Hotel - Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel
Mgallery by Sofitel Hotel Mgallery by Sofitel Hotel

Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel

4.0/5 757 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Ab 116.00 EUR Nichtmitglieder-Rate
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eingezäunter Privatparkplatz
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • AEROPORTO DI PISA
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
    • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Massage (Kostenpflichtig)
    • Sauna
    • Solarium

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 01:00-00:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 01:00-00:00

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Die Zimmer und Suiten des Grand Hotels Palazzo MGallery by Sofitel führen Sie zurück in eine Zeit, als Livorno ein sehr beliebter Badeort für die High Society Europas und Reisen eine wahre Kunst war.Entspannen Sie nach einem erlebnisreichen Tag in Livorno in einem unvergleichlich eleganten Ambiente. Neben hohen Decken, prächtigen Möbeln u. herrlichem Blick erwartet Sie bester Service, um sicherzustellen, dass Sie sich während des Aufenthalts erholen.

  • 123 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 6 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Duschkabine
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.8/5 AccorHotels Bewertung 302 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 757 Bewertungen
Paare - 03/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Will mehr sein als es ist. »

Def. kein 5 Sterne Haus. Würde es als gutes 4 Sterne Hotel durchgehen lassen. Service beim Check In fragwürdig, Massage im SPA OK aber die Masseuse war überhaupt nicht am Wohlbefinden des Gastes interessiert. Beim Frühstück wurden während unseres Aufenthaltes jeden Tag "Chefs Creatiobs" kredenzt, diese waren nichts anderes als eine Wiederverwertung der Anlässe des jeweiligen Vorabends (Rotary Club, Hochzeit etc.). Anstelle eines frischgepressten Saftes gab es eine grosse Auswahl an, teilweise exotischen, Säften. Diese entpupten sich jedoch als reiner Sirup. Auf der positiven Seite ist das Zimmer zu erwähnen, dieses war gross und mit schönem Ausblick. Allerdings war das WLAN langsam und setzte öfters komplett aus. Aufgrund technischer Probleme (gemäss Frontdesk verursacht durch einen Blitz) waren auch nur eine handvoll italienischer TV Sender empfangbar.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manage

Anonym Paare - 11/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes komfortables Hotel »

Angenehm, entspannend, kleiner Pool am Dach, Gutes Frühstuck, gute Betten

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Eric Paare - 05/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein gutes Hotel mit sehr guter Lage »

Check in verlief super, schönes Zimmer mit super Bett und Meerblick. Parkplätze waren während unseres Aufenthaltes immer ausreichend da, kann nachts aber mal knapp werden. Dachterasse mit Pool und Bar ist genial, gerade am Nachmittag bis Sonnenuntergang. Die Lage des Hotels direkt an der Promenade und hinterm Haus viele kleine Bars und Restaurants, die alle gut bis sehr gut waren. Frühstück: tolle Terrasse, mittelmäßige Auswahl (in Italien sollte es in einem 5 Sterne Hotel bessere Wurst/Schinken und Käse geben), sehr freundlicher Service Hotel: etwas in die Jahre gekommen, vor unserem Bad löste sich der Fußboden, Feuchtigkeit in der Decke, am Pool kamen die Fliesen hoch. Der personal im ganzen Haus war immer super freundlich und wir würden bei einem erneuten Aufenthalt in Livorno immer wieder hier übernachten.

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Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Anonym Familien - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« ok, aber ein wenig lieblos »

Normal freundliches Personal bei der Ankunft - Frühstück nicht sehr gemütlich, mehr katinenmäßig - 18 Euro Aufpreis für 2x Spiegeleier unverschämt - Boden im Zimmer könnte öfter gewischt werden - Funier im Zimmer ist am Schrank abgefallen - Restaurant am Abend: Tisch zwei Tage vor Ankunft reserviert mit Meerblick bestätigt - Tisch irgendwo an der Seite des Resaturants sollte gewiesen werden . nur unter Protest ein Tisch vorne erhalten - Essen: Aperitif kamm nach dem Wein, Meerfrüchte besonders das Thunfisch-tatar nicht appetitlich - bestelltes Rinderfilet medium war so durch - nicht akzeptabel. Parken ok, Lage ok.

