Grand Hotel Palazzo Livorno – MGallery 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 842 Bewertungen
Grand Hotel Palazzo Livorno – MGallery
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Zimmer 1

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Hotel-Extras

Es liegt direkt am Meer und bietet einen Blick auf die Terrazza Mascagni

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 25.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • AEROPORTO DI PISA
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
  • Concierge
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Grand Hotel Palazzo Livorno – MGallery

Viale Italia 195
57127
livorno
italien

Tel: +390586260836

Fax: (+39)0586260836

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • R1 :   1 VIALE ITALIA

  • Mit dem Flugzeug

    AEROPORTO DI PISA Bei 18 km/11 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Flugzeug

    GALILEO GALILEI Bei 20 km/12 Meilen

  • Mit dem Auto

    LIVORNO CENTRO Bei 3 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    LIVORNO CENTRALE Bei 2 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    STAZIONE CENTRALE Bei 6 km/3 Meilen

GPS :43.533184, 10.302792

Unsere Unterkünfte

Die Zimmer und Suiten des Grand Hotels Palazzo MGallery by Sofitel führen Sie zurück in eine Zeit, als Livorno ein sehr beliebter Badeort für die High Society Europas und Reisen eine wahre Kunst war. Entspannen Sie nach einem erlebnisreichen Tag in Livorno in einem unvergleichlich eleganten Ambiente. Neben hohen Decken, prächtigen Möbeln u. herrlichem Blick erwartet Sie bester Service, um sicherzustellen, dass Sie sich während des Aufenthalts erholen.

CLASSIC-Zimmer - 1 Queensize-Bett oder 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

SUPERIOR-ZIMMER - 1 Queensize-Bett oder 2 Einzelbetten, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Meerseite, Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

DELUXE-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, ideal für Familien

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Meerseite, Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

JUNIOR-SUITE - 1 Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, Meerblick

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Gartenseite, Meerseite, Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

CLASSIC-EINZELZIMMER - 1 Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌1
  • Fläche: Ab 16
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

DELUXE-SUITE - 1 Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, ideal für Familien

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 35
  • Aussicht: Gartenseite, Meerseite, Ozean-/Meerblick *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Automatischer Weckruf
  • Telefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

MASCAGNI RESTAURANT

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Das Hotel befindet sich in der obersten Etage des Hotels und wartet mit wunderschönem Meerblick auf. Das Restaurant Mascagni ist ideal, um lokale und italienische Gerichte zu genießen. Freuen Sie sich auf unvergessliche Kreationen unseres Küchenchefs.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR MASCAGNI

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Bar Marconi ist der ideale Ort, um einen Drink und den herrlichen Blick auf das Meer zu genießen. Probieren Sie die feinste Auswahl an Weinen und Spirituosen aus aller Welt in exklusiver Atmosphäre: der perfekte Ort für Geschmack und Vergnügen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 153 m²

  • Maximale Kapazität: 160 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 140 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Grand Hotel Palazzo Livorno – MGallery

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 3.9/5

407 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

842 Bewertungen

Zimmer sehr schön, Dusche mangelhaft.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Alfred Paare - 14/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Hier meine Anregungen zur Verbesserung: 1. Gebucht habe ich ein Superior Zimmer mit wunderschönem Meerblick. Das Zimmer 445 ist schön, hat aber leider nur einen wunderschönen Blick auf den Parkplatz! 2. Die Dusche war nicht sauber. Zwischen den Platten (Querrinnen) war Schmutz/Schimmel. 3. Beim Gebrauch der Duschbrause tropfte es von oben aus der Regendusche. Während unserem Aufenthalt konnte dieses Problem nicht gelöst werden.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Altehrwürdig, freundlich aber nicht mehr zeitgemäß

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Dirk Paare - 13/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundlicher Empfang. Zimmer in die Jahre gekommen. Restauration nicht dem sonstigen Niveau und Anspruch entsprechend.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Völlig überfordertes Personal

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Familien - 30/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Nachdem unser Zimmer auch um 15.30 noch nicht bezugsfertig war, wurde anderen Gästen die später nach Ihren Zimmern fragten sofort die Zimmerkarte zugewiesen. Wir hatten ein kleines Baby dabei, dass ungeduldig wurde und dementsprechend anfing zu schreien. Die junge Dame an der Rezeption ignorierte unser Anliegen -endlich unser Zimmer beziehen zu können- weiterhin. Wiederum neuen Gästen wurde die Zimnerkarte ausgehändigt. Unser kleiner Sohn schrie die ganze Hotekaula zusammen. Auf nochmaliges Nachfragen telefonierte die Angestellte und meinte ohne jegliche Entschuldigung dass das Zimmer immernoch nicht bezugsfertig sei. Wir konnten ein solches Verhalten kaum glauben.

Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Super!!!

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Tanja Paare - 24/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schönes Hotel! Sauber, gute Lage, Hunde erlaubt, Frühstück sehr gut und kostenloser Parkplatz Preis-/Leistung sehr gut

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

this is not a 5-Star Hotel

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Jörg K. Paare - 22/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schön ist das historische Gebäude. Die Mitarbeiter sind freundlich. Die Sauberkeit lässt sich jedoch verbessern, die Matratze ist zu hart, so dass ich die Nächte nicht sehr erholsam waren. Das Frühstück ist eines Kommentars kaum wert und eines 5-Sterne Hotels unter dem Namen Sofitel nicht würdig. Der Spa Bereich ist gut, aber ein Aufpreis von über 35 Euro pro Tag für Hotelgäste ist unverschämt. Wir werden sicher nicht wiederkommen.

Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Keine 5 Sterne Qualität, schlechter liebloser Service, Katastrophen Frühstück, unsaubere Zimmer

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Ml Familien - 22/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Der Herr am Eingang kümmerte sich nicht um Gepäck, beachtete unsere Anreise nicht. Das sog Zimmerupgrade war das schlechteste Zimmer im Haus (221) mit intergriertem Aufzugschacht, ruhiger Nachtschlaf war nicht möglich, Zimmerwechsel wurde von einer unfreundlichen Empfangsdame abgelehnt. Das Zimmer war muffig, Plastikmülleimer, die Klopapierrolle war auf die Klobürste gesteckt, der Kaffee und Duschartikel wurde nicht nachgefüllt. Das Frühstück war schrecklich, bis auf aufgeschnittene, nicht geschälte Orangen nur Dosenobst, nicht frische Brötchen, leere Rühreier, die auf nachfrage nicht nachgefüllt wurden. Als ich mir nachholen wollte, war zwischenzeitlich mein Tisch abgedeckt worden, keine Entschuldigung des Personals.

Sehr geehrter Herr L. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Nicht die 5 Sterne wert!

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Gast A. 2. Paare - 19/04/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer (Junior Suite) ist sehr schön und gross. Leider laut von der Strasse. Sauberkeit ok. Das Frühstück ist nichts wert, keine 3 Sterne wert! Um halb zehn wird nichts mehr aufgefüllt, obwohl das Frühstück bis halb elf geht. Eier kalt. Personal unfreundlich. Kaffee dauert ewig.

Sehr geehrter Herr V. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Immer wieder gerne wenn besser geputzt wird

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Andreas Geschäftsreisende - 25/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es hat alles gepasst vom Empfang bis zur Abreise. Das einzigste was keine 5 Sterne verdient hat, ist der Zimmer Service. Staub auf den Fensterrahmen und der lag nicht erst seit 2 Wochen, das Duschgel wurde nicht aufgefüllt.....

Sehr geehrter Herr W. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Stadt & Strand

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Robert Geschäftsreisende - 08/03/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Schönes Hotel mit Stil und Charme. Trotzdem ist die Einrichtung der Zimmer und der allgemeinen Infrastruktur auf dem neusten Stand. Ideale Lage direkt am Meer. Piers der Fähren nach Sardinien und Korsika in Gehdistanz. Auch das Zentrum von Livorno ist nicht weit weg. Parkplätze vor dem Haus.

Sehr geehrter Herr R. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Tolles Gebäude

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider war das Zimmer sehr warm, da die Heizung im Badezimmer nicht regulierbar war.

Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Will mehr sein als es ist.

