Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee 4 Sterne

Note Tripadvisor 3.5/5 301 Bewertungen
Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee
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Zimmer 1

Anzahl Personen
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Hotel-Extras

  • 150 klimatisierte Gästezimmer

  • Stadtzentrum mit öffentlichen Verkehrsmitteln in nur 15 Minuten zu erreichen

  • Hoteleigene Tiefgarage und Parkplätze direkt am Haus

  • Nur 700m von der Autobahn Ausfahrt A7 'Hannover-Lahe'

  • Großes Einkaufszentrum fußläufig erreichbar

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee

Oldenburger Allee 1
30659
hannover
deutschland

Tel: +4951161550

Fax: (+49)511/6155555

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • TRAM :   3 OLDENBURGER ALLEE

  • Mit dem Flugzeug

    HANNOVER AIRPORT Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 10 km/6,21 Meilen

GPS :52.41676, 9.8271

Unsere Unterkünfte

Das 4-Sterne Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee hat 150 komfortable Standard-, Superior und Privilege-Zimmer mit einer individuell einstellbaren Klimaanlage und kostenlosem Wi-Fi. Gute Unterhaltung mit kostenfreien Sky-Kanälen. Ihr Zimmer hat einen praktischen Schreibtisch und eine Minibar. Wir freuen uns auf Ihren Aufenthalt, mit Freunden oder Familie. Und auch Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr: 10 EUR pro Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett.

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten.

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 24
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Privilege-Zimmer mit Doppelbett.

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24

Standard-Zimmer mit Queensize Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior-Zimmer mit Queensize Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Unsere Restaurants und Bars

LE JARDIN

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Restaurant Le Jardin ist auf Klassiker der internationalen Küche ausgerichtet . Genießen Sie Fisch, Fleisch und Vegetarisches zum Mittagessen oder abends. In unserem frisch renovierten Restaurant erwarten wir Sie täglich.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

FAIRLIGHT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die Fairlight Bar mit Terrasse ist genau der richtige Ort für viele Gelegenheiten: Zum Beispiel für den köstlichen Espresso nach dem Business Lunch, den Drink zum Feierabend oder den Snack für den späten Appetit. Geöffnet 16:00 Uhr bis 24:00 Uhr.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 385

  • Maximale Kapazität: 450 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 220 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

AccorHotels Bewertung 3.9/5

334 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

301 Bewertungen

Wir fühlten uns gut aufgehoben

Note Kundenmeinungen 3.9/5

H. Paare - 05/09/2019 AccorHotels Bewertung

Nach einem guten Frühstück konnten wir unsere Tagestouren starten und den Tag mit einem leckeren Essen im Hotelrestaurant abschließen.

Bad

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/09/2019 AccorHotels Bewertung

Das Badezimmer ist nicht akzeptabel. Schimmelflecken an der Badewanne/Dusche Personal ist freundlich und hilfsbereit, was aber aus meiner Sicht Minimum ist

Sehr guter Service und ausgesprochen freudliches Personal.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

R. Geschäftsreisende - 31/08/2019 AccorHotels Bewertung

Aufgrund eines 3tägigen Seminars, das im Hotel stattfand, verbrachte ich 3 Tage mit Vollverpflegung im Hotel. Das Essen und die Pausenversorgung waren üppig , sehr lecker und vielfältig. Eine kleine Reparatur in der Dusche erfolgte unauffällig und unverzüglich.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee. Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr und geben das Feedback selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Sehr guter Service

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Krüger, W. Paare - 29/08/2019 AccorHotels Bewertung

Der Aufenthalt in ihrem Hotel hat uns gut gefallen. Wenn der Parkplatz für Gäste kostenlos wäre, würden wir mit sehr gut bewerten.

