Hotel - Swissôtel Le Plaza Basel
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Swissôtel Le Plaza Basel

Unsere AccorHotels
4.4/5 1.171 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Kinderspielplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Kinderspielplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Golf  (In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Squashplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Anspruchsvolle Geschäftsreisende fühlen sich wohl in unseren 238 eleganten Zimmern und Suiten mit ihren zahlreichen Annehmlichkeiten.

  • 238 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.171 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Swissôtel Le Plaza Basel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Walter K. Paare - 11/04/2018
« Tolles Hotel! »

Freundliches und sehr aufmerksames Personal. Sauber und schön. Wir kommen gerne wieder!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Team und die Atmosphäre im Hotel loben. Natürlich werden wir Ihren Fragebogen mit all unseren Kollegen teilen. Es ist immer eine grosse Belohnung und zeitgleich eine Motivation, solch Rückmeldungen zu erhalten. Dafür danken wir Ihnen. Wir hoffen auch, dass Sie einen schönen Tag in Basel verbracht haben und sich die Möglichkeit bot, auch die historische Altstadt zu besuchen. Sicherlich haben Sie viele Erinnerungen gesammelt. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns bereits heute und sind gern bei Ihrem nächsten Besuch erneut Ihr Gastgeber. Bis dahin wünschen wir Ihnen einen schönen Start in den Frühling! Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
F. Paare - 10/04/2018
« Sehr freundliches Personal! »

Abgesehen davon, dass man das Alter des Hotelkomplexes an seiner Fasade wahrnehmen kann, war die Lobby sehr modern eingerichtet. Auch unserem Zimmer merkte man das Alter an. Es war aber tiptop ordentlich, sauber und ruhig. Ich konnte so lange ausschlafen wie schon ewig ncht mehr! Insbesondere die freundliche Bedienung beim Check-in und beim Frühstück begeisterte uns.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau F. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre freundliche Rückmeldung! Unser Team freut sich sehr, dass Sie bei uns eine schöne Zeit verbracht haben und unser Service, sowie die Ausstattung des Zimmers überzeugen konnten. Auch, dass Sie bei uns einen perfekten Schlaf hatten und ausgeruht in den Tag starten konnten ist wunderbar! Wir hoffen, Sie haben die Stadt voller Energie erkundet und viele neue Eindrücke gewonnen. Haben Sie nochmals herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Weiterempfehlung. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns bereits sehr. Bis dahin wünschen wir Ihnen einen guten Start in den Frühling! Freundliche Grüsse aus Basel Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Manfred S. Paare - 06/04/2018
« Ideal! »

Durchweg kompetentes Personal (Vom Empfang- bis zum Zimmerservice-Team!)! Angenehmes, großes Zimmer, schöne Photos... Schönes Hotel in (zumindest für uns) sehr günstigen Lage.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr s. Vielen Dank für Ihre grossartige Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie uns Ihre Kompliment haben zukommen lassen. Besonders, dass Sie unser gesamtes Team so schätzen ist eine grosse Belohnung für all unsere Kollegen. Selbstverständlich werden wir Ihr Lob sofort weitergeben! Unser gesamtes Team hofft, dass Sie schöne Ostern in Basel verbringen konnten und viele schöne Erinnerungen mit nach Hause genommen haben. Haben Sie nochmals herzlichen Dank für Ihre Worte, wir freuen uns bereits auf ein baldiges Wiedersehen. Bis dahin wünschen wir Ihnen einen guten Start in den Frühling und eine angenehme Zeit! Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
E. H. Paare - 06/04/2018
« Ostern in Basel »

Immer zu Ostern besuchen wir unsere Basler Freunde... seit einigen Jahren haben wir das Swisshotel Le Plaza gewählt. Sehr gute Lage, ruhig und sehr nettes Personal. Auch beim Frühstück alles perfekt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau E. Herzlichen Dank, dass wir Sie auch dieses Jahr zu Ostern wieder begrüssen durften. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass wir Sie jedes Jahr aufs Neue von unserem Service überzeugen können. Dieses grosse Kompliment geben wir natürlich an unser gesamtes Team weiter. Vielen Dank dafür! Wir hoffen auch, dass Sie und Ihre Freunde ein schönes Osterfest mit bleibenden Erinnerungen verbringen konnten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in uns. Unser gesamtes Team freut sich sehr, spätestens nächstes Ostern wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute, eine angenehme Zeit und einen schönen Start in den Frühling! Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
G. Paare - 05/04/2018
« Top »

