Hotel - Mercure Hotel MOA Berlin
Mercure Hotel Mercure Hotel

Mercure Hotel MOA Berlin

Unsere AccorHotels
4.5/5 2.432 Bewertungen
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  • Das Hotel hat WIFI WLAN/Internetzugang
  • Das Hotel serviert Frühstück Frühstück
  • Das Hotel hat eine Bar Bar
  • Das Hotel hat einen Parkplatz Parkplatz
  • Das Hotel hat ein Restaurant Restaurant
  • Das Hotel verfügt über Klimaanlage in den Zimmern Klimaanlage im Hotel
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Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00
Check-out bis 12h00
Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen

  • Online-Check-in

    Online-Check-in: Ihre Ankunft wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet
    Schneller Check-out: Geben Sie einfach Ihren Schlüssel ab

  • WLAN/Internetzugang
    • WiFi im Hotel
    • WIFI in gemeinsam genutzten Bereichen des Hotels verfügbar
    • WiFi im Zimmer
    • WiFi-Zugang
  • Parkplatz
    • Eigene Tiefgarage (Kostenpflichtig)
    • Öffentlicher Außenparkplatz
    • Öffentliches Parkhaus (Kostenpflichtig)
    • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Barrierearme Zimmer
    • Zugang für Rollstuhlfahrer
    • Barrierearme Ausstattung
    • Barrierearmes Badezimmer
  • Haustiere erlaubt 25  EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
    • Automatische Klimaanlage
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Klimaanlage im Hotel
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in ab 10:00 Uhr
  • Wäscherei
    • Reinigung/Bügelservice
    • Schuhputzmaschine
  • Concierge

Freizeit und Aktivitäten

  • Fahrradverleih

Catering

  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
    • Warme Mahlzeiten
    • Kalte Snacks
    • Öffnungszeiten: Woche 06:30-23:00
    • Öffnungszeiten: Wochenende 07:00-23:00

Business Services

  • 19 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Alle Leistungen anzeigen

Lage des Hotels

Unsere Zimmer

Unser 4-Sterne Haus hat 336 klimatisierte Zimmer mit Flatscreen TV und kostenlosem Wi-Fi sowie Schreibtisch. Sie haben die Wahl zwischen geräumigen Standard-Zimmern und großen Privilege-Zimmern. Unsere besonders großzügigen Executive Suiten und Familienzimmer bieten Platz für bis zu 4 Personen. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist ebenfalls willkommen (25 eur / Tag).

  • 196 Zimmer
  • 100% Nichtraucherhotel
  • 6 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Zustellbett für ein Kind
  • Kinderbett auf Anfrage
    • Zimmersafe
    • Klimaanlage
    • 220/240 V AC
    • Karte mit Notausgängen
    • Automatische Klimaanlage
    • Telefon
    • WiFi im Zimmer
    • Radio im Zimmer
    • Manuelle Temperaturkontrolle
    • Schreibtisch in allen Zimmern
    • Fenster können geöffnet werden
    • Automatische Temperaturkontrolle
    • Kinderbett auf Anfrage
    • High-Speed-Übertragungsleitung
    • Suite Box
    • Kaffee-und Teeset
    • Duschkabine
    • Haartrockner im Badezimmer
    • Haartrockner an der Rezeption
    • Sicherheitsriegel
    • Sprinkler im Zimmer
    • Hörbarer Rauchmelder
    • Keycard-Zutrittskontrolle
    • Türspion
    • Rauchmelder im Zimmer
    • Notfallinformationen im Zimmer
    • Weckruf
    • Automatischer Weckruf
Die Ausstattung unserer Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

Alle unsere Restaurants und Bars anzeigen

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

4.6/5 AccorHotels Bewertung Basierend auf 372 Bewertungen

Unsere Gästebewertungen für Mercure Hotel MOA Berlin

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos
4.5/5 TripAdvisor-Gesamtwertung Basierend auf 2.432 Bewertungen
TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz Zertifikat für Exzellenz 2017
Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Familie - 17/04/2018
« Schönes Hotel - gut für Städtetrip geeignet »

Schönes, wenn auch sehr großes Hotel in zentraler Lage für einen Städtetrip. U-Bahn Anbindung fußläufig erreichbar. Frühstücksbuffet sehr gut. Service freundlich. Familienzimmer großzügig. Gerne beim nächsten Berlintrip wieder.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre posivtive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat uns Sie gerne wiederkommen würden. Herzlichen Dank! Ihr Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Alleinreisende - 11/04/2018
« Gutes Hotel mit günstigem Preis/Listungsverhältnis »

Weil mehrfach beworben habe ich für einen Berlin Aufnthalt auf Grund des günstigen Preis/Leistungsverhältnisses im Moa gebucht. Gut gefällt mir die Konzeption mit den Zimmern zum Lichthof, die für Ruhe in den Zimmern sorgen. Verkehrslärm ausgesperrt. Auch sonst alles zweckmäßig gestaltet, gutes W-Lan. Nur sollte es im Bad statt dem Heizkörper einen Handtuchtrockner geben, dann könnte man die Handtücher im Sinne der Umwelt auch wiederverwenden.

