Mercure Hotel MOA Berlin 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 3.293 Bewertungen
Mercure Hotel MOA Berlin
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • 336 Zimmer und Suiten (zum Teil neu seit 2018)

  • 30 Konferenzräume (größter Raum bis zu 2200m²)

  • Fitnessstudio mit 170m ²

  • Sehr gute Anbindung zum TXL Flughafen und dem Messegelände ICC, via Autobahn und Nahverkehr

  • Großes Einkaufscenter im Erdgeschoss

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt 25.00 EUR
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out
  • Wäscherei
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Bootsfahrten
  • Fahrradvermietung
Business Services
  • 20 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel

Lage des Hotels

Mercure Hotel MOA Berlin

Stephanstrasse 41
10559
berlin
deutschland

Tel: +49303940430

Fax: (+49)30/394043997

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 123 :   123 Stendaler Strasse

  • HAUPTBAHNHOF :   123 Stendaler Strasse

  • U9 :   U 9 BIRKENSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :52.532171, 13.344161

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Unsere Unterkünfte

Unser 4-Sterne Haus hat 336 klimatisierte Zimmer mit Flatscreen TV und kostenlosem Wi-Fi sowie Schreibtisch. Sie haben die Wahl zwischen geräumigen Standard-Zimmern und großen Privilege-Zimmern. Unsere beson ders großzügigen Executive Suiten und Familienzimmer bieten Platz für bis zu 4 Personen. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist ebenfalls willkommen (25 eur / Tag).

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌1
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌2
  • Fläche: Ab 24
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: ‌3
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit Doppelbett und Aufbettung

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 26
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Executive Suiten

  • Max. Anzahl an Personen: ‌4
  • Fläche: Ab 35
  • Aussicht: Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Besuchen Sie unser Restaurant, wann immer Sie Appetit auf hochwertige Leckereien haben! Ab 6.30 Uhr genießen Sie das Frühstück, mittags servieren wir Ihnen ein Lunch, abends entspannen Sie beim Dinner. Das Restaurant ist bis 23.00 Uhr geöffnet.

Mittagessen

12:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

12:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Wenn Sie nach einem ereignisreichen Tag zur Ruhe kommen möchten oder auf dem Sprung ins Nachtleben sind, sollten Sie die Bar mit Kamin-Lounge besuchen. Täglich von 6.30 bis 1.00 Uhr haben Sie hier Gelegenheit einen Drink zu genießen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 20

  • Maximale Größe: 2.200 m²

  • Maximale Kapazität: 1.800 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 900 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel MOA Berlin

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 4.6/5

932 Bewertungen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.293 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

sehr angenehmer Aufenthalt freundliche Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Regina L. Freunde - 10/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

sehr angenehmer Aufenthalt freundliche Mitarbeiter

Liebe Frau L.,, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir freun uns auf Sie im August. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

angenehmes Hotel mit großen, schönen Zimmern

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Wolfgang L. Geschäftsreisende - 04/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

kurze Geschäftsreise, 2 Übernachtungen, Erwartungen wurden absolut erfüllt, gerne wieder

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.6/5

B. Geschäftsreisende - 03/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

ich fühlte mich rundrum gut aufgehoben. Nur ein "Begrüßungswasser" wie in anderen Hotels habe ich vermisst.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir haben anstatt einer Minibar in jedem Zimmer Wasser in unserem Kühlschrank, als sogenanntes Begrüßungswasser. Es tut mir leid, wenn wir Sie nicht darauf hingewiesen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Der gute Eindruck den wir vom Moa hatten, ist nicht mehr vorhanden.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 02/07/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wir sind seit vielen Jahren Gast im Moa. Bis Heute war es nicht möglich unsere Anschrift auf das Anmeldeformular zu drucken. Die Rezeption, bei der ich nachgefragt habe ob wir ein Zimmer bkommen können war nicht gerade freudlich. Die Auswahl an Broten beim Frühstück beschränkt sich auf eine Sorte, nachlegen nach Aufforderung.