Sehr angenehm. Schöne Zimmer, gepflegt, freundlich und sejr leckeres Grillrestaurant.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau G. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von unserem Service und unserem Restaurant begeistern konnten. Selbstverständlich werden wir diese Anerkennung mit all unseren Kollegen teilen. Solch Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine grosse Motivation. Auch Ihre Anmerkung bezüglich dem Aufschnitt beim Frühstück haben wir aufmerksam gelesen. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Gleichzeitig versichern wir Ihnen, dass all unsere Produkte stets frisch sind. Natürlich werden wir umgehend mit unserem Küchenteam prüfen, was an diesem Morgen dazu geführt hat. Wir hoffen auch, dass Sie eine schöne Zeit in Basel verbringen konnten und viele positive Eindrücke gesammelt haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns bereits auf ein baldiges Wiedersehen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und einen angenehmen Start in den Frühling. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Mibu Paare - 22/03/2018
« sehr angenehmer Aufenthalt »

angenehmer Aufenthalt. Sehr freundliches Personal. Schönes Zimmer mit modernem Badezimmer.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau B. Vielen Dank, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr und geben dies natürlich an all unsere Kollegen weiter. Es ist für unser Team eine grosse Belohnung solch Feedback zu erhalten und es ist wunderbar, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir hoffen auch, dass Sie die Möglichkeit hatten, die Stadt etwas zu erkunden und auf viele schöne Erinnerungen zurückblicken können. Haben Sie nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unseren Fragebogen auszufüllen! Unser Team freut sich, Sie hoffentlich bald wieder begrüssen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und alles Gute! Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas F. Geschäftsreisende - 17/03/2018
« Eine Übernachtung an einem angenehmen Ort »

Übernachtung anlässlich eines firmeninternen Kaderworkshops

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr F. Vielen Dank, dass wir Ihr Gastgeber sein durften und Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir hoffen auch, dass Ihr Workshop erfolgreich und gewinnbringend war. Auch Ihren wichtigen Hinweis bezüglich der Bar haben wir aufmerksam gelesen. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. So soll es natürlich nicht sein. Wir versichern Ihnen, dass wir dies intern mit unserem Team besprechen werden, sodass dies in Zukunft vermieden werden kann. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Trotzdem hoffen wir, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen und sind bei weiteren Fragen jederzeit für Sie da. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine angenehme Zeit! Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 16/03/2018
« Toller Service vor Ort »

Sehr zuvorkommendes Personal am Eingang und an der Rezeption. Roomservice war sehr lecker.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr U. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Fragebogen auszufüllen. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr und leiten Ihre Komplimente natürlich an unser Front Office-, Concierge- und Room Service Team weiter. Es ist für unser Team eine grosse Belohnung und ein Ansporn zugleich, solch Feedback zu erhalten. Wir hoffen auch, dass Sie auf eine erfolgreiche Zeit in Basel zurückschauen können und Ihren nächsten Besuch bereits planen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Marianne Paare - 15/03/2018
« Auf eine sympatische Art zuvorkommend. »

Alle Angestellten vom Empfang bis zu dem Portier waren äusserst zuvorkommend und gut gelaunt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr sehr positives Feedback. Wir sind begeistert, dass Ihnen besonders unser freundliches Team in Erinnerung geblieben ist. Es ist eine grosse Freude zu erfahren, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Natürlich haben wir Ihr Lob sofort an all unsere Kollegen weitergeben. Haben Sie auch vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Duschscheibe. Es tut uns sehr Leid, dass dieser Defekt Ihnen Umstände verursacht hat. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand. Selbstverständlich haben wir den Defekt umgehend behoben. Wir hoffen, dass Sie auf eine schöne Zeit in Basel zurückblicken können und zahlreiche positive Erinnerungen mit nach Hause genommen haben. Für Ihr Vertrauen in uns danken wir Ihnen nochmals recht herzlich und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch! bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und alles Gute. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 14/03/2018
« Es wurde im Vorfeld ein ruhiges Zimmer requested, allerdings erhielt ich ein sehr lautes Zimmer. »

