Hotel Novotel Phuket Surin Beach Resort 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.556 Bewertungen
Novotel Phuket Surin Beach Resort
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • Verwöhnen Sie Ihre Kinder mit Aktivitäten und Kindermahlzeiten mit dem MyKids Paket

  • Genießen Sie die einzigartige Getränkeerfahrung des MyGlass Pakets

  • Exzellente Einrichtungen: Bars, Restaurants, Fitnessstudio rund um die Uhr, Spa und Kids World

  • Übernachtung und Frühstück kostenlos für 2 Kinder unter 16 Jahren.

  • Ausgezeichneter Service durch unser freundliches und stets hilfsbereites Personal

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Serviceleistungen für Kinder
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Läden/Einkaufen
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • Business Center
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Phuket Surin Beach Resort

106 27 Moo 3 Cherngtalay
Talang
Surin Beach
83110
phuket
thailand

Tel: +6676303300

Fax: (+66)76/303303

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    PHUKET AIRPORT Bei 22,8 km/14,17 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    PHUKET INT AIRPORT Bei 20 km/12,43 Meilen

GPS :7.978369, 98.280649

Unsere Unterkünfte

Übernachten Sie in unserem Deluxe-Zimmer, und genießen Sie eine große Terrasse mit direktem Zugang zum Pool oder ein Upgrade auf unsere Suite mit separater Sitzecke für zusätzlichen Platz. Zimmer mit Verbindungstür sind die ideale Wahl für Familien.

Standard-Zimmer - 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 32
  • Aussicht: Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 32
  • Aussicht: Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Poolblick, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 32
  • Aussicht: Poolseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch
  • Bügeleisen(...)

Superior-Zimmer mit Poolblick – Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 32
  • Aussicht: Poolseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Deluxe-Zimmer mit Terrasse am Pool und 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 32
  • Aussicht: Gartenseite, Poolseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Deluxe-Zimmer mit Terrasse am Pool – Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 32
  • Aussicht: Gartenseite, Poolseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Familiensuite mit 1 Kingsize-Bett und Etagenbett für 2 Kinder

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 56
  • Aussicht: Gartenseite, Poolseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Suite mit 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 56
  • Aussicht: Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Suite mit Terrasse am Pool, 1 Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: x4
  • Fläche: Ab 56
  • Aussicht: Gartenseite, Poolseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Suite mit zwei Schlafzimmern

  • Max. Anzahl an Personen: x6
  • Fläche: Ab 88
  • Aussicht: Poolseite, Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

ASIA ALIVE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Genießen Sie lokale und internationale Gerichte von der innovativen Speisekarte im Freien. Starten Sie mit einem gesunden Frühstücksbüfett mit westlichen und asiatischen Spezialitäten in den Tag, und genießen Sie ein leckeres Mittag- oder Abendessen.

Mittagessen

12:00 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

CHAMPIONS BAR AND GRILL

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Genießen Sie gutes Essen und Cocktails, während Sie Ihre Lieblingssportereignisse auf unseren großen HD-TV-Bildschirmen verfolgen.

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Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

OCEAN'S ITALIAN RESTAURANT

Art der Gastronomie: null

Discover authentic Italian cuisine in Phuket at Ocean's Italian Seafood Restaurant. Our Chefs have blended the traditional cuisine from Italy, with Thai flavors and ingredients. The creative menu includes a selection of pasta, pizza, antipasti.

CHAMPIONS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Genießen Sie gutes Essen und Cocktails, während Sie Ihre Lieblingssportereignisse auf unseren großen HD-TV-Bildschirmen verfolgen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

JOE'S KOOL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Beleben Sie Ihren Tag mit Ihrem Lieblingsgetränk an der Poolbar. Gefrorene Smoothies, frische Säfte und leichte Mahlzeiten stehen u. a. für Sie bereit und werden durch unsere freundlichen Barkeeper serviert.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Phuket Surin Beach Resort

