Hotel - Swissôtel Le Plaza Basel
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Swissôtel Le Plaza Basel

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4.4/5 1.039 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt
  • Kinderspielplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Kinderspielplatz im Freien  (In der Umgebung)
  • Golf  (In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten  (In der Umgebung)
    • Fahrradverleih (Kostenpflichtig, In der Umgebung)
    • Squashplatz (Kostenpflichtig, In der Umgebung)

Catering

  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Anspruchsvolle Geschäftsreisende fühlen sich wohl in unseren 238 eleganten Zimmern und Suiten mit ihren zahlreichen Annehmlichkeiten.

  • 238 Zimmer
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Kinderbett auf Anfrage
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.4/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 1.039 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Swissôtel Le Plaza Basel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 10/02/2018
« Geniales Erlebnis in einen hochwertigen Hotel »

Mir hat der Aufenthalt bei Ihnen im Swisshotel Le Plaza sehr gefallen. Ich habe zwei Nächte dort verbracht weil ich meine Eidgenössischen Prüfungen im Kongresszentrum absolvieren musste. Das Hotel hat mir sehr gefallen, nicht nur wegen dem sehr freundlichen und zuvorkommenden Personal, auch wegen dem reichhaltigen Frühstück jeden Morgen und dem wunderschönen, neu renoviertem Zimmer (mit Nespresso Maschine, juhui) das ich beziehen durfte. Ich komme sehr gerne wieder einmal in dieses Hotel, jedoch aber um einen schönen Aufenthalt im Swisshotel Le Plaza in Basel zu verbringen ohne den Prüfungsstress. Genial fand ich auch das ich eine Karte bekommen habe um den Öffentlichen Verkehr zu nutzen, dies finde ich sehr grosszügig obwohl ich das Angebot leider nicht nutzen konnte. Jedoch würde ich es nächstes mal sehr willkommen heissen. Danke Swissotel Le Plaza für den sehr freundlichen und angenehmen Aufenthalt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrte Frau A. Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre grossartige Bewertung! Unser gesamtes Team freut sich, dass Sie trotz der anstrengenden Prüfungszeit einen ausgezeichneten Aufenthalt bei uns hatten. Es ist eine grosse Belohnung für uns, dass Sie unser engagiertes Personal hervorheben und unser Frühstück Ihnen einen guten Start in den Tag beschert hat! Wir hoffen, dass Sie Ihre Prüfungen gut meistern konnten und im Anschluss nun die ruhigere Zeit geniessen. Gern begrüssen wir Sie wieder bei uns - diesmal nur zum Ausspannen. Wir freuen uns, Sie demnächst erneut Willkommen heissen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine erfolgreiche Zeit. Freundliche Grüsse vom Messeplatz Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Pw Geschäftsreisende - 08/02/2018
« Alles prima, Zimmer nicht mehr ganz up to date. »

Nur Uebernachtung da Anlass im Kongressbereich nebenan.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W. Vielen Dank, dass wir Ihr Gastgeber sein durften und Sie sich anschliessend Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service geschätzt haben und sich während Ihres Besuchs wohl fühlten. Gern geben wir dieses positive Feedback direkt an unsere Kollegen weiter. Es ist eine grosse Motivation, Rückmeldungen wir diese zu erhalten und spornt unser Team an, unseren Service immer weiter zu verbessern. Dafür danken wir Ihnen herzlich. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerausstattung. Wir sind bereits dabei, diesbezüglich Änderungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie eine erfolgreiche Veranstaltung im Kongresszentrum hatten und sich vielleicht die Möglichkeit bot, die Stadt etwas zu erkunden. Unser Team freut sich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Basel erneut empfangen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen maximale Erfolge und eine gute Zeit. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Iris H. Familien - 08/02/2018