Sehr geehrter Herr Krüger, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee. Ihr positives Feedback werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Den Hinweis zum gebührenpflichtigen Parken werden wir besprechen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Sehr gut für Städtereisen

Note Kundenmeinungen 3.9/5

T. Familien - 27/08/2019 AccorHotels Bewertung

Sehr nettes Personal. Die Zimmer sind sauber und haben eine gute Größe. Das Frühstück war sehr gut und reichlich. Würden wir wieder buchen.

Sehr geehrte Frau T., ich danke Ihnen für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee. Über Ihre positive Rückmeldung freue ich mich sehr und werde diese selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für uns alle, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Immer wieder gern!

Note Kundenmeinungen 3.9/5

S.k. Familien - 27/08/2019 AccorHotels Bewertung

Freundlicher Empfang, gute Betten und schönes Frühstück. Passt alles.

Sehr geehrter Frau K., ich danke Ihnen für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee. Über Ihre positive Rückmeldung freue ich mich sehr und werde diese selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für uns alle, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Angenehmer Seminarbesuch, mit freundlichem Service und guter Verpflegung

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Seminargast Geschäftsreisende - 26/08/2019 AccorHotels Bewertung

Zimmer, Service, Pausenverpflegung ***:-), Essen waren durchgängig über alle vier Tage gut. Der Service war aufmerksam. Die Seminsrräume sind hell, technisch gut ausgestattet und groß. Die neue Lösung mit den Zusatzgetränken selbst aus dem Kühlschrank in der Pausenecke holen, finde ich sehr gut.

Sehr geehrte Frau K., ich danke Ihnen sehr für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt und dem Seminar im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee vergangene Woche. Über Ihre lobenden Worte freue ich mich sehr und werde diese, zusammen mit Ihrer konstruktiven Kritik an meine Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für uns, die wir Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Sehr freundliche Gastgeber und Service war alles super, immer wieder gerne.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Mehmet A. Geschäftsreisende - 25/08/2019 AccorHotels Bewertung

War sehr zu Frieden , alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit, ein tolles Hotel kann es nur weiter empfehlen einfach nur super.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Beurteilung werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Gutes Feeling. tolles Buffet

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Jan Geschäftsreisende - 24/08/2019 AccorHotels Bewertung

kurz aber eindrucksvoll. Auch von der Baustelle nichts mitbekommen

Sehr geehrter Herr Büdding, vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee. Über Ihre lobenden Worte und die positive Bewertung freue ich mich sehr und werde dies selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

War okay.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 23/08/2019 AccorHotels Bewertung

Das Hotelpersonal war freundlich, das Frühstück war ausreichend und hat geschmeckt, das Zimmer hingegen war weit entfernt von schön (dreckige Gardinen, Schimmel in den Fugen des Bades, extrem altes Bad, alte Möbel, muffiger Geruch bei Ankunft, keine Minibar --> Zimmer 301 Hannover am A2 Center), Betten waren schön und der Aufzug war wirklich toll designt.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht voll entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich werde die notwendigen Maßnahmen mit der Housekeeping-Abteilung besprechen und umgehend veranlassen, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

ganz ok aber

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Joerg B. Geschäftsreisende - 23/08/2019 AccorHotels Bewertung

Das Ambiente sind ganz ok und ich wähle das Hotel auch im Wesentlichen wegen der Lage zu unserer Firma. Aber was ich bemängeln muss, dass insbesondere das Bad nicht mehr den Ansprüchen eines 4 Sterne Hauses entspricht. Bescheidene Dusche, keine Dusch bzw. Badeutensilien und ein kleiner aufgelebter Kosmtikspiegel auf dem Hauptspiegel! Das sind eher 2-3 Sterne. Des Weiteren muss ich schon wieder das Frühstück bemängeln. Hier wurde die Orangenpressmaschine abgeschafft, sodass kein frisch gepresster Saft mehr angeboten wird, geschweige denn frischer Gemüsesaft. Dann ist der Kaffee für mich ungeniessbar, der war früher wenigstens trinkbar. Industriekäse, Eier mit fraglicher Herkunft und insgesamt kann man hier keine Bioprodukte oder ausgewiesene Produkte regionaler Hersteller finden. Weiter war hier auch morgens Personal im Einsatz. Insgesamt merkt man, dass hier kräftig gespart wird. Insgesamt stimmt hier aber das Preisleistungsverhältnis nicht mehr! Vor allem wenn sie 16€ für das Frühstück verlangen.