Sehr geehrter Herr L. , Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihnen eiine persönliche Mail gesendet, um auf Ihre wertvollen Hinweise einzugehen. Herzliche Grüße - Rika Hundrack Guest Relation Manager
Note Kundenmeinungen 4.6/5

Gerhard Z. Familien - 28/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie immer, alles bestens

Sehr geehrter Herr Z. , das ist eine sehr erfreuliche Nachricht. Schön, wenn alles wie gewünscht gelaufen ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Rika Hundrack Guest Relation Manager

Für eine Nacht im Moa

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Uwe W. Paare - 28/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Wie immer war es ein ganz besonderes Gefühl, wieder in mein Lieblingshotel zu kommen. Der Empfang war wieder sehr freundlich, ein Upgrade war verfügbar. Der Service klappte sehr gut, an der Bar war es wieder sehr gemütlich. Auch wenn es diesmal nur eine Nacht war, wir haben den Aufenthalt wieder sehr genossen.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns auf das nächste Mal. Bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Schickes Hotel, zentrale Lage

Note Tripadvisor 4.5/5

Lady_Jane1980 Alleinreisende - 28/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Spontan ein Zimmer mit Frühstück gebucht, die Überraschung war ein Upgrade auf eine wesentlich höhere Kategorie.....super Erfahrung. Die Suite war mit Minibar und Klimaanlage ausgestattet, 2 Bademäntel waren zur Verfügung. Und wenn man es sich gönnen will und bereits das Frühstück mit gebucht hat, gegen einen minimalen Aufpreis kann man sich das Frühstück im Zimmer servieren lassen. Der Aufpreis wird entweder auf die Kreditkarte belastet oder beim Service beim Servieren bar gezahlt.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre freundliche und anschauliche Beschreibung Ihrer Eindrücke erfüllt uns mit großer Freude. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine heimische und angenehme Atmosphäre während Ihres Aufenthaltes zu vermitteln und sind darauf bedacht, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Dass uns dies bei Ihnen offenbar gelungen ist, freut uns sehr. In dieser Hoffnung und zugleich angenehmen Erwartungen, verbleiben wir bis auf Ihren wiederkehrenden Besuch in unser Haus mit freundlichen Grüßen- Ihr Moa Team.

Alles perfekt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Jens Geschäftsreisende - 23/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Es war wie immer alles perfekt - sehr freundliches Personal - perfekte ruhige Zimmer - nicht weit zum Zentrum - nicht weit zum Flughafen Tegel daher gern immer wieder

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Top Lage, freundlich, heller Raum, tolles Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Sven W. Geschäftsreisende - 17/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich habe eine Nacht im Hotel verbracht und war sehr zufrieden. Das Zimmer war sehr hell und geräumig. Das Bett war genau nach meinem Geschmack und ich habe sehr gut geschlafen. Die Mitarbeiter waren alle freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war reichhaltig und sehr vielfältig. Die Lage fand ich sehr gut, weil ein Parkhaus angeschlossen ist und man von dort in die 300m entfernte U-Bahn umsteigen konnte.

Sehr geehrter Herr W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Berlin über Pfingsten

Note Tripadvisor 4.5/5

wieder-Berlin Alleinreisende - 13/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

ich bin dem Hotel überzeugt bis auf kleinere Schwächen, die in der Unerfahrenheit einiger junger Mitarbeiter liegt. Empfang war sehr gut, Zimmer mit Fenster zur Straße super, das kann man kippen zum Lüften. Frühstück alles vorhanden was benötigt wird. In der Bar / Gastronomie leider wenig los.

