Hotel - Hotel Mercure Oostende
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Oostende

4.0/5 573 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 11h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz (Kostenpflichtig)
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 8:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice (Kostenpflichtig)
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio  (In der Umgebung)

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 07:00-21:30
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-21:30

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
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Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Ob Sie sich für ein Standard-, ein Superior- oder ein Privilege-Zimmer entscheiden, alle bieten eine einladende und moderne Atmosphäre. Die Zimmer sind ausgestattet mit Klimaanlage, Telefon, Laptop-Safe, TV, USB-Ladestation und Kühlschrank.

  • 95 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 1 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Babybett
    • Minibar
    • RJ11-Steckdose
    • Kaffee-und Teeset
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Sicherheitsriegel
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Wecker
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 2.937 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Oostende

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 573 Bewertungen
Knud B. Paare - 04/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zu teuer für die Gesamtleistung »

Kleines Zimmer, zu schmale Betten, keine Toilettenbürste. Sonderwunsch (Spiegelei) angeblich nicht möglich. Personal beim Frühstück unverbindlich. Keine Sonderkonditionen für Parkplatz. Preise an der Bar viel zu hoch; deswegen auch keine Gäste und keine Ambiance.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Oostende die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kristoffel Verdonckt General Manager

Elisabeth Paare - 29/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Wochenenderlebnis »

Überaus freundliches und hilfsbereites Personal. Sehr schönes Zimmer, genau wie gewünscht und telefonisch gebucht. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Kristoffel Verdonckt General Manager

R. Paare - 25/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wir fanden es ganz gut »

Der Empfang war ausgezeichnet das Zimmer war schön nur das reinigen vom Zimmer ist zu bemängeln Morgenbüffet war alles was mann sich wünschte nur wenn mann nach 10 Uhr kommt wurde nicht mehr aufgeffült schade aber im großen ganzen waren wir zufrieden

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Kristoffel Verdonckt General Manager

Paare - 09/09/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Kurzurlaub »

Gut gelegenes, komfortables Hotel mit guten Betten. Sauberkeit des Zimmers ließ etwas zu wünschen übrig. Garage ziemlich schmutzig. Zimmer gut eingerichtet. Reichhaltiges Frühstück, freundliches, hilfsbereites Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Gast, Danke für das Teilen Ihrer Meinung über unser Hotel! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und Sie unsere gute Lage zum Strand und die Nähe zum Stadtzentrum loben. Wir freuen uns ebenfalls sehr, dass Sie mit unserem Personal, dem Service und dem Komfort unserer Betten zufrieden waren. Es freut uns auch zu lesen, dass Ihnen das Frühstück in unserem Haus gut geschmeckt hat und Sie mit der Auswahl zufrieden waren. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, wir haben unser Reinigunspersonal darüber informiert. Wir hoffen, dass wir Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Ostende wieder bei uns begrüßen dürfen! Kristoffel Verdonckt, Hoteldirektor

Henning R. Familien - 31/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Eine gite Wahlnin Oostende »

Wir waren sehr zufrieden. Was uns nicht ganz klar wurde ist der Unterschied der Zimmerkategorien Superior/Privilege. In Privilege gibt es eine Minibar, die mit 3 Getränken gefüllt war, zum kostenlosen Verzehr. Wasser, Orangensaft, Cola. Wareneinsatz 1,80. Die Getränke werden allerdings nicht täglich aufgefüllt. Der Sinn hinter der Privilege Kategorie erschloss sich uns nicht. Sehr toll ist das Frühstück, die Bar und auch das Wilkimmensgeschenk für Accor Gold Mitglieder (eine Schachtel feiner Pralinen). Wir kommen gerne wieder.

S. F. Paare - 30/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr gutes Hotel, Zentral gelegen. Exzellentes Frühstücksbüffet »

Waren 3 Tage da. Schönes Zimmer. Gute Lage. Freundliches Personal. Wir kommen ganz bestimmt zurück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Kristoffel Verdonckt General Manager

Marc W. Paare - 27/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer Super :-) »

Sehr geehrte Damen und Herren, Alles war wie immer Super. Einziges minus. Uns wurde mitgeteilt, das bei der nächsten Buchung, unser kleiner Hund nicht mehr zugelassen würde. Es sei keine Entscheidung von Mercure Ostende, sondern von der Führungsetage von Acor. Leider würde es meinen nächsten Besuch im Hotel Mercure Ostende nicht mehr ermöglichen. Ich bitte die Verantwortlichen diese Entscheidung noch mal zu überdenken. Wir würden lieber weiter Mercure Ostende buchen. Mit freudlichen Grüßen, Marc W.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Marc W, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Kristoffel Verdonckt Hotel Manager

