Hotel - Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten
Fairmont Hotel Fairmont Hotel

Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten

Unsere AccorHotels
4.7/5 2.796 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WiFi im Zimmer
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Privater Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
    • Einparkservice Valet-Parking (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz (Kostenpflichtig)
  • Barrierearmes Badezimmer
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Klimaanlage im Hotel

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
  • Kinderspielplatz im Freien
  • Golf  (In der Umgebung)
  • Tennis  (In der Umgebung)
  • Jetski  (In der Umgebung)
  • Squashplatz  (In der Umgebung)

Catering

  • 7 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)

Business Services

  • 10 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Alle 156 Zimmer und Suiten sowie alle Badezimmer wurden 2015 liebevoll renoviert und mit Klimaanlagen ausgestattet - um Ihnen höchsten Komfort zu bieten.Die renovierten Gästezimmer empfangen Sie im edlen, modernen Ambiente, in dem sich Raffinesse und Eleganz aufs Schönste verbinden. In vielen unserer Unterkünfte genießen Sie einen herrlichen Blick auf die Hamburger Binnenalster.

  • 156 Zimmer
    • Klimaanlage
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Kaffee-und Teeset
    • Whirlpool
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Türspion
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

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Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.7/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 2.796 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Birgit R. Familien - 19/06/2018
« Ein erholsames Wochenende »

Das Hotel wurde im Rahmen einer Konzertreise gebucht. Ich habe ein Schwimmbad vermißt. Die Dachterasse war von der Gestaltung sehr schön, die Aussicht weniger. Es war auch schwierig im Frühstücksraum ein Pflaster für meine Mutter, die sich am Handgelenk leicht verletzt hatte, zu erhalten. Gibt es dort einen Erste Hilfe Kasten? Sind die Mitarbeiter als Ersthelfer geschult?

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Chrifae Paare - 19/06/2018
« Traditionshaus vom Feinsten »

Zuvorkommender Service, schöne Zimmer, gutes Essen, Lage Top etc. . Obwohl wir nicht reserviert hatten ( Flugausfall) bekamen wir ein schönes Zimmer und faire Rate. Es war einfach ein schöner Aufenthalt besonders im Tee-Room.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in Ihrem Haus. Über Ihre lobenden Worte zu unserem freundlichen Service und exzellenten Küche freuen wir uns sehr. Besonders freut es uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt - trotz der widrigen Umstände am Flughafen - so genossen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Freunde - 19/06/2018
« Service, Freundlichkeit und Ausstattung sind sehr gut. »

Grundsätzlich bin ich zufrieden, da vieles stimmt. Leider passte die interne Kommunikation im Hotel nicht immer. So wurde ich zum Beispiel trotz verlängertem Check-Out von jemandem telefonisch freundlich darauf aufmerksam gemacht, das Zimmer verlassen zu müssen. Mein Hinweis auf die Verlängerung bis 13.00 Uhr wurde kurz verneint und 12.00 Uhr als massgebend verlautet. Was sehr schade ist, ist der Umstand, dass die Dachterrasse auch bei bestem Wetter früh abends bereits geschlossen wird. Nach Möglichkeit sollte dies überdacht werden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Clemens G. V. B. Geschäftsreisende - 19/06/2018
« Alles einfach top. »

Kann man nicht mit Worten beschreiben, man fühlt sich einfach wohl.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Von B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre freundlichen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie sich in unserem Hause rundum wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
R. Paare - 17/06/2018
« Ein schöner Aufenthalt mit Schwächen »