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Günter T. Paare - 08/04/2018
« Unnötige Arroganz »

Bei meiner Abreise an der leeren Rezeption führte mich eine junge Blondine so richtig vor. Sie ließ mich spüren, dass eigentlich ICH, der Gast, für sie da war. Die Situation kann nur mündlich beschrieben werden.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback über Ihren Aufenthalt bei uns im MOA.. Sie sind ein wichtiger Stammgast und es ist es mir ein besonderes Bedürfniss nach unserem gestrigen Telefonat nochmals zu betonen, dass wir Ihr Feedback als sehr wertvoll erachten und ich heute direkt das Gespräch mit der betreffenden Kollegin gesucht habe. Es handelt sich hierbei um eine junge Facharbeiterin, welche sehr gute fachkennntsse besitzt, aber noch nicht in jeder Situation ein sicheres Gespür für den Umgang mit den Gästen hat. Sie hat aber ihr Bedauern ausgedrückt und ich konnte auch erkennen, das sie wirklich aus der Situation lernen möchte. Wir würden uns also sehr freuen, wenn wir weiterhin im Austausch miteinander bleiben. Wenn Sie uns als Gast wieder besuchen, werden wir auch beim nächsten Mal wieder alles daran setzen, um einen posiitven Eindruck zu hinterlassen. Ich wünsche Ihnen nun einen sonnigen Urlaub auf Mallorca. Herzliche Grüße Rika Hundrack

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Volker W. Alleinreisende - 04/04/2018
« Erster Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin »

Wie bereits im Titel erwähnt, war dies mein erster Aufenthalt in Ihrem Haus. Ich bin sehr freundlich und kompetent empfangen worden und erhielt ein Zimmer zum Außenbereich hin, das mir sehr gefallen hat und wofür ich mich sehr bedanke! Das Zimmer war sehr schön eingerichtet, funktional und sehr sauber. Die kleine Aufmerksamkeit im Zimmer von Ihnen fand ich wirklich sehr toll! Der Aufenthalt im Zimmer war sehr angenehm. An der Hotelbar wurde ich sehr freundlich und aufmerksam bedient. Check Out und Kofferaufbewahrung wurden sehr zu meiner Zufriedenheit durchgeführt. Ich komme gerne wieder in Ihr Hotel!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wie schön, dass wir offensichtlich Ihre Erwartumgen übertroffen haben. Ich sah, dass Sie über das ganze Jahr reserviert haben. Wir werden natürlich alles daran setzen, den ersten Eindruck mindestens zu halten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Juni. Mit herzlichen Grüßen- Ihr Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Uwe W. Freunde - 04/04/2018
« Zum Fußball in Berlin »

Zum Länderspiel Deutschland - Brasilien habe ich wieder einmal in meinem Lieblingshotel, dem Mercure Hotel Moa, übernachtet. Es war wie immer sehr komfortabel, verkehrlich toll gelegen und mit einem leckeren Frühstück vom Buffet zum gelungenen Abschluss.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber Herr W., herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte, welche eine riesige Motivation für das gesamte Team darstellen. Schade, dass Deutschland das Spiel verloren hat. Ich bin jedoch sicher, es war ein perfekter Apetizer auf die kommende WM :-) Wir freuen uns noch auf viele Besuche! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack & Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Arnold P. Freunde - 28/03/2018
« Übernachtung für eine Geburtstagsfeier »

Zwei Nächte in der Nähe einer Geburtstagsfeier

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Schön, dass Sie uns so positiv bewertet haben. Es wäre Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sebastian A. Freunde - 24/03/2018
« Super! Weiter so »