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.2/5

797 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.556 Bewertungen

Familienfreundlich

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Bernhard S. Familien - 05/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unser Zimmer Nr. 2501 hatte bei Antritt folgende Mängel: - Die Zimmertür liess sich nur um 45° öffnen (am Boden blockiert) - Kein Kaltwasser am Waschbecken (wurde umgehend repariert). - Aircon: Das Zimmer konnte nur auf 29° «gekühlt» werden. - Der Kühlschranktemperatur betrug 18° - Die Balkontüre konnte von aussen nicht zugeschoben werden; sie rollte immer wieder auf. Obwohl wir nach der Beanstandung sofort in ein einwandfreies Zimmer gezügelt wurden, fehlt hier wohl ein standardisierter Check zwischen Check-Out und Check-In. So viele Mängel können nicht übersehen werden. Ich (Schweizer) war mit meiner Thai-Familie (6 Erwachsene, 5 Kinder) im Hotel. Während ich das Western Frühstück sehr genoss, empfanden die Thais die asiatische Küche dürftig. Sie kauften sich das Frühstück auf dem Markt zusammen und assen im Zimmer. Tatsächlich war nun eine warme (täglich wechselndes) Thai-Speise im Angebot. 2018 verbrachten wir die Ferien zu den gleichen Bedingungen im Novotel Hua Hin. Die Unterhaltungsangebote für Kinder waren zwar etwas bescheidener. Das Frühstück für Thais aber deutlich besser.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen
Note Kundenmeinungen 4.2/5

H. Paare - 01/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer waren super, so wie das Resort! Das einzige was leider zu bemängeln ist, dass die nicht wirklich wissen wie eine Gastronomie zu führen ist.

Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Wahr sehr gut wir

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Rosalia Freunde - 27/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir wahren zufrieden Hotel ist sehr schön

gutes Kinderhotel, gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Daniel Familien - 23/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben anfangs März als Familie im Novotel Surin Beach eingecheckt. Der Empfang war freundlich, das Zimmer verfügbar. Die Zimmer befinden sich rund um den Pool, was sehr schön aussieht. Der Pool mit der Grösse sehr gut. Ideal für Kindern mit Rutschbahn. Das Pool-Personal sehr freundlich und passt gut auf, dass nichts passiert. Die Zimmer sind schon etwas älter, die Fenster zum Balkon lassen sich nicht mehr ideal schliessen. Da wäre Handlungsbedarf. Das Wasser im Bad hat nicht optimal funktioniert. Nach Info an der Rezeption wurde die Reparatur innerhalb von 5 Min gestartet und gleich erledigt, sehr hilfsbereit. Das Badezimmer eher klein für eine 4 köpfige Familie. Das Frühstücksbuffet sehr umfassend und gut. Der Kinderspielturm indoor (unter Aufsicht) auch sehr gut. Badetücher am Pool nur bis ca. 10.00 Uhr verfügbar, dann erst ab 16.00 Uhr wieder. Könnte besser organisiert werden. Fitnessraum ok, auch hier waren die Handtücher rasch nicht mehr verfügbar. Wir haben nie im Hotel unser Abendessen genossen. Es gab rundum genügend Lokale mit sehr guten einheimischem Essen. Fussmarsch zum Strand 5 Min, war aber sehr ok.

Sehr geehrter Herr L. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Gepflegt, Yogga und Fitnessstudio sehr gut.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 30/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Speiseangebot war sehr gut, ein größerer Aufenthaltbereich beim Frühstück wäre zu empfehlen sowie ein separater ruhiger Poolbereich.

Sehr geehrter Herr P. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sehr schöne Anlage mit sehr freundlichem Personal aber Abstrichen bei der Sauberkeit und des Zustandes im Kidsclub

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Kevin Familien - 23/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Insgesamt eine sehr schöne Anlage, mit sehr freundlichem Personal. Das Personal kümmert sich liebevoll vor allem um die Kinder. Es gibt zahlreiche Angebote tagsüber und auch Abends. Hier wird sehr viel Vielfalt geboten. Themenabende werden ebenfalls angeboten. Die Preise der Themenabende sind etwas hoch, wenn man zudem die Preise der umliegenden Restaurants anschaut. Auch sonst sind die Preise für Getränke u.s.w. zu hoch. Für die Kinder wird sehr viel angeboten. Leider ist der Kidsclub in keinem guten Zustand. Viele Dinge sind defekt oder einfach nicht mehr vollständig. Auch die Sauberkeit ist nicht akzeptabel. Insgesamt und besonders im oberen Geschoss des Kidsclubs findet man einen Reparaturstau. Dringender Handlungsbedarf. Der Fitnessbereich ist in Ordnung. Sonst ist die gesamte Anlage etwas in die Jahre gekommen aber sonst soweit ok.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Wunderschöne Hotelanlage

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Christine Familien - 21/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir haben uns sehr wohlgefühlt! Die Anlage ist herrlich grün und gepflegt! Für Kinder ist alles da was die Augen leuchten lässt! Die Zimmer sind groß und sauber! Der Service ist top! Das einzige Manko was wir hatten waren die Preise in den verschiedenen Lokalitäten! Sei es die Poolbar, der Italiener oder der Eisstand! Unfassbar teuer, noch nirgends mussten wir über 3€ für eine Kugel Eis ausgeben!

Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Es war ok

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Magdalena F. Familien - 28/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Mir persönlich war es Zuviel des Guten - überall Fernseher, ständige Musik von allen Seiten, in der Kinderecke TV auch immer an und dann kommt Mr Bean als Cartoon ... naja. Am Eingang sofort der Süßigkeitenladen, muss auch nicht sein. Das Wasser im Pool sehr aggressiv, mir hat sich die Haut auf den Handflächen nach ein mal baden angefangen zu schälen. Frühstück war gut. Surin Beach in Laufnähe auch super, denn ehrlich gesagt, wäre ein ganzer Pooltag mit der Dauermusik von allen Seiten etc. für mich persönlich keine Entspannung. Ach ja, eine freie Liege am Pool um die Mittagszeit zu finden, war auch nicht möglich.

Sehr geehrter Herr F. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Zufriedenheit pur

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Michele Familien - 08/02/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir waren rundherum zufrieden, den das Hotel ist trotz der Grösse sehr heimelig. Die Pool Landschaft sehr schön. Lediglich die Schnelligkeit des Pool- Service resp. Küche ist einwenig fraglich, und die Preise von der Bar.

Ok.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Christian Familien - 07/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer gut gepflegt. Jedoch mit leicht modrigem Geruch. Zimmerservice hervorragend. Preise für Speisen und Getränke am Pool in schlechtem Verhältnis zur Qualität. Rutsche toll. Zimmer leise.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Eve B. Alleinreisende - 03/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unruhig laut zuviel Kids unruhiger essebraum wie in einem Bahnhof, wenig Ruhezonen wenig Liegen

Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Angenehm

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Freunde - 08/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Erholsam und sehr angenehn.Sehr nette Hotelangestellte

Sehr geehrter Herr P. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

SchInes,großes Familienhotel nahe am Strand

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Klaus O. Paare - 05/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein schöner Aufenthalt in diesem großen äusserst familienfreundlichen Hotel. Eine tolle Poollandschaft und das moderne,bunte Design laden zum Verweilen ein. Das Personal ist aufmerksam und sehr freundlich.

Familienhotel....für Ruhesuchende nicht geeeignet

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Bernhard Alleinreisende - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Hotel ist für Familien mit Kindern sicher optimal. Alles ist darauf ausgerichtet. Für Alleinreisende und Ruhesuchende nicht geeignet. Kleine Badezimmer. Verpflegungsangebot durchschnittlich und Ambiente wenig einladend. Staff freundlich... aber im Service mit spärlichen Englischkenntnissen. Kulantes Verhalten bei vorzeitiger Abreise.

Sehr geehrter Herr F. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

sehr angeneher Strandaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sonja M. Paare - 28/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich bekam mit meiner Freundin ein besonders schönes Zimmer mit Blick auf den Pool.Es war bereits mein 4.Aufenhalt in diesem familienfreundlichem Hotel in Surin Beach.Besonders zu empfehlen auch das Frühstücksbuffet und die Unterhaltungsmöglichkeit für kleine Kinder.