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre netten Zeilen, die auf ein schönes Pfingswochenende schließen lassen. Als Ausbildungsbetrieb arbeiten bei uns viele junge Menschen, die Tag für Tag dazulernen. Danke für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns wieder besuchen. Sonnige Grüße aus dem schönen Berlin. Ihr Moa Team

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Paul F. Paare - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Sehr schönes, ruhiges Zimmer in der 4.Etage. Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Lage ist gut mit U & S Bahnstationen Birkenstrasse und Westhafen in der Nähe. Empfehlung: Fahrrad im Hotel ausleihen und Berlin erkunden. Zum Tiergarten und Mitte ist es nicht weit. Die Fahrräder sind neuwertig und in gutem Zustand. Ich war nun schon das zweite Mal im MOA und kann es immer wieder empfehlen.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es freut uns sehr, dass alles perfekt war. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Pfingsten in Berlin

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Klaus Alleinreisende - 11/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

von der Anreise bis zur Abreise habe ich mich wohlgefühlt. Es handelt sich um ein sehr junges Team. Als dann Herrn Kojo Marchee als Mitarbeiter sah, wusste ich, ich bin gut aufgehoben. Diesen kompetenten Mitarbeiter kenne ich schon aus einem anderen Hotel in der Stadt.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Welch ein schöner Zufall, dass Sie bei uns ein bekanntes Gesicht wiedertrafen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

4 Sterne sind nicht gerechtfertigt. Eher 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Kurt Paare - 02/06/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Personal + freundliches Personal - 3x für ich für eine Befragung angesprochen. Im Internetzeitalter nicht mehr passend. Empfinde ich als störend. Besser per Mail , wie jetzt gemacht. - Rechnung erhalten, ohne Angabe für welche Zusatzleistungen + von Seiten der Hotelleitung bemühte man sich offensichtlich nett zu sein und sich um alles zu kümmern, aber bei der Vielzahl an Qualitätsthemen ein aussichtsloses Unterfangen Hotel / Gebäude / Zimmer + zentrale gute Lage um schnell in die Innenstadt oder z.B. in die Aussenbezirke zu gelangen + neues Gebäude in noch gutem Zustand + Parkhaus mit direktem Zugang zum Hotel - verwirrender Zugang zum Hotel, wenn man mit dem Auto von der Stephanstrasse ankommt. Besser wäre es direkt den Zugang zum Parkhause über Birkenstraße (Hausnummer =?) anzugeben + Großes Zimmer - Fönabdeckung ging immer ab. Es gibt auch Föne, da passiert das nicht + Wasserkocher und Kaffee auf Zimmer. + Ausreichend Fernsehprogramme - TV lässt sich nicht schwenken zu den beiden Stühlen - Klima-/Belüftungsanlage im Zimmer zu laut Frühstück / Essen + reichhaltiges Frühstücksbuffet - Kaffee trifft nicht meinen Geschmack. Auch nicht der Kaffee/ Capucchino vom Kaffeeautomat im Frühstückssaal - Unbequeme zu plauschige Sitzbänke. - Faste alle Plastikstühle und Tische wackelten. - Viele offensichtliche Schmutzecken. wo seit Tagen / Wochen nicht gereinigt wurde. Siehe Vorhang unter dem Kaffeeautomaten. - "Sprudelwasser" im Frühstückssaal ging immer schnell aus und wurde nicht rechtzeitig bereit gestellt. Noch viel mehr Themen, die man sehenden Auges direkt beheben könnte, aber das Personal, das zwar nett war, aber keinen motivierten Eindruck hinterließ und fachlich auch nicht auf der Höhe schien, hatte anscheint seinen Feierabend vor Augen. In der gleichen Straße in eine typischen Berliner Kneipe haben 2 nette Kellner wesentlich mehr Gäste in schneller Zeit und mit noch mehr Freundlichkeit bedient, als die doppelte Anzahl der "Kellner" im Mercure Moabit. Preis - für den Gesamteindruck zu teuer