Note Tripadvisor 4.0/5

Voebi Paare - 03/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Def. kein 5 Sterne Haus. Würde es als gutes 4 Sterne Hotel durchgehen lassen. Service beim Check In fragwürdig, Massage im SPA OK aber die Masseuse war überhaupt nicht am Wohlbefinden des Gastes interessiert. Beim Frühstück wurden während unseres Aufenthaltes jeden Tag "Chefs Creatiobs" kredenzt, diese waren nichts anderes als eine Wiederverwertung der Anlässe des jeweiligen Vorabends (Rotary Club, Hochzeit etc.). Anstelle eines frischgepressten Saftes gab es eine grosse Auswahl an, teilweise exotischen, Säften. Diese entpupten sich jedoch als reiner Sirup. Auf der positiven Seite ist das Zimmer zu erwähnen, dieses war gross und mit schönem Ausblick. Allerdings war das WLAN langsam und setzte öfters komplett aus. Aufgrund technischer Probleme (gemäss Frontdesk verursacht durch einen Blitz) waren auch nur eine handvoll italienischer TV Sender empfangbar.

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manage

Schönes komfortables Hotel

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Paare - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Angenehm, entspannend, kleiner Pool am Dach, Gutes Frühstuck, gute Betten

Sehr geehrter Herr P. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Ein gutes Hotel mit sehr guter Lage

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Eric Paare - 05/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Check in verlief super, schönes Zimmer mit super Bett und Meerblick. Parkplätze waren während unseres Aufenthaltes immer ausreichend da, kann nachts aber mal knapp werden. Dachterasse mit Pool und Bar ist genial, gerade am Nachmittag bis Sonnenuntergang. Die Lage des Hotels direkt an der Promenade und hinterm Haus viele kleine Bars und Restaurants, die alle gut bis sehr gut waren. Frühstück: tolle Terrasse, mittelmäßige Auswahl (in Italien sollte es in einem 5 Sterne Hotel bessere Wurst/Schinken und Käse geben), sehr freundlicher Service Hotel: etwas in die Jahre gekommen, vor unserem Bad löste sich der Fußboden, Feuchtigkeit in der Decke, am Pool kamen die Fliesen hoch. Der personal im ganzen Haus war immer super freundlich und wir würden bei einem erneuten Aufenthalt in Livorno immer wieder hier übernachten.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

ok, aber ein wenig lieblos

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Familien - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Normal freundliches Personal bei der Ankunft - Frühstück nicht sehr gemütlich, mehr katinenmäßig - 18 Euro Aufpreis für 2x Spiegeleier unverschämt - Boden im Zimmer könnte öfter gewischt werden - Funier im Zimmer ist am Schrank abgefallen - Restaurant am Abend: Tisch zwei Tage vor Ankunft reserviert mit Meerblick bestätigt - Tisch irgendwo an der Seite des Resaturants sollte gewiesen werden . nur unter Protest ein Tisch vorne erhalten - Essen: Aperitif kamm nach dem Wein, Meerfrüchte besonders das Thunfisch-tatar nicht appetitlich - bestelltes Rinderfilet medium war so durch - nicht akzeptabel. Parken ok, Lage ok.

Sehr geehrter Herr C. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Nicht empfehlenswert!

Note Tripadvisor 4.0/5

unbekannt594 Paare - 25/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Unfreundlicher arroganter Empfang. Koffer mussten wir vom Auto bis ins Zimmer selbst bringen. Zimmer Nr. 242 total abgewohnt. Beim Schrank geht der Lack ab, Polsterbett staubig, Möbel generell abgenutzt, Zigarettenstümmel am Balkon. Klima lässt sich nicht ausschalten. Der Pool am Dach ist schön , wenn man nicht darin schwimmt. Überall Löcher und verletzungsgefahr da sich die Fliesen lösen und im Pool rum treiben. 5 Sterne - NIEMALS