Von sehr zufrieden bis extrem unzufrieden

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Daniel H. Familien - 07/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Unser Aufenthalt in diesem Hotel ist geprägt von starken "Gefühls" bzw "Bewertungs" Schwankungen bedingt durch die vielen Baustellen/Bauarbeiten auf dem kompletten Gelände. Man sieht, dass das Hotel auf jeden Fall in die Jahre gekommen ist - viele Stellen die entweder stark abgenutzt wenn nicht gar kaputt sind. Daher sind die Bauarbeiten ein richtiger und vor allem wichtiger Schritt. Umbauarbeiten in den Hotelzimmern können in meinen Augen sehr gut parallel zum normalen Hotelbetrieb erfolgen - nur für die Umbauarbeiten in den Public Areas (Pool, Kids Club, Lobby, Einfahrt,...) mit zum Teil stark stinkenden Farben/Lacken wäre mein Wunsch gewesen: Hotelbetrieb für 1 oder 2 Wochen komplett einstellen - alle Handwerker im Schichtbetrieb (Morgens, Mittags, Nachts) sämtliche Baustellen schnell abarbeiten lassen, um dann mit neuem Look wieder seine Gäste empfangen zu können. Habe ich auch so beim Check-Out an der Rezeption erwähnt - hoffe dieser Hinweis wurde ans Obere Management weiter gegeben. Nichts desto trotz war unser Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach kein komplettes Desaster. Der Service und vor allem die Auswahl inkl. Präsentation des Frühstücks Buffetts ist super gut und vor allem extrem lecker. Die Pool Landschaft ist schön groß und hat unseren Mädels super viel Spaß bereitet. Hier wäre zum Teil der Bodenbelag im und außerhalb des Wassers zu überprüfen - teilweise ganz schön scharfkantig an dem sich unsere Kinder gern mal kleine Kratzer/Schürfwunden zugezogen haben (OHNE wirklich gefallen zu sein) Der kostenlose Shuttle nach Patong ist gut frequentiert - man sollte sich schnell morgens einen Platz reservieren - spart aber bares Geld. Die Nähe zum Strand ist auch super. Man kann schön abwechseln zwischen Strand und Pool - je nach Lust und Laune. Ein wenig seltsam fanden wir die Preis Angaben für Essen und Trinken bei denen meistens noch 10% Service Charge und noch die 7% Government Tax drauf gekommen sind. Bevor wir angereist sind haben wir unserer großen Tochter Bilder vom Kids Club inkl Bälle Pool gezeigt. Auf den hat sie sich super gefreut. Um so größer war die Enttäuschung als klar war, dass auch der Kids Club von den Umbau Arbeiten betroffen ist - es zwar einen temporären Kids Club in einem der Familien Zimmer gab - aber leider nur in einer Light Version (eben ohne Bälle Pool) Wir sind nicht 100%ig unzufrieden, aber halt auch nicht 100%ig begeistert von unseren 8 Nächten in diesem Hotel Das Personal ist durch und durch sehr sehr hilfsbereit und zuvorkommend - da gibt es definitiv nichts zu bemängeln. Die dringend notwendigen Umbauarbeiten werden das Hotel definitiv aufwerten für die kommende Hauptsaison.

Sehr geehrter Herr H. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Übernachtung auf einer Baustelle

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Reinhard Z. Familien - 10/10/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ohne gewusst zu haben, geschweige denn, beim Einchecken darüber informiert zu werden, dass aktuell Renovierungsarbeiten in Ihrem Hause anstehen, war es eine Übernachtung auf der Baustelle. Zimmer wurden gestrichen und der Farbgeruch zog bis hoch in unsere Zimmer 3505 und 3506. Treppen wurden abgeschliffen (Staub in der Luft), Holzwände wurden aufgebaut, es wurde gesägt und gebohrt. Wir mussten uns im Nachbarhotel (Chava) aufhalten, um in Ruhe etwas Essen zu können. Dies war in Ihrem Hotel nicht möglich.

Lieber Reinhard Z., Zunächst möchte ich Ihnen danken, dass Sie uns Ihre jüngsten Erfahrungen mitgeteilt haben. Obwohl wir nicht die Kommentare haben, die wir anstreben, empfange ich sie offen, da sie uns wertvolles Feedback zu Bereichen geben, in denen wir uns verbessern können. Ich möchte mich zunächst entschuldigen für die Erfahrung, die Sie erlebt haben, das ist weit entfernt von den Standards und Werten, die wir unseren Gästen vermitteln wollen. Das hotel geht mit einer tiefen Transformation einher, um Ihnen in der Zukunft besser zu dienen, und wir verstehen, dass es Ihren Aufenthalt bei uns beeinflusst hat Bei Novotel bemühen wir uns, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bedenken teilen, und wir hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Möglichkeit geben werden, Ihnen besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen,