Eine Nacht im Mercure Hotel MOA Berlin - DFB Pokalfinale 2019

Note Tripadvisor 4.5/5

Roam41962806106 Reisen mit Freunden - 29/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wegen des DFB-Pokalfinalspiels RB Leipzig gegen den FC Bayern München reservierte ich für meine Kollegin und für mich je ein Einzelzimmer. Am Flughafen Tegel angekommen ging es sehr schnell, komplikationslos und zu einem unschlagbaren Preis mit einem Uber-Taxi weiter zum 5,6km entfernten Mercure Hotel MOA Berlin. Dort an der Rezeption im 2. Stock angekommen, wurden wir sehr freundlich von den Mitarbeiterinnen des Hotels begrüßt und eingecheckt. Keine 10min später bezogen wir unsere Einzelzimmer. Die Zimmer waren recht neu, sehr sauber und es war alles vorhanden was man so benötigt ( ausreichend Handtücher, Wasserkocher, Tee, Instantkaffee, Kaffesahne). An der Wand hing ein riesiger LCD-TV - nur zur Info für all diejenigen, die ohne TV nicht auskommen oder die im Hotel ihre Berlin-Bilder auf dem großen Bildschirm anschauen wollen. Im Hotelgebäude selbst ist im Erdgeschoss ein Edeka-Markt untergebracht, wo es auch leckere Backwaren und Leberkassemmeln gab. Gegenüber des Hotels auf der anderen Straßenseite gibt es einen Imbiss, wo wir nach Rückkehr vom Stadion noch je eine leckere Currywurst mit Pommes für 3,50€ aßen. Sehr netter Besitzer, lockere und nette Kundschaft, kann ich nur empfehlen. Zum Stadion ging es mit einmal Umsteigen in gut 22min von der Station Birkenstr. mit der U9 zur Station Zoo und von dort mit der U2 zur Station Olympiastadion. Das Mercure Hotel MOA hat eine ausgezeichnete Lage für alle nur erdenklichen Unternehmungen innerhalb Berlins und die Nähe zum Flughafen Tegel ist sehr zum Vorteil für alle diejenigen, die mit dem Flugzeug anreisen. Ich habe mich in diesem Hotel sehr wohl gefühlt, sehr gut, wenn auch wegen des frühen Abflugs, zu kurz geschlafen und kann das Mercure Hotel MOA Berlin nur weiterempfehlen!

Lieber Fußballfan, ich kann Ihrer Bewertung zwar nicht entnehmen, für welche Mannschaft Ihr Herz schlägt, aber dass wir als MOA Ihr Herz gewonnen haben, erfreut uns natürlich sehr. Ich bin überzeugt, das Ihre ausführliche Beschreibung eine echte Hilfe für potenzielle Gäste ist und danke Ihnen hiermit für Ihren Fleiß. :-) Herzliche Grüße in ein sonniges Wochenende. Ihr Moa Team

Top Hotel

Note Tripadvisor 4.5/5

Vacation68275958647 Paare - 23/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr gutes Hotel. Penibel sauber und es wird auf Details geachtet. Angenehm der Supermarkt im Erdgeschoss. Parkplätze ( nicht inklusive) sind ausreichend vorhanden. Sehr großer Flat-Tv im Zimmer und das Bett ist super komfortabel.

Vielen Dank lieber Gast. Wir freuen uns sehr über Ihre erfreulichen Worte und nehmen Ihr Lob als Motivation weiterhin unser Bestes zu geben. Alles Gute für Sie - Ihr Moa Team

Ideale Lage für uns

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Renate W. Paare - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Mein 2. Aufenthalt. Im 4. Stock gewohnt. Grosses Zimmer , leider war mir das Bett etwas zu schmal, aber sonst alles gut.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es freut usn sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ich war bei Ihrem Check In nicht dabei, vermute aber, aufgrund der Auslastung usneres Hauses, war Ihr Zimmer um 15 Uhr nicht freigemeldet. Ich hoffe, aber, dass ab dem Check In alles perfekt lief für Sie. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

äußerst angenehm

Note Kundenmeinungen 4.6/5

- Geschäftsreisende - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Kombination Geschäftsreise, Seminar und Städtetrip.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es freut uns sehr, wenn Ihr Aufenthalt erfolgreich war. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Rika Hundrack Guest Relation Manager

