Hotel Mercure Raphael Wien 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 536 Bewertungen
Hotel Mercure Raphael Wien
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
Business Services
  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Hotel Mercure Raphael Wien

Wallgasse 23
1060
vienna
austria

Tel: +4319059660

Fax: (+43)1/59990904

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U3/U6/U4 :   U3/U6/U4 WESTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    VIENNA AIRPORT Bei 20 km/12 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 5 km/3 Meilen

  • Mit dem Zug

    WESTBAHNHOF Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    WESTBAHNHOF Bei 0 km/0 Meilen

GPS :48.191929, 16.339215

Unsere Unterkünfte

78 geräumige Gästezimmer, in den Kategorien Standard, Privilege und Studio Suite erwarten Sie. Unaufdringlich elegant und zugleich modern eingerichtet, bietet jedes Zimmer, neben den klassischen Annehm lichkeiten eines 4-Sterne Hotels auch kostenloses Wi-Fi, sowie eine Kaffee- und Tee-Station. Ein besonderes Highlight erwartet Sie im 7. Stock in den 5 Studio-Suiten: ein atemberaubender Ausblick über Wien.

Standard Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel

Standard Doppelzimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel

Privilege Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel

Studio Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 1

  • Maximale Größe: 80

  • Maximale Kapazität: 40 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Hotel Mercure Raphael Wien

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.3/5

528 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

536 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Angenehmer Aufenthalt. Leider wurden meine Gold-Status Vorteile nicht berücksichtigt.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Filusch Paare - 01/10/2019 AccorHotels Bewertung

Gutes Frühstück, Sauberes Zimmer. Kein Hinweis darauf, dass mein Accor Goldstatus berücksichtigt wurde (z.B. kein Welcome Drink).

Es ist als komme man nach hause

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. M. Geschäftsreisende - 20/09/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr schon gutes Bett schöne Zimmer frühstück oke

Sehr schöner Urlaub

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 19/09/2019 AccorHotels Bewertung

Ein sehr schönes, sauberes Hotel, liegt zentral und ruhig! Kann ich nur weiter empfehlen! Beide Damen an der Rezeption sind sehr bemüht und hilfsbereit! Leider bekommt man am Abend keine Milch! Falls jemand mit Kleinkinder reist, darf man nichts vergessen! Sonst gibt es die Möglichkeit am West Bahnhof was zu kaufen. Vielleicht gibt es eine Lösung mit der Küche. Im Zimmer befindet sich außer einem Kühlschrank auch eine Kaffeemaschine und ein Wasserkocher! Die Reinigungsdamen sind auch sehr nett und freundlich! Leider gibt es keinen Balkon, Rauchen gibt es nur vom Hotel. Das Frühstück ist sehr gut! Speisesaal sehr sauber und viel Auswahl. Uns hat es sehr gut gefallen!

Sehr angenehmer Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

W. Paare - 17/09/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr zuvorkommendes Personal, sehr gutes Frühstücksbüffet, sehr saubere Zimmer, jederzeit wieder

zentral und praktisch

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Gabriela Geschäftsreisende - 15/09/2019 AccorHotels Bewertung

Zimmer funtional eingerichtet und die Lage zentral, tolles Frühstück

Betten zu weich, Bettdecke zu warm, Frühstück ausgezeichnet, Garage bestens

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Schörkmaier Paare - 14/09/2019 AccorHotels Bewertung

Ablauf optimal, Lokalberatung Abendessen sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Thomas G. Freunde - 13/09/2019 AccorHotels Bewertung

Baustelle gegenüber, 7 Uhr Lärm, war diesmal nicht do schön Gruß Thomas G.

Wir waren sehr zufrieden.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Petra L. Paare - 03/09/2019 AccorHotels Bewertung

Wir waren von Freitag bis Montag in Ihrem Haus und es hat uns insgesamt sehr gut gefallen. Besonders hervorzuheben ist der sehr freundliche Service vom Empfang bis hin zum Zimmerservice. Das sehr reichliche und vielseitige Frühstücksbuffet hat uns sehr begeistert. Das Hotel liegt sehr zentral und man kann die U-Bahn sowie den Bustransfer (Stadtrundfahrt) bestens zu Fuß erreichen. Auch die gut zu Fuß erreichbaren Lokalitäten in der näheren Umgebung des Hotels sind sehr positiv.