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Sehr geehrter Herr C. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Paare - 25/08/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Nicht empfehlenswert! »

Unfreundlicher arroganter Empfang. Koffer mussten wir vom Auto bis ins Zimmer selbst bringen. Zimmer Nr. 242 total abgewohnt. Beim Schrank geht der Lack ab, Polsterbett staubig, Möbel generell abgenutzt, Zigarettenstümmel am Balkon. Klima lässt sich nicht ausschalten. Der Pool am Dach ist schön , wenn man nicht darin schwimmt. Überall Löcher und verletzungsgefahr da sich die Fliesen lösen und im Pool rum treiben. 5 Sterne - NIEMALS

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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manage

Thomas Familien - 03/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Stilvolles Ambiente mit Verbesserungsbedarf »

Das Haus hat Stil und Charme sowie Geschichte, insofern schon etwas Besonderes. Allerdings wird das Hotel den Ansprüchen eines MGallery/Sofitel nicht gerecht auch oder besonders bei dem aufgerufenem Preis. Was mich jedesmal stört, wenn ein Hotel ausgebucht ist, es erfolgt kein Hinweis, dass ein Upgrade nich möglich ist. Ich muss jedesmal danach fragen, was für einen Stammkunden nicht angenehm ist. Zimmer sind mit den hohen Decken toll, leider kein Meerblick. Etwas abgewohnt. Auf der gepolsterten Bank befand sich ein dunkler Fleck (Zimmer 244) kann man so nicht lassen und dem Gast, ich muss fast sagen „zumuten“. Bett groß und bequem, Schlafcouch für unseren Sohn, durchgehangen und zu weich. Roofpool sehr schön. Meerzugang fehlt. Restaurant gut. Frühstück befriedigend (wenn es den dritten Tag in Folge die gleiche Sorte Schinken und Salami sowie in Würfel (!) geschnittene Mortadella gibt, ist das wenig abwechslungsreich, kein Orangensaft überwiegend gezuckerte Säfte.) Sonstiges: Kostenloses Parken am Hotel positiv. Warum man aber den wenig kostenträchtigen Service freier Wasserflaschen auf dem Zimmer nur am Anreisetag anbietet, ist wenig nachvollziehbar, das kenne ich von anderen Hotels anders. Die neuen eigentümlichen und von Hotel zu Hotel unterschiedlichen Policys der Accorgrupoe beim Welcomedrink, sind ebenfalls suboptimal. Wie immer, wenn man einen Service reduziert. Buchungs hin und her zwischen Buchungszentrale und Hotel vor Ort verbesserungswürdig, wurden aber gelöst.

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Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen fabio Cannucci Hotel Manager

M. B. Familien - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Enttäuschend »

Ein wirklich schönes Haus mit großen Zimmern und viel Potential. Leider ziemlich in die Jahre gekommen und lieblos geführt. Dafür viel zu teuer. Ein paar Beispiele: * Zimmer, besonders die Bäder, ziemlich verwohnt und mit einigen Schäden. * Schlechtes WiFi. * Nur 2 winzige Flaschen Wasser (für 2 Personen plus Kind). * Room Service gegen Aufpreis von 25 EUR (!) * Im Dachgarten-Restaurant sind Hunde erlaubt. Geht gar nicht. * Die Liegen am Pool könnten auch mal erneuert werden. * Frühstück in Qualität und Auswahl weit hinter anderen Sofitels. * Sehr laute Klimaanlage, die sich nur Zentral von der Rezeption abschalten lies (darauf muss man erst mal kommen). Insgesamt wirklich enttäuschend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Familie - 29/07/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Kann nicht mithalten »

Ein wirklich schönes Haus mit großen Zimmern und viel Potential. Leider ziemlich in die Jahre gekommen und lieblos geführt. Dafür viel zu teuer. Ein paar Beispiele: * Zimmer, besonders die Bäder, ziemlich verwohnt. * Schlechtes WiFi. * Nur 2 winzige Flaschen Wasser (für 2 Personen plus Kind). * Room Service gegen Aufpreis von 25 EUR (!) * Im Dachgarten-Restaurant sind Hunde erlaubt. Geht gar nicht. * Frühstück in Qualität und Auswahl weit hinter anderen Sofitels. * Sehr laute Klimaanlage, die sich nur Zentral von der Rezeption abschalten lies (darauf muss man erst mal kommen). Insgesamt enttäuschend.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manager

Anonym Alleinreisende - 15/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kein 5*-Erlebnis »

