Hotel - Hotel Mercure Raphael Wien
Mercure Hotel Mercure Hotel

Hotel Mercure Raphael Wien

4.0/5 490 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat keine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat kein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
    • Glasfasertechnologie sorgt für schnellstmögliche Internetverbindungen.
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine

Freizeit und Aktivitäten

  • Fitness-Studio
  • Sauna

Catering

  • Frühstück

Business Services

  • 1 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

78 geräumige Gästezimmer, in den Kategorien Standard, Privilege und Studio Suite erwarten Sie. Unaufdringlich elegant und zugleich modern eingerichtet, bietet jedes Zimmer, neben den klassischen Annehmlichkeiten eines 4-Sterne Hotels auch kostenloses Wi-Fi, sowie eine Kaffee- und Tee-Station. Ein besonderes Highlight erwartet Sie im 7. Stock in den 5 Studio-Suiten: ein atemberaubender Ausblick über Wien.

  • 78 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Zustellbett für ein Kind
  • Zustellbett für Erwachsenen
  • Babybett
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Babybett
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Minibar
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Toiletten
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Schmink-/Vergrößerungsspiegel
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.3/5 AccorHotels Bewertung 280 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Hotel Mercure Raphael Wien

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor-Gesamtwertung 490 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2018
Gerald G. Geschäftsreisende - 17/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr angenehm. »

Von der sehr guten Zimmerausstattung (Badewanne, Flatscreen, sehr angenehme Betten) bis zum engagierten und freundlichen Personal eine schönes Erlebnis.

Markus Paare - 16/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« OK »

Lage perfekt für Konzert in der Stadthalle, Bahnhof und Mariahilferstrasse super zu Fuß erreichbar. Bett OK. Punkteabzug für WC-Spülung die defekt war (aber selbst repariert werden konnte. Schwimmer verkalkt,...). Zimmer optisch sauber (wenn auch nicht klinisch rein). Preis Leistung ok - nicht überragend.

Anonym Paare - 16/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schönes Hotel in guter Lage »

Exclusives Hotel mit Wohlfühl-Atmosphäre, sehr gute Betten, beste Lage für Musicalbesuch, wir freuen uns schon auf ein Wiederkommen

Anonym Paare - 15/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super zentral »

Alle sehr freundlich

Sneja Geschäftsreisende - 11/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« habe mich sehr wohl gefühlt... »

ich habe mich sehr wohl gefühlt, danke für das upgrade, komme immer wieder gerne ins Raphael...

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, freundliche Grüße vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Dietmar Geschäftsreisende - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Wie immer mit österreich Charm »

Als Stammgast genieße ich das freundliche Haus mit freundlichen Personal!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Z., es gibt kaum ein schöneres Lob als die Treue eines Gastes. Vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte, es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie mit unserem Team immer wieder überzeugen können, Ihre beste Wahl in Wien zu sein. Wir freuen uns über viele weitere Besuche von Ihnen. Bis dahin, herzliche Grüße vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

E. Paare - 10/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Nächstes Mal gerne wieder »

Standort und Service passt, freundliches Personal, schöne Zimmer

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über positive Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, freundliche Grüße vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Paare - 09/01/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
« Super located but terrible breakfast service »

Die Lage des Hotels ist genial: vis-a-vis vom Raimundtheater (Musicals!), 3 Minuten zur nächsten U-Bahn. Das Frühstücksbuffet ist fast perfekt, wäre nicht der grottenschlechte Service: kein sauberes Geschirr vorhanden, da gebraucht noch immere auf leeren Tischen; Nachlieferung der Speisen immer erst nach Nachfrage, Kellner offensichtlich überlastet und uninteressiert, etc.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Hallo walter_laimer, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir sehen uns als Gastgeber von ganzem Herzen, umso größer ist jedoch unser Bedauern darüber, dass die Begegnung mit einigen unserer Mitarbeiter weniger freundlich verlief. Hierfür entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen, dies darf nicht sein. Seien Sie versichert, dass wir hier zukünftig in die Schulung unserer Mitarbeiter investieren werden. Wir hoffen, Sie geben uns eine Chance und planen wieder einen Aufenthalt bei uns, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihr unbefriedigender Aufenthalt eine Ausnahme war. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Alois W. Paare - 08/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schönes kleines Hotel mit super Frühstück »

Waren nur für 2 Nächte Gast, Zimmer war sehr schön, Frühstück hervorragend, Personal sehr zuvorkommend

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihnen die Zeit bei uns so sehr gefallen hat. Ihr Lob an unser Team und an unser Frühstück geben wir gerne weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, freundliche Grüße vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Kati S. Familien - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Passend für einen Städtetrip »