Empfang unschön sonst gut

Note Kundenmeinungen 3.9/5

M. Paare - 19/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir kamen früher als erwartet. bereits um ca 12:40 bei ihnen an. 2 Junge Damen standen an der Rezeption und unterhielten sich. Nachdem sie sich Zeit für uns nahmen, sollte ich das Checkin Formular ausfüllen. Nachdem ich dies tat wurde ich eher herablassend darauf hingewiesen das unser Zimmer erst ab 15:00 Uhr zur Verfügung stehe. Auf meine Frage ob es auch etwas früher möglich wäre sagte die Dame nur nein. Ohne weiteren Kommentar oder mit der bitte um Verständnis oder ähnliches. Dies war sehr unschön und so etwas habe ich bisher in keinem Hotel erlebt. Offenbar fühlten sich die beiden Damen durch uns in ihrem Gespräch gestört und wollten uns somit schnell wieder los werden. Als wir um 15:00 Uhr zurück kamen wurden wir sehr freundlich von einem älteren Herren begrüßt und erhielten unser Zimmer. Ab diesem Zeitpunkt war unser Aufenthalt sehr angenehm bei ihnen! Aber der bittere Nachgeschmack des ersten Kontaktes ist leider trotzdem geblieben.

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee. Ich möchte mich für die Situation bei Ihrer Anreise entschuldigen und werde entsprechende personelle Konsequenzen einleiten. Mir und meinem Team liegt viel daran, dass unsere Gäste von Anfang bis Ende Ihres Aufenthalts einen erstklassigen Service erfahren. Dass wir dies bei Ihrem Aufenthalt nicht entsprechend unserer Standards und meinen Vorstellungen vermitteln konnten, zeigt, wo wir uns noch verbessern müssen. Dennoch freut es mich zu hören, dass nach Ihrem Check-In der restliche Aufenthalt in Ordnung war, was ich selbstverständlich auch an die betreffenden Mitarbeiter weiterleite. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Nicht länger als 2 Übernachtungen

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/08/2019 AccorHotels Bewertung

Frühstück gut, guter Tee, Design im Empfang, RestsurNt, und Frühstücksraum ansprechend. Sehr netter Service im Restaurant. Aber die Betten , Übernachtung schlimm. Durch kippfenster zu wenig Frischluft. Klima zu laut. Matratzen unbequem, Kopfkissen katastrophal, diese stechen. Daher sehr schlecht geschlafen. Bad sauber und ausreichend groß, vanity hat gefehlt. Nur Seife war da.

Sehr geehrter Frau Bachman, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Die Kissen werden wir prüfen und bei Bedarf austauschen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Schlimmer gehts nimmer

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Hartwig T. Freunde - 16/08/2019 AccorHotels Bewertung

