uns zu übernachten. Was ist an uns besonderer Zur Info: Ich hatte bei meinem letzten AUfenthalt auchschon eine Bewertung abgegeben - aber nie eine Rückmeldung erhalten. Aus den Grunden würde ich Ihr Hotel nur eingeschränkt weiterempfehlen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Gehrig, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Ihre Kommentare zu dem Speisenangebot habe ich mit unserem Küchenchef durchgesprochen. Vielen Dank für Ihre Gedanken das Büffet abwechslungsreicher zu gestalten. Es ist nicht einfach, alle Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen. Ich verstehe Ihren Punkt bezüglich des Zugangs zur Swiss Executive Lounge am Abend Ihrer Abreise. Da die Kapazität der Lounge begrenzt ist, führt dies bei hoher Belegung dazu dass der Platz für in-house Gäste nicht ausreicht. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bezüglich Ihrer Bemerkung zu Ihrem unbeantworteten Feedback, leider habe ich seit Ihrer Bewertung im März 2015, die ich seinerzeit auch beantwortet hatte kein weiteres Feedback erhalten. Grundsätzlich beantworte ich alle Rückmeldungen unserer Gäste. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das wir auf jeden Fall nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Gehrig, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 02/02/2018

Freundlicher Empfang, jegliche Unterstützung

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Sehr geehrte Frau Klingenstein, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie gut betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau Klingenstein, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Karsten H. Geschäftsreisende - 01/02/2018
« sehr guter service, gerne wieder »

sehr angenehmer Aufenthalt

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Sehr geehrter Herr Hofmann, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Hofmann, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 01/02/2018
« Wohlfühlhotel in super Lage »

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Die Zimmer waren sehr gross. Das Frühstück sehr reichhaltig. Die Lage optimal. Und einen ganz besonderes Lob an den Concer NORMAN, der immer sehr freundlich, hilfsbereit und aufmerksam war. Alles zusammen gefasst, wir kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Woydelko, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Ihnen unser Frühstücksangebot gefallen hat. Vielen Dank auch für Ihr Lob an Norman, das ich sehr gern an ihn weitergegeben habe. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau Woydelko, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
René H. Paare - 01/02/2018
« Empfang, Zimmer, Service bis zur Rückfahrt Flughafen ausgzeichnet. »

Auf dem Sprung nach Australien haben ich und meine Partnerin drei Nächte im Swissotel Merchant Court verbracht. Ich kann diese Adresse nur weiterempfehlen. Personal sehr freundlich und zuvorkommend!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Hug, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie von unserem team zuvorkommend betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Hug, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ole Geschäftsreisende - 31/01/2018
« Kombination aus asiatischer Gastfreundschaft mit Schweizer Perfektion. »

Wie immer hat alles gepasst.

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Sehr geehrter Herr Petzoldt, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie sich wieder bei uns wohlgefühlt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Petzoldt, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Homero A. Geschäftsreisende - 29/01/2018
« Gana zufrieden »

Mein Aufenthalt war sehr angenehm!

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Sehr geehrter Herr Acosta Del Carpio, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und hoffe, dass auch Ihr gestriger Aufenthalt wieder Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Acostal Del Carpio, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Arthur R. Alleinreisende - 27/01/2018
« Vergiftet durch Reinigungsmittel im Teppich »