Hervorragender Service, schnelle Hilfe und bemühtes Personal. Nach der Meldung das die Heizung nicht funktioniert hat man sofort reagiert und einen Umzug angeboten. Saubere Zimmer, Stilvoll eingerichtet, Schnelle Lösung des Problems. Schriftliche Entschuldigung inklusive Entschädigung. 5 Sterne für diesen Service. Das Frühstück ist sehr lecker und reichhaltig, jedoch auch sehr teuer so auch die Angebotenen Speisen und Getränke in der Bar bzw im Restaurant. Vielleicht gibt es hier noch Nachholbedarf für Stammgäste was eine Prozentuale Rabattierung betrifft. Trotz der leisen Kritik ist das Hotel zu 100% zu Empfehlen. Die Umgebung des Hotels ist nicht ganz so wunderschön, jedoch hat man eine schnelle ÖPNV Anbindung.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Ziet genommen haben, um uns dieses detaillierte Feedback zu senden. Ihre wertvollen Anregungen werde ich weiterleiten. Gerade das Frühstück ist ein Herzensthema für uns. Wir möchten unseren Gästen den perfekten Start in den Tag ermöglichen. Schade, dass uns das bei Ihnen nicht 100%-zig gelungen ist. Ihre wertvollen Kritik leite ich weiter, wenn wir den Preis auch sicherlich nicht senken können. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Ihr Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Thomas Geschäftsreisende - 18/03/2018
« Feines Hotel mit problematischer Parkplatzsituation »

Schönes Hotel, angenehmes Zimmer, geräumige Dusche. Fühlte mich sehr wohl im Hotel. Das Personal an der Rezeption sehr gastorientiert und freundlich. Da ich selten ausgiebig frühstücke empfand ich auch in diesem Mercure das angebotene Croissant mit einem Kaffee absolut ausreichend. Da keine anderen Parkplätze als die im Parkhaus zur Verfügung stehen finde ich 15 EUR für das abstellen des Fahrzeugs ein wenig übertrieben. Na ja im Hotel vergisst man das schnell.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr H.. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ihre lobende und ausführliche Beschreibung wissen wir wirklich im Team zu schätzen. Vielen Dank! Was die Parkplatzsituation angeht, haben Sie die Möglichkeit kostenlos vor dem Hotel zu parken. Dort müssen Sie natürlich das Glück haben, einen freien PP zu bekommen. Im Haus selbst vermieten wir für 15,00 € in unserem bewachten Parkhaus zirka 500 Parkplätze. Es tut uns leid, wenn der Preis zu hoch eingeschätzt wird. Umso so schöner Ihre Aussage, dass Zimmer und Service, sowie Frühstück völlig Ihre Wünsche und Erwartungen erfüllte. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen -R.Hundrack - Guest Relations Agent - & das Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
R. S. Geschäftsreisende - 17/03/2018
« Alles top und super hilfsbereites personal »

Geschäftsreise. Zufrieden mit der Funktionalität auf die es ankommt .

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrte Frau R., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundliches Lob, was unseren Service und unser freundliches Personal betrifft. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dirk S. Geschäftsreisende - 16/03/2018
« Eigentlich alles gut, aber Teppichboden im Zimmer geht nicht mehr! »

Tolles Hotel, super Lage, der Innenhof, der Service, das Frühstück, die Sauberkeit.... Teppichboden kann man nun mal nicht vernünftig reinigen. Für uns demnächst ein Ausschlußkriterium. Wir waren auf der ITB und kommen aus der Branche.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir sind immer offen für konstruktives Feedback, denn nur der Gast selbst kann uns sagen, was er wünscht und erwartet. Was unsere Ausstattung - Teppichboden - angeht, habe ich mit unserer leitenden Hausdame gesprochen. Wenn Sie aus der Branche kommen, kennen Sie sich vielleicht mit den Möglichkeiten der Teppichhreinigung gut aus. Wir haben nicht ohne Grund unsere Zimmer mit Teppich ausgestattet. Natürlich nicht, ohne eine professionelle Reinigung zu garantieren. Wir haben laut der Hausdame eine Sprühextraktionsmaschine, welche nicht wie üblich mit einer Scheibe, sondern mit drei Scheiben reinigt. Hinzu kommt, dass wir uns nicht auf Maschinen verlassen. Wir haben eine Mitarbeiterin, welche als Raumausstatterin über 20 Berufsjahre Erfahrung mit der Reinigung von Polstermöbeln/Teppichen hat. Natürlich ist Teppich nicht jedermans Geschmack, wir machen aber sehr gute Erfahrungen und kein Gast bemängelte unsere Teppiche bisher. Dennoch möchte ich Ihnen danken, denn nun weiß auch ich, wie gründlich unsere Teppiche gerinigt werden:-) Wenn Sie uns doch wieder besuchen, wäre es uns eine Freude. Mit herzlichen Grüßen - Rika Hundrack Guest Relations Agent