Zum dritten Mal in diesem Jahr wählten wir das Hamburger Fairmont aufgrund der sehr guten Erinnerungen an die anderen beiden Aufenthalte. Dieses Mal aufgrund eines privaten Highlights: wir feierten unseren zweiten Hochzeitstag. Da wir so begeistert von unseren anderen Aufenthalten waren, dachten wir, dass dies genau das richtige Hotel für so einen Anlass sei. Der Grund des Aufenthaltes wurde auch dem Hotel im Vorfeld mitgeteilt, sowohl bei der Buchung als danach auch über den Concierge (Elbphilharmonie Karten zu dem Hochzeitstag). Leider mussten wir feststellen, dass grade in diesem wichtigen Bereich Mängel aufgetreten sind, die uns sehr enttäuscht haben. Bei der Ankunft wurde der Hochzeitstag vom Empfang nicht mal erwähnt und im Zimmer erwartete uns nur die Standard Grußkarte. Zudem waren Daunenfedern im gesamten Wohnbereich verteilt, die erst mal entfernt werden mussten - dies geschah jedoch sehr flott. Zum Frühstück am nächsten Morgen hatte mein Mann als Überraschung rote Rosen über das Hotel geordert - es kam ein anderer Strauß mit verschiedenen Blumen und rosa Rosen... Auch danach kam keinerlei Aufmerksamkeit des Hotels zu unserem Hochzeitstag, was uns doch sehr verwunderte, da wir zu Feierlichkeiten anderes gewöhnt sind aus solchen Top Hotels. Der restliche Aufenthalt verlief dann trotzdem schön, gerade die Restaurants im Hotel sind klasse. Im Wohnzimmer haben wir gegessen (der Sommelier aus dem Haerlin hat uns zu Wein beraten - großartiges Fachwissen), zweimal im Grill und zweimal im Nikkei Nine. An unserem letzten Abend im Nikkei Nine sprachen wir mit dem Restaurantleiter Matthias Förster über unsere Enttäuschung über den Hochzeitstag. Er hat dies direkt an die Guest Relation Managerin kommuniziert und uns sehr zuvorkommend behandelt, sodass er schlussendlich den Aufenthalt noch gerettet hat. Am Tag der Abreise kam auch die Guest Relation Managerin Frau Alexandra Mayer zu uns, um die Sache zu klären. Anscheinend war wohl etwas aus der Confiserie vorbereitet gewesen und eine Angestellte hätte dies auf ein anderes Zimmer gebracht. Als Entschuldigung wurde noch eine Flasche Cremant eingepackt. Summa summarum ist das Fairmont ein tolles Hotel, hat aber in diesem wichtigen Ereignis unsere Erwartungen nicht erfüllt. Wir werden wahrscheinlich trotzdem noch einmal wiederkommen, da das Personal ansonsten sehr freundlich ist und auch vieles für das Hotel spricht. Vielleicht dann allerdings nicht mehr für eine Feierlichkeit.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Andrea S. Freunde - 16/06/2018
« Ein unbeschriebliches Erlebnis »

Ich war im Rahmen einer Hochzeit, die ebenfalls im Hotel stattgefunden hat, als Gast in Ihrem Haus. Vom Moment, als ich mit meinem Wagen vorgefahren bin bis zur Abfahrt war es ein unglaubliches Erlebnis. Sehr engagiertes, freundliches, aber nicht aufdringliches Personal. Da ich vorher noch nie dagewesen war, gab es eine kleine Führung durchs Hotel mit Hinweisen zu Restaurants und Spa-Angeboten. Durch den Frisör im Haus musste ich das Hotel nicht verlassen und konnte mich auf dort vollends verwöhnen lassen. Am Abend dann ein rundum gelungenes Fest, sehr leckeres Essen und ein schönes Frühstück am nächsten Morgen. Ich werde gerne noch einmal wiederkommen und schwelge noch immer in den schönen Erinnerungen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte zu unserem freundlichen Personal und unserer exzellenten Küche freuen wir uns sehr . Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die vielfältigen Angebote in unserem Haus so zu schätzen wissen. Es ist uns eine Ehre, dass wir dazu beitragen konnten, dass die Hochzeit ein unvergessliches Erlebnis für Sie war. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
A. R. Paare - 15/06/2018
« Ein großartiges Geschenk unserer Kinder in Verbindung mit dem Besuch der Elbphilharmonie »