Ein sehr schönes Familienhotel

Note Tripadvisor 4.0/5

sweetcharlie Familie - 12/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren leider nur für 2 Nächte im Novotel Surin Beach, und fanden den gesamten Aufenthalt einfach schön und haben uns rundum wohlgefühlt. Wir wurden schon sehr freundlich an der Rezption von einer sehr netten Dame Namens Sandra empfangen. Der gesamte Check war überaus freundlich und kompetent. Da wir Gold Member bei Accor sind, haben wir eine Familiensuite als Upgrade bekommen, da waren wir total überrascht und haben uns natürlich sehr darüber gefreut. Auch einen Gutschein in Form von Getränken an der Bar für uns Drei haben wir vom Hotel erhalten. Wir wurden auch auf alle Annehmlichkeiten im Hotel hingewiesen, und was es in der Umgebung alles gibt. Mit dem Zimmer waren überaus zufrieden, sehr groß, da es zwei Räume waren. 2 Fernseher, ein großer Kühlschrank, 2 Kleiderschränke und sehr viel Platz für Ablagen. Das Bad war zwar etwas klein, aber kein Problem für uns. Außerdem gab es einen kleinen Balkon mit Blick auf den tollen Pool. Handtücher und Badetücher waren ebenso für uns Drei ausreichend vorhanden. Wir hatten die Übernachtung mit Frühstück gebucht, und auch über dieses können wir nur gutes berichten. Es gab alles was das Herz begehrt, angefangen von einem guten Kaffee, bis hin zu herzhaften und süßen Dingen am Büffet. Eiergerichte wurden nach Wunsch frisch zubereitet, es gab eine gute Auswahl an frischem Obst, und verschiedene warme Gerichte sowie verschiedene Wurst-und Käsesorten, sogar Sushi, da waren wir sehr erstaunt. Man kann gar nicht alles aufzählen, es fehlte jedenfalls an gar nichts. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, haben immer zügig abgeräumt, und das Büffet wurde immer wieder nachgefüllt. Bei der Menge an Gästen, bzw. Größe des Hotels mit den vielen, vielen Familien, eine tolle Leistung. Der Pool war riesig groß, mit ausreichend Liegen und Wasserrutschen. Zum Strand waren es ca. 5 min. zu Fuß, diesen fanden wir auch sehr schön, und das Meer war super schön zum Baden. In der Umgebung gab es kleine Läden zum Einkaufen und auch zahlreiche Restaurants, man musste aber schon ein bisschen laufen in die Ortsmitte. Bei unserem Aufenthalt waren sehr viele Familien mit kleinen Kindern dort, und auch sehr viele russische Urlauber. Das Novotel Phuket Surin Beach Resort ist für Familien mit Kindern sehr geeignet, für Reisende die Ruhe suchen, ist das Hotel nichts, da sehr viel Kinderanimation stattfindet, was durchaus auch angebracht ist. Uns hat der Aufenthalt aber sehr gefallen, auch wenn unsere Tochter schon etwas größer ist.

Dear Sweetcharlie, Thank you for sharing your great feedback online. it is a pleasure reading how much you and your family have enjoyed the unique atmosphere of our tropical resort, the living space and comfort of rooms, as well as the modern facilities, or the warm services from our team especially Sandra. Our Restaurant proposes a buffet breakfast with a large selection of tropical fruits and local cuisine, freshly baked breads and pastries, a variety of hot dishes, live cooking station, as well as a la carte items if you prefer. Our Culinary team will be very happy to see their effort could delight your morning. As you rightfully mention, Surin beach is indeed one of the most beautiful beaches in Phuket, located just across the resort and it is our pleasure to read your appreciation. Our Heartists are dedicated to create experiences our Guests Love and it is our pleasure to read your appreciation. We will look forward to welcoming you back soon to your holiday home. Feel welcome to contact me directly as I would be delighted to facilitate the organization of your next journey. Warmest regards, Alexandre H. General Manager

Nette Familienanlage am Surin Strand.

Note Tripadvisor 4.0/5

E5984MOthomas Familie - 01/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wie viele Hotels in Thailand ist auch dieses Novotel in die Jahre gekommen. Vor allem die Zimmer sind schon sehr abgenutzt. Wir hatten jedoch ein Familienzimmer mit getrennten Schlafzimmern, so dass unser Junior im separaten Raum schlafen konnte. Die Poolanlage ist gepflegt. Das Frühstück eher mittelmäßig. Die Bar war eine Katastrophe. Die angebotenen Getränkepakete lohnen sich nicht, es sei denn man ist Alkoholiker. Die sog. Nettoangebote sind für ein Familienhotel eher frech. Was soll das? Steuer können wir nicht absetzen!!! Was steht einem Inklusive Reis entgegen?

Dear Thomas, Thank you for sharing your feedback online. At Novotel Phuket Surin, we are dedicated to creating experiences our guests love, we are truly sorry to read that your experience at the Resort couldn’t meet your expectations. I am sincerely sorry for the discomfort you may have experienced during your stay, please be sure that I am taking your remarks into account for further improvement as we strive toward excellence. We do hope that we’ll have the chance to welcoming you back to the resort and invite you contacting me directly via fraser.ross@accor.com to ensure that you enjoy a true Novotel Experience. Tropical regards, Fraser Ross General Manager
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