Bei der Ankunft war die Begrüssung sehr nett, bei der Abreise weniger. Das Zimmer war gut, jedoch funktionierte die Heizung nicht, es war mir zu kalt. Die Dusche ging auch nicht, da der Schlauch kaputt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders die Begrüssung bei der Anreise hervorheben. Ihr Lob haben wir direkt an unseren Kollegen weitergeleitet. Das dies bei der Abreise nicht der Fall war, tut uns sehr Leid. Dies haben wir ebenfalls mit unserer Kollegin besprochen, um zukünftiges Vorkommen zu vermeiden. Vielen Dank für diesen Hinweis. Auch Ihre Bemerkungen bezüglich den Unannehmlichkeiten im Zimmer haben wir mit grosser Aufmerksamkeit gelesen. Für die Umstände entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Sie haben Recht, ein Defekt des Duschschlauches sollte nicht vorkommen. Es tut uns Leid, dass dies bei der Zimmerkontrolle übersehen wurde. Dank Ihres Hinweises bei der Abreise haben wir dies bereits behoben. Das es Ihnen zu frisch im Zimmer war, bitten wir ebenfalls zu entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie bei Ihrem nächsten Besuch direkt unser Team, so hätten wir direkt reagieren können. Wir bieten einen SwissService, der rund um die Uhr bereit steht, um Unannehmlichkeiten sofort zu beheben. Trotzdem hoffen wir, dass Sie einen schönen Tag in Basel verbringen und das Flair der historischen Altstadt geniessen konnten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch die Chance geben, Sie komplett von uns überzeugen zu dürfen. Bis dahin stehen wir für weitere Anregungen jederzeit zur Verfügung und wünschen Ihnen alles Gute. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Murat B. Alleinreisende - 07/02/2018

Sehr geehrte Damen und Herren Ich war eigentlich über meine Aufenthalt Total enttäuscht. Ich habe über dieser Swissotel Le Plaza BAsel ganz anderes vorstellt und nach dem ich meine Zimmer gesehen hat, war ich koplett enttäuscht und somit war ich mit der Hotel überhaupt nicht zufrieden! Mit freundlichen Grüssen Murat B.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. Herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, um uns zu schreiben. Wir haben Ihre Worte mit grossem Bedauern gelesen. Es tut uns sehr Leid, dass der Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Selbstverständlich können wir nachvollziehen, dass das Erlebnis getrübt ist, wenn man sich nicht wohl fühlt. Dies ist natürlich nicht unser Ziel, da es für unser gesamtes Team die höchste Priorität hat, dass unsere geschätzten Gäste eine angenehme Zeit bei uns haben. Bitte lassen Sie uns wissen, falls wir noch etwas für Sie tun können! Unser gesamtes Team würde es sehr schätzen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Sie von unseren Qualitäten zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Erfolg und eine angenehme Zeit. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Stefan M. Geschäftsreisende - 06/02/2018
« Ausreichend »

Zimmer abgeschossen wirkte eher schmutzig. Zahlungsmittel nur mit VISA möglich?! keine Postcard oder Mastro nicht Kunden freundlich! Frühstück ausgezeichnet TOP!

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Sehr geehrter Herr M. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich des Frühstücks. Diese Anmerkung haben wir selbstverständlich an unser Team aus der Küche und dem Service weitergeleitet. Auch Ihre Worte bezüglich dem Zahlungsmittel und dem Zimmer haben wir mit grosser Aufmerksamkeit gelesen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das wir keine Postcard akzeptieren ist richtig, eine Analyse aus den letzten Jahren hat ergeben, dass die Nachfrage diesbezüglich sehr gering war, sodass wir uns gegen dieses Zahlungsmittel entschieden haben. Es ist jedoch möglich, mit allen gängigen Kreditkarten oder auch mit der Maestro zu zahlen. Für eventuell entstandene Umstände möchten wir um Verzeihung bitten. Auch Ihre Anmerkung bezüglich des Zimmers haben wir intern mit unserem Team ausgewertet. Bitte lassen Sie uns jederzeit wissen, wenn Sie weitere Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie geben uns bei einem nächsten Besuch in Basel die Chance, Sie komplett von unserem Service zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen maximale Erfolge und eine angenehme Zeit. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Z Paare - 06/02/2018

sehr gutes Frühstücksbuffet, schönes Zimmer, gute Lage, freundliches Personal Es wäre praktisch, könnte man das Auto flexibel nutzen, aber eigentlich gut organisiert mit dem ÖV-Billett

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Z. Vielen Dank, dass wir Sie bei uns Willkommen heissen durften und Sie sich im Anschluss die Zeit genommen haben, um unseren Fragebogen auszufüllen. Über Ihre positiven Anmerkungen freuen wir uns sehr und unser Team ist begeistert, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Besonders, dass Sie mit unserem Frühstück einen guten Start in den Tag hatten und unser Team in guter Erinnerung behalten haben, geben wir gern an unsere Kollegen weiter. Des Weiteren freuen wir uns auch zu lesen, dass unsere Tickets für die öffentlichen Verkehrsmittel Ihnen zu Gute gekommen sind. Wir sind sicher, Sie konnten viele spannende Entdeckungen in und um Basel machen. Für Ihren nächsten Besuch haben wir noch jede Menge Tipps parat! Bitte lassen Sie uns wissen, wann Sie Ihren nächsten Besuch in Basel planen. Auf ein baldiges Wiedersehen freut sich unser gesamtes Team! In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute und eine angenehme Zeit. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
R.k. Geschäftsreisende - 02/02/2018
« Kautionsspekulanten »