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Die Zimmer sind sehr sauber, aber leider etwas hellhörig. Man hörte die Leute an den Gängen bzw. wurde morgens wach, als in den Nachbarzimmern die Bäder benutzt wurden. Der Frühstücksraum fällt etwas klein aus. Im Winter zieht es auch ordentlich - man sollte sich also etwas wärmer anziehen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht all Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unser Management weitergeben. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, Ihnen bei einem künftigen Besuch ein besseres Gästeerlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Helena Freunde - 06/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Personal war nett, doch die Zimmer waren nicht so sauber wie erwartet. Die Vorhänge hatten Flexken und im Bad waren auch Flecken auf der Türe und auch die Ränder des Bodens waren nicht sauber.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau J., vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem letzten Besuch in unserem Hotel. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts aufgrund der Sauberkeit Ihres Zimmers erfahren haben. Seien Sie versichert, dass wir uns dieses Problems angenommen haben und hier auch zukünftig intensiver in die Schulungen unserer Mitarbeiter investieren werden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere übliche Servicequalität bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Ulli Freunde - 02/01/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Perfekter Kurzurlaub »

Dank der freundlichen Dame an der Rezeption bekamen wir ein wunderschönes Zimmer in der 7. Etage. Alles war perfekt und wir konnten den Aufenthalt in vollen Zügen genießen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, herzliche Grüße vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

W. Geschäftsreisende - 24/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Tischreservierung für Frühstück (8 Personen) hat leider nur am 1. Tag geklappt. Am 2. Tag wurden wir in den Seminarraum verlegt. Schade.

S., P. Paare - 18/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gesamteindruck gut! Frühstückssituation bezüglich Platzangebot und Sauberkeit ungenügend! Frühstücksangebot sehr gut, »

Wir waren 5 Nächte Gast in Ihren Haus! Wir hatten das Zimmer 704. Zimmer sehr schön; Sauberkeit und Reinigung sehr gut. Anbindung an den ÖPNV sehr gut! Ruhige Lage! Check Inn mit einer Stunde Verspätung, 16.00 Uhr statt 15.00 Uhr. Frühstück ungenügend! Personal kam nicht hinterher Tische abzuräumen und Neu einzudecken! Man würde z.b. An einen Tisch verwiesen der zwar abgeräumt war, aber nicht abgewischt! 2 Mitarbeiter mit abräumen, abwischen und Angebot nachlegen überfordert!

Manuel N. Geschäftsreisende - 12/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« wenig Verbesserungspotenzial »

Angemessener Preis, nettes Personal, tolle Zimmer, gute Lage. Soweit sehr gut. Zwei Abzüge: Tiefgaragenstellplatz - trotz zusätzlicher Möglichkeit im ibis Hotel zu parken - nicht garantiert (beide Parkhäuser belegt). Keine Bar/Restaurant.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern, unseren Zimmern als auch mit unserer Lage sehr zufrieden sind. Bezüglich der Parkplatzsituation, selbstverständlich können wir hier Ihren Unmut verstehen, jedoch weisen wir auf sämtlichen Buchungsportalen darauf hin, dass eine Parkplatzreservierung nicht möglich ist. Wir hoffen, dass wir Sie trotz allem bald schon wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin, herzliche Grüße vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Peter Paare - 09/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« perfekte Lage;freundliches Personal;gutes Frühstück »

wie oben

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Auch Ihr kritischer Hinweis bezüglich des Reservierungsprozess ist aufgenommen und an einer Optimierung wird aktuell gearbeitet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, freundliche Grüße vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Hermann L. Paare - 07/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Fasst perfekter Aufenthalt mit kleinen Schönheitsfehler »

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, Haus wunderschön renoviert, ... aber im Zimmer 612 ist im Bad die Ablage für Beautyboxen/Waschunstensilientaschen leider so positioniert, dass man beim Gesichtwaschen leicht mit dem Kopf anstößt. Über der Badewanne wurde diese Ablage nicht renoviert, ist rostig und schimmelig. Bitte beheben!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bemühen uns, jeden Aufenthalt so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen und unserem Management Team und Qualitätsteam weiterleiten. Wir hoffen, Sie geben uns eine Chance und planen wieder einen Aufenthalt bei uns, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihr unbefriedigender Aufenthalt eine Ausnahme war. Mit herzlichen Grüßen vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Anonym Paare - 03/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Kaltes Zimmer, da sich das Fenster nicht schließen lässt »

Leider war in dem Zimmer das Fenster kaputt. Es lässt sich nicht schießen, dadurch kommt kalte Luft und Lärm von draußen rein. Positiv: super freundliches und hilfsbereites Personal.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wieder zugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Sf Geschäftsreisende - 01/12/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Aufenthalt in Wien »

Sehr gepflegtes Hotel. Freundliche Mitarbeiter. Modern, sauber und sehr gutes Frühstück! Habe mich wohl gefühlt!

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Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, herzliche Grüße vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Markus Geschäftsreisende - 29/11/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Schwaches Hotel, entsprach nicht unseren Erwartungen an ein Mercur Hotel »

Rauchgeruch im Zimmer, Bad schimmelig und rostig. außer preis 69.-/Nacht für 2 Personen. hat nichts gepasst

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Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

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