Sehr gut

Note Kundenmeinungen 4.3/5

X Paare - 28/08/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr angebehm und freundliches Personal

Nahezu optimal mit kleinen Einschränkungen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Alleinreisende - 26/08/2019 AccorHotels Bewertung

Die Betreuung am Empfang war zu meiner vollen Zufriedenheit. Das Zimmer entsprach weitgehend meinen Erwartungen. Das Bad des von mir bewohnten Zimmers wies allerdings deutliche Abnutzungsspuren auf. Die Badtür wies Beschädigungsspuren auf. Die Verfugungen im Sanitär waren stellenweise schwarz. Emailierungen im Bad teilweise abgeplatzt. Fazit: Renovierungsbedarf. Beim Frühstück fehlte mir das Obst. Hier bin ich aus anderen Mercure-Häusern ein deutlich besseres Angebot gewohnt.

Chaos an der Rezeption / Frühstück unhygienisch

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sandra L. Freunde - 26/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir kamen am Freitag um 11:30 Uhr, nach einer 7 stündigen Anreise an, auf Nachfrage ob es ein freies Zimmer schon gäbe, kam nur die Antwort "Anreise erst ab 15 Uhr". Meine Schwester und ich gingen dann wieder und aßen in der Nachbarschaft zu Mittag. Um 13:30 Uhr setzten wir und in die Lobby. Zwei Pärchen wurden in unserem Beisein ihre Zimmerschlüssel schon ausgehändigt. Als wir sauer anfragten, was denn mit uns sei, tippte die Rezeptionistin ewig im PC umher, wusste aber sogar noch unseren Namen. Also eine Frechheit uns nicht direkt einzuchecken, als sie uns in der Lobby sah. Infos zum Frühstück bekamen wir erst auf Nachfrage. Generell wurden an der Rezeption keine Standards eines 4* Hauses erfüllt (ich bin selbst Hotelbetriebswirtin und war Reservierungsleitung) Die Informationsweitergabe ans Service-Team, dass unser Frühstück schon gezahlt ist, fand ebenfalls nicht statt und wir durften uns an beiden Tagen mit der Servicekraft streiten, da sie uns nicht glaubte. Wir bekamen zwar ein Zimmer-Upgrade aber generell, mussten wir uns viel ärgern. Zb wurde der Zimmerschlüssel bei Anreise auf nur eine Übernachtung programmiert, statt auf 2 Übernachtungen, obwohl ich mehrmals darauf hinwies. Die Rezeptionistin (asiatischer Abstammung), war generell sehr unfreundlich und reserviert und konnte nicht mit Beschwerden umgehen. Leider grüßte die Dame auch nie, nicht mal einen ordentlichen Check-Out nahm sie vor. Uns wurde nur der Schlüssel abgenommen. "Sie haben ja schon alles gezahlt" sagte sie und war weg. Nicht mal auf Wiedersehen wurde gesagt. Das Chaos begann, aber schon bei der Buchung, der Preis für die zwei Nächte wurde jeweils doppelt von meiner Kreditkarte eingezogen, erst auf Nachfrage viel das auf..... das deutet auf eine schlechte Kontrolle der Reservierungen hin. All dies zeigt mir auf, dass ich bei Mercure nicht mehr buchen werde, da sämtliche Standards bei jüngeren Gästen (ich 26, meine Begleitung 21) nicht eingehalten werden. Zum Frühstücksservice: wie schon erwähnt durften wir frühs immer streiten, was aber auch auffiel, war, dass die Tische mit einem dreckigen Lappen abgewischt werden und Salz und Pfefferstreuer, sowie andere Dinge am Tisch, nicht gereinigt werden, sondern nur stehen gelassen werden. Leider wird auch um die Sachen gewischt (sehr unhygienisch). Zu etwas erfreulichen: der Spätdienst und der Nachtportier der Rezeption waren extrem freundlich und das Zimmer sehr gut gereinigt

Zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Hannes Geschäftsreisende - 19/08/2019 AccorHotels Bewertung

Servicemäßig ist das Personal sehr bemüht. Im ersten Zimmer war der Save und TV defekt und das Zimmer wurde getauscht. Bei einem Gewitter drang Regenwasser in unser Zimmer und am vorletzten Tag ging die Klimaanlage kaputt. Die Reaktionen des Personals erfolgten immer sehr zeitnah. Die Lage nahe dem Westbahnhof in einer ruhigen Seitengasse hat uns sehr gefallen. In dem Hause sollte über eine Renovierung nachgedacht werden.

