Swissôtel Merchant Court 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 11.112 Bewertungen
Swissôtel Merchant Court
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Geschäftsreisende mit Vertrag
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Hotel-Extras

  • Ideale Lage zwischen Clarke Quay und den Sehenswürdigkeiten: Orchard Road, Chinatown

  • Pool im Resort-Stil mit Wasserrutsche und Whirlpool

  • Preisgekröntes Restaurant mit Peranakan- und internationaler Küche und 24 h-Zimmerservice

  • Ausgezeichnetes Schweizer Luxus-Spa Pürovel

  • Überdachte kostenlose Parkplätze

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Rund um die Uhr verfügbare Fitnesseinrichtungen
  • Wellness
Catering
  • 2 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 5 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel

Lage des Hotels

Swissôtel Merchant Court

20 Merchant Road
058281
singapur
singapore

Tel: +6563372288

Fax: (+65)63340606

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • THE CENTRAL :   2,12,33,51,54,61 The Central

  • CLARKE QUAY :   North East (NE5) Clarke Quay

  • Mit dem Flugzeug

    SINGAPORE CHANGI INTL APT  Bei 22 km/13,67 Meilen

GPS :1.2883, 103.8458

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Unsere Unterkünfte

Die 476 modernen Nichtraucherzimmer und Suiten bieten kostenfreies WLAN und sind eine luxuriöse Unterkunft für Urlaubs- wie Geschäftsreisende.

Premier Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite, Poolseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Telefon(...)

Premier Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Poolseite, Flussseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Swiss Advantage Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite, Poolseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Swiss Advantage Zimmer mit zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Poolseite, Flussseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Swiss Executive-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite, Poolseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Swiss Executive Zimmer mit zwei Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 32
  • Aussicht: Poolseite, Flussseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Swiss Select Zimmer mit Aussicht auf den Clarke Quay

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 42
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Premier Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite, Poolseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Premier Zimmer mit Kingsize-Bett und Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Poolseite, Flussseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Premier Doppelzimmer mit Balkon

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Poolseite, Flussseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Swiss Advantage Zimmer mit breitem Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 38
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite, Poolseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Swiss Executive Zimmer mit breitem Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Poolseite, Flussseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Swiss Select Studio

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 43
  • Aussicht: Flussseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Executive Suite

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 113
  • Aussicht: Flussseite, Stadtseite, Poolseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar(...)

Unsere Restaurants und Bars

BLUE POTATO

Art der Gastronomie: Thematische Küche

Das Blue Potato Restaurant serviert ein westliches Menü à la carte mit einer Auswahl an exquisiten Weinen und Getränken. Es bietet eine offene Grillküche am Pooldeck unter freiem Himmel mit atemberaubender Aussicht auf Clarke Quay und den Singapore River.

Mittagessen

12:00 - 15:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:30 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

ELLENBOROUGH MARKET CAFE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Geniessen Sie lokale Spezialitäten und internationale Küche im Ellenborough Market Café. Lassen Sie sich im eleganten Restaurant oder im Aussenbereich direkt am Ufer des Singapore River köstliche Speisen der Peranakan-Küche schmecken.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:30 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

CROSSROADS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Crossroads Bar in der Lobby ist ideal für einen entspannenden Umtrunk oder ein ungezwungenes Treffen. In der gemütlichen Lounge können Sie bei einer Auswahl an gehobenen alkoholischen Getränken, Tee, Kaffee und leichten Snacks bestens entspannen.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 5

  • Maximale Größe: 680 m²

  • Maximale Kapazität: 500 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 60 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Swissôtel Merchant Court

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.5/5

11.112 Bewertungen

Nicht ganz eine 9/10

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bmt Geschäftsreisende - 12/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nicht ganz zu einer 10 gereicht hat es, weil die internationalen Flüge in SGP z.T. früh morgens eintreffen und wenn man dann ins hotel kommt und nach einem 12-13 stündigen Flug erst um 14.00 Uhr das Zimmer beziehen kann, dies eher unangenehm ist. Die Alternative ist, diese habe ich aufgrund der letzten Erfahrung gewählt, das Zimmer auf den Vortag zu buchen. Dies ist allerdings eine etwas teure Lösung. Hier sollte das Hotel eine Lösung bieten.