Es wurde im Vorfeld (bei Buchung und später auch telefonisch) ein ruhiges Zimmer requested, allerdings erhielt ich ein sehr lautes Zimmer. Erst nach einer zeitraubenden Intervention an der Rezeption wurde der Zimmerwunsch berücksichtigt und mir ein ruhiges Zimmer zugewiesen. Dieser Zeitverlust und dieser extra Aufwand ist für mich inakzeptabel.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Wir haben Ihre Worte mit grösster Aufmerksamkeit gelesen und bedauern sehr, dass Ihnen das erste zugeteilte Zimmer nicht zugesagt hat. Bei Ihrer Reservierung wurde der Wunsch eines ruhigen Zimmers berücksichtigt und die Kollegin hat dies explizit vermerkt. Zimmer 373 war ein ruhiges Zimmer, jedoch können wir auch verstehen, dass das Empfinden eines jeden Gastes anders ist. Wir entschuldigen uns für die Umstände, dass Sie nochmals zur Rezeption kommen mussten, um das Zimmer zu wechseln. Wir können verstehen, dass das mühsam und unnötig ist. Um dem zukünftig vorzubeugen, haben wir fest in Ihrem Gästeprofil vermerkt, dass Sie immer ein ruhiges Zimmer zum Hinterhof bevorzugen. Dieser Hinweis erscheint dann immer automatisch, sobald wir Ihren Namen im System eingeben. Im Namen des gesamten Teams bitten wir Sie nochmals höflich um Entschuldigung für all die Umstände. Bitte lassen Sie uns jederzeit wissen, wenn wir etwas für Sie tun können oder noch offene Fragen bestehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Basel die Chance geben, Sie von unseren Bemühungen überzeugen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und maximale Erfolge. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
A. K. Geschäftsreisende - 14/03/2018
« ruhiges Zimmer mit allem Komfort während Messeaufenthalt »

3 Nä während Messe im CCB Badewanne am Abreisetag verstopft Modem Anschluss im Zimmer nicht mehr zeitgemäss Fenster defekt (ausgehängt) Teppiche im Zimmer ist einfach unhygienisch eine generelle Zimmerüberholung würde den Zimmerpreis rechtfertigen

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K. Vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren und sich anschliessend die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen zukommen zu lassen. Für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten. Selbstverständlich haben wir das Zimmer sofort überprüfen lassen und die benannten Mängel beseitigt. Wir hoffen trotz dessen, dass Sie auf eine erfolgreiche Messezeit zurückblicken können und viele positive Erfahrungen mit nach Hause genommen haben. Unser Team würde es sehr freuen, wenn Sei uns bei Ihrem nächsten Besuch in Basel eine zweite Chance geben würden. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und maximale Erfolge! Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gast Geschäftsreisende - 10/03/2018
« Genervt durch den Survey »

Gut, und das habe ich auch in dem Fragebogen bereits bekannt gegeben. Ich habe beim Checkout ein Papier mit einem QR Code mit Link zur Gästebfragung erhalten. Man konnte damit irgendetwas gewinnen und ich habe auch meine email Adresse angegeben. Dennoch bekomme ich jetzt schon die 2. email in der steht, dass ich wohl nicht die Zeit gefunden hätte, weil aufgefallen ist dass ich noch nicht geantwortet habe. Wenn Ihnen Kundenmeinung so wichtig ist, sollten Sie Ihre Umfragen besser koordinieren oder die Möglichkeit geben, dass man sagen kann dass man schon geantwortet hat.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau Michaux Vielen Dank für Ihr offene Rückmeldung, der wir sofort nachgegangen sind. Als Erstes möchten wir uns für die Umstände entschuldigen, es ist natürlich nicht unser Ziel, unsere Gäste zu nerven. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Der Flyer, den Sie bei der Abreise erhalten haben, war von Basel Tourismus. Dieser ist quasi unabhängig von unserer Zufriedenheitsumfrage. Natürlich haben wir uns sofort erkundigt, ob wir den Intervall der Erinnerungsmail unserer Umfrage selbst steuern können. Leider ist dies nicht möglich. Dies geschieht alles automatisiert. Jeder Gast, von dem wir eine E-Mail Adresse haben, bekommt nach der Abreise eine E-Mail mit der Bitte, unseren Fragebogen zu beantworten. Sollte dies nicht geschehen, folgt 5 Tage später nochmals eine Mail zur Erinnerung. Danach wird nichts mehr geschickt. Wir bitten Sie nochmals herzlich um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie trotzdem bald wieder Willkommen heissen zu dürfen. Sollten Sie weitere Fragen haben, dann zögern sie bitte nicht, sich jederzeit an uns zu wenden. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und alles Gute. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Geschäftsreisende - 08/03/2018
« Sehr freundlicher Empfang und gute Interaktion mit dem Personal während dem Aufenthalt »