Das Hotel liegt Zentral und das Personal ist freundlich, jedoch bleibt ein unangenehmer Nachgeschmack durch die Belastung der Kaution. Dies sei ein normaler Vorgang wurde behauptet und der Betrag innerhalb weniger Tage wieder gelöscht. Nun ist bereits mehr als eine Woche vergangen ohne das sich etwas bewegt hätte. So etwas habe ich bislang noch nicht erlebt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Koch Herzlichen Dank, dass wir Ihr Gastgeber sein durften und Sie sich im Anschluss die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Wir können vollkommen nachvollziehen, dass der Umstand mit Ihrer Kreditkarte sehr ärgerlich gewesen ist. Dafür möchten wir uns nochmals im Namen des gesamten Teams bei Ihnen entschuldigen. Im Normalfall ist es nicht üblich, dass es so lange dauert, bis der nicht genutzte Betrag auf der Kreditkarte wieder frei gegeben wird. Nach Ihrer Meldung hat Herr Holfeld umgehend mit Ihnen Kontakt aufgenommen und sich mit unserem Kreditkarteninstitut in Verbindung gesetzt. Für uns hatte es die höchste Priorität, den Fehler herauszufinden und die Unannehmlichkeit schnellstmöglich für Sie lösen zu können. Wir danken Ihnen, dass Sie sich sofort an uns gewandt haben, denn nur dadurch war es uns möglich, sofort zu reagieren und somit auch zukünftiges Vorkommen vermeiden zu können. Bitte lassen Sie uns wissen, ob unsere Bemühungen erfolgreich waren und ob wir sonst noch etwas für Sie tun können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Nachsicht. Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tw Geschäftsreisende - 01/02/2018
« Der Aufenthalt war sehr angenehm. »

Alles zu meiner Zufriedenheit.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Le Plaza Basel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Axel R. Paare - 01/02/2018
« Gelungenes Wochenende »

freundliches und zuvorkommendes Personal gute Lage sehr gutes Frühstücksbuffet

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Le Plaza Basel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
F. G. Geschäftsreisende - 30/01/2018

rufen sie mich an - ich sage ihnen dann ganz genau wo die durchaus gravierenden schwachstellen in ihrem hotel liegen . service sehr gut hotelbau - hat massive schwächen und auch die neuen badezimmer im renovierungsbereich sind leider auch schwach - viel zu schmale duschen bei doch guter raumgrösse + wc viel zu nah an der wand - alles bei den zur verfügung stehenden flächen eine katastrophe - nicht abschaltbare badezimmer belüftung - ebenfalls schlecht dauergeräusche im rückwärtigen innenhof - miserabel keine erstattung des frühstücks wenn man sich morgens aufgrund von zeitmangel umentscheidet also noch viel potential besser zu werden deutschland - 02…47 es grüsst g. F.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Finck Herzlichen Dank, dass wir Ihr Gastgeber sein durften und Sie sich im Anschluss die Zeit genommen haben, um uns Ihre Beobachtungen zukommen zu lassen. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Antwort. Ihr Feedback haben wir mit sehr grossem Interesse gelesen und intern ausgewertet. Wir möchten uns für die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre wertvollen Hinweise. Wir versichern Ihnen, dass wir unsere Mitarbeiter explizit in den von Ihnen angesprochenen Punkten bezüglich des Frühstücks sensibilisiert haben, um zukünftiges Vorkommen zu verhindern. Gern hätten wir Sie telefonisch erreicht, jedoch ist die von Ihnen angegebene Nummer im Bewertungstext leider nicht vollständig. Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche. Freundliche Grüsse aus Basel Brigitte Fritz General Manager

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
S. Geschäftsreisende - 30/01/2018
« unbeschwert den Aufenthalt geniessen. »

Es war für mich von A-Z ein sehr angenehmer Aufenthalt. Es gibt für mich nichts zu kritisieren, während dieser Swissbau Woche.