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manage

Stilvolles Ambiente mit Verbesserungsbedarf

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Thomas Familien - 03/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Haus hat Stil und Charme sowie Geschichte, insofern schon etwas Besonderes. Allerdings wird das Hotel den Ansprüchen eines MGallery/Sofitel nicht gerecht auch oder besonders bei dem aufgerufenem Preis. Was mich jedesmal stört, wenn ein Hotel ausgebucht ist, es erfolgt kein Hinweis, dass ein Upgrade nich möglich ist. Ich muss jedesmal danach fragen, was für einen Stammkunden nicht angenehm ist. Zimmer sind mit den hohen Decken toll, leider kein Meerblick. Etwas abgewohnt. Auf der gepolsterten Bank befand sich ein dunkler Fleck (Zimmer 244) kann man so nicht lassen und dem Gast, ich muss fast sagen „zumuten“. Bett groß und bequem, Schlafcouch für unseren Sohn, durchgehangen und zu weich. Roofpool sehr schön. Meerzugang fehlt. Restaurant gut. Frühstück befriedigend (wenn es den dritten Tag in Folge die gleiche Sorte Schinken und Salami sowie in Würfel (!) geschnittene Mortadella gibt, ist das wenig abwechslungsreich, kein Orangensaft überwiegend gezuckerte Säfte.) Sonstiges: Kostenloses Parken am Hotel positiv. Warum man aber den wenig kostenträchtigen Service freier Wasserflaschen auf dem Zimmer nur am Anreisetag anbietet, ist wenig nachvollziehbar, das kenne ich von anderen Hotels anders. Die neuen eigentümlichen und von Hotel zu Hotel unterschiedlichen Policys der Accorgrupoe beim Welcomedrink, sind ebenfalls suboptimal. Wie immer, wenn man einen Service reduziert. Buchungs hin und her zwischen Buchungszentrale und Hotel vor Ort verbesserungswürdig, wurden aber gelöst.

Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen fabio Cannucci Hotel Manager

Enttäuschend

Note Kundenmeinungen 3.9/5

M. B. Familien - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ein wirklich schönes Haus mit großen Zimmern und viel Potential. Leider ziemlich in die Jahre gekommen und lieblos geführt. Dafür viel zu teuer. Ein paar Beispiele: * Zimmer, besonders die Bäder, ziemlich verwohnt und mit einigen Schäden. * Schlechtes WiFi. * Nur 2 winzige Flaschen Wasser (für 2 Personen plus Kind). * Room Service gegen Aufpreis von 25 EUR (!) * Im Dachgarten-Restaurant sind Hunde erlaubt. Geht gar nicht. * Die Liegen am Pool könnten auch mal erneuert werden. * Frühstück in Qualität und Auswahl weit hinter anderen Sofitels. * Sehr laute Klimaanlage, die sich nur Zentral von der Rezeption abschalten lies (darauf muss man erst mal kommen). Insgesamt wirklich enttäuschend.

Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Kann nicht mithalten

Note Tripadvisor 4.0/5

Michael B Familie - 29/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein wirklich schönes Haus mit großen Zimmern und viel Potential. Leider ziemlich in die Jahre gekommen und lieblos geführt. Dafür viel zu teuer. Ein paar Beispiele: * Zimmer, besonders die Bäder, ziemlich verwohnt. * Schlechtes WiFi. * Nur 2 winzige Flaschen Wasser (für 2 Personen plus Kind). * Room Service gegen Aufpreis von 25 EUR (!) * Im Dachgarten-Restaurant sind Hunde erlaubt. Geht gar nicht. * Frühstück in Qualität und Auswahl weit hinter anderen Sofitels. * Sehr laute Klimaanlage, die sich nur Zentral von der Rezeption abschalten lies (darauf muss man erst mal kommen). Insgesamt enttäuschend.