Geschäftsreise ok, nichts besonderes für die Hotelklasse

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Petra Geschäftsreisende - 03/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Geschäftsreise 1 Woche mit einem Tag privater Verlängerung. Würde nächstes Mal eher zu meinen Kollegen im anderen Swissotel gehe. Etwas näher an der Arbeit, aber vom 8 Stock nur Blick auf ein Treppenhaus des Nachbargebäudes.

Sehr geehrte Frau A., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zum Gepäckservice anbetrifft, so ist die Lieferung des Gepäcks wegen eines Kommunikationsunterbruchs zwischen unserer Rezeptionistin und unserem Concierge leider nicht erfolgt. Bezüglich Ihrer Bemerkung zur Etagenservice Bestellung wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir die Details der inkorrekten Speisezutaten und des Fehlens der Sonderwünsche mitteilen würden, damit ich dies entsprechend mit meinem Team ansprechen kann. Diese Service Mängel enstsprechen sicher nicht unserem üblicherweise hohen Service Standard und ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben in Ihrem Gästeprofil vermerkt, Ihnen künftig ein Zimmer mit einem besseren Ausblick zuzuordnen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau A., Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu können um Sie von dem Service Niveau zu überzeugen, für das Swissôtel Merchant Court, Singapore bekannt ist. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Ruhiges, sauberes Hotel. Guter Service.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Entspannter Aufenthalt, ruhiges Zimmer, sehr sauber. Frühstück leider viel zu teuer.

Sehr geehrte Frau K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Sie haben allerdings auch angemerkt, dass Sie Hilfe bei verlorenen Dingen vermisst haben. Ich habe mit meinem Team recherchiert, leider haben wir keinen Vermerk über lost & found von Ihnen. Könnten Sie mir bitte mehr Details geben, damit wir gezielt nachforschen können? Vielen Dank. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau K. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Warm welcome in a very good hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Geschäftsreisende - 24/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Vom Check-in bis Check-out vollkommen zufrieden. Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Lage super, MRT direkt ums Eck.

Sehr geehrter Herr M., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie von unserem Team nett und zuvorkommend betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr M. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

gut organisiertes, sehr angenehmes Hotel mit freundlichem, hilfsbereitem Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Monika H. Freunde - 13/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war vom 29.5. - 3.6.2019 in Ihrem Hotel und habe mich sehr wohl gefühlt. Das Zimmer (1025) war sehr angenehm, sauber und alles Notwendige (das auch funktionierte!) vorhanden. Selbst eine defekte Lampe wurde innerhalb eines Tages ersetzt, ohne dass ich es der Rezeption gemeldet hatte. Ich reise beruflich sehr viel und finde das erwähnenswert, weil es nicht selbstverständlich ist und zeigt, dass das Reinigungspersonal sich wirklich um die Zimmer kümmert. Leider ist beim Wechsel der Bettwäsche mein Schlafhemd mit verschwunden, was für die letzten 2 Nächte im T-Shirt schlafen bedeutete. Das Frühstück war sehr variantenreich und geschmacklich sehr gut. Als Langschläfer hätte ich mir gewünscht, dass am Wochenende die Frühstückszeiten bis 11.30 Uhr verlängert wären. Das gesamte Personal an der Rezeption, im Eingangsbereich und im ganzen Hotel war sehr höflich und auch verbindlich. Besonders betonen möchte ich, dass Anliegen nicht nur mit einem freundlichen Lächeln entgegengenommen und dann aber vergessen wurden, sondern ernst genommen wurden, es wurde sich darum gekümmert und man bekam eine Rückmeldung. Das war im Vergleich zu anderen Hotels ausgesprochen positiv! Es war mein 2. Aufenthalt in Singapur und Ihr Hotel hat beigetragen, ihn zu einem sehr angenehmen Aufenthalt zu machen. Vielen Dank dafür! Mit besten Grüßen Monika H.

