Hotel - Mercure Bristol Grand Hotel (neu renoviert)
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Bristol Grand Hotel (neu renoviert)

3.7/5 4.708 Bewertungen
Siehe Karte
  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat keinen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00
Check-out bis 12h00

Leistungen und praktische Informationen

Kostenpflichtig
  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • High-Speed-Internet
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
    • Früher Check-in ab 10:00 Uhr (Kostenpflichtig)
    • Später Check-out bis 18:00 Uhr (Kostenpflichtig)
  • Reinigung/Bügelservice
  • Portier
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Swimmingpool
    • Swimmingpool
    • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Wellness
    • Whirlpool
    • Sauna

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 0:00 - 23:59
    • Öffnungszeiten: Wochenende 0:00 - 23:59

Business Services

  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Dank 182 geräumigen, schön eingerichteten Zimmern, herrlichen Suiten, Freizeit- und Schönheitsbereich sowie elf eleganten Veranstaltungsräumen gehören wir für Urlauber und Geschäftsreisende zur ersten Wahl.

  • 186 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 3 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 3 Zimmer mit Verbindungstür
  • Zustellbett für Erwachsenen
    • Kostenl. Mineralwasser im Zimmer
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • TV m. Satelliten-/Kabelfernsehen
    • Kaffee-und Teeset
    • Bügeleisen im Zimmer
    • Badewanne
    • Duschkabine
    • Sicherheitsriegel
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Voicemail
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

3.7/5 AccorHotels Bewertung 4.708 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Bristol Grand Hotel (neu renoviert)

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
Anonym Paare - 23/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ein angenehmer Zwischenstopp; man fühlt sich fast zu Hause »

Das einzig Störende sind die Stufen vom Gang zum Lift (insbes. 3. Stock), wobei man sich nicht anhalten kann, weil die Brandaschnittstüren das nicht zulassen. Nicht ganz verständlich ist das Depot für das Restaurant/Frühstück

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

Joachim Familien - 22/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Naja »

Eigentluch hatten wir ein renoviertes Zimmer erwartet aber ausser Teppichboden und Stehleuchten erschien und uns die Einrichtung schon etwas abgewohnt, ebenso day Badezimmer... Beim Frühstück hatten wir unseren Tisch selbst geputzt, naja geht schon entspricht sber nicht dem Anspruch von Accor und haben wir auch schon deutlich besser erlebt

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet

Sehr geehrter Herr r. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisende - 16/09/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Ganz OK, aber auch nicht mehr »

Mittelmäßig

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr E. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager HA…

Anonym Familien - 28/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotel ok, Lage top »

Tolle Eingangshalle, schön gemachte Bar/Restaurant. Der Empfang war freundlich. Nun muss ich aus der Sicht von drei Erwachsenen in einem Familienzimmer schreiben: Wir haben ein Zimmer gebucht, das angepriesen wurde mit „frisch renoviert“. Das traf wohl auf Bad, Bett und Wand zu, doch sicher nicht auf den sehr versifften Teppichboden. Gerade dieser müsste dringend Mal gewechselt werden. Die Schlafcouch war SEHR unbequem und zu Dritt gab es auch kaum mehr Platz für Koffer. Das Housekeeping wechlselte unsere schmutzigen Tassen in 5 Tagen nicht einmal aus, Seife ging leer und eines Tages auch das Toilettenpapier, das war unerfreulich! Der „Service“ beim Frühstück war extrem unfreundlich. Dazu war die Kaffeemaschine kaputt und alles ständig leer, Mal kein Brot, dann kein heißes Wasser usw.. Echt schade, weil das Ambiente eigentlich wirklich schön ist. Die Lage des Hotels ist wirklich super, alles zu Fuß erreichbar. Die Parkgarage liegt superpraktisch direkt nebenan und war für diese Lage eigentlich ganz günstig nur sehr eng. Pool haben wir nicht genutzt. Also man kann hier ok übernachten, ob ich nochmal kommen würde, weiß ich nicht.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Ann-Kathrin T., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns etwas über Ihre Erfahrungen im Mercure Bristol Grand Hotel zu erzählen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte erlauben Sie mir, meine aufrichtigsten Entschuldigungen auszudrücken. Bei Mercure bemühen wir uns, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns. Bitte seien Sie versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem anzugehen und zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bedenken teilen, und wir hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Möglichkeit geben werden, Ihnen besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Lewis Clarke GRM

Tatjana Familien - 15/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Tolles Hotel! »

Das Hotel ist schöne Altbau mit den höhen Decken, frisch renoviert und geschmackvoll eingerichtet. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Tolle Atmosphäre und Service! Wir würden dort gerne wieder übernachten und das Hotel weiterempfehlen!