Wir waren begeistert vom gesamten Erscheinungsbild und dem Zusammenwirken der freundlichen und kompetenten Mitarbeiter des Hauses. Man spürte den guten Geist und die Atmosphäre von der Begrüßung bis zur Verabschiedung. Wir wurden sehr gut betreut und beraten. So haben wir uns sehr wohl gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau A., Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte zu unserem freundlichen und kompetenten Personal freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es ehrt uns sehr, dass ihre Kinder Ihnen einen Aufenthalt in unserem Haus geschenkt haben und Sie diesen so genossen haben, Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Ken Paare - 14/06/2018
« Alles gut. Schönes Hotel. »

Sehr freundliches Personal. Sehr sauberes Zimmer. Ein außergewöhnlich gutes Frühstück! Alles in allem ein toller Aufenthalt! Das Spirit des Hotels ist wirklich magisch! Nur Am Anfang von der Tiefgarage aus habe ich die Rezeption nicht gefunden! Man könnte den Weg mit Schildern kenntlich machen! Als ich ausgecheckt hatte, habe ich ca. 15 Minuten auf mein Auto gewartet. Aber es kam nicht. Dann bin ich selber zur Tiefgarage gelaufen. Auch in einem Fünf Sterne Hotel arbeiten nur Menschen. Fehler kann überall passieren. Das ist menschliche und weltliche Natur.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Kengatharam, wir danken Ihnen vielmals für Ihre offenen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Über Ihre lobenden Worte zu unserem Team, der kulinarischen Qualität des Frühstücks und unseren großartigen Zimmern freuen wir uns sehr. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben! Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der nicht optimalen Ausschilderung des Weges von der Garage zur Rezeption bitten wir Sie um Verzeihung. Wir leiten Ihre Anmerkung sehr gerne an die betreffenden Stellen weiter. Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Heiko S. Paare - 14/06/2018
« ein wunderbarer Aufenthalt »

sehr zuvorkommendes Personal. Housekeeping erstklassig, Personal insgesmat sehr freundlich und zuvorkommend. nur die Reservierung für das Frtühstück mit Platzreservierun lief schief. Sonst alles top, kommen gerne wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. An dieser Stelle möchten wir uns nochmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrem Frühstück im Café Condi entschuldigen. Über Ihre lobenden Worte zu unserem erstklassigen Housekeeping und zuvorkommenden Service freuen wir uns umso mehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns im Herzen Hamburgs begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Markus R. Paare - 14/06/2018
« Hamburg von seiner schönsten Seite »

Wir, mein Mann und ich, haben den Aufenthalt sehr genossen. Bei Reisen sind wir immer auf der Suche nach herausragenden Hotels. Ihr Haus ist ganz sicher eins davon. Das Ambiente, die Atmosphäre und nicht zuletzt das sehr zuvorkommende Personal haben uns einen sehr angenehmen Aufenthalt bereitet. Letzteres war stets höflich, verbindlich und hilfsbereit auf eine ganz angenehme, nicht aufgesetzte Art. Ganz besonders möchte ich eine Dame hervor heben, deren Name mir leider nicht bekannt ist. Sie hat sich insbesondere am Dienstag und Mittwoch (05. und 06. Juni) um die Sauberkeit und Ordnung in unserem Zimmer 504 gekümmert und wird wohl als Zimmermädchen bezeichnet. Mit ihrer ganz besonderen und im allerbesten Sinn zupackenden und unverkrampften Art wurde sie für uns zum ganz persönlichen "Gesicht" Ihres Hotels. Das Frühstücksbuffet sucht seinesgleichen, was Qualität und Auswahl anbelangt. Insbesondere wurde uns bislang in anderen Häusern noch nie frischer Grapefruitsaft kredenzt. Die Pflegemittel im Bad sind von ausgesuchter Qualität, insbesondere was den Duft anbelangt. Ich habe mich schon kundig gemacht, wo es dies zu beziehen gibt. Bei aller positiver Kritik sind uns jedoch ein paar kleinere Dinge aufgefallen, die uns nicht so gut gefallen haben: Ein bisschen störend fanden wir, dass das im Zimmer bereitgestellte Wasser in Plastikflaschen abgefüllt war. Hier fänden wir Glasflaschen dem Stil des Hauses angemessen. Die Fugen der Fliesen in der Dusche unten rechts waren schon etwas schwarz; ein nicht ganz so schöner Anblick. Die nachfolgend schlechte Bewertung der Bar mit 1 Punkt ist darauf zurückzuführen, dass dort noch geraucht werden darf, was uns vollkommen unverständlich ist. Etwas schade fand ich auch, dass der bestellt Moscow Mule nicht im Kupferbecher serviert wurde.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Familien - 14/06/2018
« Wir sind sehr zufrieden mit dem Service, dem Angebot und dem Ambiente »