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Sven H. Geschäftsreisende - 15/03/2018
« Geschäftsaufenthalt »

Das Hotel ist gut erreichbar; Zimmer sind sehr sauber; Empfang war sehr freundlich. Im Zimmer war über die Klimaanlage Küchengeruch wahrnehmbar; hängt aber wahrscheinlich von der Lage des Zimmers ab. Die Daten des Online-Check-in lagen dem Hotel nicht vor (kommt ab und zu bei anderen Accor-Hotels auch vor), was beim Check-in und Check-out extra Zeit gekostet hat.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr Hummel, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir bedauern, dass es beim Check IN zu Wartezeiten kam, weil Ihr Online Check In nicht übermittelt wurde. Dennoch konnte ich an Ihrem Profil sehen, dass Sie schon um 8 Uhr eingecheckt wurden. Es ist verständlich, dass Sie erwarten, ohne zusätzliche Zeit das Check IN Prozedere hinter sich bringen zu können. Nun mit unserer brandneuen Rezeption haben wir auch einen Schalter für alle bevorzugten Check Ins. Das sollte in Zukunft flinker gehen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu beweisen, dass wir an uns arbeiten. Mit herzlichen Grüßen - R.Hundrack - Guest Relations Agent - Ihr Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Udo L. Alleinreisende - 14/03/2018
« Gutes Hotel mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis »

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin an der Rezeption. Geht auch auf Wünsche für kommende Aufenthalte ein.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihre persönlichen Worte. Wir freuen uns sehr darüber, dass unser Service so gut ankommt. Ich habe mich nochmal verischert und ja, Ihr Wunsch wurde für die nächste Anreise im Juli bereits vermerkt. Wir werden auch dann auch wieder unser Bestes geben. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relations Agent & Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Gordon M. Alleinreisende - 11/03/2018
« Ein toller Aufenthalt in Berlin »

Ein tolles Mercure Hotel in Berlin, ein schönes geräumiges Zimmer und toller Service! Gute Nähe zum Flughafen und zur Messe. Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt!

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und wir Ihnen mit unserem kostenlosen Upgrade auf die Suite eine Freude gemacht haben. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Anonym Paare - 11/03/2018
« Alles bestens. »

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Das Zimmer war groß genug, sehr sauber und modern eingerichtet. Der Service und das Frühstück waren extrem gut.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ihre positive Beantwortung des Feedbackbogens über Le Club Accor freut uns sehr. Ich habe mir Ihre Reservierung angesehen. Sie waren während der ITB Bei uns zu Gast, was den Preis natürlch beeinflusst. Ich hoffe, das wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Herzliche Grüße- Ihr Mercure MOA Team

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Michael R Paare - 08/03/2018
« Freundliche Mitarbeiter, schöne Zimmer »

Wiedereinmal im MOA Hotel abgestiegen, mit der gleichen Freundlichkeit wie immer empfangen, und diesmal ein noch schöneres Zimmer bekommen! Was will man als Gast mehr! Frühstück ist gut und anständig, Kaffee schmeckt und gibts ausreichend. Wer Glück hat bekommt auch vor der Türe einen Parkplatz.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Lieber gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass wir Sie mit dem Upgrade überraschen konnten. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns auch weiterhin treu bleiben. Herzliche Grüße - Rika Hundrack (Guest Relations Agent) & Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Michael R. Paare - 05/03/2018
« insgesamt sehr gut »

Wunderbarer Aufenthalt, ganz tolles Zimmer, gutes Frühstüpck, Mitarbeiter an der Rezeption mit leichten Schwächen.

Unser Hotel hat die Bewertung beantwortet
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Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ihrem Gastprofil konnte ich entnehmen, dass Sie schon zweimal bei uns zu Gast waren. Es ist toll, dass Sie sich im Nachhinein die Zeit für dieses wichtige Feedback genommen haben. Wunderbar, dass wir Sie überraschen konnten mit dem schönen Zimmer. Ihren Anmerkungen zu unseren Rezeptionsmitarbeitern entnehme ich, dass wir noch an uns arbeiten dürfen. In Ihrem Fall gab es eine Unsicherheit wegen der Punktegutschrift bei meinem Kolllegen. Kompetenz und Souveränität im Umgang mit unseren Gästen, ist unser oberstes Ziel. Natürlich gibt es hin und wieder kleine Wissenslücken, gerade bei jungen Facharbeitern. Wir arbeiten aber daran einen einheitlich hohen Servicestandard zu erreichen. Das wir Ihnen keinen Gutschein für einen Willkommensdrink migegeben haben, tut mir sehr leid. Gerne erhalten Sie dafür beim nächsten Aufenthalt einen Gutschein extra. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass wir an uns gearbeitet haben. Mit herzlichen Grüßen - Rika Hundrack (Guest Relations Agent)

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Tommy Geschäftsreisende - 05/03/2018

Gutes Hotel für Geschäftsreisen. Nettes Zimmer.