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Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau Tatjana wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

A.w. Paare - 01/08/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Profit wichtiger als Kundenzufriedenheit »

Schönes Haus, schöne Zimmer. Check-In am Samstag in Zimmer 159 - direkt (!) über dem "Tanzsaal". Ab 20 Uhr bis 1 Uhr (!!!!) eine gebuchte (!) Discoveranstaltung - unerträglich laut, heftig wummerde Beats. Wie gesagt: Bis 1 Uhr morgens! Einzige Idee am Froint Desk: "Wir haben Ohrenstöpsel für Sie!". Zur Einordnung: TV schauen ging auch nicht, wir hätten nichts verstanden! Wir sind bislang viel in der Welt herumgekommen, DAS haben wir bislang noch nicht erlebt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lewis Clarke Guest Relations Manager

Anonym Familien - 14/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Zu heiss »

Hotel ok, aber Klimaanlage edefekt. Zimmer war viel zu heiss. Restaurant ist eher ein Pub mit entsprechend Lärm.

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Sehr geehrter Herr K. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen The management Team

Anonym Alleinreisende - 10/07/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Alles schick »

Zentrale Lage, großer Pool, nettes Café und freundliche Mitarbeiter

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Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen the management team

Udo Geschäftsreisende - 24/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Gutes Hotel in sehr zentraler Lage »

Gutes sauberes Hotel, top zentral

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Sehr geehrter Herr R. // Sehr geehrte Frau , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen das Managementteam

Olaf B. Geschäftsreisende - 05/06/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Das wichtigste für mich hat nicht funktioniert !!! »

Der Aufenthalt war gut eigentlich bis auf das Bezahlen mit Rechnungsstellung für meine Firma. Beim Auschecken wurde mir mitgeteilt das mir die Rechnung per E-Mail gesendet wird. Es wurde mir eine E-Mail gesendet die einen defekten File hat und somit für mich nicht zu gebrauchen ist. Also habe ich im Moment keine brauchbare Rechnung für meine Firma dsa ist sehr schade!!!!!

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Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Jürgen Familien - 30/05/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Super schönes Stadt Hotel zentral im Shabby Chic Stil mit super Frühtsück und tollem Pool »

Wir waren drei Tage in Bristol und haben den Aufenthalt im Mercure Grand sehr genossen. Es hatte eine schöne Ambiance im Stil des Shabby Chic sowohl in unserem Zimmer als auch in der Lobby, der Bar und im Restaurant. Die Lage ist ideal zentral und auch gut mit dem Flughafenbus erreichbar. Das Personal war liebenswürdig, auch wenn es zuwelen kein Englisch verstand. Wir hatten ein Dreibettzimmer; leider war das dritte Bett ein Sofabett, durchgelegen und für einen großen Teenager nicht recht geeignet. Das Wifi war leider ungeschützt bzw. für einen geschützten Zugang wurden hohen Gebühren verlangt. Das ungeschützt Wifi wurde bei mir leider von Hackern missbraucht!

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Sehr geehrter Herr M. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen the management team

Business T. Geschäftsreisende - 21/02/2018 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hotelzimmer nicht adequat für Mercure. »

das Hotelzimmer was inakzeptabel. eiskalt. die zusätzliche aufgestellten Radiatoren haben den Raum nicht aufwärmen können. Badezimmer war überhaupt nicht zu heizen Frühstück war ebenfalls nicht adequat.

Marc Familien - 05/10/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« schmutzig, kaltes Zimmer »

modernes Hotel, Zimmer war aber nicht sauber, Heizung sehr schlecht, Frühstück so lala, Lage gut

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Sehr geehrter Herr F. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Bristol Grand Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

A.n. O. G. Paare - 21/09/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Etwas chaotisch und überteuert »

Reception freundlich aber chaotisch. Zimmer sehr hellhörig und etwas dunkel. Garderobe modern aber zu klein. Insgesamt überteuert.