Ich bin immer gerne Im Swiss Hotel und komme gerne wieder. Je nach der Lokation des Zimmers ist der Lärmpegel unterschiedlich. Ich schlafe gerne bei offenem Fenster (thanks god das geht im Swiss Basel). Daher ist für mich wichtig in welche Richtung das Zimmer liegt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M. Herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Unser Team hat sich sehr gefreut, dass wir wieder Ihr Gastgeber in Basel sein durften. Ihre lobenden Worte haben wir selbstverständlich an all unsere Kollegen weitergegeben. Für uns ist es eine grosse Belohnung und Motivation zugleich, solche Rückmeldungen zu erhalten. Auch Ihre Anmerkung bezüglich der Lage des Zimmers haben wir aufmerksam gelesen. Vielen Dank für diesen wichtigen Hinweis. Wir verstehen, dass die Lage eine entscheidende Rolle spielt, wenn man mit geöffnetem Fenster besser schlafen kann. Um zukünftig Ihren Wunsch berücksichtigen zu können haben wir sofort vermerkt, dass Sie ein ruhiges Zimmer bevorzugen. So können Sie Ihren Schlaf mit offenem Fenster voll und ganz geniessen. Wir hoffen auch, dass Sie auf eine erfolgreiche Zeit in Basel zurückschauen können und viele positive Erinnerungen mit nach Hause genommen haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir freuen uns bereits, Sie bald wieder Willkommen heissen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B.c. Geschäftsreisende - 08/03/2018
« Hochwertig »

Sehr freundliches Personal gute Qualität und Sauberkeit hervorragende Küche. Einzig und allein ist der Wellnes-Bereich etwas zu klein geraten hingegen der Fitnessbereich perfekt ausgerüstet. Ich war überrascht mitten in der Innenstadt ein so ruhiges Hotel vorzufinden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr C. Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und das Sie mit Ihrem Besuch bei uns mehr als zufrieden waren. Besonders, dass Sie unser freundliches Team und die Qualität unserer Küche geschätzt haben, geben wir sofort an unsere Kollegen weiter. Es ist immer eine grosse Belohnung, solch Lob zu erhalten und es motiviert uns, uns noch weiter zu entwickeln. Haben Sie auch vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserem Fitnessbereich. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Ausstattung loben. Wir haben diesen Bereich erst kürzlich mit neuen Geräten ausgerüstet und es ist wunderbar, dass diese bereits Ihren Zuspruch bekommen haben. Natürlich möchten wir uns auch für die Unannehmlichkeiten mit der Übertragungsgeschwindigkeit unseres WLANs entschuldigen. Es tut uns sehr Leid, wenn Ihnen dies Umstände bereitet hat. Die Geschwindigkeit sollte in jedem Fall akzeptabel sein und wir werden Ihrem Hinweis nachgehen und dies umgehend prüfen. Vielen Dank, dass Sie uns diesen Umstand mitgeteilt haben. Insgesamt hoffen wir, dass Sie auf eine erfolgreiche Zeit in Basel zurückblicken können und vielleicht auch die Möglichkeit hatten, um die Stadt etwas genauer zu erkunden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen in uns und freuen uns sehr, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit! Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S.p. Freunde - 02/03/2018
« Angenehm »