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Le Plaza Basel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Brigitte Fritz General Manager

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Christian B. Geschäftsreisende - 26/01/2018
« Gutes Messehotel »

Die Lage macht das Hotel aus - gleich neben den Messehallen. Die Zimmer sind ok, mehr aber auch nicht (Grösse gut, Mobiliar etwas ins Alter gekommen > wird gerade renoviert)

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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Le Plaza Basel. Über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Ihre Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Brigitte Fritz General Manager

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Rainer Alleinreisende - 24/01/2018
« Zentral und sehr angenehm »

Ein Wohlfühlerlebnis - nächstes Jahr gern wieder.

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Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Le Plaza Basel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Brigitte Fritz General Manager

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Stefan Paare - 24/01/2018

wunderbar, sehr professionell (für unseren geschmack etwas zu professionell - professionelle freundlichkeit finde ich immer ein bisschen anstrengend), sehr gutes frühstück

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Le Plaza Basel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Brigitte Fritz General Manager

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Robert T. Geschäftsreisende - 24/01/2018
« Zimmer in die Jahre gekommen. Personal sehr zuvorkommenend und aufmerksam. »

Angenehmer Empfang, sehr aufmerksames Personal, Zimmer ist ins "Alter" gekommen, Zimmer 374 hatte keine Staumöglichkeiten für Anzüge und Kleider. Das war sehr mühsam. Leider war im Haus kein Fitnessraum vorhanden (Umbau).

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Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Le Plaza Basel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bzgl. der Staumöglichkeiten in Ihrem Zimmer bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Swissôtel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Brigitte Fritz General Manager

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H. Geschäftsreisende - 24/01/2018
« Tolles Hotel »

Waren wegen der Swissbau bei Ihnen.. Ca. 50 Personen

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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Le Plaza Basel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Brigitte Fritz General Manager

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F. A. Geschäftsreisende - 23/01/2018
« Kundenfreundlich »

Ich habe mich wohlgefühlt.

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Sehr geehrter Herr F. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Le Plaza Basel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Brigitte Fritz General Manager

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Anonym Geschäftsreisende - 19/01/2018
« Durchschnittlich »

Check in freundlich Zimmer in Baustelle Türe der Garderobe liess sich nur mit viel Kraft schliessen, Beleuchtung der Garderobe brannte die ganze Nacht. Gutes Zmorge Gezwungene Freundlichkeit beim Checkout

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Sehr geehrter Herr Felber, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Le Plaza Basel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Swissôtel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Brigitte Fritz General Manager

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P. J. Freunde - 17/01/2018
« Guter und schöner Aufenthalt »

Sehr angenehme Unterkunft. Schöne Zimmer. Gute Matratze. Alles sehr sauber. Freundliches Personal.

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Sehr geehrter Herr J. Herzlichen Dank, dass wir Ihr Gastgeber sein durften und Sie sich im Anschluss die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und vom Zimmer, zu den Matratzen bis zu unserem Personal alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Selbstverständlich leiten wir diese Rückmeldung an unser gesamtes Team weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Kollegen eine grosse Belohnung und ein weiterer Ansporn. Vielen Dank dafür. Wir hoffen ausserdem, dass Sie und Ihre Freunde eine spannende Zeit in Basel verbringen konnten und die faszinierende Altstadt erkundet haben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und wir freuen uns bereits heute, Sie bald wieder Willkommen heissen zu dürfen. Bis dahin sind wir bei weiteren Fragen jederzeit für Sie da und wüschen Ihnen ein angenehme Zeit! Freundliche Grüsse Brigitte Fritz General Manager

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Daniel S. Paare - 05/01/2018
« Wir haben uns wohl gefühlt »

Wir hatten leider nur einen Kurzaufenthalt. Der Empfang, das Zimmer, das Frühstück und das Auschecken war tadelos.

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Sehr geehrter Herr S. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zukommen zu lassen. Wir sind sehr erfreut zu lesen, dass Sie bei uns einen exzellenten Aufenthalt hatten und sich in allen Bereichen unseres Hauses wohl gefühlt haben. Ihre positiven Würdigungen bezüglich unseres Empfangs und dem Service geben wir selbstverständlich an unsere Kollegen weiter. Solch Rückmeldungen sind Belohnung und Ansporn zugleich. Vielen Dank dafür! Des Weiteren hoffen wir, dass Sie eine schöne Feier in das neue Jahr hatten und viele positive Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin ein erfolgreiches neues Jahr! Freundliche Grüsse aus Basel Brigitte Fritz General Manager

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