Ich bin in der Nacht wach geworden mit starken Kopfschmerzen. Meine Augen waren gereizt und haben gejuckt - um die Augen herum hatte ich einen leichte Rötungen und konnte dazu schwer atmen. Ich habe gehustet und meine Lungen waren gereizt und haben dadurch gejuckt. Mir war erst nicht bewusst was mir geschah, ich dachte es kommt vielleicht vom Waschmittel der Bettwäsche. Aber dann erinnerte ich mich an diesen Geruch aus Vergangenheit. In unserem Büro wurde in der Nacht mal der Teppichboden gereinigt und das Büro wurde nicht gelüftet. Der Geruch im Zimmer erinnerte mich stark an den Geruch im Büro damals. Als ich dann in der Nacht am Teppich kurz roch war alles eindeutig. Kurz erwähnt - ich schlafe Nachts nicht gern mit Klimaanlage und hab diese kurz vor dem Schlafen ausgeschaltet. Durch die Wärme die sich dann im Zimmer entwickelt hat sind die Dämpfe ausgetreten. Ich bin zur Rezeption, hab mich beschwert und hab in der gleichen Nacht ein neues Zimmer bekommen. Die Rezeption hat den Geruch bestätigt und mir versichert, das dass Zimmer erstmal nicht weiter vermietet wird. Mein neues Zimmer hatte leider zwei Einzelbetten statt wie gebucht ein großes Bett. Zudem war das Zimmer auch kleiner. Ich möchte aber an dieser Stelle hervorheben wie unverantwortlich das Hotel mit seinen Gästen umgeht und keinerlei Ahnung hat von den Gefahren mit der im Hotel verwendeten Chemiekalien. Ich lag die ganze Nacht wach aufgrund dieser Reaktionen von dem Reinigungsmittel. Nachmittags um 16:00 am nächsten Tag konnte ich erst einschlafen. Somit wurde mir mein Wochenende komplett zerstört. Alle meine Pläne und besonders meine Freude war wie vergiftet. Abends um 21:00 Uhr wurde ich wach und fand einen Brief unter der Tür von dem DutySuperviser mit einem Entschuldigungsschreiben mit der Bitte sich an der Rezeption zu melden. Mir wurde die erste Nacht nicht erstattet und mir wurde ein Transfer zum Flughafen organisiert. Es war eine nette Geste bzw. die Pflicht diese Nacht nicht zu berechnen. Als ich auf dem Zimmer lag hat sich jedoch keiner nach mir erkundigt und mir Ärztliche Untersuchung angeboten. In nächster Zukunft werde ich dieses Hotel nicht mehr buchen. Ich arbeite in Deutschland für eine Firma aus Singapur und bin regelmäßig dienstlich dort und verbringe ein verlängertes Wochenende dort nach getaner Arbeit.

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Sehr geehrter Herr Riedel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einem Aspekt Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zu dem unangenehmen Geruch im Zimmer anbetrifft, so haben wir diesen Vorfall sehr ernst genommen und und eine gründliche Untersuchung durchgeführt. Ich bedaure diesen Vorfall sehr und entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich Ihrer Bemerkung, dass Ihnen die erste Nacht nicht erstattet wurde, meine Untersuchung hat ergeben, dass Ihnen der Zimmerpreis nicht belastet wurde. Nur eine Nacht wurde berechnet. Mit separater E-mail werde ich Ihnen die entsprechende Rechnung zusenden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Riedel, Sie dennoch bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können um Ihnen zu zeigen, dass dies ein isolierter Vorfall war. Bitte machen Sie Ihre Reservierung über mein Büro und ich werde mich persönlich darum kümmern. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Roger Paare - 24/01/2018
« Gute Zimmer, in den Hinterhof leider Frühstücksbüffet super »

Erholsam

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Sehr geehrter Herr Buergi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einem Aspekt Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zum Zimmerausblick anbetrifft, so lässt es sich bei einem zentral gelegenen Hotel leider nicht vermeiden, dass einige Zimmer einen weniger schönen Ausblick haben. Ich bedaure die Enttäuschung. Ich freue mich, dass Sie dennoch einen erholsamen Aufenthalt hatten und dass Ihnen unser Frühstücksbüffet gefallen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Buergi, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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R.l. Paare - 24/01/2018
« Lage top,Zimmer ok,Frühstück sehr verbesserungswürdig(Qualität!) »

Computersystem am Empfang eine Katastrophe (sehr sehr langsam)Eines Morgens nur Margarine nachdem ich nachgefragt habe zwei Bütterli nur für mich,sonst nichts am Buffet.Birchermüsli sehr schlecht fast nur Haferflocken und Milch.Keine Tomaten keine Gurken usw....