Anke Familien - 25/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zentrale Lage, jedoch kein 4-Sterne-Hotel im Hinblick auf Service und Sauberkeit »

Ich habe das Hotel kurzfristig als Accor Club-Member gebucht. Nach etlichen Herausforderungen mit der App bei der Buchung, konnte dies letztendlich nur dank der Hilfe einer Mitarbeiterin aus dem ibis Dunkerque fixiert werden. Der Empfang in Oostende war freundlich, sodann ging es jedoch rapide abwärts mit den positiven Erfahrungen. Obwohl das Hotel mit 4 Sternen klassifiziert ist, wurde mir keine Hilfe beim Entladen des Gepäcks zuteil. Es war nur eine Mitarbeiterin im Dienst, die die Rezeption nicht verlassen durfte. Da ich orthopädisch bedingte, gesundheitliche Einschränkungen habe, bat ich also um einen Gepäckwagen. Einen solchen gibt es nicht im Hotel. Leider gibt es auch keine direkte Hotelvorfahrt. Man parkt also widrig in zweiter Reihe oder schleppt sein Gepäck von einem weiter entfernten Stellplatz ins Hotel. Das Hotelzimmer wies etliche Verunreinigungen auf: gelbliche Spritzer an der Badezimmertür und am Türrahmen, gelbliche und beigefarbene Flecken auf der Bettdecke, auf der sich zudem noch etliche gräuliche Verunreinigungen fanden (ebenso auf den Kopfkissen), Blutfleck auf dem Bettlaken, Unmengen von Haaren auf dem Matratzenschoner, Haare auch auf dem Kissen und dem Laken, diverse totgeschlagene Mücken an der Wand bzw. dem Fenster, klebrige Flecken auf dem Boden im Eingangsbereich. Im Bad finden wir noch einige andere Reinigungsschwächen. Anstelle von Zahnputzgläsern oder -bechern stehen Coffee-to-go-Becher bereit (besser als nichts). Ich reklamiere vor Ort. Die Mitarbeiterin entschuldigt sich nicht, erläutert nur, das Housekeeping sei nicht mehr besetzt, sie sorge für frische Kissen und eine frische Bettdecke. Alle übrigen Verunreinigungen werden - auch am nächsten Tag, trotz neuerlichen freundlichen Hinweises - nicht entfernt. Das Frühstück ist durchaus gut, reichhaltig und das Team sorgt stets für ein sauberes und gut befülltes Buffet. Leider ist der Speck kaum gebraten, labbrig und schwimmt in Öl, das Rührei ist fast weiß (vermutlich Vollei aus dem Tetrapack) und ebenfalls weitestgehend flüssig. Abends wollen meine Begleitung und ich im Restaurant des Hotels essen. Leider ist dies - ohne entsprechende Ankündigung bei Check-in oder bei der Reservierung - geschlossen. Der Mitarbeiter ist krank. Lediglich die Bar ist geöffnet. Es gibt nicht einmal kleine Snacks in Form von Sandwiches oder ähnlichem. Am nächsten Tag kehren wir gegen 18:30 Uhr im Hotelrestaurant ein und können wieder nicht essen. Uns wird mitgeteilt, wir hätten bis 17:00 Uhr einen Tisch reservieren müssen. Das Restaurant ist leer. Dass eine Reservierung vonnöten ist, wurde uns nicht mitgeteilt. Wir erfahren, dass nur bei vorliegenden Reservierungen ein Koch im Dienst sei. Wieder gibt es keine Snacks oder kleine (Convenience-) Warmspeisen. Nach einem kurzen Gang in die Innenstadt zum Abendessen kehren wir in der Bar ein. Das Getränkeangebot ist übersichtlich, die Auswahl ein wenig enttäuschend, die Preise akzeptabel. Ich stelle fest, dass im Sortiment alle Bestandteile für einen Cocktail, den ich gern trinke, vorhanden sind. Auf meine Bitte hin (ich kommuniziere sogar die Rezeptur) erfahre ich jedoch, Cocktails schenke man nicht aus, man könne diese auch gar nicht verbuchen. Beim Check-out wieder keine Hilfe mit dem Gepäck. Diesmal habe ich Glück und finde zumindest einen Kurzzeitparkplatz vor der Tür. Die Rechnung wird gedruckt, es wird kassiert. Leider interessiert sich niemand, ob wir zufrieden waren mit dem Aufenthalt. Wenngleich wir nur für den ersten Aufenthaltstag Frühstück gebucht hatten, wird dies für beide Tage abgerechnet. Ob für meine Begleitung der volle Preis zu zahlen ist (Teenager) kann mir niemand sagen, bedauerlicherweise ist auch niemand im Dienst, der dies entscheiden könnte. In Summe leider ein enttäuschender Aufenthalt.