Rundum wohlfühlen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Runningjay Alleinreisende - 20/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Mit dem Aufzug fährt man hoch in die 2. Etage und geht dann in die grosse lichtdrcuhflutete Halle mit dem Glasdach und steht an der offenen Rezeption und ist erstaunt über die Athmosphäre, die einen begrüßt. Freundliches und zuvorkommendes Personal ist immer hilfsbereit an der Rezeption und sorgt sich um die Gäste. Mit einem weiteren Aufzug geht es dann zu den Zimmern, die gemütlich und modern ausgestattet sind. Ein grosses bequemes Bett lädt zum wohligen Schlafen ein oder zum Entspannen bei einem Film auf dem großen Flachbildfernseher. Im Bad ist es prktisch und modern organisiert und man kann unter der Dusche sich erfrischen und relaxen. An der Bar, die mit einer großen Auswahl ausgestattet ist, bleibt kein Wunsch aus. Man fühlt sich einfach wohl und genießt die Tage dort.

Der Aufenthalt war enttäuschend.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Ich war irritiert, nicht direkt am Eingang die Rezeption zu erreichen sondern erst mal einen Aufzug benutzen zu müssen. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren freundlich, leider gab es unzureichende Kommunikation zwischen den Mitarbeitern untereinander, da das mit dem Tagungsveranstalter vereinbarte Procedere zur Bezahlung des Aufenthaltes den Mitarbeitern an der Rezeption nicht bekannt war. Ich hätte gerne die Möglichkeit gehabt, durch das Öffnen der Fenster frische Luft zu erhalten. Dies war durch die Lage meines Zimmers zum Atrium hinaus nicht möglich. Die Klimaanlage reichte für meine Bedürfnisse nicht. Für mich war das Zimmer auch zu dunkel und schlecht ausgeleuchtet. Außerdem wurde nachts im Atrium oft laut gesprochen, was nicht verwundert, da dort die Rezeption ist. Ich hätte mir gewünscht, das Mittag- u. und Abendessen nicht im Stehen einnehmen zu müssen. Im Ganzen war ich nicht zufrieden und werde wohl auch nicht mehr bei Ihnen wohnen.

Sehr geehrte Frau T. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Meine Rücksprache mit dem Mitarbeiter am Check In hat ergeben, dass uns leider kein Zimmerwunsch vorlag. Gerne hätten wir Ihnen Ihren Wunsch erfüllt und Ihnen ein Zimmer mit Fenster zur Straße reserviert. Um den Start in den Tag für Sie und Ihre Kollegen der Veranstaltung so komfortabel wie nur möglich zu gestalten, haben wir alle verfügbaren Zimmer schon vor dem regulären Check In um 15 Uhr vergeben. Ich vermute, Sie haben um 10 Uhr morgens eines der ersten verfügbaren Zimmer erhalten. Was die Zahlungsmodalitäten betrifft, gab es von den Organisatoren die Anweisung, die Gäste vor Ort zu fragen, ob es eine Kostenübernahme gibt oder sie selbst zahlen möchten. Wir haben uns an diese Vereinbarung gehalten. Wenn das für Sie zu dazu führte, dass Sie etwas länger warten mussten, bedauern wir das sehr. Wir möchten Ihnen aber versichern, dass wir nach Beendigung der Verastaltung immer auch ein Feedbackaustauch mit dem Veranstalter durchführen, um zukünftige Abläufe für alle Teilnehmer*innen zu optimieren. Das betrifft alle von Ihnen genannten konstruktiven Hinweise. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die Zukunft wieder in unser Haus führt und wir Sie bei us begrüßen dürfen. Herzliche Grüße - Rika Hundrack Guest Relation Manager

Sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 07/05/2019 Zertifizierte AccorHotels Bewertung

Freundliches Personal, toller Service, schönes Zimmer

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager
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