Lieber Hannes wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Raphael Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Mercure Raphael Hotel Wien

Note Tripadvisor 4.0/5

holtmanns Geschäfts-<br>reisende - 19/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Servicemäßig ist das Personal sehr bemüht. Im ersten Zimmer war der Save und TV defekt und das Zimmer wurde getauscht. Bei einem Gewitter drang Regenwasser in unser Zimmer und am vorletzten Tag ging die Klimaanlage kaputt. Die Reaktionen des Personals erfolgten immer sehr zeitnah. Die Lage nahe dem Westbahnhof in einer ruhigen Seitengasse hat uns sehr gefallen. In dem Hause sollte über eine Renovierung nachgedacht werden.

Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns. Ihre positive Bewertung freut uns sehr und lässt auf ein Wiedersehen hoffen, sofern Sie Ihr Weg erneut in unsere schöne Stadt führen sollte. Mit freundlichen Grüßen Paul Schwertner

Einfach wohlfühlen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. M. Geschäftsreisende - 18/08/2019 AccorHotels Bewertung

Es ist ein top Hotel in zentraler Lage sehr sauber Frühstück ist auch gut das Personal ist sehr kompetent und sehr freundlich.. Man kommt gerne wieder es ist wie nach hause zu kommen.....

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Raphael Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Paul Schwertner

Kurzaufenthalt Mercure

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Ernst Familien - 08/08/2019 AccorHotels Bewertung

kompetentes rezeptionspersonal, saubere Zimmer,

Sehr geehrter Herr I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Raphael Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Paul Schwertner

Ein rundum angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Susanne H. Paare - 03/08/2019 AccorHotels Bewertung

Lage sehr gut, da unkomplizierte Verkehrsanbindung an öffentliche Verkehrsmittel. Zimmer ansprechend, sauber. Frühstück unglaublich lecker, schmackhaft und abwechslungsreich. Alles von sehr guter Qualität

Sehr geehrte Frau H. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Raphael Wien. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Paul Schwertner
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Dd Geschäftsreisende - 25/07/2019 AccorHotels Bewertung

Das Raphael ist eines der kleineren Häuser und hat deshalb nur einen eingeschränkten Service - keine Bar oder Restaurant, was man auf Grund der Lage direkt gegenüber des Raimund Theaters und in der Nähe der Mariahilfer Straße auch nicht unbedingt braucht. Vielleicht wird das in Zukunft noch ausgebaut, die Möglichkeiten sind da. Die Zimmer sind modern eingerichtet und der Schlafkomfort ist gut. Die Zimner haben eine Klimaanlage (ich glaube alle – zumindest in denen ich bisher war), das ist im Sommer sehr angenehm. Da das Hotel in zweiter Reihe steht ist es relativ ruhig. Die U-Bahn Gumpendorfer Straße und Westbahnhof sind ganz in der Nähe, also alles gut erreichbar. Für kleinere Autos sind Parkplätze am Hotel , für größere Autos gibt es alternativen in der Nähe. Das Frühstücksbuffet ist gut und bietet alles was in der Preisklasse üblich ist, leider ist es zum Teil unlogisch aufgebaut, man sollte schon wach sein – Speisenauswahl und passendes Besteck erst nach dem ersten Kaffee auswählen/suchen. Entgegen anderer Bewertungen kann ich nur positives über die Empfangsmitarbeiter sagen. Schon beim CheckIn fühlt man sich willkommen, es gibt nur wenige Hotels (oder wenn man sehr sehr häufig übernachtet), die dieses Willkommensein herüberbringen, deshalb ein besonderer Dank an das Empfangspersonal - egal ob die Empfangshalle gerade leer ist, oder voll mit einer Asiatischen Reisegruppe, man fühlt sich immer willkommen und wertgeschätzt.

Ein verlängertes Wochenende in Wien

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Pascal H. Familien - 09/07/2019 AccorHotels Bewertung

Gute Lage in einer Nebenstraße in der Nähe des Westbahnhof.

Immer wieder gerne!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Claudia D. L. Freunde - 09/07/2019 AccorHotels Bewertung

Vom freundlichen Empfang beim Check-In über den netten Kellner beim (perfekten!!!) Frühstück bis hin zum unkomplizierten Check-Out so angenehm wie beim ersten Besuch im Vorjahr!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Johanna Freunde - 08/07/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr sehr nettes Personal, sehr entgegenkommend. Leider sind wir nur sehr früh aufgewacht, da das laute Zufallen der Nachbartüren uns geweckt hat. Lg, Johanna

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