Für mich als Fasnächtler Ideal. Ein paar Schritte und ich bin mitten im Geschehen. Das Zimmer gross und geräumig. Die Matratzen leider schon ziemlich durchgelegen. Meine hatte eine richtige Delle drin. Könnte ausgewechselt werden. Eine Renovation der Zimmer wäre Zeitgemäss. Sonst alles Super.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau P. Vielen Dank, dass wir Ihr Gastgeber an der Fasnacht sein durften! Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und unsere Lage geschätzt haben. Besonders zur Fasnacht bieten wir den idealen Ausgangspunkt, um am bunten Treiben teilzuhaben. Wir sind uns sicher, dass Sie viele neue Eindrücke sammeln konnten und aufregende Tage hatten! Auch Ihren Hinweis bezüglich der Matratze im Zimmer haben wir dankend zur Kenntnis genommen und bereits intern weitergeleitet. Für die Umstände möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir diese Unannehmlichkeit umgehend beheben. Haben Sie nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie spätestens zur Fasnacht 2019 wieder Willkommen heissen dürfen. Bis dahin sind wir bei Fragen, Wünschen oder Anregungen jederzeit für Sie da und wünschen Ihnen nur das Beste. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

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Herr K. E. Paare - 25/02/2018
« Zuviel bezahlt und nicht das Zimmer erhalten was wir gebucht haben. »

Die grosse Auswahl des Frühstücksbuffet es war reichhaltig und sehr frisch. Das gesamte Personal war sehr freundlich. Leider nicht das Zimmer erhalten, dass wir gebucht haben. Sehr enttäuschend das Zimmer. Die Heizung funktionierte nicht, haben gefroren bis endlich ein Heizofen ins Zimmer gestellt wurde. Abschlussrechnung wurde uns von der Minibar Getränk belastet obwohl wir nichts von der Minibar bezogen haben. Beim Zimmerbezug, das Zimmer war nicht gereinigt worden voller Abfalleimer mit verfaulten Früchten vom Gast vorher.

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Sehr geehrter Herr E. Vielen Dank für Ihren Besuch und das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während des Aufenthalts entstanden sind möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Selbstverständlich sind wir Ihren Anmerkungen auf den Grund gegangen. Die Bananenschale, die Sie bei Anreise im Abfalleimer vorgefunden haben, wurde leider bei der Reinigung des Zimmers übersehen. Dies darf nicht vorkommen und wir haben unsere Mitarbeiter bereits diesbezüglich sensibilisiert. Gern möchten wir Ihnen auch die Unannehmlichkeit mit dem zu kalten Zimmer erklären. Sie haben bei unserem Concierge in Auftrag gegeben, dass die Klimaanlage im Zimmer ausgeschaltet werden soll. Dies haben wir dann auch umgehend erledigt. Leider fungiert die Klimaanlage im Winter auch als Heizung, sodass das Zimmer nach der Abschaltung kälter wurde. Auch für den Fehler mit den Getränken aus der Minibar bitten wir um Entschuldigung. Sollten auf der Abrechnung bei Abreise nicht genutzte Getränke aufgeführt sein, dann stornieren wir diese selbstverständlich umgehend. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Fragen oder Anregungen haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Basel eine zweite Chance geben, um unsere Qualität unter Beweis stellen zu können. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Horst F. Familien - 24/02/2018
« Angenehmer Aufenthalt bei sehr freundlichem Personal »

Wir waren zu viert (2 DZ) über die Fasnachtszeit in Basel und haben den Aufenthalt im Hotel sehr genossen. Das Hotel liegt recht zentral, alle Wege in die Innenstadt waren problemlos zu Fuß zu erledigen. Sollte abends/Nachts dann doch mal ein Fuß geschmerzt haben, gab es ja die Karte für den ÖPNV, die wir unmittelbar bei der Ankunft erhalten haben. Die Zimmer waren sauber, auch wenn wir eine nicht unerhebliche Zahl Rapplis mitgebracht haben...;-)) Das Frühstück war sehr schmackhaft, reichhaltig und abwechslungsreich.