Sehr geehrte Frau H., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie von unserem Team höflich und verbindlich betreut wurden. Ich habe allerdings auch notiert, dass Ihr Calida Schlafhemd abhanden gekommen ist und ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihnen aus Kulanz den Betrag von SGD 50 Ihrer Kreditkarte gut schreiben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau H. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Top Hotel in SIngapore

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Katjas Paare - 12/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Super freundlicher Service, sehr aufmerksam und hilfsbereit ! Große Zimmer und ein unfassbares Frühstücksbuffet, dass keine Wünsche offen lässt.

Sehr geehrte Frau S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie von unserem Team sehr freundlich und aufmerksam betreut wurden; auch dass Ihnen das Frühstücksbüffet so gut gefallen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau S. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Mühsames Check in aber schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 09/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Check in war sehr mühsam. Wir haben ein grosses Bett (für zwei Personen) und ein Bettenfirma unseren Sohn reserviert. Wir waren anfangs Mai zum ersten Mal im Hotel in Singapur. Das erste Zimmer hatte nur zwei Betten im Zimmer. Wir konnten aber das Zimmer wechseln und haben 2x danach erwähnt, dass wir Ende mai nochmals kommen und das gleich Zimmer mit 3 Betten (1x King Size, 1x normales Bett) möchten. Leider hat es auch beim 2. Check in Ende mai nicht funktiie9 und wir mussten das Zimmer wechseln. Team gut, bar sehr toll, Swimmingpool auch schön. Zimmer sauber und gut. Frühstück relativ teuer aber tolles Buffet.

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einem Aspekt Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zur Bereitstellung des korrekten Zimmers anbetrifft, so hat meine Untersuchung ergeben, dass bei uns beide Buchungen für Twin Zimmer reserviert waren, bei dem zweiten Aufenthalt mit Extrabett. Allerdings hätte in der Tat nach Ihrem Gespräch mit unserer Rezeptionistin für Ihren zweiten Aufenthalt ein King Zimmer vorgesehen müssen. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten. Es freut mich, dass Sie ansonsten einen angenehmen Aufenthalt hatten und Ihnen die Crossroads Bar, der Pool und das Frühstück gefallen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr S., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Tolles Hotel. Sehr guter Service.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dieter Freunde - 08/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich habe mich im Swissôtel Merchant Court sehr wohl gefühlt. Saubere Zimmer, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Ein sehr gutes und umfangreiches Frühstücksbüffet

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass Sie von unserem Team sehr freundlich und hilfsbereit betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr B. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Schönes Zimmer, Lounge-Zugang erstritten.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stefan B. Geschäftsreisende - 04/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nach zwei längeren Aufenthalten mit Familie und der Bitte um Balkonzimmer im unteren Bereich wäre das diesmal nicht nötig gewesen. Das Zimmer war schön/gelegen, aber weit weg vom Aufzug. Alleine nur auf Business-Trip wäre ein übliches Zimmer mit ggfs. Upgrade in die oberen Stockwerke besser. Ich lasse es Sie wissen, sollte ich wieder mit Familie kommen.

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich, dass Sie wieder einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, wenn es auch offenbar ein Durcheinander mit Ihrer Zimmer Präferenz gegeben hat. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten. Wir haben das jetzt in Ihrem Gästeprofil entsprechend vermerkt; bitte lassen Sie es uns bei Ihren künftigen Reservierungen wissen ob „höhere Etage oder Familie...“ Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr B. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Ankommen und sich wie zu Hause fühlen ...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Werner M. Geschäftsreisende - 30/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundlich und kompetenter Empfang Saubere und komfortable Zimmer Geniales Frühstück

Lieber Werner, Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Deine positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Du von unserem Team freundlich und kompetent betreut wurdest und dass Dir das Frühstück gefallen hat. Ich versichere Dir, dass wir Dein Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Dein positives Feedback, mein Team und ich hoffen, lieber Werner, Dich bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Sehr schönes Hotel, super Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Carina Freunde - 29/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schönes Hotel, Zimmer war sauber und angemessen. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Gepäckaufbewahrung möglich.

Sehr geehrte Frau G., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie von unserem Team freundlich und hilfsbereit betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau G. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Sehr zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mayleen B. Paare - 27/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Service beim einchecken ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ebenso die Herren am Eingang, die die Koffer entgegennehmen. Die Zimmer sind sauber und gut. Das Frühstück ist ebenfalls super. Ein wenig lieblos ist die Poollandschaft gestaltet - hier kann man bestimmt noch ein bisschen optimieren.

Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich, dass Sie von unserem Team freundlich und hilfsbereit betreut wurden und dass Ihnen das Frühstück zugesagt hat. Ihren Kommentar zum Pool habe ich notiert, vielen Dank. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau B. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Außergewöhnliches Service getrübt von schlechten Fenstern

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marian C. Geschäftsreisende - 16/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr freundlicher Empfang, tolles Gepäcksservice, hilfreiche und höfliche Rezeption. Möglichkeit die Wäsche selbst im Haus zu waschen/trocken zu können gepaart mit der Bügelausstattung im Zimmer gestalten längere Aufenthalte sehr bequem. Einziger Kritikpunkt: Mein Zimmer war Richtung Straße ausgerichtet und durch die einfach Verglasung der Fenster (schlechte Isolierung) ist der Straßenlärm deutlich hör/spürbar. Eine geruhsame Nachtruhe war mir durch das hohe Verkehrsaufkommen somit nicht möglich.

Sehr geehrter Herr C., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einem Aspekt Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zu den hellhörigen Zimmern anbetrifft, so bedaure ich die Unannehmlichkeiten. Ich habe diesen Punkt mit unserem Technischen Leiter besprochen um die Fensterdichtungen zu überprüfen und Abhilfe zu schaffen. Wir haben in Ihrem Gäste Profil vermerkt, Ihnen künftig ein Zimmer in einem anderen Bereich des Hotels zuzuordnen. Gleichzeitig freut es mich, dass Sie ansonsten einen angenehmen Aufenthalt hatten und Sie von unserem Team freundlich betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr C., Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Sehr freundlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

W. Familien - 14/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir sind abends aus Thailand angekommen und wurden sehr freundlich empfangen. Die Koffer wurden uns sofort abgenommen. Das Zimmer gut erklärt. wir haben uns sehr wohl gefühlt, das Hotel ist vor allem gut gelegen

Sehr geehrte Frau W., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie bei Ihrer Ankunft von unserem Team freundlich empfangen wurden und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau W. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Sehr schönes Hotel in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Joachim R. Paare - 14/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zweimal im Jahr machen wir auf unserer Reise nach Australien ein Stopover in Singapur und buchen immer dieses Hotel. Die Lage am Singapur River und die Nähe zum Chinatown gefällt uns gut. Wir haben nicht im Hotel gefrühstückt weil uns der Preis zu hoch erschien. Check out um 1 Uhr ist eine wesentliche Verbesserung gegenüber unserem vorigen Aufenthalt. Die Nutzung des Pools nach dem Auschecken hat die Wartezeit bis zu unserem Flug angenehm gestaltet.

Sehr geehrter Herr R., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie jedes Jahr zweimal Gast in unserem Hotel sind und dass Sie wieder einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Vielen Dank für Ihre Treue! Machen Sie gern Ihre nächste Reservierung direkt über mein Büro. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich freuen uns darauf, sehr geehrter Herr R. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

top

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Roland W. Freunde - 12/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

sehr gutes Hotel, sehr freundliches Personal, alles top

Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie von unserem Team sehr freundlich betreut wurden und dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr W. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Völlig überteuert, gibt bessere günstigere Hotels in Singapur

Note Kundenmeinungen 4.5/5

G. Paare - 09/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Völlig überteuerte Preise in Restaurant und Bars. Keine Ausserhalb gekauften Getränke in der gesamten Pool-Area erlaubt. Sind mehrfach sehr unfreundlich vom Personal darauf hingewiesen worden. No-Go für Hotel mit diesem Standard. Zimmer extrem Hellhörig. Schlafen nur mit Ohrstöpseln möglich, da Musik von Gegüberliegendem Vergnügungsviertel selbst bei geschlossener Balkontüre noch fast Zimmerlautstärke hatte. Zumindest eine Smoking-Area im Garten bzw. Poolbereich wäre schön.