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Sehr geehrter Herr Lorenz, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar Frühstücksbüffet anbetrifft, so habe ich dies mit unserem Küchenchef besprochen um Wiederholungen zu vermeiden. Es ist inakzeptabel, dass Butter an einem Morgen nicht vorhanden war. Tomaten, Gurken und andere Salate werden täglich rotiert um unseren Gästen Abwechslung zu bieten. Selbstverständlich können Sie unsere ServicemitarbeiterInnen gern danach fragen. Das Bicher Müesli sollte täglich gleich nach dem selben Rezept hergestellt werden. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten und die Enttäuschungen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Lorenz, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Susanne Paare - 22/01/2018
« Singapur ist eine pulsierende aber teure Stadt. »

Sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hatte einen Koffer den man reparieren lassen musste. Dies wurde kompetent bearbeiten.

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Sehr geehrte Frau S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich, dass es Ihnen in Singapur und in unserem Hotel gefallen hat und dass Sie von unserem freundlichen und hilfsbereiten Team gut betreut wurden, und dass wir in der Lage waren Ihnen mit der Reparatur Ihres Koffers behilflich zu sein. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau S., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Peter Paare - 21/01/2018
« Toller Aufenthalt in einem guten Hotel an zentraler Lage »

Der Aufenthalt in Ihrem Hotel war für uns ausgezeichnet. Zentrale Lage, nahe der Metro, das waren für uns ausschlaggebende Punkte bei der Wahl dieses Hotels, welches wir sofort wieder buchen würden. Die Mitarbeiter waren allesamt sehr freundlich. Gegen einen geringen Aufpreis war wegen unserer recht frühen Anreise ein Upgrade möglich, dies in eines der Zimmer mit für uns Toplage und sofortig möglichem Zimmerbezug, so dass wir uns frisch machen und auch ein wenig von den Reisestrapazen erholen konnten. So war auch der Jetlag bald kein grosses Thema mehr. Schweizer in einem Swissotel :-)

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Sehr geehrter Herr C., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie sich als Schweizer in unserem Hotel wohlgefühlt haben und Sie von unseren freundlichen MitarbeiterInnen gut betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr C., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Swisstourist Freunde - 16/01/2018
« Hervorragend »

Die Lage, die zuvorkommenden Angestellten, sowie das Frühstücksbuffet haben mich überzeugt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Mr. B., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. B. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Wolf-dieter S. Paare - 12/01/2018
« Preis/Leistung passte nicht »

Das Frühstücksbuffet war eher unterdurchschnittlich: altes Brot, Obst nicht immer ausreichend verfügbar, zum Ende wurde auch nicht mehr nachgelegt! Für den Preis wirklich traurig. Dazu wurde Geld aus unserem Zimmer entwendet, das wir dann zwar wiederbekamen mit der Erklärung man dachte das wäre Trinkgeld .... Daraufhin kam der Zimmerservice am darauffolgenden Tag erst abends um 5!

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Sehr geehrter Herr Srocke, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zur Frühstücksauswahl und –qualität anbetrifft, so habe ich diesen mit unserem Küchenchef besprochen um sicherzustellen, dass wir zu jeder Zeit die beste Qualität und Quantität anbieten. Der Vorfall mit dem entnommenen Geld ist inakzeptabel, und ich habe dies mit unserer Ersten Hausdame durchgesprochen, dass das festgelegte Prozedere allzeit beachtet wird. Das heisst, nur wenn ein schriftlicher Hinweis des Gastes auf Trinkgeld vorliegt darf das Geld, nach entsprechender Dokumentation genommen werden. Ich entschuldige mich für diesen Vorfall. Bezüglich der späten Zimmerreinigung, meine Untersuchung ergab, dass das Zimmermädchen morgens zweimal das Zimmer frisch machen wollte, sie jedoch beide Male vom Gast gebeten wurde später zu kommen. Ich bedaure das Missverständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr Srocke, Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jonny Paare - 10/01/2018
« Phantastisch »

vom 31.12.2017 bis 01.01.2018 - mit einen sagenhaften Ausblick!

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Dear Mr. Mehnert, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Mehnert to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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