Gebucht hatte ich ein superior-Zimmer mit Meerblick im Grand Hotel Palazzo Livorno MGallery by Sofitel. Leider war mein Aufenthalt in diesem Hotel nicht wie erwartet. Angefangen hat der Aufenthalt mit einer ungewöhnlich langen Wartezeit, für welche ich mit einem Drink an der Bar, welche eine wirklich tolle Aussicht hat, kostenfreiem Frühstück und einem Rabatt-Gutschein für das Restaurant entschädigt wurde. Hierfür nochmals vielen Dank. Leider war das Zimmer dann sehr enttäuschend. Der Ausblick auf das Meer (mal davon abgesehen dass der angepriesene Meerblick eher ein Blick auf die Wartezone des Hafens ist und ausser grossen Handelsschiffen nicht viel zu sehen ist) war eher bescheiden, da das Zimmer im 1. Stock war und das sehr kleine Zimmerfenster direkt über dem Vordach des Eingangs, auf welchem sich in der Zeit anscheinend so manch eine leere Getränkedose verirrt hat. Auch machte das Zimmer im Allgemeinen einen sehr abgenutzten Eindruck, z.B. sah der Fussboden immer schmutzig aus und war auch defekt (obwohl in der oben erwähnten Wartezeit vor dem Beziehen des Zimmers eigentlich jemand nach dem Zimmer schauen sollte, der Mitarbeiter der Rezeption war zumindest sehr überrascht über den Zustand). Das Badezimmer macht dazu noch einen sehr dunklen Eindruck und könnte ein bisschen bessere Beleuchtung vertragen. Auch an Dekoration hat man im Hotel, bis auf die Lobby sehr gespart, keine Bilder, schlecht ausgeleuchtete Gänge, wenig Blumen oder ähnliches. Ein Concierge-Service ist in dem Hotel auch nicht vorhanden, zumindest ist der Tisch mit dem Schild "Concierge" nie besetzt und die Mitarbeiter der Rezeption können hier anscheinend auch nur bedingt helfen, auch dies bin ich von anderen 5*-Hotels anders gewöhnt. Die Bar mit Terrasse hingegen ist sehr schön, nur leider ohne Schatten, ein oder zwei Sonnenschirme wären hier vielleicht gut, auch sollten die Mitarbeiter stärker auf das Problem mit den Möwen und Tauben achten, welche sich sofort auf die übrig gebliebenen Chips und Nüsse stürzen sobald ein Gast gegangen ist, auch wäre es schön gewesen wenn ab und zu ein Mitarbeiter mal gefragt hätte ob man noch etwas möchte und nicht immer darauf gewartet hätte dass man immer an der Bar bestellt. Sehr gut fand ich auch das Restaurant im Obergeschoss, das Essen und der Service dort war wirklich sehr gut. Zum Swimming-Pool im Obergeschoss, dieser ist sehr nett, nur vielleicht sollte dieser ein bisschen öfter gereinigt werden und nicht ganz so kalt sein. Auch wäre aufmerksameres Personal hier wünschenswert, z.B. das Badetücher vorhanden wären und verteilt würden. Auch am Abend, beim schliessen des Pool und dem wegräumen der Liegen wäre ein bisschen mehr Rücksicht auf die Gäste angemessen welche sich noch ein bisschen sonnen und erholen wollen. Den Spa-Bereich konnte ich bei meinem kurzen Aufenthalt leider nicht besuchen, auch den Hoteleigenen Strand (ausserhalb von Livorno und mehrere Kilometer vom Hotel entfernt - es gibt hier anscheinend auch kein Shuttle-Service) konnte ich leider nicht besuchen. Das Frühstücks-Buffet ist von der Qualität und Auswahl her nicht einem 5*-Standard würdig. Ich habe zuvor mehrere Tage in einem 4*-Hotel auf Elba verbracht und habe dort mehr oder weniger das gleiche Frühstücksbuffet bekommen, gleiche Auswahl, gleiche Präsentation, gleiche Produkte. Auch der Service beim Frühstück ist eher schlechter, so wird man nicht an einen Tisch gebracht, sondern muss sich in den mehreren Räumen erst mal selbst einen Tisch suchen. Der Kaffee wird einem nicht am Tisch serviert und war auch qualitativ eher schlecht (ich nehme an es war einfacher Instant-Kaffee). Ähnliches beim Rührei und Speck, diese sind die einzigen warmen Bestandteile am Buffet und qualitativ nicht zu empfehlen. Dass es eine Zusatzkarte zum Frühstück gibt wird auch nicht kommuniziert. Zuletzt noch eine Anmerkung zur Ankunft/Abreise, während bei anderen 5*-Hotels der Service hier schon beginnt, einem die Koffer abgenommen und die Türe aufgehalten wird, bzw. zum Taxi gebracht wird, passiert beim Grand Hotel Palazzo einfach gar nichts, keine Begrüssung vor der Türe kein Doorman, einfach nichts. Daher war der Aufenthalt im Hotel zwar ok und auch der Preis war für ein 5*-Hotel eher am unteren Ende angemessen, aber es fehlte das komplette 5*-Erlebnis, bestenfalls entspricht das Hotel einem 4*-Standard was bei dem Namen allerdings sehr schade ist. Daher werde ich, bei meinem nächsten Besuch in der Gegend von Italien eher ein Hotel in Pisa oder gleich in Florenz nehmen. Der Accor-Gruppe jedoch bleibe ich weiterhin treu, vor allem aufgrund der guten Erfahrungen mit den Business-Hotels der Novotel-Marke die ich bisher in verschiedenen Ländern schon haben durfte. Viele Grüsse Harald S.