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manager

Kein 5*-Erlebnis

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Alleinreisende - 15/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Gebucht hatte ich ein superior-Zimmer mit Meerblick im Grand Hotel Palazzo Livorno MGallery by Sofitel. Leider war mein Aufenthalt in diesem Hotel nicht wie erwartet. Angefangen hat der Aufenthalt mit einer ungewöhnlich langen Wartezeit, für welche ich mit einem Drink an der Bar, welche eine wirklich tolle Aussicht hat, kostenfreiem Frühstück und einem Rabatt-Gutschein für das Restaurant entschädigt wurde. Hierfür nochmals vielen Dank. Leider war das Zimmer dann sehr enttäuschend. Der Ausblick auf das Meer (mal davon abgesehen dass der angepriesene Meerblick eher ein Blick auf die Wartezone des Hafens ist und ausser grossen Handelsschiffen nicht viel zu sehen ist) war eher bescheiden, da das Zimmer im 1. Stock war und das sehr kleine Zimmerfenster direkt über dem Vordach des Eingangs, auf welchem sich in der Zeit anscheinend so manch eine leere Getränkedose verirrt hat. Auch machte das Zimmer im Allgemeinen einen sehr abgenutzten Eindruck, z.B. sah der Fussboden immer schmutzig aus und war auch defekt (obwohl in der oben erwähnten Wartezeit vor dem Beziehen des Zimmers eigentlich jemand nach dem Zimmer schauen sollte, der Mitarbeiter der Rezeption war zumindest sehr überrascht über den Zustand). Das Badezimmer macht dazu noch einen sehr dunklen Eindruck und könnte ein bisschen bessere Beleuchtung vertragen. Auch an Dekoration hat man im Hotel, bis auf die Lobby sehr gespart, keine Bilder, schlecht ausgeleuchtete Gänge, wenig Blumen oder ähnliches. Ein Concierge-Service ist in dem Hotel auch nicht vorhanden, zumindest ist der Tisch mit dem Schild "Concierge" nie besetzt und die Mitarbeiter der Rezeption können hier anscheinend auch nur bedingt helfen, auch dies bin ich von anderen 5*-Hotels anders gewöhnt. Die Bar mit Terrasse hingegen ist sehr schön, nur leider ohne Schatten, ein oder zwei Sonnenschirme wären hier vielleicht gut, auch sollten die Mitarbeiter stärker auf das Problem mit den Möwen und Tauben achten, welche sich sofort auf die übrig gebliebenen Chips und Nüsse stürzen sobald ein Gast gegangen ist, auch wäre es schön gewesen wenn ab und zu ein Mitarbeiter mal gefragt hätte ob man noch etwas möchte und nicht immer darauf gewartet hätte dass man immer an der Bar bestellt. Sehr gut fand ich auch das Restaurant im Obergeschoss, das Essen und der Service dort war wirklich sehr gut. Zum Swimming-Pool im Obergeschoss, dieser ist sehr nett, nur vielleicht sollte dieser ein bisschen öfter gereinigt werden und nicht ganz so kalt sein. Auch wäre aufmerksameres Personal hier wünschenswert, z.B. das Badetücher vorhanden wären und verteilt würden. Auch am Abend, beim schliessen des Pool und dem wegräumen der Liegen wäre ein bisschen mehr Rücksicht auf die Gäste angemessen welche sich noch ein bisschen sonnen und erholen wollen. Den Spa-Bereich konnte ich bei meinem kurzen Aufenthalt leider nicht besuchen, auch den Hoteleigenen Strand (ausserhalb von Livorno und mehrere Kilometer vom Hotel entfernt - es gibt hier anscheinend auch kein Shuttle-Service) konnte ich leider nicht besuchen. Das Frühstücks-Buffet ist von der Qualität und Auswahl her nicht einem 5*-Standard würdig. Ich habe zuvor mehrere Tage in einem 4*-Hotel auf Elba verbracht und habe dort mehr oder weniger das gleiche Frühstücksbuffet bekommen, gleiche Auswahl, gleiche Präsentation, gleiche Produkte. Auch der Service beim Frühstück ist eher schlechter, so wird man nicht an einen Tisch gebracht, sondern muss sich in den mehreren Räumen erst mal selbst einen Tisch suchen. Der Kaffee wird einem nicht am Tisch serviert und war auch qualitativ eher schlecht (ich nehme an es war einfacher Instant-Kaffee). Ähnliches beim Rührei und Speck, diese sind die einzigen warmen Bestandteile am Buffet und qualitativ nicht zu empfehlen. Dass es eine Zusatzkarte zum Frühstück gibt wird auch nicht kommuniziert. Zuletzt noch eine Anmerkung zur Ankunft/Abreise, während bei anderen 5*-Hotels der Service hier schon beginnt, einem die Koffer abgenommen und die Türe aufgehalten wird, bzw. zum Taxi gebracht wird, passiert beim Grand Hotel Palazzo einfach gar nichts, keine Begrüssung vor der Türe kein Doorman, einfach nichts. Daher war der Aufenthalt im Hotel zwar ok und auch der Preis war für ein 5*-Hotel eher am unteren Ende angemessen, aber es fehlte das komplette 5*-Erlebnis, bestenfalls entspricht das Hotel einem 4*-Standard was bei dem Namen allerdings sehr schade ist. Daher werde ich, bei meinem nächsten Besuch in der Gegend von Italien eher ein Hotel in Pisa oder gleich in Florenz nehmen. Der Accor-Gruppe jedoch bleibe ich weiterhin treu, vor allem aufgrund der guten Erfahrungen mit den Business-Hotels der Novotel-Marke die ich bisher in verschiedenen Ländern schon haben durfte. Viele Grüsse Harald S.

Sehr geehrter Herr S. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Schön

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Petra Alleinreisende - 07/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundlich, hilfsbereites Personal.

Sehr geehrter Herr T. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager
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