Wir möchten uns noch einmal ganz herzlich bei Ihnen und Ihrem Team für die wundervollen Tage in Ihrem Hause bedanken. Es war für uns Hamburger wie „Urlaub in HH“. Die Gastfreundschaft in Ihrem Hause ist ja legendär, das kennen wir schon über die Jahre. Deshalb haben wir es ja auch schon exklusiv geschäftlich genutzt. Wir empfehlen das „Vier Jahreszeiten“ immer gerne weiter. Unsere Suite und auch die Doppelzimmer ließen keine Wünsche offen. Und die beiden Doppelzimmer mit Verbindungstür waren für die Kleinfamilie optimal. Durch das schöne Ambiente und die interessante Dekoration haben wir uns rundum wohl- und „wie Zuhause“ gefühlt und auch alle Möglichkeiten Ihres Hause genutzt, die Sonne zu genießen – auf dem Ponton, der Dachterrasse und im Café. Der Abend im NIKKEI NINE war für uns eine Bereicherung. Dank einer Empfehlung haben wir uns Vor- und Hauptspeisen zusammenstellen lassen: Eine kreative Reise – kulinarisch und optisch. Wie sagt man so schön: Eine gute Küche ist das Fundament allen Glücks – für den Gast und den Gastgeber! Das gemeinsame Frühstück mit der gesamten Familie in gemütlicher Atmosphäre ließ uns gut in den Geburtstag starten. Natürlich sind auch die Abende in der Bar immer toll – der Geburtstagsausklang war ganz besonders fröhlich. Die Raucher konnten Ihre Zigarren genießen und wir haben sogar Nachbarn getroffen – welch angenehme Überraschung! Alles in allem war es ein schönes Wochenende mit vielen netten Gesprächen und Impressionen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte zu unseren schönen Zimmer und unserem stilvollen Ambiente freuen wir uns sehr. Zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus wie zuhause gefühlt haben, ist das schönste Kompliment. Wir freuen uns besonders, dass Ihnen die kulinarische Vielfalt unseres Hauses einen unvergesslichen Geburtstag ermöglicht hat und Sie diese so zu schätzen wissen. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Susanne L. Paare - 13/06/2018
« Wie zu Hause !! Nur besser ;)) »

Wir haben uns sehr wohl und gut umsorgt gefühlt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Zu hören, dass Sie sich in unserem Haus so wohl wie zuhause gefühlt haben, ist für uns das schönste Kompliment. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Herzen Hamburgs begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
B. Geschäftsreisende - 13/06/2018
« Gewohnter Luxus »