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Sehr geehrter Herr S. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Petra Alleinreisende - 07/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schön »

Freundlich, hilfsbereites Personal.

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Sehr geehrter Herr T. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Bürge Paare - 23/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« 3 Tage Kurzaufenthalt »

Bau von ausen und innen sehr eindrucksvoll.Personal ist Höflich und Zuvorkommend. Was uns nicht gefallen hat sind folgende Punkte: Im Badezimmer Rostender Duschschlauch, Duschkabiene nicht dicht das Wasser läuft den ganzen Boden entlang überall Haare von den Vorgängern und allgemein nicht Sauber geputzt. im Schlafzimmer wurde schon länger nicht mehr abgestaubt,die Fliegengitter sind defekt sowie ein veralteter TV dessen Funktionen nicht genutzt werden können. Diverse gekostete Drinks auf der Roofbar sind überteuert und Ungenissbar der Nachbar nebenan hat die besseren Drinks zur hälfte des Preises. Gesamtfazit Aussen hui innen Pfui. Preisleistung misserabel. Wenn man in einer solchen Location absteigt zu dem Preis erwartet man Perfection.

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Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Andreas Paare - 23/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Keine 5 Sterne »

Das Hotel macht von außen einen guten Eindruck, im Zimmer bekommt der Gast einen anderen Eindruck. Barthaare vom Vormieter im Waschbecken, lockere Handtuchhalter, ein wackelnder Toilettenpapierhalter, Schimmel in der Dusche, die Türen der Dusche schließen nicht bündig und dadurch flutet man das Bad beim duschen. In den Ecken des Zimmers liegen Krümel und das Treppenhaus wurde in den Tagen des Aufenthalts nicht gereinigt. Die Musik auf dem Flur war zu laut, stört beim einschlafen. Im Pool, der sehr schön ist, sind Fliesen lose und liegen im Becken (Verletzungsgefahr). Ein Sonnenschirm im Restaurant ist schon länger defekt und wird nicht repariert (Aussage Mitarbeiter). Mängel im Zimmer wurden im Hotel gemeldet. Das Upgrade für Platinmitglieder wurde nicht umgesetzt obwohl beim Check - in auf freie Zimmer meinerseits hingewiesen wurde.

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Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Sf Paare - 20/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Reise Toskana mit Übernachtung in Livorno »

Sehr schönes Hotel mit Flair. Freundliches Peronal. Sehr gute Betten! Leckeres Frühstück, frisches Obst und guter Espresso! Kostenlose Parkplätze. Pool, Bar und Restaurant. Alles hat funktioniert im Zimmer und keine Probleme. Möbel teilweise Dekor abgesprungen, aber das war es auch schon, was ein wenig stört.

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Sehr geehrter Herr F. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Thomas P. Paare - 17/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nicht zufrieden für ein 5 Sterne Hotel »

Kamen spät und müde an. Leider wurde uns beim Gepäck und parken nicht geholfen. Keine zwei Handtücher auf dem Zimmer. Klimananlage musste erst durch Nachtportier freigeschaltet werden. Wollten dann noch was essen um 23:30 aber die Küche war schon längst geschlossen. Auch keine Sandwich mehr, die eigentlich laut Hotelinformation 24h lang zur Verfügung stehen sollten. Da wir uns massiv Beschwerde haben, haben wir dann noch Mozarella und Tomaten bekommen, aber reicht das als Abendessen? Wie gesagt dieser Service sind für mich keine 5 Sterne. Zimmer war aber gut. Sehr nett war der Nachtportier, der uns dann gottseidank eine Adresse von einem externen Restaurant gegeben hatte, wo wir dann doch noch was essen konnten.