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Lieber Herr S., herrlich, dass Sie sich auch dieses Mal wieder wie zuhause gefühlt haben. Vielen herzlichen Dank für die Zeit, uns zu bewerten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Ihr Mercure mOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
Dr. R. S. Paare - 04/03/2018
« Ein (wieder einmal) sehr angenehmer Hotelaufenthalt »

Trotz einiger Umbauarbeiten völlig entspannetr Aufenthalt

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Sehr geehrter Herr Dr. S., Sie sind der Beste:-) Ich kann nur wiederholen, wie glücklich und stolz wir sind, Ihnen jeden Aufenthalt zu verschönern. Ich hoffe, Sie halten uns weiterhin dir Treue. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen an Sie, Ihre Frau und Natia- Rika Hundrack & Mercure MOA Team

Zertifizierte AccorHotels Bewertung
David N. Freunde - 25/02/2018
« Ein tolles Hotel zum guten Preis »

Das Hotel ist groß dennoch ruhig gelegen. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln schnell erreichbar und auch in der Stadt. Personal sehr freundlich, Zimmer 1A, sehr sauber, Restaurant sehr gut sowie die Bar und das Frühstücksbüffet. Als Clubmitglied sogar kostenlose Welcome Drinks erhalten und ein Upgrade in die Suite. In allem einfach top zufrieden, beim nächsten Berlin Aufenthalt werde ich wieder dieses Hotel buchen. Danke an das ganze Mercure Team und seine freundlichen Mitarbeiter in allen Bereichen. Übrigens: Betten sehr bequem.

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Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ihre ausführliche Beschreibung und Ihre wertschätzenden Worte, sowie Grüße an unser Team erfreuen uns und motivieren uns, auch weiterhin alle sfür das Wohl des Gastes zu tun. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Mercure MOA Team

Zertifizierte TripAdvisor Bewertung
Paare - 25/02/2018
« Freundliches und sehr bemühtes Personal »

Die Aufteilung und die Ausstattung unseres Zimmers war nicht zufriedenstellend (Rollstuhlzimmer). Man hatte keine Möglichkeit den Koffer abzustellen und auch keine Garderobe. Die Klimaanlage hat sich sehr schlecht regulieren lassen, entweder war es zu warm oder zu kalt im Zimmer. Das Essen in dem Restaurant war leider nicht gut - u.a. kalt. Alle Servicekräfte waren sehr zuvorkommend und freundlich.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ehrlichen Zeilen. Einige unserer Einzelzimmer sind gleichzeitig Behindertenfreundlich. Diese Zimmer vergeben wir nur, wenn wir keine anderen Zimmer der Kategorie mehr frei haben. Bevor ein Gast jedoch unzufrieden ist, versuchen wir natürlich ein anderes Zimmer zu finden. Da wir letzte Woche ausgebucht waren, hatten wir leider keine Alternative. Dennoch sollen Sie wissen, dass Sie sich jederzeit an uns wenden können und wir suchen dann nach einer schnellen Lösung für Sie. Unsere Klimaanlage lässt sich natürlich je nach eigenen Bedürfnissen wärmer oder kühler stellen. Es dauert aber etwas, bis die Temperatur sich verändert. Auch dafür haben wir unsere Techniker im Haus, welche Ihre Wunschtemperatur einstellen. Was Ihren Besuch in unserem Restaurant betrifft, ist es schade, dass die Speisen nicht Erwartungen entsprachen. Ich weiß nicht, ob Sie den Service darauf angesprochen haben, um das Essen zu reklamieren? Wir entschuldigen uns hiermit dafür, dass Ihre Erfahrungen im Restaurant unbefriedigend waren. Natürlich ist es schön, dass Sie unsere Servicemitarbeiter in bester Erinnerung behalten haben. Ihre Bewertung wird an alle Abteilungen weitergeleitet und besprochen, damit die angesprochenen Punkte verbessert werden können. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Bemerkungen! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder besuchen würden. Bitte sprechen Sie uns jederzeit an, wenn wir etwas für Sie tun können. Herzliche Grüße - R.Hundrack (Guest Relation Agent) & Mercure MOA Team

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