H.pascale Paare - 22/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel in Strandnähe »

Das Hotel ist sehr schön und das Personal sehr freundlich. Die Zimmer sind auch schön, ausser das sie ein bisschen klein sind. Wir hatten 2 Zimmer mit Balkon. Die Ausstattung von den Balkons lässt zwar zu wünschen übrig..... Für 2 Leute 1 Stuhl...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Pascale, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Kristoffel Verdonckt General Manager

A. Paare - 18/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Alles war ok.Nur die Zimmer war zu klein

Ulrich F. Paare - 18/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel mit freundlichem Personal, aber tlw. noch fehlende Professionalität »

zwei Nächte Lärm aus einem Nachbarzimmer nach 00.00 Uhr, nach Einschreiten des Nachtportiers in der ersten Nacht keine Ruhe, in der zweiten Nacht anschl. Ruhe, von seiten des Personals am folgenden Tag vom Personal keine Rückfrage oder Entschuldigung beim Eintreffen fanden wir im Zimmer eine Wasserflasche mit einem Inhalt von 0,33 l vor für zwei Personen, so etwas sollte man besser lassen, in anderen Mercurehäusern erhält man einen Getränkegutschein für zwei Personen haben Mitarbeiter Inhalt und Abwicklung des morgendlichen Frühstücks in anderen Mercurehäusern mal kennen lernen können? m.E. könnte dies nicht schaden

P. Paare - 06/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wunderschöner Aufenthalt »

Sehr freundlicher Empfang, immer eine Antwort auf alle Fragen gehabt.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Timo P., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Kristoffel Verdonckt General Manager

Patrick Paare - 03/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

fantastisch

Ms Familien - 01/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Service & Sauberkeit nicht auf üblichem Niveau »

Meine Parkplatzreservierung wurde nicht gefunden, ich musste somit einen alternativen Parkplatz suchen. Zimmer war nicht wirklich sauber, es waren noch deutliche Spuren des Vorbewohners zu finden (z.B. Haare im Bad).

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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Oostende die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Kristoffel Verdonckt General Manager

Anonym Paare - 30/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wochenendreise »

Alles bestens

Anonym Freunde - 29/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Die Hotelzimmer sind sauber und modern, ebenso ist das Frühstücksbuffet reichhaltig. »

Angenehmes Hotel, dass obwohl es im Zentrum liegt, über sehr ruhige Zimmer verfügt. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig. Leider gibt es zum Hotel keinen Parkplatz. Man muss in sehr teuren Parkhäusern in der Nähe parken.

Anonym Paare - 13/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel mit guter Lage »

Sehr angenehmes Wochenende verbracht. Mit dem Lift müsste man sich etwas einfallen lassen; zu klein, zu warm und man muss lange auf den Lift warten.

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Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Kristoffel Verdonckt General Manager

Marc Paare - 06/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super hoteö »

Sehr freundliches Personal sehr schönes modernes und sauberes Hotel Das Zimmer war ebenfalls schön Groß und modern Das kleine Bad war sauber und völlig ausreichend Das einzige was ich bemängeln ist es dass in der Dusche keine rutschmatte lag. Ich wäre fast 2 mal in der Dusche ausgerutscht weil es so rutschig war. Ansonsten super Hotel gute Lage und eine enorme Auswahl beim Frühstück - ebenfalls top ! Würden gerne wieder kommen !

L. P. Paare - 29/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles war gut. »

Anreise mit schnellem einchecken, frischmachen, ruhige Übernachtung, Frühstück mit anschließendem auschecken.

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Lieber P., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Kristoffel Verdonckt General Manager

Treueribisgast Paare - 22/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr kleine Zimmer aber tolles Personal »

Checkin super, Garage klasse, Bar toll, Zimmerausstattung sehr gut, Zimmergröße viel zu klein und nicht entsprechend Fotos

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Lieber Wolfgang, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Kristoffel Verdonckt General Manager

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