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Sehr geehrter Herr P. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Markus Paare - 13/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« für 5 Sterne etwas wenig »

Im Restaurant und im Liegebereich am Dach gibt es keinen Schatten. Deko im Restaurant sehr schwach. Keine Kerze oder ähnliches am Tisch Nur ein kleiner Teil vom Personal ist wirklich freundlich. Tische im Restaurant kippen sehr leicht. Mit dem Internet muss man sich täglich verbinden, das ist äußerst unpraktisch. Kaum gemütliche Plätze zum Sitzen im öffentlichen Bereich. Frühstück um 10:10 leergefegt und unordentlich. Tauben und Möwen auf den Frühstückstischen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr G. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Angelo B. Alleinreisende - 04/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr schönes Hotel, der Service entspricht nicht dem 5-Sterne Status »

DAs Hotel ist sehr schön und das Personal ist freundlich. Ich hatte aber einige Erlebnisse die mich erstaunt haben: Gemäss Anmeldung sollte das Zimmer um 15Uhr bezugsbereit sein. Das war es nicht. Der concierge hat auf dem Stockwerk nachgefragt und konnte keine Aussage machen, wann das Zimmer bereit sein wird. Um ca. 15:20 hat er mich miteinem Pagen hochgeschickt. Das Zimmer war noch nicht bezugsbereit. Ich bin dann auaf die Dachterasse. Als ich um ca. 16:20 ins Zimmer bin waren die Böden immer noch ziemlich nass vom Reinigen. Auf der Dachterrasse habe ich in der Bar etwas kleines zum Essen und zum Trinken bestellt und mich hingesetzt.. Nach einer Wele hat die Bardame nachgefragt was ich bestellt hatte und ist nach einer Weule mit dem falschen Snack gekommen. An einem Abend wollte ich auf der Dachterasse noch etwas trinken und habe mich draussen hingesetzt. Während andere Gäste um mich herum bedient wurden, hat man mich nicht beachtet. Ich bin dann zur Bar gegangen und habe dort bestellt. Jeder Vorfall für sich wäre kein Problem gewesen. Das kann vorkommen. Aber die Häufung hat mich erstaunt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Anonym Paare - 03/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Geburtstagsreise »

Das erste Zimmer ,sollte ein Superior Zimmer mit Meerblick sein, das Meer war nur aus einem winzigen Fenster zu sehen, das Bad in dem Zimmer schön Nachdem wir das Zimmer gewechselt haben , 2 schöne große Fenster , aber das Bad , die Dusche renovierungsbedürftig. Das gesamte Personal war sehr freundlich. Beim Restaurant Service hat es leider etwas gehapert. Von 6 Nächten 4 Nächte über Travelescape, die Extras Flasche Wein erst auf Nachfrage , Gastgeschenk Fehlanzeige, 15% Rabatt im Restaurant Fehlanzeige,

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr M. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Alleinreisende - 31/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Traumhaftes Hotel in bester Lage »

Das GH Palazzo liegt auf einer kleinen Anhöhe an der Küstenstraße von Livorno. Von der wunderbaren Dachterrasse hat man einen tollen Blick aufs Wasser. Dort befinden sich auch Bar und Restaurant, wo man es sich zu durchaus moderaten Preisen gut gehen lassen kann. Sowohl Lobby als auch das Zimmer waren sehr hochwertig, aber gleichzeitig auch dezent ausgestattet. Vom Service her ist alles noch einen Tick persönlicher und auf eine entspannte Art freundlicher als man es sonst so gewohnt ist. Da merkt man einfach schon noch den Unterschied zu den typischen Business-Ketten wie mercure oder Novotel. Leider war ich nur für einen Tag dort, da es am nächsten Morgen direkt weiter nach Rom gehen sollte. Falls ich aber mal wieder in der Nähe sein sollte, werde ich sicherlich mal ein paar Tage länger dort bleiben wollen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Dear Guest, thanks so much for your nice review. It has been a great pleasure to have you as a Guest in our hotel and we are glad to know that your stay was fine and that you appreciated our amenities. e hope and are looking forward have you again stayng in our hotel. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manager

Anonym Paare - 27/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Unzufrieden mit Restaurant und Sonnenterrasse »

Zimmer gut und Mitarbeiter an der Rezeption sehr freundlich

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Anonym Paare - 25/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Verblasster Glanz »

Die Lage und die Meersicht sind top. Leider ist der Glanz verblasst, im ganzen Haus sind deutliche Abnutzungserscheinungen sichtbar. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind wenig zuvorkommend. Ausnahme: Die junge Italienerin im Restaurant und der Gepäckträger. Die Sauberkeit im Zimmer lässt zu wünschen übrig.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

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