B. Alleinreisende - 01/08/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Sehr zufrieden »

Der Aufenthalt war kurz aber sehr angenehm. Frühstücksbüffet könnte etwas reichhaltiger sein, was bereitgestellt wurde war qualitativ sehr gut. Zimmer relativ klein, trotzdem gemütlich und gut eingerichtet.

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Dear Petra, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Bristol Grand Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. If at all possible, are you able to share your experience on Trip Advisor? Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management Team

L Familien - 18/07/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Willkommene Abwechslung zum normalen englischen Leben »

Um dem normalen englischen Leben für ein Wochenende zu entkommen, besuchte ich mit meinem Vater das genannte Hotel. Das Frühstück war gut, das Zimmer modern und frisch renoviert. Einziges Manko war der völlig überfüllte und viel zu stark gechlorte Pool.

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Dear Larissa, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Bristol Grand Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management Team

Joerg S. Paare - 28/05/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung
« Hello Management of Bristol Mercure The Grand, you dont love your Guests! »

Es sind viele kleine Nachlässigkeiten, welche auf eine schlechte Führung des Hauses schließen lassen. Beginn: beim Einchecken wurden uns falsche Öffnungszeiten des Leisure Center (Gym) gegeben, mit dem Hinweis, dort bekommt man auch Handtücher. Welche man dann nicht bekam. Das Gym war mehrere Tage verschmutzt, trotz unseres Hinweises an der Rezeption. Achtung: zum Gym muss man das Haus verlassen. Der Rezeptionist im Gym spielt am Smartphone, statt zu reinigen! Auf eine Beschwerde, dass ein Gerät nicht funktioniert, kam nur Achselzucken.... Weiter: Das Frühstück geht bis 10Uhr. Überall sonst bis 11Uhr, so nicht im The Grand. Gegen 9:45Uhr befindet sich das Servicepersonal am Frühstücksbuffet und macht selbst Frühstück. Der Kaffeeautomat war bereits außer Betrieb. Auf die Frage nach Cappuchino wurde uns Kakao angeboten. Erst nach starker Beschwerde wurde dann noch ein Kaffee gebracht. Obwohl wir noch im Frühstücksraum aßen, wurden die Türen zum Buffet verschlossen. Zimmer: Die Toilettenspülung ist so stark eingestellt, dass nach dem Spülvorgang die gesamte Toilette nass ist. Unangenehm und unhygienisch. Höhepunkt: Als wir nachts, nach einem gesamten Nachmittag in der Stadt, in unser Zimmer zurück wollten, stand unsere Zimmertür offen!! Jeder hätte ins Zimmer gehen können, zum Glück hat nichts gefehlt. Es stellte sich heraus, das Reinigungspersonal hat vergessen, die Tür zu schließen!! Also nicht vergessen, zu verschließen, sondern zu schließen! Unsere Beschwerde wurde nicht angenommen oder kommentiert. Völlig Nutzlos! Zusammenfassung: Dieser Hotelbesuch war der Schlechteste in meinem Leben und wir reisen recht viel und sind oft Gäste in Mercure-Häusern. Hier ist das Management offensichtlich mangelhaft oder gar nicht vorhanden.... Nicht empfehlenswert!!!

Anonym Geschäftsreisende - 27/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Zimmer extrem klein und teuer, Frühstück vom Preis-/Leistungsverhältnis mittelmäßig. Keine Rechnung erhalten und auch auf mehrmalige telefonische Nachfrage nach 2 Wochen noch keine korrekte Rechnung bekommen

Anonym Familien - 22/02/2017 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Leider wurde gerade umgebaut. Ziemliche Baustelle gerade in der Lobby und im Eingangsbereich gewesen. Personal war aber sehr bemüht. Zimmer ist okay gewesen. War für ein "Grand" Hotel aber halt alles eher provisorisch ( z. B. Frühstücksraum )

Anonym Geschäftsreisende - 22/12/2016 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Das Zimmer war doch sehr beengt, ein Schreibtisch fehlte, was für eine Geschäftsreise doch sehr abträglich ist

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