Beim Betreten unseres Zimmers fanden wir es so vor, wie die Bilder, die in dieser Bewertung leider nicht eingefügt werden können, es deutlich zeigen würden. Der Direktor war nach Aussage der Rezeptionistin nicht erreichbar, sodass sie uns, weil kein weiterer Mitarbeiter im Hause war (!?), selbst im Zimmer besuchte und sichtlich schockiert war. Es gelang ihr mit viel Einfühlungsvermögen und Geduld, uns von der sofortigen Abreise abzuhalten, indem sie uns ein besser ausgestattetes und sauberes Zimmer zu einem Preisnachlass von 24 € überredete und beim Umzug half. Zwischenzeitlich war es gegen 23 Uhr geworden und wir wollten vor der Nachtruhe noch lüften. Dabei fiel mir der große schwere Fensterflügel entgegen, weil seine Scharniere oder die Verriegelung offensichtlich defekt waren, das uns vorliegende Bild zeigt deutlich, dass der Flügel nur noch unten links im Scharnier festhing, beide obere und das untere rechte Scharnier war frei. Es gelang mir, den Flügel abzufangen und notdürftig zu sichern. Der Hinweis an der Rezeption auf diesen außerordentlich gefährlichen Zustand erwirkte nur ein freundliches Lächeln, weiter nichts. Der nun folgende Schriftverkehr mit dem Herrn General-Manager führte zu nichts. Meine Forderung auf vollständige Rückerstattung des Übernachtungspreises hielt er für unangemessen und das Fenster wurde nach seinen Worten von einer „Fachfirma“ als mangelfrei eingeschätzt. Leider hat mir der Herr schriftlich untersagt, den mit ihm geführten Schriftverkehr ins Netz zu stellen – er wird wissen warum. siehe oben siehe oben

Top Unterkunft.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

C. ,. F. U. Familien - 15/08/2019 AccorHotels Bewertung

Wir waren für 3Tage mir unserem Enkelsohn bei ihnen zu Gast. Sowohl die Senioren als auch der Junior sind total mit dem Hotel und dem Personal zufrieden gewesen. Gerne werden wir das Hotel weiterempfehlen und sicherlich auch wieder dort einkehren .

Sehr geehrter Familie C., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihr positives Feedback werde ich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Gelungen

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Michael Familien - 11/08/2019 AccorHotels Bewertung

Hat alles gut geklappt

Sehr geehrter Herr G., danke für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee. Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr und geben diese selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Unglaublich

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Schöpfer E. Paare - 10/08/2019 AccorHotels Bewertung

Es war ein wunderschöner Urlaub wir hatten noch nie so einen schönen Hochzeitstag und der Besuch im sealife war noch das I Pünktchen kommen nächstes Jahr wieder

Sehr geehrter Herr S. , danke für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee. Schön, dass wir Ihren besonderen Urlaub positiv mitgestalten konnten. Über Ihre hervorragende Bewertung freuen wir uns sehr und geben diese selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Ein schönes, seriöses Hotel.

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Gerrit K. Geschäftsreisende - 07/08/2019 AccorHotels Bewertung

Mein Aufenthalt im Hotel war eine geschäftlich Reise, der Swisslife- select. Ich würde jeder Zeit wieder kommen. Zum Preis kann ich leider kein Stellung nehmen, weil es auf kosten der Swisslife-select bezahlt wurde und nicht von mir.

Guten Tag Herr K., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Hannover Oldenburger Allee zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause gefallen hat und danken für Ihr Feedback. Wir freuen uns Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager

Nie wieder

Note Kundenmeinungen 3.9/5

D U. M. Paare - 05/08/2019 AccorHotels Bewertung

Es fing alles gut an. Wir kamen am 3.8.19 für ein Konzert nach Hannover. Da wir schon gegen 13 Uhr im Hotel waren war das Zimmer selbstverständlich noch nicht fertig. Wir wurden aber wirkliche sehr nett (!) von der Dame am Empfang begrüßt und auch unser Gepäck konnten wir problemlos unterbringen. Dann kamen wir nun nach dem Konzert um 0 Uhr wieder ins Hotel und wollten einchecken. Auch dieses lief dank dem Mitarbeiter der Nachtschicht einwandfrei. Wir wurden zum Lift geführt und fuhren zum Zimmer. Kaum war die Tür geöffnet kam uns ein muffiger Geruch entgegen und direkt fiel auf, dass die Wasserflasche bereits halb leer war. Ein Versehen? Eher nicht. In dem Zimmer befand sich ein Doppelbett, dass auf Grund der Laken eindeutig benutzt war und ein weiteres Klappbett..Die Kaffeetasse war benutzt worden und das Badezimmer war dreckig. Im Waschbecken waren braune Flecken..ohne weitere Einzelheiten: Es war einfach nicht fertig gemacht worden. Nun war an diesem Wochenende sehr viel los und so etwas darf nicht, kann aber passieren. Wir gingen also zurück zu dem Mitarbeiter an der Rezeption und gaben die Probleme mit dem Zimmer an. Seine Reaktion: Oh...das ist aber blöd. (Ja, danke.Sehen wir auch so.) Es wäre das letzte Verfügbare Zimmer und ob denn alle beiden Betten benutzt seien. Wir empfanden diese Aussage als unglaubliche Frechheit, selbst wenn dieses nicht benutzt worden wäre, wir haben 166 € für eine Nacht gezahlt und sollen in einem dreckigen Zimmer in einem Klappbett schlafen? Der Mitarbeiter war, bei allem Respekt, unglaublich unverschämt. Er rief letzten endes in einem benachbarten Hotel an, wo wir zum Glück noch ein Zimmer bekamen. Dieses kostete allerdings etwas mehr als das ursprünglich gebuchte Zimmer im Mercure. Der Mehrbeitrag wurde NICHT durch das Hotel übernommen. Anzumerken ist, dass wir zumindest die Parkgebühr von 12€ nicht zahlen mussten..Als wir dann gerädert im anderen Hotel ankamen, waren wir einfach nur froh, dass wenigstens das Zimmer dort sauber und schön war. So eine Situation ist weder für Gast noch für die Mitarbeiter angenehm. Und wenn kein anderes Zimmer mehr frei ist und nicht die Möglichkeit besteht es zu säubern..hätte man durch Höflichkeit und Freundlichkeit doch einiges am Eindruck retten können. Aber so können wir nur sagen, (k) einmal und nie wieder. Sah einladend aus, wurde aber nicht genutzt daher keine Beurteilung möglich Wie Bar. Nicht bewertbar für uns Prinzipiell in Ordnung. Nur nicht für ein benutztes Zimmer. 2 Punkte, nur aufgrund der netten Mitarbeiterin am Mittag.

Sehr geehrte Frau Hüsers, sehr geehrter Herr Hüsers, vielen Dank, dass Sie sich trotz, oder gerade wegen der Erfahrung in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Ich möchte mich bei Ihnen ausdrücklich für den Fehler bei der Zimmerzuteilung entschuldigen und auch für die Reaktion des Mitarbeiters an der Rezeption. Wie Sie geschrieben haben können Fehler passieren, doch für die Lösung solcher haben wir im Haus und für die Marke klare Standards, die in Ihrem Fall leider nicht eingehalten wurden. Selbstverständlich ist für uns, im Falle einer Umbuchung in ein anderes Hotel, den Differenzbetrag und eventuelle Spesen (z.B. Taxifahrt) zu übernehmen. Sie können mir gern entsprechende Belege per E-Mail zusenden, genauso wie Ihre Bankverbindung oder Kreditkartendaten, damit wir die Ihnen entstandenen Zusatzkosten erstatten können. Ich würde mich freuen, Sie zu einem neuen Aufenthalt in unserem Haus einladen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir durchaus in der Lage sind, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Lassen Sie mich wissen, wann Sie Hannover nochmal besuchen möchten und ich werde entsprechend eine Reservierung vornehmen. Für Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager St… Tel: 05 11 - 61 55 800

Schön

Note Kundenmeinungen 3.9/5

Anonym Familien - 28/07/2019 AccorHotels Bewertung

Sauber, klasse Frühstück, freundliches und kompetentes Personal, bisschen außerhalb gut zum Joggen - Seenähe. Das Beste: Egal wohin man schaut, wünderschöne Jardinerie. Ausstattung wie man es von Mercure kennt.

Lieber Frau Schilbach, vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Stephan Seubert General Manager
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In Partnerschaft mit TripAdvisor

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