Super service von der Tür bis zum Bett und Küche. Alle Mitarbeiter sind immer gut drauf und freundlich und sehr bemüht alles mögliche zu erfüllen. Letzter Besuch war der Frühstücksservice top, bei diesem Besuch war es der Empfang der hervorragend war. Muss ich das jetzt jedesmal bei jedem Aufenthalt ausfüllen? Ich denke eine Befragung pro Halbjahr oder Jahr ist aussteichend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Balkan, vielen herzlichen Dank für Ihre reizenden Anmerkungen zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns wirklich sehr über Ihre lobenden Worte zu unseren Teams, dem exzellenten Service und der kulinarischen Qualität und leiten diese gerne an die entsprechenden Stellen weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie nach Ihren Besuchen bei uns dieses Survey ausfüllen, da Ihr Feedback maßgeblich zur internen Qualitätssicherung und -optimierung beiträgt. Selbstverständlich ist es Ihnen jedoch freigestellt den freiwilligen Fragebogen nach jedem Besuch auszufüllen. Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Cristina Familien - 13/06/2018
« Wunderschönes und liebevoll erhaltenes Hotel mit sehr gutem Service und TOP Lage »

Ein Hotel für den gehobenen Anspruch. Sehr gute Lage mit tollem Blick auf die Alster, liebevoll instandgehalten, edles und herrschaftliches Ambiente mit extrem netten Service. Bei meinem nächsten Aufenthalt in Hamburg wähle ich dieses Hotel wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte zu unserem stilvollen Ambiente und unserem hervorragenden Service freuen wir uns sehr. Es freut uns besonders zu hören, dass wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns an der Binnenalster begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Architekt L. Familien - 13/06/2018
« Sehr angenehmer Aufenthalt »

Freundliches, zuvorkommendes Personal - leider beim Frühstück aufgrund diverser "Gäste" etwas Unruhe. Service im Bereich Dachterrasse etwas überfordert, weshalb wir unserer Aufenthalt in diesem Bereich abbrechen mussten.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Leykum, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel nach Ihrem letzten Besuch bei uns gegeben haben. Wir bedauern die kleinen Unannehmlichkeiten beim Frühstück und während Ihres Besuches auf unserer Dachterrasse. Umso mehr freuen wir uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns dennoch gut gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Inge W. Paare - 13/06/2018
« wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend »

Der Gast wird geschätzt und das Personal ist nicht aufdringlich, aber sehr freundlich. Die Zimmereinweisung dauerte allersings nut 1,5 Minuten und es blieben einige Frage offen.

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Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Zimmereinweisung entschuldigen. Über Ihre lobenden Worte zu unserem exzellenten Service freuen wir uns umso mehr. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl und wertgeschätzt gefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Herzen Hamburgs begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 13/06/2018
« Tadellos!!!! »

Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit! Herzlichen Dank

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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre freundliche Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
T. Paare - 13/06/2018
« Schönes Haus in hervorragender Lage »

Freundliches Personal und eine hervorragende Lage stechen hervor. Als Lhw-Club-Mitglied gab es weder kein upgrade. Trotz Hinweis auf die Mitgliedschaft wurde das Frühstück extra in Rechnung gestellt. Die Terrasse an der Alster wurde leider schon sehr früh am Abend geschlossen.

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Sehr geehrter Herr Tweer, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht auf ganzer Linie entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. WIr setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Umso größer ist unsere Freude darüber, dass unsere Servicequalität sowie unsere exzellente Lage Sie überzeugen konnten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon ganz bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Jensso Paare - 13/06/2018
« Das Beste Hotel in Hamburg »

Zimmer, Service, Restaurant alles war perfekt! FÜR HAMBURG DER SPITZENPLATZ!

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte zu unseren schönen Zimmern und exzellentem Service freuen wir uns sehr. Besonders schön ist es zu hören, dass wir für Sie die erste Wahl in Hamburg sind. Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei uns im Herzen Hamburgs begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 13/06/2018
« Hamburg im Frühsommer »

Aufmerksam, herzlich, elegant, wunderbare Dachterrasse, traumhafter Alsterbalkon, der Himmel über Hamburg!

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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Über Ihre lobenden Worte zu unserem freundlichen Service und eleganten Ambiente freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Herzen Hamburgs begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Lindner Director of Sales & Marketing

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