Sehr geehrter Herr G., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zu den Preisen anbetrifft, so hat ein Preisvergleich mit anderen 4* Hotels in Singapur ergeben, dass unsere Preise sich im mittleren bis unteren Bereich bewegen. Es ist durchaus üblich, dass eigene Getränke von Gästen nicht in Outlets und öffentliche Bereichen von Hotels verzehrt werden können. Ich bedaure sehr, dass Sie durch den Lärm vom Clarke Quay gestört wurden und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Wir haben die Fenster- und Türdichtungen auf guten Zustand überprüft und in Ihrem Profil vermekt Ihnen künftig ein Zimmer in einem anderen Bereich des Hotels zuzuordnen. Rauchen ist in Singapur per Gesetz geregelt und ist grundsätzlich in öffentlichen Bereichen von Gebäuden verboten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr G., Sie dennoch bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Elke Paare - 04/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir hatten dieses Hotel für 1 Nacht als Zwischenstopp gebucht und waren sehr zufrieden. Geräumiges, ruhiges Zimmer. Netter Empfang. Große Frühstücksauswahl.

Sehr geehrte Frau L., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen perfekten Aufenthalt bei uns hatten und dass Ihnen das Frühstück zugesagt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrte Frau L. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Wir hatten für 4,5 Sterne und einen Preis von 490 SGD mehr erwartet.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Norbert Paare - 04/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Service war o.k., das Persional sehr freundlich. Allerdings hatten wir ein Premiumroom gebucht. An der Rezeption wurde uns aber zu einem Upgrade geraten, der das Frühstück und andere Annehmlichkeiten beinhaltete. Tatsächlich haben wir dann für die Übernachtung 490 SGD pro Nacht bezahlt. Dafür hatten wir zwei Einzelbetten und keinen privaten Balkon. Das Abendessen im Blue Poatoe war diesem Haus nicht würdig. Die Pizza hatte einen Boden der nicht selbstgemacht war. Der Geschmack und die Konsistenz lässt auf Fertigtiefkühlware schliessen. Die vegetarischen Spaghetti waren auch kein Highlight, die Tomatensosse kaum gewürzt, ebenso das Gemüse. Der versprochene nette Ausblick auf die Poollandschaft war zwar vorhanden, die nervenden Kommandos der stattfindenden Wassergymnastik trugen aber nicht wirklich zum gemütlichen Sitzen bei. Das Frühstücksbuffet war gut bestückt und wirklich gut, der Service freundlich.

Sehr geehrter Herr R., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, in ganz unterschiedlichen Bereichen zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Umso mehr war ich besorgt zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Was Ihren Kommentar zu Ihrer Enttäuschung über das Upgrade anbetrifft, so habe ich mit unserem Rezeptionsleiter sicher gestellt, dass unsere RezeptionistInnen volle Transparenz praktizieren. Ihren Kommentar zu den Speisen im Blue Potato habe ich mit unserem Küchenchef besprochen um Verbesserungen zu erzielen. Ich bedaure die Enttäuschung und entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gleichzeitig freut es mich, dass Sie ansonsten von unserem Team sehr freundlich betreut wurden und dass Ihnen das Frühstücksbuffet zugesagt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank dafür. Mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr R., Sie dennoch bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Super Hotel; Nette Bedienung; Saubere grosszügige Zimmer, Wirklich Topklasse

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Roland S. Paare - 01/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist sehr zentral gelegen und bietet viele Möglichkeiten. Die Zimmer sind sehr schön und praktisch gestaltet.

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben an unserer online Gästebefragung teilzunehmen. Nur mit der Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage unseren hohen Service Standard zu sichern oder sogar zu verbessern. Bei Swissôtel, streben wir danach, mit ganz unterschiedlichen Aspekten zur Lebensqualität unserer Gäste aus aller Welt beizutragen. Ich nehme Ihre positiven Kommentare als eine Bestätigung unserer Bemühungen, aber auch als eine Herausforderung immer wieder nach Höchstleistungen zu streben. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie von unserem Team nett betreut wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback nutzen um unsere Prozesse und Leistungserstellung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback, mein Team und ich hoffen, sehr geehrter Herr S. Sie bald wieder bei uns im Swissôtel Merchant Court, Singapore willkommen heißen zu können. Freundliche Grüsse, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com
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