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Sehr geehrter Herr F. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr freundliches Feedback! Wir haben uns sehr über Ihre netten Worte gefreut und sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Auch, dass unsere Karte für die öffentlichen Verkehrsmittel hilfreich war, wenn die Füsse am Abend nicht mehr wollten, hören wir gern. So sind Sie schnell und sicher wieder ans Ziel gekommen. Haben Sie auch vielen Dank für Ihr Feedback für die Sauberkeit des Zimmers. Während der Fasnacht laufen unsere Staubsauger auf Hochtouren, um all das Konfetti beseitigen zu können. Wir hoffen, Sie haben viele bunte Erinnerungen an die Fasnacht 2018 und unser Team freut sich, Sie bald widert bei uns begrüssen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und alles Gute. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stripe01 Paare - 24/02/2018

Leider sind wir vom Badezimmer ein bisschen enttäuscht! Die WC Brille war vergilbt und der Schlauch der Duschbrause war undicht. Das Zimmer war aber sehr gemütlich und schön und das Personal war wirklich äusserst Freundlich und zuvorkommend!

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Sehr geehrte Frau S. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr offenes Feedback! Über Ihre freundlichen Anmerkungen bezüglich unserem Team freuen wir uns sehr. Dieses Lob werden wir umgehend an all unsere Kollegen weiterleiten. Es ist für unser Team eine grosse Belohnung, wenn wir solch positive Rückmeldungen erhalten. Dafür danken wir Ihnen. Auch Ihre Anmerkungen bezüglich der Ausstattung im Badezimmer haben wir mit grösster Aufmerksamkeit gelesen. Selbstverständlich möchten wir uns für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. So etwas darf natürlich nicht vorkommen und wir haben bereits Massnahmen ergriffen und werden die besagten Teile umgehend austauschen lassen. Haben Sie vielen Dank für diesen wichtigen Hinweis. Trotzdem hoffen wir, dass Sie eine bunte und erlebnisreiche Zeit an der Fasnacht verbringen konnten und Sie viele schöne Erinnerungen daran haben. Wir freuen uns, auch in Zukunft wieder Ihr Gastgeber in Basel sein zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
K. Paare - 24/02/2018
« komfortabel, ruhig und gut gelegen »

speziell der empfang war sehr herzlich und professionell (frau ambrosch) grosses zimmer mit jedem komfort und die kaffeekapseln kamen sehr schnell

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Sehr geehrte Frau K. Vielen Dank, dass wir Ihr Gastgeber an der Fasnacht sein durften! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen schönen Aufenthalt hatten und uns Ihre positive Rückmeldung haben zukommen lassen. Ihr Lob an Frau Ambrosch geben wir natürlich umgehend weiter. Herzlichen Dank für diese Belohnung. Weiterhin freuen wir uns zu lesen, dass Sie den Komfort im Zimmer genossen haben und es der ideale Ort war, um sich vom Treiben der Fasnacht zu erholen und neue Energie zu tanken. Wir sind uns sicher, dass Sie viele schöne Erinnerungen von der Fasnacht mit nach Hause genommen haben! Unser gesamtes Team freut sich, Sie bald wider begrüssen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir ihnen eine angenehme Zeit! Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

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Sascha S. Alleinreisende - 24/02/2018
« Top, gerne wieder! »

Sehr freundlicher Umgang und Hilfsbereitschaft seitens der Angestellten - habe mich sehr wohl gefühlt.

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Sehr geehrter Herr S. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung nach Ihrem Besuch bei uns! Wir freuen uns sehr, dass sie sich bei uns wohl gefühlt haben und besonders unser Team in positiver Erinnerung behalten haben! Ihr Lob geben wir natürlich sofort an all unsere Kollegen weiter. Für unser Team ist Ihre Zufriedenheit die grösste Belohnung und eine Motivation zugleich. Dafür danken wir Ihnen recht herzlich! Haben Sie auch vielen Dank für Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Ihre Tipps werden wir intern besprechen und unser Bestes tun, um diese umzusetzen. insgesamt hoffen wir, dass Sie eine schöne Fasnachtszeit in Basel hatten und viele neue Eindrücke gewinnen konnten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre hilfreiche Rückmeldung und wir freuen uns, Sie bald wieder Willkommen heissen zu dürfen. In der Zwischenzeit sind wir für weiteres Feedback jederzeit offen und wünschen Ihnen alles Gute! Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

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